Name: Meest ПОЧТА
Rating: 1.4

Необходима форма жалобы для получателя почтового отправления

Негребецкий Дмитрий (Украина, Київ) 15 ноября, 2017 год

Добрый день!
Перешлите пожалуйста форму жалобы для лица не получившего международное почтовое отправление. Если можно то на английском и русских языках. А также укажите пожалуйста на какие адреса электронной почты я могу данные жалобы отправить. Спасибо.

Недостатки:

Сотрудниками компании потеряна часть заказа, и проведена подмена посылки.

1 согласен

Ответ представителя Meest ПОШТА 15 ноября, 2017 год

Добрый день! Обратитесь в наш on-line чат https://meest-express.com.ua/ru для консультации.
С уважением, "Мист Экспресс"

CV911449024GB + CV911470146GB

Микола (Украина, Київ) 13 ноября, 2017 год

Посилки лежать на складі у Львові майже тиждень Коли можна чекати на їх доставку?
Нижче переписка з оператором міст експрес. якщо я тупий - так мені і напишіть
оператор Юрій
Вітаю, чим можу Вам допомогти?
11:55Ви
Доброго дня. Дві посилки CV911449024GB : ********** Микола і
CV911470146GB : +++++++ Василь Лежать на складі у Львові майже тиждень Коли можна... Читать отзыв Посилки лежать на складі у Львові майже тиждень Коли можна чекати на їх доставку?

Нижче переписка з оператором міст експрес. якщо я тупий - так мені і напишіть

оператор Юрій
Вітаю, чим можу Вам допомогти?
11:55Ви
Доброго дня. Дві посилки CV911449024GB : ********** Микола і
CV911470146GB : +++++++ Василь Лежать на складі у Львові майже тиждень Коли можна чекати на їх доставку?
11:57оператор Юрій
Очікуйте, будь ласка, перевіряю інформацію.
По данним посилкам зафіксовані обмеження в доставці, так як оплата поступила не згідно з графіком: https://mymeest.com/ru/news/onovlenyj-grafik-roboty-predstavnytstv-mymeest-v-yevropi/
Бачу, що оплату Ви провели тому передаю запит зняти обмеження.
Очікуйте, будь-ласка, оновлення інформації сьогодні після 15:00 і до кінця робочого дня. Після передачі на склад Міст Експрес у Львові доставка по Україні протягом 2 робочих днів.
12:03Ви
Оплата по обох посилках була здійснена ще 07.10.2017. Перша посилка трекнулась 07.11, друга 08.11. я не зовсім розумію принципу вашої роботи - потрібно 1 тиждень щоб зрозуміти що є оплата і відправити посилку на склад отримувача????
12:04оператор Юрій
На жаль, автоматично обмеження не знімають. Необхідно оплачувати згідно з графіком: https://mymeest.com/ru/news/onovlenyj-grafik-roboty-predstavnytstv-mymeest-v-yevropi/ Якщо оплата поступила пізніше - інформуйте, будь-ласка, нас для зняття обмежень.
12:07Ви
1. не знаю чим мені може допомогти надіслане посилання - мова взагалі не про графік роботи складів за кордоном. 2 обмеження були зняті, тому що у кабінеті статус посилки відображавсмя як "надходження до міжнар. сорт. центру. Львів". Як інакше знімаються ці ваші обмеження???
посилка CV911420745GB : ++++++++ Микола десь валяється на митниці з 25 жовтня!
12:09оператор Юрій
1. В графіку вказаний граничний термін оплати послуг доставки.
2. Обмеження знімають після звернення Клієнта про проведену оплату.
12:12Ви
я не збираюся з вами сперечатися. але, здається, ви не уважно читаєте. Там йдеться про "Граничное время для оформления заявки" на складі за кордоном. А НЕ про ОПЛАТУ. Більше того - посилки тиждень ОПЛАЧЕНІ і лежать у ЛЬВОВІ
12:14оператор Юрій
Ознайомтесь, будь-ласка, з данним графіком, там є поле: Граничний час для оплати доставки
12:19Ви
правильно. для того, щоб моя посилка була відправлена, наприклад, в четвер, я маю оплатити до 18.00 в четвер. Да, посилка була оплачена із запізненням (але тільки через те, що попередня посилка валяється десь у вас з 25.10). ПИТАННЯ в ІНШОМУ. ЦЯ ПОСИЛКА у ЛЬВОВІ з 07.10, а сьогодні 13.10
Screenshot+(17).png
12:26оператор Юрій
Посилка знаходиться у Львові через обмеження в доставці. Очікуйте, будь-ласка, оновлення сьогодні.
12:26Ви
https://www.otzyvua.net/mist-ekspress.html
Дякую за допомогу! Гарно працюєте!

Недостатки:

Довго і складно. Були крадіжки після митного контролю.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 13 ноября, 2017 год

Добрий день! Оператор Вас проконсультував вірно. За посиланням https://mymeest.com/news/onovlenyj-grafik-roboty-predstavnytstv-mymeest-v-yevropi/ вказано "Граничний час для оплати доставки: вт. до 12:00 (по Києву), чт. до 18:00 (по Києву)". Якщо оплату Ви здійснили не згідно графіку - інформуйте, будь ласка, службу підтримки користувачів myMeest для зняття обмеження в доставці. Стосовно посилки CV911420745GB Вас інформували за допомогою смс "Посилка CV911420745GB містить культурні цінності та проходить експертизу. Уточнення за телефоном: (032)244-03-08, e-mail: [email protected]".
З повагою, "Міст Експрес" Показать 1 ответ

Как отказаться от услуг мист експрес?

Николай (Украина, Черкаси) 11 ноября, 2017 год

Кто то мне может сказать почему эта компания доставляет посылки с китая? и можно ли как то отказаться от их услуг?

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 11 ноября, 2017 год

Добрый день!
Уточните номер отправления?!
С уважением, Ваш "Мист Экспресс".

RO348281816EE

Сергей Горбач (Украина, Чернівці) 10 ноября, 2017 год

Доброго дня, можна дізнатись, посилка з Китаю до мене так і не дішла хоч і продовжив термін доставки на 10 днів (70 днів минуло), відкритий диспут але є сумніви щодо повернення мені коштів на сайті аліекспрес, можливо із за того що востаннє вона відслідковується 11.09 - "Прибуло в Львів". Я знаю що ви мені не раз писали що в... Читать отзыв Доброго дня, можна дізнатись, посилка з Китаю до мене так і не дішла хоч і продовжив термін доставки на 10 днів (70 днів минуло), відкритий диспут але є сумніви щодо повернення мені коштів на сайті аліекспрес, можливо із за того що востаннє вона відслідковується 11.09 - "Прибуло в Львів". Я знаю що ви мені не раз писали що в Україну вона не прибула але на всіх сайтах включаючи на аліекспрес показує саме так...але

вже без різниці, в мене питання по ній таке - як має проходити її пошук, адміністрація має з вами звязатись? мені потрібно якісь ще докази пред"явити їм буде? просто не хочеться втрачати гроші і хотів би уточнити цю інформацію так як 12.11 має бути вердикт по ній і хочу бути готовий до всього. Дякую наперед за відповідь.

2 согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 10 ноября, 2017 год

Добрий день! Ми вже Вам повідомляли, що посилка 08.09.2017 зареєстрована в нашій базі данних, але в Україну не прибула. Уважно перегляньте інформацію, яка відображається при відслідковувані на нашому офіційному сайті https://meest-express.com.ua/ua/tracking Щодо місцезнаходження відправлення звертайтесь до Відправника.
З повагою, "Міст Експрес"

Погана комунікація

Богдан (Украина, Київ) 9 ноября, 2017 год

Продублюю свій запит в "Онлайн-чат" до представника компанії, так як там поки не відповіли досі.
Код: RO351410630EE
2017-11-07 17:42:49 УКРАИНА Київ 1/1 Курьером запланировано время доставки c 18:00 по 19:00
2017-11-07 17:59:41 УКРАИНА Київ 1/1 Предыдущие данные с маршрута доставки: Отправление вручено получателю
2017-11-07 19:09:16 УКРАИНА Київ 1/1 Доставлено
07.11.2017
Так ось: Кур'єр зателефонував 2017-11-07 і запитав чи буду я через 30 хв по вказаній адресі, я відповів, що нікого немає і я не встигну... Читать отзыв Продублюю свій запит в "Онлайн-чат" до представника компанії, так як там поки не відповіли досі.

Код: RO351410630EE

2017-11-07 17:42:49 УКРАИНА Київ 1/1 Курьером запланировано время доставки c 18:00 по 19:00
2017-11-07 17:59:41 УКРАИНА Київ 1/1 Предыдущие данные с маршрута доставки: Отправление вручено получателю
2017-11-07 19:09:16 УКРАИНА Київ 1/1 Доставлено
07.11.2017

Так ось: Кур'єр зателефонував 2017-11-07 і запитав чи буду я через 30 хв по вказаній адресі, я відповів, що нікого немає і я не встигну за такий час. Ми домовились на 2017-11-08 з 18:00 до 19:00. В зазначений час кур'єр не з'явився і ніяк не повідомив причини відсутності. Сьогодні 2017-11-09 я перевірив статус доставки на офіційному сайті і там статус = "Доставлено
07.11.2017".
Як це можливо? Чи є ймовірність, що я ще отримаю своє замовлення?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 9 ноября, 2017 год

Добрий день! Пробачте за очікування. Наші оператори опрацьовують усі звернення у порядку черги і до конструктивного завершення діалогу з кожним клієнтом. Передали запит на відділення та у відділ контролю якості для уточнення, чи вірний статус зафіксував кур'єр. Зверніться в наш call center або on-line чат завтра для уточнення деталей.
З повагою, Ваш "Міст Експрес" Показать 1 ответ

В ожидании посылки

Юлия (Украина, Одеса) 7 ноября, 2017 год

CV311452574GB
Завтра последний день, обозначимый в сроках доставки отправителя, посылка неподвижно лежит где-то в Одессе уже несколько дней.
Что произошло? Весь прошлый год ситуация с доставкой была противоположная, все было качественно и своевременно. В этом году одни сплошные поиски, звонки, выяснения.

1 согласен

Ответ представителя Meest ПОШТА 7 ноября, 2017 год

Добрый день! Извините за эти заботы. Уже передаем запрос на отделение для гарантированной доставки отправления 08.11.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Найти посылки

Анна Бондаренко (Украина, Київ) 7 ноября, 2017 год

Добрый день. Посылки прибыли в Украину еще в конце октября, до сих пор ни звонков от курьера, ни СМС. Номера посылок : CV177342551PL, CV177371473PL, CV901336694CZ.

Ответ представителя Meest ПОШТА 7 ноября, 2017 год

Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось нам писать. Операционное отделение проинформировано о Вашей жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

CV911539100CN

Максим Белик (Украина, Дніпро́) 6 ноября, 2017 год

Где посылка ? Посилка CV911539100CN ,вы говорили что сегодня будет !!!

1 согласен

Ответ представителя Meest ПОШТА 6 ноября, 2017 год

Добрый день! Ваша посылка сейчас находится в пути Полтава - Кременчуг. Согласно графика ближайшая дата доставки в Горишние Плавни (Комсомольск) - 08.11.2017. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Я нашел свою посылку без участия Мист экспресс.

Вячеслав (Украина, Одеса) 4 ноября, 2017 год

Я с помощью таких же пострадавших от не правильной маркировки и отправки в ни куда посылок Мист экспресс людей нашел свою посылку.
Вопрос, сколько времени вам нужно что бы забрать мою посылку с Полтавской области и доставить ее мне в Одессу?
Может лучше попросить человека отправить посылку другой почтой, а не вами, а то еще раз отправите ее в никуда?
Читать отзыв Я с помощью таких же пострадавших от не правильной маркировки и отправки в ни куда посылок Мист экспресс людей нашел свою посылку.
Вопрос, сколько времени вам нужно что бы забрать мою посылку с Полтавской области и доставить ее мне в Одессу?
Может лучше попросить человека отправить посылку другой почтой, а не вами, а то еще раз отправите ее в никуда?
Люди, если вы получили не свои посылки звоните конкретному получателю, помогайте друг другу ибо Мист ни как нам не поможет, увы.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 4 ноября, 2017 год

Добрый день, Вячеслав!
По данному вопросу, просьба, обратится в наш call center тел.: 0 800 210 697, (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 работает в обычном режиме.
С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Разочарована

Юлия (Украина, Київ) 3 ноября, 2017 год

Уберите, пожалуйста, онлайн-чат с Вашего сайта, как абсолютно бемполезную функцию. Писала воппросы, оставляла окно чата открытым больше часа - ответа нет. Закрывала чат и указывала, что мой вопрос не решен, оставляла контакты - никакой обратной связи.
Если у вас нет возможности обеспечить обратную связь с помощью чата - не нужно злить клиентов, размещая его на сайте.

1 согласен

Ответ представителя Meest ПОШТА 3 ноября, 2017 год

Добрый день! Извините за дискомфорт. В ближайшее время пропускные возможности системы и количество операторов увеличат для ускорения Вашей связи с нами. Спасибо за понимание! С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Где посылка ?

Максим Белик (Украина) 3 ноября, 2017 год

До оператора недозвонитьсч ,смс с отслеживанием не приходит !!! CV311022901HK - где моя посылка ? ??????Послелнее отслеживание ,выехало со львова еще 31 числа !!! Может такое быть ,что аж три дня ехать ???

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 3 ноября, 2017 год

Добрый день! К сожалению, Ваша посылка еще находится на промежуточном отделении в с. Софиевская-Борщаговка ул. Малая Окружная 10/1. На данное отделение передано запрос относительно срочной отправки в г. Кременчуг. Ориентировочная дата доставки в Горишние Плавни (Комсомольск) - 06.11.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Почему со мной не связывается курьер????

Анна Богдан (Украина) 2 ноября, 2017 год

Когда ждать адресную доставку????
Почему мне не звонят.
Посылка уже на складе доручення с 1.10.2017 и тишина 2 дня....
004-0809400

Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 3 ноября, 2017 год

Добрый день! Посылка 01.11.2017 прибыла на отделение №3238- Шостка, ул. Индустриальная 9. Согласно графика доставка в Конотоп запланирована на 03.11.2017. С уважением, Ваш «Мист Экспресс» Показать 1 ответ

Посылка RO349996686EE уже 9 дней находится в подразделении поручения!

Oleksandr (Украина, Київ) 2 ноября, 2017 год

Уже не раз обращался к операторам. Каждый раз обещают, что доставят посылку. Посылка пришла в Украину 20.10.2017, в подразделение поручения (Киев УКРАИНА) пришла 24.10.2017. Один раз оператор сказал, что 27.10.2017 курьер не доставил мне эту посылку, потому что меня не было на месте. Это при том, что мне никто не звонил и последний раз статус посылки был изменен 24.10.2017.
До... Читать отзыв Уже не раз обращался к операторам. Каждый раз обещают, что доставят посылку. Посылка пришла в Украину 20.10.2017, в подразделение поручения (Киев УКРАИНА) пришла 24.10.2017. Один раз оператор сказал, что 27.10.2017 курьер не доставил мне эту посылку, потому что меня не было на месте. Это при том, что мне никто не звонил и последний раз статус посылки был изменен 24.10.2017.
До этого посылки приходили нормально, причем несколько дней назад Мист Экспресс доставил посылку, которая прибыла на это самое подразделение поручения позже этой посылки, которую не могут доставить. Также оператор дня 3 назад отправил запрос в подразделение поручения по поводу посылки. Сегодня я узнавал - ответа еще нет. Пожалуйста, разберитесь, где находится моя посылка и почему мне не могут ее доставить.

Достоинства:

Большинство посылок доходят без проблем - вовремя и быстро.

Недостатки:

1. Операторы никогда не могут сказать, где посылка и когда она будет доставлена. 2. Запросы и ответы на склад поручения идут очень долго, такое впечатление, что этот запрос печатают на бумаге и работник пешком через весь Киев его несёт (а потом обратно - ответ).
3. Курьер никогда не звонит заранее. Обычно звонит минут за 10-20 до того, как он доставит посылку. Перед доставкой не приходит СМС с временем доставки (хотя другие службы доставки за день связываються с получателем и уточняют, когда удобно получить посылку и в утром в день доставки приходит СМС с временем...

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 2 ноября, 2017 год

Добрый день! Извините за эти заботы. Уже передаем запрос на отделение для гарантированной доставки отправления в ближайшее время. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Потеряли посылку с Aliexpress

Евгений (Украина, Zhytomyr) 1 ноября, 2017 год

Должен сказать, что не в первый раз мне приходят посылки из Китая Мист экспрессом и проблем с ними не было. А тут такое… Посылка № RO350896331EE 30.10 пришло сообщение о доставке, я принять не смог, по телефону договорились с курьером о переносе доставки на следующий день. 31.10 пришло сообщение о доставке, но курьер так и не приехал. 1.11 утром... Читать отзыв Должен сказать, что не в первый раз мне приходят посылки из Китая Мист экспрессом и проблем с ними не было. А тут такое… Посылка № RO350896331EE 30.10 пришло сообщение о доставке, я принять не смог, по телефону договорились с курьером о переносе доставки на следующий день. 31.10 пришло сообщение о доставке, но курьер так и не приехал. 1.11 утром появился статус «Отправление вручено получателю», в поддержке сообщили, что курьер 31.10 по техническим причинам не смог доставить посылку и точно доставит сегодня (1.11). После чего получил сообщение о доставке. В указанное время курьер не приехал. Звоню курьеру узнать, когда будет доставка, в ответ – «Похоже Ваша посылка потерялась, будем разбираться». И о чудо, через 20 минут статус посылки сменился на «Доставлено»?!!
В call центре оператор подтвердила, что посылка утеряна и предложила заполнить и отправить бланк претензию. Но из всей той массы данных которые в нее нужно внести у меня есть только № посылки, мои данные(получателя) и скрин заказа с Алиэкспресс, будет ли этого достаточно? А лучше смените статус на "отправление утеряно" - так отправитель получит страховку, а я верну средства через защиту покупателей Алиэкспресс.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 2 ноября, 2017 год

