Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки

› ›

4.0 5

3614 відгуків / 482914 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Испортили Новый Год !

Андрей (Соединенные Штаты Америки, New York) 14 лютого, 2016 год

Заказал супруге, перед новым годом, парф.воду Paloma Picasso 100 ml ( около 1500 грн.). Такой дряни даже REFAN разливной по 2 грн. за 1 мл. себе не позволял... Написал "благодарственный" отзыв им на сайт - они его удалили... Может курьеры меняют при доставке (((-: Хоть не писали бы про 100% оригинал !

4 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 18 лютого, 2016 год

Андрей, спасибо за Ваш комментарий и время, уделенное обсуждению данного вопроса с нами в телефонном режиме. Мы никоим образом не хотим оспаривать Ваше личное восприятие аромата, ниже делимся нашим опытом обсуждения вопросов стойкости и соответствия ароматов с производителями и представителями брендов. Надеемся, она будет полезной как для ценителей данного аромата, так и для широкого круга наших постоянных клиентов и посетителей форума.
В разговоре с нами Вы рассказали, что аромат Вы приобретали в разное время, в разных магазинах и в разных вариантах: в формате отливанта, разлив и также приобретение в магазине стандартного флакона. В случае изготовления парфюмерии на разлив аромат может отличаться как по нотам так и по стойкости. Подобные ароматы часто производятся с использованием сырья плохого качества, хранящегося в ненадлежащих условиях, в незащищенных от света открытых в емкостях, что категорически запрещено по технологии выработки ароматических масел. Чтобы такой аромат был продаваемым и сохранялся длительное время на полках магазинов, в его состав добавляют множество химических и животных /включая аммиак/составляющих. Подобный способ производства никогда не позволяют себе уважающие себя и известные бренды - производители оригинального аромата. Более стойкий аромат в данном случае может объясняться отличием сырья и технологии, использованных с целью сохранить продукт на полках магазинов, но никак не гарантом оригинальности продукции.
Вы также сами обратили внимание на отличное качество полиграфии приобретенного у нас флакона данной позиции. Некачественный грубый шрифт, отсутствие кода партии и потертости на флаконе, замеченные на образце парфюма, с которым Вы сравнивали наш, являются недопустимым фактом для оригинальной упаковки.
В случае сравнения двух ароматов, выпущенных брендом в разные периоды времени, также возможны нюансы. За последнее 10-летие на рынке парфюмерии произошли серьезные изменения к требованию качества составляющих парфюма. Так по причине возможной аллергической реакции на составляющие компонентов многими странами Европы навсегда были исключены ингредиенты синтетического или животного происхождения, усиливающие аромат и стойкость. За счет устранения данных составляющих ферментов, состав заменили концентратом душистых масел, которые растворены в специально очищенном, спирте /а туалетная вода в дистилляте воды+спирта/ для более длительного сохранения аромата. Такой купаж теперь разительно отличается по жесткости, а в некоторых случаях и стойкости аромата. Знакомый аромат, возможно, стал более мягким и нежным, при этом имея накопительный отдающий легким букетом шлейф.
Эти факты, являются лишь некоторыми составляющими, помогающими разобраться, в чем же на самом деле может быть причина изменения аромата знакомого нам парфюма. Для нас очень ценно доверие наших клиентов, и, если у Вас остались какие-либо сомнения, пожалуйста, скажите, мы готовы предоставить санитарно-гигиенические заключения по приобретенной Вами позиции или найти решение вопроса, которое устроит Вас. Еще раз хотим сказать спасибо за то, что поделились с нами информацией о ситуации. Благодаря вопросам наших клиентов, мы можем тщательно исследовать факты с брендом и это сделать обслуживание для Вас более точным и информативным.

Спасибо за бесплатную доставку

Ирина (Украина, Дніпропетровськ) 13 лютого, 2016 год

Пока сделала только одну покупку на makeup.ua. Осталась довольна.
Отдельное спасибо за оперативную бесплатную доставку вне зависимости от суммы покупки. Я вообще люблю интернет-покупки, но порой отказываюсь от них, поскольку выгоднее купить в обычном магазине, чем платить 30-50 грн за доставку двадцатигривневой покупки.
Еще очень хорошо, что весь заказ подтверждается онлайн и далее уже только курьер звонит, что приехал, нет... Читати відгук Пока сделала только одну покупку на makeup.ua. Осталась довольна.
Отдельное спасибо за оперативную бесплатную доставку вне зависимости от суммы покупки. Я вообще люблю интернет-покупки, но порой отказываюсь от них, поскольку выгоднее купить в обычном магазине, чем платить 30-50 грн за доставку двадцатигривневой покупки.
Еще очень хорошо, что весь заказ подтверждается онлайн и далее уже только курьер звонит, что приехал, нет лишних раздражающих телефонных звонков от менеджеров, как это часто бывает в других интернет-магазинах.
И главное преимущество - наличие в ассортименте большого выбора косметики отечественного производства. Сейчас я почти полностью на нее перешла, так что буду постоянным клиентом.

Обожаю этот магазин

Гость (Украина, Київ) 12 лютого, 2016 год

Это один из моих самых любимых магазинов по ассортименту, скидкам и качеству обслуживания. Представленность товаров шикарнейшая: В НАЛИЧИИ есть абсолютно всё, даже редкие бренды. Сервис работает на 100%: очень быстро отвечают, доставляют день в день и даже курьеры гуру клиент-сервиса, улыбчивые, несколько раз позвонят перед приездом) Недавно, например, мне написали смс, что я 2 года с мэйк ап и могу... Читати відгук Это один из моих самых любимых магазинов по ассортименту, скидкам и качеству обслуживания. Представленность товаров шикарнейшая: В НАЛИЧИИ есть абсолютно всё, даже редкие бренды. Сервис работает на 100%: очень быстро отвечают, доставляют день в день и даже курьеры гуру клиент-сервиса, улыбчивые, несколько раз позвонят перед приездом) Недавно, например, мне написали смс, что я 2 года с мэйк ап и могу выбрать себе подарок на 50 грн или любой товар, из цены которого 50 грн оплатит магазин) и таких штук у них много, круто)) Вообще, складывается впечатление, что это какой-то международный магазин, а не Украинский (без обид!).
Цены, конечно, не самые низкие на рынке, но я готова переплатить те несчастные 10-20 грн на действительную нужную мне товар и получить БЕСПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ, чем покупать косметики минимум на 300, 500 или 800 грн, или сколько там надо в других магазинах, чтобы ЗАСЛУЖИТЬ бесплатную логистику. Это ж бред!!!

Из минусов могу сказать, что используя ресурс через айпад (через Safari), иногда браузер вылетает или просто на сайте не отображаются картинки.

1 не згоден

С очередной благодарностью.

Наталия (Украина, Кіровоград) 11 лютого, 2016 год

Спасибо, как всегда, всей команде makeup за своевременность, воспитанность, качественность и ... ОТЛИЧНОЕ настроение!!!

первое разочарование за столько лет в дальнейшем, надеюсь, будет и вправду первым и последним...

Гость (Украина, Київ) 9 лютого, 2016 год

Ввиду того, что мою ситуацию по заказу #170042469 рассмотрели, извинились и исправили, хочу оставить уже другой отзыв. Недавно столкнулась с неприятной для меня, как для постоянного клиента, ситуацией в этом магазине. Не раз делала заказы, всегда оставалась довольна качеством как обслуживания, так и самой продукции, оперативностью, доброжелательностью и отличным сервисом. Ранее я писала о том, что заказала набор Echosline для... Читати відгук Ввиду того, что мою ситуацию по заказу #170042469 рассмотрели, извинились и исправили, хочу оставить уже другой отзыв. Недавно столкнулась с неприятной для меня, как для постоянного клиента, ситуацией в этом магазине. Не раз делала заказы, всегда оставалась довольна качеством как обслуживания, так и самой продукции, оперативностью, доброжелательностью и отличным сервисом. Ранее я писала о том, что заказала набор Echosline для волос, который мне прислали в печальном состоянии - весь грязный, какой то щербатый, в порванной и практически развалившейся упаковке... но не это для меня было ужасным – в конце концов набор могла оставить себе невзирая на его непрезентабельный вид, но самое обидное было то, что сроки годности у этих продуктов на исходе, а одно средство и вовсе уже два месяца как просрочено, а с этим только в мусорное ведро.
Как бьюти-блогер со стажем тут же отстрочила два отзыва – один на сайте магазина, второй уже здесь, при этом не особо надеясь, что будет хоть какая то реакция. Но через непродолжительное время после размещения на сайтах моего отзыва, со мной связалась менеджер по работе с клиентами Татьяна (отдел рекламации) и предложила несколько вариантов решения ситуации: заменить набор на другой, такой же (но на складе остался всего один, и как я поняла с теми же проблемами, что был выслан мне), вернуть деньги или осуществить заказ на ту же сумму, что и набор. В итоге я решила сделать заказ на ту же суму ибо все таки вознамерилась сделать подарок человеку.
На следующий день я получила свой заказ. На этот раз все было отлично. Мне сделали скидку в 2 %, также не обошлось без маленьких презентов в виде пробника крема и шампуня.
К MakeUp претензий больше не имею. Надеюсь,что и вправду в дальнейшем больше проблем не будет, и эта ситуация единичный случай в котором не последнюю роль сыграл человеческий фактор. Благодарных Вам клиентов и процветания.

