Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки / страница 37
Київ, ул. А. Городецкого, 11-Б
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Інтернет-магазин makeup.com.ua
Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше
Рейтинг 3.9 з 5 на підставі 3610 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Повернення коштів
- Чому видаляєте негативні відгуки?
- Як скасувати замовлення?
- Хочу отменить заказ
- Когда будет возврат денег за отмену заказа?
- Терміново зробити відміну замовлення!
- Извините
- Все ещё не вернулись деньги после отмены заказа на Мейк ап. Жду с 28.05.20.
- Повернення грошей за скасоване замовлення
- Повернення грошей за скасоване замовлення
Разочарование
продают подделки парфюмов
Два раза оставлял комментарий-вопрос с просьбой объяснить что это за парфюм такой, тестер или какой-то разбавленный вариант, один отзыв отклонили по причине дословно "нецензурної лексики, сленгу, або ж текстів рекламного змісту", чего в отзыве не было и помине, второй раз вообще ничего не ответили, просто не публиковали на сайте отзыв-вопрос.
Покупать парфюмы или что-то подобное на сайте больше нет никакого желания, как и раньше буду покупать только всякую мелочь, которую подделывать смысла нет. Всем советую быть осмотрительней, когда покупаете у них что-то дорогое, заплатите лучше за доставку из-за границы с официальных или проверенных магазинов и получите оригинал, а не обманку. Позор тебе, мейкап, хотя в нашей стране это норма обманывать везде где получится.
Обманывают, не кладут подарочную продукцию.
Жахливе обслуговування!
Як на відомому і рейтинговому сайті Makeup.com.ua торгують не оригінальними парфумами
Больше заказывать не буду
Отзыв о доставке
Качество ужасное, подделки
Обман со стороны компании
А так же знакомая заказала масло для волос joico , прислали другое внутри( и что делать? Вскрывать и нюхать каждый тюбик?( больше не буду связываться с ними, испортился сайт ...Сказали посмотрят по камерам,но очень слабо верится ,что решат) это так отговорки
Интересненько
Нет доставки новой почтой
Никогда не заказывайте на этом сайте
Заказала крем для лица за 700 грн пришёл распакованный и полупустой , был полностью открыт не было пленки
Ужас первый раз заказала и больше никогда не буду заказывать
Просроченный крем
В качестве компенсации сказали сделают скидку на следующий заказ... но нет!! Даже на это они не способны!!
Продають не оригінальні парфуми
Смердюха ще та. Ніколи не забуду приторного спиртового запаху.Підробка , та щей низької якості.
Не купуйте у них , а якщо купуєте то перевіряйте на пошті, і відправляйте назад .
До речі відправлю вам його назад і дам 1000 грн ,щоб ви ним користувались.
Ніщеброди...
підробка gillette
Товар просроченный и не настоящий
Отлично заказ 1592556962-5020
Упаковка товара на высшем уровне, быстрая и бесплатная доставка!
спасибо!
не клієнтоорієнтована компанія
До цього інценденту було приємно та комфортно співпрацювати з інтернет-магазином makeUp. Розповім "коротку" історію.
Замовлення робила 17.06, дата доставки 18.06 (моє день народження, хотіла бажане отримати саме в той день). 18.06 телефонує мені кур.єр і повідомляє, що "вибачте, але я потрапив в аварію і не зможу сьогодні до вас приїхати" (я запитала, чи все хоч добре із... Читати відгук Доброго дня!
До цього інценденту було приємно та комфортно співпрацювати з інтернет-магазином makeUp. Розповім "коротку" історію.
Замовлення робила 17.06, дата доставки 18.06 (моє день народження, хотіла бажане отримати саме в той день). 18.06 телефонує мені кур.єр і повідомляє, що "вибачте, але я потрапив в аварію і не зможу сьогодні до вас приїхати" (я запитала, чи все хоч добре із самим кур.єром Олександром - сказав, що з ним все ок) поїхали далі...Сказав, що буде 19.06. Настає 19 число і телефоную Олександру в другій поливині дня, щоб уточнити, чи сьогодні його очікувати, тому що діапазон вказаний у мене до 16:00 (і тут питання до вас MakeUp не розумію, для чого давати клієнту можливість обрати діапазон і його не дотримуватись?!), а Олександр відповідає, що ні він не встигне, він зможе бути десь о 20:00 (і тут я в шоці). Ну якщо сталась форс-мажорна ситуація, то потрібно тих клієнтів до яких не доїхав кур.єр ще в зазначену дату 18.06 поставити як пріоритет, а не відсунути їх на 20:00!!! Я звісно перенесла доставку, тому що ночувати на роботі не дуже хочется (запропонувала кур.єру змінити адресу, на що він мені відповів, що то вже не його зона і направив мене куди звернутись). Я зателефонувала в контакт-центр і змінила адресу доставки, при цьому розповіла дівчині, що доставка мала бути 18.06. На що вона відповіла, що при зміні адресі це +1день і в неділю вони не доставляють, то на понеділок я отримаю своє замовлення. І тут ураа нарешті 22.06 я отримала замовлення. Скажіть, будь ласка, хто для вас клієнти? Для чого пропонувати діапазон часу і його не дотримуватись?
Ось вам такий клієнтський досвід.
P.S. кур.єри у вас привітні та сервісні (пропонують шляхи вирішення) не те, що в контакт центрі.
Не честно !
Заказывала на подарок.
Никогда и не кому не посоветую этот магазин
makeup-лохотрон конкретный.
История о том как курьер отменил мой заказ без моего ведома
Серьёзно? Мне просто интересно как это курьер может сам отменить заказ , ещё и не сообщив об этом клиента? Что за бред? Набирая их повторно, мне не ответили по сей день .... Сегодня 18.06.2020 если что...
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ С МЕЙ КАПОМ!
в makeup его вообще нет )))
принес курьер гель для душа без упаковки и даты изготовления
за 350грн. думал что нормальное что то качественное
но все рассчитано на лохов)))
MakeUp відновив звичайний режим роботи!
Разочарование в отношении к постоянным клиентам
В моем случае акция "Вы — с подарками, мы — с победой" имеет совершенно противоположный результат.
Заказывала на #Makeup с 2018 года, а на #Panama c 2016 г. Нравилась быстрая и бесплатная доставка, вежливое обслуживание. Заказы, которые оформляла во время карантина получала все, не отказывалась, несмотря на длительные задержки, т.к. была лояльным клиентом. Сегодня, столкнулась с тем, что... Читати відгук РАЗОЧАРОВАЛИ!
В моем случае акция "Вы — с подарками, мы — с победой" имеет совершенно противоположный результат.
Заказывала на #Makeup с 2018 года, а на #Panama c 2016 г. Нравилась быстрая и бесплатная доставка, вежливое обслуживание. Заказы, которые оформляла во время карантина получала все, не отказывалась, несмотря на длительные задержки, т.к. была лояльным клиентом. Сегодня, столкнулась с тем, что Клиент совершенно не важен и вопрос решился отменой заказов.
По сути, получила письмо с промокодом 03.06.2020 (скриншот добавляю). В последний день акции 14.06.2020 оформила заказы на #Makeup № 1592158459-0160 в 21:14, #Panama № 1592159422-5831 в 21:30.
При оформлении заказа на #Makeup промокод применился и в корзине отобразилась позиция "Матирующие салфетки" за 0,01 грн с активной кнопкой "Выбрать другой подарок", воспользовавшись которой, я заменила подарок на "Антибактериальный гель" и подтвердила заказ.
На #Panama промокод не применился, отобразилась ошибка, хотя все условия акции были выполнены (сумма заказа, дата), подарочный гель для рук 50 мл также был в наличии, но т.к промокод не сработал я решила добавить эту позицию к заказу и утром решить вопрос с менеджером.
Утром, 15.06.2020 07:58 позвонила менеджеру #Panama объяснила ситуацию, на что она мне сообщила 2 "новости":
1. Для использования промокода, нужно было оформить заказ на 200 грн (в письме 150 грн);
2. На #Makeup промокод тоже не применился (хотя в корзине добавилась позиция с подарком, после введения промокода).
