Вернут ли деньги вовремя?: Відгуки про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

› › ›

Проблему вирішено

Инга Украина, Харків Відгук додано 29 листопада, 2015 год 1259 переглядів

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" За этот месяц явно наметились тенденции к лучшему по сравнению с просто жутким летним периодом этого сервиса. Огромный плюс, что с недавних пор в корзину можно откладывать товар из разных акций одновременно.
Но старые проблемы остались:
- постоянно корректируются заказы (что с вашими поставщиками не так?);
- недостоверная информация в описании товаров, особенно касательно размеров;
- пересортица (например, заказ MVTB7S - вместо гольфа мне прислали футболку).
С возвратом средств дело обстоит лучше, но... Отправила возврат из трех заказов одной посылкой. По двум из них деньги перечислили очень быстро, а один (MVBVLP) завис. Сегодня 10-й день с момента оформления. Если обратиться в службу поддержки сейчас, они скажут, что деньги возвращают в течение 14 дней. Но неоднократный печальный опыт говорит о том, что если деньги не возвращают в течение первой недели, то в 14 дней уже не впишутся. Придется ждать еще четыре дня, а потом снова писать гневные отзывы. Или нет?
6 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 30 листопада, 2015 год

Инга, добрый день. К сожалению, в Вашем заказе была проведена корректировка относительно этой позиции по причине отсутствия товара у поставщика. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В качестве компенсации за доставленные неудобства Вам был отправлен бонус на бонусный счет, которым Вы сможете воспользоваться при последующих покупках. По заказу MVBVLP мы подадим запрос в бухгалтерию для того, чтобы срочно Вам вернули денежные средства.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2660 відгуків / 735709 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини