Makeup не возвращает оплату за отмененный товар: Відгуки про Інтернет-магазин makeup.com.ua

› › ›

Проблему вирішено

Анна Украина, Харків Відгук додано 18 грудня, 2017 год 1824 перегляда

7.12.2017 я оформила заказ 1512658828-0590, со мной никто не связался (при оформлении сказано о том, что менеджер свяжется уточнить удобное время доставки, за час до доставки свяжется курьер), на горячей линии сказали, что товар был в Харькове уже 8.12.2017. 9.12.2017 я трижды за день звонила курьеру, который не взял трубку. Заказ отменила. У меня нет возможности сидеть по одному адресу в течение нескольких дней и ждать курьера в любой момент. 11.12.2017 к середине дня позвонил курьер, который был не в курсе, что заказ отменен. Заказ был оплачен сразу при оформлении. Возврат денег 3-5 дней. Я до сих пор не получила возврат денег, прошло 10 дней.
После отмены 9.12.2017 я оформила новый заказ 1512828519-4720 на Новую Почту уже, чтоб не зависеть от курьера, но уже 10 дней заказ висит в обработке, что превышает сроки доставки в 3 раза.
На звонки и письма с вопросами когда вернут деньги и отправят второй заказ, дают два стандартных ответа: "Технические задержки" "в ближайшие дни". Т.о. все вопросы остались без ответа, т.к. вопрос "когда" предполагает нечто более конкретное.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Makeup 18 грудня, 2017 год

Анна, благодарим за уделенное время отзыву. Ваша посылка была отправлена назад к нам и товары были оприходованы складом сегодня. Ожидайте, пожалуйста, возврат денежных средств на протяжении 3-х рабочих дней. Следующий заказ уже направляется на выбранный Вами склад Новой Почты. Вы сможете отслеживать перемещение посылки по номеру декларации, отправленного Вам в виде смс-оповещения. Спасибо за возможность диалога с Вами. Надеемся на сотрудничество и в дальнейшем.

Відповісти

Інтернет-магазин makeup.com.ua
Всі відгуки

3.9 5

3611 відгуків / 482731 перегляд

Всі відгуки

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше