Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Інтернет-магазини
Задерживается оформление возврата - Відгуки про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Во-первых, хочу заметить, что по заказу № 2301209005597, о котором я упоминала в отзыве ранее, деньги перечислены. Было еще несколько возвратов, которые были оформлены, и средства по ним возвращены очень быстро (3-5 дней). Спасибо.
Но возникла новая проблема. Заказ № 2344209264207. На сайте была заказана подушка (изображение № 1). Пришла подушка иной формы, кроме того, в грязной разорванной упаковке, и сама подушка тоже грязная (изображения 2, 3, 4). Данная категория товаров не подлежит возврату за исключением по причине несоответствия заказу или ненадлежащего качества. Я написала письмо с прикрепленными фото, и мне подтвердили, что я могу сделать возврат. Возврат был оформлен на складе 21.07.15, но до сих пор не оформлен бланк возврата, хотя обычно на эту процедуру уходит 1-2 дня. Меня очень настораживает это обстоятельство, еще и наряду с тем, что возвраты, отправленные позже, уже оформлены и средства по ним перечислены.
На мой вопрос, с чем связана задержка, вразуметильного ответа консультанта, кроме как "на данный момент находится на этапе оформления", получить не удается.
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку