Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки з оцінкою Жахливо / страница 10

Відмова від отримання

Ekaterina Reka 1 грудня, 2020 год

Делала возврат товаров через Новую Почту. Адрес возврата указала вса как всегда отслеживание через приложение. В итоге вечером приходит уаедомление: відмова від отримання.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 2 грудня, 2020 год

Екатерина, благодарим за ваш отзыв. По вашему обращению мы уже выясняем причины возврата посылки службой доставки Новой Почты. В данный момент причины возникшей ситуации еще не известны. Этот вопрос сейчас находится на котроле у нашего менеджера, который с вами свяжется в ближайшее время для того, чтобы сообщить результаты его решения. Спасибо что вы с Kasta. Показати 4 відповіді

Отменен заказ

Станислав 27 листопада, 2020 год

Первый раз заказал в Вашем интернет-магазине и тут же после подтверждения заказа, через 3 часа его отменили. Заказ № K3PF38D. Не магазин, а фуфло какое-то.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 листопада, 2020 год

Станислав, приносим извинения, что не смогли доставить ваш заказ. Понимаем насколько для вас было важно получить желаемые товары. Бывают ситуации когда заказ может быть отменен по причине того, что полученный товар не соответствует требованиям качества или его не смогли нам поставить. Если товар есть в наличии, его можно перезаказать. Если он отсутствует, можно товар добавить в "Избранное", чтобы при поступлении в продажу, была возможность его приобрести. Также каждый день ассортимент товаров пополняется, могут появится другие вещи, которые вас заинтересуют. Показати 1 відповідь

Товар не надлежащего качества

Дарья 26 листопада, 2020 год

Очень очень розачарована в вашей компании. Мой вопрос не решился. Я оплатила не малые деньги и взамен получила очень некачественный товар. Мне даже не предложили обмен либо ремонт. А предложили возврат вещи да ещё и с оплатой посылки с моей стороны. Больше никогда не буду заказывать товар через ваше приложение. И не кому не посоветую приобретение чего либо через ваше... Читати відгук Очень очень розачарована в вашей компании. Мой вопрос не решился. Я оплатила не малые деньги и взамен получила очень некачественный товар. Мне даже не предложили обмен либо ремонт. А предложили возврат вещи да ещё и с оплатой посылки с моей стороны. Больше никогда не буду заказывать товар через ваше приложение. И не кому не посоветую приобретение чего либо через ваше приложение.

Недоліки:

Если вы приобрели товар и он не надлежащего качества, то деньги вам не вернут, не обменяют и не проведут ремонт изделия

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 листопада, 2020 год

Дарья, приносим извинения, за сложившуюся ситуацию и за негативный опыт покупки. В данном случае, если вы получили товар ненадлежащего качества, вы можете отказаться от него и сделать заказ повторно, если товар есть в наличии, либо заказать другой товар . Понимаем, что вы рассчитывали на данный заказ, поэтому предлагаем такой вариант замены, через повторный заказ. При этом, если при отказе вы указали на несоответствие качеству, мы можем компенсировать стоимость доставки, для этого обратитесь в нашу службу поддержки, когда будет осуществлён возврат денег за основной товар.

отмена заказа

Покупатель 26 листопада, 2020 год

После вчерашнего сообщения сюда, заказ K3P41SP отменили . Ещё и деньги сразу не вернулись. Обидно.
Также завис ещё один заказ . Его тоже отменят ?

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 26 листопада, 2020 год

Приносим извинения, что не смогли доставить ваш заказ. Бывают ситуации когда заказ может быть отменен по причине того, что полученный товар не соответствует требованиям качества или его не смогли нам поставить. Если товар есть в наличии, его можно перезаказать. Если он отсутствует, можно товар добавить в "Избранное", чтобы при поступлении в продажу, была возможность его приобрести. Также каждый день ассортимент товаров пополняется, могут появится другие вещи, которые вас заинтересуют. Денежные средства успешно были перечислены и на протяжении 3-х рабочик дней фактически будут зачислены на счет карты. По заказу K3P4155 мы уже проверяем информацию. В течение суток с вами свяжется наш менеджер и проинформирует о деталях по формированию вашего заказа.

