Name: Жахливе обслуговування!
Item: Інтернет-магазин makeup.com.ua
Rating: 2
Author: innaderkachv@icloud.com

› › ›

[email protected] Відгук додано 15 липня, 2020 год 141 перегляд

Замовляла декілька раз на відділення пошти, завжди буди затримки! Але останній раз мене вибісив! Доставка планувалася на понеділок 13.07.2020. Я була вихідна і оформила кур‘єрську доставку. Звісно ж, посилка не була доставлена вчасно. Ввечері я зв’язалася з підтримкою та уточнила дату доставки. Мені ввічливо повідомили, що посилка тільки прибула в місто Чернівці і буде завтра, що мені прийде повідомлення з номером кур’єра і я зможу з ним домовитися на яку годину МЕНІ БУДЕ ЗРУЧНО. 14.07 я була вимушена зранку бути на роботі, і будучи з клієнтами не змогла підняти слухавку. Передзвонила до через 30 хв. Кур’єр мені повідомив «а все вже, а надо было раньше» і що посилка буде тільки на завтра. Я кажу так зараз 10 ранку, невже за весь день ви не зможете завести мені посилку? На що я почула хамство зі сторони кур’єра, підвищення голосу. Я ще намагалася якось з ним домовитися, але він просто кричав на мене! Мене це дістало і я його два рази перебила зі словами «збавте обороти, ви розмовляєте з клієнтом!» і він просто кинув слухавку. Бажання передзвонити в мене не було. Я подзвонила знову в ту ж підтримку і подала скаргу на кур’єра. Але підтримка крім того, щоб прийняти скаргу, нічого зробити не могла, і могла дати доставку тільки на наступний день. Якби товар був неоплачений - я б вже нахер всіх послала! Я уточнила в якій половині дня буде доставка, сказали, що також орієнтовано о 10ій. Запланувала плани вже на 15.07, щоб підлаштуватися під цього кур’єра, якого не замінили і з нетерпінням чекала на зустріч з цим бидлом. 15.07.2020 10:50 дзвоню до вищезгаданого і він мені повідомляє, що привезе десь через 3 години! Мені можливо тиждень з дому не виходити, щоб не прогадати з цим кур’єром? Сервіс жахливий. Якщо я ще скористаюся послугами мейк.апу то тільки на відділення НП. Ще б в понеділок забрала посилку. Але вже третій день чекаю поки шановний знайде на мене час. І розумієте, це не Київ, це маленькі Чернівці, тут через все місто за 30 хв можна переїхати. Компанія чи то не розуміє, чи що, що кінцеве враження на споживача складає саме остання контактуюча людина з клієнтом, а не сайт і не розсилки на пошту.

Переваги:

Великий вибір товару

Недоліки:

Жахливе обслуговування, бидло кур’єри, ніколи не доставляють вчасно

1 згоден 3 не згодні

Коментарі до відгуку

Інтернет-магазин makeup.com.uaВсі відгуки

Інтернет-магазин makeup.com.ua
Всі відгуки