Name: Залишають пасажирів посеред дороги.
Item: Компания Euroclub
Rating: 1
Author: Larisa

› › ›

Larisa Відгук додано 28 грудня, 2023 год 297 переглядів

Придбала квітки моїм подругам з України у Euroclub на поїздку 14.12.2023 Київ-Карлсруе(Німеччина). Стався інцидент, який просто не має права бути взагалі. В Житомирі на стоянці, дівчата пішли в туалет і не встигли за 10 хв.повернутися в автобус. Водій чекав рівно 10 хв, а потім просто поїхав з їхніми речами далі. Вони побачили як автобус виїзджав з вокзалу. Звʼязалися зі мною через інтернет, бо в той час не було звʼязку з Київстар(номер водія був звідти). Коли я звʼязалася з водієм Сергієм, він знав, що двох пасажирів залишив в Житомирі на вокзалі, але повертатися відмовився. Порадив дівчатам брати таксі і автобус чекав на них 30 хв на заправці. Кошти за таксі 750 гр ніхто не повернув!!! Коли я сказала, що поскаржуся адміністратору, він мені порадив скаржитись хоч Зеленському, хоч Путіну. Це вже хамство. Нажаль ні адміністратор ні водій за цей випадок навіть вербально не вибачилися.Я завжди користувалася цим перевізником і всім своїм знайомим пропонувала його. Водії були завжди ввічливі і перераховували своїх пасажирів, як курчат перед тим як поїхати далі… але тут такий прецендент! Може в Україні це нормально так «виховувати» пасажирів, але в Європі це неможливо. Хотіла поскаржитись в Verbraucherschutzzentrale центр захисту прав споживача, але не зробила цього тільки за те, що із-за одного екіпажу, можуть інші гарні водії втратити роботу…бо в Німеччині фірмі, яка «пропонує» такий сервіс просто забороняють надавати свої послуги в Німеччині.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Olha 10 січня, 2024 год

От мені цікаво чи чекав би вас автобус в німеччині, німецької фірми? Та звісно ні. Вам не дивно скаржитись на те що ви самі запізнились) Ще й прямо про це пишите)) А чи повага до інших пасажирів є вашій скарзі? Чого інші повинні чекати?

Відповісти

Larisa 10 січня, 2024 год

Ви я бачу зовсім не знайомі з правами споживача в Німеччині… Водій ВІДПОВІДАЄ за своїх пасажирів. А якщо б в них був інфаркт, а він взяв і поїхав?!!! Якщо водії просять пасажирів, щоб вони не користувались туалетом в автобусі, а краще на зупинках, а потім навіть не шукаючи людей їдуть, це нормально? А він подумав про інших пасажирів, коли не почекав 1 хв на вокзалі, а потім вони 30 хв. чекали на заправці… В цивілізованому світі в таких випадках існує адміністративне покарання… виставляється рахунок за затримку рейсу, а не самосуд водія. До речі, в Німеччині за таке порушення фірма притягається до суду. Ми не в Україні, де народ безправний. Бажаю вам пережите таке ставлення на власному досвіді.

Відповісти

Nadia 7 січня, 2024 год

Дякую, що пишете такі відгуки, бо зі мною вчора теж таке сталося і я буду писати далі, якщо компанія ніяк не відреагує.

В Рівному на зупинці не хотів відкривати мені двері, тому що я на 1 хв затрмалася в туалет, бо там була черга. Моя сусідка просила його мене почекати, але він все рівно закрив двері і вже рушив. З моїми речами та грошима в салоні! На її прохання він з нею грубо розмовляв. Була велика вірогідність залишити мене в місті без грошей і речей. Це дуже жосткоко по відношенню до клієнтів!

Відповісти