Потеряли посылку с Aliexpress - Відгуки про Meest ПОШТА

Meest ПОШТА
Украина, Zhytomyr Відгук додано 1 листопада, 2017 год 970 переглядів
Должен сказать, что не в первый раз мне приходят посылки из Китая Мист экспрессом и проблем с ними не было. А тут такое… Посылка № RO350896331EE 30.10 пришло сообщение о доставке, я принять не смог, по телефону договорились с курьером о переносе доставки на следующий день. 31.10 пришло сообщение о доставке, но курьер так и не приехал. 1.11 утром появился статус «Отправление вручено получателю», в поддержке сообщили, что курьер 31.10 по техническим причинам не смог доставить посылку и точно доставит сегодня (1.11). После чего получил сообщение о доставке. В указанное время курьер не приехал. Звоню курьеру узнать, когда будет доставка, в ответ – «Похоже Ваша посылка потерялась, будем разбираться». И о чудо, через 20 минут статус посылки сменился на «Доставлено»?!!
В call центре оператор подтвердила, что посылка утеряна и предложила заполнить и отправить бланк претензию. Но из всей той массы данных которые в нее нужно внести у меня есть только № посылки, мои данные(получателя) и скрин заказа с Алиэкспресс, будет ли этого достаточно? А лучше смените статус на "отправление утеряно" - так отправитель получит страховку, а я верну средства через защиту покупателей Алиэкспресс.





Коментарі до відгуку

Наталья (Польша, Kraków) 3 листопада, 2017 год
Ну украли ее

а теперь будут тянуть время чтобы не платить

бегом возьми бумажку с них о том что они ее украли и приложи к спору на алиэкспресс!!

а то время спора кончится и денег не вернешь
Відповідь представника Meest ПОШТА 2 листопада, 2017 год
Добрый день! Спасибо, что обратились к нам по этому поводу и просим простить нас за неоправданные ожидания. Для выплаты компенсации Вам действительно необходимо заполнить бланк претензии (в бланке указываете ту информацию, которая Вам известна). Бланк необходимо отправить на e-mail: [email protected]. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней.

Вы можете получать информацию о состоянии рассмотрения обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).

С уважением, Ваш «Мист Экспресс»


Meest ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5
26818 відгуків / 2139679 переглядів
Meest ПОШТА
Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше

Служба доставки
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2
1285 відгуків
USAinUA
USAinUA

Рейтинг: 3.8
453 відгука
Meest China
Meest China

Рейтинг: 3.8
3641 відгук
Meest Shopping
Meest Shopping

Рейтинг: 1.5
234 відгука
Автолюкс Експрес Пошта
Автолюкс Експрес Пошта

Рейтинг: 2.1
305 відгуків
Компания «GUNSEL»
Компания «GUNSEL»

Рейтинг: 2.7
1170 відгуків
Portal Express (Портал Экспресс)
Portal Express (Портал Экспресс)

Рейтинг: 5
325 відгуків
Justin почтовые услуги
Justin почтовые услуги

Рейтинг: 1.4
1099 відгуків
Uklon доставка
Uklon доставка

Рейтинг: 5
4 відгука
Unitrade Express
Unitrade Express

Рейтинг: 2.7
159 відгуків