Meest China відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 13
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Meest China
Вітаємо вас на офіційній сторінці Meest China на otzyvua.net!
Даною сторінкою керує служба клієнтської підтримки компанії Meest China. Мета сторінки - надавати консультації щодо доставки посилок та вантажів.
✖️Коментарі, який не містить трек-номерів, номерів замовлень, номерів заявок, номера особистого кабінету та інших ідентифікаційних даних клієнта, вважається неконструктивною критикою. Ми не... детальніше
Даною сторінкою керує служба клієнтської підтримки компанії Meest China. Мета сторінки - надавати консультації щодо доставки посилок та вантажів.
✖️Коментарі, який не містить трек-номерів, номерів замовлень, номерів заявок, номера особистого кабінету та інших ідентифікаційних даних клієнта, вважається неконструктивною критикою. Ми не... детальніше
Рейтинг 2.3 з 5 на підставі 528 відгуків
Вантажоперевезення
Найгірше обслуговування
Одне розчарування !
Чи зверталися ви з проблемою, яка трапилася, до нашої служби підтримки?
Якщо вам потрібна наша допомога, будь ласка, більш предметно повідомте нам ситуацію. Трек номер проблемної посилки, та що зникло з посилки. Також фото або відео звіт отриманої посилки.
Дякуємо Показати 1 відповідь
ДОСТАВКА ДОРОЖЕ ТОВАРА из-за халатности
Очень жаль, что сложилась такая ситуация, позвольте нам её разъяснить. Для этого, напишите, пожалуйста, номер заказа или трек-номер посылки в формате MGRMY.
Очень ждём Ваш ответ.
С Уважением,
Команда Meest China Показати 1 відповідь
Доставка по Китаю
Вам уже предоставили ответы на Ваши вопросы, мы их продублируем здесь:
1. Вам не сообщили заранее о том, что всего товара нет у продавца согласно Вашему заказу, так как продавцы в Китае в большинстве случаев не сообщают покупателям о наличии товара. Проверить заказ возможно только по прибытию на наш склад в Китае. Именно поэтому мы и рекомендуем при оформлении заказывать проверку на нашем складе.
2. В тот момент когда Вы запросили возврат товара, который поступил на склад от продавца, нам удалось договориться с ним о возврате, согласно Вашей просьбы (хотя он не обязан был принимать возврат в данном случае). Соответственно, 7$ которые склад выставил за обратную доставку, продавец не обязан оплачивать. Почему продавец указал стоимость доставки по Китаю - 10 юаней? - Этот вопрос нужно задать ему. Наша стоимость доставки основана на стандартных тарифах доставки по Китаю, которая зависит от адреса и веса посылки.
3. В течении 5 дней, ежедневно с Вами общался менеджер и консультировал Вас по актуальному состоянию Вашего запроса и предоставлял все ответы. Мы сожалеем, что при заказе у Вас возникли сложности. Рекомендуем в будущем, при желании, пользоваться услугой “Оплаты друга”, которая позволит Вам самостоятельно договариваться с продавцами о Вашем заказе, доставке а также самостоятельном принятии решений по Вашим ситуациям.
С Уважением,
Команда Meest China
Продовження розмови з Meest
До того ж хочеться нову оціночку за рівень підтримки поставити.
Заслужили, що тут скажеш? Професіонали :)
Initial thread: https://www.otzyvua.net/meest-china/review-1219932
Дякую що виставили мій номер телефону. Дуже професійно.
Днарі.
1. Перше СМС про необхідність уточнення вартості прийшло 13.07.2020 о 17:51 (після мого дзвінка).... Читати відгук Так як ніхто не відкриває сторінки коментарів, а Meest ще й не відповідає там, варто переопублікувати моє повідомлення.
До того ж хочеться нову оціночку за рівень підтримки поставити.
Заслужили, що тут скажеш? Професіонали :)
Initial thread: https://www.otzyvua.net/meest-china/review-1219932
Дякую що виставили мій номер телефону. Дуже професійно.
Днарі.
1. Перше СМС про необхідність уточнення вартості прийшло 13.07.2020 о 17:51 (після мого дзвінка). Тут же було прохання надати документи. Ви різницю між запитом на документи і просто інформуванням потрапляння на митницю відчуваєте? Сюрприз: в принципі усі посилки проходять через митницю, але не по усім потрібно уточнювати ціну і присилати документи.
2. Ану обведіть мені кружечком на моїх скріншотах з особистого кабінету (в initial thread) цей запит. Не зі скріншотів з вашої бази, а саме з мого особистого кабінету.
Я подивлюсь як у вас вийде знайти той тікет.
Looking forward to your reply.
P.S. Закон України “Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо посилення відповідальності за порушення законодавства про захист персональних даних”, № 3454-V.
Стаття 182. Порушення недоторканності приватного життя
1. Незаконне ... поширення конфіденційної інформації про особу ..., крім випадків, передбачених іншими статтями цього Кодексу,
- караються штрафом від п'ятисот до однієї тисячі неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або виправними роботами на строк до двох років, або арештом на строк до шести місяців, або обмеженням волі на строк до трьох років.
Що оберете? Штраф, виправні роботи чи обмеження волі?
Першим смс повідомлення, від 06.07.2020 10:39:49, Ви були проінформовані про те, що Ваша посилка проходить митне оформлення «Vidpravlennya MGRMY0002403828YQ prohodyt mytne oformlennya na MMPO Rosan. Ochikujte povidomlennya.».
06.07.2020 в особистому кабінеті Ви отримали повідомлення про те, що посилка затримана митницею з метою перевірки вартості товару.
Також, в даному повідомленні було зазначено, про необхідність надання документів, які підтверджують вартість, а також було вказано електронну пошту куди Вам необхідно було відправити документи.
До 10-и робочих днів, з моменту затримання посилки, складається акт з переліком її вмісту.
Повідомлення, яке Ви отримали 13.07.2020 17:51:54 про те, що «Posylka MGRMY0002403828YQ znaxodytsya na vyznachenni vartosti. Utochnennya za tel:0504335070, tel:0674335070» відправляється митною службою по факту складання акту.
Оформили заявку для видалення попереднього коментаря. Перепрошуємо за ситуацію, що склалася.
З повагою,
Команда Meest China
Это уже не смешно
С Уважением,
Команда Meest China
Кормят завтраками
жахлива доставка. не рекомендую
УЖАС! Дозвониться не возможно, в чате по пол дня молчат!
два дня звонил так и не дозвонился на телефон 0 800 21 51 16
контора эта сгнивает на глазах, когда то было приятно работать, все вопросы решались. Понятно что идеального ничего нету но как то лояльны были и свои косяки решали. Сейчас, воруют посылки, приходят повреждения, коробки разорванные часть товара высыпалась и потерялась. Претензии не принимают мов навязывают... Читати відгук
два дня звонил так и не дозвонился на телефон 0 800 21 51 16
контора эта сгнивает на глазах, когда то было приятно работать, все вопросы решались. Понятно что идеального ничего нету но как то лояльны были и свои косяки решали. Сейчас, воруют посылки, приходят повреждения, коробки разорванные часть товара высыпалась и потерялась. Претензии не принимают мов навязывают свою услугу фотопроверки, по которой надо привлечь к ответственности за навязывание услуг. Общим скатились до дна Meest China.
БАМБОЛЕЙЛО
РАЗВОДНЯК НА РОВНОМ МЕСТЕ!
За 3,5 кг насчитали $55. И это при том, что на сайте указан тариф 12/кг. И что самое интересное, у тебя нет возможности отказаться от такой доставки, если ты не согласен со стоимостью, ведь отправление уже сформировано и пути обратно уже нет! Первый и последний раз пользуюсь услугами этой гнилой конторы из Китая!
ОТВРАТИТЕЛЬНО
По поводу нового личного кабинета - действительно, сейчас случаются некоторые ошибки. Если обнаруживаете - направляйте нам, пожалуйста, скрин-шот, чтобы мы исправили ситуацию. Параллельно с новым кабинетом также работает и старый личный кабинет.
Надеемся на ваше понимание и скорое улучшение ситуации!
Всё стало очень плохо
Я уже давно заказываю товары с Китая,пробовала разные службы ,но всё долго,в среднем 30-33 дня.в прошлом году нашла Мист,доставка была 10$за кг и обещали доставку в течении 2х недель.круто думаю,я заказывала через другого перевозчика и там 12$/кг и доставка месяц.уже по ходу оплаты всплыли к 10$ комиссии,проценты за перевод средств ...вышло где-то 12, ладно..реально с момента заказа... Читати відгук Очень разачарована...
Я уже давно заказываю товары с Китая,пробовала разные службы ,но всё долго,в среднем 30-33 дня.в прошлом году нашла Мист,доставка была 10$за кг и обещали доставку в течении 2х недель.круто думаю,я заказывала через другого перевозчика и там 12$/кг и доставка месяц.уже по ходу оплаты всплыли к 10$ комиссии,проценты за перевод средств ...вышло где-то 12, ладно..реально с момента заказа и до получения мною посылки прошло 15дней.отлично!! естественно я решила тут и остаться.зря как оказалось...
Тарифы стали поднимать,с 10на 14..+комиссия за выкуп+7.8% за перевод денег...(с тем,что в других службах такого нет..12 за кг и 2%перевод денег)вобщем посылка в почти 2кг обходилась 1200-1300...но вроде быстро... именно за скорость я готова столько платить!!!! что теперь?...обработка заказов занимает 8-10дней потом 3-5 дней чтоб товар пришел к ним на склад,пока они его примут,потеряют, найдут ещё дней 5...короче последнюю посылку с момента заказа я получила через 32дня.. ещё одна едет..кстати не отслеживается ..на главной странице номер не найден,в приложени пишет 28.05 подготовлено к отправке,хотя деньги за доставку были сняты 25го.сам заказ был сделан 20АПРЕЛЯ..
Заказы оплаченные с 7.05по 11.05 до сих пор в закупке,треков нет.
Операторы ничего не знают,кроме извинений ничего не говорят.
Сайт выкупа не работает с 19 мая.посылки не отслеживаются,в сроки не укладываются. заказы отменяютс или товар теряется на складе...
Стесняюсь спросить...ребят за, что вы деньги берёте?
Если взялись работать-работайте,а если не получается, оставьте это...только не нужно писать про пандемию, ситуациию в мире.( Хотя не понимаю как карантин может мешать обработке заказов..это вашим сотрудникам можно и дома делать, удаленно..).помните,танцору тоже , что-то мешало..так и Вы..вместо того чтобы стыдить сдесь людей пишущих негативные отзывы займетесь тем,за что МЫ ВАМ платим!!!!!установили тарифы,установили сроки-человек заплатил столько ,сколько вы указали,значит и свою работу вы должны выполнить в указанные сроки!!!
Кстати,после того как сайт выкупа закрылся,я сдела заказ у друго перевозчика,оплатила заказ 20.05,25.05 посылка отправлена в Украину.за доставку посылки весом 1.9 заплатила 486грн!!!!
Операторы Мист,говорят,что мои заказы от 7.05 задерживаются потому,что продавец до сих пор их не отправил....но почему тот же продавец смог отправить товар другому перевозчику 20.05???
Короче это просто крик души, ей богу,хочу просто дождаться свои посылки,вернуть деньги за не выполненные заказы и потерянный товар и забыть это всё как страшный сон.
Всем здоровья и терпения
По поводу повышения цен и задержках в сроках доставки: карантинные ограничение очень сильно влияют на деятельность международных перевозок. После отмены большей части рейсов спрос на доставку стал сильно превышать предложение и цены на фрахт значительно выросли. Соответственно, мы также были вынуждены поднять тарифы на авиа-доставку. Мы планируем вернуться к прежним тарифам после стабилизации ситуации на рынке.
Все вы читаете новости, вы знаете, что происходит. Вы должны понимать, что авиа-доставка посылок из Китая не направляется каким-то спецпутем и не летит Starship'ом Илона Маска.
⠀
У авиалиний, с которыми мы работаем, нет каких-то спец-спец условий, отличительных от остальных авиакомпаний в мире. То есть, все то, что вы читаете в новостях (закрыты аэропорты, отменены рейсы) касается абсолютно всех без исключения. В таком режиме у перевозчиков нет возможности спрогнозировать точный срок доставки, если ваша посылка задержалась на транзите, информация поступает здесь и сейчас, и только тогда мы можем оповестить вас.
⠀
И поэтому, вы должны знать, что сейчас, в ситуации с задержками, оказались все игроки рынка доставки. При этом, кроме нескольких задержанных рейсов, все остальные отправки нашей компании доставляются по графику с погрешностью лишь на закрытие многих наземных пропускных пунктов с Украиной.
Надеемся на вашу лояльность и понимание!При возникновении вопросов, относящихся к посылкам, просим вас напрямую связываться с нами, чтобы мы могли помочь в ваших вопросах. Спасибо! Показати 1 відповідь
Потеряли?(
Отправил им 3 посылки, последнюю получили, а две первых от разных продавцов (и разных транспортных компаний) говорят что не получали. По трекномеру пишет что груз доставлен на их адрес. Продавцы на Alibaba также показывают скриншоты что доставлено.
Прошло уже две недели... Читати відгук Здравствуйте, может ли Meest China (Meest Express) получить посылку но не отметить что она получена. Кто-то с таким встречался?
Отправил им 3 посылки, последнюю получили, а две первых от разных продавцов (и разных транспортных компаний) говорят что не получали. По трекномеру пишет что груз доставлен на их адрес. Продавцы на Alibaba также показывают скриншоты что доставлено.
Прошло уже две недели с момента фактического получения, meest.cn просит фото получения с печатью их склада. Такое вообще реально получить, или это отморозка потому что потеряли?
Очередной развод!
42 дня за 4,5 $ за кг, если морем стоит 1,5$ за кг за 50 дней!
Антон на связи
Коли почнеться викуп товару?
ORD-0000082784
ORD-0000083391
Вічно годують що дамо на пришвидшення викупу
Месяц не работает раздел Купленные товары
Месяц не работает раздел Купленные товары, когда наладите
Все скриншоты и видео отправлены в службу поддержки, кормят уже месяц завтраками типа уже делаем и так месяц. Сколько еще ждать?
Служба поддержки, привет!
Отгрузку поездом за апрель месяц перенесли 4раза, хотя формировались посылки согласно графика, сопровождая это каждый раз тикетом на склад.
Вчерашние:
CH00391766
CH00391913
CH00391931
снова не уехали на такой разрекламированный маршрут ПОЕЗД.
Позвольте задать вам вопрос: почему вернулись?
Ваш перерыв в работе с нами - октябрь 2019 - январь 2020 (4 месяца).
С февраля мы снова активно сотрудничаем с вами и уже привезли вам 314 кг. В основном авиа.
На сейчас доставка поездом работает следующим образом: отправки поездом вт и вс. В случае нынешней ситуации, посылок много и все заявки могут не поместится в рейс и выехать со следующим.
Мы работаем над увеличением количества отправок поездом.
Приносим извинения за сложившеюся ситуацию! Показати 1 відповідь
сервис развод
9:19
Operator profile
Добрый день , Иван!
9:19
не могу добавить посылку купленую на тобао
9:19
Operator profile
Сервис выкупа не будет работать до 11.05 создание новых заказов невозможно
9:19
так я уже купил
9:19
и оно едет к Вам на склад
9:20
ну или скоро поедет
9:20
почему небыло информации на сайте
9:20
Operator profile
Хочу... Читати відгук добрый день !
9:19
Operator profile
Добрый день , Иван!
9:19
не могу добавить посылку купленую на тобао
9:19
Operator profile
Сервис выкупа не будет работать до 11.05 создание новых заказов невозможно
9:19
так я уже купил
9:19
и оно едет к Вам на склад
9:20
ну или скоро поедет
9:20
почему небыло информации на сайте
9:20
Operator profile
Хочу уточнить Вы хотите зарегистрировать посылку в разделе На складе?
9:21
да
9:21
я купил на тао бао и указал координаты ка было описано в истркции
9:21
广州市番禺区钟村镇汉溪村一巷8号1层 059197快递箱
9:22
вот сюда поеде
9:22
мне надо добавить теперь посылку в личном кабинете, а там нет такого раздела
9:23
ну как в Вашей инструкции
9:23
Operator profile
У Вас нет раздела купленные товары? Пришлите пожалуйста скриншот
9:23
download file22.png
0.02 Mb
Загружено
9:24
download file5.png
0.03 Mb
Загружено
9:26
Operator profile
Ваш аккаун был заблокирован по сколько у Вас не было оплаты длительный период за услуги нашей компании
9:33
а почему небіло нигде об єтом написанно? что мне сейчас делать?
9:35
и раз он заблокирован почему я внего зашел и сделал заказ по реквизитам ?
9:36
Без МОЕГО ВЕДОМА ИЗМЕНИЛИ ПОЛУЧАТЕЛЯ ПОСЫЛКИ И СПОСОБ ДОСТАВКИ
По вашей посылке не зафиксировано не единого изменения по адресу получателя и виду доставки. Ваша посылка еще не выехала из Китая, а отправится в путь только сегодня. Оформлена доставка поездом. Заявка на отправление была создана 27.04.2020 15:16:39.
Вы оформили посылку на имя Па****в Максим, в г. Днепр
Не работает кабенет постоянно
3 недели купленые товары не работает поддержке похрен
Жахливий сервіс
Це просто жахливий сервіс де повний бардак, кабінет непрацює тижнями , кожен день підтримка буде брехати що зара зробим і просто забивають на вас. Це сервіс де клієнт пусте місце!
Звязок з керівництвом неможливий
Це сама нагла і брехлива кантора яку я зустрічав
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Себестоимость посылки в итоге дешевле чем ее доставка
обратной связи 0,дозвониться невозможно
не выкупаются заказы
выкупили не тот товар, а за отправку назад платить покупателю почти половину стоимости товара
При чём ещё и ждать сказали пару недель минимум, чтоб вернули деньги, но я так поняла, что может и месяц пройти..
По крайней мере уже прошло 2 недели с момента мною оплаты, но денег назад так и не получила.
стоимость обратной отправки=... Читати відгук выкупили товар не того цвета, в одежде это важно, а за отправку назад платить покупателю.
При чём ещё и ждать сказали пару недель минимум, чтоб вернули деньги, но я так поняла, что может и месяц пройти..
По крайней мере уже прошло 2 недели с момента мною оплаты, но денег назад так и не получила.
стоимость обратной отправки= 1/2 стоимости товара, тоже весело.
При чём по началу обещали что отправка за их счёт , потом , после 3 жней звонков, сказали, что политика компании все риски вешать на клиента.
С Уважением, Meest China
Отримали замість свого товару дешеве барахло
На складе по товару с трек номером SF1072685468393 была услуга проверки, склад проверил количество и указал Вам информацию в тикете - 7 шт, вместо указанных 3 шт, и предоставил ссылку на фото товара https://share.weiyun.com/5NkmMKW. По трек номеру YT4372759618828- услуги проверки не было, и мы не можем гарантировать изначальное состояния товара, его количество, качество и соответствие Вашему заказу.
По правилам компании, для подачи претензии по несоответствию, необходимо предоставить фото или видео распаковки полученной посылки. Вы можете отправить фото на почту [email protected].
Спасибо за обращение
Негативный отзыв
Вы правы! Мы приносим извинения за случившийся баг, который мы активно чиним, и не рассчитывали на его возникновение.
Ваши средства никуда не пропали, ведь вы нам предоставили все выписки с банка и прочие данные, по которым мы зачислим вам средства на счет личного кабинета.
Извините за причиненные неудобства!
С ув. Meest China
Не пользуйтесь услугами этой компании!
А сегодня 6.04 написали что её вылет перенесён на неопределенное время!
Почему я должна платить 12,5$ за кг и ждать дольше чем доставка поездом 4,5$ за кг????!!!!!
Смело можете походить по другим компаниям - логистам и написать то же самое. Не пользуйтесь сейчас вообще доставками, так как мир в панике! Пандемия! Китай пытается помочь гуманитарно товарами первой необходимости, но никому это не интересно!? Отдайте мою посылку! У меня там: трусы, обувь, сумочка, лампочка, и т.д
Просим вас! Давайте трезво оценивать ситуацию! Мы обрабатываем каждый запрос клиента. Да, проблемы с выкупом были, мы не отворачивается от этого: был Китайский новый год, который сразу же перетек в эпидемию. У всех шок. Китай закрыт.
Сейчас по сути тоже самое, только приоритет немного другой. Рейсы из Китая в гуманитарной помощью в огромном приоритете, по понятным причинам.
Тарифы на доставку растут и будут расти. Сегодня авиа уже 14 дол/кг, и поверьте, это самый низкий тариф среди конкурентов. Завтра он будет еще выше, если каждый будет истерически реагировать на происходящее.
Пожалуйста, помогите нам. Поддержите нас и поймите наконец-то, что мы делаем все, что в наших силах. У нас более 20 000 клиентов, которым надо срочно и сиюминутно. Но не сейчас, увы. Мы самостоятельно, своими средствами удерживаем тариф, чтобы окончательно не вогнать клиента в панику. А в итоге мы не получаем ровным счетом ничего, кроме жестоких оскорблений, эмоций и абсолютно слепого отношения.
Читайте внимательно наши рассылки, оценивайте ситуацию трезво, а не на эмоциях. Идиотов тут нет! Ничего нет плохого в том, что честно вам говорим о проблемах, задержках, ситуации в целом. А всем этого мало, и это очень прискорбно!
Мы приносим извинения всем, кого мы обидели, сорвали сроки доставки, вовремя не решили проблемную ситуацию, и просим лишь одного: потерпите, дождитесь, все прилетит, и поддержите нас, как мы поддерживаем вас!
С ув. Meest China
Посылка потерялась
Скорее сообщите нам трек-номер проблемной посылки или номер личного кабинета myMeest, и мы максимально быстро разберемся в вашей ситуации.
Очень ожидаем обратной связи!
С уважением, Meest China Показати 1 відповідь
ХУЖШАЯ КОМПАНИЯ ДОСТАВКИ
Посчитали посылки 3,5 кг за 75 дол!!! авиа. При этом уже 3 недели нет товара! Оператор просто выходит с чата. Трубки не берут и не извиняются, о возврате средств вообще молчат.
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ! ЛУЧШЕ УКРПОЧТА!
То что видите ниже с 5ками, сами и оставляют- нет ни одной распакованной посылки!
ДумайТЕ!
Скорее сообщите нам трек-номер проблемной посылки или номер личного кабинета myMeest, и мы максимально быстро разберемся в вашей ситуации.
Очень ожидаем обратной связи!
С уважением, Meest China