Name: Проблема с сервисом
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Светлана

› › ›

Светлана Відгук додано 10 січня, 2022 год 4 перегляда

Все таки спустя 46 дней!!!! с момента заказа и его предварительной оплаты мне вернули деньги - но какой гадкий осадок остался!!! Каждый день я начинала с того, чтобы писать в чат, звонить на горячую линию, писать негативные отзывы на всевозможных площадках. Как можно так опускать свой рейтинг, Каста?, обрастать негативными отзывами, терять доверие клиентов?

Переваги:

Ранее был нормальный сервис. Ключевое- РАНЕЕ и БЫЛ

Недоліки:

Отвратительный сервис касаемо возвратов средств клиенту

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 12 січня, 2022 год

Світлано, нас дуже засмутив ваш відгук. Уточніть, будь ласка, номер замовлення по котрому тривалий період очікували повернення коштів, щоб ми проаналізували даний випадок та прийняли міри, щоб подібні ситуації не повторювалися у майбутньому.

Відповісти

Светлана 12 січня, 2022 год

Заказ № K443N3L. Но перед этим была аналогичная ситуация с заказом № K42SSNK - также тянули с возвратом средств. Поэтому такой негатив остался.

Відповісти

Гость 18 січня, 2022 год

Спасибо, что написали!

Тоже очень долго с Модной кастой, делала массу заказов, но, как вы и написали, условия ОЧЕНЬ изменились. Часто приходит брак, сложный возврат товара, приходится долго выбивать свои же деньги.

Летом у меня ушел месяц на выяснение. Благо, деньги вернулись. Но сколько на это было потрачено времени и сил!

Если раньше в месяц было от 5 покупок, то теперь одна покупка раз в два месяца и только то, в чем уверена, что сложно сломать/разбить.

Очень жаль что Каста испортилась.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2647 відгуків / 734793 перегляда

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини