Интернет-магазин panama.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 6

› ›

2.3 5

183 відгука / 113924 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Никому не советую делать заказы в магазине panama.ua

Анастасия (Украина, Генічеськ) 30 грудня, 2016 год

Добрый день. Буду делать антирекламу данному "магазину". Скорее всего даже не магазин это, а перекупщики банальные, так как то, что в наличии - по факту нет. Или есть, а потом вдруг раз - и нету. Очень хорошее оправдание под Новый Год.
Заказала игрушку ребенку на подарок 29.12 в 10.30 утра. Сказала, что меня устроит доставка вплоть до 31го или даже... Читати відгук Добрый день. Буду делать антирекламу данному "магазину". Скорее всего даже не магазин это, а перекупщики банальные, так как то, что в наличии - по факту нет. Или есть, а потом вдруг раз - и нету. Очень хорошее оправдание под Новый Год.
Заказала игрушку ребенку на подарок 29.12 в 10.30 утра. Сказала, что меня устроит доставка вплоть до 31го или даже Новая Почта, на что менеджер Олеся (если не ошибаюсь) мне сказала, что даже если они сегодня (29 декабря) отправят мой заказ (Киев - Киев) получу я его после 3го числа, на мой вопрос "А почему так?" ответила "Ну, так НП работает". ДА ЛАДНО? У меня собственный интернет магазин и сегодня в 19.30 мы делали последние отправки клиентам, чтоб все смогли получить свои заказы и порадовать себя и близких на праздники. И люди эти заказы получат уже завтра, так что же говорить о 29 уже? Зачем обманывать людей и не соблюдать собственные правила отправок/доставок заказов?
Идем далее. Сказали, что возможно забрать сегодня заказ после смс в течении дня в магазине цветов (!). Хотя бы ориентировочное время не сообщили. Ну ладно, думаю, буду ждать сколько нужно. И тут в 15 часов звонит менеджер и уведомляет, что моего заказа вообще не будет. Будет после НГ. Ребят, ну не нужно оно мне после НГ, ну неужели не ясно, для какого повода люди сейчас покупают подарки?
Пришлось среди рабочего дня ехать в другой магазин и покупать игрушку, потому как без подарка ребенка оставить нельзя, а работники ДЕТСКОГО магазина этого, видимо, не понимают.
Итог. Обходите стороной. Если магазин настолько сильно косячит, возможно, уменьшение количества заказов уменьшит их загруженность и они будут более внимательно относиться к покупателям, особенно во время конкуренции, когда покупателю не составит труда обратиться туда, где ему рады.

Відповідь представника Panama.ua 31 грудня, 2016 год

Анастасия, благодарим Вас за отзыв. Приносим свои извинения за столь неприятную ситуацию, с доставкой Вашего заказа. Для нас очень важно, Ваше мнение . По факту Вашего обращения, пожалуйста, ожидайте звонок от менеджера, в ближайшее время, для разрешения наилучшим образом Вашей ситуации в индивидуальном порядке.

Не рекомендую panama.ua

Andry Kovalchuk 29 грудня, 2016 год

Зробив замовлення на сайті panama.ua, подарунки на новорічні свята.
Через 3 дні передзвонили і сказали, що відправлять після НР, бо дуже зайняті.

Відповідь представника Panama.ua 6 січня, 2017 год

Андрій, дякуємо Вам за відгук. Для нас дуже важливо, щоб доставка замовлень здійснювалася якнайшвидше в святкові дні. Однак не все залежить від нас. Доставка замовлень повністю залежить від транспортних служб і можливостей певної кількості обслуговування замовлень. Дякуємо Вам за надану можливість в телефонній розмові вирішення Вашого питання, а також за співпрацю. Ми зробили все можливе, щоб виправити ситуацію і доставити Ваше замовлення в святкові дні, в обумовлені терміни. Але на разі замовлення Вами так і не було прийнято. Будемо дуже вдячні Вам за подальшу співпрацю у вирішенні даної ситуаціі.

Жахлива робота магазину

Гость (Украина, Львів) 28 грудня, 2016 год

Доброго дня!
Хочу розказати про роботу магазину.
Отже, 14.12.16 я зробив замовлення на товар, який на сайті був в "наявності" і який я відразу оплатив карткою.
Далі почалась моя історія спілкування з менеджерами магазину
14.12.16 мені повідомили, що серед мого замовлення є товар, який відсутній, тому мені потрібно його або чекати або замовити на цю суму інший товар
15.12.16 я... Читати відгук Доброго дня!
Хочу розказати про роботу магазину.
Отже, 14.12.16 я зробив замовлення на товар, який на сайті був в "наявності" і який я відразу оплатив карткою.
Далі почалась моя історія спілкування з менеджерами магазину
14.12.16 мені повідомили, що серед мого замовлення є товар, який відсутній, тому мені потрібно його або чекати або замовити на цю суму інший товар
15.12.16 я мав повідомити про заміну, але сталось диво - товар знайшовся і моє замовлення готове до відправлення. Це звичайно мене порадувало і я мав на наступний день все отримати.
16.12.16 - товар не прийшов
17.12.16 мені на мейл прийшло повідомлення, що моє замовлення відправляється зі складу, отже я його отримаю - 19.12.16 Відразу після отримання цього повідомлення я звернувся в магазин, щоб замовлення скасували, адже 19.12.16 воно мені вже не буде потрібно (Миколай все ж таки ходить швидше). Менеджер все зрозуміла та повідомила що повернення коштів відбувається від 1 до 3 днів.
Сьогодні вже 28.12.16 - кошти не повернуті, оскільки відповіді магазину наступні: виявляється товар поїхав, далі товар полежав на новій пошті, далі він має повернутися на склад, далі його мають оглянути, далі нова пошта повертає в магазин товар один раз в тиждень або один раз в два тижні ...
Цікаво які наступні будуть повідомлення стосовно затримки в повернені коштів ...
Мій прогноз, що кошти якщо повернуть, то не раніше середини січня!
Отже, рекомендую всім хто робить замовлення - не робіть оплату товару через картку, а лише по факту отримання!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Panama.ua 28 грудня, 2016 год

Дякуємо Вам за надану інформацію. Для нашого інтернет-магазину основою співпраці з нашими клієнтами є повага та чесні відносини в усіх напрямках роботи. Ми приносимо свої вибачення за дану ситуацію і будемо робити все можливе для якнайшвидшого повернення Вам коштів. Для більш детального розгляду даного звернення вкажіть, будь ласка, номер Вашого замовлення. Показати 1 відповідь

Продолжении эпопеии с получением заказа

Андрей (Украина, Київ) 26 грудня, 2016 год

23.12 писал о начале истории с панамой, не думал, что будет продолжение, но.. После очередного звонка менеджера, мне обещали осуществить возврат средств 23-26.12. Но сегодня уже 26.12, а воз и ныне там. Планирую завтра обратиться в защиту прав потребителей, а далее и в суд.
Совет: если не хотите остаться без подарка для ребенка-заказывайте не в панаме. Менеджера врут и врут... Читати відгук 23.12 писал о начале истории с панамой, не думал, что будет продолжение, но.. После очередного звонка менеджера, мне обещали осуществить возврат средств 23-26.12. Но сегодня уже 26.12, а воз и ныне там. Планирую завтра обратиться в защиту прав потребителей, а далее и в суд.
Совет: если не хотите остаться без подарка для ребенка-заказывайте не в панаме. Менеджера врут и врут часто. Меня с одним праздником уже протянули.

Переваги:

благодаря этой ситуации нашел для себя другой магазин

Недоліки:

вранье менеджеров, неспособность выполнять взятые на себя обязательства

1 згоден

Відповідь представника Panama.ua 26 грудня, 2016 год

Андрей, компания Panama, всегда с уважением и лояльностью относится ко всем своим клиентам. Мы очень дорожим Вами и не пытаемся уйти от решения сложившейся неприятной ситуации. Напротив, мы прилагаем все усилия для немедленной возможности разрешения. Как и было оговорено с Вами в телефонном режиме, сегодня остаток суммы был уже возвращен Вам. Заказ также был отправлен, и завтра Вы конечно же сможете его получить. Мы пытались сообщить Вам об этом в телефонном разговоре, но к сожалению, в течение дня, ответа не последовало. Приносим свои извинения за предоставленные временные неудобства. Как Вы могли убедиться, мы никогда не оставляем наших клиентов наедине с проблемой и стараемся решить все вопросы. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Недобросовестные работники

Гость (Украина, Київ) 24 грудня, 2016 год

Была постоянным клиентом, за последние время сделала около 8-ми заказов, был не приятный инцендент с курьером. Теперь принципиально нечего заказывать не буду.

Відповідь представника Panama.ua 24 грудня, 2016 год

Спасибо за отзыв. Для уточнения всех деталей сложившегося инцидента, пожалуйста, укажите Ваш номер заказа и мы с Вами свяжемся.

Заказ подарка

Андрей (Украина, Київ) 23 грудня, 2016 год

Раньше всем знакомым рекомендовал этот сайт. А теперь я мучаюсь с ними уже 10 дней. Много сотрудников, которые врут: рассказывают басни, что заказ будет отправлен завтра, начинаешь давить, выясняется, что товара нет в наличии. Зачем тогда он на сайте значится? Просишь вернуть деньги: то банк не работает, то опять брешут, что деньги вернут в течении 1-2 дня и отправят остальной... Читати відгук Раньше всем знакомым рекомендовал этот сайт. А теперь я мучаюсь с ними уже 10 дней. Много сотрудников, которые врут: рассказывают басни, что заказ будет отправлен завтра, начинаешь давить, выясняется, что товара нет в наличии. Зачем тогда он на сайте значится? Просишь вернуть деньги: то банк не работает, то опять брешут, что деньги вернут в течении 1-2 дня и отправят остальной товар, а при звонке очередного менеджера выясняется, что никто и не чесался возвращать деньги и отправлять товар. Подставляют жестоко: говоришь, что товар нужен до определенного числа, говорят, что будет, а в итоге ни товара к нужной дате, ни денег.

Відповідь представника Panama.ua 23 грудня, 2016 год

Андрей, благодарим Вас за обращение. Наша компания очень признательна Вам за сотрудничество. Мы ни в коем случае не хотели доставить Вам неудобства связанные с ожиданием заказанных Вами товаров и возврата денежных средств. Приносим свои извинения за данную ситуацию и постараемся сделать все возможное для скорейшего возврата денежных средств и отправки Вашего заказа. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Покупка коврика для купания

Гость (Германия, Nürnberg) 8 грудня, 2016 год

Ужасное обслуживание, товары не качественные!
Магазин гоvно!

Відповідь представника Panama.ua 8 грудня, 2016 год

Спасибо за отзыв. Для уточнения деталей по факту Вашего обращения укажите, пожалуйста, корректный номер заказа и наш менеджер с Вами свяжется.

не раджу нікому...

Гость (Украина, Київ) 5 грудня, 2016 год

Замовила товар,який був в наявності.Відправили через 1.5 тижні...так сказали,відправили номер декларації,а її навіть немає на пошті.Вміють тільки гарно говорити.Будьте обережні...

Відповідь представника Panama.ua 5 грудня, 2016 год

Дякуємо Вам за надану інформацію. Для нас дуже важливо розібратися в Вашій ситуаціі , поетапно, що саме могло викликати затримку Вашого замовлення. Після перевірки інформації, чекайте дзвінка від менеджера.

"Спасибо"

Гость (Украина, Simferopol) 2 грудня, 2016 год

Заказывал 29.11.16 конструктор. В наличии не было, подождал и 01.12.16 мне позвонили и уточнили что товар появился... оформил самовывоз с магазина на Троещине. Пришло смс что 02.12.16 можно забирать.
В назначенный день товар не приехал.
Позвонил менеджеру сказали что Вам не дозвонились и мы не стали его везти. У меня вопрос: "Это что адресная доставка что нужно звонить клиенту???", потом... Читати відгук Заказывал 29.11.16 конструктор. В наличии не было, подождал и 01.12.16 мне позвонили и уточнили что товар появился... оформил самовывоз с магазина на Троещине. Пришло смс что 02.12.16 можно забирать.
В назначенный день товар не приехал.
Позвонил менеджеру сказали что Вам не дозвонились и мы не стали его везти. У меня вопрос: "Это что адресная доставка что нужно звонить клиенту???", потом другой менеджер сказал что поставка задерживается, потом что заказ расформирован и отгружен другому клиенту.Что у Вас за ГАВНОКОНТОРА такая??? что за персонал которые придумывает на ходу??? где Вы их набираете???
Желаю продолжать в том же духе...

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не серьезное отношение клиенту

Відповідь представника Panama.ua 2 грудня, 2016 год

Спасибо Вам за отзыв. К сожалению в связи с акционными днями на сайте, нагрузка на службу доставки товаров и заказов неимоверно увеличилась. Мы делаем все возможное, чтобы поставка товаров в эти особенно напряженные дни не прекращалась. Однако, не всегда все зависит от нас. Есть позиции, которые действительно необходимо ожидать, так как их поставка подтверждается на основании сделанного запроса у поставщика. И если известная дата поступления товара, мы соответственно сообщаем о наличии . Для нас очень важно, наилучшим образом решить Вашу ситуацию, и поэтому будем благодарны Вам если в ближайшее время Вы сможете ответить на звонок менеджера.

Подвели

Николай Павлухин (Украина, Житомир) 19 листопада, 2016 год

Заказываю подгузники полтора года, все устраивало, но последние 2 заказа очень подвели с доставкой.
в статусе заказа - отметка что доставлен. а в реальности ждать 3 дня до понедельника.
заказ сделан в среду а доставка будет только в понедельник. с Киева в Житомир оленями неделю доставляют))))
т.е. нужно в понедельник заказать и через неделю доставят, очень "оперативно" работают.
Позвонил... Читати відгук Заказываю подгузники полтора года, все устраивало, но последние 2 заказа очень подвели с доставкой.
в статусе заказа - отметка что доставлен. а в реальности ждать 3 дня до понедельника.
заказ сделан в среду а доставка будет только в понедельник. с Киева в Житомир оленями неделю доставляют))))
т.е. нужно в понедельник заказать и через неделю доставят, очень "оперативно" работают.
Позвонил на горячую линию, так там вместо извиниться - одни оправдания.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Panama.ua 19 листопада, 2016 год

Николай, благодарим Вас за время уделенное отзыву. Николай, приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства в связи с доставкой Вашего заказа. Обычно доставка заказов в другие регионы составляет не более трех рабочих дней. Мы делаем все возможное чтобы служба доставки работала еще быстрее и качественно. Но к сожалению, не все зависит от нас, так как транспортные службы к сожалению не работают в выходные дни, Субботу и Воскресенье. В таком случае заказы доставляются исключительно в рабочие дни, с Понедельника по Пятницу. Мы обязательно примем во внимание Ваше обращение, и сделаем все возможное чтобы служба доставки и качество обслуживание не огорчали больше Вас.

Просто ИГНОР!

Гость (Украина, Київ) 15 листопада, 2016 год

Случились сбои в доставке, очень подвели! И можно было бы понять, если бы предупредили и сориентировали по срокам. Но то, с чем я столкнулась, мягко говоря возмущает. Это просто мороз — на звонки не отвечают ( обычно перезванивали через секунды), на эл.письма — тоже игнор. И это типа "лидеры интернет торговли"! Очень "профессионально"! Кстати, make-up и chopster - те же... Читати відгук Случились сбои в доставке, очень подвели! И можно было бы понять, если бы предупредили и сориентировали по срокам. Но то, с чем я столкнулась, мягко говоря возмущает. Это просто мороз — на звонки не отвечают ( обычно перезванивали через секунды), на эл.письма — тоже игнор. И это типа "лидеры интернет торговли"! Очень "профессионально"! Кстати, make-up и chopster - те же дельцы. И шопстер тоже не отвечает на запросы по форме "задать вопрос по товару"...
Жаль, что потратила на них своё время

Відповідь представника Panama.ua 15 листопада, 2016 год

Благодарим за информацию. Для нас очень важно Ваше обращение. Для рассмотрения инцидента, который описан в Вашем отзыве, необходима более детальная информация. Будем признательны Вам за ответ на звонок менеджера для уточнения деталей и решения Вашего вопроса по доставке.

Разбавлю проплаченные отзывы

Наталья (Украина, Київ) 9 жовтня, 2016 год

Не дай Вам Бог купить что-то в интернет магазине Panama. Перед школой заказала дочке блузку, канцелярские мелочи, трусики. По информации на сайте - весь товар в наличии. После оформления заказа вам сразу предлагают оплатить его онлайн без подтверждения. Ну, думаю - солидная контора, столько денег вбухали в систему учета, оплаты и т.д. Оплатила. Товара в наличии не оказалось! Предложили! ВНИМАНИЕ!... Читати відгук Не дай Вам Бог купить что-то в интернет магазине Panama. Перед школой заказала дочке блузку, канцелярские мелочи, трусики. По информации на сайте - весь товар в наличии. После оформления заказа вам сразу предлагают оплатить его онлайн без подтверждения. Ну, думаю - солидная контора, столько денег вбухали в систему учета, оплаты и т.д. Оплатила. Товара в наличии не оказалось! Предложили! ВНИМАНИЕ! сделать и оплатить новый заказ, а деньги за этот автоматически вернут в течение 3-х дней. Деньги ВЫБИВАЛА около 10!!! дней! Персонал - школьницы 17 летние без навыков общения с людьми и навыков решения проблемных ситуаций! Новый заказ отправили то ли на 3, то ли на 4 день после оплаты. Пришла блузка дочке в школу, изготовленная ВНИМАНИЕ!!! в 2010 году! Но все это пол беды. Прошло недели две после заказа и посыпался ко мне панамовский спам - смс-ки на телефон, что я забыла что-то в корзине, письма на почту, что они сохраняют мою корзину. Отказаться от этого мусора нет никакой возможности - не предусмотрена отписка или отказ от рассылки. Так вот, что я хочу сказать хозяину этой конторки - Вы ЖМОТ! Лучше бы потратили деньги на оперативную систему учета наличия товара на складах, а не на забивание своих покупателей назойливым рекламным мусором.

Відповідь представника Panama.ua 9 жовтня, 2016 год

Наталья, благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что заказанных Вами товаров не оказалось в нужном количестве. По сколько наше предложение подобрать замену Вы отклонили, совместно с менеджером Вы приняли решение о возврате денежных средств. Просим прощения за то, что этот процесс по техническим причинам затянулся на столь длительное время. Мы уже выявили причины, которые повлияли на скорость возврата денежных средств. А также, приняли меры для устранения данной ошибки. Ваш новый заказ был отправлен на следующий день после оформления и оплаты.
Позвольте нам более подробно узнать о нареканиях на приобретенный товар, и рассказать о том, как Вы можете отписаться от рассылки. Для этого наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

Скорость доставки впечатляет

Ктото-там (Украина, Львів) 30 вересня, 2016 год

Заказал 24 сентября, уже 30 сентября. Каждый день приходит смс и имейл, что товар отправлен, завтра будет. Уже 4-ое сообщение пришло))))
В поддержке говорят, что товара не было, поэтому задержка, хотя я его на сайте уже неделю как наблюдаю со статусом "В наличии".
Короче морочат людям голову, легче в магазин пойти и купить))

Відповідь представника Panama.ua 30 вересня, 2016 год

Спасибо Вам за обращение и предоставления возможности телефонного разговора с Вами. Как и было оговорено, необходимый Вам товар был заказан у поставщика и перенаправлялся на наш склад, поэтому и был указан на сайте со статусом «В наличии». По соглашению с Вами, Ваш заказ уже отправлен и будет доставлен в ближайшие рабочие дни. По поводу поступления Вам уведомлений о отправке заказа — данная информация будет передана в соответствующий отдел во избежания подобных ситуаций в дальнейшем. Будем рады Вашим новым заказам.

Самый плохой интернет магазин

Гость (Украина, Ірпінь) 1 липня, 2016 год

Добрый день. Не покупайте ничего в интернет магазине ПАНАМА. Товар доставляют бракованый. Менять товар не хотят. Самый плохой интернет магазин.

Відповідь представника Panama.ua 1 липня, 2016 год

Спасибо за обращение. Ожидайте, пожалуйста, звонка менеджера в ближайшее время для детального рассмотрения сложившейся ситуации.

С возвратом товара магазину не интересно работать

Гость (Украина) 27 червня, 2016 год

Заказала 4 детские вещи, одна не подошла. Уточнила условия возврата, отправила за свой счет Новой почтой товар 21 июня. Скинула смс с номером декларации самому получателю+перезвонила ему. Также позвонила в магазин и тоже сообщила N ТТН. Сегодня уже 27 июня, а посылка до сих пор лежит на почте. Как бы не пришлось платить за проезд в обратную сторону и хранение.... Читати відгук Заказала 4 детские вещи, одна не подошла. Уточнила условия возврата, отправила за свой счет Новой почтой товар 21 июня. Скинула смс с номером декларации самому получателю+перезвонила ему. Также позвонила в магазин и тоже сообщила N ТТН. Сегодня уже 27 июня, а посылка до сих пор лежит на почте. Как бы не пришлось платить за проезд в обратную сторону и хранение. А сам магазин кормит завтраками. То курьер забирает посылки в конце недели. Сегодня опять новая песня - заберет после праздников. А что мешает ему это сделать сегодня, в рабочий день? Сам он не на связи. Про возврат денег уже и не верю. Сталкиваюсь с таким наплевательским отношением впервые, хотя почти все покупаю в инете. Не рекомендую к сотрудничеству.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Panama.ua 28 червня, 2016 год

Спасибо за предоставленную информацию. В виду того что услугами перевозчика и службы доставки пользуются очень многие интернет-магазины, существует система посещения ПО согласно оговоренного графика для определенного магазина.
И, согласно с условиями службы доставки, менеджер забирает возвраты в определенные дни оговоренные в данном договоре-сотрудничества с перевозчиком. После получения возврата на склад, товар проходит проверку о чем сообщается в СМС уведомлении, после, делается возврат стоимости товара на указанные предварительно реквизиты. В данный момент мы делаем все возможное, чтобы Ваш вопрос решился как можно быстрее.

Неприятно удивлен

Александр (Украина, Черкаси) 10 грудня, 2015 год

Заказал подарок ребенку на новый год Фигурка Черепашки-ниндзя классические "Рафаэль", 15см - TMNT (07/12/2015, #540037928). Товар пришел на следующий день. При осмотре товара на Новой почте обнаружил, что упаковка товара (не упаковка отправки, а сама упаковка продажная) была вскрыта. Как можно отправлять такой товар, на что был расчет? Если у Вас есть такой товар, то почему не уточнить у покупателя,... Читати відгук Заказал подарок ребенку на новый год Фигурка Черепашки-ниндзя классические "Рафаэль", 15см - TMNT (07/12/2015, #540037928). Товар пришел на следующий день. При осмотре товара на Новой почте обнаружил, что упаковка товара (не упаковка отправки, а сама упаковка продажная) была вскрыта. Как можно отправлять такой товар, на что был расчет? Если у Вас есть такой товар, то почему не уточнить у покупателя, согласен он на покупку вскрытого товара? Очень не приятно, что тебя держат за ЛОХа. Не советую покупать в таком магазине. Остался неприятный осадок.

Показати 1 відповідь

Неприятно удивлена работой магазина.

Александра (Украина, Миколаїв) 1 грудня, 2015 год

Ранее очень часто заказывала товары для ребенка в этом интернет-магазине. Но последний раз была не просто неприятно удивлена работой, а раздосадована. Заказала ребенку антискользящий коврик в ванную. Пришел коврик размером 55*35, вместо 70*35. Созвонилась с менеджером, выяснилось что действительно, мне отправили не тот коврик, после манипуляций в виде отправки реального фото товара на электронную почту, были предложены варианты либо возврата... Читати відгук Ранее очень часто заказывала товары для ребенка в этом интернет-магазине. Но последний раз была не просто неприятно удивлена работой, а раздосадована. Заказала ребенку антискользящий коврик в ванную. Пришел коврик размером 55*35, вместо 70*35. Созвонилась с менеджером, выяснилось что действительно, мне отправили не тот коврик, после манипуляций в виде отправки реального фото товара на электронную почту, были предложены варианты либо возврата товара либо обмена с моей доплатой. Согласилась на вариант обмена. Жду курьера, курьер, наверное, не хочет, доставлять мне мой заказ, у него вдруг постоянно оказывается много работы, не до меня наверное с моим заказом. Звоню каждый день в интернет-магазин, менеджера мне ничего не могут ответить конкретного, каждый день, вернее, ответ один, ждите, завтра привезет. Что делать чтобы он все-таки доставил мой заказ неизвестно, поэтому вывод один: вариант возврата и обмена в этом магазин, видно не проходит. Причем, хочу заметить ошибка в отправлении заказа в виде коврика меньшего размера произошла по вине магазина, а не клиента, но это тут, похоже вообще не учитывается.

Показати 1 відповідь

Не возвращают деньги за возврат товара

Гость (Украина, Одеса) 26 листопада, 2015 год

По причине того что не подошел размер сапог сделала возврат , возврат сделала 4 числа , его сразу получили , но сегодня 22 число , деньги я так и не получила , видимо они решили оставить себе. Деньги за возврат товара не возвращают !

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Panama.ua 26 листопада, 2015 год

Спасибо за Ваш отзыв. Алгоритм возврата денежных средств нашим курьером - достаточно оперативный и занимает несколько дней. Относительно возврата денег за товар, возвращенный по средствам других перевозчиков - к сожалению, эта процедура занимает гораздо больше времени и этапов, не все, из которых на прямую зависят от нашего магазина. Для предоставления максимально информативного ответа по Вашему запросу и решения ситуации в кратчайшие сроки, предоставьте пожалуйста, номер Вашего заказа.

Panama.ua удаляет негативные отзывы!

Ольга (Украина, Запоріжжя) 26 травня, 2015 год

Ниже я уже оставляла отзыв об обслуживании на этом сайте. Теперь о товаре! После получения заказа Панама попросила оставить отзыв о товаре.Прошло 2 недели-а моего отзыва на сайте нет!!! Потому что он отрицательный.Джинсы которые на сайте позиционируются как оригинальные livs-ПОДДЕЛКА!Поэтому пишу здесь. Бумажные этикетки не соответствуют оригиналу. Вшитая этикетка внутри брючины тоже не соответствует.На верхней пуговице изнутри нет номера...и пр.... Читати відгук Ниже я уже оставляла отзыв об обслуживании на этом сайте. Теперь о товаре! После получения заказа Панама попросила оставить отзыв о товаре.Прошло 2 недели-а моего отзыва на сайте нет!!! Потому что он отрицательный.Джинсы которые на сайте позиционируются как оригинальные livs-ПОДДЕЛКА!Поэтому пишу здесь. Бумажные этикетки не соответствуют оригиналу. Вшитая этикетка внутри брючины тоже не соответствует.На верхней пуговице изнутри нет номера...и пр. более мелкие детали.Я брала 501 модель.В ней максимальная защита от livs!
Поэтому покупая товар на этом сайте-будьте бдительны!!!Возможны неприятные сюрпризы.

Відповідь представника Panama.ua 26 травня, 2015 год

Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Наш магазин предоставляет только качественную продукцию. Мы сотрудничаем с официальными поставщиками на Украине. Поскольку, в день мы получаем очень большое количество отзывов, работает модерация сайта для того, чтобы оставались максимально полезные отзывы для покупателей, как позитивные, так и негативные. Возможно, был технический сбой, и Ваш отзыв не был отображен. Ваш вопрос на рассмотрении, в ближайшее время ожидайте звонка от нашего менеджера.

Интернет магазин панама Не НУЖДАЕТСЯ В КЛИЕНТАХ!

Ольга (Украина, Запоріжжя) 6 травня, 2015 год

Заказа 2 позиции в интернет магазин panama.ua 02.05.2015. Попала на праздничные дни! Но мне перезвонили-проверили заказ-и сообщили что всвязи выходными мой товар на отправку пойдет 05.05. Следом пришла смс-номер заказа .отправка 05.05. доставка1-2 рабочий день! )6.05 ближе к 17.00 у меня пропущенный вызов-т.к. я жду адресной доставки-перезваниваю-не отвечают. Через ЧАС звонит менеджер магазина-и начинается ДУРДОМ!!! Снова уточняет... Читати відгук Заказа 2 позиции в интернет магазин panama.ua 02.05.2015. Попала на праздничные дни! Но мне перезвонили-проверили заказ-и сообщили что всвязи выходными мой товар на отправку пойдет 05.05. Следом пришла смс-номер заказа .отправка 05.05. доставка1-2 рабочий день! )6.05 ближе к 17.00 у меня пропущенный вызов-т.к. я жду адресной доставки-перезваниваю-не отвечают. Через ЧАС звонит менеджер магазина-и начинается ДУРДОМ!!! Снова уточняет заказ ( хотя в тел.режиме и смс ОН ПОДТВЕРЖДЕН 4 дня назад!!!!)!!! Он не собран и естественно НЕ отправлен!!! На мои вопросы отвечает-праздники-отправят 07.05 ( хотя У всей страны прошло уже 2 рабочих дня!) и мне пришлют смс с номером заказа! Тогда ЧТО мне приходило до этого???!!! При уточнении позиций возникли проблемы-Менеджер говорила ОЧЕНЬ тихо( мне приходилось прислушиваться) и НЕ ВНЯТНО- ИМЕННО ПОЭТОМУ я переспрашивала! На что мне просто нахамили-сообщив что мне дают информацию в 4 раз! На мои возмущения на такой ответ-БРОСИЛИ ТРУБКУ!!!
ВЫВОД-МАГАЗИНУ НЕ НУЖЕН ПОКУПАТЕЛЬ!!!! Хотите что б Вам испортили настроение_ ТОГДА ВАМ в panama.ua

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Panama.ua 6 травня, 2015 год

Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Мы ценим все отзывы наших клиентов, как позитивные, так и негативные, поскольку изо дня в день, Ваши отзывы помогают улучшить наш сервис, обратить внимание на нужные моменты. Все это благодаря Вам. По сложившейся ситуации будет проведена работа. Укажите пожалуйста номер заказа, наши менеджеры созвонятся с Вами для решения данной ситуации. Показати 1 відповідь

УЖАС! и это еще слабо сказано

Гость (Украина, Київ) 30 квітня, 2015 год

Если хотите довести до слезной истерики ребенка, а себя до нервного срыва - покупайте! Привезут не рабочего хомяка!!!
Обратите внимание на то что проверить при получении работает игрушка или нет Вы не сможете, так как там напросто не идут в комплекте батарейки!
А девушка - консультант, вместо того что бы дослушать Вас до конца, будет говорить о том... Читати відгук Если хотите довести до слезной истерики ребенка, а себя до нервного срыва - покупайте! Привезут не рабочего хомяка!!!
Обратите внимание на то что проверить при получении работает игрушка или нет Вы не сможете, так как там напросто не идут в комплекте батарейки!
А девушка - консультант, вместо того что бы дослушать Вас до конца, будет говорить о том что этот хомяк не должен двигаться. Консультанты, научитесь слушать своих покупателей, не пребывайте и тогда Вы сможете услышать что игрушка которая должна повторять за Вами сказанное - не повторяет НИЧЕГО!!! И еще нюанс, Вам придется еще раза 4 говорить с разными менеджерами, что бы Вам сказали что деньги Вам вернут через дней так пять. Дорогие покупатели, цените свое время и нервы, не покупайте здесь!

Відповідь представника Panama.ua 30 квітня, 2015 год

Спасибо за Ваш отзыв. Мы ценим все отзывы наших клиентов, как позитивные, так и негативные, поскольку изо дня в день, Ваши отзывы помогают улучшит наш сервис, обратить внимание на нужные моменты. Все это благодаря Вам. По сложившейся ситуации будет проведена работа. Также, в ближайшее время ожидайте звонка от нашего менеджера.

Отличный магазин!

Гость (Украина, Київ) 26 лютого, 2015 год

Редко встретишь магазин, в котором параметры цена-качество-обслуживание-доставка на высоком уровне! Спасибо! Так держать- будете лидерами!

Очень плохой магазин! Не возвращают деньги и не меняют товар!

Гость (Украина, Alupka) 24 листопада, 2014 год

Делала заказ в магазине в августе 2014 года. Заказ пришел в течении 3 дней. Босоножки заказанные на вырост ребенку не понравились, и решили вернуть их обратно. В тот же день - 19 августа отправила их обратно. И сегодня уже 24 ноября, а деньги за босоножки так и не вернули, и даже товар на эту сумму отдавать не хотят! Отписываются, отговариваются,... Читати відгук Делала заказ в магазине в августе 2014 года. Заказ пришел в течении 3 дней. Босоножки заказанные на вырост ребенку не понравились, и решили вернуть их обратно. В тот же день - 19 августа отправила их обратно. И сегодня уже 24 ноября, а деньги за босоножки так и не вернули, и даже товар на эту сумму отдавать не хотят! Отписываются, отговариваются, но результата нет.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Panama.ua 24 листопада, 2014 год

В момент перечисления денег Новой почтой возникли технические трудности в связи с которыми оплата не поступила к нам. Мы делаем все возможное с нашей стороны для того, что бы повлиять на данный процесс и решить возникшую ситуацию. На данный момент проплата по прежнему не поступила к нам, именно по данной причине, на сегодняшний день, мы не можем отправить Вам заказ или вернуть денежные средства. С нашей стороны прилагается максимум усилий для решения возникшей ситуации. Для решения вопроса по возврату Вам средств или отправки нового заказа нам требуется время.

Ника (Украина, Львов) 17 вересня, 2014 год

Ранее писала положительyый отзыв, а теперь категорически раcкритикую.
Уважаемая Панама, постоянно (каждый понедельник!) поднимает цены на товары от 10% (когда сумма до 35 грн), на 25% (когда сумма до 50 грн) и на 35% на все остальные артикулы. При этом никакой смс или имейл расылки своим постоянным клиентам НЕ делает!. Это очень НЕЧЕСТНАЯ политика магазина по отношению к постоянным... Читати відгук Ранее писала положительyый отзыв, а теперь категорически раcкритикую.
Уважаемая Панама, постоянно (каждый понедельник!) поднимает цены на товары от 10% (когда сумма до 35 грн), на 25% (когда сумма до 50 грн) и на 35% на все остальные артикулы. При этом никакой смс или имейл расылки своим постоянным клиентам НЕ делает!. Это очень НЕЧЕСТНАЯ политика магазина по отношению к постоянным клиентам!
Полностю разочарована в Панаме!

1 не згоден

Відповідь представника Panama.ua 17 вересня, 2014 год

Ника, мы не изменяли свою систему наценок в большую сторону и, касательно цен - они на прямую в нашем интернет-магазине зависят от партии поставки товара и от цены поставщика.

Yaris 30 січня, 2014 год

вчера сделал заказ на конструктор "лего" с доставкой на сегодня (акцентировал внимание на том,что доставка должна быть не позднее оговоренного дня).Планировался в качестве подарка ребенку к завтрашнему Дню рождения.
Доставка очень важна,поскольку день будничный,и сложно уделить время поездкам по магазинам.
Заказ приняли.В ответ прислали смс с указанием номера заказа и датой доставки оговоренной в тел.режиме.Но,вот наступил день доставки и... Читати відгук вчера сделал заказ на конструктор "лего" с доставкой на сегодня (акцентировал внимание на том,что доставка должна быть не позднее оговоренного дня).Планировался в качестве подарка ребенку к завтрашнему Дню рождения.
Доставка очень важна,поскольку день будничный,и сложно уделить время поездкам по магазинам.
Заказ приняли.В ответ прислали смс с указанием номера заказа и датой доставки оговоренной в тел.режиме.Но,вот наступил день доставки и время приблизилось к 19.00,а курьера не слыхать.Набрал я по тел. оператора и поинтересовался заказом.На что, мне ответили что заказанной позиции у них нет.А я об этом не был уведомлен поскольку со мной не было связи.И выглядит это дежурной отмазкой.По скольку,день будний,и мой тел всегда включен,я принимаю звонки и пропущенных за день нет.В любом случае,можно было набрать позже,уведомить в смс.Только,ведь с этого денег не заработаешь,и потому им это не нужно.
На этом все,-до свидания.Завтра (в будний день) придется успеть и рабочие вопросы решить и магазины обьездить в поисках желаемого подарка.Так что,заказ в этом магазине принес лишь разочарование и дополнительные заботы, ввиду их наплевательского отношения к клиенту.

