Товар ненадлежащего качества: Відгуки про Інтернет-магазин makeup.com.ua

› › ›

Я не робот Відгук додано 13 січня, 2020 год 128 переглядів

Пришла краска для бровей, которая не красит. Практически с окислителем не реагирует. Мотивируя, что прошло более 14 дней, мне отказали в обмене и возврате. Наплевав на статью 8 Закона Украины о защите прав потребителей, где качество товара гарантируется в течение срока годности, а товар ненадлежащего качества должны вернуть или обменять на другой. Девушка в кол-центре отказалась назвать свою фамилию, зато предложила прислать на имейл сертификат качества. Мол, с нас спрос первые две недели, а потом все претензии - к производителю. Да, в другой стране.

И что интересно, много где на makeup.ua хорошие отзывы.

Краска для бровей - не Бог весь какая ценность, чтобы из-за нее катать жалобы в службу защиты прав потребителей. Но вот обидно, что магазин наживается на нас обманом и в ответ на негативные отзывы сам себе поет дифирамбы в стиле "Как вы можете такое говорить, я всегда покупаю в makeup.ua и всегда качество на высоте!!!". Не зря они на фейсбуке закрыли возможность поставить оценку странице их бизнеса.

Переваги:

Доставка прошла без приключений, один из товаров в заказе был хорошим. Быстро перезванивают.

Недоліки:

Нельзя вернуть деньги за некачественный товар или обменять на другой.
На сайте подавляющее большинство фальшивых отзывов - с одинаковым стилем и правописанием.

Коментарі до відгуку

Просто я 13 січня, 2020 год

Ну, косметика обмену и возврату не подлежит, по тому же закону о котором Вы говорите.

Но, даже при этом, на сколько я знаю, Мейкап часто идет навстречу, если во время обратиться. А вы продержали у себя товар больше двух недель, не понятно, как хранили, как использовали, и после этого хотите ещё и возврат? Использованного продукта?

Попробуйте сходить в розницу с таким запросом... Вам там не только сертификат не предложат, а еще и расскажут, как далеко Вам нужно пойти с Вашим использованным продуктом

Відповісти

Я не робот 23 січня, 2020 год

Уважаемый сотрудник makeup.ua, пожалуйста, не манипулируйте. По закону косметика надлежащего качества не подлежит возврату. А ненадлежащего - очень даже подлежит. Более того, гарантия качества распространяется на весь срок годности, в моем случае до 2021 года. Хранился товар дома, при комнатной температуре, что соответствует требованию производителя от 5 до 25 градусов Цельсия, и этому обстоятельству есть свидетели.

А makeup.ua в 100% случаев моих к ним обращений решать проблему отказался.

Відповісти

Інтернет-магазин makeup.com.ua
Всі відгуки

3.8 5

3609 відгуків / 482213 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше