Meest China відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 13
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Meest China
Вітаємо вас на офіційній сторінці Meest China на otzyvua.net!
Даною сторінкою керує служба клієнтської підтримки компанії Meest China. Мета сторінки - надавати консультації щодо доставки посилок та вантажів.
✖️Коментарі, який не містить трек-номерів, номерів замовлень, номерів заявок, номера особистого кабінету та інших ідентифікаційних даних клієнта, вважається неконструктивною критикою. Ми не... детальніше
Даною сторінкою керує служба клієнтської підтримки компанії Meest China. Мета сторінки - надавати консультації щодо доставки посилок та вантажів.
✖️Коментарі, який не містить трек-номерів, номерів замовлень, номерів заявок, номера особистого кабінету та інших ідентифікаційних даних клієнта, вважається неконструктивною критикою. Ми не... детальніше
Рейтинг 3.8 з 5 на підставі 506 відгуків
Вантажоперевезення
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Себестоимость посылки в итоге дешевле чем ее доставка
обратной связи 0,дозвониться невозможно
не выкупаются заказы
выкупили не тот товар, а за отправку назад платить покупателю почти половину стоимости товара
При чём ещё и ждать сказали пару недель минимум, чтоб вернули деньги, но я так поняла, что может и месяц пройти..
По крайней мере уже прошло 2 недели с момента мною оплаты, но денег назад так и не получила.
стоимость обратной отправки=... Читати відгук выкупили товар не того цвета, в одежде это важно, а за отправку назад платить покупателю.
При чём ещё и ждать сказали пару недель минимум, чтоб вернули деньги, но я так поняла, что может и месяц пройти..
По крайней мере уже прошло 2 недели с момента мною оплаты, но денег назад так и не получила.
стоимость обратной отправки= 1/2 стоимости товара, тоже весело.
При чём по началу обещали что отправка за их счёт , потом , после 3 жней звонков, сказали, что политика компании все риски вешать на клиента.
С Уважением, Meest China
Отримали замість свого товару дешеве барахло
На складе по товару с трек номером SF1072685468393 была услуга проверки, склад проверил количество и указал Вам информацию в тикете - 7 шт, вместо указанных 3 шт, и предоставил ссылку на фото товара https://share.weiyun.com/5NkmMKW. По трек номеру YT4372759618828- услуги проверки не было, и мы не можем гарантировать изначальное состояния товара, его количество, качество и соответствие Вашему заказу.
По правилам компании, для подачи претензии по несоответствию, необходимо предоставить фото или видео распаковки полученной посылки. Вы можете отправить фото на почту [email protected].
Спасибо за обращение
Негативный отзыв
Вы правы! Мы приносим извинения за случившийся баг, который мы активно чиним, и не рассчитывали на его возникновение.
Ваши средства никуда не пропали, ведь вы нам предоставили все выписки с банка и прочие данные, по которым мы зачислим вам средства на счет личного кабинета.
Извините за причиненные неудобства!
С ув. Meest China
Не пользуйтесь услугами этой компании!
А сегодня 6.04 написали что её вылет перенесён на неопределенное время!
Почему я должна платить 12,5$ за кг и ждать дольше чем доставка поездом 4,5$ за кг????!!!!!
Смело можете походить по другим компаниям - логистам и написать то же самое. Не пользуйтесь сейчас вообще доставками, так как мир в панике! Пандемия! Китай пытается помочь гуманитарно товарами первой необходимости, но никому это не интересно!? Отдайте мою посылку! У меня там: трусы, обувь, сумочка, лампочка, и т.д
Просим вас! Давайте трезво оценивать ситуацию! Мы обрабатываем каждый запрос клиента. Да, проблемы с выкупом были, мы не отворачивается от этого: был Китайский новый год, который сразу же перетек в эпидемию. У всех шок. Китай закрыт.
Сейчас по сути тоже самое, только приоритет немного другой. Рейсы из Китая в гуманитарной помощью в огромном приоритете, по понятным причинам.
Тарифы на доставку растут и будут расти. Сегодня авиа уже 14 дол/кг, и поверьте, это самый низкий тариф среди конкурентов. Завтра он будет еще выше, если каждый будет истерически реагировать на происходящее.
Пожалуйста, помогите нам. Поддержите нас и поймите наконец-то, что мы делаем все, что в наших силах. У нас более 20 000 клиентов, которым надо срочно и сиюминутно. Но не сейчас, увы. Мы самостоятельно, своими средствами удерживаем тариф, чтобы окончательно не вогнать клиента в панику. А в итоге мы не получаем ровным счетом ничего, кроме жестоких оскорблений, эмоций и абсолютно слепого отношения.
Читайте внимательно наши рассылки, оценивайте ситуацию трезво, а не на эмоциях. Идиотов тут нет! Ничего нет плохого в том, что честно вам говорим о проблемах, задержках, ситуации в целом. А всем этого мало, и это очень прискорбно!
Мы приносим извинения всем, кого мы обидели, сорвали сроки доставки, вовремя не решили проблемную ситуацию, и просим лишь одного: потерпите, дождитесь, все прилетит, и поддержите нас, как мы поддерживаем вас!
С ув. Meest China
Посылка потерялась
Скорее сообщите нам трек-номер проблемной посылки или номер личного кабинета myMeest, и мы максимально быстро разберемся в вашей ситуации.
Очень ожидаем обратной связи!
С уважением, Meest China Показати 1 відповідь
ХУЖШАЯ КОМПАНИЯ ДОСТАВКИ
Посчитали посылки 3,5 кг за 75 дол!!! авиа. При этом уже 3 недели нет товара! Оператор просто выходит с чата. Трубки не берут и не извиняются, о возврате средств вообще молчат.
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ! ЛУЧШЕ УКРПОЧТА!
То что видите ниже с 5ками, сами и оставляют- нет ни одной распакованной посылки!
ДумайТЕ!
Скорее сообщите нам трек-номер проблемной посылки или номер личного кабинета myMeest, и мы максимально быстро разберемся в вашей ситуации.
Очень ожидаем обратной связи!
С уважением, Meest China
Пропала посилка
Посилка № JNTCU3000326781YQ
Ваша посылка 15 января была задержана таможней ММПО СП "Росан" во Львове, также отправлено смс-уведомление, что посылка проходить таможенное оформление. Причиной остановки посылки было "выяснения стоимости товара", Ваш ноутбук оценили больше чем в 100 евро. Согласна законодательства Украины, без пошлины можно завозить товар до 100 евро, если свыше то может начисляться (пошлина, НДС). По Вашей посылке было насчитано пошлина в размере - 382,81 грн, для получения посылки Вам необходимо оплатить пошлину, и после посылку передадут на доставку. Показати 2 відповіді
Чудо рекламация
Чудо-рекламация от этого перевозчика:
если Вам компенисируют стоимость утерянной посылки (в моём случае это будет лишь небольшая часть стоимости) - то средства Вам зачислят в личный кабинет.
Зачем они мне в личном кабинете, если с таким сервисом желания работать нет вовсе?
Сервис ответственности получателя
Типичный сервис, который не несет никакой ответственности за доставляемый груз.
Консолидация начисляется в размере 2% от стоимости доставки с 21-го дня при отправке авиа. Ничего что сроки у Вас указаны 9-12 дней?
Срока, после которого посылка считается утерянной - нет в принципе.
Если клиент не прочитал тонну текста о условиях консолидации - сам виноват.
Наочный пример:
если... Читати відгук Доброго времени суток.
Типичный сервис, который не несет никакой ответственности за доставляемый груз.
Консолидация начисляется в размере 2% от стоимости доставки с 21-го дня при отправке авиа. Ничего что сроки у Вас указаны 9-12 дней?
Срока, после которого посылка считается утерянной - нет в принципе.
Если клиент не прочитал тонну текста о условиях консолидации - сам виноват.
Наочный пример:
если Вы заказали малогабаритный, но ценный груз - Вам 1000 раз напомнят крассным цветом о том, что стоимость его привышает допустимую и надо будет доплатить за растаможку;
но при этом нигде и рядом не говориться, что страховка покроет Вам только 100у.е., а не всю стоимость посылки.
О том, что услуги полной страховки груза нет, думаю говорить нет смысла - это и так понятно.
Итог - в любом косяке перевозчика практически всю ответственность несет покупатель.
Консолидация - это Объединение товаров от разных поставщиков в одну посылку. Никаких начислений Консолидации в размере 2% от стоимости доставки с 21-го дня при отправке авиа, мы не начисляем. Возможно в вашем отзыве нужно предполагать, что вы пишите о компенсации?
2) Укажите международный трек-номер посылки, с которой возникли проблемы. Сейчас не особо понятно о чем идет речь.
3) Наша компания несёт ответственность за посылки, которые перевозит, в рамках политики компании и существующего законодательства. Политика рекламации открыта и доступна всем посетителям сайта. И да, ее нужно читать всем клиентам в обязательном порядке, так как речь идет про международную доставку (на минуточку между Китаем и Украиной почти 6 000 км, и именно столько летит ваша посылка). Тем более, если ваш товар стоимостью более 100 евро, и вы сознательно планируете оплачивать таможенный налог.
Компания заявляет следующие сроки доставки получателям в областных центрах Украины с дня отгрузки со склада в Китае:
посылки авиа – 9-12 дней;
посылки поездом – 35-40 дней.
Данные сроки являются средним значением, которые было рассчитано исходя из сроков доставки множества рейсов.
Исходя из вышеуказанной информации срок, с которого начинается компенсация в случае задержек в доставке, а именно, как вы правильно указали, с 21 дня для авиадоставки и 52-го дня для доставки поездом с момента отгрузки посылки, является полностью оправданным.
Сроки, после которого посылка считается утерянной, также подробно прописаны:
не позднее чем через 3 дня после фактического получения посылки в случае повреждения или недостачи товара внутри посылки;
не ранее 22-го дня после поступления реестра на ММПО во Львов в случае подозрения об утере всей посылки;
в тот же день, если факт утери посылки подтвержден и ей присвоен статус «Утеряна».
Компания принимает и рассчитывает рекламации за товар, который не попадает под правила исключения ответственности, утерянный, недостающий или поврежденный товар в посылке или утерю всей посылки по задекларированной стоимости (но не более 100 евро* за посылку, что является нормой по законодательству Украины), а также возвращает деньги, уплаченные за доставку посылок, которые не поступили.
Исходя из этого, компенсация покроет только 100 евро, а не всю стоимость посылки, потому что 100 евро - максимально допустимая норма для почтовых отправлений согласно законодательства.
4) Итого мы тут перечислили ту информацию, которая описана в Политике рекламации.
Компания не может нести ответственность за то, что клиенту лень почитать важную и открытую информацию про доставку посылок, правила, форс-мажоры.
5) По поводу возврата личных средств обратитесь, пожалуйста, в индивидуальном порядке, в службу поддержки, предоставив номер карты, имя владельца и причину возврата денежных средств.
6) И конечно же, мы хотим помочь разобраться в ситуации и ожидаем от вас обратной связи.
Разворовывание посылок
А все эти сотни положительных отзывов, пишут их сотрудники, чтобы хоть как-то разбавить негатив от их работы. Потому что мало кто получив посылку в целости кинется искать сторонние ресурсы чтобы оставить положительный отзыв.
Номер посылки: MGRMY0002065507YQ
MGRMY0002065507YQ была оформлена как Готовый груз, Вашу посылку на складе не проверяли на комплектацию, т.к услуга "готовый груз" не подразумевает проверку товара.
Посылка поступила с весом 12, 155 кг к нам на склад, дополнительно наши сотрудники уточняли в китайской курьерской службе.
С весом 12,14 кг посылка ушла на доставку в Украину.
Если у Вас есть недостача товара в посылке, согласно Политике рекламации компании, пожалуйста предоставьте фото нераспакованной посылки на весах и также рекомендуем Вам обратиться к Вашу отправителю для уточнения информации, возможно отправил 2 посылками, и какой вес Вашего груза.
Дополнительно вижу, что на Ваш кабинет зарегистрирована "потеряшка" - это посылка на которой есть Ваш ИД (клиентский номер), но трек номер не внесён в личный кабинет.
Пожалуйста, проясните информацию у продавца и сообщите какой результат.
с Ув. компания Meest China
Не заказывайте через них ничего!
1) У нас нету ботов.
2) Укажите трек номер посылки. Исходя из вашего описания, понимаем, что доставка оформлена в Россию.
Укажите трек номер посылки - мы все проверим, и дадим вам четкий ответ. Спасибо!
Теряют посылки
Вашу посылку сегодня с утра передали на доставку по Украине Новой почте.
Приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию.
Будем работать над улучшением, во избежания подобных ситуаций.
Надеемся на Ваше понимание.
Потеряли посылку
Задерживают доставку
Доставка ужасно
Одно разочарование
К сожалению, по Вашей посылке возникла следующая ситуация: действительно, посылка поступила во Львов 22.11, и она не была вовремя передана на доставку подрядчиками из-за большого потока посылок в связи с пиковым сезоном, поэтому её не могли найти на складе Львова.
На данный момент посылку физически передали на главное отделение Укрпочты во Львове и она будет отслеживаться под ТТН 0500187304779, как только посылку обработает Укрпочта.
Видим Ваши обращения в службу клиентской поддержки, со своей стороны передавали информацию во Львов, но физически мы не находимся во Львове, а задержка в передачи посылки по Украине возникла именно из-за поиска посылки на складе во Львове.
Также просим Вас, после получения посылки обратиться за компенсацией за задержку сроков доставки согласно Политики Рекламации - https://meest.cn/politika-reklamacii . Со своей стороны рекомендуем для ускоренной доставки по Украине выбирать доставку Новой Почтой. Спасибо!
Сервис просто ужас
Укажите номер проблемной посылки или номер клиента myMeest.
Спасибо!
НЕ ХОТЯТ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ (часть 3)
Товар мной получен не был , я имею право отказаться от совершения покупки и вернуть свои деньги !
Когда я заказывала товар, я прекрасно понимала , что доставку я буду оплачивать отдельно, но когда узнала сколько она будет стоить - чуть не упала от шока! Почти в 2 раза дороже, чем сам товар!
Это ваша ошибка, что вы изначально не сообщаете хотя бы примерную цену доставки. И из-за ваших профессиональных ошибок я не собираюсь прощаться со своими деньгами!
И то что у вас нет определенной договоренности с продавцом о возврате товара или денег - тоже не моя проблема!
Решила положиться на ваш сайт, читала много положительных отзывов на форумах и никогда бы не подумала , что такая неприятная ситуация получится с первой покупкой!
Хочу составить акт возврата денег на карту или счет. Расходы по перечислению суммы несет продавец.
Если отказываетесь переводить мне деньги, буду составлять претензию с последующим обращением в суд.
Мы долго думали над вашей ситуацией. Подключили директора проекта, и приняли решение, в исключительном порядке, вернуть вам средства. Как вы понимаете, мы оставляем ваши игрушки себе в подарок...И соответственно дарим подарок вам со своего кармана.
Нам очень жаль, что вы изначально не познакомились со спецификой работы сервиса выкупа и условий доставки, и поставили нас в очень неприятное положение.
Пожалуйста, где бы вы не заказывали товар, читайте перед покупкой условия работы, чтобы потом не писать множество отзывов с угрозами и т.д.
Благодарим!
НЕ ХОТЯТ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ (часть 2)
Ответ оператора:
"Екатерина, к сожалению на сайте Tmall возвратов особо не принимают, мы подаем заявки, но продавец отказывается принимать товар и делать возврат средств, мы понимаем Вашу ситуацию, и пытаемся Вам помочь, но к сожалению по данному заказу Вы можете только оформить доставку ."
Читати відгук Ответил оператор на сайте. Сказала , что сделает все возможное, напишет еще раз продавцу.
Ответ оператора:
"Екатерина, к сожалению на сайте Tmall возвратов особо не принимают, мы подаем заявки, но продавец отказывается принимать товар и делать возврат средств, мы понимаем Вашу ситуацию, и пытаемся Вам помочь, но к сожалению по данному заказу Вы можете только оформить доставку ."
"Екатерина, к сожалению, продавец отказался принимать товар, мы стараемся Вам помочь решить этот вопрос, но причина дорогая доставка для продавца - не аргумент для возврата средств, так как товар он не поврежден и не утерян, он находиться на складе и ждет отправки."
По закону О Правах Потребителя :
Пункт 4 ст. 26.1 говорит о том, что покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении семи дней. Если в момент получения товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, покупатель может вернуть товар в течение 90 дней с даты его получения.
Товар мной получен не был , я имею право отказаться от совершения покупки и вернуть свои деньги !
Вы нарушаете закон О Правах Потребителя. Как так , я отправила деньги, а товар не получила. Вы обязаны вернуть мне деньги ! Если у вас с продавцом ( поставщиком) есть какие либо проблемы ( он не делает возврат, не возвращает деньги) , то меня это никаким боком не должно касаться. Я клиент, а вы - организация, которая оказывает мне услугу и ваша основная цель - оставить клиента довольным и счастливым.
Жду ваш ответ с течении суток.
Хочу составить акт возврата денег на карту или счет. Расходы по перечислению суммы несет продавец.
Если отказываетесь переводить мне деньги, буду составлять претензию с последующим обращением в суд.
Разобрали вашу ситуацию с сотрудниками Meest China Shop. Они также, ранее вам предоставляли ответы. К сожалению, новой информации нет по вашей ситуации. Мы 4 раза подавали продавцу запрос на возврат, у которого вы купили товар, но к сожалению продавец не видит веских причин его принимать. Соответственно возврат товара нам делать некуда.
Meest China Shop полностью выполнила свои обязательства: товар выкуплен для вас и доставлен на наш склад, соответствует заказу и не имеет брака.
К сожалению, наши клиенты по непонятным для нас причинам, очень часто игнорируют сообщения на сайте meest-shop.com, о том, что доставка товаров в вашу страну оплачивается отдельно. Ответственность за это мы не можем нести.
На данный момент ваша посылка уже упакована и готова к отправке к вам. Также, вам выставлен счет на оплату доставки в личном кабинете myMeest. Срок хранения товара на складе - 3 месяца.
НЕ ХОТЯТ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ
Номер заказа №ORD-0000051653. Трек номер товара по Китаю YT4173653056446.
Разобрали вашу ситуацию с сотрудниками Meest China Shop. Они также, ранее вам предоставляли ответы. К сожалению, новой информации нет по вашей ситуации. Мы 4 раза подавали продавцу запрос на возврат, у которого вы купили товар, но к сожалению продавец не видит веских причин его принимать. Соответственно возврат товара нам делать некуда.
Meest China Shop полностью выполнила свои обязательства: товар выкуплен для вас и доставлен на наш склад, соответствует заказу и не имеет брака.
К сожалению, наши клиенты по непонятным для нас причинам, очень часто игнорируют сообщения на сайте meest-shop.com, о том, что доставка товаров в вашу страну оплачивается отдельно. Ответственность за это мы не можем нести.
На данный момент ваша посылка уже упакована и готова к отправке к вам. Также, вам выставлен счет на оплату доставки в личном кабинете myMeest. Срок хранения товара на складе - 3 месяца.
Плохой сервис
Не ищут потерянную посылку
На тикеты вообще не отвечают.
Я понимаю что тут вина есть укрпочты и по этому пытаюсь с ними тоже решать вопрос , но у меня не достаточно информации, я прошу это информацию у вас , а вы мне ее не даёте. И САМИ НЕ ИЩИТЕ И МНЕ НЕ ДАЕТЕ ИНФОРМАЦИЮ ДЛЯ ПОИСКА . Я ЖДУ СВОЙ ЗАКАЗ ОТ МИСТ ЧАЙНА 75 ДНЕЙ , давайте или искать посылку или возвращать деньги!!!
Сразу пишу номер посылки MGRMY0000934697YQ
Остановили доставку
Да, действительно так. Вы правы. Был сбой, у нас такое бывает последнее время( Что по факту посылки оплачены, но в итоге по приезду посылки во Львов, получаешь смс, что доставка посылки не оплачена(
Приносим извинения за сложившийся ситуацию( Поднимем этот вопрос в максимально высокий приоритет и решим.
всегда довольна была этим сервисов, кроме этого случая
Укажите трек номер посылки. Показати 1 відповідь
мошенники! не связывайтесь с этой компанией
Предоставьте, пожалуйста, фото запечатанной посылки на весах, где указан неверный вес. Также, укажите, трек номер посылки.
Если мы допустили ошибку при расчете доставки, мы вернем вам средства.
Где посылка
Отсутствует товары в посылке. Игнор поддержки
Оу, извините за такую плохую ситуацию((( Мы вам поможем!Укажите, пожалуйста, трек номер вашей посылки.
В очередной раз, пропала посылка! (*Продолжение)
Очередной раз, вы не смогли ответить, где моя посылка, и якобы отправили запрос в Китай. Обещали прислать ответ на почту. Но, ответа, конечно же... Читати відгук Как я и думал, посылка (RT401810031DE) 16.09 не прибыла, хотя вы обещали! Ниже, вы ответили что рады сообщить, что сдержали обещание, и рейс прибыл вовремя. Но, собственно, чему тут радоваться? Посылки моей то там не оказалось.
Очередной раз, вы не смогли ответить, где моя посылка, и якобы отправили запрос в Китай. Обещали прислать ответ на почту. Но, ответа, конечно же я не получил...
Прошу обратить внимание, что по отзывам на Мист Экспресс есть отзывы людей, с подобными треками RT****DE, посылки кото