Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки з оцінкою «Нормально» / страница 15
Відгуки клієнтів та користувачів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 494 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Новый поставщик
- Посылка
- Отслеживание посылки
- Опять задержки отправки
- График работы
- Оплата Модной касты Ощадкартой
- Опять откладывают упаковку!!
- Почему не работает отделение КАSTA по адресу: Харьков Героев Сталинграда
- Покупка белья
- Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста на какой максимальный срок можно продлить хранение посылки в пункте выдачи Каста?
алкоголь
Об отмене заказов с обувью.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Также в качестве компенсации за доставленные неудобства Вам был отправлен бонус на бонусный счет, которым Вы сможете воспользоваться при последующих покупках.
Будем признательны за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Мы приложим все усилия, чтоб следующие Ваши покупки были успешными!
Еще
Присоединяюсь к предыдущему отзыву
Поставщик немного задерживает поставку и, как только товар поступит к нам, мы его отправим. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы приложим все усилия, чтобы он был доставлен как можно скорее.
Когда заказ будет доступен для получения, Вы получите дополнительное уведомление.
Бирки...бирки...бирки...
Свет в конце тунеля
Качество пошива на высоте, тут как говорится снимаю шляпу, швы ровные, ткань на ощупь действительно больше из хлопка.
Пока для себя из небольшого опыта покупок на касте вынес одно - все это большая лотерея.Можешь получить действительно качественную брендовую вещь по относительно приемлимой цене, а можешь - такую голимую подделку что смотреть на нее страшно.
Одна проблема - денег на такую рулетку хватит не у каждого. Мой возврат брюк так и не зарегистрирован хотя получен вчера. Никто ничего не знает.Так и живем
Пока на могу сказать ни да,ни нет))
modnaKasta - это лотерея
За прошедший месяц было много возвратов и корректировок, и, за исключением заказа MVBVLP, оформление возврата и начисление средств происходило очень быстро - в течение нескольких дней.
Теперь приходят... Читати відгук Поскольку деньги за заказ MVBVLP мне вернули (ждать пришлось больше 14 дней, но и все же бухгалтерия отреагировала на запросы намного быстрее, чем это было в подобных случаях раньше), напишу о хорошем.
За прошедший месяц было много возвратов и корректировок, и, за исключением заказа MVBVLP, оформление возврата и начисление средств происходило очень быстро - в течение нескольких дней.
Теперь приходят уведомления на электронную почту и телефон, о том, что товар принят к возврату и о начислении средств. Мне нравится это нововведение, как-то спокойно на душе и легко контролировать свои возвраты.
Для таких "изгоев" как я, у которых заблокирована оплата наличными, с недавних пор появился приятный бонус - скидка 5 % при оплате картой Виза. Правда, это краткосрочная акция.
Также есть сервис "бестпрайс". Если заполнить форму с ссылкой на сайты, где товар дешевле, чем на МК, начисляется бонус равный разнице в ценах. Мне было начислено несколько таких бонусов.
Для тех, кто недавно покупает на этом сайте, на основании своего двухлетнего опыта могу заметить: modnaKasta - это не обычный интернет-магазин, а скорее, клуб, образ жизни и лотерея. Здесь действительно можно купить хорошие качественные вещи по нереально низким ценам, но с той же вероятностью может прийти некачественный или несоответствующий описанию товар. А может и не прийти вовсе, так как корректировки и отмены заказов случаются довольно часто.
Также я бы посоветовала руководству магазина обратить внимание на работу консультантов. Ведь они - лицо компании, и на данный момент это лицо бездушных роботов, машинально произносящих (пишущих) шаблонные ответы.
Почему нет оригинальных коробок(упаковок)?
Вернут ли деньги вовремя?
Но старые проблемы остались:
- постоянно корректируются заказы (что с вашими поставщиками не так?);
- недостоверная информация в описании товаров, особенно касательно размеров;
- пересортица (например, заказ... Читати відгук За этот месяц явно наметились тенденции к лучшему по сравнению с просто жутким летним периодом этого сервиса. Огромный плюс, что с недавних пор в корзину можно откладывать товар из разных акций одновременно.
Но старые проблемы остались:
- постоянно корректируются заказы (что с вашими поставщиками не так?);
- недостоверная информация в описании товаров, особенно касательно размеров;
- пересортица (например, заказ MVTB7S - вместо гольфа мне прислали футболку).
С возвратом средств дело обстоит лучше, но... Отправила возврат из трех заказов одной посылкой. По двум из них деньги перечислили очень быстро, а один (MVBVLP) завис. Сегодня 10-й день с момента оформления. Если обратиться в службу поддержки сейчас, они скажут, что деньги возвращают в течение 14 дней. Но неоднократный печальный опыт говорит о том, что если деньги не возвращают в течение первой недели, то в 14 дней уже не впишутся. Придется ждать еще четыре дня, а потом снова писать гневные отзывы. Или нет?
Брак
Заказала свитер, пришёл с браком - дырка на горловине.качество на этикетке не соответствует тому, что писалось в описании свитера на сайте.
Конечно, 200 гривен сейчас не очень уж большая сумма, но все же...Какой-то неприятный осадок от полученной посылки..
Возвращать не стала.
P.S.:проверяюся ли вещи перед отправкой на наличие возможного брака?
Пожелание и рекомендация по уточнению размеров вещей в размерах
Прислали сапоги без части металлического логотипа фирмы
Как долго ждать возврата денег?
отмена товара
50 на 50
Из плохого: заказ MV0MF9 был откорректирован 23.10, т.е прошло более 5 дней, а деньги за откорректированный товар так и не перечислили. Снова приходится писать, разбираться, тратить нервы и время.
Огорчила корректировка еще одного заказа: MV3892.
Можно ли прислать товар после отмены
деньги вернули
Модная каста не подведи!
ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ, НО И НЕРВИШКИ ПОЩЕКОТАЛИ
Задержка денег за возврат товара
Верните доступ к оплате наличными, пожалуйста!
Жду решения вопроса с позитивом для меня!
Да, и ещё добавлю, что если даже и были у меня возвраты, то только части заказа, т.к. у МК минимальная сумма заказа 99 грн. и если мне, например, нужен только один обруч для дочки за 55 грн., то, естественнно, мне приходится добирать что-то ненужное, чтоб потом сразу его вернуть.
Очень жду решения моего вопроса!!!
А что по новым правилам МК должен перезванивать сотрудник и уточнять, точно ли заказ подтверждаете?
Очень огорчила меня любимая Модна каста, очень!!!! (((((
Я постоянный клиент, есть Модна карта, и, конечно, благодаря её наличию, я делаю много заказов. Например, могу заказать одинаковые футболки, но разного цвета или разного размера. Чтоб выбрать то, что больше понравится, т.к. с модной картой бесплатная доставка и отправка. Много заказов я беру, но и многие возвращаю, если брак или... Читати відгук Прям расстроили сегодня с утра, аж настроение испортили. ((((
Я постоянный клиент, есть Модна карта, и, конечно, благодаря её наличию, я делаю много заказов. Например, могу заказать одинаковые футболки, но разного цвета или разного размера. Чтоб выбрать то, что больше понравится, т.к. с модной картой бесплатная доставка и отправка. Много заказов я беру, но и многие возвращаю, если брак или не подошёл цвет, размер и т.д.
А теперь мне оставили только оплату банковской картой. Типа, что много возвратов. Так если Вы сами установили лимит 99 грн.. а мне нужно что-то за 20 грн., вот и приходится добирать что-то не нужное, а потом его возвращать.
В общем, несправедливость страшная! Конечно, удобнее платить наличными на НП, а то расплатишься картой, а потом заказ отменят или откорректируют. И вообще, я деньги на карточке не храню.
Что-то все не хорошо. То курьерскую доставку сделали платной, теперь вот это... ((
И теперь неизвестно сколько нужно сделать заказов, чтоб вернули оплату наличными... Короче, огорчили очень...
Зачем так поступать с постоянными клиентами?
***
Заказ MSA8B0 - вместо синей рубашки (как изображено на сайте), прислали белую. Буду возвращать. Мне нужна именно синяя, а не белая. Можно делать ставки, венут ли деньги в положенный срок в... Читати відгук По заказам 2344209264207 и MRVXN9 и деньги с опозданием, но вернули. Ура! Пообещала себе, что буду заказывать только то, в чем уверена, чтобы избежать подобной нервотрепки в дальнейшем. Но!
Заказ MSA8B0 - вместо синей рубашки (как изображено на сайте), прислали белую. Буду возвращать. Мне нужна именно синяя, а не белая. Можно делать ставки, венут ли деньги в положенный срок в этот раз.
modnaKasta, когда же у вас будет "все гаразд"?!
Из хорошего: акции часто интересные, приятная цена, очень быстрая отправка заказов.
Будем признательны за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Мы приложим все усилия, чтоб следующие Ваши покупки были успешными!
Желаю modnaKasta выжить в это сложное время
некомпетентне обслуговування, брак відповідей та неповернення коштів
але не так на справді є.
товар я повернула, коштів назад не отримала досі.
колл-центр не компетентно інформує, що склад то за 2 то за 3 дні оформить повернення, а сьогодні ще краще... Читати відгук Замість жовто-чорної італійської шкіряної сумки прийшла коричнева іншої фірми пошкоджена річ, яку я повернула в цей же день розраховуючи на порядність компанії, що дбає за своє ренома.
але не так на справді є.
товар я повернула, коштів назад не отримала досі.
колл-центр не компетентно інформує, що склад то за 2 то за 3 дні оформить повернення, а сьогодні ще краще ваша посилка загубилась її шукають а на складі черги.
якщо компанія не вміє управляти логістикою замовленб то потрібно змінювати сферу діяльності а працівники колл-центру повинні володіти інформацією стосовно тривалості опрацювання замовлень.
замовлення # 2367209353797 повернуто накладною 59000121255445.
Задерживается оформление возврата
Во-первых, хочу заметить, что по заказу № 2301209005597, о котором я упоминала в отзыве ранее, деньги перечислены. Было еще несколько возвратов, которые были оформлены, и средства по ним возвращены очень быстро (3-5 дней). Спасибо.
Но возникла новая проблема. Заказ № 2344209264207. На сайте была заказана подушка (изображение № 1). Пришла подушка иной формы, кроме того, в грязной разорванной... Читати відгук Снова здравствуйте!
Во-первых, хочу заметить, что по заказу № 2301209005597, о котором я упоминала в отзыве ранее, деньги перечислены. Было еще несколько возвратов, которые были оформлены, и средства по ним возвращены очень быстро (3-5 дней). Спасибо.
Но возникла новая проблема. Заказ № 2344209264207. На сайте была заказана подушка (изображение № 1). Пришла подушка иной формы, кроме того, в грязной разорванной упаковке, и сама подушка тоже грязная (изображения 2, 3, 4). Данная категория товаров не подлежит возврату за исключением по причине несоответствия заказу или ненадлежащего качества. Я написала письмо с прикрепленными фото, и мне подтвердили, что я могу сделать возврат. Возврат был оформлен на складе 21.07.15, но до сих пор не оформлен бланк возврата, хотя обычно на эту процедуру уходит 1-2 дня. Меня очень настораживает это обстоятельство, еще и наряду с тем, что возвраты, отправленные позже, уже оформлены и средства по ним перечислены.
На мой вопрос, с чем связана задержка, вразуметильного ответа консультанта, кроме как "на данный момент находится на этапе оформления", получить не удается.
Что происходит?
Вернули наконец-то деньги