Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки з оцінкою Погано / страница 5

› ›

3.8 5

343 відгука / 482209 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

плохой маркетинг

Валентина 29 квітня, 2020 год

Понятно, что с доставкой будут задержки, возмущает такое отношение к клиентам. Занимается же кто то наполнением сайта, вывесьте баннер с извинениями, наладьте обратную связь, да просто можно писать дату доставки с бОльшим запасом, а получится доставить раньше - это же отлично) будут только положительные отзывы! а так теряют и клиентов и рейтинг падает

1 згоден

Не отправляют уже неделю заказ

Гость 29 квітня, 2020 год

Треш какой то не могу неделю уже отправить заказ. Уже не знаю ждать ли его или нет вообще . Не ожидала такого от мейкапа

Заказ не отсылают уже 8 дней. На входящие телефон закрыт.

Дарья 28 квітня, 2020 год

8 дней назад сделала заказ. Сообщения, что выслали не было. Заказала обратный звонок. Часа через два перезвонили. Говорят, заказ еще на складе. Спрашиваю , когда вышлют. Ответ менеджера- не знаю. А кто должен знать? На следующий день опять заказала обратный звонок, чтоб отменить заказ. Никто не перезванивает.

1 згоден 1 не згоден

Сбрасывают звонки

Алёна 28 квітня, 2020 год

Я понимаю что ситуация сейчас непростая, и готова подождать заказ. Был у меня лишь вопрос по объединению заказа, звоню на 0(800) 50 77 40, поднимают трубку, секунду слышно ерзанье оператора, и трубку кладут. Перезваниваю сразу же - "на жаль з технічних причин неможливо прийняти дзвінок....". Ну и как это понимать?

2 згодні 2 не згодні

Сроки не соответсвуют

Александра 27 квітня, 2020 год

Зачем указывать на сайте и в письме на почту точную дату и время доставки, если по истечению доставки, приходит сообщение, что дата доставки перенесена не следующий день. Плюс ещё и дозвониться невозможно. По факту заказ оплачен, на сайте висит, что заказ отправлен, весь день держу телефон рядом, чтоб не пропустить звонок от курьера, а в конце дня получаю новость о... Читати відгук Зачем указывать на сайте и в письме на почту точную дату и время доставки, если по истечению доставки, приходит сообщение, что дата доставки перенесена не следующий день. Плюс ещё и дозвониться невозможно. По факту заказ оплачен, на сайте висит, что заказ отправлен, весь день держу телефон рядом, чтоб не пропустить звонок от курьера, а в конце дня получаю новость о том, что заказ будет завтра. После многочисленных отзывов теперь вообще сомневаюсь, что хотя бы завтра получу свой заказ. Мейкап всё чаще разочаровывают: то не тот товар на замену без вашего ведома вложат в заказ, то заказы привозят позже, чем обещано. Уберите тогда вообще временные рамки при оформлении заказа, чтоб люди не ожидали свои заказы в определенное время.

Недоліки:

Оплата есть, заказа нет.

Показати 1 відповідь

Не ожидала такого

Лина 27 квітня, 2020 год

Заказала 18.04.20 сказали задержка 3-5 дней ,прошло 10 дней тишина заказ в обработке,на телефоны не отвечают ,хотя заказывала на подарок ,так обидно((((

1 згоден Показати 1 відповідь

ну наконец то

Виктория 25 квітня, 2020 год

наконец то на почту пришёл статус по двум моим заказам "упаковано" следом пришла смс от НП ,что заказ уже едет мне,заказывала товар 15го числа,второй заказала 22.04 и в письме указано что доставка будет с 30.04 по 5.04 ,это пипец

Показати 1 відповідь

Сделала заказ, и не получила.

Алена 25 квітня, 2020 год

Сделала заказ 21.04. Оплатила (550грн).
Заказ 1587495799-0560
На звонки не отвечает.
Обратная связь не работает.
Интересно заказ получу?

невідомо де мій заказ

Станіслав 25 квітня, 2020 год

товар оплачений на суму 146гр 21.04 тавар не отримав
телефон комапании не працює
тут є представики команії?

Показати 1 відповідь

Если задержка связана с карантина,то предупредите клиентов

Денисенко Юлия 24 квітня, 2020 год

Заказывала подарок дочке на др.оплатила на карту ...и ничего.дозвонится не могу .заказ был 20 апреля .в смс указано 1-2дня доставки .сегодня 24. И о том ,что проблемы из за карантина я не верю . Заказывала в начале карантина получила товар на следующий день . Смс о том ,что заказ принят вы отправить можете,а о том,что товар... Читати відгук Заказывала подарок дочке на др.оплатила на карту ...и ничего.дозвонится не могу .заказ был 20 апреля .в смс указано 1-2дня доставки .сегодня 24. И о том ,что проблемы из за карантина я не верю . Заказывала в начале карантина получила товар на следующий день . Смс о том ,что заказ принят вы отправить можете,а о том,что товар задерживается нет?

Недоліки:

Нет обратной связи ,получу товар и заказывать больше не буду

2 згодні 3 не згодні Показати 1 відповідь

Ужасное отношение к клиенту

Юлия 22 квітня, 2020 год

Тоже разочарована работой Мейкапа. Статус висит "в обработке", хотя должны уже были доставить, и на звонки никто не отвечает. Если у вас нет возможности посадить людей отвечать на звонки, то остановите временно работу магазина. Или хотя бы разместите на сайте информацию, что сейчас заказы приходят с большой задержкой, чтобы не вводить людей в заблуждение.

1 згоден Показати 1 відповідь

Некачественный сервис и ужасное отношение к постоянным клиентам

Татьяна 21 квітня, 2020 год

Сегодня утром (21.04) получила свой заказ от 10.04 от 8 утра.И то с горем пополам,несколько раз делала заявку на обратный звонок с целью выяснить почему мой заказ до сих пор висит в обработке,когда после общения с подругой узнала , что ее заказ был доставлен в срок ,хотя заказ был сделан позже меня.Девушка с мейкапа... Читати відгук Сегодня утром (21.04) получила свой заказ от 10.04 от 8 утра.И то с горем пополам,несколько раз делала заявку на обратный звонок с целью выяснить почему мой заказ до сих пор висит в обработке,когда после общения с подругой узнала , что ее заказ был доставлен в срок ,хотя заказ был сделан позже меня.Девушка с мейкапа позвонив мне говорила заученными фразами,никаких извинений я от нее не услышала и вообще даже намека не было на хоть какое-то человеческое отношение,постоянно повторяла про очередность заказов,мол 14.04 только собираются и передаются
в доставку заказы за 8.04.Опять таки на мои возмущения о том почему людям приходят заказы в указанные сроки , был дан ответ , что они действительно иногда могут пойти на встречу,если сумма большая или по карте.После такого ответа далее разговор посчитала бесмысленным , мне уже все стало ясно, просто высказала все , что я о них думаю и попращалась.Но 17.04 моему терпению пришел конец и я в форме обратного звонка написала несколько гневных писем , мне конечно же за целый день никто не перезвонил , но вечером я наконец -то увидела , что мой заказ упакован, а через пару часов передан в доставку .Неужели , чтобы этого добиться нужно было написать кучу гневных писем?! Хоть я и думала , что заказ будет доставлен 18.04 , раз 17.04 передан в доставку ( даже на чеке указывается 17.04) , но хоть спасибо за то , что 21 доставили, а не стали мурыжить еще больше. Итого посылка шла 12 дней!!! Мейкап, у вас со счетом большие проблемы ! На сайте у вас указывается, задержка 2 -3 дня , это по вашему 2 -3 дня ?!
Я как постоянный клиент очень возмущена таким пренебрежительным и неуважительным отношением, тем более , что часто всем коллективом на работе делали у вас большие коллективные заказы , ваш курьер ходил к нам как на работу .Но теперь не будем, вы показали себя во всей красе!

Переваги:

Минусы перевесили все плюсы !

Недоліки:

Все описанно в посте .

Показати 1 відповідь

Где заказы???

Оксана 21 квітня, 2020 год

Майкап! Где вы пропали? Почему к вам нереально дозвониться? Что с телефоном? Где мои заказы, которые я сделала 5 и 7 апреля??? Я получила уже два заказа с ЕС, а обычные тупо висят на сайте в статусе "Объединён" уже больше двух недель. Смотрю, а в наличии уже нет этих товаров, которые я заказала. Я всё понимаю, но тупо морозиться ,... Читати відгук Майкап! Где вы пропали? Почему к вам нереально дозвониться? Что с телефоном? Где мои заказы, которые я сделала 5 и 7 апреля??? Я получила уже два заказа с ЕС, а обычные тупо висят на сайте в статусе "Объединён" уже больше двух недель. Смотрю, а в наличии уже нет этих товаров, которые я заказала. Я всё понимаю, но тупо морозиться , игнорировать сообщения, отключить телефон это уже слишком!

Плохое обслуживание

Эльвира 18 квітня, 2020 год

Заказала сделала 14 числа, был в обработке 1 день. 16 числа был упакован. Доставлен должен был быть 17 числа. Сейчас 18 смотрю что он уже доставлен. Как так может быть. Товар оплачен. Жду их звонка. Переживаю.

Переваги:

Нету пока

Недоліки:

Не предупреждают.

Показати 1 відповідь

Не дождалась заказ

Татьяна 18 квітня, 2020 год

Делала заказ 10.04.20,пришла смс на вайбер, что мой заказ принят, сегодня 18.04.,так и не дождалась☹️

Нет доставки больше недели

Тата 17 квітня, 2020 год

Раньше все было хорошо с ними.
Сейчас нет ни доставки, ни смс, трубку не берут.
Прошло больше недели. Хотя, сделав заказ, я перезво5ила и мне сказали, что в течении недели будет.
Их ошибка в том, что на главной странице сайта не висит инфа правдивая о том, что происходит сейчас с заказами.
Уточню, что мой заказ оплачен не был.

Проблемы с доставкой

Виктория 15 квітня, 2020 год

Сделала заказ 7.04, прислали уведомление что заказ будет отправлен 9.04, сегодня 15.04 заказа нет, на жалобы ответа тоже нет, можно хотя бы уведомлять клиентов о задержках, от заказа отказываюсь.

Показати 1 відповідь

Наверное мой заказ я не получу

Светлана 13 квітня, 2020 год

Я сделала заказ 4 апреля и только сегодня пришло сообщение что мой заказ упакован , а когда я его получу вообще не понятно . Что происходит , раньше всегда заказывала и всегда без проблем В течении трёх была доставка . Если у вас проблемы и вы не можете обслуживать своевременно клиентов , зачем брать заказы . Я теперь даже... Читати відгук Я сделала заказ 4 апреля и только сегодня пришло сообщение что мой заказ упакован , а когда я его получу вообще не понятно . Что происходит , раньше всегда заказывала и всегда без проблем В течении трёх была доставка . Если у вас проблемы и вы не можете обслуживать своевременно клиентов , зачем брать заказы . Я теперь даже не знаю получу мой заказ или нет . Крем мне нужен был ещё неделю назад , я бы лучше купила в «Еве», жалею что сделала заказ

Обещанного три года ждут...

Гость 9 квітня, 2020 год

В первый раз за несколько лет makeup меня разочаровал. Дело даже не в задержке товара,кстати заказ был оформлен 31 марта,а в наглом враньё. Во время общения с менеджером я просто хотела узнать когда ориентировочно будет мой заказ. На удивление мне пообещали что заказ уже завтра отправят,но.... их "завтра"уже давно прошло,а заказ как был на стадии обработки так и остался.А сегодня... Читати відгук В первый раз за несколько лет makeup меня разочаровал. Дело даже не в задержке товара,кстати заказ был оформлен 31 марта,а в наглом враньё. Во время общения с менеджером я просто хотела узнать когда ориентировочно будет мой заказ. На удивление мне пообещали что заказ уже завтра отправят,но.... их "завтра"уже давно прошло,а заказ как был на стадии обработки так и остался.А сегодня на почту пришло письмо,что заказы задерживаются на 3-4 дня, может я плохо считаю? Уже 10 день! Я не прошу высылать заказ сиюминутно,но оповещать о реальной задержке товара необходимо.

Переваги:

Хороший выбор товаров

Недоліки:

Нужно быть Ностардамусом что бы угадать когда вам отправят посылку

1 згоден

Дуже розочарована...

Гость 9 квітня, 2020 год

Оформила заказ 25 березня 27 березня, і 1 квітня... перелрсили усі тризакпза в один... доьре. Написати що буде доставка с 6 по 8.
Досі нічого не прийшлл... Заказ потрібен був на 12 квітеня..

Недоліки:

На даний момент самі мінус...хотя любида цей магазин

Зря только выкинутые деньги

Тамара 7 квітня, 2020 год

Заказала товар 05.04.2020 в итоге уже 07.04 товар никто не отправил . Дозвониться невозможно . Не знаю что делать . Не смс нечего нету . Деньги уже заплатила

Объединили заказы без моего на то согласия

Екатерина 5 квітня, 2020 год

Собственно, я знала на что иду и что доставки заказа ждать две недели (один заказ я уже дождалась в этот период), потому решила сделать ещё заказ сразу наперед, чтобы вещи прибыли по сроку как раз тогда, когда они мне ориентировочно понадобятся, с разницей в неделю. То есть один вчера, а второй неделю назад. Каково было моё удивление, когда сегодня увидела,... Читати відгук Собственно, я знала на что иду и что доставки заказа ждать две недели (один заказ я уже дождалась в этот период), потому решила сделать ещё заказ сразу наперед, чтобы вещи прибыли по сроку как раз тогда, когда они мне ориентировочно понадобятся, с разницей в неделю. То есть один вчера, а второй неделю назад. Каково было моё удивление, когда сегодня увидела, что новый заказ и сделанный неделей ранее объединили без моего ведома. Думаю, не стоит говорить о том, что первую посылку я специально хотела получить раньше. Писать им и капать на мозги уже не буду - нет смысла, и так еле работают, да и вряд ли первый заказ уже раньше вышлют, так как, скорее всего, он попадет в категорию новых после расформирования.
Отзыв пишу, чтобы предостеречь тех, кто ждет несколько заказов, либо хочет сделать еще один новый. Может, в комментариях при заказе вам сразу стоит указать, что объединять не нужно.

1 згоден

10 дней жду заказ!

Светлана 3 квітня, 2020 год

Уже сил нет ждать, привыкла, что магазин за пару дней отправляет, очень рассчитывала на эту косметику + заказала кое-что на подарок, но видимо уже не успею его подарить. В общем - очень подвели!

Показати 1 відповідь

Светлана 1 квітня, 2020 год

Доброе утро сделали заказ 30.03.20г.на 31.03.20 заказа нет будет ли он вообще ,телефоны не отвечают как узнать

Показати 1 відповідь

сильно подвели

Света 31 березня, 2020 год

Сделала заказ еще 25 марта, по сей день в обработке. Очень рассчитывала на этот заказ, магазин меня сильно подвёл.

Не безопасная доставка курьером!

Анастасия 24 березня, 2020 год

Специально воспользовалась доставкой курьером в связи с карантином. Мейкап обещает «безопасную доставку», а в итоге приезжает курьер - ни маски, ни перчаток, подходит вплотную для передачи коробки.

Это - безопасная доставка?

Переваги:

быстро

Недоліки:

не безопасно

Показати 2 відповіді

Карантин і мейкап

Дарья 22 березня, 2020 год

Здивувало, що прийшла розсилка - у нас є антисептики, наші кур'єри захищені - замовляйте, в карантині.
Тобто сотня кур'єрів їздять містом, на складах працюють. Спілкуються з купою людей впродовж дня! Агов! В умовах надзвичайної ситуації це, як на мене, не здорово! Вони можуть півкиєва заразити за два дні.... Читати відгук Здивувало, що прийшла розсилка - у нас є антисептики, наші кур'єри захищені - замовляйте, в карантині.
Тобто сотня кур'єрів їздять містом, на складах працюють. Спілкуються з купою людей впродовж дня! Агов! В умовах надзвичайної ситуації це, як на мене, не здорово! Вони можуть півкиєва заразити за два дні. Covid19, як відомо, може не давати симптомів 14 днів.
Про що дбає магазин? Про наживу на грошах чи про людей???
Розчарували.

