Meest ПОШТА (Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1) відгуки / страница 7
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Meest ПОШТА
Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 941 відгука
Служба доставки
Ожидание - реальность
703-6155498
Ужасная компания
Как то не пойму, уже более... Читати відгук Жду посылку неделю, пишет по отслеживанию, что уже в Киеве, но доставить никто не собирается, написал раз в поддержку, сказали мол в течении день-два ждите, прошло два дня пишу мол че да как, опять жди завтра, приходит завтра, опять завтра, потом сказали сейчас перезвоним, молчек, теперь вообще не отвечают по онлайн и горячей линии...
Как то не пойму, уже более недели никто не собирается на адрес доставить посылку, ощещение что ее или потеряли или что еще..
Я не против могу подождать, но если знать сколько, а так получаеться, что походу компания не знает где посылка и как и когда будет доставленно, что можно ожидать хуже...
Наверное придеться применять жалобу в Защиту прав потребителей и к Полицаям за "мошенничество"... Иначе как это называется...
Потеряли посылку.
Визуально по организации работы склада... Читати відгук 10 дней статус посылки не менялся на сайте. Попытки узнать что и где заканчивались фразами операторов что посылка на транзитном складе и завтра будет в указанном отделении. На 10 день уже поехал сам на этот склад - в итоге минут 40 искали посылку и не нашли. Написал претензию о утере и возврате стоимости посылки.
Визуально по организации работы склада и персонала - там полный хаос - отправления навалены просто кучами, кучи рядом - неудивительно что посылки могут теряться.
Посмотрим сколько будет тянуться история с возвратом денег. Если будет печаль - буду собриать толпу на коллективную жалобу, юристы помогут сформулировать и направить в правильное русло.
Чекаю на отримання замовлення №003-0957530
Замовлення №003-0957530 мала отримати ще 15.08.2018 (згідно смс),
про перенесення дати доставки не повідомляли.
Згідно відстеження замовлення- на даний момент знаходиться в Софіївській Борщагівці.
Сьогодні вже 16.08.2018...
Того року була неприємна ситуація, що замовлення з Софіївської Борщагівки доставляли близько місяця...
Хтось може прояснити ситуацію і назвати дату отримання замовлення?
Прошло 6 дней, а посылки так и нет!!!
26.07.2018 в городе Львов (там где и находится центральное отделение Мист Экспресс) мне была отправлена посылка 703-6059442 в г.Киев. Отправителю сказали, что 27.07.2018 она уже будет в городе Киев. Утром 27.07.2018 я решил проверить статус посылки на сайте, и увидел что она в 00.42 27.07.2018 отправилась в г. Киев.... Читати відгук Хочу с Вами поделиться ужасной работой и клиентоориентированием компании Мист Экспресс.
26.07.2018 в городе Львов (там где и находится центральное отделение Мист Экспресс) мне была отправлена посылка 703-6059442 в г.Киев. Отправителю сказали, что 27.07.2018 она уже будет в городе Киев. Утром 27.07.2018 я решил проверить статус посылки на сайте, и увидел что она в 00.42 27.07.2018 отправилась в г. Киев. После этого в течении 3-х дней никакой информации о прибытии мне не поступало. И тут я понял, что что-то не так. 30.07.2018 я позвонил на гарячую линию, чтобы узнать где моя посылка, которая уже 27.07.2018 должна быть у меня. Оператор мне сказала, что посылка находиться с 27.07 на складе по адресу Малая окружная 10/1 и по техническим причинам она не могла быть мне доставлена на отделение по улице Ревуцкого. Сказала, что передала информацию на отделение и они делают ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ ЧТОБЫ В БЛИЖАЙШИЕ СРОКИ ДОСТАВИТЬ ПОСЫЛКУ НА УКАЗАННОЕ ОТДЕЛЕНИЕ. Так же от лица конторы попросила извинение. Чтобы Вы понимали дозвониться на гарячую линию тоже не так уж просто - нужно потратить минут 10 личного времени и денег! И представте себе гарячая линия начинается не из цифр 0800, как в представительных компаниях, а просто указаны мобильные номера, что вызывает сомнительность этого перевозчика. На следующий день 31.07.2018 я пишу много раз на поддержку онлайн, и только раза с 5 мне решили ответить, когда я прождал пол часа!!!! Оператор на вопрос где посылка и когда она будет, ответила тоже самое, что и в предыдущий день. Что по техническим причинам ее не могли доставить, и она так же благополучно находится на том же складе в Киеве, и они делают ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ ЧТОБЫ ОНА КАК МОЖНО СКОРЕЕ БЫЛА У МЕНЯ НА ОТДЕЛЕНИИ. Как клиент, который прождал уже столько времени, потратив кучу нервов и усилий чтобы получить хоть какую-то информацию, и не получив ее, спросил не могли бы Мист Экспресс, если сложилась такая ситуация отправить мне курьера домой. На это барышня мне дала ссылку, где я могу разместить жалобу. И это Вы Мист Экспресс называете клиентоориентированием? По Вашей вине моя посылка уже 5 дней находится в Киеве и не может проехать 20 км до моего отделения??? Вы издеваетесь надо мной? Если у меня там скоропортящиеся продукты с Европы, они давно уже завонялись у Вас на складе! Вообщем вчера после того, как оператор мне ничего не ответила, не дала номер отделения по Малой Окружной 10/1, не сказав когда будет посылка, а только то, что я могу самовывозом забрать ее с другого конца Киева мы закончили чат, так и не решив вопрос! Я заполнил форму, что вопрос не решен и оставил контакты, для связи со мной. Прошли сутки - ни одного звонка, ни одного сообщени, что посылка пришла! Это так Мист Экспресс Вы делаете, что в ближайшее время я получу посылку???
Сегодня 01.08.2018 мои нервы уже не выдерживают! Я хочу чтобы Вы мне, Мист ЭКспресс, по пунктам объяснили:
1. Каждый шаг, по которому идет моя посылка
2. Каждое действие с Вашей стороны, чтобы я ее получил.
3. Почему за 5 дней ее по Киеву не могут доставить?
4. Почему Вы не клиентоориентированная компания, и когда я предложил, чтобы за Ваш счет прислали курьера мне домой, мне дали некчемную ссылку для жалобы, вместо того, чтобы пойти мне на встречу.
5. Что Вы можете предложить за маральный ущерб, причиненный мне?
6. У Вас, Мист Экспресс, есть вообще совесть?
Місцезнаходження посилки CV980230000US
Коли нарешті дитина дочекається подарунок 2
Коли нарешті дитина дочекається подарунок
Украдена посылка!!!
Здравствуйте!Когда уже курьер успеет?
Просто нет слов .
по техническим причинам...
Посылка на складе, нет доставки
Я уже согласен САМ забрать у курьера возле метро, лишь бы дали какую-то информацию и т.д.!!!
Посылка CV935708240PL
Где посылка?
Жду посылку уже месяц!
К сожалению, посылка не доставлена в связи с некорректными данными. С Получателем нет связи по номеру телефона, который указан в декларации. Для согласования доставки необходимо обратиться в call center https://meest-express.com.ua/ru/kontakty
С уважением, Ваш "Meest Express"
Хуевая служба доставки
703-5319067
Сегодня обещали доставить. На в отслеживании указано, что внесено курьеру, но через минуту уже статус - відправлення не вдалося доручити.
Капец. Слов нет.
Люди, давайте может как-то это безобразие отправим туда, где ему место. Через телевидение, например. Может хоть оно найдет руководство и добьется справедливости.
Сожалеем, что Вам снова пришлось нам писать. Операционное отделение проинформировано о Вашей повторной жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации.
С уважением, Ваш "Meest Express"
дебильная служба доставки
У Вас там вообще люди работают?!
Обслуживание галимое!!!!
Спасибо за Ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу.
