Name: Meest ПОШТА
Rating: 1.4

Вопрос о доставке

Iryna Fox (Украина, Київ) 8 червня, 2018 год

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, статус посылки CV180099066PL. Дозвониться не реально, в СМС высылают битую ссылку - "сторінка не існує".

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 8 червня, 2018 год

Добрый день! Простите за задержку доставки. Посылка находится на отделении №258- просп. Глушкова Академика, 9 Д (Ж-К ТЕРЕМКИ -1). Уже передаем запрос на отделение для гарантированной доставки отправления в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, Ваш "Meest Express"

Погане обслуговування клієнтів

Алла Ярызько (Украина, Київ) 7 червня, 2018 год

Доброго дня. Я хочу запитати у всіх посилки розпаковані і вміст частково забраний чи це тільки нам так щастить! 6 разів приходила посилка із США і всі ці рази, щось та й забране, чи то кава чи то цукерки чи взагалі спагеті!!!! Сили вже немає терпіти це нахабство!!! Річ не в тому що ми не наїмося, а в тому що... Читати відгук Доброго дня. Я хочу запитати у всіх посилки розпаковані і вміст частково забраний чи це тільки нам так щастить! 6 разів приходила посилка із США і всі ці рази, щось та й забране, чи то кава чи то цукерки чи взагалі спагеті!!!! Сили вже немає терпіти це нахабство!!! Річ не в тому що ми не наїмося, а в тому що платимо непогані гроші, а нас ще й обкрадають!!!!!

Відповідь представника Meest ПОШТА 7 червня, 2018 год

Добрий день! Ми хотіли б перевірити інформацію. Просимо написати, будь ласка, номери проблемних відправлень. Очікуємо зворотній зв'язок.

Статус посылки

Ольга (Украина, Київ) 7 червня, 2018 год

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, статус посылки CV350572865DE

Відповідь представника Meest ПОШТА 7 червня, 2018 год

Добрый день! Посылка в пути из Львова в Киев. Доставка на улицу Пулюя Ивана планируется 08.06.2018.
С уважением, Ваш "Meest Express" Показати 1 відповідь

Посылка не доставляется уже 5 дней

Марина 5 червня, 2018 год

Посылка CV346746579US прибыла Софиескую Борщаговку еще 31.05, дата доставки была заявлена 01.06, до сих пор нет. Потерялась? В онлайн-чате ответа так и не дождалась, дозвониться невозможно

Відповідь представника Meest ПОШТА 6 червня, 2018 год

Добрый день! Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Посылка находится на отделении №268- ул. Малая Кольцевая, 10/1. Операционное отделение проинформировано о Вашей жалобе. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления 07.06.2018. Вам должно прийти сообщение и дополнительно позвонить наш курьер.
С уважением, Ваш "Meest Express"

Вопрос

Иван (Украина, Чернівці) 5 червня, 2018 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Львів, ул. Зелёная, 147 Здравствуйте. Можно ли узнать судьбу посылки CV938970755US ?

Переваги:

Пока не вижу.

Недоліки:

Невозможно отследить посылку, сроки не выдерживаются.

Відповідь представника Meest ПОШТА 6 червня, 2018 год

Добрый день! 22.05.2018 11:46:24 посылка прибыла в Украину. Рекомендуем обратиться в наш call center или on-line чат https://meest-express.com.ua/ru/kontakty для проверки номера телефона (смс не удалось доставить). Ожидаемое Вами отправление сейчас находится на дополнительном таможенном досмотре. Вам необходимо получить консультацию у таможенного брокера: телефон 0(32)2440308, e-mail: [email protected] График работы: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв.
С уважением, Ваш "Meest Express"

Помогите получить посылку в Одессе.

Ирина (Украина, Ізмаїл) 5 червня, 2018 год

MGRY0000294969YQ посылка в Одессе с 30.05.2018. Сегодня 6.06.2018 , никак не могу получить. Уже неделю звоню на горячую линию , результата никакого.Просила адрес ,куда я могу подъехать и получить её. Говорят она на складе, а там я её получить не могу. Каждый день мне обещают отправить в моё отделение.

Переваги:

Хорошая работа Meest China

Недоліки:

Отвратительная работа украинских отделений, и особенно горячей линии.

Відповідь представника Meest ПОШТА 5 червня, 2018 год

Добрый день! Извините за эти заботы. Уже передаем запрос на отделение для гарантированной доставки отправления в ближайшее время. Ожидайте смс уведомление о доставке посылки в отделение Meest Tochka №3823- ул. Рихтера Святослава (Щорса), 125 (Шиномонтаж/Развал-схождение). С уважением, Ваш "Meest Express"

Помогите получить посылку в городе Днепр

Юлия Савенкова (Украина) 5 червня, 2018 год

MGRMY0000299811YQ посылка в Днепе с 02.06.18 , сеголня уже 06.06.18 сколько дней она будет лежать на отделении ?! Просто интересно сколько ждать и куда жаловаться ! На отделения позвонить нельзя

Переваги:

С Китая до Львова едит нормално посылка

Недоліки:

Из Днепра до адресата недялими идет посылка

Відповідь представника Meest ПОШТА 5 червня, 2018 год

Добрый день! 01.06.2018 09:01:17 Вам доставили смс "Vidpravlennya MGRMY0000299811YQ pryjnyato vid vidpravnyka. Ochikujte doruchennya v Vashomu misti orientovno 05.06.18". 05.06.2018 10:14:04 посылку выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.
С уважением, Ваш "Meest Express"

Посылка застряла в Германии

Julia (Германия, Frankfurt am Main) 30 травня, 2018 год

Здравствуйте! Заказал эксперсс доставку DHL с Германии после чего посылка была передана службе Мист Экспресс, прошло уже 23 дня но посылка все еще находится в Германии. Когда мне ожидать посылку? Как долго ждать еще?
CY503371707DE

1 згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 31 травня, 2018 год

Добрый день! Ваша посылка 11.05.2018 зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. Ожидайте обновления статуса на нашем официальном сайте https://meest-express.com.ua/ru/tracking Когда Ваша посылка приедет в Украину будет статус "Львов 1/1 ПОСТУПЛЕНИЕ В МЕЖДУНАРОДНЫЙ СОРТИРОВОЧНЫЙ ЦЕНТР".
С уважением, Ваш "Meest Express"

даже не знаю, как назвать

Luiza Harouk (Украина, Dneprodzerzhinsk) 29 травня, 2018 год

Посылка JNTCU3000088242YQ должна была доставляться Укрпоштой с Али.
Через месяц после отправки стала искать ее прицельно и еле нашла по возможным перевозчикам этот трек на Мист Экспресс. Посылка числится в Мист на уточнении данных получателя достаточно долго. До этого Мист посылки доставлял без проблем. В данных получателя ничего не менялось. Номер телефона получателя полностью не вижу, но цифры вроде не... Читати відгук Посылка JNTCU3000088242YQ должна была доставляться Укрпоштой с Али.
Через месяц после отправки стала искать ее прицельно и еле нашла по возможным перевозчикам этот трек на Мист Экспресс. Посылка числится в Мист на уточнении данных получателя достаточно долго. До этого Мист посылки доставлял без проблем. В данных получателя ничего не менялось. Номер телефона получателя полностью не вижу, но цифры вроде не мои. Кто вводит номер телефона? Ошибка намеренная или как? Через чат исправляю номер, прошу доставку с 9 до 16. На следующий день приходит вайбером сообщение о доставке (тадам!) с 16 до 18. Звоню курьеру прошу доставку до 16. В 16.15 где-то вижу, что курьер перезванивает. Связалась с ним снова, чтобы доставка состоялась хотя бы завтра с 9 до 16, т.к. впереди праздничные дни. На следующий день вижу в отслеживании, что курьер меня не нашел и изменен статус посылки - змина напрямку. В чате говорят, что система висит, помочь не могут. А после праздников с утра сегодня узнаю, что посылку вернули во Львов! Пишите нам завтра с 10. Это что? На горячей линии - позвоните после обеда. А если бы я случайно не нашла этот трек и открыла спор с Али. Али деньги вернет, конечно. А посылка куда? У меня сомнения, что ее уже нет и просто врут

Переваги:

до этого случая было более-менее нормально, удавалось как-то (не с первого раза) согласовывать заявленное время доставки

Недоліки:

работа курьеров и службы доставки

1 згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 29 травня, 2018 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Отправитель указал некорректный номер телефона Получателя. Действительно сейчас Ваша посылка во Львове. Передали запросы в соответствующие отделы, чтобы посылку вернули на доставку в Днепр. Ожидайте.
С уважением, Ваш "Meest Express" Показати 1 відповідь

где посылка

Serge (Украина, Харків) 28 травня, 2018 год

Уточните, эту посылку уже можно не ждать?
MGRVR6081001930YQ

Відповідь представника Meest ПОШТА 29 травня, 2018 год

Добрый день! По данному номеру система не фиксирует посылки. Проверьте, верный ли номер посылки Вы написали. Ожидаем Вашу обратную связь.
С уважением, Ваш "Meest Express"

Не отслеживается посылка

Татьяна Индэна (Украина, Odessa) 28 травня, 2018 год

Добрый день! Почему-то не отслеживается посылка M2402056552
Отправку сделали еще 24.05.18 и до сих пор не можем ее отследить.

Відповідь представника Meest ПОШТА 28 травня, 2018 год

Добрый день!
Зарегистрирована электронная декларация 24.05.2018, но товар нам не передан. Обратитесь, пожалуйста, к отправителю.
С уважением, Ваш "Meest Express".

Отчаяние(((

Danilchenko Oleg (Украина, Київ) 25 травня, 2018 год

Четыре подряд звонка мной в сервис мист в разные даты - четыре раза договариваемся о дате доставки, и четыре раза гробовая тишина и никаких объяснений причин отсутствующей доставки. Чувство что люди просто игнорят тебя(((

3 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 25 травня, 2018 год

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посылки. Ожидаем Вашу обратную связь.
С уважением, Ваш "Meest Express"

Адрес: Ващенківський провулок, 28Б, м. Харків

Евгений (Украина, Харків) 24 травня, 2018 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Харків, Ващенківський провулок, 28Б Доставили посылку быстро и это единственный плюс. На выдачи товаров вам предложат осматривать товары в магазинах, а они всего всего лишь эти товары доставляют. После оплаты за товар, доставленный этой компанией вы его можете осмотреть в полусумеречном освещении, где можно проверить в лучшем случае комплектацию, а выявленные дефекты в домашних условиях предъявить увы некому, т.к. телефоны горячей линии опубликованные на... Читати відгук Доставили посылку быстро и это единственный плюс. На выдачи товаров вам предложат осматривать товары в магазинах, а они всего всего лишь эти товары доставляют. После оплаты за товар, доставленный этой компанией вы его можете осмотреть в полусумеречном освещении, где можно проверить в лучшем случае комплектацию, а выявленные дефекты в домашних условиях предъявить увы некому, т.к. телефоны горячей линии опубликованные на сайте компании не соединяют.

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Хамство персонала на выдачи, нет возможность проверки получаемого товара на качество после доставки, отсутствие связи на горячей линии.

1 згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 25 травня, 2018 год

Добрый день! Контакт-центр https://meest-express.com.ua/ru/kontakty работает в штатном режиме. После выбора языка общения для соединения с оператором нажмите цифру "9", потом цифру "2".
С уважением, "Meest Express" Показати 1 відповідь

