Meest Shopping відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 2
Львів, вул. Зелена, 147
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Meest Shopping
Компанія Meest Shopping надає логістичні послуги з доставки посилок з Європи та США в Україну.
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 163 відгуків
Служба доставки
Хамство та бюрократія, шахрайство, затримка вантажу більше ніж на 20 днів, неадекватне спілкування
Хамство менеджерів, затримка вантажу, затримка митні від компанії партнерів "РОСАН" відчуття що це міст є моїм клієнтом я їм ще щось винний, підстава з посилками, замовив дві посилки, поклали на одну палету вартість не перевищувала 150 євро порахували дві посилки як одну і нарахували мито, з новою поштою так ніколи не буває.
Позвонив за допомогою і вирішення питания, сказали... Читати відгук
Хамство менеджерів, затримка вантажу, затримка митні від компанії партнерів "РОСАН" відчуття що це міст є моїм клієнтом я їм ще щось винний, підстава з посилками, замовив дві посилки, поклали на одну палету вартість не перевищувала 150 євро порахували дві посилки як одну і нарахували мито, з новою поштою так ніколи не буває.
Позвонив за допомогою і вирішення питания, сказали це не наші проблеми вирішуйте самі ми нічим не допоможемо, роботи з клієнтом 0. По суті їм все одно на клієнта, головне отримати гроші а далі самі вирішуйте все, затримки вантажу стабільна річ, доставка яку вказують в додатку не відповідає дісності.
Хочемо звернути увагу, що інформація про можливе нарахування митного податку у разі однакового ПІБ отримувачів, але різних адрес доставки - публічно доступна на нашому сайті та є частиною умов користування послугами. Ми завжди радимо уважно ознайомлюватися з цими умовами, щоб уникнути подібних непорозумінь.
Митні органи приймають рішення про донарахування мита незалежно від нас, відповідно до митного законодавства. Наш обов’язок - інформувати клієнтів про можливі наслідки, що і було зроблено.
Щодо стилю спілкування з боку менеджерів - ми обов’язково проведемо внутрішню перевірку, адже повага до клієнта - наш пріоритет.
Вкрали вміст відправлення, гроші не повертають!!!!
Хочемо підтвердити, що рішення про компенсацію дійсно було погоджене, і наразі запит передано до фінансового відділу з пріоритетною позначкою. Ми розуміємо, що ситуація викликає справедливе обурення, і робимо все можливе, щоб фінансове зарахування було здійснено якнайшвидше.
Дякуємо за Ваше терпіння та розуміння.
Хамство та бюрократія, шахрайство
Обходьте стороною цю організацію. На закон України щодо захисту прав споживачів вони "плювали"
Зв'язавшись з цією конторою ви забудете про свої права, а вони у свою чергу про свої обов'язки.
Ваш коментар важливий для нас, і ми готові розглянути ситуацію детальніше, щоб зробити відповідні висновки та покращити якість нашої роботи. Якщо у вас є конкретні зауваження чи докази порушень — просимо звернутися до нашої служби підтримки або надіслати деталі на електронну пошту [email protected], щоб ми могли провести внутрішнє розслідування.
Задержка в оформлении
Что за бред, почему долгая растаможка, еще с 08 числа в процессе, хотя указано до 5 раб дней.
CV949229733US
CV949230380US
150 евро та вище - обминати десятою дорогою !!!
Справа в тому, що після прибуття посилки в Україну вона потрапляє до "апендикса" компанії Міст - компанії Росан. І тут починається тягучка...
+ 5 робочих днів (тиждень) Росану треба подивитися на посилку, + 2 робочих дня (пів... Читати відгук Якщо вартість вашої посилки більше 150 євро, моя порада - знайдіть альтернативного перевізника, або додайте до всіх термінів доставки ще мінімум два тижні.
Справа в тому, що після прибуття посилки в Україну вона потрапляє до "апендикса" компанії Міст - компанії Росан. І тут починається тягучка...
+ 5 робочих днів (тиждень) Росану треба подивитися на посилку, + 2 робочих дня (пів тиждня) Росану треба побачити Ваші гроші (митні платежі), + 5
робочих днів (тиждень) щоб розмитнити; але це орієнтовні терміни, взагалі ще можуть збільшитися до місяця.
Так що моя порада - обминати десятою дорогою !!! або стаєте черговою жертвою цих "бюрократів та гальм" в особі Росан
Ми розуміємо, що очікування при розмитненні може бути виснажливим, особливо якщо вартість посилки перевищує 150 євро. Хочемо поділитися важливою інформацією:
🔹 Ми запровадили новий функціонал в особистому кабінеті — тепер ви можете заздалегідь завантажити документи, які підтверджують вартість посилки ще до її прибуття в Україну. Потрібно завантажити інвойс з магазину та виписку з банку. Це значно прискорює процес оформлення на митниці.
🔹 На жаль, безпосередньо впливати на терміни роботи митних органів ми не можемо, адже це державна структура з власними регламентами. Проте ми робимо все можливе, щоб зробити процес максимально прозорим та швидким з нашого боку та компанії "Росан".
Дякуємо, що звернули увагу на цю важливу тему — Ваші відгуки допомагають нам ставати кращими.
Вкрали пів посилки!
Посилка приїхала в коробці нова пошта OLX.
Сказали, що ведеться внутрішнє розслідування, але минуло вже півтора місяці, ніхто нічого не відповідає.
Обманюють стосовно термінів
Документи підвантажила але все одно вже 7й день «проходить митний контроль» і ніяких апдейтів
Дуже повільно
По факту вже пройшло 12 днів - 4й день лежить на митниці нікому не потрібно і не зрозуміло скільки вона там ще буде і скільки буде доставка по Україні
Не раджу
Замовлення в штатах
Компенсація за втрачену посилку
Жахлива контора
а на ранок вже була опрацьована та виставлена оплата.
об 09:38 рахунок оплачено,а в 13:47 приходить повідомлення, що Доставка призупинена, бо не оплачена посилка.
Дзвоню на гарячу лінію , представниця #656 Зоряна каже, що це повідомлення приходить усім і так, вони роблять це свідомо!!!! Кажу, для чого ви дратуєте... Читати відгук Вчора ввечері була створена посилка з Польщі в Україну з консолідацією,
а на ранок вже була опрацьована та виставлена оплата.
об 09:38 рахунок оплачено,а в 13:47 приходить повідомлення, що Доставка призупинена, бо не оплачена посилка.
Дзвоню на гарячу лінію , представниця #656 Зоряна каже, що це повідомлення приходить усім і так, вони роблять це свідомо!!!! Кажу, для чого ви дратуєте людей (шоб було). Відмовляються реєструвати скаргу, наглі і пихасті працівники. Користуйтеся іншими доставками. НЕ рекомедую
Повівся на начебто дешевшу ціну доставки
Якщо ви хочете чекати вашу посилку місяць і бути обдуреними на гроші.
Скільки ще очікувати повернення коштів?
Добрий день, вже 3 місяці пройшло як погоджена виплата (скрін прикріпив), яка мала бути оплачена же в 30 днів з моменту відповіді вашого менеджера. Так скільки там ще очікувати? Номер звернення: T-0149757
Не повертають гроші за втрачений компаніє товар вартістю 810 євро!
Вдруге пропадає товар на складі
І от, два тижні тому я знову вляпалася у це болото... Читати відгук Влітку 2024 року мала неприємну ситуацію з даною компанією-пропав замовлений мною товар. На мої численні звернення та надану інформацію від курʼєрської служби про те,що товар був доставлений-відписка,що вони нічого не отримували. Заповнила скаргу на повернення коштів і тут проходить майже 2 міс- моя посилка раптово знайдена на складі !!
І от, два тижні тому я знову вляпалася у це болото під назвою Міст! Знову зникло дві мої посилки і стандартна відписка про те,що товар не надходив,не зважаючи на підтвердження курʼєрської служби! Це точно моя остання співпраця з даною компанією! Буду користуватись послугами Нової пошти ,там сервіс вищого рівня та відсутність недолугих працівників складу ,які безвідповідально відносяться до своєї роботи !
Завищена вартість мита
НЕ повертають гроші по погодженій рекламації
Просто жах
Останній раз скористувалася вашими послугами, буду шукати альтернативи будь-які, аби тількі не міст!!! І всім своїм друзям буду казати щоб не користувалися вашими послугами, жах!!!
Нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження про нашу компанію. Ми цінуємо кожного клієнта і розуміємо, наскільки важлива швидкість та якість обслуговування.
Стосовно тарифів: ми намагаємося утримувати конкурентні ціни, проте вартість доставки формується з урахуванням міжнародних тарифів та змін у ринку. Якщо у Вас є питання щодо розрахунку вартості, будемо раді детально розглянути Ваше замовлення.
Ми також звернули увагу на ваші зауваження щодо техпідтримки та роботи додатку. Це неприпустимо і нам дуже важливо повернути вашу довіру. Будемо вдячні, якщо Ви надішлете деталі Вашого замовлення/ID у додатковій відповіді, щоб ми могли розібратися у всіх питаннях та знайти рішення.
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок! Він допомагає нам ставати кращими.
Розчарування
Напередодні виникла технічна помилка, тому ми звернулися до менеджера для уточнення. Нас запевнили, що обидва замовлення прямують в Чехію в повному обсязі, тобто менеджер не повідомив що це лише частини замовлень. Але наступного дня ми побачили в системі, що частина товару знаходиться в Іспанії.
Через непрофесіоналізм менеджерів нам тепер доводиться сплачувати доставку окремих посилок, замість двох, як було заплановано. Абсолютно незадоволені сервісом – некомпетентна підтримка, відсутність чіткої логістики та додаткові фінансові витрати для клієнта. Не рекомендуємо!
Сотрудники Meest Shopping вскрывают посылки перед отправкой в Украину
Сотрудники Meest Shopping не признают пропажу посылки, отвечают шаблонами
Adieu, MeestShopping
Ось що сталося:
Я замовила дві посилки на їхній склад у Великій Британії. Перша вартістю 170 фунтів (я розуміла, що тут буде розмитнення), друга – 63 фунти.... Читати відгук Я користувалася MeestShopping досить довго, вважаючи цю платформу зручною для покупок та доставки з-за кордону. Але мій останній досвід з цією компанією виявився настільки неприємним, що я більше не планую користуватися їхніми послугами.
Ось що сталося:
Я замовила дві посилки на їхній склад у Великій Британії. Перша вартістю 170 фунтів (я розуміла, що тут буде розмитнення), друга – 63 фунти. Щоб уникнути об'єднання посилок на митниці, я двічі зверталася до служби підтримки. Обидва оператори запевнили мене, що об'єднання не буде, оскільки посилки відправляються різними реєстрами та з різницею в тиждень.
Але насправді посилки були відправлені з різницею лише в один день (це видно у моєму особистому кабінеті), і на митниці їх об'єднали. У результаті я отримала рахунок на 1745 грн митного платежу + 10 фунтів за послуги брокера, хоча ця сума була б значно меншою, якби посилки доставляли окремо.
Це ще не все. Я двічі заплатила за доставку кожної посилки окремо (9,21 фунта і 8,77 фунта), але в підсумку це все одно була одна доставка. Повний абсурд!
Остаточно розчарувало спілкування зі службою підтримки. «Оператор 649» після 5 хвилин відповів, що все перевірив, і оператори надали мені "вичерпну" інформацію. Але на моє запитання: якщо інформація була дійсно вичерпною, то чому мені довелося писати скаргу, відповіді не було.
Найгірше те, що я витратила свій час і гроші, але так і не отримала від компанії навіть натяку на бажання вирішити проблему.
Після такого досвіду користуватися MeestShopping більше не планую і не можу рекомендувати цю компанію.
Вже третій місяць НЕ повертають гроші за пошкоджений товар
Вже третій місяць НЕ повертають гроші за пошкоджений товар
НЕ повертають гроші за пошкоджений товар
НЕ КОРИСТУЙТЕСЬ ЦІЄЮ ПОШТОЮ!!!
9 дней превратились в 25 или больше
Доставка с сша авиа!! уже почти месяц, и неизвестно когда доставят, каждый день кормят завтраками
К праздникам заказ не успел
Посылка не понятно где
Абсолютний треш процесів і комунікації
Попри те що є зручні технологічні речі для користувача, як от виставлення рахунку про мито і його сплата в самому додатку, але процеси в компанії та комунікація просто жахливі.
Відправлення їде довше по Україні ніж з США в Україну: 22/11 відправлено в Україну, 03/12 прибуло в Україну, а для коломийка:
- 03/12 починається митний контроль (згідно повідомлених... Читати відгук Максимально незадоволений сервісом.
Попри те що є зручні технологічні речі для користувача, як от виставлення рахунку про мито і його сплата в самому додатку, але процеси в компанії та комунікація просто жахливі.
Відправлення їде довше по Україні ніж з США в Україну: 22/11 відправлено в Україну, 03/12 прибуло в Україну, а для коломийка:
- 03/12 починається митний контроль (згідно повідомлених мені дат він до 7 днів)
- 09/12 - затримано митницею
- 10/12 - виставлено митний рахунок (який практично зразу ж був оплачений мною)
- 12/12 телефоную уточнити чому ще не відповідно. В міст мені повідомляють що дивно, і відправлення передаються на доставку протягом 24х годин після оплати і кажуть телефонувати митному брокеру. Митний брокер каже що від 2х до 4х днів після оплати передається на доставку.
Треш