Жахлива робота магазину: Відгуки про Интернет-магазин panama.ua

› › ›

Гость Украина, Львів Відгук додано 28 грудня, 2016 год 1284 перегляда

Доброго дня!
Хочу розказати про роботу магазину.
Отже, 14.12.16 я зробив замовлення на товар, який на сайті був в "наявності" і який я відразу оплатив карткою.
Далі почалась моя історія спілкування з менеджерами магазину
14.12.16 мені повідомили, що серед мого замовлення є товар, який відсутній, тому мені потрібно його або чекати або замовити на цю суму інший товар
15.12.16 я мав повідомити про заміну, але сталось диво - товар знайшовся і моє замовлення готове до відправлення. Це звичайно мене порадувало і я мав на наступний день все отримати.
16.12.16 - товар не прийшов
17.12.16 мені на мейл прийшло повідомлення, що моє замовлення відправляється зі складу, отже я його отримаю - 19.12.16 Відразу після отримання цього повідомлення я звернувся в магазин, щоб замовлення скасували, адже 19.12.16 воно мені вже не буде потрібно (Миколай все ж таки ходить швидше). Менеджер все зрозуміла та повідомила що повернення коштів відбувається від 1 до 3 днів.
Сьогодні вже 28.12.16 - кошти не повернуті, оскільки відповіді магазину наступні: виявляється товар поїхав, далі товар полежав на новій пошті, далі він має повернутися на склад, далі його мають оглянути, далі нова пошта повертає в магазин товар один раз в тиждень або один раз в два тижні ...
Цікаво які наступні будуть повідомлення стосовно затримки в повернені коштів ...
Мій прогноз, що кошти якщо повернуть, то не раніше середини січня!
Отже, рекомендую всім хто робить замовлення - не робіть оплату товару через картку, а лише по факту отримання!!!

Коментарі до відгуку

Гость (Украина, Київ) 29 грудня, 2016 год

Хочу повідомити що сьогодні вже магазин повернув кошти, хоча вчора ввечері в телефонній розмові менеджери черговий раз вибачались та не могли повідомити терміни, оскільки товар не повернувся та поцедуру згідно міфічного регламенту роботи магазину, який на сайті відсутній.

Невже сьогодні все змінилось???

Такі питання потрібно вирішувати оперативно після звернення клієнта, а не тоді коли вже написаний негативний висновок.

Сподіваюсь в подальшому ви це врахуєте в своїй роботі.

Відповісти

Відповідь представника Panama.ua 28 грудня, 2016 год

Дякуємо Вам за надану інформацію. Для нашого інтернет-магазину основою співпраці з нашими клієнтами є повага та чесні відносини в усіх напрямках роботи. Ми приносимо свої вибачення за дану ситуацію і будемо робити все можливе для якнайшвидшого повернення Вам коштів. Для більш детального розгляду даного звернення вкажіть, будь ласка, номер Вашого замовлення.

Відповісти

Гость (Украина, Київ) 28 грудня, 2016 год

Замовлення 050091715

Відповісти

Відповідь представника Panama.ua 28 грудня, 2016 год

Ми вдячні Вам за вказаний номер Вашого замовлення та можливість телефонної розмови. Ми робимо все можливе для найшвидшого вирішення Вашого питання та повернення коштів. Будь ласка, очікуйте додатково дзвінок від нашого менеджера завтра.

Відповісти

Интернет-магазин panama.ua
Всі відгуки

2.3 5

578 відгуків / 113818 переглядів

Всі відгуки

Интернет-магазин panama.ua

Детский интернет-магазин panama.ua предоставляет широчайший выбор игрушек и товаров для детей. panama.ua - это высококвалифицированный персонал, разумная ценовая политика, широкий ассортимент и отличный сервис. Интернет-магазин осуществляет доставку по всей территории Украины
Интернет-магазин panama.ua предоставляет полную информацию о продаваемых товарах, включая состав, возрастные ограничения, производителя, характеристики и комплектацию, дополнительные фото и видео.
Менеджеры panama.ua регулярно проходят обучение у... детальніше