Доставка посылок по Киеву

Vadim (Украина, Київ) 24 травня, 2018 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Добрый день. У меня возникла маленькая проблема по доставке товара по Киеву, а точнее не доставка его!!!. До этого случая у меня было все ок. Но после этого начинаешь задумываться о смене компании по доставке товара с Китая . Кто с ваших специалистов сможет мне сказать когда точно доставлять мой груз...Ниже номера посылок ...
MGRMY0000244148YQ
MGRMY0000244149YQ
MGRMY0000244157YQ
MGRMY0000244168YQ
MGRMY0000244175YQ
MGRMY0000244681YQ
Читати відгук Добрый день. У меня возникла маленькая проблема по доставке товара по Киеву, а точнее не доставка его!!!. До этого случая у меня было все ок. Но после этого начинаешь задумываться о смене компании по доставке товара с Китая . Кто с ваших специалистов сможет мне сказать когда точно доставлять мой груз...Ниже номера посылок ...
MGRMY0000244148YQ
MGRMY0000244149YQ
MGRMY0000244157YQ
MGRMY0000244168YQ
MGRMY0000244175YQ
MGRMY0000244681YQ
MGRMY0000250953YQ
MGRMY0000250954YQ
MGRMY0000250975YQ
MGRMY0000251244YQ
MGRMY0000251247YQ
MGRMY0000251249YQ
MGRMY0000251252YQ
MGRMY0000251254YQ
MGRMY0000253859YQ
MGRMY0000257116YQ
MGRMY0000258147YQ
MGRMY0000258149YQ
MGRMY0000261142YQ
MGRMY0000261180YQ
MGRMY0000261454YQ
MGRMY0000262800YQ
MGRMY0000262829YQ
MGRMY0000262843YQ
MGRMY0000265512YQ

Відповідь представника Meest ПОШТА 24 травня, 2018 год

Добрый день! Все посылки были оформлены до склада №3307- ул. Закревского Николая, 103 (прим 322). Доставлены были на это отделение за 1 день с момента прибытия на ММПО Украины). 21.05.2018 поступил запрос о переадресации к двери. Посылки сейчас на складе №268 - Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1. В в ближайшее время будут доставлены. Обращаем Ваше внимание, что Вам могут начислить в личном кабинете доплату за изменение условий доставки.
С уважением, Ваш "Meest Express"

когда доставят?

Арина (Антигуа и Барбуда, Saint John's) 18 травня, 2018 год

Извините, конечно, за 101 вопрос, но я так понимаю вы и сегодня не собираетесь доставить посылку CV995402655US.на выходных отделение не работает, мне нужно СЕГОДНЯ забрать посылку. Из Америки быстрее пришло, чем со Львова в Харьков! У вас что, один курьер на весь Харьков, который не может доставить посылку второй день?

Відповідь представника Meest ПОШТА 18 травня, 2018 год

Информацию Вам уже сообщали.

CV995402655US

Арина (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 18 травня, 2018 год

CV995402655US вчера посылку не доставили. Пожалуйста,успейте доставить сегодня.Срочно нужно

Відповідь представника Meest ПОШТА 18 травня, 2018 год

Да, 17.05.2018 не удалось доставить в почтомат, 18.05.2018 08:03:52 посылку повторно выдали курьеру для доставки. Ожидайте смс уведомление о доставке посылки в почтомат № 1019- Харьков, просп. Независимости (Правды), 7.

Некомпетентність

Юлія (Украина, Київ) 17 травня, 2018 год

Робила повернення посилки Ламода через кур'єра. Кур'єр не знав, як оформлювати повернення, але зрештою, розібралися, повернення зареєстрував, смс із номером декларації отримала. Але сталося так, що випадково видалила смс, і тепер не можу відстежити, де ж моя повернення, за яке я маю у відповідь отримати кошти. На склад Ламода воно ще й досі не потрапило, хоча, пройшло 7 днів. І... Читати відгук Робила повернення посилки Ламода через кур'єра. Кур'єр не знав, як оформлювати повернення, але зрештою, розібралися, повернення зареєстрував, смс із номером декларації отримала. Але сталося так, що випадково видалила смс, і тепер не можу відстежити, де ж моя повернення, за яке я маю у відповідь отримати кошти. На склад Ламода воно ще й досі не потрапило, хоча, пройшло 7 днів. І от я звернулася в дану службу (МістЕкспрес) для того, щоб мені повторно на мій номер телефону надіслали смс для того, щоб зрозуміти, де й моя посилка, на що мені відповіли, що в них немає такої можливості!!!! І я не розумію, за номером телефону та ПІБ не можна повторно надіслати смс????