3 згодні Показати 2 відповіді

Наталия 25 грудня, 2013 год

Более ужасного обслуживания я еще не встречала ни в одном интернет магазине. В субботу 21.12.13 сделала заказ на 27 наборов "карманных фокусов". В воскресенье мне перезвонили и сказали, что мой заказ доставят во вторник 24.12.13. О времени доставки обещали позвонить в день доставки, т.е. 24.12.13. Я с самого утра пыталась выяснить когда же мне все таки привезут наборы и... Читати відгук Более ужасного обслуживания я еще не встречала ни в одном интернет магазине. В субботу 21.12.13 сделала заказ на 27 наборов "карманных фокусов". В воскресенье мне перезвонили и сказали, что мой заказ доставят во вторник 24.12.13. О времени доставки обещали позвонить в день доставки, т.е. 24.12.13. Я с самого утра пыталась выяснить когда же мне все таки привезут наборы и до 2 часов мне рассказывали о том, что заказ везут, но из-за того, что интернет -страница не работает - менеджер не знает какой курьер везет мне заказ. После 3-х часов мне сказали о том, что в связи с большим количеством заказов - обслужить меня не смогу. Посоветовали поехать 25.12.13 к 11 часам по адресу ул.Гната Юры, 20 и забрать заказ лично (самовывоз). Так зачем мне тогда нужен был этот интернет - магазин? Заказывала ради доставки, что бы 27 коробок в руках не тащить. И когда мой муж в 11 часов приехал по указанному адресу - мне перезвонили и сообщили, что оказывается 27 наборов - НЕТ, а есть только 12. А что раньше об этом не знали, что столько времени мне морочили голову? Уже бы купила в другом месте и не переживала бы, что целый класс останется без новогодних подарков. заказ #420004817

4 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Птица 19 грудня, 2013 год

Заказала в магазине ребенку подарок 16/12/13, сказали что на следующий день доставят. 17/12 позвонив курьеру в 16 часов, он сообщил что будет через 2 часа, но не через 2 ни через 4 часа он не приехал и телефон был отключен. На следующий день 18/12 с самого утра я позвонила в магазин, узнать причину почему не был доставлен товар. Менеджеры вообще... Читати відгук Заказала в магазине ребенку подарок 16/12/13, сказали что на следующий день доставят. 17/12 позвонив курьеру в 16 часов, он сообщил что будет через 2 часа, но не через 2 ни через 4 часа он не приехал и телефон был отключен. На следующий день 18/12 с самого утра я позвонила в магазин, узнать причину почему не был доставлен товар. Менеджеры вообще не решают вопросы с доставкой. Никто мне ничего внятного не мог сказать, все говорили что много заказов, что вы должны понять, что сегодня точно привезут, что курьер уже едет и что в 16 часов точно у меня будет курьер. В 15:45 перезвонив курьеру(я ему наконец-то дозвонилась) и спросив через сколько он будет у меня....меня его ответ убил : "Я стою на техстанции с 11 часов, поломанный и жду когда приедет другой курьер и развезет товар"..... Представляете мое состояние после этих слов..... Зачем мне менеджеры весь день говорили что он уже едет... Заметьте это было уже на второй день, доставку должны были сделать 17/12.... В конечно итоге, вечером мне позвонил менеджер и сказала что сегодня они тоже не могут привезти, извините и т.д. Люди прежде чем заказывать в этом магазине подумайте, стоит ли это ваших нервов. Никому не советую.
А вам магазин Панама, советую как то наладить свою логистику и ваши менеджеры должны решать вопросы связанные с доставкой.

4 згодні Показати 1 відповідь

Маша 11 листопада, 2013 год

Покупки в этом магазине делаю уже давно, вот и на прошлой неделе заказала подарок малышу и указала время доставки, это был принципиальный момент. Обычно по времени особых пожеланий не было. И вот прекрасный и самый детский интернет-магазин проявил свой уровень обслуживания и отношение к постоянным клиентам. Заказ мой привезли на час позже, даже не предупредив заранее о задержке, я опоздала... Читати відгук Покупки в этом магазине делаю уже давно, вот и на прошлой неделе заказала подарок малышу и указала время доставки, это был принципиальный момент. Обычно по времени особых пожеланий не было. И вот прекрасный и самый детский интернет-магазин проявил свой уровень обслуживания и отношение к постоянным клиентам. Заказ мой привезли на час позже, даже не предупредив заранее о задержке, я опоздала на планируемое мероприятие. А сейчас самое смешное, что менеджеры не решают вопросы о доставке и не выполняют своих обещаний, курьеры - самые главные у них в структуре.Больше не буду делать заказы и никому не рекомендую этот интернет-магазин. Персонал умеет только приносить извинения, но не решать нестандартные проблемы. Если хотите остаться без клиентов, так дальше и действуйте. На заметку покупателям: будьте внимательны к карточкам товара. В магазине есть задвоенные позиции с разницей в сумме 100 грн.

3 згодні 7 не згодні Показати 3 відповіді

саша 2 жовтня, 2013 год

етот сайт я бы не посоветовал знакомым. :(((

2 згодні 7 не згодні

Татьяна 20 вересня, 2013 год

Ужасный сервис! Полностью подвели, доставку не сделали. Категорически плохо! Никакой бесплатной доставки нет, отправляют заказы на самовывоз. Друзья, не советую. Такое сотрудничество приносит множество проблем и плохое настроение:-(

3 згодні 7 не згодні Показати 2 відповіді

Интернет-магазин panama.ua

Детский интернет-магазин panama.ua предоставляет широчайший выбор игрушек и товаров для детей. panama.ua - это высококвалифицированный персонал, разумная ценовая политика, широкий ассортимент и отличный сервис. Интернет-магазин осуществляет доставку по всей территории Украины
Интернет-магазин panama.ua предоставляет полную информацию о продаваемых товарах, включая состав, возрастные ограничения, производителя, характеристики и комплектацию, дополнительные фото и видео.
Менеджеры panama.ua регулярно проходят обучение у... детальніше

Рейтинг 2.3 з 5 на підставі 183 відгуків