Meest ПОШТА відгуки з оцінкою «Погано» / страница 59
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Meest ПОШТА
Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 2314 відгуків
Служба доставки
Необходима форма жалобы для получателя почтового отправления
Перешлите пожалуйста форму жалобы для лица не получившего международное почтовое отправление. Если можно то на английском и русских языках. А также укажите пожалуйста на какие адреса электронной почты я могу данные жалобы отправить. Спасибо.
С уважением, "Мист Экспресс"
CV911449024GB + CV911470146GB
Нижче переписка з оператором міст експрес. якщо я тупий - так мені і напишіть
оператор Юрій
Вітаю, чим можу Вам допомогти?
11:55Ви
Доброго дня. Дві посилки CV911449024GB : ********** Микола і
CV911470146GB : +++++++ Василь Лежать на складі у Львові майже тиждень Коли можна... Читати відгук Посилки лежать на складі у Львові майже тиждень Коли можна чекати на їх доставку?
Нижче переписка з оператором міст експрес. якщо я тупий - так мені і напишіть
оператор Юрій
Вітаю, чим можу Вам допомогти?
11:55Ви
Доброго дня. Дві посилки CV911449024GB : ********** Микола і
CV911470146GB : +++++++ Василь Лежать на складі у Львові майже тиждень Коли можна чекати на їх доставку?
11:57оператор Юрій
Очікуйте, будь ласка, перевіряю інформацію.
По данним посилкам зафіксовані обмеження в доставці, так як оплата поступила не згідно з графіком: https://mymeest.com/ru/news/onovlenyj-grafik-roboty-predstavnytstv-mymeest-v-yevropi/
Бачу, що оплату Ви провели тому передаю запит зняти обмеження.
Очікуйте, будь-ласка, оновлення інформації сьогодні після 15:00 і до кінця робочого дня. Після передачі на склад Міст Експрес у Львові доставка по Україні протягом 2 робочих днів.
12:03Ви
Оплата по обох посилках була здійснена ще 07.10.2017. Перша посилка трекнулась 07.11, друга 08.11. я не зовсім розумію принципу вашої роботи - потрібно 1 тиждень щоб зрозуміти що є оплата і відправити посилку на склад отримувача????
12:04оператор Юрій
На жаль, автоматично обмеження не знімають. Необхідно оплачувати згідно з графіком: https://mymeest.com/ru/news/onovlenyj-grafik-roboty-predstavnytstv-mymeest-v-yevropi/ Якщо оплата поступила пізніше - інформуйте, будь-ласка, нас для зняття обмежень.
12:07Ви
1. не знаю чим мені може допомогти надіслане посилання - мова взагалі не про графік роботи складів за кордоном. 2 обмеження були зняті, тому що у кабінеті статус посилки відображавсмя як "надходження до міжнар. сорт. центру. Львів". Як інакше знімаються ці ваші обмеження???
посилка CV911420745GB : ++++++++ Микола десь валяється на митниці з 25 жовтня!
12:09оператор Юрій
1. В графіку вказаний граничний термін оплати послуг доставки.
2. Обмеження знімають після звернення Клієнта про проведену оплату.
12:12Ви
я не збираюся з вами сперечатися. але, здається, ви не уважно читаєте. Там йдеться про "Граничное время для оформления заявки" на складі за кордоном. А НЕ про ОПЛАТУ. Більше того - посилки тиждень ОПЛАЧЕНІ і лежать у ЛЬВОВІ
12:14оператор Юрій
Ознайомтесь, будь-ласка, з данним графіком, там є поле: Граничний час для оплати доставки
12:19Ви
правильно. для того, щоб моя посилка була відправлена, наприклад, в четвер, я маю оплатити до 18.00 в четвер. Да, посилка була оплачена із запізненням (але тільки через те, що попередня посилка валяється десь у вас з 25.10). ПИТАННЯ в ІНШОМУ. ЦЯ ПОСИЛКА у ЛЬВОВІ з 07.10, а сьогодні 13.10
Screenshot+(17).png
12:26оператор Юрій
Посилка знаходиться у Львові через обмеження в доставці. Очікуйте, будь-ласка, оновлення сьогодні.
12:26Ви
https://www.otzyvua.net/mist-ekspress.html
Дякую за допомогу! Гарно працюєте!
З повагою, "Міст Експрес" Показати 1 відповідь
Как отказаться от услуг мист експрес?
Уточните номер отправления?!
С уважением, Ваш "Мист Экспресс".
RO348281816EE
З повагою, "Міст Експрес"
Погана комунікація
Код: RO351410630EE
2017-11-07 17:42:49 УКРАИНА Київ 1/1 Курьером запланировано время доставки c 18:00 по 19:00
2017-11-07 17:59:41 УКРАИНА Київ 1/1 Предыдущие данные с маршрута доставки: Отправление вручено получателю
2017-11-07 19:09:16 УКРАИНА Київ 1/1 Доставлено
07.11.2017
Так ось: Кур'єр зателефонував 2017-11-07 і запитав чи буду я через 30 хв по вказаній адресі, я відповів, що нікого немає і я не встигну... Читати відгук Продублюю свій запит в "Онлайн-чат" до представника компанії, так як там поки не відповіли досі.
Код: RO351410630EE
2017-11-07 17:42:49 УКРАИНА Київ 1/1 Курьером запланировано время доставки c 18:00 по 19:00
2017-11-07 17:59:41 УКРАИНА Київ 1/1 Предыдущие данные с маршрута доставки: Отправление вручено получателю
2017-11-07 19:09:16 УКРАИНА Київ 1/1 Доставлено
07.11.2017
Так ось: Кур'єр зателефонував 2017-11-07 і запитав чи буду я через 30 хв по вказаній адресі, я відповів, що нікого немає і я не встигну за такий час. Ми домовились на 2017-11-08 з 18:00 до 19:00. В зазначений час кур'єр не з'явився і ніяк не повідомив причини відсутності. Сьогодні 2017-11-09 я перевірив статус доставки на офіційному сайті і там статус = "Доставлено
07.11.2017".
Як це можливо? Чи є ймовірність, що я ще отримаю своє замовлення?
З повагою, Ваш "Міст Експрес" Показати 1 відповідь
В ожидании посылки
Завтра последний день, обозначимый в сроках доставки отправителя, посылка неподвижно лежит где-то в Одессе уже несколько дней.
Что произошло? Весь прошлый год ситуация с доставкой была противоположная, все было качественно и своевременно. В этом году одни сплошные поиски, звонки, выяснения.
Найти посылки
CV911539100CN
Я нашел свою посылку без участия Мист экспресс.
Вопрос, сколько времени вам нужно что бы забрать мою посылку с Полтавской области и доставить ее мне в Одессу?
Может лучше попросить человека отправить посылку другой почтой, а не вами, а то еще раз отправите ее в никуда?
Читати відгук Я с помощью таких же пострадавших от не правильной маркировки и отправки в ни куда посылок Мист экспресс людей нашел свою посылку.
Вопрос, сколько времени вам нужно что бы забрать мою посылку с Полтавской области и доставить ее мне в Одессу?
Может лучше попросить человека отправить посылку другой почтой, а не вами, а то еще раз отправите ее в никуда?
Люди, если вы получили не свои посылки звоните конкретному получателю, помогайте друг другу ибо Мист ни как нам не поможет, увы.
По данному вопросу, просьба, обратится в наш call center тел.: 0 800 210 697, (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 работает в обычном режиме.
С уважением, Ваш «Мист Экспресс»
Разочарована
Если у вас нет возможности обеспечить обратную связь с помощью чата - не нужно злить клиентов, размещая его на сайте.
Где посылка ?
Почему со мной не связывается курьер????
Почему мне не звонят.
Посылка уже на складе доручення с 1.10.2017 и тишина 2 дня....
004-0809400
Посылка RO349996686EE уже 9 дней находится в подразделении поручения!
До... Читати відгук Уже не раз обращался к операторам. Каждый раз обещают, что доставят посылку. Посылка пришла в Украину 20.10.2017, в подразделение поручения (Киев УКРАИНА) пришла 24.10.2017. Один раз оператор сказал, что 27.10.2017 курьер не доставил мне эту посылку, потому что меня не было на месте. Это при том, что мне никто не звонил и последний раз статус посылки был изменен 24.10.2017.
До этого посылки приходили нормально, причем несколько дней назад Мист Экспресс доставил посылку, которая прибыла на это самое подразделение поручения позже этой посылки, которую не могут доставить. Также оператор дня 3 назад отправил запрос в подразделение поручения по поводу посылки. Сегодня я узнавал - ответа еще нет. Пожалуйста, разберитесь, где находится моя посылка и почему мне не могут ее доставить.
Потеряли посылку с Aliexpress
В call центре оператор подтвердила, что посылка утеряна и предложила заполнить и отправить бланк претензию. Но из всей той массы данных которые в нее нужно внести у меня есть только № посылки, мои данные(получателя) и скрин заказа с Алиэкспресс, будет ли этого достаточно? А лучше смените статус на "отправление утеряно" - так отправитель получит страховку, а я верну средства через защиту покупателей Алиэкспресс.
Вы можете получать информацию о состоянии рассмотрения обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).
С уважением, Ваш «Мист Экспресс»
Где моя посылка?
Телефон... Читати відгук 30.10 пришло от вас сообщение с номером посылки RO351003945EE, телефоном курьера: ожидайте адресную доставку сегодня с 18:00 до 20:00. Уже 3-й день - тишина. На сайте по отслеживанию указано "Посылку не удалось вручить, вернули на склад". Никто и не пытался! Начиная с 30.10, уже 3 дня телефон курьера не доступен, не в сети. Какой склад? Куда обращаться?
Телефон горячей линии - это издевательство: "нажмите 1, нажмите 2", где связь с оператором, кому вопросы по качеству вашей работы задавать?
Где искать свою посылку???
Получил чужую посылку, где моя?
Получил чужую перемаркированую Мист экспресс посылку трек номер RO500771966DE трек номер моей посылки RO500772167DE. Из за статуса "получено" срок защиты моей посылки подходит к концу. Свою посылку не получил. Чужую посылку вернул, где моя посылка?
По данному вопросу, просьба, обратится в наш call center тел.: 0 800 210 697, (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 работает в обычном режиме.
С уважением, Ваш «Мист Экспресс»
Так и не предоставили информацию
На сайте Мист вообще значится, что посылка в Китае(!). На вопрос, как это - ответили " Подтверждать или опровергать информацию, поданную на других сайтах, мы не можем". Извините, это не другой сайт, это ваш партнер по доставке, с которым, вероятнее всего, у вас договорные отношения! Возникает явное желание проинформировать China Post о таком партнере, и не пора ли им его поменять. Даже с Укрпочтой при всех её недостатках такого не было!
Добрый день. Посылка CV911544011CN прибыла на склад в Умань 30.10.2017
cv308027943cn
CV309189390CN
Все необходимые запросы относительно срочной доставки уже переданы на отделение №5- ул. Локомотивная, 36. Ожидайте смс уведомление о доставке посылки в МППВ №3184- пл. Деревьянка Б. (ст.назв. Независимости), 2.
С уважением, Ваш «Мист Экспресс»
Пропала часть заказа (((
Получила посылку, в ней один из треков - пакет с заказом от Виктория Сикрет-достала и ужаснулась-пакет разорван в нескольких местах (причем ооочень неаккуратно), частично заклеен (стянут) скотчем и соответсвенно в посылке нет 11(!!!) вещей из 31 на сумму 57,97 дол без учета таксы на косметику (как раз несколько косметических средств... Читати відгук Дружим с Мистом давно, но с подобной ситуацией столкнулась впервые!!!
Получила посылку, в ней один из треков - пакет с заказом от Виктория Сикрет-достала и ужаснулась-пакет разорван в нескольких местах (причем ооочень неаккуратно), частично заклеен (стянут) скотчем и соответсвенно в посылке нет 11(!!!) вещей из 31 на сумму 57,97 дол без учета таксы на косметику (как раз несколько косметических средств пропало+нижнее белье). Доставка по США была Федексом и вес посылки заявлен 5lbs(=2,27кг), что по моим подсчетам и должно было соответствовать реалиям, но у меня вся посылка с коробкой 7,1lbs (3,2кг), это учитывая, что в ней еще зимние штаны-комбинезон, пак детского белья(из 7ми штук) и зубная паста с амазона (в треке амазона вес не указан, но на электронном кантере это =1.83lbs=0,83кг) + два трека олд неви (один из них 1,34lbs=0,6кг, а 2й 0,55lbs=0,25кг)+ коробка,т.е. уже должно быть минимум 3,72lbs+коробка+ виктория полупропавшая (5lbs) (на самом деле по кантеру этот заказ весит 2,56lbs=1,16кг)...
В общем, честно говоря, сказать, что я была в шоке - это ничего не сказать ((( распался комплект нижнего белья-нижняя часть есть, а бра пропал+ пропал лосьон кокос мой любимый и к нему спрей, блеск и 7шт нижней части нижнего белья...
По весу все перевзвесила и как раз на этот вес приблизительно (плюс-минус 0,2lbs) не сходится.
Все пофотографировала и сняла на видео. Теперь, наверное очередь долгой тягомотины с выяснениями как такое могло произойти и доказательствами своей правоты... :-( (это при том, что у меня срок родов на 27-29.10 стоит ис овсем уж не до этого...)
У кого были подобные ситуации, подскажите пожалуйста, как поступали и какие пути развития (разрешения) были)?
Заранее спасибо! :-)
Спасибо за ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу.
С уважением, Ваш «Мист Экспресс» Показати 1 відповідь
Здравствуйте! Где сейчас фактически находить посылка MGRMY0000164917
С уважением, Ваш "Мист Экспресс"
Никогда не соблюдаются сроки доставки
На сегодня жду АлиЭкспр., получила вчера смс уведомление со временем прибытия курьера, прождала 2 часа, курьер сам не набирал, на звонки не отвечал, зато на сайте обновился статус, что «посылку вручить не удалось» и ее снова вернули на... Читати відгук Регулярно заказываю с сайта Некст, операторы вечно путают адреса, в итоге жду по Одессе курьера дольше, чем товар едет из Англии.
На сегодня жду АлиЭкспр., получила вчера смс уведомление со временем прибытия курьера, прождала 2 часа, курьер сам не набирал, на звонки не отвечал, зато на сайте обновился статус, что «посылку вручить не удалось» и ее снова вернули на склад!!!
Жду ответа и реакции отсюда. Спасибо!
( RO350579926EE сьогодні в діапазоні 18:00-20:00. Кур"єр тел: +380997510656)
С уважением, Ваш "Мист Экспресс"
Посылка RO350487955EE
С уважением, Ваш "Мист Экспресс"
Адресная доставка.
Однако бывает мои посылки попадают в МистЕкспресс и тут начинается интересное.
1) Лучший случай. Курьер звонит и спрашивает на месте ли я. Ну ладно на сортировочном складе не читают адрес. Курьер тоже не... Читати відгук Я заказываю товар на Алиэкспрессе. Адрес указываю точный, определенное отделение Укрпочты Киев-38 ул.Нововокзальная 21, *До востребования*. И когда МНЕ удобно я иду и забираю свои посылки.
Однако бывает мои посылки попадают в МистЕкспресс и тут начинается интересное.
1) Лучший случай. Курьер звонит и спрашивает на месте ли я. Ну ладно на сортировочном складе не читают адрес. Курьер тоже не читает. В результате я бегу ему навстречу когда он там подъедет, среди рабочего дня. И я очень рискую если закажу переадресацию так как посылка едет на Вильямса а там ее судьба неопределена. Однажды я ждал доставку (!) три недели, по техническим причинам.
2) Посылка попадает на склад на ул.Малая Кольцевая 10/1.
3) Вильямса.
У меня вопрос к официальному представителю, что мне нужно указывать в адресе что бы в случае попадания посылки в МистЕкспресс я могу ее получить не потратив на это пол дня. Согласитесь, это никуда не годиться.
Заказывая товар я заранее не знаю кто будет доставлять, 90% доставок это Укрпочта.
И продавец не знает.
Если бы я мог это знать я бы писал доставку в Почтомат.
С уважением, "Мист Экспресс" Показати 1 відповідь
CV307967794DE
С уважением, "Мист Экспресс"
Трек не відстежується!
З повагою, Ваш "Міст Експрес"
Посылка CV921124671US
С уважением, Ваш «Мист Экспресс»
CY745612925DE
С уважением, Ваш "Мист Экспресс" Показати 1 відповідь
Когда доставка?
С уважением, Ваш "Мист Экспресс"