Відповідь представника Meest ПОШТА 17 травня, 2018 год

Добрий день! Уточніть, будь ласка, номер посилки, під час доставки якої Ви здійснювали повернення попередньо доставленого товару. Очікуємо зворотній зв'язок.
З повагою, Ваш "Meest Express" Показати 3 відповіді

CV345329510US пошли третьи сутки

Ирина (Украина, Odessa) 16 травня, 2018 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 Добрый день, спасибо за ваш ответ, но он как и все предыдущие ответы на мои жалобы бесполезен! сейчас 14:30 и посылку CV345329510US по прежнему не отдали курьеру для доставки на отделение, на горячей линии мне опять отказывают в возможности забрать самостоятельно!!!! Сколько будет продолжаться это издевательство?! И хватит толдычить одно и то же "ждите СМС, ждите СМС!!!!!!"

Переваги:

уже даже не знаю, что писать в плюсы

Недоліки:

посылки не доставляются вовремя

Відповідь представника Meest ПОШТА 16 травня, 2018 год

Информацию Вам сообщили в предыдущем отзыве.

RO365728493EE

Ольга (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 16 травня, 2018 год

Посылку доставили. 11 мая. Приехала она в Украину 16 апреля. Почти месяц катали туда-сюда. Но главное, что доставили. Это неоспоримый плюс.

Переваги:

Все же доставили посылку.

Недоліки:

Все остальное.

Відповідь представника Meest ПОШТА 16 травня, 2018 год

Добрый день! Спасибо за Вашу обратную связь. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

Столько жалоб и никаких улучшений в работе

Ирина (Украина, Odessa) 15 травня, 2018 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 Посылка CV345329510US 12.05 отравлена со Львова в Одессу (тут же уточнила доставку на отделения, знаю по опыту, что домой можно ждать неделями), позвонила: на горячей линии сказали, что это не повлияет на сроки доставки, и началось.... у меня зарегистрировано 4 обращения, на каждое ответ, что сделают все возможное, чтоб доставка была 15.05, в итоге в 16:30 ответ: "посылка курьеру не... Читати відгук Посылка CV345329510US 12.05 отравлена со Львова в Одессу (тут же уточнила доставку на отделения, знаю по опыту, что домой можно ждать неделями), позвонила: на горячей линии сказали, что это не повлияет на сроки доставки, и началось.... у меня зарегистрировано 4 обращения, на каждое ответ, что сделают все возможное, чтоб доставка была 15.05, в итоге в 16:30 ответ: "посылка курьеру не выдавалась, и сама я ее забрать не могу, так как это закрытая территория"!!! На все просьбы выдать мне посылка "как исключение", так как сами не выполнили обещаний, оператор просто закрыл чат!!!

Переваги:

вежливые, но абсолютно бесполезные операторы

Недоліки:

забрать/получить свою отправку в кратчайшие сроки практически невозможно

1 згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 16 травня, 2018 год

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам по этому поводу и просим простить нас за неоправданные ожидания. Посылка еще на центральном складе в Одессе. Уже передан запрос на отделение для гарантированной доставки отправления в ближайшее время. Ожидайте смс уведомление о доставке посылки на склад №3203- ул. Успенская, 36. С уважением, Ваш "Meest Express"

Очень непрофессионально!!!

Evgenia Turenok (Россия) 15 травня, 2018 год

Дважды воспользовалась данной службой. Первый раз курьер набрал меня за 5мин до приезда, никаких смс с предупреждением о времени или предварительных согласований не было. По факту я ВООБЩЕ не знала,в какой день привезут посылку!Повезло,что это был вечер и я была дома. Сегодня,во вторник, ситуация следующая: в 11:59 приходит сообщение, что курьер подъедет с 12:00до 14:00. Перезваниваю курьеру. Будний день. Однако... Читати відгук Дважды воспользовалась данной службой. Первый раз курьер набрал меня за 5мин до приезда, никаких смс с предупреждением о времени или предварительных согласований не было. По факту я ВООБЩЕ не знала,в какой день привезут посылку!Повезло,что это был вечер и я была дома. Сегодня,во вторник, ситуация следующая: в 11:59 приходит сообщение, что курьер подъедет с 12:00до 14:00. Перезваниваю курьеру. Будний день. Однако курьера искренне удивило,что я в БУДНИЙ ДЕНЬ в 12часов дня могу быть НЕ ДОМА,что дома у меня никого нет,кто мог бы принять посылку, и что я не могу срочно вернуться домой!!! И вообще его мало интересовало удобное для меня время, у него видите ли свой график и маршрут! Договорилисьт к 18:00и что он позвонит перед этим уточнит время. Наверное ожидаемо для вас,но к этому времени он не приехал и предварительно не звонил о том,что опоздает.
УВАЖАЕМЫЕ СЛУЖБА ДОСТАВКИ в целом и КУРЬЕРЫ в частности!!!!! Вы вообще в курсе что у людей бывает РАБОТА, ДЕТИ и ДЕЛА??? Да,я заинтересована получить свой товар,но НЕТ, мне не 80 и я не сижу дома возле окошка сутки напролет!! Научитесь предупреждать людей ЗАБЛАГОВРЕМЕННО и научите своих курьеров созваниваться с клиентами о времени! Так делают любые организованные компании! Не так даже сложно под вас подстроиться, если бы вы предупреждали!

Недоліки:

Организация курьерской доставки НА ДНЕ!!!

Відповідь представника Meest ПОШТА 16 травня, 2018 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш "Meest Express"

КУРЬЕРЫ В КИЕВЕ НЕ ПРИЕЗЖАЮТ ЗА ПОСЫЛКАМИ

Slava Lyakh (EU) 15 травня, 2018 год

Киев,
Два дня подряд вызывал курьера, перезванивает кол-центр, подтверждает вызов курьера-адреса и тп , и .. НООООЛЬ.
курьер и не звонит, и не приезжает.
последняя заявка №6134.
у Миист и раньше было с натяжкой. а теперь вообще что-то сломалось вНутри. сервис - просто жахХ!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 15 травня, 2018 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Номер заявки на вызов курьера неполный. Рекомендуем обратиться в наш call center или on-line чат для решения вопроса. Всегда готовы к конструктивному диалогу и надеемся на только положительные впечатления у Вас от сотрудничества с нами в будущем.
С уважением, Ваш "Meest Express"

Так работать - себя не уважать.

Ольга (Украина, Київ) 14 травня, 2018 год

Должны были получить посылку из Германии в Киев. Прибыла она, значит, в Украину в лапки мист-экспрес, потом на их склад под Киев, как вдруг они указывают какую-то ошибку адреса (хотя адрес был указан отправителем верно), отказ получателя (это как вообще друг с другом состыковывается - ошибка адреса и якобы отказ получателя? мне никто ничего не сообщал и отказаться я уж... Читати відгук Должны были получить посылку из Германии в Киев. Прибыла она, значит, в Украину в лапки мист-экспрес, потом на их склад под Киев, как вдруг они указывают какую-то ошибку адреса (хотя адрес был указан отправителем верно), отказ получателя (это как вообще друг с другом состыковывается - ошибка адреса и якобы отказ получателя? мне никто ничего не сообщал и отказаться я уж никак не могла - то есть они тупо врут) и направляют груз обратно отправителю.
Пришлось тратить свое время, писать им, когда посылка уже во Львове. Они якобы вновь везут ее в Киев, груз снова прибывает на склад на Софиевской Борщаговке и оттуда, они очень долго не везут посылку, а потом внезапно, когда я уже вышла на работу, приходит СМС "ожидайте сегодня курьера". Это как так можно все организовывать? Не предупредить получателя хотя бы за день, согласовать дату и примерное время? Это что за организация работы, ять?
Естественно, курьера я принять не смогла. Но вместо того, чтоб передоговориться с клиентом на определенный день - они тут же опять повезли мой груз на Львов второй раз на возврат отправителю! Столько не везти получателю, зато отправителю, так скоренько! Ужас. Мы уже заподозрили, что с самим грузом что-то не так - потеряли, повредили или украли... Ибо в чем удовольствие или выгода катать посылку туда-сюда?
Опять пишу мист-экспрессу, мол, что за нах. Им хватает наглости предложить отвезти посылку в отделение для самовывоза. Я говорю: нет уж, везите курьером по адресу, вывозить самостоятельно мне не удобно. Договорились за доставку на третье мая. Второго числа пришла СМС "ожидайте курьера 03.05". Наступает, значит, 03.05 и... тишина! Никто ничего не сообщил, никто ничего не привез. 04.05 я была на работе и уже отправитель из Германии звонил в мист-экспресс и ругался с ними, передоговаривался на доставку получателю 07.05. А про 03.05 они тупо отморозились, что у них якобы нет данных.
Наступает 07.05 и... посылку в третий раз везут на Львов на доставку обратно в Германию! ТРЕТИЙ РАЗ! Подвели по всем срокам. Пришлось снова звонить, снова передоговариваться на 14.05. Уже сегодня я из опасений, что опять произойдет какая-то лажа, дергаю их операторов и курьеров - доставят ли груз.
И аллилуйя! Больше чем через месяц, таки доставили в целости и сохранности. Груз стоил вполне хорошую сумму. Если бы мист-экспресс повез бы посылку в четвертый раз на Львов, я бы уже обращалась в полицию. Из принципа. Доставка, наконец, осуществлена, но епт, так работать - себя не уважать, посмотрите на свою оценку.

Переваги:

Через головную боль, кучу потраченного времени и нервов, после многоразового клевания через вечно сломанную обратную связь (операторы могут не отвечать по 30-40 минут по якобы техническим причинам), быть может, вы получите свой груз больше чем через месяц.

Недоліки:

Шарашкина контора.

Відповідь представника Meest ПОШТА 14 травня, 2018 год

Добрый день! Извините за то, что наше сотрудничество заставило Вас тратить свои усилия на это сообщение. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Всегда готовы к конструктивному диалогу и надеемся на только положительные впечатления у Вас от сотрудничества с нами в будущем.
С уважением, Ваш "Meest Express" Показати 1 відповідь

RO367780916EE

Гость (Украина, Дніпро́) 10 травня, 2018 год

09.05.18 пришло сообщение и перезвонил курьер, что посылку доставят с 11.00 до 13.00. Целый день прождали, сегодня по отслеживанию вижу статус: "не вдалось вручити отримувач відсутній". Никто не перезванивал, телефон курьер не брал. Ожидать ли сегодня курьера или опять ложь?

Відповідь представника Meest ПОШТА 11 травня, 2018 год

Добрый день! Спасибо, что написали нам об этой проблеме. Приносим извинения за неудобства. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование. 11.05.2018 08:26:13 посылку повторно выдали курьеру для доставки. Курьер уже отправил Вам сообщение в вайбер "Очікуйте доставку посилки RO367780916EE сьогодні в діапазоні 12:00-14:00. Кур"єр тел: +38098162539*".
С уважением, Ваш "Meest Express" Показати 1 відповідь

CV344275673DE

Николай Перхняк (Украина, Київ) 10 травня, 2018 год

Уважаемый оф. представитель!
Как можно было поставить статут "не удалось вручить" по этой посылке, если курьер даже не позвонил?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 10 травня, 2018 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. К сожалению, посылку сегодня выдали тому же курьеру, что и 08.05.2018. Он не обслуживает доставку по новому адресу (ул. Телиги Елены). Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления 11.05.2018. Вам должно прийти повторное сообщение и дополнительно позвонить наш курьер.
С уважением, Ваш "Meest Express"

CV 039-0031650

Maria Shevchuk (Украина, Simferopol) 10 травня, 2018 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Посила прийшла в Київ 4 травня, обіцяли доставити 5 травня. Сьогодні вже 10 травня, день, у який мені в черговий раз обіцяли доставити її. Судячи з відсутності будь-яких сповіщень, посилки сьогодні не буде. Що за фігня?

Відповідь представника Meest ПОШТА 10 травня, 2018 год

Добрий день! Пробачте за затримку з доставкою. 10.05.2018 10:34:17 посилку видали кур'єру для доставки. Очікуйте, будь ласка, смс з більш точним діапазоном часу прибуття кур'єра і попередній дзвінок від кур'єра.
З повагою, Ваш "Meest Express"

Очень долгая доставка

Александр (Украина, Чернігів) 8 травня, 2018 год

Добрый день! 05.05.2018 посылка прибыла в город Чернигов. Доставка запланирована на 08.05.2018. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.
С уважением, Ваш "Meest Express"" Как вас вообще можно уважать ????? Думаете я получил свою запланированную посылку в срок? Конечно же нет! Какого х*ера...

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 10 травня, 2018 год

Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось нам писать. Операционное отделение проинформировано о Вашей жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации. Доставка в Ваш населенный пункт осуществляется согласно графика во вт., чт., сб. Уже передан запрос на отделение для гарантированной доставки отправления в ближайшее время. Вам должно прийти сообщение и дополнительно позвонить наш курьер.
С уважением, Ваш "Meest Express"

Посылка CV994976105US

Igor Bondarenko (Украина, Київ) 8 травня, 2018 год

Пришло утром сообщение что доставят мою посылку с 9-00 -11-00
CV994976105US
На контактный телефон курьер не отвечает
Я не могу ждать посылку дома целый день, когда будет моя посылка?

Відповідь представника Meest ПОШТА 8 травня, 2018 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Передадим запрос курьеру, чтобы согласовал время доставки. Ожидайте звонок.
С уважением, Ваш "Meest Express"

CV995404736US

Anna Pavlova (Украина) 8 травня, 2018 год

Добрый день! Скажите местонахождение посылки CV995404736US и когда ее мне доставят

Відповідь представника Meest ПОШТА 8 травня, 2018 год

Добрый день! Посылка на центральном складе в Одессе, Получателю было доставлено сообщение в вайбер "Посилка CV995404736US прибула у m.Odesa. Очікуйте доставку за адресою - 07.05.2018-11.05.2018". Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.
С уважением, Ваш "Meest Express"

M24O2O14459

Денис (Украина, Одеса) 7 травня, 2018 год

Ужасная работа. Еще 5.05.2018 курьер должен был доставить "ожидаемую" посылку, которая уже ждала в отделении для выдачи курьеру еще утром. В службе поддержки заверили что все в порядке, но курьер так и не связался. Уже понедельник 7.05.2018 позвонил в службу поддержки - оператор спросил удобно ли будет получить посылку завтра!!! Нет конечно, не удобно. Но она все равно будет доставлена... Читати відгук Ужасная работа. Еще 5.05.2018 курьер должен был доставить "ожидаемую" посылку, которая уже ждала в отделении для выдачи курьеру еще утром. В службе поддержки заверили что все в порядке, но курьер так и не связался. Уже понедельник 7.05.2018 позвонил в службу поддержки - оператор спросил удобно ли будет получить посылку завтра!!! Нет конечно, не удобно. Но она все равно будет доставлена только завтра. Что это за служба доставки, зачем держать бесполезную службу поддержки, какая от Вас польза?

Недоліки:

напрочь отбитая служба поддержки;
за такие же сроки доставки "Укрпочта" устанавливает тарифы в 3 раза меньше;
нет согласованности в работе.

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 7 травня, 2018 год

Добрый день! Посылка M2402014459 доставлена Получателю 05.05.2018. По данной декларации обращений в нашу службу поддержки не поступало. Проверьте, пожалуйста, верный ли номер посылки Вы написали. Ожидаем Вашу обратную связь.