Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки

› ›

3.9 5

3604 відгука / 481023 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Клиентский сервис «на высоте»

Маргариттта 9 січня, 2020 год

На сайте написано, что самовывоз день в день если заказать до 12 дня. Заказала, жду Сообщения что бы забрать, а доставка завтра. Позвонила в кол центр уточнить почему так. Сказали, что при заказе было указанно, что доставка осуществляется на завтра. Зачем тогда на сайте указывать другую информацию?
Не довольна сервисом!!
Согласились сделать «в порядке исключения» -30 гривен на следующий... Читати відгук На сайте написано, что самовывоз день в день если заказать до 12 дня. Заказала, жду Сообщения что бы забрать, а доставка завтра. Позвонила в кол центр уточнить почему так. Сказали, что при заказе было указанно, что доставка осуществляется на завтра. Зачем тогда на сайте указывать другую информацию?
Не довольна сервисом!!
Согласились сделать «в порядке исключения» -30 гривен на следующий заказ. А кто сказал что буду заказывать у вас снова?!

Показати 1 відповідь

Постоянные проблемы с доставкой

Татьяна 8 січня, 2020 год

Доставка ужасна, в указанный промежуток времени - ее просто нет. Разбираться с курьерами, менеджерами и тп - бесполезно
Вывод - заказывать с доставкой на НП или не оплачивать заказ картой. Когда оплата наличкой - курьера ждать не приходится. Почему-то в этом случае - он приходит всегда вовремя

Не пришла посылка

Ирина 8 січня, 2020 год

Первый раз сделала заказ, многие хвалили что цена, обслуживание классное. Увы заказ был сделан 29.12.2019, должен быть доставлен курьером 02.01.2020, сегодня 08.01.2020 посылки нет. Капец.

Показати 1 відповідь

Если курьеру лень, товар вам не доставят, не ждите

Екатерина 7 січня, 2020 год

2 января заказала товар на Мейкапе, надо было к подружки в гости идти, утром присылают 3 января сообщение, с 10 до 17 будет курьер, пришлось все бросить и ждать до 17, никто не явился, не позвонил, пришлось к подруге с пустыми руками идти, никто из их менеджеров не соизволил предупредить, что какие-то проблемы с доставкой и не надо ждать. Люди,... Читати відгук 2 января заказала товар на Мейкапе, надо было к подружки в гости идти, утром присылают 3 января сообщение, с 10 до 17 будет курьер, пришлось все бросить и ждать до 17, никто не явился, не позвонил, пришлось к подруге с пустыми руками идти, никто из их менеджеров не соизволил предупредить, что какие-то проблемы с доставкой и не надо ждать. Люди, вас в этом магазине не считают за людей, а товар, что вы заказываете через неделю наверное вам нужен? Товар я заранее оплатила, так теперь и возврата не могу добиться, бухгалтерия работает так же, как курьеры. Никому не посоветую пользоваться их услугами, чтобы так на новогодние праздники портили настроение.

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Одни минусы

Показати 1 відповідь

Я пять раз пыталась получить духи, но так и не вышло. Просрочка

Елена 6 січня, 2020 год

Пять раз заказывала одни и те же духи. Разного объёма, и со склада Украины и ЕС. Каждый раз пробиваю на почте батч-код, оказываются просроченными. Магазин нагло утверждает, что у закрытых духов ВООБЩЕ нет сроков годности т.к там спирт. А сроки 3-5 лет для парфюмов - наверное идиоты придумали. Там помимо спирта ещё эфирные масла, которые по истечению скора годности меняют... Читати відгук Пять раз заказывала одни и те же духи. Разного объёма, и со склада Украины и ЕС. Каждый раз пробиваю на почте батч-код, оказываются просроченными. Магазин нагло утверждает, что у закрытых духов ВООБЩЕ нет сроков годности т.к там спирт. А сроки 3-5 лет для парфюмов - наверное идиоты придумали. Там помимо спирта ещё эфирные масла, которые по истечению скора годности меняют свой аромат. В общем сплошное разочарование. Один раз я получила всё таки одну миниатюру, когда не знала как пробивать код, никто менять и не соизволил, пришлось выбросить, потому что аромат был отвратительный, сильно отличался от моих духов.
Я постоянный клиент мэйкап, там можно заказывать средства для волос, кожи, пока всё в порядке. Но вот духи категорически нет.

Це мій улюблений магазин

Наталія Тивонюк 5 січня, 2020 год

Вже три роки користуюся послугами цього магазину,бо мій робочий графік не дає мені можливості витрачати час на походи по магазинах.,тому це для мене просто знахідка
Замовляю все від дібничок до елітної косметики і парфюмерії
Завжди отримувала оригінал ,(що можна завжди перевірити по коду,) і ніколи нічого протермінованого
Доставка на наступний день надзвичайно вічливим курєром
Коли консультувалася по телефону ,то... Читати відгук Вже три роки користуюся послугами цього магазину,бо мій робочий графік не дає мені можливості витрачати час на походи по магазинах.,тому це для мене просто знахідка
Замовляю все від дібничок до елітної косметики і парфюмерії
Завжди отримувала оригінал ,(що можна завжди перевірити по коду,) і ніколи нічого протермінованого
Доставка на наступний день надзвичайно вічливим курєром
Коли консультувалася по телефону ,то завжди на відмінно
Дякую усім працівникам за хорошу роботу

Запахи не соответствуют оригиналу

Дмитрий 4 січня, 2020 год

В этом магазине запахи не соответствуют оригиналу с примесями затхлости. Покупал неоднократно. На первый раз, думал не повезло, но при следующих покупках молчать не стал. Решать проблемы магазин отказывается. Разочарован( Не советую здесь покупать.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Запахи не соответствуют оригиналу, магазин отказывается решать проблемы

Ленивые консультанты

Ева 3 січня, 2020 год

Консультацию получить невозможно, шлют шаблонные отписки, причем не понимая сути обращения. Читая отзывы о продукции, понимаешь, что есть девочки, которые добросовестно выполняют свои обязанности, но таких очень мало. В основном онлайн-консультанты- это просто лентяйки, у которых мозгов хватает только на то, чтобы нажать на кнопочку и не более. Руководству не мешало бы контролировать эту часть торгового процесса, и просто почитать,... Читати відгук Консультацию получить невозможно, шлют шаблонные отписки, причем не понимая сути обращения. Читая отзывы о продукции, понимаешь, что есть девочки, которые добросовестно выполняют свои обязанности, но таких очень мало. В основном онлайн-консультанты- это просто лентяйки, у которых мозгов хватает только на то, чтобы нажать на кнопочку и не более. Руководству не мешало бы контролировать эту часть торгового процесса, и просто почитать, что пишут эти горе- работницы в разделе " задать вопрос". Зарплату хотят и побольше, а свои обязанности игнорируют.

Клиент всегда лох

Гость 2 січня, 2020 год

Как обычно с доставкой проблемы. Сказали доскавка на второе, теперь говорят такого не было. Не советую никому, несерьёзный магазин.

Показати 1 відповідь

Не доставили товар

Гость 2 січня, 2020 год

Обіцяли доставити товар до 01.01, на що я понадіявся. 02.01 сказали, що доставлять ще за три дні. При тому, що замовлення я зробив 23.12. У них було достатньо часу попередити мене про затримки з доставкою. Клієнтоорієнтованість на нулі

С Новым годом любимый магазин

Ирина Пожарская 31 грудня, 2019 год

Хочу поздравить всех причастных к работе магазина с наступающими праздниками. Радуйте нас скидками, подарочками, сервисом и ценами и дальше. Рада, что у нас есть магазин такого уровня - удобный и с лояльными ценами.

Переваги:

Удобство курьерской бесплатной доставки, цены , удобный сайт

Недоліки:

Пока не случались.Тьфу-тьфу!

Отношение к клиентам просто ужасно

Артём 31 грудня, 2019 год

Ужасное отношение к клиентам. На счет товара ничего не могу сказать,так как я его и не получил. Заказывал подарок на Новый Год и, заказывая товар на сайте было уточнение,что забрать смогу с точки самовывоза 31.12 с 11 до 19. При согласовании заказа с менеджером я уточнил,смогу ли забрать 31-го числа и мне ответили, что да, конечно. 31го я позвонил уточнить,... Читати відгук Ужасное отношение к клиентам. На счет товара ничего не могу сказать,так как я его и не получил. Заказывал подарок на Новый Год и, заказывая товар на сайте было уточнение,что забрать смогу с точки самовывоза 31.12 с 11 до 19. При согласовании заказа с менеджером я уточнил,смогу ли забрать 31-го числа и мне ответили, что да, конечно. 31го я позвонил уточнить, приехал ли мой флакон духов, менеджер мне ответила, что точка самовывоза не работает 31-го числа и ближайший день, когда я могу забрать свой товар - 3 января. После чего в связи с их ошибкой предложили скидку аж в 80 грн на СЛЕДУЮЩУЮ покупку. Что можно говорить о таком магазине? Покупать ли там что-то или нет - дело ваше, но точно не посоветую. Считаю, что покупать что-то в магазине с таким отношением к клиенту - себя не уважать.

1 згоден Показати 1 відповідь

Не качественный товар

Татьяна 30 грудня, 2019 год

1 згоден

Не качественный товар

Татьяна 30 грудня, 2019 год

Получила долгожданную посылку. Решила посмотреть для себя, как только уехал курьер. Духи были куплены маме на подарок под ёлку на новый год. Очень была удивлена, что упаковка уже была вскрыта до меня так, как был виден тоненький и заклееный скотч сверху. Но ещё больше было разочарование, когда с коробки пошёл сильно концентрированый аромат.... Читати відгук
Получила долгожданную посылку. Решила посмотреть для себя, как только уехал курьер. Духи были куплены маме на подарок под ёлку на новый год. Очень была удивлена, что упаковка уже была вскрыта до меня так, как был виден тоненький и заклееный скотч сверху. Но ещё больше было разочарование, когда с коробки пошёл сильно концентрированый аромат. Взяв бутылочку в руки она была полностью мокрая, а флакон естественно не полный. Если перевернуть бутылочку она где-то течёт так, как руки становятся мокрые, бутылочка тоже и распространяется аромат на всю комнату, не нажимая на дозатор. Одновременно заказывала Жан Марко вентури girl. Там все норм. Флакон полный, запах что-бы понюхать надо было брызгнуть в крышечку. Не приятно до боли, сюрприз уже маме не удался. Настроение испорчено на весь день.

Показати 2 відповіді

Магазин испортился, менеджерам наплевать на клиентов и свою работу

Бывший клиент 29 грудня, 2019 год

Очень не рекомендую этот магазин, никогда не заказывайте у них тем более по предоплате.
Менеджерам глубоко наплевать на свою работу, клиентов и на репутацию магазина и они вообще не понимают что там делают и зачем находятся и абсолютно уверены что клиент должен делать за них их работу ,контролировать ,предугадывать их и исправлять их непредсказуемых действий.
В общем 1.заказы сделанные с... Читати відгук Очень не рекомендую этот магазин, никогда не заказывайте у них тем более по предоплате.
Менеджерам глубоко наплевать на свою работу, клиентов и на репутацию магазина и они вообще не понимают что там делают и зачем находятся и абсолютно уверены что клиент должен делать за них их работу ,контролировать ,предугадывать их и исправлять их непредсказуемых действий.
В общем 1.заказы сделанные с приличным интервалом и в разное время, по своему желанию объединили,хотя об этом никто не просил .2. на мои ответные письма с просьбой исправить реакции 0.
3 .Попыток дозвона более 50,звонков около 10 за три дня с просьбой исправить ошибки их менеджеров, в ответ бесполезные обещания исправить и как результат 4.Заказ был отправлен вместо указанного способа доставки Джастин на отделение Новой почты в другой конец города 5.После длительных дозвона на 4 день удосужились переадресовать.5.Посылка пришла через неделю и таки новой почтой, а не другим указанным мной перевозчиком, исправлять отказались
6. В посылке один товар со следами использования непонятно кем и засохшим кремом на горлышке в помятой упаковке, другой товар с подходящим сроком годности ,около месяца, и это за полную стоимость,хотя им место уже на утилизации.7.В результате угрозы менеджера ,которая считает что клиент почему то обязан забирать просрочку и непригодный к употреблению товар, так как с ее слов он не подлежит возврату, но вот продаже как не странно подлежит!!!!!
Руководители магазина, вот за что вы оплачиваете такую работу своих менеджеров, ведь они вас скоро оставят совсем без клиентов и без заказов.

Показати 1 відповідь

Не рекомендую

Андрій 28 грудня, 2019 год

Це було моє останнє замовлення на цьому сайті. Домовлену доставку так ніхто і не зробив. Набрав кур'єра вже після - трубку не взяв. Зателефонував оператору попросив змінити адресу для доставки на наступний день. Наступного дня телефонує кур' єр і повідомляє, щоб Я забрав доставку за попередньою адресою та ще й з претензією!!! Це просто жах, замовляйте в іншому місці!

Показати 1 відповідь

Все влаштовує

Юля 28 грудня, 2019 год

Декілька разів замовляла парфуми на даному сайті. Все приходить вчасно, схоже, що оригінал (я не професіонал, але стійкість та запахи не підводили). Деколи бувають нестиковки з кур'єрами, але, зважаючи на різницю в цінах на сайті та в магазинах, це можна пробачити)

Всё супер!!!!

Алиса 28 грудня, 2019 год

Заказываю на сайте ооочень давно и много...проблем никогда не возникало ни со сроками, ни с доставкой!!!!Всегда заказываю на почту...никогда не заказывала курьером...Прочитала всё нижеперечисленное и аж захотелось прокомментировать!!!Если вы курьер и так ненавидете людей и жалуетесь на зарплату...то не работайте( это же точно не для неуравновешенных работа) :)А если у клиента нету времени ждать дома посылку(как у меня)то заказывайте на... Читати відгук Заказываю на сайте ооочень давно и много...проблем никогда не возникало ни со сроками, ни с доставкой!!!!Всегда заказываю на почту...никогда не заказывала курьером...Прочитала всё нижеперечисленное и аж захотелось прокомментировать!!!Если вы курьер и так ненавидете людей и жалуетесь на зарплату...то не работайте( это же точно не для неуравновешенных работа) :)А если у клиента нету времени ждать дома посылку(как у меня)то заказывайте на почту!!!Какое бы время доставки не указали всякое в дороге случается....Берегите друг другу нервы!!!!А если о сайте, то всё классно!И цены и доставка!!!Всех с наступающим Новым годом !!!!

Не доложили товар

Гость 27 грудня, 2019 год

Просто "забыли" положить товар ... на 2 штуки... посылку забирал другой человек, не проверил комплектацию, а я потом коробку открыла и было печально...у себя отзывы они удаляют, оставляя только позитив

Показати 1 відповідь

Немного о наболевшем после прочитанных отзывов.

Гость 25 грудня, 2019 год

Люди(или нет) жалующиеся на работу курьеров, а вы знаете сколько хоть платят курьерам и как они работают? Или же вы думаете только о себе любимой и что магазин работает только для вас? Только вот большинство из вас не любимые и с таким отношением к сфере услуг идите покупать в магазины. Любимые могут быть те у кого заказов на сумму свыше... Читати відгук Люди(или нет) жалующиеся на работу курьеров, а вы знаете сколько хоть платят курьерам и как они работают? Или же вы думаете только о себе любимой и что магазин работает только для вас? Только вот большинство из вас не любимые и с таким отношением к сфере услуг идите покупать в магазины. Любимые могут быть те у кого заказов на сумму свыше 30-60 тысяч грн, ради которых начальство "возможно" будет долбит мозги курьеру, чтоб он доставил или загладил вину. И их зарплата не стоит того, чтоб такие как "вы" еще на что-то жаловались, кричали на них, угрожали им, да большинство из вас даже не может самостоятельно курьеру позвонить, чтобы узнать когда он будет, вы обращаетесь на линию, говорите, где курьер, вам предлагают два варианта: позвонить самим или ждать на линии, и вы ждете на линии, хотя за это время могли сами уже давно позвонить и спросить, желательно адекватно, а не как вы любите. Давали бы возможно курьеру хоть какие-то чаевые(не по 2-5 гривен, как любят себя оправдывать люди пишущие, что они заслужили хорошего отношения курьера), то возможно бы он действительно постарался к вам приехать пораньше и то, это при факте, что следующая клиентка к которой он может опоздать т.к курьер отклонился от маршуртного листа(условно говоря), начнет писать отзывы о том какие курьеры плохие мальчики. Он также не будет вас ждать 10-20 минут, пока вы дома или на работе чешете свою пятую точку, он уедет к следующей к клиентке, к которой уже начал опаздывать, а по пути еще в пробку попал и той "следующей" опоздал почти на час, которая и напишет здесь отзыв. И не надо говорить "НАДО БЫЛО ПОЗВОНИТЬ ЗАРАНЕЕ", будто у него есть время звонить(кто скажет, что если он на машине, то надо было в машине звонить, вспомним что согласно пункту 2.9 (д) Правил дорожного движения Украины, водителю запрещается во время движения транспортного средства пользоваться средствами связи, держа их в руке). Не думаете ли, что курьеры могут действительно часто задерживаться потому что на них валят по 60-70 заказов?
Или как вы еще любите указывать в комментариях, что вам нужен заказ в течении получаса или 15 минут между определенным временем, потому что у только тогда обед. Если у вас так мало времени и вы не знаете сможете быть на месте или нет и вас интересует краткие сроки доставки, заказывайте на самовывоз или даже НП и забирайте заказ когда душа желает.
Теперь о "задержке"(в кавычках, т.к есть нюансы) доставки по регионах. Бывает такое, что действительно машина с грузом может задержаться и курьеры просто не получают заказы вовремя. Что не успели загрузить пару сотен заказов в какой-то Днепр(к примеру) или даже форс-мажорные ситуации машину где-то занесло, дорогая плохая, между городами пробки, заказы потеряли на крупную сумму и ищут(все мы люди в первую очередь, всякое бывает). А теперь нюанс: курьеру действительно бывает неудобно приехать в тот день когда вам смс с его номером пришло(напомню, что по регионам доставка 1-3 дня и если у курьера даже в первый день есть ваш заказ, т.е тогда же вам и смс отправляется, то он может прийти к вам только на третий день, когда будут еще заказы по вашему району) потому попробуйте САМИ позвонить курьеру и уточнить будет ли точно доставка сегодня. Особенно радует доставка по регионах, когда заказ у курьера, смс "вам" отправилось и "вы" развешал уши, что вот сегодня придет краска за 50 "хривен", как раз на завтра записалась к парикмахеру, только вот он придет с этим заказом не сегодня, не завтра, а на тот же третий день, когда будет возможность и руки до телефона курьера у вас почему-то не дошли в рабочее время. А почему не выгодно им ездить в районы где один заказ висит? Они сами платят за бензин, никто им ничего не компенсирует, только вам все равно.
О еще, как мне милы ваши негодования по поводу доставок в праздники, ту же "Черную Пятницу", "Новый Год", "День влюбленных", 8 марта, когда и менеджера на линиях задыхаются от разговоров и курьеры работают на довозах до 21:00, хотя рабочее время до 18:00 - по регионам и до 20:00 - по Киеву.
И те, кто еще говорит "это маркетинговый ход", "все входит стоимость товара, т.е зарплата курьера", вы цены видели на Мейкапе? А, стоп, вы же только из-за цен все и покупаете или из-за лени после работы или перед ней, зайти в магазин и купить что-то, что может еще и оказаться дороже чем на Мейкапе.
Как "работник" скажу, что довольных клиентов куда больше, потому эта "шарашкина контора" не накрылась, чем таких как "вы" и постоянно новые адекватные клиенты также присоединяются к данному достаточно огромному обществу.
Только жалко, что когда люди остаются довольны, то из них только немногие пишут положительные отзывы.
Ведь сколько здесь комментариев по типу: ВОТ Я ТАКАЯ ВСЯ ЛЮБИМАЯ ЗАКАЗЫВАЮ УЖЕ ХХХ-ЛЕТ И ВОТ СЕЙЧАС ВСЕ ПЛОХО, ПОТОМУ ВОТ ВАМ 2 ЗВЕЗДЫ.
А почему вы только сейчас решили написать? Стало плохо - надо рассказать всем, а когда все хорошо - держите свою радость при себе?
Так что, кто дочитал и все равно не понимает ситуацию других людей, не обладает ни малейшей каплей эмпатии. То закройте свой противный рот и уходите.

Показати 1 відповідь

Магазин не понимает, кто клиент, а кто предоставляет услугу.

Макс Скляр 24 грудня, 2019 год

Курьер позвонил не заранее, как делают в магазинах, которые дорожат клиентами, а когда подъехал. В ту же минуту я не смог принять звонок, а когда перезвонил, курьер тупо не стал брать трубку. После созвона с менеджером выяснилось, что это официальная позиция магазина, и я "по факту обязан" в свое рабочее время бросить все и сидеть на низком старте, ожидая что... Читати відгук Курьер позвонил не заранее, как делают в магазинах, которые дорожат клиентами, а когда подъехал. В ту же минуту я не смог принять звонок, а когда перезвонил, курьер тупо не стал брать трубку. После созвона с менеджером выяснилось, что это официальная позиция магазина, и я "по факту обязан" в свое рабочее время бросить все и сидеть на низком старте, ожидая что сейчас мне нужно будет выбегать за курьером, чтобы он, не дай боже, не решил уехать.
Благо, сейчас в интернете вполне достаточно магазинов схожей тематики, и некоторые из них имеют базовое представление о сервисе и работе с клиентами.

Переваги:

Ассортимент

Недоліки:

Отношение к клиентам.

Показати 1 відповідь

Все хорошо, но с курьерами надо поработать.

Олеся 23 грудня, 2019 год

Я – постоянный клиент, и почти всегда с заказом всё хорошо, но вот курьеры попадаются разные. Был раньше курьер мечты, когда на Новосельского заказывала, но с другими не очень везёт. Классический вид курьеров, которые считают, что клиент обязан сидеть и ждать их. Ах нет? Тогда вы ждите – я сегодня уже не приеду. Притом комментарии к заказу они, кажется, не... Читати відгук Я – постоянный клиент, и почти всегда с заказом всё хорошо, но вот курьеры попадаются разные. Был раньше курьер мечты, когда на Новосельского заказывала, но с другими не очень везёт. Классический вид курьеров, которые считают, что клиент обязан сидеть и ждать их. Ах нет? Тогда вы ждите – я сегодня уже не приеду. Притом комментарии к заказу они, кажется, не читают.
Но я в вас верю, MakeUp. Главное уделите этому внимание, не то все ваши плюсы будут перечеркнуты "лицом" вашей компании, с которым ваши клиенты контактируют.

Переваги:

Бесплатная доставка, большой ассортимент.

Недоліки:

Невоспитанные курьеры

1 згоден Показати 1 відповідь

Курьеры хамы

Ира 18 грудня, 2019 год

В плане продукции пришло все нормально. Но курьеры, которые доставляют продукцию - хамы. Вместо того чтобы нормально разговаривать доказывают свою правоту и что не можем рассказать где находимся. Хотя попал нормально с первого раза. Я указала адресс с комментарием и меня не должно волновать как вы его доставите. В замен еще и хамство получила. Больше не буду заказывать у вас... Читати відгук В плане продукции пришло все нормально. Но курьеры, которые доставляют продукцию - хамы. Вместо того чтобы нормально разговаривать доказывают свою правоту и что не можем рассказать где находимся. Хотя попал нормально с первого раза. Я указала адресс с комментарием и меня не должно волновать как вы его доставите. В замен еще и хамство получила. Больше не буду заказывать у вас продукцию. Проще сходить в магазин

Переваги:

Удобно заказывать

Недоліки:

Курьеры хамы!

1 згоден Показати 2 відповіді

О доставке

Элина 16 грудня, 2019 год

Год-полтора назад доставка была прекрасной, менеджеры умели разговаривать. Что случилось сейчас, непонятно. Сервисом магазина предусмотрена обратная связь, и раньше учитывали просьбы клиента в отношении времени доставки и дополнительной информации. Мой заказ шёл из Польши в Украину, а далее на Новую почту по месту получения. Я всего лишь попросила номер декларации Новой почты сбросить мне на имейл для получения посылки по... Читати відгук Год-полтора назад доставка была прекрасной, менеджеры умели разговаривать. Что случилось сейчас, непонятно. Сервисом магазина предусмотрена обратная связь, и раньше учитывали просьбы клиента в отношении времени доставки и дополнительной информации. Мой заказ шёл из Польши в Украину, а далее на Новую почту по месту получения. Я всего лишь попросила номер декларации Новой почты сбросить мне на имейл для получения посылки по месту, т.к. смс от новой почты не всегда приходит. Мне сбросили номер (внимание!!!) международной декларации )))) Зачем мне номер международной декларации???? ну ладно... кое-как посылка получена и забрана из отделения НП, а в личном кабинете статус заказа до сих пор висит как "передан в доставку". На мои претензии по поводу декларации, менеджеры просто выкручиваются, причём очень глупо. Все скрины переписки у меня есть. В том числе и то, что я запрашивала, и что получила. Доказательства более чем наглядные. Но я всё равно осталась виноватой.

Переваги:

демократичные цены

Недоліки:

отвратительное обслуживание, безграмотное общение, менеджеры не понимают, и не воспринимают осуществимые просьбы клиентов, которые предполагает сервис

Немного о скидках в нашей стране

Гость 16 грудня, 2019 год

К предыдущему посту забыла добавить фото
Неделю назад покупала эту палетку за 310 грн. Сейчас она по "скидке" за 336 грн и зачеркнутая типа "старая цена" 448 грн. От тебе и скидка)))

Немного о скидках в нашей стране

Гость 16 грудня, 2019 год

Неделю назад покупала эту палетку за 310 грн. Сейчас она по "скидке" за 336 грн и зачеркнутая типа "старая цена" 448 грн. От тебе и скидка)))

Испортился мэйкап

Александра 14 грудня, 2019 год

Испоганился мэйкап. Уже несколько лет заказываю и впервые в каждом заказе какие-то проблемы.
На сайте есть возможность указывать день и время доставки, но это только для вас. А они решают сами и никого не предупреждают об этом. В регион ждала доставку более 3х дней. Хотя на сайте указано 1-3 дня, а при самом заказе я указывала вполне конкретный день и... Читати відгук Испоганился мэйкап. Уже несколько лет заказываю и впервые в каждом заказе какие-то проблемы.
На сайте есть возможность указывать день и время доставки, но это только для вас. А они решают сами и никого не предупреждают об этом. В регион ждала доставку более 3х дней. Хотя на сайте указано 1-3 дня, а при самом заказе я указывала вполне конкретный день и время. Но о том когда будет доставка никто не удосужился сообщить ни смс ни звонком. Это просто не допустимо и недоработка службы работы с клиентами. Это только один из боков. Потом был заказ и сразу оплачен, с доставкой на следующий день по Киеву и только в день доставки мне позвонили и сказали что нет позиции и что доставки не будет уже. Что за дела? Мне должны были об этом сообщить в день заказа и доставить мне товар тот что есть. Короче, заказывать с предоплатой и если срочно и на подарок не советую товар! Мне ещё и доказывают что я лось и сама виновата. Блин, ребята, вы научите стажёров общаться и вообще ценности в общении с клиентами! Фу, противно!

Показати 1 відповідь

Нічого не міняється

Гость 14 грудня, 2019 год

Дуже шкода що навіть пишучи стільки відгуків нічого не міняється. Абсолютно. Менеджери які не можуть вирішити питання. Кидають трубку. Надають не коректу інформацію. Кур‘єри не виходять на зв‘язок. Замовлення вчасно не доставляються.

Показати 2 відповіді

Разочаровал. Долгая доставка, не весь заказ...

Анастасия 12 грудня, 2019 год

Разочарование.... Заказ сделала 03.12, доставку обещали 05.12, а по факту доставили 12.12, везли наверное из Китая... При курьере посылку не проверила, т.к. позиций было 20 и мелкий товар тоже был, а зря... Не оказалось крема для лица. На горячей линии клялись что в посылку всё было вложено, но куда тогда он мог деться, испарился наверное по дороге... Расстроена.

Показати 1 відповідь

-10 ось реальна оцінка роботи make up

Марія 11 грудня, 2019 год

Послугами магазину make up користуюся, точніше вже користувалася, понад 5років, замовлень понад 8тис.грн.
10.12.2019 отримала два замовлення, одне з яких було не повністю укомплектоване, за яке я рплатила в повній мірі. Я звернулася по тел.до менеджера, якм сказала, утрчнить інформацію (зробить запит на склад для перевірки відео яке фіксує збір замовлень). Я чекала 24год. - відповіді не було. Знову... Читати відгук Послугами магазину make up користуюся, точніше вже користувалася, понад 5років, замовлень понад 8тис.грн.
10.12.2019 отримала два замовлення, одне з яких було не повністю укомплектоване, за яке я рплатила в повній мірі. Я звернулася по тел.до менеджера, якм сказала, утрчнить інформацію (зробить запит на склад для перевірки відео яке фіксує збір замовлень). Я чекала 24год. - відповіді не було. Знову здвонила в магазин все роз'яснювала, потім передаои менеджеру, яка приймала заернення. За декілька годин мені накінець перезвонили і сказали, що переглянули відео з якого видно, що все поставили. На мою вимогу дати такі підтвердження - менеджер відмовилася керуючись внутр.правила. Так як зі сторони магазину я так і не отримала документарних пвдтверджень факту укомплектування мого замовлення в повній мірі, а оплатила за повністю укомплектоване замовлення, стверджую на 100% , що в даному магазині make up обманюють споживачів та порушують закони України та Конституцію Уараїни де чітко визначені права громадян. Застерігаю на майбутнж будьте уважні та пильнуйте!!! Ганьба такому магазину та менеджерам, які жахливо обслуговують споживачів, кидають тел.трубку та порушують закони України

Недоліки:

Обманюють; нехтують споживачами; надають інформацію, яку не можуть підвердити фактами

Показати 3 відповіді

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше

Рейтинг 3.9 з 5 на підставі 3604 відгуків