11.01.2025 року разом з дитиною мала їхати з Вроцлава до Вінниці на 14.00, на посадку прийшли вчасно, чекали, але автобуса не було! За третім разом дозвонилась на гарячу лінію, оператор щось там виясняла, обіцяла передзвонити, пройщло ще 10 хв, я подзвонила сама, а мені оператор повідомила, що автобус 20 хв тому поїхав!!! Але як!! Я стояла з дитиною на платформі-автобуса не було. Я сказала, що взагалі на платформах було три автобуса і побачити свій з номерами( які надіслали на передодні в смс) було не складно! Оператор уточнила чи ми точно були на посадці, натякаючи, що нібито ми зпізнились. Після перемовин, одразу запропонувала перенести рейс на інший день. Але мені інший день не підходив, тому відмовилась і попросила повернути кошти в суі 2700 грн, нащо мені повідомили, що потрібно писати звернення на повернення, яке розглядають на протягі 14 днів, тільки АДМІНІСТРАЦІЯ! Врешті-решт я з дитиною добралася до Вінниці з пересадками, куча нервів і витрата незапланованих коштів.Звернення написала! Але прийшла відповідь! Вгадайте яка! Звичайно ж відмова! Ви ж почитайте, яка відмова ! Умови політики повернення не дозволяють повернути кошти через певні обмеження та правила! Ау! Lile bus, хороша у вас політика обманювати людей, отримавши кошти не надати послуги!!! Після отримання відмови подзвонила до оператора, щоб перенесли мою оплату на інший рейс навпаки з Вінниці у Вроцлав- знову відмова, кажуть так не можна, рейс можна перенести на протязі 1 місяці тільки як було вказано в квитках! А вкрасти 2700 грн можна? Написала знову звернення про надання доказів, що автобус дійсно був на посадці!!! Поки тиша.... але думаю, що нічого з цього не вийде, Далі планую дзвонити на гарячу лінію Укртрансбезпеки для скарги! Коли зайшла почитати відгуки була в шоці!!! Як вияснилось, то не поодинокі випадки! І Lile bus всім відписує стандартну відповідь! Lile bus подавіться всіми тими грошима, що вкрали в людей! Ганьба всі власникам та працівникам, які там працюють і наживаються!!!
Переваги:
НЕМАЄ
Недоліки:
ЛЮДИ НЕ КОРИСТУЙТЕСЬ ПОСЛУГАМИ ДАНОГО ПЕРЕВІЗНИКА, БО ВАС ОШУКАЮТЬ!!!
Ми щиро перепрошуємо за цю ситуацію. Ваша історія звучить дуже неприємно, і ми розуміємо, наскільки складно опинитися в такій ситуації, особливо подорожуючи з дитиною.
Ми передамо цей випадок керівництву для додаткового розгляду, оскільки відправлення автобуса без пасажирів, які чекали на платформі, є серйозним порушенням.
Ще раз вибачаємося за незручності, які вам довелося пережити.
Шахраї! Беруть гроші і не надають послуги перевезення! - Відгуки про Like Bus
відгук
Коментарі до відгуку
Ми щиро перепрошуємо за цю ситуацію. Ваша історія звучить дуже неприємно, і ми розуміємо, наскільки складно опинитися в такій ситуації, особливо подорожуючи з дитиною.
Ми передамо цей випадок керівництву для додаткового розгляду, оскільки відправлення автобуса без пасажирів, які чекали на платформі, є серйозним порушенням.
Ще раз вибачаємося за незручності, які вам довелося пережити.
З повагою,
Команда Like Bus 🚍