Makeup не возвращает оплату за отмененный товар: Отзывы об Интернет-магазин makeup.com.ua

› › ›

Проблема решена

Анна Украина, Харків Отзыв написан 18 декабря, 2017 год 1824 просмотра

7.12.2017 я оформила заказ 1512658828-0590, со мной никто не связался (при оформлении сказано о том, что менеджер свяжется уточнить удобное время доставки, за час до доставки свяжется курьер), на горячей линии сказали, что товар был в Харькове уже 8.12.2017. 9.12.2017 я трижды за день звонила курьеру, который не взял трубку. Заказ отменила. У меня нет возможности сидеть по одному адресу в течение нескольких дней и ждать курьера в любой момент. 11.12.2017 к середине дня позвонил курьер, который был не в курсе, что заказ отменен. Заказ был оплачен сразу при оформлении. Возврат денег 3-5 дней. Я до сих пор не получила возврат денег, прошло 10 дней.
После отмены 9.12.2017 я оформила новый заказ 1512828519-4720 на Новую Почту уже, чтоб не зависеть от курьера, но уже 10 дней заказ висит в обработке, что превышает сроки доставки в 3 раза.
На звонки и письма с вопросами когда вернут деньги и отправят второй заказ, дают два стандартных ответа: "Технические задержки" "в ближайшие дни". Т.о. все вопросы остались без ответа, т.к. вопрос "когда" предполагает нечто более конкретное.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Makeup 18 декабря, 2017 год

Анна, благодарим за уделенное время отзыву. Ваша посылка была отправлена назад к нам и товары были оприходованы складом сегодня. Ожидайте, пожалуйста, возврат денежных средств на протяжении 3-х рабочих дней. Следующий заказ уже направляется на выбранный Вами склад Новой Почты. Вы сможете отслеживать перемещение посылки по номеру декларации, отправленного Вам в виде смс-оповещения. Спасибо за возможность диалога с Вами. Надеемся на сотрудничество и в дальнейшем.

Ответить

Интернет-магазин makeup.com.ua
Все отзывы

3.9 5

3611 отзывов / 482735 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее