Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки / страница 56
Київ, ул. А. Городецкого, 11-Б
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Інтернет-магазин makeup.com.ua
Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше
Рейтинг 3.9 з 5 на підставі 3611 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Повернення коштів
- Чому видаляєте негативні відгуки?
- Як скасувати замовлення?
- Хочу отменить заказ
- Когда будет возврат денег за отмену заказа?
- Терміново зробити відміну замовлення!
- Извините
- Все ещё не вернулись деньги после отмены заказа на Мейк ап. Жду с 28.05.20.
- Повернення грошей за скасоване замовлення
- Повернення грошей за скасоване замовлення
Товар ненадлежащего качества
И что интересно, много где на makeup.ua хорошие отзывы.
Краска для бровей - не Бог весь какая ценность, чтобы из-за нее катать жалобы в службу защиты прав потребителей. Но вот обидно, что магазин наживается на нас обманом и в ответ на негативные отзывы сам себе поет дифирамбы в стиле "Как вы можете такое говорить, я всегда покупаю в makeup.ua и всегда качество на высоте!!!". Не зря они на фейсбуке закрыли возможность поставить оценку странице их бизнеса.
Не рекомендую
Сборка косметики не соответствовала и курьер странный
Курьер под дом подъехал и сказал ,что в его обязанности не входит поднимется на этаж . Вообщем больше не буду заказывать на мейкап
Пускай земля ему будет пухом
Закупала товары тут ТРИ ГОДА, крайне редко что-то было не так
Но последнее время - ужасно!
Делала 5 заказов, разные по цене товары! По итогу заказ на 8К грн объединили , все насыпью в 1 коробке... Читати відгук Почитала отзывы и от души посмеялась ) с таким качеством работы конкурентам не нужно заказывать плохие отзывы, это единственное, с чем МэйкАп справляется ОТЛИЧНО!
Закупала товары тут ТРИ ГОДА, крайне редко что-то было не так
Но последнее время - ужасно!
Делала 5 заказов, разные по цене товары! По итогу заказ на 8К грн объединили , все насыпью в 1 коробке ! Что-то разлилось, что-то помялось.. у меня есть куча видео , фото !
Одно дело - ошибка в заказе, непонятки с ценой, оригинал/не оригинал, доставка не вовремя! Можно найти причины! НО когда товар приходит в непригодном состоянии - куда мне его девать ????? Недавно 9/10 штук скраба в баночке было повреждено!! 9 из 10!!!!! Это как?
Задоволена
меня все устраивает уже несколько лет
Меня поражают недовольные отзывы о доставке)))Вам привозят под дом бесплатно,а Вам все равно не так)))я сама такой человек ,что не люблю под кого-то подстраиваться,... Читати відгук уже несколько лет пользуюсь услугами Мейк ап и у меня с ними тьфу тьфу проблем не было, в отличии от п..мса. Не было такого чтоб мейк ап прислали не то или не доложили,всегда все как надо
Меня поражают недовольные отзывы о доставке)))Вам привозят под дом бесплатно,а Вам все равно не так)))я сама такой человек ,что не люблю под кого-то подстраиваться, но если я сделала заказ,то подожду пока курьер будет на моем районе и доставит мне мою посылку.
ужасная курьерская доставка
Клиентский сервис «на высоте»
Не довольна сервисом!!
Согласились сделать «в порядке исключения» -30 гривен на следующий... Читати відгук На сайте написано, что самовывоз день в день если заказать до 12 дня. Заказала, жду Сообщения что бы забрать, а доставка завтра. Позвонила в кол центр уточнить почему так. Сказали, что при заказе было указанно, что доставка осуществляется на завтра. Зачем тогда на сайте указывать другую информацию?
Не довольна сервисом!!
Согласились сделать «в порядке исключения» -30 гривен на следующий заказ. А кто сказал что буду заказывать у вас снова?!
Постоянные проблемы с доставкой
Вывод - заказывать с доставкой на НП или не оплачивать заказ картой. Когда оплата наличкой - курьера ждать не приходится. Почему-то в этом случае - он приходит всегда вовремя
Не пришла посылка
Если курьеру лень, товар вам не доставят, не ждите
Я пять раз пыталась получить духи, но так и не вышло. Просрочка
Я постоянный клиент мэйкап, там можно заказывать средства для волос, кожи, пока всё в порядке. Но вот духи категорически нет.
Це мій улюблений магазин
Замовляю все від дібничок до елітної косметики і парфюмерії
Завжди отримувала оригінал ,(що можна завжди перевірити по коду,) і ніколи нічого протермінованого
Доставка на наступний день надзвичайно вічливим курєром
Коли консультувалася по телефону ,то... Читати відгук Вже три роки користуюся послугами цього магазину,бо мій робочий графік не дає мені можливості витрачати час на походи по магазинах.,тому це для мене просто знахідка
Замовляю все від дібничок до елітної косметики і парфюмерії
Завжди отримувала оригінал ,(що можна завжди перевірити по коду,) і ніколи нічого протермінованого
Доставка на наступний день надзвичайно вічливим курєром
Коли консультувалася по телефону ,то завжди на відмінно
Дякую усім працівникам за хорошу роботу
Запахи не соответствуют оригиналу
Ленивые консультанты
Клиент всегда лох
Не доставили товар
С Новым годом любимый магазин
Отношение к клиентам просто ужасно
Не качественный товар
Не качественный товар
Получила долгожданную посылку. Решила посмотреть для себя, как только уехал курьер. Духи были куплены маме на подарок под ёлку на новый год. Очень была удивлена, что упаковка уже была вскрыта до меня так, как был виден тоненький и заклееный скотч сверху. Но ещё больше было разочарование, когда с коробки пошёл сильно концентрированый аромат.... Читати відгук
Получила долгожданную посылку. Решила посмотреть для себя, как только уехал курьер. Духи были куплены маме на подарок под ёлку на новый год. Очень была удивлена, что упаковка уже была вскрыта до меня так, как был виден тоненький и заклееный скотч сверху. Но ещё больше было разочарование, когда с коробки пошёл сильно концентрированый аромат. Взяв бутылочку в руки она была полностью мокрая, а флакон естественно не полный. Если перевернуть бутылочку она где-то течёт так, как руки становятся мокрые, бутылочка тоже и распространяется аромат на всю комнату, не нажимая на дозатор. Одновременно заказывала Жан Марко вентури girl. Там все норм. Флакон полный, запах что-бы понюхать надо было брызгнуть в крышечку. Не приятно до боли, сюрприз уже маме не удался. Настроение испорчено на весь день.
Магазин испортился, менеджерам наплевать на клиентов и свою работу
Менеджерам глубоко наплевать на свою работу, клиентов и на репутацию магазина и они вообще не понимают что там делают и зачем находятся и абсолютно уверены что клиент должен делать за них их работу ,контролировать ,предугадывать их и исправлять их непредсказуемых действий.
В общем 1.заказы сделанные с... Читати відгук Очень не рекомендую этот магазин, никогда не заказывайте у них тем более по предоплате.
Менеджерам глубоко наплевать на свою работу, клиентов и на репутацию магазина и они вообще не понимают что там делают и зачем находятся и абсолютно уверены что клиент должен делать за них их работу ,контролировать ,предугадывать их и исправлять их непредсказуемых действий.
В общем 1.заказы сделанные с приличным интервалом и в разное время, по своему желанию объединили,хотя об этом никто не просил .2. на мои ответные письма с просьбой исправить реакции 0.
3 .Попыток дозвона более 50,звонков около 10 за три дня с просьбой исправить ошибки их менеджеров, в ответ бесполезные обещания исправить и как результат 4.Заказ был отправлен вместо указанного способа доставки Джастин на отделение Новой почты в другой конец города 5.После длительных дозвона на 4 день удосужились переадресовать.5.Посылка пришла через неделю и таки новой почтой, а не другим указанным мной перевозчиком, исправлять отказались
6. В посылке один товар со следами использования непонятно кем и засохшим кремом на горлышке в помятой упаковке, другой товар с подходящим сроком годности ,около месяца, и это за полную стоимость,хотя им место уже на утилизации.7.В результате угрозы менеджера ,которая считает что клиент почему то обязан забирать просрочку и непригодный к употреблению товар, так как с ее слов он не подлежит возврату, но вот продаже как не странно подлежит!!!!!
Руководители магазина, вот за что вы оплачиваете такую работу своих менеджеров, ведь они вас скоро оставят совсем без клиентов и без заказов.
Не рекомендую
Все влаштовує
Всё супер!!!!
Не доложили товар
Немного о наболевшем после прочитанных отзывов.
Или как вы еще любите указывать в комментариях, что вам нужен заказ в течении получаса или 15 минут между определенным временем, потому что у только тогда обед. Если у вас так мало времени и вы не знаете сможете быть на месте или нет и вас интересует краткие сроки доставки, заказывайте на самовывоз или даже НП и забирайте заказ когда душа желает.
Теперь о "задержке"(в кавычках, т.к есть нюансы) доставки по регионах. Бывает такое, что действительно машина с грузом может задержаться и курьеры просто не получают заказы вовремя. Что не успели загрузить пару сотен заказов в какой-то Днепр(к примеру) или даже форс-мажорные ситуации машину где-то занесло, дорогая плохая, между городами пробки, заказы потеряли на крупную сумму и ищут(все мы люди в первую очередь, всякое бывает). А теперь нюанс: курьеру действительно бывает неудобно приехать в тот день когда вам смс с его номером пришло(напомню, что по регионам доставка 1-3 дня и если у курьера даже в первый день есть ваш заказ, т.е тогда же вам и смс отправляется, то он может прийти к вам только на третий день, когда будут еще заказы по вашему району) потому попробуйте САМИ позвонить курьеру и уточнить будет ли точно доставка сегодня. Особенно радует доставка по регионах, когда заказ у курьера, смс "вам" отправилось и "вы" развешал уши, что вот сегодня придет краска за 50 "хривен", как раз на завтра записалась к парикмахеру, только вот он придет с этим заказом не сегодня, не завтра, а на тот же третий день, когда будет возможность и руки до телефона курьера у вас почему-то не дошли в рабочее время. А почему не выгодно им ездить в районы где один заказ висит? Они сами платят за бензин, никто им ничего не компенсирует, только вам все равно.
О еще, как мне милы ваши негодования по поводу доставок в праздники, ту же "Черную Пятницу", "Новый Год", "День влюбленных", 8 марта, когда и менеджера на линиях задыхаются от разговоров и курьеры работают на довозах до 21:00, хотя рабочее время до 18:00 - по регионам и до 20:00 - по Киеву.
И те, кто еще говорит "это маркетинговый ход", "все входит стоимость товара, т.е зарплата курьера", вы цены видели на Мейкапе? А, стоп, вы же только из-за цен все и покупаете или из-за лени после работы или перед ней, зайти в магазин и купить что-то, что может еще и оказаться дороже чем на Мейкапе.
Как "работник" скажу, что довольных клиентов куда больше, потому эта "шарашкина контора" не накрылась, чем таких как "вы" и постоянно новые адекватные клиенты также присоединяются к данному достаточно огромному обществу.
Только жалко, что когда люди остаются довольны, то из них только немногие пишут положительные отзывы.
Ведь сколько здесь комментариев по типу: ВОТ Я ТАКАЯ ВСЯ ЛЮБИМАЯ ЗАКАЗЫВАЮ УЖЕ ХХХ-ЛЕТ И ВОТ СЕЙЧАС ВСЕ ПЛОХО, ПОТОМУ ВОТ ВАМ 2 ЗВЕЗДЫ.
А почему вы только сейчас решили написать? Стало плохо - надо рассказать всем, а когда все хорошо - держите свою радость при себе?
Так что, кто дочитал и все равно не понимает ситуацию других людей, не обладает ни малейшей каплей эмпатии. То закройте свой противный рот и уходите.
Магазин не понимает, кто клиент, а кто предоставляет услугу.
Благо, сейчас в интернете вполне достаточно магазинов схожей тематики, и некоторые из них имеют базовое представление о сервисе и работе с клиентами.
Все хорошо, но с курьерами надо поработать.
Но я в вас верю, MakeUp. Главное уделите этому внимание, не то все ваши плюсы будут перечеркнуты "лицом" вашей компании, с которым ваши клиенты контактируют.
Курьеры хамы