С уважением, Ваш "Meest Express" Показати 1 відповідь
CV980950275US
Сей час отправление на отделении: №268- ул. Малая Окружная, 10/1, доставка в АПТ: № №678- Київ, ул. Леонтовича, 1, ориентировочно в понедельник 25.06.2018, ожидайте дополнительно см- информирования от Приват Банка.
С уважением, Ваш "Meest Express". Показати 1 відповідь
Антисервис. Антилогистика. Просто ДНО.
Два дня общения с поддержкой. Два дня обещания что посылка будет ОБЯЗАТЕЛЬНО доставлена сегодня. Вы знаете значение слова ОБЯЗАТЕЛЬНО?
1) В первый день просто наврали, никто не собирался ее доставлять как я понял. Аж на Следующий день проставили статус в трекинге "Відправлення не вдалось доручити: "
2) Второй день, ответ поддержки: "Посилку обов'язково буде доставлено сьогодні."
Два раза дозваниваюсь,... Читати відгук MGRMY0000313118YQ
Два дня общения с поддержкой. Два дня обещания что посылка будет ОБЯЗАТЕЛЬНО доставлена сегодня. Вы знаете значение слова ОБЯЗАТЕЛЬНО?
1) В первый день просто наврали, никто не собирался ее доставлять как я понял. Аж на Следующий день проставили статус в трекинге "Відправлення не вдалось доручити: "
2) Второй день, ответ поддержки: "Посилку обов'язково буде доставлено сьогодні."
Два раза дозваниваюсь, оба раза обещают что курьер позвонит. Не позвонил.
3) Смотрю в приложении появилась кнопки отслеживать перемещение сотрудника и его телефон.
4) Телефон не отвечает, сразу идет сброс. Очевидно включен какой то режим типа черного/белого списка. Как это может быть позволено сотруднику???
5) В трекинге было проставлено "Кур`єром заплановано час доручення з 18:00 по 19:00"
5) Два раза я видел по геолокации курьера, что он был вначале в 5 минутах езды от места где я ждал отправление, а потом совсем рядом - в 5 минутах ХОДЬБЫ!!
И при этом не осуществил доставку!!!
Как может быть позволено сотруднику не отвечать на звонки? Почему он не перезванивает Клиенту по Указанию руководства? Я бы мог договорится с ним и спокойно перехватить его по любому другому адресу, забрать свое отправление и сделать за вас вашу работу.
Почему вы позволяете сотрудникам нагло Лгать клиентам? Я все понимаю, мало сотрудников, любые другие причины, можно связатся к клиентов, сказать, курьерская доставка возможно только на завтра, но если вы выберете доставку до отделения, то сможете забрать завтра, или в почтомате - послезавтра. Вот так это делается. Но нет, вы берете Обязательства и их не выполняете. Деньги заплачены, работа не сделана.
Компания Meest Express приносит извинения за доставленные неудобства. Вы сегодня уже обращались на горячую линию, запросы отправлены, что б с Вами в срочном порядке связался курьер и согласовал доставку, ожидайте, пожалуйста.
С уважением, Ваш "Meest Express".
Самая медленная служба доставки (((
Спасибо за Ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Ваша посылка еще находится на промежуточном отделении №268- ул. Малая Окружная, 10/1. На это отделение передали запрос относительно срочной доставки на конечный склад.
С уважением, Ваш "Meest Express"
Где моя посылка RO370388165EE? в место нее хамство и не адеват курьера
В рабочий день курьер без согласования со мной прислал смс что будет 15:00-16:00 по телефону +380673432794 дозвониться к нему было не возможно. Я был вынужден отпрашиваться с работы. Но не в 15:00 ни позже курьер так и не появился. Попытки связаться с ним были безрезультатными.
Когда потеряв надежду я уехал на работу в 15:50, он... Читати відгук RO370388165EE Номер декларації: CV351575293EE
В рабочий день курьер без согласования со мной прислал смс что будет 15:00-16:00 по телефону +380673432794 дозвониться к нему было не возможно. Я был вынужден отпрашиваться с работы. Но не в 15:00 ни позже курьер так и не появился. Попытки связаться с ним были безрезультатными.
Когда потеряв надежду я уехал на работу в 15:50, он соизволил позвонить в 15:55 и сообщить что возможно будет минут через двадцать. Я предложил давайте через 30 минут, что бы я смог вернуться. На что я получил хамский ответ, что я тебя ждать буду, я уже уеду.
Так что получается я его час должен ждать, а он меня 10 минут подождать не может.
И почему такое хамское отношение к клиентам, за доставку на адрес вам было заплачено отправителем.
И последнее этот подлый(иначе не скажешь) курьер изменил данные о посылке RO370388165EE «НЕ КОРЕКТНІ ДАНІ ПРО ДОРУЧЕННЯ» как это понимать? До этого были корректные, а тут стали не корректные.
Такие неадекватные действия сотрудника отражаются на имидже вашей фирмы.
Благодарим Вас за сообщение. Компания "Meest Express" приносит извинения за возникшие проблемы. Доставка посылки будет обязательно сегодня. Ожидайте дополнительного информирования от курьера по поводу доставки.
С уважением, Ваш "Meest Express"
где моя посылка
ребята, где моя посылка, где ее носильщик?
CV025000973PL
можно больше информации чем на вашом трекере дурном.
Спасибо, что снова обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления 23.06.2018. Вам должно прийти повторное сообщение и дополнительно позвонить наш курьер.
С уважением, Ваш "Meest Express" Показати 1 відповідь
MGRMY0000289408YQ
Так когда эта посылка будет доставлена на отделение Ревуцкого?
В базе написано, что уже на подразделении доручення, но это НЕ ТАК!!!
Проверьте еще раз, пожалуйста. Я так понимаю, никто не собирается ее туда доставлять?
Спасибо, что снова обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Посылка пока находится на промежуточном складе №268- ул. Малая Окружная, 10/1, дополнительно передали запрос на отделение, чтобы посылку обязательно доставили на склад №3341- ул. Ревуцкого, 14.
С уважением, Ваш "Meest Express"
MGRMY0000289408YQ
посылка MGRMY0000289408YQ должна быть доставлена на отделение в Киев, Ревуцкого, 14. а не на соф. борщаговку.
Почему она там? и когда приедет на адрес доручення?
Посылка адресована на склад - №3341- ул. Ревуцкого, 14, но пока еще находится на промежуточном складе №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1. Ожидайте смс сообщения о прибытии посылки на конечный склад.
С уважением, Ваш "Meest Express"
Дуже довга доставка
Первый и последний раз пользуюсь вашими услугами!!!
МНЕ 3 ДОЛБАННЫХ РАЗА ПРИХОДИТ СМСКА, МОЛ ОЖИДАЙТЕ И ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ... Читати відгук Откровенно говоря, сервис неадекватный. Не понимаю, каким чудесным образом вы до сих пор ещё функционируете на рынке. Бегать за курьером, выискивать его, чтобы заплатить за свою же посылку, что это вообще??? Удивляет позиция руководства, как можно закрывать глаза на 99% полной лажи в фидбэке от клиентов! Бред.
МНЕ 3 ДОЛБАННЫХ РАЗА ПРИХОДИТ СМСКА, МОЛ ОЖИДАЙТЕ И ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ - ОТМЕНА, ВАС НЕ БЫЛО НА МЕСТЕ.
И пожалуйста, не пишите свои стандартные фразы и извинения. Толку от них ноль, а вы только пальчики свои напрягаете. Руководству стыд. И зачем только идти работать в такой га**о-сервис.
Удалось Таки Выбить Свою Посылку!
Совет для новеньких, чтобы забрать свою посылку вам надо в буквальном смысле выбивать ее руками, ногами и матюками. Тогда, если повезет, может быть, вам... Читати відгук Мне сегодня таки удалось выбить свою посылку с чем меня можно поздравить. Теперь если у меня плохое настроение, буду заходить и читать отзывы про Мист Говно Экспресс. Местами ну очень смешно, хотя в целом это адище!!!
Совет для новеньких, чтобы забрать свою посылку вам надо в буквальном смысле выбивать ее руками, ногами и матюками. Тогда, если повезет, может быть, вам ее доставят.
Курьеров - нет, но вы там держитесь!
По телефону можно не звонить, его тупо ни кто не берет на протяжении и вчерашнего и сегодняшнего дней.
CV995443350US - сказали что... Читати відгук По всей видимости сегодня мой день, т.к. удалось хоть в чате связаться со службой поддержки (если ее можно назвать таковой). Не успев выслушать мою просьбу в чат свалилось сообщение из серии "давай до свиданья, приходите еще".
По телефону можно не звонить, его тупо ни кто не берет на протяжении и вчерашнего и сегодняшнего дней.
CV995443350US - сказали что передано курьеру и мол ждите доставку сегодня, в чем я сильно сомневаюсь.
Вопрос к представителям компании - А можно получить номер телефона курьера, если посылку ему действительно передали?
Или для обеспечения качества предоставленных услуг (о чем гласит законодательство) Мисту необходим коллективное заявление о мошенничестве и предоставлении неправдивой информации в полицию? Честно сказать после серии обманов - это не за горами.
По практике предыдущей посылки (ориентировочно месяц назад), по получению такого же уведомления в чат и сообщения в вайбер - посылка пролежала на складе в Киеве около недели, никто ни ж*пой ни пальцем не пошевелил для отработки ОПЛАЧЕННОЙ услуги! По приезду на склад представитель компании сообщил, что у них нет курьеров, ничем не можем помочь!
Вы уверяете что в Мист есть служба контроля качества работы? АААУУУУ, ребята, почитайте книгу жалоб в отделении на окружной! Она заполнена исключительно клиентами, и никаких реакций и действий со стороны администрации Мист не предпринимаются вообще!!!
С уважением, Ваш "Meest Express"
Давай Сыграем в Кошки-Мышки
Начитавшись миллион негативных отзывов про ваш сервис, я все равно надеялась, что именно меня пронесет. Но нет, я ошибалась! Есть, конечно, шанс, что вы сотрудничаете с Валдисом Пельшем и я попала в программу "Розыгрыш". Это бы многое объяснило.
И так, вчера в 18.30 мне приходит сообщение о том, что ОПА вам с 20.00 до 21.00 будет доставка. И... Читати відгук Добрый день!
Начитавшись миллион негативных отзывов про ваш сервис, я все равно надеялась, что именно меня пронесет. Но нет, я ошибалась! Есть, конечно, шанс, что вы сотрудничаете с Валдисом Пельшем и я попала в программу "Розыгрыш". Это бы многое объяснило.
И так, вчера в 18.30 мне приходит сообщение о том, что ОПА вам с 20.00 до 21.00 будет доставка. И это ничего, что адрес мой рабочий, и ничего что люди в принципе работают, и в принципе уходят с работы домой… Тут же мне звоним курьер (и судя по отзывам мне еще супер повезло, наверное, у него было хорошее настроение) и сообщает о том, что посылка была выдана другому курьеру. Я естественно не верю, но делаю вид, что все Ок и пытаюсь выяснить, когда же посылка будет доставлена и не забываю заново напомнить, что адрес рабочий, что я работаю до 19.00 и т.д. Меня перебивают и говорят, что посылка будет завтра, вот завтра курьеру все это и объясняйте. Ну ладно, наступает завтра, ни ответа, ни привета.
Пишу в Support, мне пишут стандартную фразу, о том, что посылка еще на Борщаговке и только будет отдана курьеру. ОПАНЬКИ, вот это поворот!!!! Вопрос, так что это тогда было вчера, просто курьер так развлекается? Дальше я спросила девушку так когда же таки будет посылка, но на этот вопрос вы никогда не знаете ответ. Это если мне повезет, и курьер будет пробегать мимо, то может он заскочит ко мне, а может и нет, если у него буде, к примеру, плохое настроение.
В общем прекрасный сервис, прекрасные люди и отличная доставка. Давайте все так будем работать! От души буду рекомендовать всем моим знакомым.