Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки

› ›

3.9 5

3604 відгука / 481014 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Отлично!!!

Гость 25 квітня, 2020 год

Быстро отправили!!! Молодцы!!! Не переживайте, все вам отправят, просто надо подождать. Работа налаживается.

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Сделала заказ, и не получила.

Алена 25 квітня, 2020 год

Сделала заказ 21.04. Оплатила (550грн).
Заказ 1587495799-0560
На звонки не отвечает.
Обратная связь не работает.
Интересно заказ получу?

невідомо де мій заказ

Станіслав 25 квітня, 2020 год

товар оплачений на суму 146гр 21.04 тавар не отримав
телефон комапании не працює
тут є представики команії?

Показати 1 відповідь

Не отправляют товар и не отвечают

Гость 25 квітня, 2020 год

Оплатил заказ на сумму около 1000 грн.
Уже почти неделю никто ничего не отправляет, телефоны не работают, поддержка молчит, деньги не возвращают (отмена заказа в профиле произведена мной)
Учитывая все эти факты я предполагаю что магазин закрылся.

Переваги:

Нету

Недоліки:

Кидалы

Показати 1 відповідь

Полный игнор покупателей

Инна 25 квітня, 2020 год

20.04.2020 сделала заказ, оплатила на сайте. Было указано, что отправять в течении 3-х дней. Итог: через пять дней заказ не отправлен, на звонки не отвечают, письма не доходят.

Переваги:

Большой ассортимент

Недоліки:

Не выполняют заказы, на связь не выходят

Показати 1 відповідь

Не платите наперед и Ждите спокойно

Гостья сайта 25 квітня, 2020 год

Кто может сказать_Какой профит платить за заказы заранее? Чтобы потом исходить на *овно за каждый день задержки посылки??? Что за выгода предоплаты?
Те, кто ничего не платили сидят и ждут когда им привезут.Тошно долго ждать эти 2-3 недели, но ты хоть ничего не теряешь.
Теперь до вас дойдет, что вы протупили, сделав предоплату?

1 не згоден Показати 2 відповіді

Магазин тупить дуже

Даша 24 квітня, 2020 год

Я від своїх замовлень написала відмову їм на емейл і на сайті в зворотному зв'язку, так як не надіялася отримати посилки, я їх по чесному попередила (додзвонитися до них неможливо), але вони ж на читають листи...і тепер час від часу присилають посилки (від яких була відмова) тепер хай чекають кілька днів поки Нова почта їм назад їх ненадішле

Переваги:

Не потрібно платити за доставку на Новій почті (від 300 грн.)

Недоліки:

Коронавірус

безобразие

Мария 24 квітня, 2020 год

пожалуй, имеет смысл дружно обратиться всем в полицию. это попахивает настоящим обманом. собрали деньги и закрылись. Иначе бы на телефоне сидела девочка и отвечала на вопросы. Или на сайте не принимались бы заказы. А так это скам.

Переваги:

нет

Недоліки:

заказ не выполнен

Показати 5 відповідей

ну и где посылка?)

Настя 24 квітня, 2020 год

такая же история,висит заказ в обработке с 15го числа,и всё,трубку не берут,обратной связи нет,уважаемые Мейкап,вы сейчас потеряете репутацию с таким отношением=(

Показати 1 відповідь

Не рекомендую сайт не доставки,нет звонка,нельзя к ним дозвонится,ужасный сервис

Ксюша 24 квітня, 2020 год

Сделала заказ 14.04..получение должно быть 17.04,в итоге не звонили не предупредили,обратной связи нету,заказ в статусе обработки.Раньше сайт нормальный был,а сейчас такое чувство что они все сидят дома и не работают.Если не можете работать то закройте сайт или напишите оповещение что заказы не принимаются!
Прошло 2 недели.....тишина,нет ни товара,не оповищения.
Ужасный сайт..не рекомендую.
Наоборот сейчас все в онлайн режим переходят и... Читати відгук Сделала заказ 14.04..получение должно быть 17.04,в итоге не звонили не предупредили,обратной связи нету,заказ в статусе обработки.Раньше сайт нормальный был,а сейчас такое чувство что они все сидят дома и не работают.Если не можете работать то закройте сайт или напишите оповещение что заказы не принимаются!
Прошло 2 недели.....тишина,нет ни товара,не оповищения.
Ужасный сайт..не рекомендую.
Наоборот сейчас все в онлайн режим переходят и работают,а вы не понятно чем там занимаетесь!

Переваги:

Сейчас их нету

Недоліки:

-Товар за две недели не доставили
-Нет обратной связи
-Нет оповещения доставят ли вообще
-Нет оповещений или предупреждений на сайте

1 згоден 1 не згоден

две недели в пути. слава богу!

виктория 24 квітня, 2020 год

Четко две недели в пути!
Только пришло на почту
сьогодні, 12:01
№ ЗАКАЗА: 1586789428-6360 от 13.04.20 Статус заказа: Отправлен
Дата доставки: с 24.04.2020 до 28.04.2020
Ваша посылка будет доставлена курьером Денис (номер телефона: +38066.....)

Если задержка связана с карантина,то предупредите клиентов

Денисенко Юлия 24 квітня, 2020 год

Заказывала подарок дочке на др.оплатила на карту ...и ничего.дозвонится не могу .заказ был 20 апреля .в смс указано 1-2дня доставки .сегодня 24. И о том ,что проблемы из за карантина я не верю . Заказывала в начале карантина получила товар на следующий день . Смс о том ,что заказ принят вы отправить можете,а о том,что товар... Читати відгук Заказывала подарок дочке на др.оплатила на карту ...и ничего.дозвонится не могу .заказ был 20 апреля .в смс указано 1-2дня доставки .сегодня 24. И о том ,что проблемы из за карантина я не верю . Заказывала в начале карантина получила товар на следующий день . Смс о том ,что заказ принят вы отправить можете,а о том,что товар задерживается нет?

Недоліки:

Нет обратной связи ,получу товар и заказывать больше не буду

2 згодні 3 не згодні Показати 1 відповідь

Наплевательское отношение к своим клиентам

Светлана 24 квітня, 2020 год

Сделала заказ 9 апреля.Отсрачивали уже три раза.Сегодня уже 24 апреля,на звонки не отвечают.Заказываю обратный звонок не перезванивает.Если б знала,что будет так,заказала б в Еве.

Недоліки:

Только минусы

Шарашкіна кантора

Віка 23 квітня, 2020 год

Робила замовлення 12 квітня, сьогодні 24 квітня доставили Новою почтою. Пройшло 12 днів від замовлення. Це причому замовлення я відмінила, але ж звідки їм знати вони не відповідають ні на дзвінок ні на почту.

Показати 1 відповідь

Немного терпения не помешает

Яна 23 квітня, 2020 год

Наконец только что привезли мой заказ от 11 .04.20.
Почему-то курьер был от Міст-Экспресс. И Sms-ки о времени доставки и с номером телефона курьера приходили тоже от Міст_Экспресс. Курьер открыл двери Буса, ища мой заказ - а там полный салон посылок.
Всегда раньше думала, что у них свои курьеры, мейкаповские.
_ Может Мейкапу ... Читати відгук Наконец только что привезли мой заказ от 11 .04.20.
Почему-то курьер был от Міст-Экспресс. И Sms-ки о времени доставки и с номером телефона курьера приходили тоже от Міст_Экспресс. Курьер открыл двери Буса, ища мой заказ - а там полный салон посылок.
Всегда раньше думала, что у них свои курьеры, мейкаповские.
_ Может Мейкапу в карантин пришлось менять службу доставки?
Вообщем молодцы. Нужно быть чуточку терпеливее и всё будет.

Показати 2 відповіді

Работаете или нет

Наталья 23 квітня, 2020 год

Сделала заказ 13 апреля ещё!!!Извините это не 2 и даже не 5 дней!Я так и не пойму будет доставка или нет?Работает магазин в карантин или нет!И самое главное почему нет информации для покупателей по этому поводу!!!!

Переваги:

Раньше была быстрая доставка

Недоліки:

Из карантина даже не понятно работаете или нет

Так и не получила товар, хотя оплатила

Ася 23 квітня, 2020 год

Оплатила товар, на почту пришло смс,что заказ в обработке. Менеджер так и не позвонил, на горячей линии телефон не отвечает
Не рекомендую этот сайт!

Они стараются!!!Они молодцы!

Наталья 23 квітня, 2020 год

Здравствуйте,неужели вы не понимаете,что у магазина ТРУДНАЯ ситуация,что сразу строчить тысячи комментариев и сообщений из-за задержки на два-три дня???НУ ЧТО ЗА БРЕД???Я уже полторы недели жду,но я просто переживала,что они забыли обо мне,но раз такая ситуация у всех,что возмущаться то так?Привезут ваши заказы,если они вам уже не нужны-откажитесь на месте,а если нужны-то и через 2 недели заберёте!Они стараются максимально!Сходите в... Читати відгук Здравствуйте,неужели вы не понимаете,что у магазина ТРУДНАЯ ситуация,что сразу строчить тысячи комментариев и сообщений из-за задержки на два-три дня???НУ ЧТО ЗА БРЕД???Я уже полторы недели жду,но я просто переживала,что они забыли обо мне,но раз такая ситуация у всех,что возмущаться то так?Привезут ваши заказы,если они вам уже не нужны-откажитесь на месте,а если нужны-то и через 2 недели заберёте!Они стараются максимально!Сходите в магазин и купите себе все,если вас настолько не устраивает мейкап.И да!!!Выходить на УЛИЦУ К КУРЬЕРУ СЕЙЧАС ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ ИЗ-ЗА КОРОНОВИРУСА,а не орать на него,что у вас адресная доставка,он не виноват,им сказали сейчас на улице передавать товар,а вы как неадекватные орете и что-то досказываете.Пожалуйста,успокойтесь,будут ваши посылки у вас.Всем мир)

2 згодні 1 не згоден Показати 7 відповідей

Хамское отношение курьеров

Юлия 23 квітня, 2020 год

была постоянным клиентом этого магазина, а сегодня испытала жуткую жесть. Заказывала продукцию с курьерской доставкой на дом. Звонит курьер - выходите к подъезду. Я ему объясняю, что у меня маленький ребенок, я сама и это не нормально, если стоит адресная доставка. На что мне курьер хамским тоном отвечает - я очень рад за вас. при чем таким тоном, что ты... Читати відгук была постоянным клиентом этого магазина, а сегодня испытала жуткую жесть. Заказывала продукцию с курьерской доставкой на дом. Звонит курьер - выходите к подъезду. Я ему объясняю, что у меня маленький ребенок, я сама и это не нормально, если стоит адресная доставка. На что мне курьер хамским тоном отвечает - я очень рад за вас. при чем таким тоном, что ты понимаешь, что это просто недопустимо. Приезжает этот курьер и в домофон начинает орать - к лифту выходите. Выхожу, прошу назвать сумму в оплате, после чего он кидает коробки с заказами на пол и начинает орать мне про тон разговора. после моего замечания про его тон я услышала в свое сторону оскорбления и после этого курьер был уже окончательно послан...

Недоліки:

1. Недостоверная информация о доставке
2. Хамское отношение курьеров
3. Сервис на нуле потому что на мои обращения администрация вообще не реагирует

Показати 1 відповідь

Буду обращаться в полицию .

Ольга 23 квітня, 2020 год

Я вообще в шоке,никто не отвечает на письма , про звонки вообще молчу , имели глупость оплатить заранее ... Я конечно это так не оставлю , но они реально оборзели , просто обман !!!

Недоліки:

Нет заказа,нет ответа , одно расстройство

1 згоден

Сервис скатился ниже плинтуса!

Ольга 23 квітня, 2020 год

Заказ был оформлен 12.04 на 13.04. На сайте указано, что возможны задержки в связи с карантином, но не в Киеве. Допускала, что могут возникнуть некоторые задержки. 15.04 позвонил консультант и сообщил, что одной из позиций нету, поэтому вернут за неё деньги в течении 1-3 рабочих дней и мой заказ привезут 16.04. В обещанный день доставки мне сообщили, что мой заказ... Читати відгук Заказ был оформлен 12.04 на 13.04. На сайте указано, что возможны задержки в связи с карантином, но не в Киеве. Допускала, что могут возникнуть некоторые задержки. 15.04 позвонил консультант и сообщил, что одной из позиций нету, поэтому вернут за неё деньги в течении 1-3 рабочих дней и мой заказ привезут 16.04. В обещанный день доставки мне сообщили, что мой заказ приедет ко мне 17-18.04. 21 числа мне позвонили и сказали, что ещё одна позиция из заказа была повреждена, но чтобы я не беспокоилась, ее заменят за счёт компании и мне не нужно ничего доплачивать (да ладно?!). В итоге сегодня 23 число у меня нету ни заказа, ни возвращённых денег на первую позицию. И когда его доставят мне тоже не могут дать ответ. Каждый раз, когда я общалась с консультантом, мне сообщали, что мой заказ комплектуется.
От лапши, которую лепят на уши консультанты, уже тошно.

2 згодні

Не в коем случае не оплачивайте заказы заранее!!!

Екатерина 23 квітня, 2020 год

Это какой-то мрак! Морозятся и не берут трубку! Зачем принимать заказы, если не один телефон не работает! Это нарушение всех прав потребителя.
Я сделала заказ на этом сайте 9 апреля 2020 года. Как обычно, положила желаемый товар в корзину, на 150 грн., после чего хотела оплатить его, когда проходила оплата онлайн, через телефон, оказалось, что списалось денег 427 грн.,... Читати відгук Это какой-то мрак! Морозятся и не берут трубку! Зачем принимать заказы, если не один телефон не работает! Это нарушение всех прав потребителя.
Я сделала заказ на этом сайте 9 апреля 2020 года. Как обычно, положила желаемый товар в корзину, на 150 грн., после чего хотела оплатить его, когда проходила оплата онлайн, через телефон, оказалось, что списалось денег 427 грн., подтянулся товар, который даже не был в корзине, был в избранном... Я тут же отправила сообщение, т.к. дозвониться туда невозможно, об отмене заказа и возврате денег (я предложила корректировку заказа, возможно ли, чтоб деньги оставили на моем счету в счет последующих покупок)... В ответ тишина, спустя неделю, после еще неоднократно написанных писем по всем емейлам, какие только я могла найти... мне пришло письмо, что деньги возвращены 13.04 (задавайте вопросы своему банку, написали!). Но деньги не приходили! Они даже номер карты у меня не спрашивали, как они могли бы их вернуть?... Это мрак какой-то! И все, тишина! Нужно как-то остановить их мошенническую деятельность! Они не имеют права работать, если с ними нет связи вообще! Я не знаю, как мне вернуть деньги(((( это 427 гривен ((((

Переваги:

Раньше очень любила и ценила этот магазин

Недоліки:

1.С магазином нет никакой связи!
2.Если хотите сделать заказ в никуда - заказывайте в МЕЙКАП!
3.Не оплачивайте заказы онлайн, если с товаром будет что-то не так, связи с ними нет и попрощайтесь со своими деньгами!

2 згодні

Все доставлено

Ліля 23 квітня, 2020 год

Замовила товар 09.04.2020. Отримала 21.04.За часом було некритично отримати доставку із запізненням. На форумі почитала про затримки в доставці в зв'язку з карантином, тому набралась терпіння, товар прийшов через два тижні після оформлення замовлення

Показати 1 відповідь

Ни в коем случае не заказывайте!

Ольга 23 квітня, 2020 год

Заказ был оплачен 15 апреля. Дата доставки была на 18 апр. Сегодня уже 23ое число. Заказ не доставлен. В кабинете статус "доставлено". Дозвониться нереально, в службе поддержки шаблонно отвечают "из-за карантина посылки идут дольше, ожидайте". Если не хотите выбросить деньги на ветер, не заказывайте в этом магазине. Крайне разочарована.

Переваги:

Раньше были.

Недоліки:

1. деньги на ветер.
2. Доставки нет.

Оплатила заказ,никакой обратной связи нет и трубку не берут

Екатерина 23 квітня, 2020 год

Оплатила на днях заказ,который до сих пор не отправили ,я скоро уезжаю за город ,о заказе никакой информации ,сроки доставки уже вышли .Дозвониться нереально ,никакой обратной связи нет.

Час і гроші я ціную

Оксана 23 квітня, 2020 год

Не розумію тих хто тут люто захищає неякісне обслуговування клієнтів і хамське відношення до них. Люди цінують свій час, ми платимо гроші, нам повинні дати товар за який ми платимо і відповідати на запитання а не ігнорувати. Ми ніколи не покращимо нашу країну, якщо більшість приймає таке ставлення як належне.

Переваги:

Колись були

Недоліки:

Затримка товару
Неналежне упакування
Багато підроблених товарів
Ігнорування клієнтів
Кур'єр не повідомляє про приїзд
Не відміняють замовлення

А вот оно сбылось!

Алексей 22 квітня, 2020 год

Всем привет! Недавно написал отрицалу, а вот сегодня забрал посылку... Скажите пожалуйста! Почему Вы такие вредные и не отправили как мы договорились. Нормальный же магазин)). Сори за плохой комент, который был первый. Магаззз норм! Рекомендую.

1 згоден 2 не згодні Показати 1 відповідь

Нет уважения к клиенту

Гость 22 квітня, 2020 год

Сделала заказ, прождала целый день. И как вы думаете, конечно доставки не было. Даже никто не позвонил и не предупредил, что доставки не будет. Полное разочарования!!!!!!!

Показати 1 відповідь

Це тільки в нас таке обслуговування

Гость 22 квітня, 2020 год

Два тижні не відправляли товар. Написала їм про відмову. Сьогодні запакували і відправили. Ідіоти. Менеджери які відправляють товар з Європи працюють як завжди добре. Ті що по Україні не хочуть працювати. Так звільніться якщо не справляєтеся чи закрийте майк ап. Що за сервіс.Одні працюють інші не хочуть

3 згодні Показати 1 відповідь

Жаль, нет оценки минус пять...

Сергей 22 квітня, 2020 год

Заказ даже не отправили!!! Я ... вашу контору!! Два раза заказывал - два раза даже не удосужились отправить!!! Идите лесом с таким сервисом!!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Скотское отношение к клиентам!!!

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше

Рейтинг 3.9 з 5 на підставі 3604 відгуків