Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки з оцінкою Погано / страница 4

› ›

3.0 5

342 відгука / 479499 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Ни заказа, ни связи

Alex 12 травня, 2020 год

Заказ сделал 07,05,2020. до сих пор в стадии "обработки"!!! Телефоны молчат, писем нет. До сего времени проблем с сайтом не было! Наверное единственный интернет магазин где оплачивала на перед не переживая. И в этот раз, как обычно-заказала, оплатила-иииии -ТИШИНА!! ни заказа, ни связи, ни денег! Ужас просто! Хоть написали бы что-то! Так, что лучше заказывайте на других сайтах, уж тем... Читати відгук Заказ сделал 07,05,2020. до сих пор в стадии "обработки"!!! Телефоны молчат, писем нет. До сего времени проблем с сайтом не было! Наверное единственный интернет магазин где оплачивала на перед не переживая. И в этот раз, как обычно-заказала, оплатила-иииии -ТИШИНА!! ни заказа, ни связи, ни денег! Ужас просто! Хоть написали бы что-то! Так, что лучше заказывайте на других сайтах, уж тем более, если нужно что то срочно!

1 згоден

Сотрудники не хотят помочь и выставляют дурой

Анастасия 12 травня, 2020 год

Здравствуйте! Делая заказ, я знала, что будут задержки, поэтому мой отзыв не об этом. Я делала заказ 6.06 но заказ все еще в обработке. У меня был День рождения, поэтому я планировала делать большой заказ с сайта и думала, что мне как в прошлые годы придет письмо с подарочными 100 грн, но это письмо не пришло. Я писала в поддержку,... Читати відгук Здравствуйте! Делая заказ, я знала, что будут задержки, поэтому мой отзыв не об этом. Я делала заказ 6.06 но заказ все еще в обработке. У меня был День рождения, поэтому я планировала делать большой заказ с сайта и думала, что мне как в прошлые годы придет письмо с подарочными 100 грн, но это письмо не пришло. Я писала в поддержку, мне сначала отвечали, что возможно вы не указывали ваш мейл и т д, но после того как я предоставила все данные и данные прошлых заказов, что я постоянный клиент вашего магазина МНЕ ПЕРЕСТАЛИ ОТВЕЧАТЬ. Полный мороз от сотрудников, вы же сначала отвечали, но на мои предоставленные данные решили не отвечать. Впервые сталкиваюсь с таким враньем. Зачем вы указываете, что у вас есть данное предложение ко Дню рождения, а потом игнорируете его?????

Переваги:

Хорошие цены

Недоліки:

Безразличие сотрудников

1 згоден

Нельзя изменить способ доставки

Ирина 12 травня, 2020 год

Уже несколько лет заказываем доставку курьером, все хорошо. Но впервые сделали заказ через доставку Justin(04.05.2020). И пришло письмо о том, что заказ будет 12-14 мая, и это по Киеву. Доставка курьером есть вроде каждый день, пытались дозвониться, чтобы изменить способ доставки- так и не дозвонились.Обратная связь - никто так и не перезвонил. Больше никогда в жизни через доставку какой-либо... Читати відгук Уже несколько лет заказываем доставку курьером, все хорошо. Но впервые сделали заказ через доставку Justin(04.05.2020). И пришло письмо о том, что заказ будет 12-14 мая, и это по Киеву. Доставка курьером есть вроде каждый день, пытались дозвониться, чтобы изменить способ доставки- так и не дозвонились.Обратная связь - никто так и не перезвонил. Больше никогда в жизни через доставку какой-либо почтой не будем делать. Если уже и продливаете с 2-3 дней доставки из-за карантина, то давайте людям возможность менять способ доставки, а то с такими успехами можно и в другом месте сделать заказ.

Наверное первый и последний заказ.

Гость 11 травня, 2020 год

Сделала заказ как незарегистрированный пользователь (в ходе оформления заказа и страницу регистрации вывело и по завершению личный кабинет со статусом заказа показало) но на следующий день когда решила проверить чего же там с заказом сайт мне сообщил что нет у них пользователя с такими данными. С теми же данными провела повторную регистрацию и получила абсолютно чистый профиль.
По роду... Читати відгук Сделала заказ как незарегистрированный пользователь (в ходе оформления заказа и страницу регистрации вывело и по завершению личный кабинет со статусом заказа показало) но на следующий день когда решила проверить чего же там с заказом сайт мне сообщил что нет у них пользователя с такими данными. С теми же данными провела повторную регистрацию и получила абсолютно чистый профиль.
По роду профессиональной деятельности я как раз занимаюсь тестированием в том числе и весом и как сознательный человек решила сообщить компании о проблеме с их сервисом. Дозвониться невозможно. На заявки обратной связи я так понимаю реагируют только если угрожать отменить заказ. Спустя 5 дней как была построена доставка и на сайте было оставлено более десятка заявок на обратную связь (последний к слову был о том что с таким обслуживанием очень хочется отменить заказ да не могу так как его по сути и в профиле то нет) мне наконец перезвонили. Изменились за задержку.
Я высказала своё замечание по поводу работы сайта на что мне сказали что они знают о этой проблеме и по интонации девушки я понимаю что делать с этим в компании ничего не намерены.
Желания заказывать что-то на этом сайте еще раз нет никакого.

Переваги:

Большой ассортимент.

Недоліки:

1. Наплевательское отношение к клиентам.
2. Плохое качество работы службы поддержки.
3. Занижение реальных сроков доставки.

1 згоден

Поддержка на низком уровне

Марина 9 травня, 2020 год

Заказ сделан 1 мая, дата доставки 4 мая. Учитывая ситуацию, конечно я не ждала посылку 4 мая. Сегодня 9 мая, заказ до сих пор в обработке. И проблема даже не в задержке, понятное дело, что специально никто не будет задерживать посылки, видимо ситуация такая. НО!! В чем проблема с поддержкой?? Не работает ни один телефон уже в течение трёх дней... Читати відгук Заказ сделан 1 мая, дата доставки 4 мая. Учитывая ситуацию, конечно я не ждала посылку 4 мая. Сегодня 9 мая, заказ до сих пор в обработке. И проблема даже не в задержке, понятное дело, что специально никто не будет задерживать посылки, видимо ситуация такая. НО!! В чем проблема с поддержкой?? Не работает ни один телефон уже в течение трёх дней минимум. На заявки на сайте (их уже было три штуки) вообще нет ответа! Абсолютно никакой обратной связи, поддержка на нуле. Про то что они вообще ничего не успевают,хочу сказать как человек, работающий в поддержке, работники колл-центра не грузят заказы и не доставляют их, они отвечают на звонки и заявки. Если они за 3 дня не смогли ни разу взять трубку, то ясное дело, на это просто забили и дело тут не в том успевают они или нет.Чем объяснять каждому когда будет заказ и почему задержки, проще вообще никому не отвечать.

1 згоден

Задержки с отправкой

Юлия 8 травня, 2020 год

Видимо высокая загрузка ц магазина, но нужно как то это изначально налаживать, или как минимум предупреждать. Оформила заказ 27.04
сроки доставки были до 05.05 Как раз меня все устроило, так как понимаю что из-за карантина возможны задержки, думала недели достаточно для доставки.
Но не тут то было
5 никто ничего не доставил
6 и 7 тоже.
Читати відгук Видимо высокая загрузка ц магазина, но нужно как то это изначально налаживать, или как минимум предупреждать. Оформила заказ 27.04
сроки доставки были до 05.05 Как раз меня все устроило, так как понимаю что из-за карантина возможны задержки, думала недели достаточно для доставки.
Но не тут то было
5 никто ничего не доставил
6 и 7 тоже.
8 написала в службу поддержки, узнать вообще стоит ли ожидать и сроки, сроки какие???
Шаблонный ответ пришёл быстро, мол ожидайте, если не актуально отменяйте через лк.
Сегодня только обновилась информация что к 11 числу только доставка ( и то не факт)
Расстроена конечно, ждём непонятно чего

Показати 1 відповідь

Товар пришел с огромным опозданием, связаться невозможно

Татьяна 7 травня, 2020 год

Раньше делала заказы не мейкапе, проблем не было, всё приходило через 2-3 дня. На этот раз сделала заказ 21.04.2020, со мной по телефону никто не связался, но на почту письмо пришло, в нём было указано, что товар будет 24-28.04.20, то есть через 7 дней, а не через 2-3 как раньше. Ладно, ждём. Но прошел крайний срок - а товара нет,... Читати відгук Раньше делала заказы не мейкапе, проблем не было, всё приходило через 2-3 дня. На этот раз сделала заказ 21.04.2020, со мной по телефону никто не связался, но на почту письмо пришло, в нём было указано, что товар будет 24-28.04.20, то есть через 7 дней, а не через 2-3 как раньше. Ладно, ждём. Но прошел крайний срок - а товара нет, а была заказана краска для волос, корни отрасли вид ужасный... На звонки ни один телефон не отвечает, на запрос обратной связи - ответа нет, пробовала несколько дней связаться. Нашла краску в магазине в своём городе, покрасила волосы, а ещё через неделю пришла посылка! Всего 3 недели пришлось ждать!
Раньше удобно было покупать в этом магазине из-за быстрого обслуживания, но сейчас легче побегать по магазинам и найти всё самой, тем более, что цены на мейкапе выше, чем в розничных магазинах.
Вряд ли повторю покупку в этом магазине.

Задержка доставки

Даша С. 7 травня, 2020 год

Заказ был оформлен 29.04.2020 и оплачен тоже в этот день с карты, доставка Новой почтой, так как он для мамы в другой город. До сегодня 07.05 статус его не менялся - был всё время "В обработке". Так как дозвониться им невозможно, отправила им сообщение по форме обратной связи на сайте 04 мая. Почти сразу получила сообщение в вайбер с извинениями... Читати відгук Заказ был оформлен 29.04.2020 и оплачен тоже в этот день с карты, доставка Новой почтой, так как он для мамы в другой город. До сегодня 07.05 статус его не менялся - был всё время "В обработке". Так как дозвониться им невозможно, отправила им сообщение по форме обратной связи на сайте 04 мая. Почти сразу получила сообщение в вайбер с извинениями о задержке, но далее статус посылки так и не изменился. 06 и 07 мая опять отправила сообщения через сайт, но ответа не получила. Спустя четыре часа после отправки запроса сегодня мне перезвонили и сказали что заказ уже находится на Новой почте и чтобы я ожидала номер декларации. Номера декларации НП так и нет, но статус заказа изменился на "В сборке". Что это значит не понятно...

Переваги:

большой выбор по низким ценам, быстрая скорость доставки была до карантина

Недоліки:

плохая клиентская поддержка, ведь если бы где-то на сайте указали, что задержка доставки на 1-2 НЕДЕЛИ, то покупатели уже понимали бы нужно ли это им... а так сплошное разочарование

Показати 2 відповіді

Что с отправкой?

Влад 7 травня, 2020 год

Судя по последним отзывам и проблема с доставкой, то может они банкрот или закрываются? Тоже жду заказ больше недели. Телефоны не отвечают, обратной связи нет.

Показати 1 відповідь

Makeup испортился(

Viktoriia Karpiuk 6 травня, 2020 год

Сделала заказ 29.04 , выбрала доставку курьером на 05.05 , 9:00-18:00. Звонила несколько раз в обед уточнить, будет ли сегодня курьер, но не дозвонилась. Заказала обратный звонок, и таки спустя 2 часа мне перезвонили. Сообщили, что товар ещё в Киеве (город получатель-Одесса), ждите смс о поступлении в Ваш город. Точных сроков прибытия не дают, а в статусе заказала указано «В... Читати відгук Сделала заказ 29.04 , выбрала доставку курьером на 05.05 , 9:00-18:00. Звонила несколько раз в обед уточнить, будет ли сегодня курьер, но не дозвонилась. Заказала обратный звонок, и таки спустя 2 часа мне перезвонили. Сообщили, что товар ещё в Киеве (город получатель-Одесса), ждите смс о поступлении в Ваш город. Точных сроков прибытия не дают, а в статусе заказала указано «В обработке». До этого уже заказывала, все было отлично, а теперь я расстроена, makeup огорчил...

Жахлива безвідповідальність

Оксана 6 травня, 2020 год

Оплатила замовлення на сайті 26.04, терміни доставки вказані 29.04-01.05. На гарячій лінії не відповідали. Після звернення в пп змінили статус замовлення на "упаковано", терміни доставки змінили на 04.05-06.05. Сьогодні (6.05) надійшов лист "відправлено" з новими термінами 06.05-08.05.
Ніяких ні пояснень ні повідомлен про таку затримку нема. Зворотнього зв'язку нема. Якщо замовлення не отримаю до 8го, змушена буду писати заяву. Бо... Читати відгук Оплатила замовлення на сайті 26.04, терміни доставки вказані 29.04-01.05. На гарячій лінії не відповідали. Після звернення в пп змінили статус замовлення на "упаковано", терміни доставки змінили на 04.05-06.05. Сьогодні (6.05) надійшов лист "відправлено" з новими термінами 06.05-08.05.
Ніяких ні пояснень ні повідомлен про таку затримку нема. Зворотнього зв'язку нема. Якщо замовлення не отримаю до 8го, змушена буду писати заяву. Бо це ШАХРАЙСТВО!
Також раджу всім одуреним клієнтам звернутися в кіберполіцію.
Можна було б зрозуміти якби хоча б якісь повідомлення про затримку, пояснення, чи зворотній зв'язок. Але так не можна: брати оплату, а потім не реагувати на замовлення

Переваги:

Було: швидка доставка, великий вибір, відгуки, акції

Недоліки:

Тепер: не повідомляють про зміни доставки, не реагують на дзвінки, не доставляють товар, не повертають кошти

Показати 1 відповідь

Как получить свой товар? И как отменить заказ если оформил его без регистрации на сайте?

Юлия 4 травня, 2020 год

Добрый день, я не ожидала от этого магазина такое, я уже как неделю не могу дозвониться , и мне никто не перезванивает. Я уже написала кучу писем им на почту и мне никто не отвечает. Самая моя большая ошибка была оплатить заказ , без регистрации на сайте , что я даже не могу сейчас отменить этот заказ. Теперь не знаю... Читати відгук Добрый день, я не ожидала от этого магазина такое, я уже как неделю не могу дозвониться , и мне никто не перезванивает. Я уже написала кучу писем им на почту и мне никто не отвечает. Самая моя большая ошибка была оплатить заказ , без регистрации на сайте , что я даже не могу сейчас отменить этот заказ. Теперь не знаю дойдет ли моя посылка ком мне , или деньги на ветер.И что делать?

Показати 3 відповіді

За доставку долгую понять можно, но пересмотрите своих курьеров

Гость 4 травня, 2020 год

Сегодня спустя ровно две недели приехал заказ. Без предварительного звонка (хотя бы за минут 20) пришел курьер. Это ладно я была дома, а если б на работе.Еще один момент: пускай научатся открывать аккуратнее коробку с товаром.В коробке сверху лежал пробник для волос, курьер благополучно его повредил канцелярским ножом и тщательно это скрыл, положив обратно в коробку. Могла бы и не... Читати відгук Сегодня спустя ровно две недели приехал заказ. Без предварительного звонка (хотя бы за минут 20) пришел курьер. Это ладно я была дома, а если б на работе.Еще один момент: пускай научатся открывать аккуратнее коробку с товаром.В коробке сверху лежал пробник для волос, курьер благополучно его повредил канцелярским ножом и тщательно это скрыл, положив обратно в коробку. Могла бы и не писать этот отзыв, но закипело если честно. Да я на этот пробник не обеднею, но все же когда тебя так разводят на ровном месте не очень то и приятно.У меня всё.

Показати 1 відповідь

Возврат предоплаты

Мария Сухенко 4 травня, 2020 год

Сегодня наконец-то мейкап проснулся - мне перезвонили на заказанный на их сайте обратный звонок, ответили, что по отмененному вчера моему предоплаченному 25.04.20 заказу, можно ожидать возврата предоплаты на карту, с которой я оплатила, в течение 5-ти рабочих дней, т.е., типа до этой пятницы включительно... посмотрим, отпишусь.

Ожидание заказа

Гость 3 травня, 2020 год

Здравствуйте, подскажите где можно посмотреть статус заказа, тоже жду больше двух недель (дозвониться не реально, звонок тоже заказывала, нет ничего

Показати 1 відповідь

Заказ сделала 13.04

I 3 травня, 2020 год

Уже скоро месяц как мой заказ висит в статусе обработки..
Ну что, упростили себе жизнь на карантине,да?

Показати 1 відповідь

Возмущение

Ольга 2 травня, 2020 год

Девочки заказ сделала 29 , так что думаю я рано начала переживать , но все равно часто делала заказы и оплачивала сразу картой , в этот раз так же оплатила 500 грн. Теперь вот не знаю что и думать как то 500 грн на дороге не валяются. Давайте писать у кого хоть какие-то продвижения идут, у меня пока в обработке.

Недоліки:

Очень долго

Показати 2 відповіді

заказ от 24.04 , ну что ж, ждем...

Юля 2 травня, 2020 год

Заказ был сделан 24.04.2020, не оплачивала, всегда беру наложку. До 02.05 висел в обработке, сегодня статус "в сборке". Не знаю, сколько еще ждать, и цены на некоторые позиции повысились уже. Посмотрим, на какую сумму придет мой заказ и придет ли вообще. Знала бы, что так будет - сходила бы лучше в еву..

Не дождалась заказа...

Ирина 2 травня, 2020 год

Сделала заказ 15 апреля, 27го терпение кончилось, отменила. При всей моей любви и уважению к мейкапу пришлось сделать такой же заказ с розетки. Отправили очень быстро, цены такие же.

1 згоден

Ужасно и долго!

Марина 2 травня, 2020 год

Сделала заказ больше недели назад. Его нет , никто не позвонит и не скажет ждать не ждать . К ним дозвониться нельзя на оба номера. Заказываешь обратный звонок ,также не перезванивают.кошмар!!!

1 згоден

Очень жалею что не прочитала отзывы до того как заказывать.

Гость 2 травня, 2020 год

Заказ был сделан и оплачен 23.04, ( строки доставки з 27 -29 апреля) эту неделю заказ был в обработке, сегодня наконец-то упакован, но появились новые строки доставки с 8.05 - 12. 05.
Получается, почти месяц буду ждать свой заказ

Притензия к отправке заказа.

Гость 1 травня, 2020 год

Заказ сделала 22 числа.
Было написано, что доставка задержаться в связи с карантином на 5-7 дней! Но сегодня уже 1 мая и вряд ли мне придет моя посылка.
Раньше была довольна работой Мейкапа. А сейчас могу сказать что , они теряют своих клиентов.
Это ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ МИНУС МЕЙКАПА.

2 згодні

Сделала заказ 24-го , сегодня 29-е , заказ не отправлен

Юлия 30 квітня, 2020 год

Делала заказ 24-го , сегодня 29-е и пишут , что надо подождать ещё несколько дней . Раньше такого не было ! Что сейчас произошло ? Сократили штат со страху коронавируса ? Зачем? Если столько заказов , вы их принимаете , но обработать не в состоянии , надо было закрыть тогда сайт . Очень сильно испортили себе репутацию ... Читати відгук Делала заказ 24-го , сегодня 29-е и пишут , что надо подождать ещё несколько дней . Раньше такого не было ! Что сейчас произошло ? Сократили штат со страху коронавируса ? Зачем? Если столько заказов , вы их принимаете , но обработать не в состоянии , надо было закрыть тогда сайт . Очень сильно испортили себе репутацию , следующий раз подумаю , буду ли делать заказ здесь !

2 згодні Показати 2 відповіді

Разочаровал

Сусанна Романова 30 квітня, 2020 год

С этим магазином много лет уже. Но несмотря на карантин нельзя брать деньги вперед и не сообщать клиенту, когда будет доставка, тем более, что ни телефоны не работают, никак невозможно с вами связаться. А деньги то заплачены вперед. Вы должны понимать, что у всех сейчас тяжелое положение финансовое, а вы так кидаете на сроки и на деньги людей

Переваги:

Большой ассортимент, акции, приемлемые цены.

Недоліки:

Ну до этой ситуации их не было. А вот сейчас неприятно, что деньги то мои у вас, а неизвестно вообще будет товар или нет.

Показати 1 відповідь

Реально безобразие

Елена Маслова 30 квітня, 2020 год

Заказ от 20 апреля до сих пор в обработке. На звонки не отвечают, на письма тоже. Ладно, черт с ними - поищу шампунь и товары для ребенка в другом месте, заказала в этот раз наложенным платежом, чему очень рада.
Но зачем слать акционный спам в почту, как будто вы работаете? Только что получила очередное письмо и возмущена до предела.... Читати відгук Заказ от 20 апреля до сих пор в обработке. На звонки не отвечают, на письма тоже. Ладно, черт с ними - поищу шампунь и товары для ребенка в другом месте, заказала в этот раз наложенным платежом, чему очень рада.
Но зачем слать акционный спам в почту, как будто вы работаете? Только что получила очередное письмо и возмущена до предела.
Разочарование года, а не интернет-магазин.

Переваги:

Хороший ассортимент...

Недоліки:

... но ничего не присылают.))

2 згодні

Не отправляют заказ,на связь не выходят

Александра 30 квітня, 2020 год

Заказ оформила 26 апреля, сегодня 30 апреля и он до сих пор в обработке,молчу уже об отправке,учитывая ,что заказ оплатила сразу по приват 24. Все телефоны, указанные на сайте не работают,отправляла вчера запрос на обратный звонок,полный игнор,сегодня тоже самое.Очень обидно,что к клиентам такое пренебрежительное отношение,как минимум СМС о задержке отправить можно было бы!

Недоліки:

Не перезванивают с интернет магазина;
Все указанные номера не отвечают;
Задержка отправки заказа.

2 згодні

Заказ не отправили

Анна 30 квітня, 2020 год

Заказ от make up, жду уже 10-ый день, причём он ещё даже не отправлен. Первый раз оплатила заказ сразу. О чем уже, естественно, пожалела. Телефон на сайте make up не отвечает «по техническим причинам». После моих многочисленных попыток связаться с магазином, мне один раз ответили на почту, что якобы из-за коронавируса у них задержки. Хотя на Розетке задержек нет!... Читати відгук Заказ от make up, жду уже 10-ый день, причём он ещё даже не отправлен. Первый раз оплатила заказ сразу. О чем уже, естественно, пожалела. Телефон на сайте make up не отвечает «по техническим причинам». После моих многочисленных попыток связаться с магазином, мне один раз ответили на почту, что якобы из-за коронавируса у них задержки. Хотя на Розетке задержек нет! В следующий раз очень хорошо подумаю прежде чем разместить заказ у них.

Недоліки:

Задержка с отправкой оплаченного заказа

1 згоден Показати 1 відповідь

Замовила 22 квітня, сьогодні 30.Невідомо, чи взагалі відправлення прийде. Після повідомлення про ста

Гость 30 квітня, 2020 год

Замовила 22 квітня, сьогодні 30.Невідомо, чи взагалі відправлення відправиться(вибачте за тавтологію) . Дуже шкода витрачених грошей. Після повідомлення про статус :"в обробці " - нічого.

Получила заказ через 9 дней

Оля 29 квітня, 2020 год

Сегодня 29 апреля получила наконец-то заказ от 20 апреля. Неделю был статус "в обработке", потом сразу собрали и передали в доставку. Мне "не горело" и заказ был на небольшую сумму,но все равно так дела не делаются в больших компаниях. Абсолютно нигде не пишут о такой большой задержке, пишут 2-3 дня - это дезинформация клиентов.

2 згодні

плохой маркетинг

Валентина 29 квітня, 2020 год

Понятно, что с доставкой будут задержки, возмущает такое отношение к клиентам. Занимается же кто то наполнением сайта, вывесьте баннер с извинениями, наладьте обратную связь, да просто можно писать дату доставки с бОльшим запасом, а получится доставить раньше - это же отлично) будут только положительные отзывы! а так теряют и клиентов и рейтинг падает

1 згоден

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше

Рейтинг 3 з 5 на підставі 342 відгуків