Форс-мажор или халатность?

Ирина 20 березня, 2020 год

Сделала свой первый предоплаченный заказ на сайте MakeUp и сразу разочарование! При оформлении заказа не было никаких уведомлений, что в мой поселок доставку не делают. Об этом уже спустя 2 дня я узнала от курьера. Она сообщила, что единственный способ разрешить ситуацию - это связаться с Киевом и просить их вернуть деньги, а заказ отменить, чтобы оформить другой на отделение... Читати відгук Сделала свой первый предоплаченный заказ на сайте MakeUp и сразу разочарование! При оформлении заказа не было никаких уведомлений, что в мой поселок доставку не делают. Об этом уже спустя 2 дня я узнала от курьера. Она сообщила, что единственный способ разрешить ситуацию - это связаться с Киевом и просить их вернуть деньги, а заказ отменить, чтобы оформить другой на отделение НП. Я пыталась связаться по указанным на сайте телефонам, но мне упорно никто не отвечал. Затем я оставила на сайте заявку на обратный звонок.

Спустя примерно час со мной связалась девушка и сообщила, что деньги вернут... НО! только через 3-4 дня после того, как посылка прибудет на склад и ее распечатают. На вопрос: почему со мной никто не связался после оформления заказа и не сообщил, что доставку на указанный адрес не делают, - ответила, что заказ был оформлен ночью и программа отдала его в обработку. Почему мне не вернут деньги сразу, если посылка находится у их курьера и точно вернётся в целости и сохранности, я так и не поняла.
Магазин не рекомендую и уж точно не нужно оплачивать посылки заранее, как это сделала я, надеясь на порядочность сотрудников и репутацию магазина.
Если деньги не вернут в назначенный срок, обновлю отзыв и буду принимать серьезные меры.

Показати 1 відповідь

Не задоволена роботою кур'єра!!!

Гость 12 березня, 2020 год

Кур'єр не знав адреси, доказував, що адреса вказана не вірно, говорив грубо та роздратовано, а при передачі нецензурно обізвав. Дуже не задоволена його роботою. Місто Біла Церква

1 згоден 1 не згоден

Магазин начал воровать деньги

Светлана Кудря 7 березня, 2020 год

Являюсь клиентом данного магазина несколько лет.До последнего момента все было хорошо,разве что один раз курьер подвел,а так все устраивало.И видимо make.up надоело быть порядочным и он придумал новый вид мошенничества-на сайте не убирают товар,которого нет и если вы платите с карты, то вам звонят после и говорят « ой ой ой,а товара этого нет,а леньги мы вам вернем не знаем... Читати відгук Являюсь клиентом данного магазина несколько лет.До последнего момента все было хорошо,разве что один раз курьер подвел,а так все устраивало.И видимо make.up надоело быть порядочным и он придумал новый вид мошенничества-на сайте не убирают товар,которого нет и если вы платите с карты, то вам звонят после и говорят « ой ой ой,а товара этого нет,а леньги мы вам вернем не знаем когда!!!» Т.е. то что вы заплатили сегодня их не интересует! Я оплачивала 03.03.20,деньги обещали вернуть до 06.04.20.Вчера заонила оператору и меня еще раз в этом убедили,НО деньги не вернулись!!! А сегодня мне рассказывают новую сказку,что бухгалтерия не работает и ждите деньги неизвестно когда!! Мейк ап,что это за НОВЫЙ ВИД МОШЕННИЧЕСТВА?!!!Верните мне мои деньги! А заказчика в моем лице вы точно потеряли!

Переваги:

Хороший ассортимент

Недоліки:

Мошенничают с деньгами!

2 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше

Рейтинг 3.8 з 5 на підставі 343 відгуків