Name: Каста гудбай!
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 9 січня, 2022 год 53 перегляда

Год-полтора назад заказывали часто на Касте, в т.ч. и вытяжку на кухню. Все работало,как часики - пришло, примерил, вернул, если не подошло, не успел выйти из отделения - деньги вернулись. Это был уровень, покупать у них было приятно. Что сейчас. Заказ S43F102. Оплатил ботинки 19.11.21, доставка 22-25.11.21. Срок переносился 4!!! раза. 07.12.21 наконец приехали, померил - маловаты, сделал возврат... Деньги увидел только 23.12.21... Ну, и нафига мне такие покупки?!

Коментарі до відгуку

Светлана 9 січня, 2022 год

Это вам повезло что хоть деньги свои увидели! Я заказала сумку 26.11.2021 и сразу же оплатила. Доставили 04.12.2021, только не того цвета, что я заказывала. Вернула 11.12.2021 через их отделение Каста, так как в моем городе нет отделения и соответственно бесплатной отправки назад. И что?! Сегодня 09.01.2022 - я не могу вернуть свои деньги уже 44 дня!!! меня каждый день кормят обещаниями, извинениями и заверениями решить эту проблему как можно скорее. Возмущает тот факт, что сами ж накосячили и еще такое хамство терпеть. Удивляет то, что поступают так с клиентами, которые с ними еще со времен Модной Касты, около 10 лет

Відповісти

Гость 9 січня, 2022 год

100%! Это только с теми, кто более 10 лет делает покупки у них. НОНСЕНС! (естественно, ты много лет на сайте, многое не подошло, много было брака и т.д., конечно, выкуп далеко не 100%!)

Відповісти

Светлана 9 січня, 2022 год

Все было организовано отлично до осени 2021, никогда проблем не было с возвратами товара и средств. Всегда писала положительные отзывы, так как сервис и коммуникация были на достойном уровне. Что произошло сейчас не понятно. После такого сервиса естественно Blasck продлевать не буду, устраивать такие проблемы клиентам при наличии массы интернет-магазинов это просто терять клиентов. Но видимо такова политика компании.

Відповісти

Гость 9 січня, 2022 год

да, такова политика компании - вычленить старых, опытных покупателей и привлечь новых, которым можно пихануть всё то, чем сейчас переполнен сайт от новых поставщиков, которые используют площадку для слива брака, замеряных товаров и пр. Инструменты - несвоевременный возврат наших средств и т.д.

Хотя, контакт-центр у магазина один из лучших, надо отдать должное!! чего не скажешь о пунктах выдачи - старые кадры заработались, устали, может, пора и их сливать?)))

Відповісти

Светлана 9 січня, 2022 год

Интересный подход) возможно, эта версия имеет место быть. Ну что ж, альтернатива есть всегда, так что действительно, Каста гудбай, коль не смогли держать уровень

Відповісти

Гость 9 січня, 2022 год

а вообще, пункты выдачи и примерочные - вот чем для меня привлекателен этот магазин, ну удобно же! попробуй от них уйди, уж какие только эксперименты не проводили... и они это знают.

Відповісти

Светлана 9 січня, 2022 год

Аналогично, этим и подкупали - возможность ознакомления с огромным ассортиментом сразу, возможность заказа нескольких размеров и моделей, примерка и мгновенный возврат- это было очень удобно, потому и такой клиентский стаж. Но годы сотрудничества напрочь перечеркнуты негативным опытом последних покупок. В октябре месяц возвращали 3 тыс, а теперь вообще превзошли себя - 44 дня не могу выбить свои деньги. Это уже не форс-мажор и не сбой, а система.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2660 відгуків / 735662 перегляда

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини