Like Bus відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 4
Відгуки клієнтів та користувачів
Пошук квитків на автобус
Шахраї! Беруть гроші і не надають послуги перевезення!
Ми розуміємо Ваше обурення — втратити кошти, не скориставшись поїздкою, надзвичайно прикро. Ваша ситуація заслуговує на окрему увагу, і ми хочемо розібратись у всіх деталях. Просимо звернутися до нас повторно через офіційну пошту або форму зворотного зв’язку, вказавши номер квитка та дату рейсу. Ми передамо інформацію до керівництва для додаткового розгляду.
Щиро дякуємо за Вашу наполегливість. Зворотний зв’язок, навіть емоційний, допомагає нам виявляти критичні проблеми у сервісі та працювати над їх усуненням.
З повагою,
Команда LikeBus Показати 1 відповідь
Жахливий сервіс та повна безвідповідальність!
Але остання ситуація – це просто верх цинізму. Придбано квиток, приходжу на вокзал, чекаю автобус на вказаній платформі, а його немає. Дзвоню в підтримку – кажуть,... Читати відгук Це вже вдруге, коли ця компанія просто знущається з пасажирів. Перший раз вони скасували рейс без жодного повідомлення, і я дізнався про це тільки на вокзалі. Повернення коштів довелося вибивати три тижні!
Але остання ситуація – це просто верх цинізму. Придбано квиток, приходжу на вокзал, чекаю автобус на вказаній платформі, а його немає. Дзвоню в підтримку – кажуть, що автобус запізнюється і от-от приїде, чекайте. Чекаю. Ні автобуса, ні дзвінка від водія. Дзвоню ще раз – тепер вже кажуть, що автобус… поїхав вчасно! Це що, жарт?
Водій не зв’язався, ніхто нічого не пояснив, підтримка плутається у власних словах. Виходить, я просто стояв і чекав автобус, якого вже немає! У вас взагалі є хоч якийсь контроль над рейсами?!
Два рази поспіль — і обидва рази проблеми! Перший раз рейс скасували мовчки, другий раз автобус просто поїхав невідомо коли і невідомо звідки. Ваша компанія — це повний хаос і безлад. Абсолютна неповага до людей. Якщо не хочете витрачати свої нерви – уникайте цього перевізника будь-якою ціною!
Ми глибоко перепрошуємо за дві неприпустимі ситуації, які Вам довелося пережити. Відміна рейсу без повідомлення, складна процедура повернення коштів, а також плутанина з другим рейсом і відсутність чіткої комунікації — це серйозні порушення, які абсолютно не відповідають стандартам обслуговування, до яких ми прагнемо.
Ваш відгук вже передано в логістичний та технічний відділи для детального розслідування. Ми працюємо над впровадженням більш прозорої системи моніторингу рейсів та контролю роботи служби підтримки.
Дуже шкода, що Ваші враження від LikeBus сформувались через подібні інциденти. Сподіваємось, Ви дасте нам шанс виправити це в майбутньому.
З повагою,
Команда LikeBus Показати 1 відповідь
Бухарест - одесса
Ужасное поведение водителей .
Остановка была одна , где не было туалета даже . Просто выйти покурить и все….
С аэропорта едем с 2 часов ночи и еще никто ни разу в туалет не сходил….
Какой-то кошмар !
Ездила с ними год назад было ужасно, и ничего... Читати відгук Не соответствуют описанию! Туалет не работает, розеток нет.
Ужасное поведение водителей .
Остановка была одна , где не было туалета даже . Просто выйти покурить и все….
С аэропорта едем с 2 часов ночи и еще никто ни разу в туалет не сходил….
Какой-то кошмар !
Ездила с ними год назад было ужасно, и ничего не изменилось …
Не рекомендую!!!
Нам щиро прикро, що Ваша подорож виявилася настільки некомфортною. Несправність туалету, відсутність розеток, обмежена кількість зупинок та неввічливе ставлення з боку водіїв — усе це неприйнятно, і ми обов’язково передамо Ваші зауваження до відповідних служб.
Також нам прикро чути, що за рік ситуація не покращилась. Це серйозний сигнал, що зміни потрібні не на словах, а на ділі — і Ваш зворотний зв’язок буде враховано у процесі вдосконалення сервісу.
Дякуємо, що не залишили ситуацію без уваги. Ми щиро перепрошуємо за цей досвід.
З повагою,
Команда LikeBus
Just NO. Уникайте будь-якою ціною
- неадекватна комунікація з пасажирами,
- зайняті викуплені місця,
- відсутність місця у багажнику,
- не працює санвузол,
- не працює кондиціонер.
На жаль, все ще пам'ятаю про свій абсолютно жахливий досвід поїздки з цим перевізником і їх неадекватну комунікацію з пасажирами. 20.08.23, Софія - Одеса.
Автобус запізнився десь на три години. Пасажирам про це не... Читати відгук - погана клієнтська підтримка,
- неадекватна комунікація з пасажирами,
- зайняті викуплені місця,
- відсутність місця у багажнику,
- не працює санвузол,
- не працює кондиціонер.
На жаль, все ще пам'ятаю про свій абсолютно жахливий досвід поїздки з цим перевізником і їх неадекватну комунікацію з пасажирами. 20.08.23, Софія - Одеса.
Автобус запізнився десь на три години. Пасажирам про це не повідомили. Не те, щоб завчасно, а взагалі не повідомили. У контакт центрі не брали слухавку, а на повідомлення нам відповідали довго і без конкретики, і як виявилося пізніше, передавали неточну інформацію.
Спочатку автобус застряг десь на пропускному пункті і мав от-от виїхати. Пізніше ми дізналися, що автобус поламався в дорозі.
(Десь тут має буть ремарка про вчасне технічне обслуговування автопарку).
У дорозі буває всяке. І я розумію, що посадка поза межами робочих годин, як от о 00:30, може означати певні затримки і незручності у спілкуванні з клієнтською підтримкою. Але чому пасажири мають очікувати автобус на ногах посеред ночі, бо підтримка не може виконати своїх прямих обов'язків? І чи треба казати, що наскільки мені відомо, за ці фейли у сервісі перед пасажирами ніхто не вибачився?
Більш того, у момент посадки виявилося, що автобус був майже повний і в багажному відділенні вже зовсім не було місця. Тобто ми сиділи взагалі не там, де мали б згідно зі своїми квитками.
Плюс, мою валізу водії люб'язно запхали у санвузол. Ну так, бо в багажному відділенні вже не було місця. Вишенькою стало те, що кондиціонер в салоні працював дещо вибірково. Тобто половина пасажирів варилися впродовж усього наступного дня, аж поки не прибули на місце призначення.
У жодному разі не рекомендую. Навіть якщо здається, що Likebus - єдиний варіант! Збережіть нерви і своє здоров'я, пошукайте інший.
Нам надзвичайно прикро, що Ваша поїздка 20.08.23 за маршрутом Софія — Одеса супроводжувалась стількома порушеннями та розчаруванням. Ваші зауваження є абсолютно обґрунтованими, і ми визнаємо, що подібний рівень сервісу є неприйнятним.
Затримка без інформування, неактуальна інформація з контакт-центру, переповнений автобус, відсутність місця у багажному відділенні, несправний санвузол і кондиціонер, проблеми з посадковими місцями — кожен із цих моментів є серйозним порушенням, і ми передаємо Ваш відгук безпосередньо до керівництва компанії для внутрішнього розслідування.
Особливо прикро, що замість вибачень і належної підтримки Ви стикнулися з байдужістю. Це суперечить цінностям, які ми прагнемо будувати, і ми вдячні Вам, що Ви не залишили ситуацію без уваги.
Щиро просимо вибачення за усі незручності. Ми обов’язково врахуємо всі ці зауваження в нашій роботі. Дякуємо за зворотний зв’язок — саме завдяки таким відгукам ми можемо змінювати сервіс у правильному напрямку.
З повагою,
Команда LikeBus
УЖАС И КОШМАР
Некоректна поведінка водіїв є неприпустимою, і ми обов’язково передамо ваше зауваження керівництву для відповідного реагування. Ми прагнемо забезпечити комфортні умови для пасажирів, тому питання доступності туалету та роботи Wi-Fi також будуть розглянуті.
Нам важливо покращувати сервіс, і ми цінуємо кожен відгук, навіть якщо він критичний. Перепрошуємо за незручності та врахуємо ваші зауваження для подальшого вдосконалення наших послуг.
З повагою, команда LikeBus.
жахливий перевізник
При чому вартість квитків була збільше , пояснивши... Читати відгук перша поїздка була більш-меньш , то вирішила іхати наступну з ним також ,але тут чекало розчарування, бо туалет був закритий ( хоча заявляється його наявність) водій відповів- ходіть на вокзалах ,і от січень місяц з дитиною, потрібно бігати на невеликих по часу зупинках по вокзалу в пошуках туалету
При чому вартість квитків була збільше , пояснивши це великим попитом на рейс. вартість збільшена -сервіс зменьшений (
Але більшим розчаруванням була поїздка на днях, потрібно було дитину-підлітка відправити,часу на пошуки нового перевізника не було, то довелосьу використати знову LIKebus (так як автобус йде без пересадок,а дитина їхала сама) квитки замовили , проплатили, і при посадці водій заєвляє - ваші квитки скасовані. Телефоную на гор лінію, оператор відповідає, що квитки скасували ви ж самі,хоча я цього не робила ( вибачаюсь, але я ще при розумі і памятаю свої діі !!! ) але саме цікавий момент повернення квитка 50% від вартості . але мені відповіли ви можете забронювати новий ,вартість якого вже на 100 гр дорожче !! один і той же рейс . При чому водій відповідає що місць вже нема .а оператор каже є , можу забронувати, проплачуйте. І так як ми були вже з валізами на вокзалі ,довелось купувати новий квиток
Ну так от це трохи схоже на шахрайство!!! як на мене
Нам щиро прикро читати ваш відгук, і ми розуміємо ваше обурення. Це абсолютно неприпустимі ситуації, і ми хочемо розібратися в кожному з випадків, які ви описали.
🔹 Щодо закритого туалету – ми розуміємо, наскільки це важливо для пасажирів, особливо під час зимових поїздок. Ми передамо це звернення керівництву та обговоримо з водіями, щоб уникнути таких випадків у майбутньому.
🔹 Щодо підвищення вартості квитків – дійсно, ціни можуть змінюватися в залежності від попиту, але це не повинно відображатися на рівні сервісу. Ми розберемося, чому в конкретному рейсі виникла така невідповідність.
🔹 Щодо скасування квитків без вашої участі – це найсерйозніше питання, і ми хочемо перевірити, що саме сталося. Такі ситуації не повинні відбуватись.
Нам важливо зробити сервіс кращим, і ми вдячні, що ви поділилися своїм досвідом. Сподіваємося, що матимемо змогу виправити ситуацію.
З повагою,
Команда Like Bus 🚍
Бухарест-Одесса
Нам дуже шкода, що ваша поїздка принесла вам такі незручності. Запізнення, відсутність зв’язку, закритий туалет – це ситуації, яких не повинно бути. Ми передамо ваш відгук керівництву та перевізнику для детального розгляду.
Якщо у вас є додаткові деталі рейсу (номер квитка, дата), будемо вдячні, якщо надішлете їх у приватні повідомлення, щоб ми могли розібратися в ситуації та покращити сервіс.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.
З повагою,
Команда Like Bus 🚍
Шахраї , по інакшому не назвати ?
Розчарована водіями та автобусами. Наче 2000 рік. Загалом, не рекомендую. З пересадкою взагалі цирки вічно.
Нам прикро, що ваша поїздка принесла вам розчарування. Пересадки дійсно мають бути зазначені в квитку, і ми передамо цей момент для перевірки.
Ваш відгук допоможе нам покращити сервіс, і ми цінуємо, що ви поділилися своїм досвідом. Якщо у вас є деталі рейсу, напишіть нам у приватні повідомлення, щоб ми могли детальніше розібратися.
З повагою,
Команда Like Bus 🚍
Шахраї і брихуни
Ми щиро перепрошуємо за цю ситуацію. Відправлення автобуса раніше зазначеного часу — це неприпустимо, і ми обов’язково проведемо внутрішню перевірку, щоб з’ясувати, чому так сталося.
Розуміємо, наскільки важливою для вас була ця поїздка, і нам дуже шкода, що через цю ситуацію ви не змогли зустрітися з братом. Ми передамо ваш відгук керівництву компанії, щоб уникнути таких випадків у майбутньому.Ще раз приносимо вибачення за незручності.
З повагою,
Команда Like Bus 🚍
Шахраї! Беруть гроші і не надають послуги перевезення!
Ми щиро перепрошуємо за цю ситуацію. Ваша історія звучить дуже неприємно, і ми розуміємо, наскільки складно опинитися в такій ситуації, особливо подорожуючи з дитиною.
Ми передамо цей випадок керівництву для додаткового розгляду, оскільки відправлення автобуса без пасажирів, які чекали на платформі, є серйозним порушенням.
Ще раз вибачаємося за незручності, які вам довелося пережити.
З повагою,
Команда Like Bus 🚍
Увага, шахраї
Вкінцевому результаті, коли все -таки завдяки добрим людям добралася (довезли за ті гроші ,які лишилися) додому і звернулася зі скаргою і проханням пояснити , що відбувається, мене попросили заповнити форму...я її ще три чи 4 рази заповнювала, адже напротязі 4 місяців мене просили знов і знов заповнити форму- звернення. І ось через 4 місяці дали відповідь: рейс відбувся, гроші не повернемо. А рейсу не було! Може був з запізненням більше 3 годин, бо чекали 3, а потім шукали як добратися...але ніхто не телефонував, хоч контакти вказувалися. Да якщо і був через 4 чи скільки там годин...то це вважається відбувся? Почитала відгуки, а там....такі ж ошукані. Це шахраї, вони навіть не можуть визнати вину і розібратися посовісті. Якщо так і не поверну свої гроші, я вже мовчу за свої нерви, то хай вони їм стануть по заслузі.
Нам щиро шкода, що ви зіткнулися з такою неприйнятною ситуацією. Подібні випадки, коли пасажири не отримують інформацію про затримку чи скасування рейсу, є абсолютно неприйнятними і порушують стандарти, яких ми прагнемо дотримуватися.
Ми перепрошуємо за те, що ваші спроби вирішити питання через форму звернення не дали результату. Очікування протягом чотирьох місяців і відмова у поверненні коштів, попри описані вами обставини, викликають глибоке занепокоєння.
Ваші зауваження будуть передані відповідальним особам для перегляду. Ми також радимо звернутися до служби підтримки повторно, надавши всі можливі деталі вашого звернення, включно з квитанціями та підтвердженням оплати. Якщо це не дасть результату, розгляньте можливість залучення юридичних інструментів для захисту своїх прав.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Це допоможе нам виявити недоліки в нашій системі та працювати над їх усуненням.
З повагою,
Команда Like Bus.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ?❌️
Летом этого года ехала с Одессы до Варшавы, и поездка превратилась в настоящий кошмар. Несколько раз глох мотор, а дальше Львова автобус полностью сломался. Мы ждали замену около 6 часов, а вместо обещанных 22 часов в пути добирались почти двое суток!
Сегодня, 20.12.24, этой же компанией ехала моя сестра, и снова ужасная ситуация. На границе задержали... Читати відгук Ужасная компания! Не рекомендую!
Летом этого года ехала с Одессы до Варшавы, и поездка превратилась в настоящий кошмар. Несколько раз глох мотор, а дальше Львова автобус полностью сломался. Мы ждали замену около 6 часов, а вместо обещанных 22 часов в пути добирались почти двое суток!
Сегодня, 20.12.24, этой же компанией ехала моя сестра, и снова ужасная ситуация. На границе задержали рейс, скорее всего из-за контрабанды, так как приезжала полиция. Пассажиры вынуждены были долго стоять на улице, хотя компания могла бы отправить замену гораздо раньше.
Сервис просто отвратительный! Если вам дороги ваши нервы, время и деньги — обходите эту компанию стороной! Посмотрим, вернут ли они деньги за эту поездку.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Ми щиро перепрошуємо за неприємний досвід, який ви та ваша сестра отримали під час поїздок. Описані вами ситуації є абсолютно неприйнятними, і ми розуміємо ваш гнів та розчарування.
Проблеми з технічним станом автобусів, тривалі затримки та ситуації на кордоні з залученням поліції викликають занепокоєння. Ми докладемо всіх зусиль, щоб з'ясувати причини цих інцидентів та уникнути їх повторення.
Щодо компенсації за поїздку: якщо вона ще не була оформлена, просимо звернутися до нашої служби підтримки з деталями рейсу. Ми хочемо виправити цю ситуацію настільки, наскільки це можливо.
Ваш відгук є важливим сигналом для нас про необхідність змін у сервісі. Дякуємо, що звернули нашу увагу на ці проблеми.
З повагою,
Команда Like Bus.
Ноль сервиса, не рекомендую
Ваші зауваження щодо неповного надання обіцяних послуг, недотримання часових рамок та поведінки водіїв є дуже важливими для нас. Ми розуміємо, що це неприйнятно і не відповідає стандартам сервісу, якого ми прагнемо.
Ми цінуємо ваш відгук і зробимо все можливе, щоб виправити ситуацію та забезпечити належний рівень обслуговування для всіх наших пасажирів у майбутньому.
Приносимо щирі вибачення за незручності та дякуємо за ваш час і зворотній зв’язок.
З повагою,
Клієнтська служба компанії Like Bus
Водій поїхав без нас. Жахлива не відповідальність
Ми щиро шкодуємо, що ваша поїздка спричинила такі незручності й стрес. Приносимо наші вибачення за ситуацію, яка склалася, та за невідповідність рівня сервісу, який ви очікували отримати.
Ваші зауваження щодо неправильного відображення геолокації, комунікації з підтримкою, а також неможливості зв'язатися з водієм є для нас дуже важливими. Ми розуміємо, наскільки це ускладнило вашу подорож, і вже розпочали перевірку цього випадку для виявлення причин і виправлення ситуації.
Ми розуміємо, що ваша довіра до нас була підірвана, і шкодуємо, що допустили такі недоліки в нашій роботі. Ми докладемо всіх зусиль, щоб подібні випадки більше не повторювалися.
З повагою,
Клієнтська служба компанії Like Bus
Найгірший перевізник!!
Дякуємо, що поділилися своїм відгуком. Нам дуже прикро чути, що ваша подорож була настільки неприємною та залишила негативні емоції.
Ваша скарга щодо поведінки водіїв та ситуацій із залишенням пасажирів є для нас надзвичайно важливою. Такі випадки абсолютно неприйнятні і не відповідають стандартам обслуговування, яких ми прагнемо дотримуватись.
Ми негайно проведемо розслідування, щоб з’ясувати деталі цього рейсу. Просимо вас надати додаткову інформацію (дата, номер квитка, маршрут), щоб ми могли ідентифікувати рейс і вжити відповідних заходів щодо водіїв та внутрішньої організації.
Щодо проблем із туалетом та залишення пасажирів без належного попередження, це серйозні недоліки в роботі нашої команди. Ми вже передаємо ваші зауваження відповідним службам для внесення змін у внутрішні процеси, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
Ми приносимо щирі вибачення за всі незручності, які вам довелося пережити під час подорожі. Ваша довіра для нас дуже важлива, і ми зробимо все можливе, щоб подібні ситуації більше не повторювалися.
З повагою,
Клієнтська служба компанії Like Bus
Жахливий перевізник
Автобуси брудні, водії хами, нічого з заявленого не працює. Бронювали білети Кишинів-Київ, при посадці виявилось, що буде пересадка в Одесі, заброньовані місця змінили, з дітьми розсади по всьому автобусу просто на вільні місця. Про зупинки не попереджають, зупиняють де заманеться.
Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже шкода, що ваша поїздка залишила настільки негативні враження. Ми щиро перепрошуємо за всі незручності, які вам довелося пережити.
Ваші зауваження щодо стану автобусів, поведінки водіїв, організації пересадки та розсадження пасажирів є для нас дуже важливими. Такі ситуації абсолютно неприпустимі, особливо коли йдеться про пасажирів із дітьми.
Ми шкодуємо, що не виправдали ваших очікувань, і зробимо все можливе, щоб подібні ситуації не повторювалися.
З повагою,
Клієнтська служба компанії Like Bus
Самый худший перевозчик!
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Ми щиро шкодуємо, що ваша поїздка за маршрутом Торунь-Одеса виявилася настільки незручною і не відповідала вашим очікуванням.
Ваші зауваження стосовно відсутності заявленої інформації про пересадку, стану автобуса, тісноти, чистоти салону та туалету є абсолютно обґрунтованими. Такі ситуації суперечать нашим стандартам обслуговування, і ми хочемо запевнити, що ці питання не залишаться без уваги.
Ми вдячні вам за зворотній зв’язок, оскільки він допомагає нам покращувати якість послуг.
Ще раз приносимо вибачення за всі незручності та дякуємо за ваш відгук.
З повагою,
Клієнтська служба компанії Like Bus
Самая плохая поездка в жизни
Ми глибоко шкодуємо, що під час вашої подорожі вам довелося пережити таку ситуацію. Поведінка, описана у вашому відгуку, абсолютно неприпустима і суперечить нашим стандартам обслуговування та етики.
Ми приносимо щирі вибачення за дії водіїв, які вас засмутили, а також за фізичний і моральний дискомфорт, якого ви зазнали.
Ми щиро вибачаємося за цей жахливий випадок. Ваша ситуація для нас є пріоритетною, і ми зробимо все можливе, щоб розібратися та забезпечити справедливість.
З повагою,
Клієнтська служба компанії Like Bus
Бидло водій Кохановський Сергій та його напарник.
Після 4 годин їзди,коли доїзжали до Турецького кордону розболілася дуже голова(так як не спав 2 ночі),я попросив водіїв щоб вони відкрили холодильник та я взяв пігулку(а в яких іще перевізників потрібно просити щоб водій-царь соізволив піти в салон та відкрити холодильника???),нащо почув відповідь "А навіщо ти туди їх ложив,якщо знав,що будеш брати?:)",я відповів що чесно не знав що буде в мене боліти голова в дорозі:),почув що відкриє але вже коли перейдемо кордон...Чекаю поки прийде наша чергаіз автобусів,поки прийдемо прикордонників,поки митників,поки автобус просвітять,пройшло хвилин 50.Добре,дочекався до виїзду із кордону,підходжу до водіїв, прошу відкрити холодильник,і чую що відкриють вже як пройдемо Болгарський кордон і вже тоді...Тобто іще через хто зна скільки часу.
Я вже тоді й кажу що ви що іздіваєтеся наді мною,лишіть відкритим холодильник та й ніхто вам кланятися не буде...
Кохановський з матами та високих тонах підійшов до холодильника,демонстративно викинув на сидіння лікарства,закрив холодильник до самої Одеси..
Автобус салатового кольору,номер ВН 6980 ОН.
Дякуємо, що поділилися вашим відгуком. Ми щиро перепрошуємо за ситуацію, яку ви описали, і за неприпустиму поведінку водіїв під час вашої поїздки.
Ваші зауваження стосовно тривалого очікування на пересадку, доступу до холодильника та некоректної поведінки водіїв є надзвичайно серйозними. Подібне ставлення до пасажирів суперечить нашим стандартам обслуговування, і ми розуміємо, наскільки це могло засмутити вас та викликати дискомфорт.
Ще раз приносимо вибачення за всі труднощі, які вам довелося пережити. Ми врахуємо ваші зауваження для покращення сервісу та уникнення подібних випадків у майбутньому.
З повагою,
Клієнтська служба компанії Like Bus
Найгірший перевізник!!! Відміняють квитки за 4 години до рейсу
Ми щиро перепрошуємо за ситуацію, яка склалася з вашим рейсом, і за всі незручності, які вам довелося пережити. Ваш відгук є дуже важливим для нас, і ми обов’язково врахуємо ваші зауваження для покращення роботи нашої компанії.
Ми щиро вдячні вам за відгук і сподіваємося, що у вас буде можливість переконатися в покращенні нашого сервісу в майбутньому.
З повагою,
Клієнтська служба компанії Like Bus
Жахливі правила
Ми щиро перепрошуємо за ситуацію, яка склалася з вашим бронюванням, і за всі незручності, які це спричинило.
Ми розуміємо, що в умовах, коли рейси скасовуються через бойові дії, кожна зміна планів є дуже складною, особливо для людей похилого віку. Ваша ситуація викликає у нас співчуття, і ми хочемо зробити все можливе, щоб знайти рішення.
Ще раз приносимо вибачення за завдані незручності. Ми вдячні за ваш відгук, який допоможе нам покращити сервіс та ставлення до наших клієнтів у складних ситуаціях.
З повагою,
Клієнтська служба компанії Like Bus Показати 1 відповідь
Цінуйте себе та своє здоров'я, тому що цій конторі на вас байдуже.
1. Придбала квитки за тиждень до поїздки, а за день до рейсу близько шостої вечора мене повідомляють, що рейс скасовано. Ні вибачте, нічого. я маю дзвонити і шукати план Б. Це непрофесійно. Мені подзвонили лише через якийсь час з вашого кол центра, коли я вже вирішила питання. Зробити розсилку в смс - це погана ідея, адже... Читати відгук По факту про сервіс:
1. Придбала квитки за тиждень до поїздки, а за день до рейсу близько шостої вечора мене повідомляють, що рейс скасовано. Ні вибачте, нічого. я маю дзвонити і шукати план Б. Це непрофесійно. Мені подзвонили лише через якийсь час з вашого кол центра, коли я вже вирішила питання. Зробити розсилку в смс - це погана ідея, адже смс читають не всі. Мені просто пощастило, що я телефон тримала в руці на побачила. Треба двознтти клієнтам. Це про сервіс.
2. Ніякої вільної розсаду у вас немає. Нащо ви це пишите? Всеодно задають як попало та куди попало. Я всю дорогу їхала з харчовою жінкою без можливості пересісти.
3. Номер автобуса вказаний у повідомлені не співпадає з тим який є на станції по факту.
А тепер десерт:
4. Майже все що написано про комфорт у вашому додатку - брехня. Є тільки туалети, вони слава богу чисті та працюють. Але ваші автобусі старі та брудні. Вони взагалі не пристосовані для таких довгих поїздок, хіба ви це не бачите чи ви вважаєте, що українці все стерплять? Хіба мало нам незручностей, так ви вирішили добити нас вашими лоховозами. Дякую вам, шановні. Раджу вам покататися вашими рейсами та на власному тілі відчути як це, коли болить спина, задня точка, немає куди діти ноги та свої речі. Ї самі оцініть свій сервіс.
5. Розеток немає, а те що ви поклали подовжувачі - це не те що очікує побачити клієнт.
6. Ваф фай у другому автобусі після пересадки не працював взагалі, я можу зробити знижку на те, що в нас багато чого пошкоджено внаслідок війни, ок. 7. Від клімат контролю тут одна назва. Немає чим дихати. Я попросила прикрутити опалення і стало легче, але загалом душно.
Я ніколи та нікому не пораджу ваш сервіс. Соромно у 21 сторіччі пропонувати таке людям. Але більше соромно за те, що таке ставлення від своїх же. Думаєте я одна здивована автобусами? Ні. Не знаю чи будуть писати інші, але я буду. Це все дуже погано.
Сподіваюся забути цю "подорож" як страшний сон.
Дякуємо за ваш відгук і щиро перепрошуємо за всі незручності, які вам довелося пережити. Скасування рейсу, неналежний комфорт автобусів, розсадка та інші описані вами недоліки є неприйнятними. Ми вже передали ваші зауваження відповідним відділам для розгляду та вжиття заходів.
Ваші враження допомагають нам побачити проблеми і працювати над покращенням сервісу.
Ще раз приносимо вибачення за завдані незручності.
З повагою,
Клієнтська служба компанії Like Bus
Подорож Кишинів - Київ
Диспетчер мені повідомила що це
Великий комфортабельний автобус для міжнародних перевезень. В автобусі: Wi-Fi, WC, клімат-контроль, розкладні сидіння, розетки 220. На автобусі... Читати відгук Сталося так що я спізнилася на автобус який обрала для подорожі через запізнення літака (до речі не одна я). Я звернулася до компанії агрегатора і мені перебронювали рейс на наступний автобус це було 9.10.24 Компанія перевізник: LIKEBUS.
Диспетчер мені повідомила що це
Великий комфортабельний автобус для міжнародних перевезень. В автобусі: Wi-Fi, WC, клімат-контроль, розкладні сидіння, розетки 220. На автобусі табличка Кишинев-Київ
Наче все добре І я погодилася.
Автобус дійсно був звичайний, досить комфортні були сидіння, достатньо місця для ніг (бо буває що місця для ніг майже немає, сидіння розташовується дуже щільно). Був і працював туалет, але
Пересадка в Одесі😳
Вай-фай лише в Україні
Зарядка одна на всіх
Автобус з табличкою на Запоріжжя. Замість 17:30 від'їхали о 18-й, тому що чекали пасажира якій спізнюється!
Коли перетнули кордон дійсно дали wi-fi, але від кордону до Одеси 60 км тобто це було на протязі години
У новому автобусі відсутній wi-fi по Україні!!! це просто неподобство, вайфай обов'язкова умова, у мене була проблема з мобільним зв'язком, я розраховувала на вай-фай, я купую спектр послуг. Вай-фай був обіцяний у повному обсязі, а за фактом він був годину після перетину кордону до Одеси.
В новому автобусі вже були зарядки також був туалет, сидіння комфортні, але вони були дуже близько і не розсувалися. Тобто місця для ніг було достатньо , а локті вже дівати було нікуди.
Автобус був повністю забитий людьми. А водії ще почали топити. Хоча самі люди теж достатньо надИхали. Як на мене то було дуже спекотно і нічим дихати. А ще був постійний шум не знаю від чого але дуже гучне гудіння.
Але все ж таки більш за все обурила неправдива інформація! Я не була готова до пересадок і до відсутності wi-fi. Автобус - це не тільки перевезення , він надає певний спектр послуг і комфорту. Ми за це сплачуємо. Для мене наявність туалета не була обов'язковою. Якщо ми робимо вибір, ми обираємо саме за необхідними для нас послугами. Якби мене попередили я жодним чином не поїхала б в такому автобусі
Дякуємо, що поділилися вашим відгуком. Ми щиро шкодуємо, що ваш досвід подорожі з Like Bus не виправдав очікувань.
Ваші зауваження щодо неправдивої інформації про автобус, неналежного стану обладнання та незручностей під час пересадки є обґрунтованими. Ми вже передали цю інформацію до відповідальних відділів для розгляду і усунення виявлених недоліків.
Ми прагнемо покращувати якість обслуговування і враховуватимемо ваші зауваження в нашій роботі.
Приносимо вибачення за завдані незручності та дякуємо за ваш відгук.
З повагою,
Клієнтська служба компанії Like Bus
Dislikebus(
Не попереджають про пересадку в Одесі на рейсі Харків-Стамбул, хоча рейс заявлено як прямий
Немає вайфаю, хоча він є переліку послуг
Водії хамуваті, так би мовити.
Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже шкода, що ваша подорож не відповідала вашим очікуванням.
Щодо пересадки в Одесі на рейсі Харків-Стамбул: ми працюємо над тим, щоб забезпечити точну інформацію про маршрут кожного рейсу, і ваш відгук допоможе нам покращити цей процес.
Також приносимо вибачення, якщо Wi-Fi не працював, та за будь-яку невідповідну поведінку водіїв. Ми передамо ваші зауваження відповідним службам для розгляду.
З повагою,
Клієнтська служба компанії Like Bus
Жах!!!! Жах!!!
1 - не попереджають про пересадку в Одесі на рейсі Кишинев-Київ
2 - автобус прокурений, смердить на весь автобус! водії матюкаються
3 - умови жахливі
4 - кошти повертати за квиток не збираються (щоб пересісти на інший автобус, коли сказали про пересадку)
5 - при поїздці з Кишинева до автобуса водій був 1, хоча по міжнародним правилам водія... Читати відгук Найгірший перевізник!
1 - не попереджають про пересадку в Одесі на рейсі Кишинев-Київ
2 - автобус прокурений, смердить на весь автобус! водії матюкаються
3 - умови жахливі
4 - кошти повертати за квиток не збираються (щоб пересісти на інший автобус, коли сказали про пересадку)
5 - при поїздці з Кишинева до автобуса водій був 1, хоча по міжнародним правилам водія має бути 2
Ніколи не їдьте цим перевізником!!!
Це найгірше, що може трапитися у Вашому житті!
Водії ображають пасажирів!
Жах, жахливий!
Дякуємо, що поділилися своїм відгуком. Ми щиро перепрошуємо за всі незручності, з якими ви стикнулися під час подорожі.
Ваші зауваження щодо пересадки, умов у автобусі, поведінки водіїв та організації рейсу є для нас дуже серйозними. Ми передамо цю інформацію до відповідних служб для розгляду та вжиття заходів.
Ми цінуємо ваш відгук, оскільки він допомагає нам вдосконалювати роботу. Ще раз приносимо вибачення за ваш негативний досвід.
З повагою,
Клієнтська служба компанії Like Bus
Найгірший, найгірший
В жодному разі не зв'язуйтеся з цим перевізником!!!
Ганьба!
Ми щиро перепрошуємо за ситуацію, яка склалася з поверненням коштів за ваш квиток. Ми розуміємо ваше обурення і розчарування, викликані затримкою, та визнаємо, що це неприпустимо.
Ваш відгук допоміг нам звернути увагу на проблему в процесі повернення коштів, і ми працюємо над її усуненням.
Ще раз приносимо вибачення за всі незручності та затримку. Ми вдячні вам за терпіння і зворотній зв'язок.
З повагою,
Клієнтська служба компанії Like Bus
Лайкбас найжахливіший перевізник
В день подорожі мені подзвонили з служби підтримки і сказали що змінився маршрут на Киів- Вільнюс.
На питання чому відповіли «ну бо так». Звісно, що мене не повідомили одразу що буде пересадка, вирішили замовчати це. (Про пересадку дізналась вже в автобусі)
Потім мені подзвонили... Читати відгук Купила білет з Житомира до Лодзя. На сайті було вказано, що маршрут Київ-Гдиня.
В день подорожі мені подзвонили з служби підтримки і сказали що змінився маршрут на Киів- Вільнюс.
На питання чому відповіли «ну бо так». Звісно, що мене не повідомили одразу що буде пересадка, вирішили замовчати це. (Про пересадку дізналась вже в автобусі)
Потім мені подзвонили ще раз та сказали, що змінюється час подорожі на дві години раніше. (Про це мене повідомили за півтори години) Служба підтримки хамить і не знає як відповідати на звичайні питання, не аргументуючи нічого. Під час поїздки не працював туалет (саме на території України, такого я ще не бачила) вони тупо його закрили і нікого не впускали, хоча всюди вказано що туалет працює завжди. Люди терпіли, а автобус зупинявся рідко («на 5 мінут толька») Саме тоді автобус ледь не поїхав без двох пасажирів.
Жахлива клієнторієнтованість, сервіс на нулі, не раджу нікому.
Дякуємо за ваш відгук і щиро перепрошуємо за ситуацію, яка склалася під час вашої подорожі.
Ваші зауваження щодо зміни маршруту, недотримання часу відправлення, відсутності попередження про пересадку, неналежного обслуговування та несправності туалету є серйозними. Такі випадки є неприйнятними і не відповідають стандартам, яких ми прагнемо.
Ми передамо ваші зауваження відповідним відділам для детального розгляду.
Ще раз перепрошуємо за незручності та дякуємо за ваш час, витрачений на зворотній зв’язок. Ми зробимо все можливе, щоб подібні ситуації не повторювалися.
З повагою,
Клієнтська служба компанії Like Bus
Жахливе перевезення
Ми щиро перепрошуємо за ситуацію, яка склалася під час вашої поїздки, і за всі незручності, які вам довелося пережити.
Ваші зауваження щодо стану автобусів, умов поїздки та недостатньої комунікації з боку водіїв є цілком справедливими. Подібний сервіс не відповідає нашим стандартам, і ми працюємо над тим, щоб подібні ситуації не повторювалися.
Стан автобусів: Ми передамо інформацію про неналежний санітарний стан і технічні проблеми відповідальному відділу для негайної перевірки й усунення недоліків.
Відсутність належної комунікації: Запити про орієнтовний час прибуття мають отримувати чіткі відповіді, особливо у таких важливих ситуаціях, як нічні рейси та комендантська година. Ми переглянемо наші інструкції для водіїв, щоб забезпечити якісну комунікацію з пасажирами.
Ще раз приносимо вибачення за всі завдані незручності. Ваш відгук є дуже важливим для нас, і ми зробимо все можливе, щоб покращити якість наших послуг.
З повагою,
Клієнтська служба компанії Like Bus
ЖАХлива поїздка з цим перевізником гарантована
Дякуємо за ваш відгук. Ми щиро перепрошуємо за завдані незручності та неприємний досвід, який вам довелося пережити.
Ваші зауваження стосовно непередбачених пересадок і організації рейсів є для нас важливими. Ми передамо цю інформацію відповідним відділам для детального розгляду та усунення таких ситуацій у майбутньому.
Будь ласка, якщо у вас є деталі рейсу (дата, маршрут), надішліть їх на [email protected], щоб ми могли розібратися в цій ситуації та вжити необхідних заходів.
Ще раз перепрошуємо за ваш негативний досвід. Ми зробимо все можливе, щоб покращити наш сервіс.
З повагою,
Клієнтська служба компанії Like Bus
Доїхали і сдава богу
Не було розеток, хоча у квитку заявлено. Вайфай не ловив. Не об'являли тривалість зупинок, хамили.
Кондиціонери нічого не дули в страшну спеку. Автобуси не призначені для поїздок на такі відстані. В... Читати відгук Рейс Харків - Стамбул 2.09.24. Дали інший автобус і не те місце, яке обирали на сайті, заперли на другий поверх автобусу в кінець. Спинка крісла не відкидалась.
Не було розеток, хоча у квитку заявлено. Вайфай не ловив. Не об'являли тривалість зупинок, хамили.
Кондиціонери нічого не дули в страшну спеку. Автобуси не призначені для поїздок на такі відстані. В Одесі виявилась пересадка, хоча ніде цього заявлено не було!
Водії - ватне зневажливе бидло. Нікому не раджу!
Ми щиро перепрошуємо за всі незручності, які виникли під час вашої поїздки за маршрутом Харків–Стамбул.
Ваші зауваження щодо заміни автобуса, невідповідності обраного місця, несправностей обладнання та відсутності комунікації з боку водіїв є серйозними і викликають у нас глибоке занепокоєння. Також ми розуміємо ваше обурення через незаявлену пересадку в Одесі.
Ми передамо вашу скаргу до відповідних відділів для ретельного розгляду, щоб виправити ситуацію та запобігти подібним інцидентам у майбутньому.
Будь ласка, якщо у вас є деталі рейсу (номер квитка, дата), надішліть їх на [email protected], щоб ми могли глибше розібратися в цій ситуації.
Ще раз щиро перепрошуємо за завдані незручності. Ми врахуємо ваш відгук для покращення нашого сервісу.
З повагою,
Клієнтська служба компанії Like Bus