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам по этому поводу и просим простить нас за неоправданные ожидания. Для выплаты компенсации Вам действительно необходимо заполнить бланк претензии (в бланке указываете ту информацию, которая Вам известна). Бланк необходимо отправить на e-mail: [email protected]. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней.
Вы можете получать информацию о состоянии рассмотрения обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).
С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Где моя посылка?

Oksana Safonik (Украина, Nezhin) 1 ноября, 2017 год

30.10 пришло от вас сообщение с номером посылки RO351003945EE, телефоном курьера: ожидайте адресную доставку сегодня с 18:00 до 20:00. Уже 3-й день - тишина. На сайте по отслеживанию указано "Посылку не удалось вручить, вернули на склад". Никто и не пытался! Начиная с 30.10, уже 3 дня телефон курьера не доступен, не в сети. Какой склад? Куда обращаться?
Телефон... Читать отзыв 30.10 пришло от вас сообщение с номером посылки RO351003945EE, телефоном курьера: ожидайте адресную доставку сегодня с 18:00 до 20:00. Уже 3-й день - тишина. На сайте по отслеживанию указано "Посылку не удалось вручить, вернули на склад". Никто и не пытался! Начиная с 30.10, уже 3 дня телефон курьера не доступен, не в сети. Какой склад? Куда обращаться?
Телефон горячей линии - это издевательство: "нажмите 1, нажмите 2", где связь с оператором, кому вопросы по качеству вашей работы задавать?
Где искать свою посылку???

Ответ представителя Meest ПОШТА 1 ноября, 2017 год

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам и простите, пожалуйста, за неудобства. Посылка находиться на отделение №1- ул. Березинская, 58. Доставка по адресу запланирована на завтра 02.11.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Получил чужую посылку, где моя?

Вячеслав (Украина, Одеса) 1 ноября, 2017 год

Здравствуйте.
Получил чужую перемаркированую Мист экспресс посылку трек номер RO500771966DE трек номер моей посылки RO500772167DE. Из за статуса "получено" срок защиты моей посылки подходит к концу. Свою посылку не получил. Чужую посылку вернул, где моя посылка?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 4 ноября, 2017 год

Добрый день, Вячеслав!
По данному вопросу, просьба, обратится в наш call center тел.: 0 800 210 697, (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 работает в обычном режиме.
С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Так и не предоставили информацию

Владимир (Украина, Київ) 1 ноября, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Неоднократно пытался получить информацию о местонахождении посылки RO349711021EE по телефону и по е-мейл. Сначала отвечали "посылка не в Украине", затем, когда я выслал трек о том, что она прибыла еще 10 октября, поменяли формулировку на "к нам не поступала". Но она есть в вашей системе! Поэтому я и обратился с просьбой выяснить, где она. Этот продавец выслал мне одновременно две... Читать отзыв Неоднократно пытался получить информацию о местонахождении посылки RO349711021EE по телефону и по е-мейл. Сначала отвечали "посылка не в Украине", затем, когда я выслал трек о том, что она прибыла еще 10 октября, поменяли формулировку на "к нам не поступала". Но она есть в вашей системе! Поэтому я и обратился с просьбой выяснить, где она. Этот продавец выслал мне одновременно две посылки, они доставлены одним рейсом, одна уже 12 дней, как у меня, где же вторая!?!

На сайте Мист вообще значится, что посылка в Китае(!). На вопрос, как это - ответили " Подтверждать или опровергать информацию, поданную на других сайтах, мы не можем". Извините, это не другой сайт, это ваш партнер по доставке, с которым, вероятнее всего, у вас договорные отношения! Возникает явное желание проинформировать China Post о таком партнере, и не пора ли им его поменять. Даже с Укрпочтой при всех её недостатках такого не было!

Достоинства:

Не хочу огульно хаять, три другие посылки были доставлены без нареканий.

Недостатки:

Непредоставление корректной информации, отписки.

Ответ представителя Meest ПОШТА 1 ноября, 2017 год

Добрый день! Ваша посилка зарегистрирована, но на территорию Украины еще не поступила. Ожидайте обновления статуса на сайте https://meest-express.com.ua/ua/tracking или для более детальное информации можете обратиться к Отправителю. С уважением, "Мист Экспресс"

Добрый день. Посылка CV911544011CN прибыла на склад в Умань 30.10.2017

Инна Бойко (Россия, Pskov) 31 октября, 2017 год

Добрый день. Посылка CV911544011CN прибыла на склад в Умань 30.10.2017. Сообщите, пожалуйста, дату доставки по адресу

Ответ представителя Meest ПОШТА 31 октября, 2017 год

Добрый день! Согласно графика доставка в Христиновку запланирована на завтра 01.11.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

cv308027943cn

Дария (Украина, Київ) 30 октября, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Добрый день. Посылка cv308027943cn прибыла на склад в Киеве 23.10.2017. Сообщите, пожалуйста, дату доставки по адресу.

Ответ представителя Meest ПОШТА 30 октября, 2017 год

Добрый день! Простите за задержку доставки. Доставку по адресу запланировали на завтра 31.10.2017. Ожидайте дополнительного информирования от курьера по поводу доставки. С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

CV309189390CN

Vika (Великобритания, Лондон) 28 октября, 2017 год

Подскажите, посылка CV309189390CN будет сегодня доставлена на отделение. Уже неоднократно мне обещали что "Мы со своей стороны передадим запрос о срочности доставки, ожидайте СМС"! Что за черная дыра находится в Одессе на Локомотивной 36!!!!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 28 октября, 2017 год

Добрый день! Сожалеем, что Вам снова пришлось нам писать. Операционное отделение проинформировано о Вашей повторной жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации.
Все необходимые запросы относительно срочной доставки уже переданы на отделение №5- ул. Локомотивная, 36. Ожидайте смс уведомление о доставке посылки в МППВ №3184- пл. Деревьянка Б. (ст.назв. Независимости), 2.
С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Пропала часть заказа (((

Анна (Украина, Суми) 27 октября, 2017 год

Дружим с Мистом давно, но с подобной ситуацией столкнулась впервые!!!
Получила посылку, в ней один из треков - пакет с заказом от Виктория Сикрет-достала и ужаснулась-пакет разорван в нескольких местах (причем ооочень неаккуратно), частично заклеен (стянут) скотчем и соответсвенно в посылке нет 11(!!!) вещей из 31 на сумму 57,97 дол без учета таксы на косметику (как раз несколько косметических средств... Читать отзыв Дружим с Мистом давно, но с подобной ситуацией столкнулась впервые!!!
Получила посылку, в ней один из треков - пакет с заказом от Виктория Сикрет-достала и ужаснулась-пакет разорван в нескольких местах (причем ооочень неаккуратно), частично заклеен (стянут) скотчем и соответсвенно в посылке нет 11(!!!) вещей из 31 на сумму 57,97 дол без учета таксы на косметику (как раз несколько косметических средств пропало+нижнее белье). Доставка по США была Федексом и вес посылки заявлен 5lbs(=2,27кг), что по моим подсчетам и должно было соответствовать реалиям, но у меня вся посылка с коробкой 7,1lbs (3,2кг), это учитывая, что в ней еще зимние штаны-комбинезон, пак детского белья(из 7ми штук) и зубная паста с амазона (в треке амазона вес не указан, но на электронном кантере это =1.83lbs=0,83кг) + два трека олд неви (один из них 1,34lbs=0,6кг, а 2й 0,55lbs=0,25кг)+ коробка,т.е. уже должно быть минимум 3,72lbs+коробка+ виктория полупропавшая (5lbs) (на самом деле по кантеру этот заказ весит 2,56lbs=1,16кг)...
В общем, честно говоря, сказать, что я была в шоке - это ничего не сказать ((( распался комплект нижнего белья-нижняя часть есть, а бра пропал+ пропал лосьон кокос мой любимый и к нему спрей, блеск и 7шт нижней части нижнего белья...
По весу все перевзвесила и как раз на этот вес приблизительно (плюс-минус 0,2lbs) не сходится.
Все пофотографировала и сняла на видео. Теперь, наверное очередь долгой тягомотины с выяснениями как такое могло произойти и доказательствами своей правоты... :-( (это при том, что у меня срок родов на 27-29.10 стоит ис овсем уж не до этого...)
У кого были подобные ситуации, подскажите пожалуйста, как поступали и какие пути развития (разрешения) были)?
Заранее спасибо! :-)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 28 октября, 2017 год

Добрый день!
Спасибо за ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу.
С уважением, Ваш «Мист Экспресс» Показать 1 ответ

Здравствуйте! Где сейчас фактически находить посылка MGRMY0000164917

Игорь (Молдова, Tiraspol) 26 октября, 2017 год

Здравствуйте! Где сейчас фактически находить посылка MGRMY0000164917

Ответ представителя Meest ПОШТА 27 октября, 2017 год

Добрый день! Посылка находится на отделении №5- Одесса, ул. Локомотивная, 36. Доставка в Раздельнянский р-н, с. Кучурган запланирована на 30.10.2017.
С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Никогда не соблюдаются сроки доставки

Елена (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 26 октября, 2017 год

Регулярно заказываю с сайта Некст, операторы вечно путают адреса, в итоге жду по Одессе курьера дольше, чем товар едет из Англии.
На сегодня жду АлиЭкспр., получила вчера смс уведомление со временем прибытия курьера, прождала 2 часа, курьер сам не набирал, на звонки не отвечал, зато на сайте обновился статус, что «посылку вручить не удалось» и ее снова вернули на... Читать отзыв Регулярно заказываю с сайта Некст, операторы вечно путают адреса, в итоге жду по Одессе курьера дольше, чем товар едет из Англии.
На сегодня жду АлиЭкспр., получила вчера смс уведомление со временем прибытия курьера, прождала 2 часа, курьер сам не набирал, на звонки не отвечал, зато на сайте обновился статус, что «посылку вручить не удалось» и ее снова вернули на склад!!!
Жду ответа и реакции отсюда. Спасибо!
( RO350579926EE сьогодні в діапазоні 18:00-20:00. Кур"єр тел: +380997510656)

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 27 октября, 2017 год

Добрый день, Елена! Приносим извинения за неудобства. По техническим причинам 25.10.2017 курьеру не удалось осуществить доставку. Посылка находится на отделении №3187- ул. Нежинская, 18. Адрес доставки указан г. Одесса. Если доставка необходима в Одесскую область, Лиманский (Коминтерновский) р-н, с. Фонтанка - обратитесь в наш call center или on-line чат для переадресации.
С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Посылка RO350487955EE

Lucy.org.ua (Украина, Київ) 26 октября, 2017 год

Когда мне ждать мою посылку RO350487955EE, как-то она затряла на вашем сортировочном складе, можно ее протолкнуть

1 согласен

Ответ представителя Meest ПОШТА 27 октября, 2017 год

Добрый день! Посылка на складе №268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1. Доставка в Ирпень запланирована на 28.10.2017.
С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Адресная доставка.

Igor Kaplinsky (Украина, Київ) 25 октября, 2017 год

Я заказываю товар на Алиэкспрессе. Адрес указываю точный, определенное отделение Укрпочты Киев-38 ул.Нововокзальная 21, *До востребования*. И когда МНЕ удобно я иду и забираю свои посылки.
Однако бывает мои посылки попадают в МистЕкспресс и тут начинается интересное.
1) Лучший случай. Курьер звонит и спрашивает на месте ли я. Ну ладно на сортировочном складе не читают адрес. Курьер тоже не... Читать отзыв Я заказываю товар на Алиэкспрессе. Адрес указываю точный, определенное отделение Укрпочты Киев-38 ул.Нововокзальная 21, *До востребования*. И когда МНЕ удобно я иду и забираю свои посылки.
Однако бывает мои посылки попадают в МистЕкспресс и тут начинается интересное.
1) Лучший случай. Курьер звонит и спрашивает на месте ли я. Ну ладно на сортировочном складе не читают адрес. Курьер тоже не читает. В результате я бегу ему навстречу когда он там подъедет, среди рабочего дня. И я очень рискую если закажу переадресацию так как посылка едет на Вильямса а там ее судьба неопределена. Однажды я ждал доставку (!) три недели, по техническим причинам.
2) Посылка попадает на склад на ул.Малая Кольцевая 10/1.
3) Вильямса.

У меня вопрос к официальному представителю, что мне нужно указывать в адресе что бы в случае попадания посылки в МистЕкспресс я могу ее получить не потратив на это пол дня. Согласитесь, это никуда не годиться.

Заказывая товар я заранее не знаю кто будет доставлять, 90% доставок это Укрпочта.
И продавец не знает.
Если бы я мог это знать я бы писал доставку в Почтомат.

Недостатки:

Не читают адрес доставки
Судьба посылки не определена
Никто не может сказать когда она будет доставлена.
Нужно ехать в очень неудобные места на склады что бы забрать посылку.

Ответ представителя Meest ПОШТА 25 октября, 2017 год

Добрый день! При заказе Вы указываете адрес "str Novovokzal na 21 Ukrposhta Kiev 38 Do zapytannja". Вы должны учитывать, что нет гарантии, что доставка будет именно Укрпочтой. Указывайте свой фактический адрес. Выбрать самостоятельно, чтобы посылку с Aliexpress доставлял именно Мист Экспресс или Укрпочта нет возможности. Это зависит от компании-посредника, которая отправляет посылки из Китая в Украину. Именно они определяют, какая служба по Украине будет осуществлять доставку. MeestGroup сотрудничает с рядом международных почтовых компании и с частными китайскими логистическими компаниями, с целью оптимизации и ускорения способа доставки международных почтовых отправлений к Получателям в Украине и Восточной Европе. Таких совместных проектов несколько, однако не каждый авторизованный перевозчик AliExpress все почтовые отправления в Украину передает на MeestGroup и оставляет за собой право перераспределения почтовых потоков по своему усмотрению. Как вариант, можете проверять, какие посылки поступили именно к нам через сервис «Управляй доставкой» https://meest-express.com.ua/ru/services/manage-delivery
С уважением, "Мист Экспресс" Показать 1 ответ

CV307967794DE

Сергей (Украина, Київ) 24 октября, 2017 год

Посылка по Украине еде очень долго! Ну очень!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 24 октября, 2017 год

Добрый день! Сегодня ожидаем поступление посылки на склад, с которого будет осуществляться выдача курьеру для адресной доставки. Ориентировочная дата доставки в Чайки - 25.10.2017.
С уважением, "Мист Экспресс"

Трек не відстежується!

Виктория (Украина, Київ) 23 октября, 2017 год

Некстдірект ще вчора прислав номер треку. Не відстежується... коли починати панікувати...???

Ответ представителя Meest ПОШТА 24 октября, 2017 год

Добрий день! Очікуйте оновлення статусу на сайті https://meest-express.com.ua/ua/tracking
З повагою, Ваш "Міст Експрес"

Посылка CV921124671US

Леонид (Украина, Київ) 23 октября, 2017 год

Сегодня, наконец, с извинениями, получил посылку. Очень хочется верить, что подобное безобразие с 5-недельны ожиданием больше не повторится, и компания заработает как прежде. Скоро проверю...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 24 октября, 2017 год

Добрый день! Спасибо за Вашу обратную связь. Мы стремимся к улучшению качества предоставляемых услуг, в чем содействуют такие обращения, как Ваше. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы.
С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

CY745612925DE

Michael Rich (Украина, Sumy) 23 октября, 2017 год

В каком отделении находится посылка CY745612925DE? Я готов сам прийти и забрать ее

Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 23 октября, 2017 год

Добрый день! Доставка в Минай запланирована на 24.10.2017. Посылка находится на отделении №30- Ужгород, ул. Блыстива (Краснодонцев), 1, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной.
С уважением, Ваш "Мист Экспресс" Показать 1 ответ

Когда доставка?

Наталия (Украина, Київ) 20 октября, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Суми, ул. Воровского, 20/1. Здравствуйте, могу узнать когда будет доставка посылки CV307968636DE в г.Глухов? На трекинге обновление статусов всех перемещений уже "не предусмотрено", чат молчит..

Недостатки:

Все засекречено. Проследить перемещение груза становится проблематично

Ответ представителя Meest ПОШТА 20 октября, 2017 год

Добрый день! Поддержка в онлайн чате осуществляется с 09:00 до 18:00. На данный момент время ожидания ответа оператора занимает не более 5 минут. Статус на сайте обновится, когда посылка прибудет на склад в Шостку. Сейчас посылка находится на складе в г. Сумы, готовится к отправке. Доставку в г. Глухов ожидайте 23.10.2017.
С уважением, Ваш "Мист Экспресс"