Перенос даты упаковки заказа

Покупатель 25 листопада, 2020 год

Заказ оформила и оплатила ещё 20.11. Теперь каждый день дата упаковки и доставки переносится. Если товара нет в наличии и не можете его доставить, отмените заказ!
Я не хочу его отменять, так как я не передумала покупать этот товар, и к тому же в случае отмены мной деньги вернутся только через 3 дня. Если заказ отменяет каста, то деньги... Читати відгук Заказ оформила и оплатила ещё 20.11. Теперь каждый день дата упаковки и доставки переносится. Если товара нет в наличии и не можете его доставить, отмените заказ!
Я не хочу его отменять, так как я не передумала покупать этот товар, и к тому же в случае отмены мной деньги вернутся только через 3 дня. Если заказ отменяет каста, то деньги заходят сразу. Я бы на эту 1000 грн уже что-то другое бы заказала .

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 листопада, 2020 год

Добрый день. Приносим извинение за задержку в формировании вашего заказа. Понимаем, что вам было важно получить заказ в сроки, которые были изначально указаны при его оформлении. Обычно заказы обрабатываются намного быстрее. В данном случае возникла заминка по техническим причинам в формировании товара в заказе и мы уже решаем этот вопрос, о результатах дополнительно вас проинформируем. Постараемся как можно быстрее для вас доставить желаемый заказ. Благодарим за то, что сообщили нам об этой ситуации.

Я все еще жду свой заказ K3P4ATT

Говорю,что думаю. 24 листопада, 2020 год

Добрый день!
Заказала 20.11 сумку жду ее очень.
цена на сайте поменялась. и дата упаковки обновилась.
Была плановая дата упаковки 23.11 теперь 26.11.
Я думала, буду постоянно заказывать. Но меня расстраивает, то что меняется цена.

Переваги:

Удобно заказать и отслеживать.

Недоліки:

Заказала по одной цене, цену поменяли и не присылают. Ждут, что сама откажусь.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 листопада, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш заказ уже сформирован и отправлен до отделения. Приносим извинения за задержку в доставке заказа, это произошло по техническим причинам. Когда посылка фактически будет находится в отделении, мы отправим для вас уведомление о его прибытии. Действительно, стоимость товаров может меняться в зависимости от акционных предложений. Нас очень огорчило, что это вас расстраивает. Мы ценим сотрудничество с вами и надеемся на ваше возвращение. Акции на товары мы стараемся часто повторять и добавив понравившиеся позиции в раздел Избранное вы можете отслеживать когда стоимость на товары будет наиболее привлекательной.

Давно не купую нічого

Ната 21 листопада, 2020 год

Чому неможливо скасувати розсилку? Зразу переходить на сайт! Як видалити свій профіль??? Давно нічого тут не купую!!!

Переваги:

Нема

Недоліки:

Товар приходить брудний, м'ятий. В деякий постачальників ціна доставки 85 грн!!! Треба оплачувати наперед! Описи товарів не відповідають дійсності! Найгірший інтернет магазин!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 23 листопада, 2020 год

Доброго дня. Скасувати підписку на отримання листів за адресою електронної пошти можливо в особистому кабінеті, у меню «Управління розсилкою» з повної версії сайту, а також звернувшись до нас за безкоштовним номером 3335 та наш менеджер допоможе вам у вирішенні виникшого запитання щодо корегування профілю.

ЧОРНА П'ЯТНИЦЯ В ДІЇ

Гость 21 листопада, 2020 год

Зробила замовлення 18.11, отримала повідомлення 21.11 про скасування замовлення (начебто виявилося, що постачальник відправив товар у неналежному стані), хоча 20.11 телефонувала і мене запевнили, що товар переданий на доставку. Замовляла останню (с), після скасування мого замовлення товар відразу ж з'являється в наявності (у неналежному стані?),але вже за значно більшою ціною.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 23 листопада, 2020 год

Доброго дня) Приносимо вибачення за те, що замовлення було неуспішним, нам дуже прикро за таку ситуацію, адже розуміємо наскільки для вас було важливо отримати бажаний товар. Підскажіть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми проаналізували, чому так трапилося.

