Name: Служба поддержки не работает!!!Sos!!!
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Любовь

› › ›

Любовь Відгук додано 9 березня, 2021 год 63 перегляда

Kasta - Служба поддержки не работает!!!Sos!!!

Обратились в службу поддержки 7 марта о смене данных получателя на Новой почте!!!Прошло двое суток и ничего не изменилось.Сегодня в чате Вайбер потратили час на переговоры.Оказалось,что нужно ожидать еще двое суток!!!Ребенок не смог получить подарок к 8 марта,хотя посылка прибыла 7 марта.Новая почта комментирует,что смена данных получателя дело 5 ти минут!Неужели сложно сменить данные.Посылка и транспортировка оплачены через сайт Новой почты.Номер заказа на фото.Служба поддержки не работает.О смене данных сообщите мне на электронный адрес ,указанный в профиле.Спасибо.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 10 березня, 2021 год

Любове, дякуємо за вігук. Дані отримувача замовлення змінено, додатково надсилаємо вам лист за адресою електронної пошти. Приносимо вибачення за виникшу затримку у зміні отримувача, ми очікували підтвердження про зміни даних від перевізника, адже саме служба доставки вносить зміни у замовлення, коли посилка знаходиться у перевізника. Бажаємо приємних покупок.

Відповісти

Любовь 14 березня, 2021 год

Дело абсолютно не в перевозчике.Прежде,чем писать отзыв,общались с перевозчиком не менее 8 -ми раз.

Відповісти

Любовь 9 березня, 2021 год

Хочу добавить,что в чате по вопросу смены данных получателя меня продержали с 16часов18минут до 17часов 49 минут и вопрос так и не решили.Оператор чата постоянно писал,что на сайте загруженность и я должна ожидать....если бы не оплаченный заказ и ребенок,ожидающих подарок,то давно бы попрощалась....за что им только деньги платят...службе поддержки ((((

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

2.4 5

2740 відгуків / 738454 перегляда

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини