Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки

› ›

2.7 5

3753 відгука / 488868 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Не рекомендую!

Ольга середа, 14 жовтня

Зробила замовлення, оплата наперед. Три дня замовлення не відправляли, потім написали, що скасовано. Без пояснень. Зі мною навіть не обговорили, не запитали чи я хочу змінити якусь позицію, чи можливо без якоїсь позиції відправити. Підтримка повністю відсутня. Мій відгук із свого сайту видалили, не сподобалась правда. Кошти, доречі повернуться невідомо коли. Замовляла на подарунок, залишилась без коштів і подарунку із... Читати відгук Зробила замовлення, оплата наперед. Три дня замовлення не відправляли, потім написали, що скасовано. Без пояснень. Зі мною навіть не обговорили, не запитали чи я хочу змінити якусь позицію, чи можливо без якоїсь позиції відправити. Підтримка повністю відсутня. Мій відгук із свого сайту видалили, не сподобалась правда. Кошти, доречі повернуться невідомо коли. Замовляла на подарунок, залишилась без коштів і подарунку із втраченим часом. Більше не буду нічого у них купувати і вам не рекомендую, сервіс дно!

Не відправляють замовлення, підтримка не працює.

Юлія вівторок, 13 жовтня

Дуже шкодую, що не знайшла цей сайт раніше. Замовлення (просто сертифікат в паперовому вигляді!) не відправляють, підтримка мовчить повністю - що телефон що чат. А це мав бути подарунок. Судячи з відгуків, повернення коштів чекати ще довго.

Замовив в мейкап - забудь за гроші на тиждень

Ольга вівторок, 13 жовтня

Якщо зробив замовлення на мейкапі , то забудь за варіант повернення коштів. Їх можна очікувати лише через тиждень мінімум. Ніколи не оплачуйте замовлення в цій шарашкіній конторі. Пишуть одне , а по факту інше. Переадресувати неможливо. Найгірший сервіс та компанія . Дуже жалкую що замовила там.

Не рекомендую робити замовлення в MAKEUP!

Артем понеділок, 12 жовтня

7 жовтня оформив замовлення та одразу повністю його оплатив. Під час оформлення було зазначено, що доставка відбудеться 8 жовтня.
Сьогодні вже 12 жовтня, а свого оплаченого товару я так і не отримав.
Після звернення на гарячу лінію мене запевнили, що доставку здійснять у понеділок, 12 жовтня. Проте сьогодні знову надійшло повідомлення про перенесення доставки - тепер уже на 13 жовтня.
Читати відгук 7 жовтня оформив замовлення та одразу повністю його оплатив. Під час оформлення було зазначено, що доставка відбудеться 8 жовтня.

Сьогодні вже 12 жовтня, а свого оплаченого товару я так і не отримав.

Після звернення на гарячу лінію мене запевнили, що доставку здійснять у понеділок, 12 жовтня. Проте сьогодні знову надійшло повідомлення про перенесення доставки - тепер уже на 13 жовтня.
Я навіть готовий самостійно приїхати та забрати своє замовлення, але компанія не надає такої можливості.

У підсумку: замовлення повністю оплачене, терміни доставки постійно переносяться, а жодного реального вирішення ситуації немає.

Дуже розчарований таким рівнем сервісу. Якщо компанія не може забезпечити доставку в обіцяні терміни, варто хоча б чесно інформувати клієнтів, а не постійно переносити дату.

Не рекомендую MAKEUP тим, для кого важливі своєчасна доставка та виконання обіцянок.

Интернет-магазин makeup.com.ua - Не рекомендую робити замовлення в MAKEUP!

Показати 1 відповідь

Не відправляють замовлення

Ирина вівторок, 6 жовтня

Зробила замовлення 23 вересня . Доставка з ЄС. На сайті написано, що доставка цього замовлення 4-5 дні. Першого жовтня я написала їм , щодо мого замовлення, коли його очікувати. 8 жовтня прийшла відповідь, що замовлення було повернуте саме сьогодні , так як я за ним не прийшла. У мене виникло питання: куди я мала прийти, якщо в особистому кабінеті нової... Читати відгук Зробила замовлення 23 вересня . Доставка з ЄС. На сайті написано, що доставка цього замовлення 4-5 дні. Першого жовтня я написала їм , щодо мого замовлення, коли його очікувати. 8 жовтня прийшла відповідь, що замовлення було повернуте саме сьогодні , так як я за ним не прийшла. У мене виникло питання: куди я мала прийти, якщо в особистому кабінеті нової пошти не було ніякого замовлення, по друге, коли нова пошта доставляє замовлення надходить смс, якого також не було, по - третє: майкап завжди надсилає у вайбері сповіщення коли замовлення приходить, цього також не було. Єдине є міжнародний номер ттн, за яким показує що замовлення знаходиться в Польщі і планує прийти аж 28 жовтня. Тобто доставка з ЄС більше ніж місяц. Я так розумію, що мейкап просто не надсилає замовлення а бреше своїм клієнтам. Не рекомендую звʼязуватись з цим магазином!!!

Останнім часом виникає багато проблем

Лілія Абраменко понеділок, 5 жовтня

Останнім часом все більше проблем з замовленнями. Кожне замовлення супроводжується дзвінками на гарячу лінію, бо обовʼязково виникають проблеми. На сайті доставка 0 грн, а вже в накладній нараховується сума 49 грн за курʼєра Makeup. Більше того, коли я до нього підійшла, з мене взяли зверху 20 грн за перевод на карту (не пояснили за що така «комісія», але мені дуже... Читати відгук Останнім часом все більше проблем з замовленнями. Кожне замовлення супроводжується дзвінками на гарячу лінію, бо обовʼязково виникають проблеми. На сайті доставка 0 грн, а вже в накладній нараховується сума 49 грн за курʼєра Makeup. Більше того, коли я до нього підійшла, з мене взяли зверху 20 грн за перевод на карту (не пояснили за що така «комісія», але мені дуже потрібно було замовлення і вже не було сил сперечатися). Після того я остаточно закрила для себе послугу доставки курʼєром. До цього з ними також виникали проблеми. Але останньою краплею було те, що не можуть повернути кошти за скасоване замовлення. Я терпима до нинішньої ситуації, але набридає постійно дзвонити і розбиратися з оператором. Зробила замовлення 15 вересня, а 5 жовтня грошей так і немає. Довго не забирали замовлення з пошти, потім тиждень оформлювали повернення і все ніяк воно не відбудеться. Найближчим часом не буду замовляти, бо є багато альтернативних сайтів, які не влаштовують знущання.

Строки обробки замовлення

ТТ понеділок, 5 жовтня

Дуже довго стали обробляти замовлення. Вже котрий раз підряд статус «в обробці» висить майже тиждень. При тому, що товари в замовленні не з ЄС. З ЄС навіть це все швидше відбувається. Розумію, що це у звʼязку з нинішнєю безпековою ситуацію, але ж магазину теж потрібно адаптуватись, будувати підземні склади/термінали, вступати у взаємодію з джерелами моніторінгу повітряного простору для забезпечення безпеки... Читати відгук Дуже довго стали обробляти замовлення. Вже котрий раз підряд статус «в обробці» висить майже тиждень. При тому, що товари в замовленні не з ЄС. З ЄС навіть це все швидше відбувається. Розумію, що це у звʼязку з нинішнєю безпековою ситуацію, але ж магазину теж потрібно адаптуватись, будувати підземні склади/термінали, вступати у взаємодію з джерелами моніторінгу повітряного простору для забезпечення безпеки працівників та оптимізації роботи та щось інше накшталт.

Makeup споганився

Olga Sakhniuk четвер, 1 жовтня

2 тижні морочили голову, не висилали оплачене замовлення, постійно присилали листи "треба зачекати на відправлення". Потім просто скасували замовлення, бо ніби-то товарів більше нема в наявності, хоча навіть після отримання цього листа і перевіривши інформацію від їх "спеціалістів" виявилося, що товари досі в наявності. Гроші досі не повернули, а додзвонитися до них тепер стало квестом, який мені так і... Читати відгук 2 тижні морочили голову, не висилали оплачене замовлення, постійно присилали листи "треба зачекати на відправлення". Потім просто скасували замовлення, бо ніби-то товарів більше нема в наявності, хоча навіть після отримання цього листа і перевіривши інформацію від їх "спеціалістів" виявилося, що товари досі в наявності. Гроші досі не повернули, а додзвонитися до них тепер стало квестом, який мені так і не вдалося пройти

2 згодні

Отвратительное отношение к клиентам

Kaisa D Kaflin четвер, 1 жовтня

Компания опустилась на дно.
Думают только про дизайн сайта и приложения.
Обратная связь на грани фантастики

Переваги:

Из хорошего:\r\n1. Редко, но бывают скидки.\r\n2. Подарок за год \"приятной\" работы с компанией.\r\n3. Отзывчивые курьеры.

Недоліки:

1. Сроки доставки меняют самостоятельно. \r\n2. Горячая линия не отвечает. Использовали несколько номеров, итог один.\r\n3. Ответ на электронное письмо получите возможно через неделю.\r\n4. Товары могут перепутать, так что проверяйте сразу.\r\n5. Возврат долгий и нужно добиться согласования на возврат даже когда перепутали ваш товар.\r\n6. Цены завышены. Разница в цене ~ 50-60%...

1 згоден

Викинули оплачену посилку під ліві ворота на загальну дорогу

Вита Сердюк понеділок, 28 вересня

Замовила доставку кур'єром. Перед доставкою за пару хвилин кур'єр мене набрав, я пояснила, де знаходиться моя адреса, описала орієнтири та назвала адресу напроти. Так як доставка була о 16:00, то я була ще на роботі в центрі міста, повідомила кур'єра, що зараз вийде мій батько і забере в нього посилку, яка оплачена. Батько вийшов одразу і чекав на дорозі, але... Читати відгук Замовила доставку кур'єром. Перед доставкою за пару хвилин кур'єр мене набрав, я пояснила, де знаходиться моя адреса, описала орієнтири та назвала адресу напроти. Так як доставка була о 16:00, то я була ще на роботі в центрі міста, повідомила кур'єра, що зараз вийде мій батько і забере в нього посилку, яка оплачена. Батько вийшов одразу і чекав на дорозі, але нікого не було, кур'єр не відповідав на дзвінок. Через кілька хвилин я знов набрала кур'єра та дізналась, що він вже закинув мою посилку за якісь ворота, а не віддав особисто в руки, як домовлялись. Я попросила його повернутись і повернути мені оплачену посилку, яку він кинув на чужу адресу, але ніхто так і не повернувся. Мій чоловік з батьком бігали годину по району та шукали посилку. Дякуючи добросовісній людині, яка її знайшла на загальній дорозі в'їзду в котеджне містечко (де я не живу), мені повернули посилку. Написала листа в мейкюа на пошту та в чат - тиша вже тиждень. Коллцентр теж не відповідає. Більш замовляти тут не буду, хоча є гарні акції, але воно не варте того. 0 позитивних емоцій від купівлі, лише нерви.

Переваги:

Гарні знижки

Недоліки:

Викинули посилку

2 згодні

Бардак і немає комунікації з клієнтами

Antonina Dumenko п'ятниця, 25 вересня

Була клієнтом роки. До цього замовлення все було ок.
Останнє замовлення сформоване 13.09. Слава богу що замовила післяплатою.
16.09 прийшло вибачення за затримку, потім ще одне 18.09.
Ще через декілька днів подзвонила на гарячу лінію, бот каже що менеджер зв'яжеться, ніхто звісно не зв'язався.
Потім 24.09 числа (о диво) відповів менеджер, виявляється половини замовлення не доступно для відправлення. КАРЛ, пішло... Читати відгук Була клієнтом роки. До цього замовлення все було ок.
Останнє замовлення сформоване 13.09. Слава богу що замовила післяплатою.
16.09 прийшло вибачення за затримку, потім ще одне 18.09.
Ще через декілька днів подзвонила на гарячу лінію, бот каже що менеджер зв'яжеться, ніхто звісно не зв'язався.
Потім 24.09 числа (о диво) відповів менеджер, виявляється половини замовлення не доступно для відправлення. КАРЛ, пішло 10 днів щоб дізнатися що не можуть відправити половину замовлення. Бардак повний. Проблема не в обстрілах і перенесені складів, а в комунікації.
Безвідповідальна робота компанії на високому рівні, робота з клієнтами відсутня. Буду шукати інший сайт

3 згодні 1 не згоден

Повернення коштів за замовлення

Vika Ch п'ятниця, 25 вересня

Зробила замовлення і нажаль деякі позиції були не в наявності.
В чаті оператор написав, що посилка може затриматись на термін більше 5 днів і запитали, чи зручно буде почекати.
Потім в чаті весь день не відповідали, по телефону також. Тому ввечері я заповнила форму на сайті і зранку мені відповіли на пошту, що замовлення скасували і гроші повернуться протягом... Читати відгук Зробила замовлення і нажаль деякі позиції були не в наявності.
В чаті оператор написав, що посилка може затриматись на термін більше 5 днів і запитали, чи зручно буде почекати.
Потім в чаті весь день не відповідали, по телефону також. Тому ввечері я заповнила форму на сайті і зранку мені відповіли на пошту, що замовлення скасували і гроші повернуться протягом 3-5 робочих днів.

Можливо у когось буде така сама проблема, тому залишаю посилання на форму.

https://makeup.com.ua/ua/feedback/

Переваги:

Вирішили питання

Недоліки:

Дуже довго відповідає чат і на дзвінки ніхто не відповів (можливо я телефонувала під час тривоги).

2 згодні

Найжахливіше

Оксана середа, 23 вересня

Після заготовлення, написано доставка 3-5 робочі дні, вказано було дату опримання через 7 днів після замовлення.
При перегляді замовлення після підтвердження стояв не той тон, в чат Бот відповідь на уточнення надали аж на 9-1 день в 17:40.
На чат бо не відовідали, на дзвонки, відповідь:" -З вами зв"яжеться наш менеджер".
Тільки після третього разу , на замовлення воротнього... Читати відгук Після заготовлення, написано доставка 3-5 робочі дні, вказано було дату опримання через 7 днів після замовлення.
При перегляді замовлення після підтвердження стояв не той тон, в чат Бот відповідь на уточнення надали аж на 9-1 день в 17:40.
На чат бо не відовідали, на дзвонки, відповідь:" -З вами зв"яжеться наш менеджер".

Тільки після третього разу , на замовлення воротнього вз"язку на 8-й день затефонували. Потім змінився день доставки ще на три дні.
Кур"єр зателефонував на 9-й день, і хамскі словами: - їхати- не їхати. Допобачення. Поклав слухавку. Жах.

1 згоден 1 не згоден

негативний досвід

Олександра Ярмоленко вівторок, 22 вересня

Звідки такий рейтинг? Бачу суцільні негативні відгуки, але оцінка 3. Ви не заслуговуєте і 2.
Вже другий тиждень замовлення не висилаєте і кошти не повертаєте!

ШАРАГА і сервіс на 0

Дмитрий Кравченко вівторок, 22 вересня

Гроші забрали, набрали за 5 хв. перед підʼїздом до мене. Я був відсутній. Попросив телефонувати заздалегідь. Пропали. 7 днів ніхто не виходить на звʼязок, я не можу додзвонитись, замовлення скасоване, гроші не повернуті. Не купуйте в цій шаразі.

Ужасное обслуживание

Ирина Сальникова вівторок, 22 вересня

Сколько лет заказывала на этом сайте товар и все всегда было на высшем уровне. Сейчас, уже как две недели жду свой заказ который оплатила и его до сих пор не получила((((
На почту все время пишет бот и переносит доставку автоматом. Я понимаю сейчас сложная ситуация с доставкой и я готова подождать, но на звонки чего не отвечать? Полный... Читати відгук Сколько лет заказывала на этом сайте товар и все всегда было на высшем уровне. Сейчас, уже как две недели жду свой заказ который оплатила и его до сих пор не получила((((
На почту все время пишет бот и переносит доставку автоматом. Я понимаю сейчас сложная ситуация с доставкой и я готова подождать, но на звонки чего не отвечать? Полный игнор(((( Полное разочарование((((

1 згоден 1 не згоден

НЕ КУПУЙТЕ НА MAKEUP.COM.UA

CС2012 понеділок, 21 вересня

Нажаль не перевірив цей та інші сайти перед тим як купив електронний подарунковий сертифікат на день народження дитини. Гроші з картки зняли одразу, і вже за кілька хвилин сертифікат прийшов на пошту. Але коли радісна дитина спробувала використати його наступного дня, у свій день народження, він просто не спрацював. Свято було зіпсоване.
В підтримці ніхто не відповідав ні на дзвінки,... Читати відгук Нажаль не перевірив цей та інші сайти перед тим як купив електронний подарунковий сертифікат на день народження дитини. Гроші з картки зняли одразу, і вже за кілька хвилин сертифікат прийшов на пошту. Але коли радісна дитина спробувала використати його наступного дня, у свій день народження, він просто не спрацював. Свято було зіпсоване.
В підтримці ніхто не відповідав ні на дзвінки, ні в чаті, ні на пошті, ні в Instagram чи Facebook. Через п’ять днів мені прийшло повідомлення, що сертифікат «доставлено», але він усе одно не працював.
Сьогодні я прочекав на лінії години, поки хтось нарешті взяв слухавку і це було вже майже 20.00. Мені відповіли, що сертифікат скасували. І заявили, що нібито саме сьогодні, на п’ятий день після зняття з моєї карти грошей, вони намагалися мені подзвонити та написали повідомлення. Це просто неправда, бо я нічого не отримував.
Мої гроші вони досі не повернули — кажуть, чекати ще до 5 днів. Навіть якщо це правда (у чому я дуже сумніваюся, судячи з відгуків інших), це означає, що вони будуть крутити мої гроші 10 днів. Схоже, що збирати кошти, видавати липові коди, затримувати або взагалі не відсилати замовлення та ігнорувати клієнтів — це і є їх реальний бізнес.

1 згоден

на звонки не отвечают. Не перезванивают

Anna LittleBird понеділок, 21 вересня

на звонки не отвечают. Не перезванивают. Обьяснения почему стоит уценка на товар им лень написать. Вижу многие ne dovolni

makeup.com.ua умер

Анна Лузина понеділок, 21 вересня

Сделала заказ с полной предоплатой 9 сентября.
Сегодня 21 сентября, мой заказ до сих пор не доставлен.
Было 8 переносов даты доставки!
Я не могу неделями сидеть дома в ожидании курьера!
На звонки не отвечают.
На заявки перезвонить не реагируют.
Это позор!
Я понимаю, что война и проблемы, но ответить на звонки, или перезвонить же можно.
Менеджмент компании - дно.
Читати відгук Сделала заказ с полной предоплатой 9 сентября.
Сегодня 21 сентября, мой заказ до сих пор не доставлен.
Было 8 переносов даты доставки!
Я не могу неделями сидеть дома в ожидании курьера!
На звонки не отвечают.
На заявки перезвонить не реагируют.
Это позор!
Я понимаю, что война и проблемы, но ответить на звонки, или перезвонить же можно.
Менеджмент компании - дно.
Категорически не рекомендую!

2 згодні 1 не згоден

Техподдержка и обслуживание на нуле

Юлия Максимук субота, 19 вересня

Сделала заказ из 5 единиц ( подарок, важно, чтобы пришло одной посылкой и оплатила я), перешла к оплате, оплатило только одну единицу ! Сформировали заказ . Я решила оплатить ещё 4 и написала комментарий к заказу,чтобы добавили этот заказ к первому, перехожу к оплате, заказ почему-то сформировался на 2 единицы и даже карту система не дала указать, сразу оформился заказ... Читати відгук Сделала заказ из 5 единиц ( подарок, важно, чтобы пришло одной посылкой и оплатила я), перешла к оплате, оплатило только одну единицу ! Сформировали заказ . Я решила оплатить ещё 4 и написала комментарий к заказу,чтобы добавили этот заказ к первому, перехожу к оплате, заказ почему-то сформировался на 2 единицы и даже карту система не дала указать, сразу оформился заказ чтобы оплатил получатель🤦🏼‍♀️ Да что это такое ?! Мало того, что разбили один заказ на 4, так ещё и подарок придется человеку самому себе оплачивать 😡 более того, перехожу к своим заказа, а первого заказа и нет, за который деньги списало . И никто не отвечает в тех поддержке и на имейл. А звонить я не могу, я в другой стране нахожусь

Переваги:

Плюсов пока не вижу

Недоліки:

Разбили товар на три части , не дали оплатить его , за первый сняли деньги, но в «моих заказ» его нет

1 згоден

Шахраї.....

Анюта smile п'ятниця, 18 вересня

Прислали крем якій виготовлено в 2024 рокі і розпинаюця що в нього термін придатності ще 6 місяців ,кажу про таке треба попереджувати і ставити знижку чи уцінку.кажу хочу повернути не чують була клієнтом більше 10 років.сервіс....
Звісно відгуки видаляють
Не купуйте тут нічого є багато кращих і вигідніших магазинів.

Не відправляють оплачений товар !!!!

Євгеній п'ятниця, 18 вересня

Замовлення від 06,09,2026 досі не відправили !!!!!! На телефонні дзвінки не відповідають ! Гроші беруть одразу !!!!

Недоліки:

Жахливо !

1 згоден 1 не згоден

Взяли оплату, а товар не відправили

Kiev 17 вересня, 2026 год

Вже багато разів переносили термін доставки товару з технічних причин. Кожного дня обіцяють, що наступного дня буде доставлено(надсилає робот листа на пошту). Ні грошей, ні мого замовлення. Дозвонитися нереально!
Не замовляйте в них нічого, бо сплатите, а товар не отримаєте! Будуть тільки кожного дня писати про завтрашній день.
Шахраї!!

Переваги:

Раніше був ідеальний інтернет-магазин

Недоліки:

Шахраї!

1 згоден 1 не згоден

Двойна оплата, проблеми з поверненням

Тимур 17 вересня, 2026 год

Зробив замовлення на сайті makeup.ua 30 серп. 2026 р.
При онлайн-оплаті перша оплата не пройшла — видала помилку. Я зробив другу, успішну оплату з іншої картки.
Не простежив, що всередині їхньої системи сформувалося два замовлення:
№ 1788089195-0230, 30 серп. 2026 р., 14:27
№ 1788089085-0830, 30 серп. 2026 р., 14:31
Ніхто і ніяк не проінформував мене про це.
Я отримав дві... Читати відгук Зробив замовлення на сайті makeup.ua 30 серп. 2026 р.

При онлайн-оплаті перша оплата не пройшла — видала помилку. Я зробив другу, успішну оплату з іншої картки.

Не простежив, що всередині їхньої системи сформувалося два замовлення:

№ 1788089195-0230, 30 серп. 2026 р., 14:27
№ 1788089085-0830, 30 серп. 2026 р., 14:31

Ніхто і ніяк не проінформував мене про це.

Я отримав дві посилки і того ж дня звернувся щодо повернення дубльованого замовлення. Товар — декілька запечатаних пачок одноразових бритв. Товар не відкривався, упаковки не пошкоджені.

Процедура повернення помилкового замовлення затягнулася на кілька днів. Вона непроста:

1. Треба зв'язатися із саппортом, який на зв'язку дуже рідко

2. Правильно зробити фотографії товару

3. Надіслати ці фотографії електронною поштою

4. Дочекатися рішення якоїсь комісії

5. Повернути товар у місце та способом, який вони нав'язують

6. Чекати на повернення грошей

Я виконав усі умови їхнього квесту. Зробити це було непросто. Минуло 2 тижні — зворотного зв'язку немає, повернення грошей немає. Я знову зв'язуюся з ними, а у них — чергова проблема. Просять почекати ще 3-5 робочих днів.

Не думаю, що все це зроблено навмисно. Почекаю ще тиждень і звертатимуся по допомогу до Visa та GooglePay.

ВИСНОВКИ: Дуже громіздка система повернення. Поки що неуспішна.

Беруть повну передоплату, замовлення не надсилають, підтримка мовчить

Mobile Phone 16 вересня, 2026 год

Користуюся мейкапом майже 10 років, ніколи не мав проблем.
Зробив замовлення на 300 гривень, за повною передоплатою. В результаті вже тиждень замовлення в статусі "обробляється", доставка так і не відбулася, кошти повернути неможливо, підтримка на телефоні, в чат-боті на сайті, на пошті мовчить.
Я розумію що війна, можливо пошкоджено складські приміщення. Про це потрібно повідомляти клієнтів, тим паче внесено повну... Читати відгук Користуюся мейкапом майже 10 років, ніколи не мав проблем.
Зробив замовлення на 300 гривень, за повною передоплатою. В результаті вже тиждень замовлення в статусі "обробляється", доставка так і не відбулася, кошти повернути неможливо, підтримка на телефоні, в чат-боті на сайті, на пошті мовчить.
Я розумію що війна, можливо пошкоджено складські приміщення. Про це потрібно повідомляти клієнтів, тим паче внесено повну передоплату.
Не очікував такого від мейкап, це просто дно.

1 згоден 1 не згоден

Тотальний непрофесіоналізм

Lera Ishkova 16 вересня, 2026 год

Зробила замовлення, через два дні прийшов лист на електронну пошту що "Один із товарів тимчасово недоступний" а там позицій 10 не укомплектовано. Хоча на сайті вони і досі доступні. Не подзвонили, не уточнили нічого, укомплектували ідіоти без більшої частини замовлення. При чому що замовлення я оплатила повністю. Тепер слухавку вони не беруть, на листи та повідомлення не відповідають. Хочу... Читати відгук Зробила замовлення, через два дні прийшов лист на електронну пошту що "Один із товарів тимчасово недоступний" а там позицій 10 не укомплектовано. Хоча на сайті вони і досі доступні. Не подзвонили, не уточнили нічого, укомплектували ідіоти без більшої частини замовлення. При чому що замовлення я оплатила повністю. Тепер слухавку вони не беруть, на листи та повідомлення не відповідають. Хочу відмовитися від замовлення та 100% повернення коштів за замовлення. Але боюсь що мене і далі будуть ігнорувати.
Не раджу нікому замовляти на мейкапі.

1 не згоден Показати 1 відповідь

НЕ ВІДПРАВЛЯЮТЬ ЗАМОВЛЕННЯ!!!

Татьяна Чубарова 16 вересня, 2026 год

Зробила замовлення по повній передоплаті на 6617 грн. Прийшло повідомлення на ел. пошту, що замовлення в обробці і НА ТОМУ ВСЕ!!! додзвонитися нереально, просто не відповідають, ні за номерами телефонів, які вказані на їхньому сайті, ні в чаті, ні по ел. пошті!!! Скільки років була постійним клієнтом і так зневажливо відносяться зараз. Дати відповідь хоча б якусь можна ж, щоб... Читати відгук Зробила замовлення по повній передоплаті на 6617 грн. Прийшло повідомлення на ел. пошту, що замовлення в обробці і НА ТОМУ ВСЕ!!! додзвонитися нереально, просто не відповідають, ні за номерами телефонів, які вказані на їхньому сайті, ні в чаті, ні по ел. пошті!!! Скільки років була постійним клієнтом і так зневажливо відносяться зараз. Дати відповідь хоча б якусь можна ж, щоб людина не хвилювалася... А так вже попахує ШАХРАЙСЬКИМИ ДІЯМИ!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ РОБИТИ ЗАМОВЛЕННЯ!!!

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Makeup не відправляє замовлення 1788959159-0100 і привласнив 570 грн.

Наташа 15 вересня, 2026 год

09.09.20260 оплатила замовлення 1788959159-0100 на суму 570 грн. Для отримання через Укрпошту, сьогодні 15.09.2026 на сайті зазначено, що моє замовлення в обробці, телефони мейкапу не відповідають, пишу їм повідомлення на сайті, теж мовчать вже декілька днів. Оплатила он-лайн і навіть подумати не могла, що мейкап на таке здатен, присвоїти мої кошти та не відправити посилку. Шахрайські дії з... Читати відгук 09.09.20260 оплатила замовлення 1788959159-0100 на суму 570 грн. Для отримання через Укрпошту, сьогодні 15.09.2026 на сайті зазначено, що моє замовлення в обробці, телефони мейкапу не відповідають, пишу їм повідомлення на сайті, теж мовчать вже декілька днів. Оплатила он-лайн і навіть подумати не могла, що мейкап на таке здатен, присвоїти мої кошти та не відправити посилку. Шахрайські дії з боку Мейкапу

Недоліки:

Присвоїли кошти, а посилки не відправляють

1 згоден 1 не згоден

НЕ повертають гроші за скасоване замовлення №1787054224-0450!

Назар Алієв 15 вересня, 2026 год

18 серпня сплатив онлайн замовлення на 604 грн. від отримання посилки на пошті, товар давно повернувся до вас складу. Пройшло більше 3 тижнів а грошей немає, на повідомлення та дзвінки повний ігнор! УкрСиббанк вже направляє мене оформляти чарджбек. Я був постійним клієнтом, тепер я все зрозумів для себе щодо цього шахрайського сайту. Вимагаю негайно вирішити питання та повернути... Читати відгук 18 серпня сплатив онлайн замовлення на 604 грн. від отримання посилки на пошті, товар давно повернувся до вас складу. Пройшло більше 3 тижнів а грошей немає, на повідомлення та дзвінки повний ігнор! УкрСиббанк вже направляє мене оформляти чарджбек. Я був постійним клієнтом, тепер я все зрозумів для себе щодо цього шахрайського сайту. Вимагаю негайно вирішити питання та повернути гроші!

Переваги:

немає

Недоліки:

Не повертають коштів понад 3 тижні\r\nПовний ігнор служби підтримки\r\nПорушення сроків повернення за законом

1 згоден 1 не згоден

Не заказывайте в этом магазине

Саныч 14 вересня, 2026 год

Не заказывайте в этом магазине, заказы не отправляют, деньги не возвращяют, чат поддержки молчит. Это был последний заказ в этом магазине! Я был их клиентом более 7 лет!

1 згоден 1 не згоден

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше

Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 3753 відгуків