Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки з оцінкою Погано / страница 2

Верните деньги

Гость 16 лютого, 2022 год

Написала отзыв за невозврат денег и постоянные враньё.
Отзыв не опубликовали!!
Почему не указываете на сайте, что Вы не возвращаем деньги клиентам?!
Я уверена, что работы у вас сразу станет меньше.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 17 лютого, 2022 год

Доброго дня. Нас дуже засмутив ваш відгук. адже наш маркетплейс створено для вигідних покупок наших покупців. При цьому, ми завжди повертаємо кошти у разі, якщо товар, котрий підлягає поверненню, не підійшов та збережені усі етикетки та упаковки від товару. Просимо уточнити номер замовлення, щоб ми повторно проаналізували ситуацію, що сталася у вашому випадку?

Что-то пошло не так...

Егор 15 лютого, 2022 год

Предыдущие лет десять заказывал вещи и не только, себе и своей семье только на Касте. Но 21-й год стал "переворотом". Ассортимент и сроки доставок резко обвалились. Служба поддержки в половине случаев перестала реагировать на обращения.
В общем пришлось сместиться на розетку. Увы...
Надеюсь на скорейшее ваше выздоровление!

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 17 лютого, 2022 год

Нам дуже прикро за те, що ви розчаровані співпрацею з нами. Ми завжди працюємо над удосконаленням сервісу обслуговування для наших покупців. Зазвичай замовлення формуються та доставляютьс швидко та, на жаль, стаються непередбачувані ситуації на котрі ми намагаємося швидко реагувати для їх усунення. Нам важлива ваша думка, тож просимо написати, що саме серед асортименту ви б хотіли іще бачити у нашому маркетплейсі? Щиро надіємося на ваше повернення, щоб ми мали змогу змінити вашу думку про нас на краще🤗 Дякуємо за зворотній зв'язок.

Проблема с сервисом

Светлана 10 січня, 2022 год

Все таки спустя 46 дней!!!! с момента заказа и его предварительной оплаты мне вернули деньги - но какой гадкий осадок остался!!! Каждый день я начинала с того, чтобы писать в чат, звонить на горячую линию, писать негативные отзывы на всевозможных площадках. Как можно так опускать свой рейтинг, Каста?, обрастать негативными отзывами, терять доверие клиентов?

Переваги:

Ранее был нормальный сервис. Ключевое- РАНЕЕ и БЫЛ

Недоліки:

Отвратительный сервис касаемо возвратов средств клиенту

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 12 січня, 2022 год

Світлано, нас дуже засмутив ваш відгук. Уточніть, будь ласка, номер замовлення по котрому тривалий період очікували повернення коштів, щоб ми проаналізували даний випадок та прийняли міри, щоб подібні ситуації не повторювалися у майбутньому. Показати 1 відповідь

Каста гудбай!

Гость 9 січня, 2022 год

Год-полтора назад заказывали часто на Касте, в т.ч. и вытяжку на кухню. Все работало,как часики - пришло, примерил, вернул, если не подошло, не успел выйти из отделения - деньги вернулись. Это был уровень, покупать у них было приятно. Что сейчас. Заказ S43F102. Оплатил ботинки 19.11.21, доставка 22-25.11.21. Срок переносился 4!!! раза. 07.12.21 наконец приехали, померил - маловаты, сделал возврат... Деньги... Читати відгук Год-полтора назад заказывали часто на Касте, в т.ч. и вытяжку на кухню. Все работало,как часики - пришло, примерил, вернул, если не подошло, не успел выйти из отделения - деньги вернулись. Это был уровень, покупать у них было приятно. Что сейчас. Заказ S43F102. Оплатил ботинки 19.11.21, доставка 22-25.11.21. Срок переносился 4!!! раза. 07.12.21 наконец приехали, померил - маловаты, сделал возврат... Деньги увидел только 23.12.21... Ну, и нафига мне такие покупки?!

Показати 1 відповідь

Троекратно завышены цены, многократные отклонения заказов

Заруцкая 20 грудня, 2021 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Kаsta.ua !!
Не устаю "восхищаться" умением зарабатывать на ценах и соответственно кошельках клиентов! Тонюсенький, как ниточка, браслетик вчера в акции от поставщика =263грн, сегодня уже из каталога за 757грн, простенькое колечко вчера 255, сегодня 794 грн.
Ай да Каста, ай да " молодец" !!
Акционные заказы отклоняют. Уже по приколу заказываю колечко 5 раз! И 5 отказов! Прошла... Читати відгук Kаsta.ua !!
Не устаю "восхищаться" умением зарабатывать на ценах и соответственно кошельках клиентов! Тонюсенький, как ниточка, браслетик вчера в акции от поставщика =263грн, сегодня уже из каталога за 757грн, простенькое колечко вчера 255, сегодня 794 грн.
Ай да Каста, ай да " молодец" !!
Акционные заказы отклоняют. Уже по приколу заказываю колечко 5 раз! И 5 отказов! Прошла акция, закажи из каталога но по тройной цене!

1 згоден

нет поступления в отделение

Анастасия 1 грудня, 2021 год

заказала худи №K44680P по скидкам, пишет что товар упаковано, но который день подряд сдвигают поступление товара в отделение и что делать сколько, это будет продолжаться?

Во и я попала

Светлана 11 листопада, 2021 год

Все время удивлялась, когда читала негативные отзывы клиентов о Касте - что же им не нравится? Возможность выбора - огромная, возможность примерки, бонусы, кешбек, прозрачная процедура возврата товара, который не подходи/не устраивает, моментальный возврат средств! На протяжении тех долгих лет, пока я являлась клиентом Касты у меня практически не было проблем, а если и были - решались быстро, коммуникация выстроена... Читати відгук Все время удивлялась, когда читала негативные отзывы клиентов о Касте - что же им не нравится? Возможность выбора - огромная, возможность примерки, бонусы, кешбек, прозрачная процедура возврата товара, который не подходи/не устраивает, моментальный возврат средств! На протяжении тех долгих лет, пока я являлась клиентом Касты у меня практически не было проблем, а если и были - решались быстро, коммуникация выстроена отлично. Но вот, как говорится и я попала((( 28 октября заказала себе куртку, сразу же оплатила, так как была уверена в размере и доверяла Касте. Доставка очень быстрая - 29 октября заказ у меня. Вот тут меня ожидал сюрприз - ТМ и размер совпадает, а модель - другая. Неприятно конечно, пришлось на следующий день 30 октября произвести возврат в отделении Касты. Причиной возврата указала - несоответствие модели, оператор в отделении также подтвердила этот факт, приняла товар и выдала квитанцию о подтверждении возврата товара. 3 ноября возвратный товар поступил на склад и возврат приняли - статус заказа изменили на "возврат оформлен". И все, тишина - деньги не возвращают, прошли все сроки, указанные в правилах и сроках возврата средств клиенту. Каждое утро пишу в Чат - ответ один - технический сбой, обращение рассмотрим в течение 2 дней. Вот теперь я понимаю недовольных, видимо в Касте это система - на возврат средств постоянно технический сбой, очень неприятно оказаться в такой ситуации.

Переваги:

Признаки мошенничества перечеркнули все +

Недоліки:

Возврат средств не гарантирован

1 згоден Показати 1 відповідь

Невозможно оставить правдивый отзыв

Марина 7 листопада, 2021 год

Я с Кастой со времён когда она ещё была « Модной Кастой», но в такую ситуацию попала впервые. Имела неосторожность купить спортивный костюм бренда popluzhnaya. Оказалось продавец не каста, а как все чаще, просто используют их площадку. Блэк не распространяется, ну да и ладно. После получения на Новой почте и внимательном рассмотрении дома к продавцу возникло много вопросов. На бирке... Читати відгук Я с Кастой со времён когда она ещё была « Модной Кастой», но в такую ситуацию попала впервые. Имела неосторожность купить спортивный костюм бренда popluzhnaya. Оказалось продавец не каста, а как все чаще, просто используют их площадку. Блэк не распространяется, ну да и ладно. После получения на Новой почте и внимательном рассмотрении дома к продавцу возникло много вопросов. На бирке вообще другой бренд, фурнитура попроще, бирок о составе ткани и уходе нет вообще. Вообщем впечатление что по быстрому сшили где то в подвале. На все вопросы каста отсылала в чат к продавцу, а у них ответ был один- это наши ТУ, можем делать замены, а бирки для интернет продаж не обязательны! И вот тут я дала слабину, надо было сразу настаивать на возврате, но пересылка в одну сторону стоила почти 100 грв, и я его оставила. Но после пару носок обнаружился ещё один и более существенный недостаток- костюм ужасно кашлатится. То есть через неделю он выглядит так, как будто его таскали бомжи... и тут я решила оставить отзыв, так как продавец продолжает бурно торговать на Касте. И началось- на меня в буквальном смысле накинулись три человека( очевидно связанные с продавцом),обвинять что « вывсеврете», «лечитсявамнадо». Сказать что я в шоке.... ничего не сказать.

1 згоден Показати 1 відповідь

Каста очень испортилась

Ксюшка 3 листопада, 2021 год

Я с Кастой больше 10 лет! 70% моего шмотья и обуви с Касты... было до 2021 г. Когда были скидки и карта Блэк работала так как нужно, то меня всё устраивало. Но сейчас, когда Блэк почти не работает и доставка делает не Каста и цены очень завышены, то быть покупателем совсем не хочется.. Очень жаль, что всё... Читати відгук Я с Кастой больше 10 лет! 70% моего шмотья и обуви с Касты... было до 2021 г. Когда были скидки и карта Блэк работала так как нужно, то меня всё устраивало. Но сейчас, когда Блэк почти не работает и доставка делает не Каста и цены очень завышены, то быть покупателем совсем не хочется.. Очень жаль, что всё так с моей "любимой " Касточкой

2 згодні

Очень испортились, клиентами не дорожат

Гость 20 жовтня, 2021 год

Раньше заказывали на касте, было все нормально, но вот и мы попали в полосу неудач на касте. Деньги взяли, а товар завис на этапе Спаковано. Каждый день операторы врут разные версии, кто что придумает. И отмену уже нельзя сделать и товар не известно где, и на почту он не поступал.

1 згоден

Что-тут не так

Світлана К. 11 жовтня, 2021 год

Повернула чобітки, не підійшов розмір, другий день отримую смс- ки про те,що Каста не може повернути кошти,бо не може зайти на мою банківську карту.Тобто Розетка може повернути , інші магазини-теж, а Каста не може.Мабудь таки НЕ ХОЧЕ. Номер карти у вас є, дата по яке діє карта -також, що вам ще дать, ключ від квартири? якщо не повернуть--більше... Читати відгук

Повернула чобітки, не підійшов розмір, другий день отримую смс- ки про те,що Каста не може повернути кошти,бо не може зайти на мою банківську карту.Тобто Розетка може повернути , інші магазини-теж, а Каста не може.Мабудь таки НЕ ХОЧЕ. Номер карти у вас є, дата по яке діє карта -також, що вам ще дать, ключ від квартири? якщо не повернуть--більше не купуватиму тут нічого.І другим закажу.

Переваги:

товар в принципі буває не поганої якості....

Недоліки:

повернення коштів не вчасне і нервомотне!

Маркетплейс каста не проверяет продавцов.

Гость 28 вересня, 2021 год

Каста не несет ответственности за сумму указанную в приложении. В приложении сумма доставки одна, реально - другая. Обратилась в Касту за разъяснениями, мне объяснили, что я могу больше не заказывать у этого продавца. И в последствии при новом заказе выяснить лично с продавцом какая будет сумма доставки.
Естественно от касты смысла никакого нет. Приложение удалила. Пользоваться не буду.

1 згоден

Некоторые "профессионалы- магазины" испортили мнение обо всей торговой площадке!

Ольга 11 серпня, 2021 год

Долго заказывала товар здесь, так как были преимущества и удобства, но.... мнение кардинально изменилось после покупки через Касту у одного очень плохо работающего магазина. Вопрос с заказом решался месяц, ответы у техподдержки одни и те же. Ничего конкретного и никакого влияния на ускорения процесса .
Я закрывала глаза когда товар приходил не надлежащего качества, не писала отзывы, но как... Читати відгук Долго заказывала товар здесь, так как были преимущества и удобства, но.... мнение кардинально изменилось после покупки через Касту у одного очень плохо работающего магазина. Вопрос с заказом решался месяц, ответы у техподдержки одни и те же. Ничего конкретного и никакого влияния на ускорения процесса .
Я закрывала глаза когда товар приходил не надлежащего качества, не писала отзывы, но как говорится всему есть предел и такое остается на совести магазина! И моя ситуация пример ,когда один "профессионал" портит мнение обо всей торговой площадке!
Вообщем теперь удалила приложение и никаких больше здесь покупок. Всем рекомендую задуматься, проверять товар и не производить на этой площадке предварительную оплату!

Показати 1 відповідь

Проблемы с возвратом товара

Стенина Неля 21 липня, 2021 год

Заказывала на Касте товар, где продавцом выступает фирма SND, но так как товар мне не подошел, вернула его по всем правилам оплатив доставку. Товар прибыл в Харьков 17 июля и до сих пор его не забрали и, естественно, денег пока не возвращают, с 24 июля уже будет начисляться плата за хранение. Пишу на Касту, а там мне только обещают,... Читати відгук Заказывала на Касте товар, где продавцом выступает фирма SND, но так как товар мне не подошел, вернула его по всем правилам оплатив доставку. Товар прибыл в Харьков 17 июля и до сих пор его не забрали и, естественно, денег пока не возвращают, с 24 июля уже будет начисляться плата за хранение. Пишу на Касту, а там мне только обещают, что сделают запросы на фирму, но ситуация не меняется.

Отзыв о конторе

Гость 13 липня, 2021 год

Спаскудилась каста окончательно, не однократные проблемы с данной конторой, обычные, как говорил Саакашвили барыги, не советую с ними сотрудничать не по каким бы то нибыло вопросам, советую в данную компанию обращаться только торгашам, ув. Покупатели ищите другие место приобретения товара, на более порядочных площадках…суть своей проблемы расписывать не буду, совет от человека, не связывайтесь с ними!

Переваги:

…

Недоліки:

…

Не возвращают деньги за товар, которого не было в наличии

Гость 10 липня, 2021 год

Больше месяца не возвращают деньги, сначала названивал по этому поводу по нескольку раз в день, теперь тишина, думаю, денег мне ее видать как своих ушей

Показати 1 відповідь

Ограничение профиля

Наталия 9 липня, 2021 год

05.07.2021 в 23:00 сделала заказ на духи по скидке в 4000, 06.07.2021 в 06:00 заказ отменила и заказала кроссовки, всё наложенным платежом. В 10 утра 06.07.2021 звонит девушка и начинает задавать вопросы про духи: " вы подтверждаете заказ и т.д." Ответила, что заказ отменила ( провисел в подтвержденых только ночь), заказала другой товар, на что слышу ответ: " отмены не... Читати відгук 05.07.2021 в 23:00 сделала заказ на духи по скидке в 4000, 06.07.2021 в 06:00 заказ отменила и заказала кроссовки, всё наложенным платежом. В 10 утра 06.07.2021 звонит девушка и начинает задавать вопросы про духи: " вы подтверждаете заказ и т.д." Ответила, что заказ отменила ( провисел в подтвержденых только ночь), заказала другой товар, на что слышу ответ: " отмены не вижу и другого заказа тоже". Как это - я вижу, а вы нет???
И сразу же у меня способ оплаты только по предоплате картой, хотя 05.06.2021 ещё забирала наложенным платежом. Я, конечно понимаю, что ваша з/п это процент от продаж, но на обработку заказа духов вы не потратили времени вообще, так как с 23:00 и до 06:00 ночью вы клиентов не обслуживаете. Очень жаль что теряете покупателей.

Переваги:

Их не много

Недоліки:

Есть

не честно, сделали платный возврат

Лера Андреевна (Russian Federation, Moscow) 29 квітня, 2021 год

Не приятно. Купила подписку блэк. Заказала обувь. Размер не подошел. Пришлось платить свои деньги за пересылку обратно. Раньше это все бло бесплатно, при вызове курьера при получении посылок можно было и сдать, а теперь се платно(

1 згоден

отслеживание местонахождения товара

Гость 26 березня, 2021 год

Почему отсутствует возможность отслеживания заказа с доставкой на отделение Каста+Укрпочта? Плучается очень странно - сделала 2 заказа, один упакован 23 марта, второй 24 марта. Так вот тот, который упакован и отправлен позже, уже доставлен, а тот, который раньше - вообще не понятно где, при том при всем, что он оплачен. Учитывая постоянный бардак в этом отделении Вінниця, №4. вулиця... Читати відгук Почему отсутствует возможность отслеживания заказа с доставкой на отделение Каста+Укрпочта? Плучается очень странно - сделала 2 заказа, один упакован 23 марта, второй 24 марта. Так вот тот, который упакован и отправлен позже, уже доставлен, а тот, который раньше - вообще не понятно где, при том при всем, что он оплачен. Учитывая постоянный бардак в этом отделении Вінниця, №4. вулиця Соборна, 8 и постоянные проблемы с получением заказов- возможно мой заказ уже в отделении, но как всегда кто то протупил и не изменил статус отправки. Где мой заказ № K3TXPE5?

