Name: Київстар (Kyivstar)
Rating: 1.2

› ›

1.2 5

7729 відгуків / 2090867 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

208

Поширити

Тариф Киевстар Smart +

Игорь 25 квітня, 2021 год

Безлимитным интернетом тут и не пахнет это развод на ровном месте лимит оказывается есть и он как правило заканчивается в конце месяца 24-25 числа чтоб до первого числа срубить денежек за дополнительные МБ, и сами операторы при обращении к ним с вопросом как в безлимитный тариф может закончиться через 20 дней сваливают на то что вы использовали свой лимит хоть... Читати відгук Безлимитным интернетом тут и не пахнет это развод на ровном месте лимит оказывается есть и он как правило заканчивается в конце месяца 24-25 числа чтоб до первого числа срубить денежек за дополнительные МБ, и сами операторы при обращении к ним с вопросом как в безлимитный тариф может закончиться через 20 дней сваливают на то что вы использовали свой лимит хоть я не сижу в интернете, а вот на счёт бесплатных соцсетей я уже молчу ( бесплатный только сыр в мышеловке) но не в Киевстар

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошной

2 згодні Показати 1 відповідь

Самый наверное плохой оператор и провайдер не только в Украине но и в мире!!!

Федор 24 квітня, 2021 год

Это самый плохой провайдер в мире. А именно, изначально морочили голову что бы подключить акционый интернет и так далее. Я знал что контора паршивая, так как там что операторы что продавцы все на одной волне, точнее не от мира сего! Ну думаю ладно, раз такие скидки и акции -попробую. Первый месяц вроде бы ничего, второй уже начались проблемы и перебои... Читати відгук Это самый плохой провайдер в мире. А именно, изначально морочили голову что бы подключить акционый интернет и так далее. Я знал что контора паршивая, так как там что операторы что продавцы все на одной волне, точнее не от мира сего! Ну думаю ладно, раз такие скидки и акции -попробую. Первый месяц вроде бы ничего, второй уже начались проблемы и перебои с инетом. А сейчас вообще жесть- по speedtest 0,4 Mbps на входе и 0,5 Mbps на выходе. Ребята вы серьезно? 21 век? хуже конторы не видел. И главное что они как те м..ки, берут за полгода на перед, видно знают какое хорошое качество у них, и только так могут удержать клиентов. Никому абсолютно не советую с ними связыватся. Да кстати, тех.помощи(номера) у них также нет. Вы даете оператору жалобу, он регистрирует, и якобы дает в обработку. Но на это как они заявляют уходит 3 дня. Так что вот так...

Переваги:

их нет

Недоліки:

опреторы хамы
интернет не идет вообще
техпомощи нету
плату берут на полгода вперед
самая ужасная контора в стране

4 згодні Показати 2 відповіді

Услуги скрытые от Киевстар

Александр Бех 24 квітня, 2021 год

Они по-прежнему это практикуют, и подключают эту услугу без ведома абонента. Вперед, ребята, работайте над своим престижем и качеством услуг

Переваги:

Молодцы

Недоліки:

Партизаны

2 згодні Показати 1 відповідь

Лимит на безлимитный интернет.Сами подключили платные услуги 107001 и 107006

Валентина Григорьевна. 23 квітня, 2021 год

Большего абсурда я раньше не встречала,у меня безлимитный интернет был всегда навязан в пакете,лет пять интернетом ни минуты не пользовалась,но технологии идут вперёд,купили планшет и взяли доп.карту.Ползуюсь интернетом,справедливости ради скажу что я ничего не скачиваю ,не зависаю,а вечерком просто смотрю пару фильмов и в лёгкие игры играю.И вдруг приходит СМС-Вы превысили лимит на (БЕЗЛИМИТНЫЙ)интернет,согласно "Политики справедливости" оказывается я не... Читати відгук Большего абсурда я раньше не встречала,у меня безлимитный интернет был всегда навязан в пакете,лет пять интернетом ни минуты не пользовалась,но технологии идут вперёд,купили планшет и взяли доп.карту.Ползуюсь интернетом,справедливости ради скажу что я ничего не скачиваю ,не зависаю,а вечерком просто смотрю пару фильмов и в лёгкие игры играю.И вдруг приходит СМС-Вы превысили лимит на (БЕЗЛИМИТНЫЙ)интернет,согласно "Политики справедливости" оказывается я не имею права в день использовать не больше 1500МБ,а в месяц не больше 40000МБ,если превысит эту цифру скорость они дают 0,8 Мбит/с,.Так пишите правдивую информацию,что безлимитный интернет будет со скоростью 0,8 Мбит/с.И ещё до даты пополнения пакета пришло СМС не понятного смысла с номера 107001 и с 107006,что плата стоит 2грн. в день,два дня удаляла эту фигню,а потом пополнила пакет,а пользоваться не могу,пришло СМС не достаточно средств,смотрю 4грн.сняло,звоню,что это такое ответ убил-Вы сами подключили эти платные услуги,гороскоп ,музыку и картинки.Я сама ничего не подключала .Совет,если кому-то такое прийдёт,отвечайте на это СМС слово STOP.

2 згодні Показати 1 відповідь

Ужас,дикий ужас!

Ночной Мотылёк 23 квітня, 2021 год

На протяжении двух недель, не было интернета, переустанавливали кабель,хорошо. Сказали что можете пока старым пользоваться новый мы пока что подключать не будем. Итог, нету интернета,вызванивали Киевстару,отбивали, отключались, говорили полный бред, и что мы отказались, хотя такого в помине не было. Вызвали мастера, не приезжал,что только не делали на протяжении этой и прошлой недели. Хамят, нагло врут, и еще сдирают... Читати відгук На протяжении двух недель, не было интернета, переустанавливали кабель,хорошо. Сказали что можете пока старым пользоваться новый мы пока что подключать не будем. Итог, нету интернета,вызванивали Киевстару,отбивали, отключались, говорили полный бред, и что мы отказались, хотя такого в помине не было. Вызвали мастера, не приезжал,что только не делали на протяжении этой и прошлой недели. Хамят, нагло врут, и еще сдирают деньги, чтоб написать жалобу, мы не смогли дозвониться до них! Сколько лапши пускали на уши! Оборзел Киевстар однии словом! Дак ещё добавили в черный список. Мы не малые деньги платим, в месяц уходит 225 грн, и хотели еще сдереть 160 грн, чтоб они приехали и сделали. Хотя, устанавливали провод бесплатным и посоединение должно было быть бесплатным.

Переваги:

Нету.

Недоліки:

Хамят, врут, не выполняют свою работу.

1 згоден Показати 1 відповідь

Киевстар не понимает что делает

Dyadya Kuzya 23 квітня, 2021 год

Обратите внимание на даты.
Акция "Шаг вперед" по условиям должна действовать 3 месяца. Но через 2 мес. акцию отрубили причем не уведомив абонента.
Служба поддержи это подтвердила что это их косяк. Но инет подключить не могут потому что тех.спец еще разбираются и сколько времени это займет не ясно.
Вообще это следствие попыток Киевстара экономить на настоящих спецах которым... Читати відгук

Киевстар (Kyivstar) - Киевстар не понимает что делает

Обратите внимание на даты.

Акция "Шаг вперед" по условиям должна действовать 3 месяца. Но через 2 мес. акцию отрубили причем не уведомив абонента.
Служба поддержи это подтвердила что это их косяк. Но инет подключить не могут потому что тех.спец еще разбираются и сколько времени это займет не ясно.

Вообще это следствие попыток Киевстара экономить на настоящих спецах которым как вы понимаете надо платить большую зарплату.

Вот такой уровень специалистов в Киевстаре... )))

Переваги:

Хотя бы можно дозвониться

Недоліки:

Дураки и дороги это не только про москалей...

2 згодні Показати 1 відповідь

КИЕВСТАР ИНТЕРНЕТ

Artem_Bukowski 22 квітня, 2021 год

12 числа пришли мастера проводить домашний интернет, провели без проблем, вот только мозгов не хватило разобраться с роутером, что делали самостоятельно. Они сказали что объединение домашнего интернета с мобильным будет возможен только с 21 числа, а до этого времени интернет будет работать. Мы сразу же не дожидаясь этого дня пошли на отделение этой компании для объединения, типо а вдруг прокатит.... Читати відгук 12 числа пришли мастера проводить домашний интернет, провели без проблем, вот только мозгов не хватило разобраться с роутером, что делали самостоятельно. Они сказали что объединение домашнего интернета с мобильным будет возможен только с 21 числа, а до этого времени интернет будет работать. Мы сразу же не дожидаясь этого дня пошли на отделение этой компании для объединения, типо а вдруг прокатит. В итоге нам там тоже заявили что только с 21 числа или звоните на горячую линию и пробуйте через неё. Но добавили что интернет домашний может пропасть через 2 дня, а может быть и нет, мол мы не знаем. Мы звоним на горячую линию и молодой парень пол часа нам рассказывает что у него ничего не получается обьединить из за технических неполадок и ждите до 21. Мы через час набираем ещё раз, мол зачем мне такой интернет тогда нужен. Тут женщина начинает объяснять что домашний интернет будет БЕСПЛАТНЫМ ДО КОНЦА АПРЕЛЯ! и вам не о чем переживать и что она внесла меня в какой то список, когда они все исправят придёт смс и меня объединят. 16 числа у меня на телефоне заканчивается тарифный план и у меня нет связи и интернета на мобильном, а платить за него 200грн, как и за этот интернет (домашний + мобильный все вместе 200грн), думаю хорошо подожду до 21 пока не буду пополнять, что бы потом взять сразу все за 200. Вчера 21 число, я на работе звоню, давайте мол объединяйте , на что я слышу что по техническим причинам они пока не могут объединить и как только это будет возможно, вам сообщат по смс. НО ИНТЕРНЕТ ДОМАШНИЙ БУДЕТ РАБОТАТЬ! И это решится в КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ! думаю ладно хрен с ним, даже при том что на мобильном связи нет. Прихожу с работы вчера домой, домашнего интернета нет, думаю может сбой, тем более опаздываю, потом разберусь . Сутра сегодня просыпаюсь интернета нет, 30 минут висел на линии и слушал музыку, 20 минут «оператор» из колцентра не мог понять что делать и в конце заявил, что обьединить мы вас пока не можем и что опять внесли вас в списки которым сообщат когда это можно будет сделано (КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ!) а по поводу интернета - У ВАС ЕГО СЕЙЧАС И НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ПОТОМУ КАК ПОСЛЕ ПОДКЛЮЧЕНИЯ ЭТО БЫЛА НЕДЕЛЯ ДОВЕРИЯ, которая даётся только раз в месяц, а сейчас вам нужно заплатить 200грн, ну и если хотите пополните и мобильный на 200грн, а когда мы вам будем объединять это все дело , эти все деньги ЗАМОРОЗЯТ и вы ими не сможете воспользоваться или вывести и вам нужно будет заплатить 200грн что бы работал и домашний и мобильный и связь. После чего он выслушал все что я о них думаю, но опять же кратчайшие сроки , скоро у вас все будет! Пополнил только что мобильный что бы хотя бы была связь и интернет здесь а домашний оставил пока до КРАТЧАЙШИХ СРОКОВ МАТЬ ИХ ! Через 20 минут звонит подруга, которая тоже подключала вчера этот же интернет с таким же пакетом тарифов. Так эти «мастера» пришли просто кинули провод и сказали что не знают как настроить этот роутер и ушли. В итоге они сами это все сделали и интернет как и у меня был сначала, пока есть. Сегодня она звонила тоже что бы объединили это все дело и ей там заявили, что это будет НЕ РАНЬШЕ 15 МАЯ!

И КАК ЭТО ПОНИМАТЬ?

Переваги:

НЕТ ТАКОВЫХ

Недоліки:

От технических составляющих до набора специалистов в компанию, как мастеров, так и операторского состава, которые сами не знают что происходит в компании и выдумывают каждый своё.

1 згоден Показати 1 відповідь

Киевстар ворует деньги

Каролина Косенко 21 квітня, 2021 год

Купила я в этом месяце симку с акционным тарифом Киевстар.
Мне нужен был безлим интернет, но сотрудники магазина предложили взять "Відео без меж", который является акционным и условия ничего. По условиям в тариф включено 9000мб интернета, НО на стартовом пакете так красиво было описано об акции - 1-й месяц интернет БЕЗЛИМ, а дальше, если вовремя пополнять счет и продлевать... Читати відгук Купила я в этом месяце симку с акционным тарифом Киевстар.
Мне нужен был безлим интернет, но сотрудники магазина предложили взять "Відео без меж", который является акционным и условия ничего. По условиям в тариф включено 9000мб интернета, НО на стартовом пакете так красиво было описано об акции - 1-й месяц интернет БЕЗЛИМ, а дальше, если вовремя пополнять счет и продлевать тариф, тоже будет БЕЗЛИМ, пока я не забуду вовремя пополнить...
Я как человек, который понимает что такое оферта (в отличии от сотрудников Киевстар) закинула сразу денег с запасом (продление тарифа 225 грн, я закинула 240 грн), чтобы не потерять БЕЗЛИМ.

Итог - Мой оплаченный в тарифе интернет закончился на 9000мб и дальше в тихушечку Киевстар снял ВСЕ 240 грн на пакеты интернета по 100мб.

1 згоден Показати 1 відповідь

Сегодня Киевсьтар украл у меня 1,5 Гб интернета.

Татьяна 18 квітня, 2021 год

У меня акция год инета за 360гр. Так вот, сегодня с утра я не успела зайти, выкачала 1,4 Мб где-то... и мне прилетело смс, что в межах политыки и т.д. на сегодня все... Я не поняла прикола, что это за глюк? Я зашла в браузер и даже ничего не успела сделать... ЗАЧЕМ ВЫ ВОРУЕТЕ ИНТЕРНЕТ? Сами продали, сами украли... ну,... Читати відгук У меня акция год инета за 360гр. Так вот, сегодня с утра я не успела зайти, выкачала 1,4 Мб где-то... и мне прилетело смс, что в межах политыки и т.д. на сегодня все... Я не поняла прикола, что это за глюк? Я зашла в браузер и даже ничего не успела сделать... ЗАЧЕМ ВЫ ВОРУЕТЕ ИНТЕРНЕТ? Сами продали, сами украли... ну, козлы, закончится эта дурацкая акция я вам больше ни на копейку не пополню счет. Ну мошенники. Бля, как обидно.

Переваги:

Нет.

Недоліки:

Мошенники, воруют, оборудование глючит в пользу оператора. Верните мои 1,5 Гб интернета.

3 згодні Показати 1 відповідь

Не рекомендую Киев-стар

Александр 16 квітня, 2021 год

1. Трижды за месяц не работал интернет. Каждый раз операторы говорили одно и тоже. Т.е. причина поломки - идентичная, но почему-то решить ее смогли только через месяц... Отключили дозвон оператору.
2. Оставил заявку на мастера у оператора. Прошло уже пять дней - мастер так и не дошел. Оказывается, что они проверили связь у себя и не обнаружили ничего. Мастер не... Читати відгук 1. Трижды за месяц не работал интернет. Каждый раз операторы говорили одно и тоже. Т.е. причина поломки - идентичная, но почему-то решить ее смогли только через месяц... Отключили дозвон оператору.
2. Оставил заявку на мастера у оператора. Прошло уже пять дней - мастер так и не дошел. Оказывается, что они проверили связь у себя и не обнаружили ничего. Мастер не придет. Меня даже не уведомили об этом.
3. Просил сменить IP-адрес. Он вроде как динамический, но не меняется))) Совсем, Даже после выполнения всех инструкций от разных операторов. Опять отключили дозвон)))

4 згодні Показати 1 відповідь

Ст 190 УК УКРАИНЫ( коротко про компанию)

Дмитрий Литвин 16 квітня, 2021 год

Данная компания ворует деньги со счетов абонентов, в полном объёме не предоставляет оплаченные услуги, возращать деньги так же отказываеться. Народ не совершайте моих ошибок, не связывайтесь с этой конторой, это уже давно не тот Киевстар что был(((

Переваги:

Красивый логотип

Недоліки:

Всё остальное

4 згодні Показати 2 відповіді

Новий розвод

Володимир 16 квітня, 2021 год

Доброго дня. Хочу розказати вам про новий розвод від Київстару. Називається акція "Користуйтеся послугами інших операторів, а ми знімемо за це з вас гроші".
Суть ось в чому: сьогодні мало зняти гроші за пакет послуг у сумі 100 грн. Учора я поповнив рахунок і на ньому було 102грн. Сьогодні зранку я заходу в "Мій Київстар" і бачу, що тариф не... Читати відгук Доброго дня. Хочу розказати вам про новий розвод від Київстару. Називається акція "Користуйтеся послугами інших операторів, а ми знімемо за це з вас гроші".
Суть ось в чому: сьогодні мало зняти гроші за пакет послуг у сумі 100 грн. Учора я поповнив рахунок і на ньому було 102грн. Сьогодні зранку я заходу в "Мій Київстар" і бачу, що тариф не підключено, а знято 10 грн. Коли я подзвонив до оператора, то мені сказали, що зняло гроші через те, що були включений мобільний інтернет. Я їм пояснив, що інтернет був включений, але на водафоні. На що мені відповіли, що навіть якщо на Київстар і не ввімкнені пакетні дані все одно гроші знімає. Раніше були подібні ситуації з зняттям грошей за незрозумілі послуги, але завжди це вирішувалось і гроші повертали, а тепер сказали, що так має бути. Тойсть тепер Київстар знімає гроші навіть якщо послуга не включена, або включена в іншого оператора. Колись завжди я був прихильником цього оператора , але останнім часом він конкретно зіпсувався.не рекомендував би нікому.

3 згодні

Ворует Все что можно Украсть

Кристина 15 квітня, 2021 год

Я давно пользуюсь услугами киевстар, очень редко были претензии к ним, но в последнее время они воруют деньги, воруют гигабайты оплаченного интернета, домашний интернет почти не работает, с оператором связаться очень сложно они бросают трубку, пишу в поддержку онлайн через сайт они хамят, некомпетентны в вопросах, обрывают связь, на вопросы не могут ответить,доказать ничего не получается своей вины не признают.... Читати відгук Я давно пользуюсь услугами киевстар, очень редко были претензии к ним, но в последнее время они воруют деньги, воруют гигабайты оплаченного интернета, домашний интернет почти не работает, с оператором связаться очень сложно они бросают трубку, пишу в поддержку онлайн через сайт они хамят, некомпетентны в вопросах, обрывают связь, на вопросы не могут ответить,доказать ничего не получается своей вины не признают. Очень разочарована буду уходить. Обокрали как только смогли и деньги списали и интернет мобильный и домашний интернет тоже не работает. Деньги на ветер......

4 згодні Показати 1 відповідь

Раз компания ворует -дела ее плохи

Наталья 12 квітня, 2021 год

Без лоха у нас и жизнь плоха....
Дорогой Киевстар,если Ваши владельцы ещё более нищие чем я-я Вас поздравляю!
Вы банкрот в ближайшем будущем.
Сегодня они спёрли 8000 оплаченных мегабайт.
Это мелочь,но разве может успешно развиваться компания,которая ворует у своих клиентов?
Нет.
Крах неизбежен.
А я богаче владельца Киевстар,что ж-так тому и быть.
Наслаждайтесь падением.

8 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Сплошное Воровство

Любовь 12 квітня, 2021 год

Киевстар это страшный ужас. Воруют деньги со счета, воруют мегабайты, связь дно, домашний интернет вообще не грузит и почти не работает.

Недоліки:

Сам Киевстар в целом.

3 згодні Показати 1 відповідь

Як Київстар краде гроші у своїх абонентів.

Андрей Овчаренко 9 квітня, 2021 год

Розкажу одну неприємну історію, яка трапилася зі мною сьогодні -09.04.2021. Додатково надам скріни.
Справа принципу. Може хтось теж попався на таку схему від Київстар.
06.04.2021 захожу в особистий кабінет, дивлюся, що дата поновлення пакету 09.04.2021, на рахунку залишок 5 гривень. Поповнюю на 95 гривень. Все, на рахунку 100 гривень. Плата за пакет послуг 100 гривень. Перехожу на послуги... Читати відгук Розкажу одну неприємну історію, яка трапилася зі мною сьогодні -09.04.2021. Додатково надам скріни.
Справа принципу. Може хтось теж попався на таку схему від Київстар.
06.04.2021 захожу в особистий кабінет, дивлюся, що дата поновлення пакету 09.04.2021, на рахунку залишок 5 гривень. Поповнюю на 95 гривень. Все, на рахунку 100 гривень. Плата за пакет послуг 100 гривень. Перехожу на послуги інтернет в телефоні на іншого оператора та чекаю зняття грошей на новий термін.
Але ж не тут то було, 09.04.2021 приходить СМС – не достатньо грошей на рахунку, поповніть на 100 гривень та плата за послуги 10 гривень за день знята. Що це? Дивно.
Спілкуюсь з оператором через особистий кабінет та цитую відповідь на моє питання: чому зняли 09.04.2021 10 гривень та не продовжили умови пакету?
- “На момент спроби списання плати за пакет послуг через спроби виходу Вашого пристрою в інтернет були зарезервовані кошти. Через це на списання плати за пакет послуг в повному обсязі коштів не вистачило - списалася плата за пакет послуг на день. Відключайте інтернет перед плановим списанням плати, переключайте телефон в мережу 3G\2G.”
Але ж я ще 06.04.2021 перейшов на послуги Інтернет іншого оператора!!!
Задаю ще питання:
- “Поверніть гроші, які я не витрачав! На рахунку на сьогоднішній день було 100 гривень!”
Київстар включає “задню”, схемку розкусили:).
Цитую:
- “Коштів не було достатньо за вказаних вище причин. Списання коректне. Але в рамках лояльності можу передати заявку на розгляд повернення 10 грн, що списані за пакет послуг на день.
Пропонують рішення питання до 16.04.2021. Ось так.
Перепостіть будь ласка іншим. На мою думку це не одна схема, раджу перевіряти свої рахунки та контролювати нарахування.
Хто знає ще якісь випадки, напишіть.
P.S.
Для скептиків - 10-15 гривень не спасає, але з миру по нитці будиночок біля моря. Як казав Луспекаєв: “… за державу обидно”.
Робіть висновки.

Киевстар (Kyivstar) - Як Київстар краде гроші у своїх абонентів.

4 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді

Наглость и "забота" компании.

Лора 8 квітня, 2021 год

Хочется выразить свое "восхищение" наглостью компании Киевстар! Мало того, что на два обращения через данный сайт не пришло не одного ответа, не отреагировали на заявку на возврат незаконно списанных средств со счета ( из- за сбоев в работе Киевстар)! Так компания имеет наглость еще и присылать сообщения с призывом пополнять счет для получения бонусов и перейти на более дорогой пакет.... Читати відгук Хочется выразить свое "восхищение" наглостью компании Киевстар! Мало того, что на два обращения через данный сайт не пришло не одного ответа, не отреагировали на заявку на возврат незаконно списанных средств со счета ( из- за сбоев в работе Киевстар)! Так компания имеет наглость еще и присылать сообщения с призывом пополнять счет для получения бонусов и перейти на более дорогой пакет. А на сайте сообщают как они обновляют IT- технологии для улучшения обслуживания абонентов. Хорошо заботитесь, но только не об абонентах!!!! На самом деле вообще не хочется иметь дело с такими компаниями, принципами деятельности которых есть: наглость, обман, непрофессионализм и безответственность. Рада, что когда решала вопрос об интернет- провайдере "не вляпалась" в Киевстар!!! Радует, что Киевстар не монополисты.

4 згодні 1 не згоден

НА ДНЕ (НЕ ПО М.ГОРЬКОМУ)

Любовь Павловна 8 квітня, 2021 год

Имея накануне на счету необходимые средства, 07 апреля не получила СМС о начислении нового 4-х недельного пакета. На счету - 0 грн. Звоню оператору: -Вы вчера с 16 до 23 часов сидели в интернете. -Небыло такого. К тому же у меня с предыдущего пакета осталось неиспользованными около 1000 МБ. -Тогда это наша система сама перекачивает, так сказать техническая работа системы.Вернуть... Читати відгук Имея накануне на счету необходимые средства, 07 апреля не получила СМС о начислении нового 4-х недельного пакета. На счету - 0 грн. Звоню оператору: -Вы вчера с 16 до 23 часов сидели в интернете. -Небыло такого. К тому же у меня с предыдущего пакета осталось неиспользованными около 1000 МБ. -Тогда это наша система сама перекачивает, так сказать техническая работа системы.Вернуть деньги на счет невозможно. ИХ СИСТЕМА САМА ПЕРЕКАЧИВАЕТ. С МОЕГО СЧЕТА И БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ.МЕСЯЧНЫЙ ТАРИФ! Обобрали 70-летнюю женщину ( и не ее одну - судя по многочисленным отзывам здесь).И жаловаться некуда - государству никакого дела нет до этого. Вот так, без какой-либо перспективы сесть в тюрьму, руководство Киевстара безнаказанно оббирает своих абонентов.

3 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Ужасная работа ператора связи Киевстар

Надя Надя 8 квітня, 2021 год

Очень не довольна вашей работой, и оплатой за эту работу! Вы впервую очередь должны думать о своих пользователях! Почему я должна ждать так долго смену тарифного плана?!
У меня работа связана со связью и я должна быть на ней всегда! Чуствую что если не изменится такое отношение то большая часть людей и я в том числе просто перейдем на другого... Читати відгук Очень не довольна вашей работой, и оплатой за эту работу! Вы впервую очередь должны думать о своих пользователях! Почему я должна ждать так долго смену тарифного плана?!
У меня работа связана со связью и я должна быть на ней всегда! Чуствую что если не изменится такое отношение то большая часть людей и я в том числе просто перейдем на другого оператопа связи!

2 згодні Показати 1 відповідь

Порушення умов договору і безпідставне (незаконне) списання коштів

Андрій Ковбаснюк 6 квітня, 2021 год

01.04.2021р. мав бути планово нарахований пакет послуг і стягнена абонплата у розмірі 200 грн (останній місяць акційної пропозиції). на моєму балансі було 201 грн. Натомість оператор стягнув 3 грн і через смс повідомив що не достатньо коштів на рахунку. Дозвонитись до оператора не було можливості, так як "лінії були зайняті". Така сама ситуація повторилася і 02.04.2021р. і 03.04.2021р.
03.04.2021р. о... Читати відгук 01.04.2021р. мав бути планово нарахований пакет послуг і стягнена абонплата у розмірі 200 грн (останній місяць акційної пропозиції). на моєму балансі було 201 грн. Натомість оператор стягнув 3 грн і через смс повідомив що не достатньо коштів на рахунку. Дозвонитись до оператора не було можливості, так як "лінії були зайняті". Така сама ситуація повторилася і 02.04.2021р. і 03.04.2021р.
03.04.2021р. о 11.27 год. нарешті я дозвонився до оператора. Вислухавши мене спочатку він пробував переконати мене що не відбулось нарахування бо акційний тариф закінчився. Вислухавши мої аргументи (заявка на заміну тарифу була подана 01.01.221р., заміна тарифу відбулася 01.02.2021р., акція поширівалася на лютий-квітень) він згодився що "система дала збій" і створив заявку на повернення коштів і нарахування пакету послуг згідно договору.
04.04.2021р. зранку мені з балансу знову знімає 3 грн. і повідомляють, що для нарахування пакету недостатньо коштів на балансі. О 12.47 год я знову поповнив рахунок на 12 грн. (на балансі стало 201 грн.) Оскільки списання не відбулось о 14.04 я позвонив до оператора, який запропонував мені поповнити ще на 50 грн (вартість пакету без акції 250 грн.), а після списання коштів подати заявку на повернення 50 грн. О 14,28 год я поповнив баланс на 50 грн. і на рахунку (УВАГА!!!) стало 241 грн.!!! Позвонив до оператора о 14.35 год. і пояснив ситуацію. Він дуже здивувався "де ж пропали 10 грн?" і створив заявку наповернення коштів і нарахування послуг, запевнивши мене що питання буде вирішене до 18.00 год. 05.04.2021.
05.04.2021 приблизно біля 17.00 год в мене з балансу знову зникає 10 грн. 17.04 год. - звінок до оператора. Спочатку мене хотіли переконати що "був вихід через мобільний інтернет", але коли я пояснив що з 1 квітня у мене мобільний інтернет у телефоні вимкнений і сім карта переключена в режим 2G (оскільки в таких випадках вони переконують абонентів що длеякі програми самі вмикають мобільний інтернет, а в цьому режимі це виключене) була створена заявка про помилкове нарахування і мене запевнили що до кінці дня зі мною звяжеться спеціаліст для вирішення питання (ніхто не звязувався). На черговий звінок до оператора о 23.08 мені сказали що питання буде вирішене до 08.04.2021р.
До яких пір Телекомунікаційна компанія "Київстар" буде "красти" кошти у своїх абонентів?

3 згодні Показати 1 відповідь

гроші знято, зв'язку немає, відповіді від КС немає

Владислава Луньова 3 квітня, 2021 год

Ситуація вражаюче гидка.
Вчяора як завжди зранку, раз на місяць оплатили абонплату 180 грн.
Прийшло смс, що кошти знято, пакет послуг надано.
Тут же приходить смс, що мій номер заблокований (!) на жаль скрін не можу тут додати. Одразу починаю телефонувати оператору. "Всі зайняті" - чудовий сервіс від Київстар вражає. Ок.
Пишу на Фейсбук. вже 12 година дня. Пишу свій... Читати відгук Ситуація вражаюче гидка.
Вчяора як завжди зранку, раз на місяць оплатили абонплату 180 грн.
Прийшло смс, що кошти знято, пакет послуг надано.
Тут же приходить смс, що мій номер заблокований (!) на жаль скрін не можу тут додати. Одразу починаю телефонувати оператору. "Всі зайняті" - чудовий сервіс від Київстар вражає. Ок.
Пишу на Фейсбук. вже 12 година дня. Пишу свій номер і описую проблему, ні зв'язку ні мобільного інтернета. Я ФОП і мобільний інтернет критично важливий для роботи.
Ігнор.
О 15 години нарешті відповідають і пропонують вислати код для ідентифікації. Я не сижу перед ПК, відповідно відповісти не можу одразу.
В 18 я вдома з ПК побачила смс, тут же пишу запит на смс, уточнюючи шось вирішено. Відповіді немає. До 00-00 ночі сиділа вчора перед ПК в очікуванні відповіді, з 18 до 00, ШІСТЬ ГОДИН Я сиділа перед ПК боячись пропустити вже "золоту" по фінансам відповідь від КС, одночасно телефонувала оператору, де "вся зайняті".
Ігнор.
Сьогодні зранку о 8 години в Фейсбук прийшла друга відповідь, що всі співробітники Київстар дуже зайняті і знову "чи ви приймете смс для ідентифікації"?
Я о 9-й години побачила смс і ось вже півтори години пишу їм, чекаю код, телефоную "зайнятому оператору"
За 24 годинпи без зв'язку втратила близько 4.000 грн. не маючи можливості нормально працювати і приймати замовлення онлайн.
Ані відповіді від них, ані виправлення ситуації немає.
Навіщо треба ідентифікація мене якщо питання не фінансове - не зрозуміло, я вислала номер, описала проблему, номер заблоковано внаслідок першоквітневих київстарівських збоїв в роботі.
Доведеться купувати пакет Лайф з переносом номера, оскільки непрофепсійне ставлення Київстар просто лишає без грошей.
п.с. вчора ввечері хтось намагався зламати акаунт Фейсбук до якого прив'язаний цей номер.
Ось така історія.

Переваги:

Колись раніше був безперебійний зв''язок, але це здається зовсім в минулому

Недоліки:

відсутність зворотнього зв'язку, невміння вирішувати проблему, економія ена співробітниках, відсутність простих стартових пакетів для дітей або людей які не часто користуються телефоном.

1 згоден Показати 1 відповідь

Списують(крадуть) гроші за нібито дзвінок до Мобайл консалтинг груп

Borys Lutsyuk 18 березня, 2021 год

Дуже рідко перевіряю стан рахунку *135# -. І ось виявивляється 20 хвилин тому було знято 35 грн за 1,5 хвилини. за "інфо та розваги"
Дзвоню на 466. Оператор каже: "Ваші дані завантажилися, зареєстровано 1,5 хвилини на номер 741, мінус 35грн з рахунку.Кажу заблокуйте мені цю послугу - Це не ми це Мобайл консалтинг груп".
Кажу: -я нікужди не... Читати відгук Дуже рідко перевіряю стан рахунку *135# -. І ось виявивляється 20 хвилин тому було знято 35 грн за 1,5 хвилини. за "інфо та розваги"
Дзвоню на 466. Оператор каже: "Ваші дані завантажилися, зареєстровано 1,5 хвилини на номер 741, мінус 35грн з рахунку.Кажу заблокуйте мені цю послугу - Це не ми це Мобайл консалтинг груп".
Кажу: -я нікужди не дзвонив, це ви створили щоб красти гроші.
Оператор : я вам вишлю номер телефона довіри..
У підсумку пришла СМС, де вказаний телефон +38 (044) 237-13-05 того ж "Мобайл консалтинг груп". Тобто поскаржитися злодієві що він тебе обікрав. Дзвоню туди,там робот повідомляє "всі оператори зайняті".

2 згодні Показати 1 відповідь

Просто отстой

Остап 7 березня, 2021 год

Отношение к людям, как к скоту. Я инвалид І группы. Пенсия 1700 грн. Звоню им и прошу перевести меня на тариф или предоставить более дешевые условия, так как я не пользуюсь никакими услугами, кроме собственно мобильной связи, а конкретно звонки на номера киевстара. Но у них все тарифы, только с интернетом! Какого буя я должен платить за тариф с интернетом,... Читати відгук Отношение к людям, как к скоту. Я инвалид І группы. Пенсия 1700 грн. Звоню им и прошу перевести меня на тариф или предоставить более дешевые условия, так как я не пользуюсь никакими услугами, кроме собственно мобильной связи, а конкретно звонки на номера киевстара. Но у них все тарифы, только с интернетом! Какого буя я должен платить за тариф с интернетом, если я им не пользуюсь!? Я пенсионер, у меня телефон кнопочный, в нем нет интернета, зачем мне 10Гб?! За что я плачу?

Переваги:

отсутсвуют

Недоліки:

нет тарифов, без интернета;
цены заоблачные
нет нормальных безлимитных тарифов с интернетом, самый дешевый - 300 грн и то всего 40Гб, а дальше скорость времен 2000х, вап gprs привет;
повышают тарифы не обоснованно и когда захотят
в 2007 блокировали номера абонентов, у кого было меньше 1 грн на счету так, что такой абонент не мог даже получать входящие звонки! Ну разве не красавчики? Да, п**********ы самые настоящие

3 згодні Показати 1 відповідь

Погана робота

Вадим Цвяк 6 березня, 2021 год

Зв'язок поганий повідомлення не приходять оператори некомпетентні або припиняють розмову нерозібравшись, а ціна за таку якість роботи висока

2 згодні

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Сергей 4 березня, 2021 год

Пол года назад подкл-ся тариф "всё вместе базовый" киевстар. За эти пол года без моего ведома повысили тариф с 250грн до 350грн. Последних три месяца боролся, что бы вернули тариф. В личном кабинете изменения не работают ( у меня отображаются, операторы говорят, что не видят). В отделениях киевстара ( магазинах) говорят, что изменением тарифов не занимаются - обращайтесь по тел.... Читати відгук Пол года назад подкл-ся тариф "всё вместе базовый" киевстар. За эти пол года без моего ведома повысили тариф с 250грн до 350грн. Последних три месяца боролся, что бы вернули тариф. В личном кабинете изменения не работают ( у меня отображаются, операторы говорят, что не видят). В отделениях киевстара ( магазинах) говорят, что изменением тарифов не занимаются - обращайтесь по тел. служб тех поддержки. Тюнер, который выдали сломался, поменяли на другой. Второй работал, но с такими тормозами, что лучше бы его не было. Скорость нета упала на второй месяц пользования тарифом. В конце февраля, через оператора, подал заявку на аннулирование действ тарифа и перевести меня на тариф - "Вкусный" (понапридумывают дебильных названий) и забрали тюнер (в личном кабинете заявки на изменение тарифн плана не произошло). Оператор сказал, что бы я перезвонил 1-го числа и они всё сделают. Я ему напомнил, что с 1-го числа каждого мес изменения тарифа не предусмотрены. Он всё равно сказал... не переживайте... всё сделаем... ( все операторы.. такие вежливые до поносу.. только ничего не делают). 1-го марта попытался дозвониться оператору...ответ в трубку " все операторы заняты перезв позже"... с 9.00 до 14.00 не дозвонился. Попросил жену ...она дозвонилась... объяснила…., ей предложили пополнить мой тел на 60грн. и ТОГДААА меня переведут.......Взяла...пополнила ( без моего ведома). Отзвонилась мне и похвасталась шо всё порешала))))). В своём личн. кабинете увидел пополнение, там и так были деньги... меньше тарифного плана. Попытался перевести всё на карточку или пополнить моб.телф. Деньги списываются и тут же возвращаются - и выскакивает красное сообщение " По техническим причинам транзакция не возможна" и за эти туды сюды минус 20грн. 2-го марта в личн. кабинете смотрю ещё минус 50грн.... за шо непонятно. 2-го мне звонят с киевстара и говорят шоб я через нов.почту отправил тюнер на адресс который они пришлют в смс. Послал её.... и сказал шо как ставили, так и забирайте... через Акт.... она сказала шо такой услуги у них нет.....я ещё раз её послал. 3-го марта на счету 0.... 140грн. исчезли за 4-е дня. 3-го подъехал ко мне техник киевстар забрал тюнер, выписал Акт вилучення......2- экз. печать .. подписи...всё как положено.
Вывод:
Мошенники …. затягивают на тарифный план, всех обязательств по тарифн. плану не выполняют - программными , техническими средствами, операторами вводят в заблуждение, дезинформируют, блокируют, клиента в своих целях. Списывают с счёта клиента деньги за непредоставленные услуги. Собрать доказательную базу по факту мошенничества проблематично – молодци всё хорошо продумано. Хотя и можно… но этим надо заниматься и большинство клиентов киевстара просто на это плюет.

2 згодні

краде гроші

Serg 24 лютого, 2021 год

сьогодні вкрали 20 грн.з рахунку ... отож на рахунку тримати мінімум - до 5 грн., бо як тільки буде більше, крадуть ...щоб їм мої вкрадені гроші на таблетки ...

Переваги:

треба міняти оператора

Недоліки:

крадуть гроші

3 згодні

Поганий зв'язок

Володимир Олександрович 17 лютого, 2021 год

У 2020 р. зв'язок виправився у порівнянні з 2019 р. Але у 2021 р. знову зв'язок став жахливим. За 30 хв. кожної розмови переривається 1-2 рази. Мені сказав один знайомий з Київстару, що коли мережі не витримують навантаження, то у них автоматично відбувається скидання частини абонентів. Тобто абонентів Київстар набрав повно, гроші бере справно, а в покращення своїх мереж мало... Читати відгук У 2020 р. зв'язок виправився у порівнянні з 2019 р. Але у 2021 р. знову зв'язок став жахливим. За 30 хв. кожної розмови переривається 1-2 рази. Мені сказав один знайомий з Київстару, що коли мережі не витримують навантаження, то у них автоматично відбувається скидання частини абонентів. Тобто абонентів Київстар набрав повно, гроші бере справно, а в покращення своїх мереж мало вкладає. От і доводиться їм так шахраювати.

Недоліки:

Часто переривається зв'язок

4 згодні

Лохотронщик

ЕвгенСт 15 лютого, 2021 год

Решил поделиться своим опытом общения с Киевстаром-лохотронщиком и рассказать о той ловушке, которую эти мошенники придумали.
1. По официальным ответам Киевстара (у меня смартфон):
а) при пользовании Интернетом "предусмотрено округление объёма переданных и полученных данных до 200 Кб в большую сторону. Т.е., если у Вас была Интернет-сессия в 206 Кб, то со счета списывается 400 Кб по факту..."
б) при... Читати відгук Решил поделиться своим опытом общения с Киевстаром-лохотронщиком и рассказать о той ловушке, которую эти мошенники придумали.
1. По официальным ответам Киевстара (у меня смартфон):
а) при пользовании Интернетом "предусмотрено округление объёма переданных и полученных данных до 200 Кб в большую сторону. Т.е., если у Вас была Интернет-сессия в 206 Кб, то со счета списывается 400 Кб по факту..."
б) при выполненной оплате услуг Киевстара за текущий день - оплата за трафик следующего месяца снимается на СЛЕДУЮЩИЙ день ~ c 00-00 до 03-00
2. А теперь о том, как я попался в их ловушку. Есть 3 варианта при произведении оплаты за трафик следующего месяца в текущий день:
а) на начало дня оплаты у вас хватает средств для оплаты трафика - тогда всё нормально.
б) средств на счету не хватает, но их ДОСТАТОЧНО, чтоб оплатить ВСЕ расходы за текущий день - тогда со счета снимается ~10 грн + оплаты за превышения Мб по Интернету (см.п.1-а) - за каждые 100 Мб по 10 грн (на сколько хватит - вопрос). И только на следующий день (см.п.1-б) будет оплачен трафик следующего месяца.
в) и мой случай: средства есть, но их немного. Тогда из этих "немного" снимается плата за текущий день ~10 грн + оплаты за превышения Мб по Интернету насколько хватит из остатка ваших денег на начало дня, а дальше... нет, оплата за трафик следующего месяца не происходит (хотя у вас и произошло достаточное пополнение счета для оплаты трафика следующего месяца), а (см.п.1-б) при пользовании Интернетом (см.предыдущий пункт) по-полной снимаются деньги с той суммы, которая была уплачена как за трафик следующего месяца - и, разумеется, этих денег уже не хватит для оплаты трафика следующего месяца, и если ещё остались какие-то деньги на счету, на следующий день они снимаются по тому же принципу. А клиент, считая, что он оплатил трафик с безлимитом на интернет, пользуется им, не подозревая, в какую сумму ему это обходится. В итоге все деньги "улетают" за день-два.

6 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Компания считающая своих клиентов лохами!

Vladimir Bezhan 14 лютого, 2021 год

Много раз сталкиваюсь с ужасным отношением со стороны компании к себе как клиенту, но так как номер подвязаны ко многим сервисам сложно сменить оператора (да и не на кого, смотрю у остальных компании с этим не лучше). Опишу ситуацию которая выбила меня из равновесия, возникла необходимость безлимитного интернета, захожу в официальное приложение компании в телефоне и меняю тарифный план (с... Читати відгук Много раз сталкиваюсь с ужасным отношением со стороны компании к себе как клиенту, но так как номер подвязаны ко многим сервисам сложно сменить оператора (да и не на кого, смотрю у остальных компании с этим не лучше). Опишу ситуацию которая выбила меня из равновесия, возникла необходимость безлимитного интернета, захожу в официальное приложение компании в телефоне и меняю тарифный план (с 225 грн на 300 на максимальный безлимит, как гласит приложение), включаю телефон как точку доступа и начинаю пользоваться, а через какое время приходит смска с уведомлением о снижении скорости интернета, далее цитата (Ліміт інтернет-трафіку на максимальній швидкості вичерпано. До зняття оплати по тарифу швидкість до 0,8Мбіт/с. Щоб зняти обмеження замовте послугу "Турбокнопка" 1000МБ/10грн: *289*1#. Інфо kv.st/pin) - т.е оказывается в моем тарифном плане есть лимит трафика?! Звоню в службу поддержки, описываю ситуацию и прошу вернуть меня на прежний тариф, так как необходимость перехода отпадает с учетом ограничения скорости и присутствии лимита в "безлимитном" тарифном плане, при чем уточняю оператору, что специально все внимательно прочел в приложении при переходе и нигде не словом, не сноской (как они любят) не было указано об этом ограничении, на что оператор мне ответил, что такая информация есть на сайте, я говорю но при преложении перехода на новый тариф вы не зовете на сайт изучить все нюансы по тарифу, откуда мне знать о такой возможности, на просьбу связаться со мной менеджеру или кому то еще по работе с клиентом ответа так и не поступило, вообщем это компания считает нас за овец для стрижки шерсти (бабла) и при первой же возможности и появлении достойного конкурента, я сразу сменю этого ужасного оператора!

Переваги:

_вас не посылают в техподдержке на три буквы, уже хорошо!

Недоліки:

- вся суть политики продаж тарифных планов и отношение к клиенту.
- по возможности обходите мимо эту контору!

3 згодні 1 не згоден

Заключат договора с мошенниками

Оксана 11 лютого, 2021 год

Недавно муж столкнулся с проблемой, набрали как обычно: на вас пытаются взять кредит...бла бла бла...но потом начали автодозвоном звонить с разных номер, при этом включив автоответчик...обьясните, как у пользователя могло оказаться одновременно 100 номеров? (ровно 100 - именно столько спам заблокировал вызовов)..а знаете, что самое худшее, что вы ничего не ответите, а просто напишите автоматом ответ, чтоб вы здохли, но... Читати відгук Недавно муж столкнулся с проблемой, набрали как обычно: на вас пытаются взять кредит...бла бла бла...но потом начали автодозвоном звонить с разных номер, при этом включив автоответчик...обьясните, как у пользователя могло оказаться одновременно 100 номеров? (ровно 100 - именно столько спам заблокировал вызовов)..а знаете, что самое худшее, что вы ничего не ответите, а просто напишите автоматом ответ, чтоб вы здохли, но и это не поможет.. потому что жажда к деньгам ваша виже человеческого отношения

1 згоден Показати 1 відповідь

Київстар (Kyivstar)

Київстар – найбільший український оператор електронних комунікацій, що станом на березень 2023 року обслуговував 24,3 млн абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 млн абонентів «Домашнього інтернету». Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 4G, Big Data, Cloud solutions, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ... детальніше

Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 7729 відгуків

kyivstar.ua

Перейти на сайт

Мобільний зв'язок Оператори мобільного зв'язку

Оператори мобільного зв'язку