На мои вопросы, как такое могло получиться, выполнив все условия акции, указанные в письме, получила ответ, касательно #Makeup: "У Вас подарок отображался в корзине, а при подтверждении заказа его не было, нужно было проверять до подтверждения", "Промокод не применился", "Отменяем заказ?", т.е. никаких попыток разобраться в ситуации и решить вопрос. Я настояла на том, чтобы менеджер связался с кем-то выше по должности и все-таки разобрались в ситуации. После нескольких минут ожидания получила ответ: "Если Вы можете предоставить скриншот заказа с подарочной позицией, тогда мы Вам его подарим" (все кто вник в суть происходящего, понимают, что такого скриншота нет и быть не могло, исходя из всего вышеописанного), "Скорее всего АКЦИЯ ДЕЙСТВОВАЛА ДО КОНЦА НАШЕГО РАБОЧЕГО ДНЯ!!!". Ребята, Вы серьезно??? Как Клиент должен это понимать, если такой информации НЕ БЫЛО в письме??? Чаще всего, при ограничении акции во времени указывают время завершения акции в формате "Акция действует до "дата" и "время".
После такого ответа ☝️я предложила менеджеру, чтобы мой номер передали человеку, который может решить ситуацию, акцентировав внимание, что я постоянный клиент. Ответ: "Высшие менеджеры не общаются с Клиентами". После такой фразы я отменила 2 заказа.
Лично для меня, вопрос с подарком теперь принципиальный, оба заказа, на момент общения с менеджером, были переданы курьеру и при желании #Makeup, #Panama, можно было решить вопрос.
Данный отзыв, рассчитан на проверку удержания Клиентов и РЕПУТАЦИИ.
хочу, чтобы клиенты знали, что там происходит
Я была клиентом интернет-магазина make up. ua несколько лет, за 4 года оставила там приличную сумму денег, т.к покупала много и в основном люкс. А сегодня решила, не давать никаких шансов этому магазину, потому что не хочу быть в плохом настроении и постоянно разочарованной и обманутой. Сегодня мне пришел заказ с американской дорогой шампунью, которая... Читати відгук Добрый день!
Я была клиентом интернет-магазина make up. ua несколько лет, за 4 года оставила там приличную сумму денег, т.к покупала много и в основном люкс. А сегодня решила, не давать никаких шансов этому магазину, потому что не хочу быть в плохом настроении и постоянно разочарованной и обманутой. Сегодня мне пришел заказ с американской дорогой шампунью, которая была разбавлена, лаки Orly наполовину разбавлены оцетоном( в посылке этого не видно, а когда постоят день очень хорошо видно, что лаки разбавлены, и соответственно плохо наносятся. Очень много раз приходил товар со скидкой, но просроченный, а порой заходишь на сайт проверяешь цену, а она без скидки и на 310- ....80 гривен дешевле. Мне это неприятно, и больше не хочу свои деньги платить за просроченный и разбавленный товар. На сайте комментарии очень плохие удаляют, так что возможности предупредить о плохом отношении не всегда получается. думайте сами и решайте сами.
Почти просроченный крем
Прислали крем которому скоро 3 года! Серйозно ??
Просроченный крем!
Изготовлен в 2017 году! Как вы можете продавать просроченную продукцию? Купила крем 07.06.2020!!! Как можно уладить этот вопрос??
Некачественная подделка
Торгуют подделкой парфюмерной
Скажу все печально, стойкость часа 2, 3
Это поделка...
Потому цены такие
Заказал еще туалетную воду Antonio Banderas Blue Seducrion
Тоже самое. На одежде через пару часов вообще запаха не остается.
Люди меньше читайте комментарии, не знаю кто их пишет.
Не читайте коменты, там правдивые коменты блокируется модератором. Если... Читати відгук Купил Versace Eau Fraiche туалетную воду.
Скажу все печально, стойкость часа 2, 3
Это поделка...
Потому цены такие
Заказал еще туалетную воду Antonio Banderas Blue Seducrion
Тоже самое. На одежде через пару часов вообще запаха не остается.
Люди меньше читайте комментарии, не знаю кто их пишет.
Не читайте коменты, там правдивые коменты блокируется модератором. Если напишите плохой отзыв он не пройдет.... Потому там все хорошо по отзывам
Некачественная продукция