КАСТА ЛОХОТРОН

ЧЕЛОВЕК 19 листопада, 2020 год

Каста ,вы совсем ВСЕХ людей за идиотов считаете , какой BLACK FRIDAY у вас ? Цены завышены на 200-700 гр. на весь товар , товар меньше стоил до вашего BLACK FRIDAY. А зачеркнутые цены вообще космические , завышены в 4-5 раз. Ни в одном дорогом бутике таких цен никогда не выставляли . КАК БЫЛИ вы ЛОХОТРОНЩИКИ ТАК И ОСТАЛИСЬ ИМИ.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 листопада, 2020 год

Оптимальные скидки смотрите, пожалуйста, в актуальных акциях на сайте. Также сейчас у нас продается очень много новых товаров, которых раньше не было в продаже. Добавив понравившиеся товары в «Избранное» вы не пропустите, когда их стоимость будет наиболее привлекательной и выгодной для вас. Показати 1 відповідь

подписка на Black закончится и с вашей карты не будут списаны деньги.

Марина 18 листопада, 2020 год

подписка на Black закончится и с вашей карты не будут списаны деньги-так указано на сайте,но сегодня я обнаружила,что 17.11.2020 с моей карты автоматом были списаны деньги на каста black ,а я ничего не запрашивала.Так можно,какие угодно списывать средства на что угодно,а это уже подсудное дело!!!!!

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 листопада, 2020 год

Марина, добрый день. Согласны, что автоматическое продление услуги Black в личном кабинете может быть немного неожиданным. Ни в коем случае не желали вас расстроить, ведь это должно было быть одним из приятных сюрпризов к самому предвкушаемому периоду Black Friday, чтобы вы могли приобретать понравившиеся товары с бесплатной доставкой. Информацию об этом заранее разместили в деталях правил Black. В случае, если услуга пока вам не нужна, вы по-прежнему можете отказаться от нее и денежные средства автоматически будут возвращены на банковскую карту. Желаем приятных покупок.

Отказ принимать возврат

Наталия 27 вересня, 2020 год

Заказывала одежду. Забирал с отделения муж, естественно, без распаковки. Куртка не подошла по размеру. Отвезли на возврат. Спустя какое-то время "отдел качества" сообщил, что на куртке обнаружены пятна, поэтому возвращать деньги они не будут - и отсылают куртку назад.
На аргументы, о том, что вещь не подошла и не использовалась, пытаются убедить, что я их обманываю!
Не рекомендую.
K3LF9XR

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 вересня, 2020 год

Наталия, нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Товар подлежит возврату при условии, если сохранены не только упаковки и этикетки, а и внешний товарный вид изделия. В данном случае товар был доставлен к нам с загрязнением в области карманов и с затяжками на рукавах, в результате чего, принять его на возврат не предоставлялось возможным. Повторная проверка упаковки заказа подтвердила информацию о том, что товар был упакован и отправлен с соответствием качества и внешнего вида, согласно его описанию на нашем сайте.

Нет слов, что опять с возвратами?

Гость 23 вересня, 2020 год

Уже не первый раз складывается такая ситуация. Каста делает возврат, потом, как мне поясняют, из-за технического «сбоя», за который приносят извинения, деньги не зачисляются. И пропадают в неизвестности в течение нескольких дней. НО! В приложении статус меняется на «ДЕНЬГИ ПЕРЕЧИСЛЕНЫ». Интересно, сколько дней нервотрепки понадобится на этот раз.. Особенно мне нравится, когда операторы отвечают в чате «средства успешно перечислены на... Читати відгук Уже не первый раз складывается такая ситуация. Каста делает возврат, потом, как мне поясняют, из-за технического «сбоя», за который приносят извинения, деньги не зачисляются. И пропадают в неизвестности в течение нескольких дней. НО! В приложении статус меняется на «ДЕНЬГИ ПЕРЕЧИСЛЕНЫ». Интересно, сколько дней нервотрепки понадобится на этот раз.. Особенно мне нравится, когда операторы отвечают в чате «средства успешно перечислены на карту..». А их там нет и близко, а банк видит только безуспешную попытку возврата средств. И больше НИЧЕГО. После постановки вопроса ребром, а именно, в чем успешность операции, ссылаются на системы VISA и MasterCard, мол, все они.. медлят.
А как же эти системы молниеносно перечисляют оплату по заказу, если деньги направляются в вашу сторону.

Кому удалось выбить деньги за возврат товара? Поделитесь опытом

Гость 9 червня, 2020 год

Просто нет слов, звоню и пишу
Уже три недели!

Показати 5 відповідей

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 12 червня, 2020 год

Елена, приносим свои искрении извинения за ситуацию которая произошла. Прекрасно понимаем как для наших клиентов мега важно получить свои денежные средства в полном объеме и как можно в кротчайшие сроки. К сожалению, из за технических моментов, мы не смогли решить вопрос оперативно, за что сожалеем.
Взяли Ваш вопрос на контроль, и уже эскалировали на наше руководство. С Вами же свяжется наш менеджер, который будет поддерживать регулярно с Вами связь и держать Вас в курсе дела.
Надеемся на понимание, и на дальнейшее сотрудничество ♥ Показати 1 відповідь

Товар пришел с браком, а деньги возвращать не хотят

Marina Valentinova 31 травня, 2020 год

Я клиент Kasta с 2016 года. Недавно был мой первый брак (товар пришел с дырками, на отделении не успела проверить поскольку ого уже закрывалось). Пишу сюда в надежде быть услышанной.
У меня оформлена карта black и за все время сотрудничества с магазином НИКОГДА не было проблем с возвратом, и НИКОГДА не приходили бракованные вещи. Но все, как говорится, когда-то... Читати відгук Я клиент Kasta с 2016 года. Недавно был мой первый брак (товар пришел с дырками, на отделении не успела проверить поскольку ого уже закрывалось). Пишу сюда в надежде быть услышанной.

У меня оформлена карта black и за все время сотрудничества с магазином НИКОГДА не было проблем с возвратом, и НИКОГДА не приходили бракованные вещи. Но все, как говорится, когда-то бывает в первый раз.
Никогда бы не могла подумать, что меня обвинят в том, что я испортила вещь. Это же что такое получается я преднамеренно режу вещь в надежде на то что это не заметят сотрудники магазина и сижу жду возврат денежных средств? Абсурд.
В обсуждении сложившейся ситуации с представителем Kasta мне сообщают что у них на камерах зафиксированы моменты упаковки и распаковки моего заказа. Было бы интересно посмотреть что там у них за камеры такие что улавливают порезы на вещи. Задаюсь вопросом - это же каким должен быть угол обзора у камеры и сколько их должно быть чтобы в таком количестве формирования посылок была такая точная организация детального видеонаблюдения? Вот получается мою честность поставили под сомнение, а доказать свою Kasta вы сможете? Мне не верите, а как мне верить вам? Пришлите видео о которых вы говорите! Для себя то я знаю что с товаром ничего не делала значит прислали мне его изначально с этими дырками. Сами посудите, зачем мне как клиенту , который делает постоянно заказы и выкупил уже товаров по моим подсчётам на сумму около 100000! Зачем мне специально портить товар, после 4 лет плотного сотрудничества! Такие схемы уловок и попытки обмануть покупателя присущи недобросовестным магазинам. Зачем же вы так подрываете свою репутацию и годы выстраивания бизнеса? Жаль, что в наше время честное слово человека, верного постоянного клиента, ничего уже не значит.
Я просто не могу оставить эту ситуацию напроизвол, и не оставлю. Оператор мне предложил написать письмо на юридичес6

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 1 червня, 2020 год

Марина, уже изучили Вашу ситуацию. Нам жаль, что такое произошло :(
Относительно камер видеонаблюдения, то конечно на всех моментах мы проводим контроль. Это необходимо не только для возможности разрешения подобных ситуаций, но и для контроля качества работы :)
В Вашем вопросе мы уже разбираемся, и планируем завтра Вам предоставить окончательный ответ относительно возможности возврата. Показати 1 відповідь

Парфюмерия парфюм каста

Гость 13 березня, 2020 год

Получила духи на почте! Осталась очень разочарована. Запах вообще не похож. У одних брак полный с флаконом даже не брызгает. Это просто ужас, а не духи.

Каста не вернула деньги за бракованный товар!

Жмурченко Кристина 19 листопада, 2019 год

Прикрепила скрин обращения и ответы чудесной службы поддержки. Товар испорчен , денег модна каста не вернула. Жду ответа от представителей дату сумму и время когда деньги вернут!

1 згоден

Не возвращают деньги! Мошенники!

Проблему вирішено

Irina Shcherbina 9 серпня, 2019 год

Оформили возврат и не перечисляют деньги на карту. Оператор «кормит» перечислением завтра. С момента возврата товара в отделение Модная каста прошла неделя!

4 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 12 серпня, 2019 год

Ирина, благодарим за ожидание.
Деньги переведены. Вот статус возврата 2019-08-12 08:33:07 Возврат успешен.
Банк может начислять деньги на карту на протяжении 3 рабочих дней.

Представитель,читаете ли Вы отзывы до конца?

Проблему вирішено

Александр 6 серпня, 2019 год

Была бы возможность поставить ноль именно представителю,который отвечает на отзывы или просто чушь несет!!!Многие бы поставили,даже не магазину ,а представителю.У Вас рассеянное внимание или же откровенное "прикалывание" ???!!! Какая проблема решена,у меня нет проблем,это Ваши проблемы

. ... Читати відгук Была бы возможность поставить ноль именно представителю,который отвечает на отзывы или просто чушь несет!!!Многие бы поставили,даже не магазину ,а представителю.У Вас рассеянное внимание или же откровенное "прикалывание" ???!!! Какая проблема решена,у меня нет проблем,это Ваши проблемы

. "На месте цены отображается произвольный набор цифр"-это Ваша фраза...набор цифр с грн в конце этого "набора цифр"

))) Вы наицейннешний работник компании с таким набором фраз в голове

Насмешили до слёз.Ваш бы профессионализм в какой бы иностранной компании применить.....талантище,чесное слово.Полагаю ответ будет ещё "круче" предыдущего

5 згодні

Вы не правы

Проблему вирішено

Коста 3 серпня, 2019 год

Одного не могу понять ,в чём сайт совершенствуется ? в большом количестве брака , невозврате денежных средств , неуважение к покупателям , блокировки аккаунтов , удаление нежелательных отзывов , рейтинг не соответствующей действительности и поднятие его удалением нежелательных отзывов , невозможность отличить отзыв от вопроса ! Это немножко называется по-другому , называется это деградация !

8 згодні

Kasta це Шахраї!!!

Проблему вирішено

Галина 30 липня, 2019 год

Звичайне шахрайство (ст.190 КК України) "заволодіння коштами

4 згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 6 серпня, 2019 год

Галино, питання вирішили вище.

Оператор в чате утверждает,что у меня с головой не в порядке!!!

Проблему вирішено

Александр 24 липня, 2019 год

Сегодня вечером вернул 4 заказа.K30P4FD M31865F M314M80 K317D5A . Приехал домой,глянул ,на карте деньги за 2 сразу прилетели.За два других -молчание! Случайно зашёл в почту и о!!!письмо,примерно с таким текстом:Вітаемо!!!(дословно)А витають,з тим,що гроши на карту вернуть не могут ,система не видит карту!!! ... Читати відгук Сегодня вечером вернул 4 заказа.K30P4FD M31865F M314M80 K317D5A . Приехал домой,глянул ,на карте деньги за 2 сразу прилетели.За два других -молчание! Случайно зашёл в почту и о!!!письмо,примерно с таким текстом:Вітаемо!!!(дословно)А витають,з тим,що гроши на карту вернуть не могут ,система не видит карту!!! Начинаем складывать два и два.Письмо ко мне поступило в 19.32,система карту в это время не увидела.НО РОВНО ЧЕРЕЗ 4 МИНУТЫ МНЕ НА КАРТУ ПОСТУПИЛИ ДЕНЬГИ ЗА 2 ДРУГИХ ЗАКАЗА. Пишу в чат,как же понять в чем "тупичок".Надо обновить данные,отвечают.Я их не обновлял,но мне тут же пишут,что теперь после обновления мною данных в профиле,нужно обновить данные по карте в разделе КАРТЫ И ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СУТКИ СИСТЕМА МОЮ КАРТУ УВИДИТ.Я отвечаю,что данные не обновлял,что по карте все видно она привязана и активна,что на неё поступили средства за 2 других заказа.НО ,УВЫ,ПИШУТ,ЧТО ОБНОВИТЬ ДАННЫЕ МОГУ ТОЛЬКО Я.НЕ ПОНИМАЮТ ОНИ В КАСТЕ,ЧТО Я НИЧЕГО НЕ ОБНОВЛЯЛ,ГОВОРЯТ ОБНОВИЛ И ВСЁ!!!ЖДИ СУТКИ И ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ ПОСТУПЯТ ДЕНЕЖКИ. Я ПРИЗНАЮСЬ,ЧТО СПРАВКА С ДИАГНОЗОМ У МЕНЯ ОТСУТСТВУЕТ,ПСИХИЧЕСКИХ ЗАБОЛЕВАНИЙ НЕТ,А В КАСТЕ УТВЕРЖДАЮТ,ЧТО ЕСТЬ....СРАЗУ ВСПОМНИЛ ОТЗЫВ ЗОРЯНЫ НИЖЕ,О ТОМ КАК ДЕНЬГИ С ЕЁ КАРТЫ УКРАЛИ,А ЕЙ ВНУШАЛИ,ЧТО ОНА ЖЕ ИХ И ПОТРАТИЛА,ПРИЧЕМ В ТО ВРЕМЯ,КОГДА ДОМА СПАЛА!!! Верните гроши СРОЧНО ПО ДВУМ ЗАКАЗАМ,ТОВАР У ВАС,А ДЕНЕГ НЕТ И СИСТЕМУ ПЛАТЕЖНУЮ ЗАЧЕМ БЫЛО МЕНЯТЬ,ПРЕДЫДУЩАЯ СИСТЕМА БЫЛА КУДА ЛУЧШЕ.иЛИ ОЧЕРЕДНАЯ АФЕРА?ДА И ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ МАГАЗИНА ЧТО-ТО НЕ ВИДНО,НЕ ОТВЕЧАЮТ НА ОТЗЫВЫ....

Недоліки:

Плетут в чате что попало и система никудышняя"Вижу-не вижу"

3 згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 липня, 2019 год

Александр, благодарим за отзыв.
Нам очень жаль, что система не смогла сразу произвести операцию по возврату денег. Она обычно продолжает делать попытки в автоматическом режиме несколько раз в сутки. Видим, что оплата проведена успешно 2019-07-24 19:32:12.
Банк может начислять деньги на протяжении 3 рабочих дней. Показати 1 відповідь

Kasta тупит 87

Стас 19 липня, 2019 год

Больше удалений больше негатива больше блокировок больше негатива. Вам же неадекватным это прописывалось миллион раз зачем вы блокируете, удаляете пользователей !?пускай все знают как вы чудно работаете

3 згодні

Kasta тупит 86

Стас 19 липня, 2019 год

Необоснованное удаление отзывов блокировки аккаунтов неадекватное поведение модерации . Провоцирование пользователей на конфликт

6 згодні

Kasta тупит 85

Стас 19 липня, 2019 год

Дебилы неадекватные! какая причина удалений ? смотрите внимательно Дебилы ! на фото . Согласно этому отзыву ,, https://www.otzyvua.net/modnakasta/review-933704,, так общаться можно

5 згодні

Kasta тупит 81

Стас 15 липня, 2019 год

вам же неоднократно писали неадекватным ! больше удалений ,больше блокировок ,больше негатива !от пользователей, но нельзя же быть такими глупыми

куда смотрит ваше руководство !?или там тоже бидулька!?

1 згоден

Kasta тупит 42

Стас 2 липня, 2019 год

Максимальная не рекомендую данный ресурс. Присылается очень много брака, неоднократно. Интернет-магазин навстречу покупателю не идет. Хамское поведение модераторов

6 згодні 4 не згодні

Kasta тупит 33

Стас 25 червня, 2019 год

общение с неодекватными Дебилами из модерации каста бесполезно ! Звоните на горячую линию (+38 044 355 55 55 . 3335 (callback) – мы перезвоним Вам бесплатно ) , там есть возможность решить ваши вопросы .

3 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 червня, 2019 год

Стас, искренне рады.
Благодарим за обратную связь.

Удаляют плохие отзывы

Каринка Павлык 24 червня, 2019 год

Покупала вентилятор и оставила отзыв о том, что он был треснутый, так они его удалили, так как ничего хорошего в отзыве не было написано!

4 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 червня, 2019 год

Каринка Павлык, спасибо за отзыв.
Отзывы под товарами на нашем сайте можем удалить, если в них есть нелитературная лексика. Обычно оставляем все, которые пишут клиенты. Главное требование - они должны касаться описания товара.
Те же отзывы под товарами, которые не касаются описания, а наших процессов, мы скрываем, переводим в рабочие кейсы и решаем их. В таких случаях предупреждаем клиента, отправив письмо ему на почту или позвонив ему. Скорее всего именно это и произошло в Вашем случае. Проверьте, пожалуйста, почту.
Мы готовы проверить статус кейса со своей стороны. Вы можете написать нам тут артикул товара или дать ссылку на него - и мы сообщим информацию о нем здесь или на Вашу электронную почту.

Kasta тупит 30

Стас 24 червня, 2019 год

Подскажите на отделение там где был получен товар я могу в присутствии сотрудника отделение сделать фотографии либо сам сотрудник может сделать эти фотографии которые будут вам понятны !? Вопрос в том чтобы фотографии были понятны вам также сотрудник вашего отделения сможет на словах объяснить и подтвердить оригинал этих фотографий либо снять видео и сбросить вам на viber. Это возможно сделать... Читати відгук Подскажите на отделение там где был получен товар я могу в присутствии сотрудника отделение сделать фотографии либо сам сотрудник может сделать эти фотографии которые будут вам понятны !? Вопрос в том чтобы фотографии были понятны вам также сотрудник вашего отделения сможет на словах объяснить и подтвердить оригинал этих фотографий либо снять видео и сбросить вам на viber. Это возможно сделать на вашем отделении ? Во избежание дальнейших непонимание с вашей стороны. Спасибо за понимание

1 згоден 3 не згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 24 червня, 2019 год

Рады Вас приветствовать снова, Стас.
Подскажите, пожалуйста, у Вас не получается прикрепить фотографию товара здесь или отправить на почту [email protected]? Если нет, мы, с удовольствием, Вам поможем. Для этого уточните, на каком именно этапе возникают трудности.
Так же мы уточнили информацию по Вашему заказу. В публичной оферте, с которой Вы соглашаетесь, оформляя заказ, указано, что цена на товар может меняться во время проведения разных акций. Вы оформили один и тот же товар в разные акции - первый в апреле, второй - в июне. Цена на этот товар, соответственно, отличалась. Вы согласились на эту цену, оформив заказ.
Сейчас Вы можете только вернуть заказ, пока не истек срок возврата 14 дней, и мы его сможем отбраковать.
Будем ожидать возврат.

Kasta тупит

Стас 23 червня, 2019 год

Вопрос к (НЕЕО-экстросенс из модерации ) . как назвать клиента по имени указаном в заказе , спрашивая о номере заказа!?https://www.otzyvua.net/modnakasta/review-930216

2 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 23 червня, 2019 год

Стас,
Вы ранее писали, что получили 2 бракованных заказа M2TTLT4 и M2ZTPZL. Нам жаль, что Вам пришлось с этим столкнуться. От первого Вы отказались во время получения (при отказе указана причина "Не подошел по цвету, вн. виду, фасону"), второй же забрали и отказываетесь возвращать обратно для возвращения средств.
Просьба уточнить в чем именно заключался брак и предоставить фотографию Вашего заказа, чтобы было видно брак.
По Вашему вопросу мы уточним информацию и предоставим ответ завтра в течение дня.