Name: Не возвращают деньги, обманывают
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Відгук додано 6 грудня, 2020 год 68 переглядів

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" 21.11 оформлен заказ K3NVOLT на 2-е единицы товара. 27.11 оформлен возврат на обе единицы, не подошло по размеру. Магазин принял возврат и за 1-ну единицу вернул деньги, за вторую не возвращают, аргументируя что товар пришёл в грязном виде и без бирок. Это обман, вещи были отправлены в том виде, в котором и пришли со всеми бирками. Теперь деньги не возвращают, предлагают обратно выслать товар, только зачем мне вещь которая не подошла по размеру, да к тому же в ненадлежащем виде, как они уверяют

Переваги:

Разнообразие выбора

Недоліки:

Обманывают

Коментарі до відгуку

Юлия 6 січня, 2021 год

Изучив отзывы увидела, что много у кого проблемы с возвратом в моём случае эти мошенники просто дают отписки "мы уточним информацию" и тишина. Предлагаю коллективно обратиться в Держпродспоживслужбу, чтобы провели проверку данной мошеннической организации.

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 7 грудня, 2020 год

Наталья, нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Товар подлежит возврату при условии, если сохранены не только упаковки и этикетки, а и внешний товарный вид изделия. В данном случае товар был доставлен к нам с загрязнением, в результате чего, принять его на возврат не предоставлялось возможным. Повторная проверка упаковки заказа подтвердила информацию о том, что товар был упакован с соответствием качества и внешнего вида, согласно его описанию на нашем сайте.

Відповісти

Гость 7 грудня, 2020 год

Добрый день. Предоставьте, пожалуйста, фото, что товар к вам пришёл в загрязнённом виде. Товар был померян и обратно сложен в пакет и отправлен вам. Может это ваши сотрудники распаковывают и носят возвращённые товары? Или это у вас политика такая, чтобы не возвращать денежные средства?

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 9 грудня, 2020 год

Наталья, Kasta работает в правовом поле Украины и действительно по закону Украины о Защите Прав Потребителя, согласно статьи 9. «Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества», пункту 1, вернуть можно товар надлежащего качества, который не был в эксплуатации, с наличием целых бирок, этикеток. Так как в данном платье бирка была повреждена и присутствуют следы загрязнения, по закону Украины, товар не подлежит возврату. Согласны, ситуация не приятная, имено поэтому, во избежание подобных ситуаций в будущем, пожалуйста, осматривайте товар при получении, так как, если товар получен, Покупатель согласен с тем, что получил товар надлежащего качества. Хотим заверить, что наши сотрудники не имеют возможности использовать товар каким-либо образом.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.9 5

2634 відгука / 734050 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини