Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 19
Відгуки клієнтів та користувачів
Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 785 відгуків
Інтернет-магазини
Dji spark
Спасибо за отзыв.
Вы не могли бы уточнить, Вам предложили другой квадрокоптер или такую же модель за более высокую цену?
Samsung Galaxy S8 +
Спасибо за отзыв.
Напишите, пожалуйста, номер заказа или чека.
Возврат товара!
Обслуживание полное Г за большие деньги
Первая проблема три недели назад ,...
Ее решили с нарушением ихнего же договора .... после звонка на горячую линию - обещали разобраться и перезвонить- в тот же день , жду три недели.
Больше не клиент этого магазина
Спасибо за отзыв.
Позвольте рассмотреть Вашу ситуацию подробно.
Опишите, пожалуйста, ситуацию.
гарантия ЦИТРУС
вот такая у нас в ЦИТРУСе гарантия
Спасибо за отзыв.
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв.
Ремонтом продукции компании Marshall занимается авторизованный производителем сервисный центр, мы в данном случае выступаем в роли логистов.
Подтверждение покупки необходимо для авторизованного сервисного центра, для гарантийного ремонта в АСЦ нужно предоставить и чек, и коробку - таковы правила гарантийного обслуживания продукции компании Marshall. Мы могли бы восстановить чек, но без упаковки АСЦ не примет наушники в ремонт.
Неприятный осадок
Через несколько дней решили купить защитное стекло с использованием бонусов. На кассе другой консультант сказал что бонусов нет вообще и что мы их потратили на чехол (!). На предложение показать чек, сказал что ему это не нужно. Консультант у которого приобретали телефон сказал, что нас не помнит. В итоге путаница, ценообразование непонятно вовсе. Яркого настроения не получили.
Итого:
- в кабинете вообще 2 отдельных заказа, в одном телефон за 8367, а в другом чехол за 299 (!) и "негарантийное обслуживание" за 1000+ грн... в чеке и в кабинете разные цены и с бонусами неразбериха (их нет);
- консультант не предложил приобрести чехол со скидкой за бонусы от покупки телефона;
- бонусов не оказалось вовсе;
- консультант в магазине сказал, что мы приобрели по скидке чехол и получили "не гарантийное обслуживание" за свой счет.
- стоимость телефона в личном кабинете составила 8369, хотя приобретали за 8999 + чехол 299.
Ситуация действительно не допустимая.
Информация о бонусах доступна в личном кабинете.
Чтобы списать Ваши бонусы, Вы должны продиктовать 4-х значный код кассиру.
Подскажите, пожалуйста, в каком магазине Вы обслуживались и номер Вашего чека.
Мы обязательно проведем с сотрудниками разъяснительную работу.
Не раджу
Обідно, що така мережа магазинів, яка так швидко росте, змушує звичайних людей "готуватись" до походу в цей магазин, де не можна покластись на допомогу робітників.
Дякуємо за відгук.
Ми вважаємо, що обирати все ж таки має клієнт, наш спіробітник може висловити свою думку та порадити пристрій, назвати його недоліки або переваги, але думка залишається суб'єктивною, та вибір робить покупець.
На послугу поклейки скла або плівки ми надаємо гарантію - добу з моменту надання послуги.
Напишіть, будь ласка, номер замовлення або чека.
Наверное, самая худшая торговая сеть в Украине
Спасает их только то, что они везде на сайтах заказывают набивание себе позитивных отзывов
Благодарим за отзыв, нам важно Ваше мнение.
Если Вы недовольны нашей работой, пожалуйста, опишите ситуацию подробнее.
Отвратительное обслуживание
По заказу перезвонили в день заказа 29.12.2017 11:25. Консультант сообщил, что мой заказ не может быть доставлен, поскольку данный товар есть только в магазинах. Договорились о том, что заказ будет получен в Магазине "Цитрус" в ТРЦ «Ocean Plaza». Консультант сообщил, что бы я ожидал его подтверждения о резервировании товара и обещал перезвонить.... Читати відгук 29.12.2017 заказал товары Xiaomi c доставкой курьером "Цитрус".
По заказу перезвонили в день заказа 29.12.2017 11:25. Консультант сообщил, что мой заказ не может быть доставлен, поскольку данный товар есть только в магазинах. Договорились о том, что заказ будет получен в Магазине "Цитрус" в ТРЦ «Ocean Plaza». Консультант сообщил, что бы я ожидал его подтверждения о резервировании товара и обещал перезвонить. Так и недождавшись подтверждения консультанта, в 16:13 я позвонил по номеру 0800207020 для утонения статуса заказа, мне снова обещали перезвонить, но так никто и не позвонил. Заказ находится в статусе "Принят в работу".
В интернет магазинах заказываю товары уже давно, но такую белзтветсвенность встречаю впервые. От заказа отказался. Не рекомендую!
Спасибо за отзыв.
Мы приносим извинения за столь длительное оформление заказа. Пожалуйста, напишите его номер. Показати 1 відповідь
Гарантия от Цитруса
Действительно, в случае наличия механических и водных повреждений устройство будет снято с гарантийного обслуживания - таковы повсеместные правила предоставлении гарантии от производителя или магазина.
Интернет магазин Цитрус.
Спасибо за отзыв.
Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа, чтобы мы могли уточнить его статус. Показати 1 відповідь
Ужасное отношение, невнимательность, не квалифицированые инжинеры и операторы сервисного центра
Он проработал в этот раз 5 часов и выключился, я поехала в магазин опять. Директор Александр(единственный нормальный человек в магазине) быстро у меня принял его и всячески пытался успокоить. Но у меня складывается вопрос: как инженеры могли его не про диагностировать после замены программного обеспечения???
И вот поехал он второй раз на ремонт. Я звоню в сервисный центр где меня неделю кормили завтраками. Звоню в службу защиты клиентов где девушка (если не ошибаюсь Кристина) толкует что если есть следы эксплуатации то мне не могут его обменять или вернутьь деньги. Закон Украины о защите прав потребителя они не знают, знают только один пункт, а когда им называете статью и часть они говорят что я не юрист)))
В конечном итоге мне позвонили с сервисного центра и сказали что на планшбуке нужно заменить системную плату, я спросила что за плата? Зачем? Ответов никаких. Звонят ещё на следующий день и говорят что поменяли плату, камеру и кнопки громкости. По закону Украины они не имели права без моего разрешения этого делать, они должны были проинформировать. Отчёт о работе, о производстве платы и зачем трогали камеру и кнопки громкости мне так и не предоставили.
В конечном итоге сразу после всех этих замен мне его поспешили вернуть и на следующий день он уже был в магазине. Это тоже хитрый ход в ремонте по закону Украины он может находиться не больше 14 дней, то что пишут + 4 дня или больше это да, но по закону за каждый день задержки вы имеете право требовать у продавца(магазина) компенсацию 1% от стоимости устройства. У меня он приехал как раз на 14 день. Я пришла в магазин и у меня глаза на лоб полезли. На планшбуке царапина на задней крышке, на экране и не работала камера вообще. Потому что очень "умные" инженеры поставили туда плату которая не соответствует камере, ну и конечно же и убили его внешний вид. Севис менеджер Ольга на мои вопросы не отвечала вообще, такое ощущение было что я пришла к ней домой и просила денег. Администратор Юрий сразу советовал опять сдать его в сервис нотпотом увидел его внешний вид и видно передумал. Я позвонила в сервисный центр, где мне предложили отправить его назад и они мне поменяют экран...
На этом я псизанулв и сказала либо возврат денег, либо обмен либо я подаю в суд.
Спасибо опять же директору Александру что помог решить вопрос с возвратом денег и за то что держал меня в курсе, так как у меня маленький ребёнок и ездить в магазин постоянно не могу. Но персонал не обученный в магазине ответы на вопросы не знают, даже не знают на какую фамилию писать заявление. Все звонят сразу директору.
В конечном итоге деньги вернули, но на этом не заканчиваю историю, так как напишу ещё эту статью в газеты и уже обратилась в защиту прав потребителя. Где уже хорошо знают за этот магазин.
Очень жаль что такое не уважение к покупателям и такой сервис у вас. Как вы можете держать таких инженеров которые не ремонтируют а ломают. (Забыла написать что кнопки громкости они поменяли так как они те поломали когда ставили новую плату, так мне сказал Филипп из сервисного центра) Не рекомендую магазин не в коем случае
Спасибо за отзыв.
Такая ситуация неприемлема и не соответствует нашим стандартам.
Хотим подчеркнуть, что мы исправно выплачиваем компенсацию в размере 1% стоимости устройства за каждый день просрочки ремонта по заявлению клиента.
Пожалуйста, напишите IMEI смартфона и прикрепите фото, если Вы фотографировали планшет.
отменили заказ - подарок для сына,
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы урегулируем вопрос.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Неякісний товар!
Дякуємо за відгук.
Ми приносимо вибачення за таку неприпустиму ситуацію та хотіли би розглянути ії детальніше.
Будь ласка, напишіть серійний номер пристрою або номер квитанції сервісного центру.
Проверяйте в магазине товар!
Спасибо за отзыв.
Мы приносим извинения за столь недопустимую ситуацию.
Нам сообщили, что Вам звонила наша сотрудница и пригласила Вас для обмена телефона на новый в магазин.
Надеемся, Вы останетесь нашим клиентом!
Я не доволен магазином Цытрус (Одесса, Пантелеймоновская 21)
Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы выясним причины сложившейся ситуации и урегулируем вопрос. Данная ситуация для нас неприемлема.
Благодарим за отзыв. Подобные комментарии помогут нам стать лучше!
Будем рады видеть Вас нашим клиентом! Показати 1 відповідь
ОБХОДИТЕ ЭТОТ МАГАЗИН СТОРОНОЙ!!!!!!!!!!!!!!!1
Спасибо за отзыв.
Ремонтом продукции компании Apple занимается авторизованный производителем сервисный центр, мы в данном случае выступаем в роли логистов.
В течение 14 дней Вы можете вернуть приобретенный товар, если он не имеет повреждений. Устройство осматривается нашими сотрудниками на соответствие товарному виду, а после передается в АСЦ для диагностики.
Мы не принимаем решение о ремонте, обмене или возврате.
Сотрудники Цитруса обманывают клиентов
25го ноября в период акции Black Friday я заказала iPhone 8 64GB Gold. Заказ был принят, менеджер Леонид перезвонил, предупредил, что в желаемом цвете данный телефон находиться только в Одессе и предложил заменить товар на iPhone 8 64 GB Space Grey. На что я согласилась... Читати відгук Никогда ранее не писала отзывы, но данная ситуация просто не вписывается ни в какие рамки.
25го ноября в период акции Black Friday я заказала iPhone 8 64GB Gold. Заказ был принят, менеджер Леонид перезвонил, предупредил, что в желаемом цвете данный телефон находиться только в Одессе и предложил заменить товар на iPhone 8 64 GB Space Grey. На что я согласилась и уточнила возможность получение товара в воскресение, на что получила положительный ответ. В течении получаса пришло подтверждение, что телефон доставлен в магазин на ул. Крещатик 52.
В тот же день в 20:40 получила звонок, что мой заказ нужно было забрать до 19:00 (хотя я ранее я получила подтверждение, что могу забрать в воскресение). Забегая наперед, комментарий от центра клиентов Цитруса был такой: "Приоритет был отдан клиентам, которые пришли и по факту забрали", прикрепляю скриншот. Вопрос, зачем тогда интернет магазин делать, если его клиенты не в приоритете?
В воскресение утром мне сообщили, что для заказа доступен iphone 8 в цвете Gold по той же акционной, но он находится в другом городе (вроде в Одессе) и уточнили, какая доставка будет удобнее - Новая Почта или забрать с магазина. Выбрали магазин, а вот сроки доставки уточнить забыла, поэтому и перезвонила через 10 мин после подтверждение. Менеджер (другая девушка) сказала, что передаст информацию моему менеджеру (Леониду) и он перезвонит. Звонка не дождалась, статус заказа в личном кабинете не менялся.
В понедельник вечером я позвонила сама в цитрус. Леонид начал отрицать предыдущие комуникации с ним, и говорил, что айфон по той цене мне доставить никак не могли. Позже, после многочисленных попыток пообщаться с человеком, который принимает решения в цитрусе, а не просто извиняется, сотрудник техподдержки Татьяна сказала, что руководство решило начислить мне 5000 грн бонусов, 2 тыс из которых могут использоваться для покупки iphone 8. Я настрожилась, так как эти бонусы были засчитаны еще 30.09 и у меня был скриншот где видно, что они находяться на моем счету до жалобы
Сегодня 4го декабря, спустя 10 дней после создания заказа, мне перезвонила старший менеджер поддержки клиентов Юлия (235) и с радостью сообщила, что логическим решением моей проблемы будет то, что в магазине в Дрим Тауне на выходных будет проходить акция, где айфон 8 будет продаваться по цене Черной пятницы 19,999 грн. Но они в ограниченном количестве, и тд и тп. То есть вместно доставки в удобный магазин, нужно ехать в дрим, стоять в очереди и опять с вероятностъю не получить его.
В итоге, выбирая между другими магазинами (Алло, Фокстрот и Эльдорадо), в которых в период акции цена была такая же, остановились на Цитрусе, потому что посчитали, что так будет надежнее. В данный момент, я сожалею о выборе, так как не получила заказ, была несколько раз обманута сотрудниками Цитрус и потратила много времени на попытки коммуникации (более 10 дней), а ситуация так и не решилась.
Урочисто клянусь більше нічого не купувати в "Цитрусі"
Дякуємо за відгук!
Ми приносимо вибачення за всі незручності, з якими Ви зіткнулися.
Будь ласка, напишіть номер будь-якого Вашого замовлення. Його можна побачити в приватному кабінеті на сайті https://my.citrus.ua/ru/club Показати 1 відповідь
Негативный опыт с дополнительной гарантией от Цитрус
В апреле 2017 года я приобрел в "Цитрусе" телефон марки Huaway P8 lite. Продавцы активно предлагали сервис "Дополнительная гарантия" за 15% от стоимости товара. Я принял решение воспользоваться данной услугой, в соответствии с которой если возникнет ситуация негарантийного ремонта, то сервисный центр "Цитруса" обязуется осуществить ремонт в рамках страховой стоимости, которая в первый... Читати відгук Вот моя история покупки телефона в "Цитрус":
В апреле 2017 года я приобрел в "Цитрусе" телефон марки Huaway P8 lite. Продавцы активно предлагали сервис "Дополнительная гарантия" за 15% от стоимости товара. Я принял решение воспользоваться данной услугой, в соответствии с которой если возникнет ситуация негарантийного ремонта, то сервисный центр "Цитруса" обязуется осуществить ремонт в рамках страховой стоимости, которая в первый месяц после покупки телефона составляет 100% от стоимости изделия с последующим уменьшением на 5% ежемесячно.
Спустя несколько месяцев возникла ситуация с негарантийным ремонтом и я обратился в сервис "Цитруса" 6 октября 2017 года. Оцененная стоимость ремонта (замена экрана) полностью покрывалась страховой суммой. Я сдал телефон в сервис и взамен получил телефон более низкого класса для пользования на время проведения ремонта. В акте приема телефона в ремонт указано, что сервисный центр обязуется выполнить ремонт в течении 30 дней (что предусмотрено также законодательством).
И вот уже почти 2 месяца мне каждую неделю звонят и говорят, что ремонт будет осуществлен в течении недели. В качестве решения проблемы, предлагают забрать не исправленный телефон и вернуть страховую стоимость, которая осталась на момент сдачи, причем не деньгами а бонусами, которые я могу потратить в сети "Цитрус".
Вот у меня вопрос: я при покупке телефона купил обязательство "Цитрус сервиса" осуществить не гарантийный ремонт телефона если страховая сумма это позволит. Почему я, понеся дополнительные издержки при покупке, должен нести дополнительные издержки и забирать оставшуюся страховую сумму из-за неспособности сервиса выполнить взятые на себя обязательства в обозначенные им же (и законодательством) сроки?
Или все-таки, если в цитрусе не могут выполнить взятые на себя обязательства, они мне должны выдать новое изделие?
Спасибо за отзыв.
Ремонтом продукции компании Huawei занимается авторизованный производителем сервисный центр, мы в данном случае выступаем в роли логистов.
Нам сообщили, что для ремонта поступила некачественная деталь, которая, конечно, не может быть использована, и что была заказана новая деталь.
Приносим извинения за задержку. Показати 1 відповідь
Вот такая история о фирменном магазине "цитрус"
Вот такая история со мной произошла!!!
Выбор мой остановился на"Мейзу м5s",за 3 499 грн.в светло-сером корпусе.
Позвонила в Скай мол,данной модели в этом цвете не оказалось,перезвонила в Пирамиду на Позняках,ответили есть,приезжайте,спросила бронировать нужно?-Ответ нет не нужно.Я приехала,подошел к нам менеджер,спрашиваю данную модель в светло-сером цвете,ответ в этом цвете к сожалению нет,но есть золотой(200 грн. разница)мне лично цвет... Читати відгук Просто шок!!!!Город Киев!!!
Вот такая история со мной произошла!!!
Выбор мой остановился на"Мейзу м5s",за 3 499 грн.в светло-сером корпусе.
Позвонила в Скай мол,данной модели в этом цвете не оказалось,перезвонила в Пирамиду на Позняках,ответили есть,приезжайте,спросила бронировать нужно?-Ответ нет не нужно.Я приехала,подошел к нам менеджер,спрашиваю данную модель в светло-сером цвете,ответ в этом цвете к сожалению нет,но есть золотой(200 грн. разница)мне лично цвет не принципиален так как я ношу телефоны в чехле.Говорю что я звонила час назад,и мне ответили приезжайте,они есть.Подходит другой менеджер,и приносит телефон в светло-сером цвете.
И тут начинается очень интересная история))))......
Коробка открывается,там телефон со следами чих то пальцев,спрашиваем почему он в таком виде,ответ-все телефоны у нас тестируются.
Ладно.Поехали дальше...
Купили мы телефон,ждали 30-40 мин.пока они перенесут контакты с телефона на телефон,это у них стоит 150 грн.Плюс купили чехол.
Приезжаю домой,ставлю телефон на зарядку и жду когда зарядится.,насладится покупкой.Выбираю мелодию на вызов,листаю дальше а,там локальная музыка чья-то Филлип Киркоров,Полина Гагарина..Открываю входящие,там за октябрь месяц разные числа,входящих номеров мне не известных.
Открываю смс,а,там такие сообщения(-Купи воды) (-Я в метро) и т.д.
Игры закачаные начинаются с 15 уровня(хотя изначально их не должно быть в телефоне)Короче говоря это телефон Б/УУУ,в"фирменном" магазине,представителем Мейзу в Украине!!!Ужас!!
Звоню туда,и спрашиваю как это понимать?Ответ мы сейчас,ничего не можем сказать,приезжайте.Хотя я живу в другом конце,конечно же еду.Трачу деньги на бензин,нервы на взводе..Я очень злая!!!!
Приехали встречаю менеджера который продавал телефон,рассказываю всю историю.Его ответ меня убил,смс-это шаблоны)))А,всё остальное...даже не помню как он оправдывался.Потом он говорит,что телефона другого нет,на что я отвечаю что меня не волнует есть или нет.Они предложили вернуть деньги,на что я ответила что деньги мне не нужны,так как я поменяла свои сим карты,на нано-сим и они мне не подходят к моему старому телефону.И тут выносят телефон,оказывается только привезли!!!)))Новый,коробка запаяна целлофаном,на самом телефоне на передней стороне и задней фирменные пленки.Короче говоря обменяли мне телефон,потратила целый день,сколько стоило мне нерв.Их ответ это форс-мажорные обстоятельства!!!(((
Нет ребята,это аферизм,и скажите спасибо что для Вас это всё так закончилось!
Рассчитывают на не знающих людей,а,вдруг прокатит.
Так вот делайте выводы дорогие друзья!!!
Эту сеть магазинов ни кому не рекомендую!!!
P.S
На утро приходит мне смс на Вайбер.
Доволен покупкой расскажи как это было!
Вот и весь рассказ!
Цитрус. К-клиентоориентированность
Ждём. Пятый час, а мы ждём. Перезваниваю опять - говорю, что оставляла номер телефона сотруднику, чтобы он перезвонил.... Читати відгук Сегодня сделала заказ днём, сообщила код товара, молодой человек пообещал перезвонить на номер, который я ему назвала, с целью уточнения деталей касаемо товара и... не перезвонил. Когда уже перезвонила я, напоминая, что мне должны были перезвонить, ответили, что заказов много, ожидай!
Ждём. Пятый час, а мы ждём. Перезваниваю опять - говорю, что оставляла номер телефона сотруднику, чтобы он перезвонил. Оказывается, никакой заказ никто и не оформлял))) Прекрасно.
Хорошо, оформляем заказ, сотрудник называет сумму в размере 3526 грн. Через время приходит сообщение, получите ваш заказ на сумму 3726. Бинго! Больше перезванивать и опять что-то выяснять я не собираюсь.
Спасибо за отзыв.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. В сообщении содержится стоимость товара без учета бонусов или скидок.
Пожалуйста, напишите номер заказа.
В цытрусе разводят на деньги
наушники и защитное стекло для телефона. Мне не понравилось то что по приходу домой я в чеке обнаружила что помимо моих покупок, мне без моего согласия навязали в чек груповой мастер-класс который как оказалось стоит 300 грн, и еще какой-то андроид смарт кард который тоже стоит 300грн. Меня об этом не предупредили!... Читати відгук В Цытрусе купила телефон meizu M5 Note,
наушники и защитное стекло для телефона. Мне не понравилось то что по приходу домой я в чеке обнаружила что помимо моих покупок, мне без моего согласия навязали в чек груповой мастер-класс который как оказалось стоит 300 грн, и еще какой-то андроид смарт кард который тоже стоит 300грн. Меня об этом не предупредили! Я не давала согласия на эту покупку , это все сделали молча. Почему я должна платить за то, что я не просила , и за то что мне молча впарили. Я крайне не довольна таким обслуживанием. Больше к вам в магазин не приду! И никому не советую к Вам ходить, и всех знакомых предупрежу о том как вы разводите людей на деньги.
Спасибо за отзыв.
Пожалуйста, обратитесь в магазин, в котором Вы совершили покупку, для возврата денежных средств.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства, Ваше замечание передано руководству магазина.
не советую магазин цитрус
Спасибо за отзыв.
К сожалению, в работе любой техники могут возникать неполадки.
Пожалуйста, напишите IMEI смартфона.
Продают бракованный товар
На протяжении 10 месяцев использования, он ломается уже 3-й раз. Я понимаю, что они делают его бесплатно, по гарантии, но зачем он такой нужен. Поломка повторяется после ремонта ( это кнопка, которая выполняет три функции: назад, домой и сканер отпечатков). А это значит, есть существенный недостаток.
Пожалуйста, напишите IMEI смартфона, мы хотели бы рассмотреть ситуацию детальнее. Показати 1 відповідь
Жалоба
Решил себе взять в дрим тауне.
В конце октября 2017.
Спросил у консультантов 6s, есть конечно, в последствии выяснилось как новый. Не предупредили, навязали клубную карту 2500 грн.обязательный платеж, хорошо кредит ведь) 30.10.17. телефон умер, зарядку не видит. За это время у знакомых узнал про не обязательно 2500 за карту платить. 14000 грн.... Читати відгук Брал кредит на 6s жене, всё ок.
Решил себе взять в дрим тауне.
В конце октября 2017.
Спросил у консультантов 6s, есть конечно, в последствии выяснилось как новый. Не предупредили, навязали клубную карту 2500 грн.обязательный платеж, хорошо кредит ведь) 30.10.17. телефон умер, зарядку не видит. За это время у знакомых узнал про не обязательно 2500 за карту платить. 14000 грн. Стоит только как новый, новых не делают уже, хорошо.
Еду в магазин, почему не предупредили и за что 2500 взяли. 2500 кассир вернул шепотом по отмашке админа, то что не новый, сори накажем, не пишите жалобу мол пожалуйста. Дайте новый 7 разницу доплачу 4500 хоть сейчас, нет телефон мертвый, отправим на экспертизу 14 дней, если от нас поедет то 18 дней, отлично.
Вернулся домой, Гугл говорит что после обновления часто умирает телефон, лечится удержанием двух кнопок. Еду в магазин, прошу нажать их, работает. Отдайте, нет экспертиза.
17.11.17. Алексей, тех отдел при мне звонил, бил в грудь, вечером будет, не получилось, приехал сам 17.11. в 20:30 админ говорит нет не привезли, может жить здесь сколько угодно, бросил им документы все что были. О существовании 8 статьи о защите прав потребителей не знают или не хотят.
Умоляю, люди подумайте дважды, продают очень красиво, но выйди за порог и всё.
Не уважаемые сотрудники цитрус дрим таун, ГОРИТЕ В АДУ!!!
Спасибо за отзыв.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства.
Ремонтом и диагностикой продукции компании Apple занимается авторизованный производителем сервисный центр, мы в данном случае выступаем логистами.
Пожалуйста, напишите IMEI смартфона. Показати 1 відповідь
Будьте осторожны
Спасибо за отзыв.
Напишите, пожалуйста, IMEI смартфона.
Урок о ложных обещаниях от Цитруса или чистой воды обман с бонусами
Программа лояльности ''Цитрус клуб'' создана для того, чтоб радовать наших клиентов. Ввиду некоторых событий мы вынуждены начислять бонусы исключительно после того, как к нам вернется наложенный платеж от клиента.
Мы не хотели Вас этим огорчить, и подробную всевозможную информацию указали на сайте в правилах программы лояльности.
Вам в качестве исключения были начислены бонусы ранее положенного срока. Мы надеемся на лояльность и понимание наших клиентов.
Хотим заметить, что если Вы совершаете покупку в магазине, то бонусы Вам на счет поступают моментально.
Еще раз просим обратить внимание на то что программа лояльности разработана на основании Гражданского кодекса Украины, Закона Украины «Об информации», Закон Украины «О защите персональных данных» и направлена на поощрение постоянных покупателей, которым предоставляются специальные условия для приобретения товаров в торговых точках Организатора.
Мы никак не рассчитывали, что программа, созданная для поощрения, может так огорчить наших клиентов, ведь бонусы рассчитаны на широкий ассортимент товаров, а не только на чехлы к телефону.
Если у Вас возникнут вопросы - пишите нам любым удобным способом: www.citrus.ua/support либо звоните на номер горячей линии 0800 20 70 30. Мы всегда готовы идти навстречу клиентам.
Если Ваше проблема решена будем признательны за отметку ''Моя проблема решена''.
Яркого Вам настроения!
Не рекомендую!
Пожалуйста, уточните причину Вашего недовольства.
ОБМАН В ЦИТРУСЕ
Вывод: Под видом нового продали б/у телефон, который был активирован за пол года до того, как я его купил. Соответственно я не смог получить гарантийный ремонт потому что гарантия закончилась на пол года раньше ожидаемого. И мне поставили китайский не оригинальный дисплей. Тем самым испортив телефон.
Спасибо за отзыв.
Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа или IMEI смартфона.