Переваги:

Возможность широкого выбора товара

Недоліки:

отсутствие функции отслеживания местоположения заказа

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 29 березня, 2021 год

Вітаємо у модному маркетплейсі Kasta) Замовлення знаходилося на стадії транспортування та вже сьогодні ви зможете його отримати. Додатково ви отримаєте повідомлення про доставку посилки на відділення. Бажаємо приємних покупок.

Отправки с услугой Black

Марина 16 березня, 2021 год

Не могу не прокомментировать.. ответ Касты... от 25 февраля. (скопирован ниже).
Уважаемая Kasta, этот фильтр не работает полноценно. А может это специально так задумано...
За последние полгода несколько раз обращалась на горячую линию Kasta с жалобами о том, что Фільтр «Тільки з Black» не работает!!!
Товары с этой пометкой на странице спокойно продаются без нее..))
Зачем мне тратить свое время... Читати відгук Не могу не прокомментировать.. ответ Касты... от 25 февраля. (скопирован ниже).

Уважаемая Kasta, этот фильтр не работает полноценно. А может это специально так задумано...
За последние полгода несколько раз обращалась на горячую линию Kasta с жалобами о том, что Фільтр «Тільки з Black» не работает!!!
Товары с этой пометкой на странице спокойно продаются без нее..))
Зачем мне тратить свое время на выбор покупки, если при оформлении заказа я понимаю, что сумма указана с учетом доставки..!
Зачем вы тогда продаете услугу Black? Если она у вас стала практически виртуальной?
Сайт Kasta стал просто ужасным!!!
Например, при выборе одежды для мальчиков (по соответствующему фильтру) загружаются вещи все подряд и для девочек, и для мальчиков...
Не смотря на то, что эти неудобства были замечены и озвучены в виде жалоб мною практически пол года назад.. До сих пор ничего на сайте не изменилось.
К сожалению, присоединяюсь к мнениям о том, что несколько лет назад Kasta была намного лучше..(((

Ответ представителя Kasta четверг, 25 февраля
Доброго дня) На сайті нашого модного маркетплейсу Kasta ми реалізували можливість відфільтрувати товари для перегляду, на котрі діє послуга Black. Для цього потрібно втановити фільтр «Тільки з Black». Ми удосконалюватимемо фільтри для вашої зручності користуванням сайту. Ваші побажання передали у спеціальний відділ, котрий займається наповненням сату зручними функціями. Дякуємо вам за ваш відгук!

1 згоден

Служба поддержки не работает!!!Sos!!!

Любовь 9 березня, 2021 год

Обратились в службу поддержки 7 марта о смене данных получателя на Новой почте!!!Прошло двое суток и ничего не изменилось.Сегодня в чате Вайбер потратили час на переговоры.Оказалось,что нужно ожидать еще двое суток!!!Ребенок не смог получить подарок к 8 марта,хотя посылка прибыла 7 марта.Новая почта комментирует,что смена данных получателя дело 5 ти минут!Неужели сложно... Читати відгук

Kasta - Служба поддержки не работает!!!Sos!!!

Обратились в службу поддержки 7 марта о смене данных получателя на Новой почте!!!Прошло двое суток и ничего не изменилось.Сегодня в чате Вайбер потратили час на переговоры.Оказалось,что нужно ожидать еще двое суток!!!Ребенок не смог получить подарок к 8 марта,хотя посылка прибыла 7 марта.Новая почта комментирует,что смена данных получателя дело 5 ти минут!Неужели сложно сменить данные.Посылка и транспортировка оплачены через сайт Новой почты.Номер заказа на фото.Служба поддержки не работает.О смене данных сообщите мне на электронный адрес ,указанный в профиле.Спасибо.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 10 березня, 2021 год

Любове, дякуємо за вігук. Дані отримувача замовлення змінено, додатково надсилаємо вам лист за адресою електронної пошти. Приносимо вибачення за виникшу затримку у зміні отримувача, ми очікували підтвердження про зміни даних від перевізника, адже саме служба доставки вносить зміни у замовлення, коли посилка знаходиться у перевізника. Бажаємо приємних покупок. Показати 1 відповідь

Качество товара

Светлана 9 березня, 2021 год

Давно пользуюсь услугами данного интернет магазина - особых проблем у меня лично не возникало, не с возвратом средств, ни с качеством товара, ни с его доставкой. Кстати сказать доставка организована и работает сейчас отлично, все очень оперативно. Да и сам сайт очень удобен- очень широкие фильтры, все устраивает. Хотелось бы еще отметить коммуникацию с операторами - тоже все очень... Читати відгук Давно пользуюсь услугами данного интернет магазина - особых проблем у меня лично не возникало, не с возвратом средств, ни с качеством товара, ни с его доставкой. Кстати сказать доставка организована и работает сейчас отлично, все очень оперативно. Да и сам сайт очень удобен- очень широкие фильтры, все устраивает. Хотелось бы еще отметить коммуникацию с операторами - тоже все очень оперативно, во всяком случае все мои вопросы и проблемы разрешались очень быстро и корректно само общение. Из того что не нравится- это конечно открытие отделений в Укрпоште. Нерасторопность операторов именно Укрпошты и отсутствие нормальной возможности примерки именно в ее отделениях. Очень огорчила отмена возможности возврата товара через курьера со очередным заказом - то есть, если отсутствует в городе отделение Касты, то возврат можно произвести только платно, хотя есть карта Black. Теперь о том что возмутило - именно 8 марта (символичненько вышло) был доставлен заказ K3TD1S4, который был предварительно оплачен. Как бы предполагается, что клиент должен осмотреть заказ при курьере, но на практике это происходит совершенно иначе - с этим сталкиваются все, кто вынужден пользоваться курьерской доставкой - заказ передается курьером на улице, из окна машины доставки - как можно в таких условиях осмотреть товар? чем вскрыть грязный пакет и как осматривать вещь - в воздухе? Также было и у меня - за 2 минуты позвонил курьер, я вышла к подъезду и забрала пакет - за 5 секунд. Вскрыв дома пакет, я увидела заказанный мною джемпер - с ярлыками и бирками, как положено, но настолько запыленый, грязный, со следами вешалки на плечах - видимо очень долго висел в магазине, весь измятый. Хотелось бы узнать, что контролирует качество и внешний вид товара, который вы отправляете клиенту? Вы совсем нас не уважаете?Да, и самое смешное то, что на ярлыке была пропечатана цена 199 грн. На Касте я заплатила за товар 339 грн. Теперь я вынуждена возвращать этот товар и сама оплачивать его отправку?! Настроение испорчено, причем в праздник. теперь 40 раз подумаю о том, стоит ли делать у вас покупки и продлевать действие карты Black. Вряд ли.

Переваги:

большой выбор товара

Недоліки:

отмена удобных опций возврата для клиента.

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 10 березня, 2021 год

Світлано, дійсно, в зв'язку зі зміною вартості послуг логістичних операторів ми також змушені були змінити умови. При цьому залишилася можливість повернути безкоштовно товар у відділенні KastaPost і наших партнерських відділеннях з KastaPost + МистЕкспрес, KastaPost + Укрпошта. Ми розуміємо ситуацію, тому плануємо збільшувати кількість партнерських відділень для доступності та зручності отримання і повернення товару нашим Покупцям. Нам прикро за дану ситуцію. Приносимо вибачення за те, що товар був з невіповідністю якості. Товари на етапі формування замовлення проходять контроль якості, тому ми обов’язково з’ясуємо як та чому стався такий випадок. Лонгслів можете повернути на розгляд, попередньо надіславши фото виробу за адресою електронної пошти [email protected] Коли повернення буде опрацьовано, ми компенсуємо вам витрати за постуги повернення товару зручним для вас способом (на бонусний рахунок, або ж на банківську картку). Ми дякуємо вам за відгук, адже саме ви допомогаєте нам іще раз перевірити процеси та виправити недоліки. Ми цінуємо кожного покупця та надіємося на подальшу співпрацю з вами.

Повернення коштів

Гость 2 березня, 2021 год

Не повертають гроші на карту замовлення K3SPER8, кожного разу оператори посилаються на різні причини, скільки це буде тривати?

Переваги:

Було все чудово до моменту повернення коштів

Недоліки:

Не повертають кошти по технічним причинам

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 5 березня, 2021 год

Доброго дня. Прийміть, будь ласка, наші вибачення за тривалу затримку в поверненні коштів. Дана ситуація виникла з технічних причин зі сторони перевізника. Кошти вже перераховані на ваш рахунок та протягом 3-х робочих банківських днів повинні бути на вашій картці. Дякуємо за ваш відгук. Ми дуже цінуємо співпрацю з вами і сподіваємося, що зможемо змінити враження про наш модний маркеплейс Kasta на краще.

Возврат денег

Алла 27 лютого, 2021 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Одеса, ул. Бунина, д. 3 Не возвращают деньги на карту.Заказ K3SRB9P. Операторы в один голос ссылаются на,, технические поичины'. Но это проблема Касты, а не моя. Ваши причины могут длиться бесконечно. И ответ,, Рекомендуем подождать' ' звучит издевкой. Это не первый случай.

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Не возвращают средства.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 2 березня, 2021 год

Алло, прийміть, будь ласка, наші вибачення за тривалу затримку в поверненні коштів. Дана ситуація виникла з технічних причин зі сторони перевізника. Кошти вже перераховані на вашу банківську картку та протягом 3-х робочих банківських днів повинні бути на вашій картці. Дякуємо за ваш відгук. Ми дуже цінуємо співпрацю з вами і сподіваємося, що зможемо змінити враження про наш модний маркеплейс Kasta на краще.

Возврат товаоа

Алла 27 лютого, 2021 год

19.02. вернула товар. Средства на карту не вернули, якобы по техническим причинам. Менеджеры отвечают одно и то же.,, Рекомендуем подождать... ''. А сколько ждать - это не проблема Касты. А чья тогда? Просто безалаберность удивляет.

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Не возвращают деньги при возврате товара

Дуже поганий асортимент на сайті

Катерина З. 23 лютого, 2021 год

На Касті роблю замовлення років 5 . Останній час дуже поганий асортимент - просто жалюгідний одяг. Щодня одні й ті самі акції DeFacto, LC Waikiki, LOVE REPUBLIC, H&M, befree, KOTON і т.п. Якість жахливі колекції 10-річної давнини.
Через тиждень весна, хочеться якихось гарних суконь, принтів. Поверніть українских виробників. Звільніть нарешті тих консультантів, хто підбирає такий асортимент на сайт. Ганьба.... Читати відгук На Касті роблю замовлення років 5 . Останній час дуже поганий асортимент - просто жалюгідний одяг. Щодня одні й ті самі акції DeFacto, LC Waikiki, LOVE REPUBLIC, H&M, befree, KOTON і т.п. Якість жахливі колекції 10-річної давнини.
Через тиждень весна, хочеться якихось гарних суконь, принтів. Поверніть українских виробників. Звільніть нарешті тих консультантів, хто підбирає такий асортимент на сайт. Ганьба.
Єдиний плюс - це поряд з моїм домом відділення Касти. Але який від нього сенс, якщо нічого замовити.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 23 лютого, 2021 год

Катерино, дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що ми втратили вашу цікавість до асортименту товарів на нашому модному маркетплейсі. Часто асортимент товарів поновлюємо, та передали ваші побажання щодо весняних моделей і одягу від українських виробників. Надіємося на подальшу співпрацю. З повагою, команда Kasta.

Блокирование возможности оплаты в терминале

Гость 16 лютого, 2021 год

Добрый день! Мне пришло письмо о блокировании возможности оплаты в терминале. На каком основании? Большинство из заказанных мною товаров были выкуплены, те от которых был отказ обусловлены тем, что вещи приходили б/у или с резким запахом моющего средства или откровенно ношенные. О чем, я просила указать оператора на отделение, как например заказы K3SNLFB, часть заказа K3S5DX5, K3S247P( пришел не тот... Читати відгук Добрый день! Мне пришло письмо о блокировании возможности оплаты в терминале. На каком основании? Большинство из заказанных мною товаров были выкуплены, те от которых был отказ обусловлены тем, что вещи приходили б/у или с резким запахом моющего средства или откровенно ношенные. О чем, я просила указать оператора на отделение, как например заказы K3SNLFB, часть заказа K3S5DX5, K3S247P( пришел не тот размер). Другая часть заказов была мною отменена ещё до упаковки товаров. Как я знаю, такие заказы, отмена которых происходит до упаковки в статистику не входят. Об этом неоднократно указывалось и тут, и в ваших страницах соц сетях. Прошу разобраться в блокировании моего аккаунта, и учесть, что большинство заказов были отменены, ещё до упаковки.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 17 лютого, 2021 год

Доброго дня. Ми розуміємо, наскільки важливо для вас обрати саме ту річ, яка підійде і при примірці можливо правильно визначитися з фасоном, кольором, тканиною, і іншими характеристиками, тому система передбачає відсоток замовлень, які можуть бути повернуті, якщо виріб не сподобався або не підійшов розмір, тому що блокування способів оплати відбувається, якщо відмовилися або повернули понад 80% замовлень, при цьому якщо замовлення зовсім не забирали або скасували до моменту його формування, підключення передоплати відбувається при 70% таких замовлень. Можливість оплачувати замовлення при отриманні в особистому кабінеті поновлюється автоматично за підсумками 3-х місяців, як тільки відсоток отриманих товарів підвищується.

Отделение KastaPost

Гость 14 лютого, 2021 год

Откровенное "Я в шоке", это очень мягко сказано. Отделение KastaPost в Житомире: расположено в отделении укрпочты. Помещение, не видевшее ремонта с момента постройки дома. Грязище. Холодище. Работники сидят в телогрейках. Примерочная в углу с заплеваным зеркалом и мерзким ковриком, не знавшим даже веника. Как при таком холоде (я уже молчу про коврик и зеркало) можно померять например платье????
Раньше... Читати відгук Откровенное "Я в шоке", это очень мягко сказано. Отделение KastaPost в Житомире: расположено в отделении укрпочты. Помещение, не видевшее ремонта с момента постройки дома. Грязище. Холодище. Работники сидят в телогрейках. Примерочная в углу с заплеваным зеркалом и мерзким ковриком, не знавшим даже веника. Как при таком холоде (я уже молчу про коврик и зеркало) можно померять например платье????
Раньше было отделение по ул.Грушевского - комфотное и теплое, чистое и светлое. Вы его закрыли.
Теперь относительно возврата товара..... Оформляли возврат двух посылок (ботинки и детская куртка) 40 минут. СОРОК МИНУТ!!!!!! Раньше на эту прцедуру уходила 1,5 минуты. А теперь сорок минут. И чтобы оформить возврат надо выстоять очередь из пенсионеров, которые получают пенсию. Так как возврат товара Касты и выдача пенсий проводится в одном окне у начальника почтового отделения.
Знаете, у меня начинают возникать сомнения, а стоит ли вообще пользоваться вашим магазином.
Может быть таким способом Вы боретесь с возвратом. Чтобы отбить у людей желание возвращать неподошедший (по Вашей же вине) товар?

Переваги:

Можно купить сток по приемлемой и адекватной цене.

Недоліки:

Отношение к клиенту.

3 згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 лютого, 2021 год

Дякуємо за ваш відгук. Ми приносимо вибачення за тимчасові незручності, що виникають при отриманні або поверненні замовлень. Ми працюємо над тим, щоб Покупці могли отримувати замовлення в зручних для них територіально розміщених відділеннях, а також зберегти найнижчу вартість послуг доставки та повернення, при необхідності. При цьому не зупиняємося в удосконаленні сервісу та працюємо над поліпшенням процесів доставки у направленні партнерських відділень. На сьогоднішній день, можемо запропонувати в якості альтернативи, вибір типу доставки кур'єром з адресною доставкою, що дуже зручно або на відділення Нової Пошти / Justin.

Стает все хуже и хуже

Александр 11 лютого, 2021 год

Оформил подписку каста блек для бесплатной доставки товаров за 299 грн в год. Заказал бесплатную доставку товаров в отделение Укрпочта г Конотоп сумской Области. Доставили на следующий день, только по новой почте платно. Вопрос - зачем покупал бесплатную доставку каста блек??? Как от неё теперь отказаться и вернуть деньги ???

Переваги:

Быстро доставляют

Недоліки:

Платная доставка с кастой блек; низкое качество одежды

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 11 лютого, 2021 год

Олександре, вітаємо) Для покупців, які активували послугу Black, доставка товару на вiддiлення «Укрпошта» становить 19 грн за умови, якщо вартість замовлення перевищує 99,00 грн. Уточніть, будь ласка, номер замовлення для того, щоб ми проаналізували ситуацію, що виникла у вашому випадку. Дякуємо за зворотній зв’язок.

От имени поставщика

Виктория 9 лютого, 2021 год

Пишу, как поставщик. Все вроде бы и нормально, но товары пропадают, а сколько ждать возврат средств вообще не известно. Я жду уже 4 месяца и просвета нет. По одной из позиций статус доставлено ещё в прошлом году, а даты выплаты нет. Служба поддержки пишет отписки типа «вопрос решается, но даты решения нет». Главное, что штрафуют исправно. Я не довольна