первое разочарование за столько лет....

Гость (Украина, Київ) 8 лютого, 2016 год

08 февраля 2016
Второй раз пытаюсь сделать подарок человеку по уходу за волосами, но увы - не судьба... заказала набор Echosline именно для такой цели... в итоге прислали набор в ужасном состоянии - весь грязный, какой то щербатый, в порванной и практически развалившейся упаковке... но самое обидное то, что сроки годности у этих продуктов на исходе, а одно... Читати відгук 08 февраля 2016
Второй раз пытаюсь сделать подарок человеку по уходу за волосами, но увы - не судьба... заказала набор Echosline именно для такой цели... в итоге прислали набор в ужасном состоянии - весь грязный, какой то щербатый, в порванной и практически развалившейся упаковке... но самое обидное то, что сроки годности у этих продуктов на исходе, а одно средство и вовсе уже два месяца как просрочено.. никогда при курьере не проверяла сроки годности, только наличие самого товара, всегда доверяла мейкапу... и как оказалось зря, обидно..очень неприятно, что постоянным клиентам откровенно втюхивают просроченный товар...если и так дальше пойдет, придется с мейкапом попрощаться...убедительная просьба к руководству - провести разьяснительную работу с сотрудниками склада, у вас там явно непорядок.

1 згоден

Возмущению моему нет предела!!!

Гость 2 лютого, 2016 год

На сайте заказывала 2,5 года, за это время потратила несколько тысяч. Советовала всем друзьям. Нареканий особых не было, кроме, может быть, качества туалетной воды, но за такую цену в оригинальность парфюмерии не особо верилось. Но отзыв не об этом, а, о чем бы вы могли подумать, о шампуне, и вовсе не люксовом, а фирмы Love 2 mix organic за 48... Читати відгук На сайте заказывала 2,5 года, за это время потратила несколько тысяч. Советовала всем друзьям. Нареканий особых не было, кроме, может быть, качества туалетной воды, но за такую цену в оригинальность парфюмерии не особо верилось. Но отзыв не об этом, а, о чем бы вы могли подумать, о шампуне, и вовсе не люксовом, а фирмы Love 2 mix organic за 48 грн. Казалось бы, какой смысл подделывать столь недорогую продукцию, но они как-то умудрились это сделать! Этот шампунь я заказывала с десяток раз и точно знаю, каким он должен быть. То, что оказалось в бутылке из-под моего любимого шампуня, что угодно, но не он. Отличается абсолютно все: цвет, запах, консистенция. После неоднократного общения с менеджером по телефону, во время которого мне пытались впарить что после прохождения сертификации, перевода производства в другую страну и т. п., шампунь мог измениться, дурой все равно выставили меня. Не понимаю смысла обманывать о столь недорогом товаре! Никогда больше ничего не закажу, в основном из-за отношения!!!

2 згодні

Відповідь представника Makeup 4 лютого, 2016 год

Елена, спасибо за Ваш отзыв. На протяжении двух дней, мы пытались с Вами связаться для изучения Вашего вопроса и для предоставления информации, которая могла бы решить ситуацию, таким образом, чтоб Вы остались нашим довольным покупателем. Но, к сожалению, предпринятые попытки обсудить вопрос, в телефонном режиме, с нашей стороны, не увенчались успехом. Мы так и не смогли с Вами поговорить. Потому, сегодня Ваш запрос был передан на рассмотрение официальному поставщику на рынке Украины, с которым мы и сотрудничаем. Он согласился связаться с Вами лично и предоставить ответы, на все интересующие Вас вопросы. Но, к сожалению, с поставщиком Вы также отказались от диалога. В данный момент, он занимается оформлением запроса, относительно указных Вами нареканий и передает его напрямую производителю. Это займет несколько дней. В ближайшее время ожидайте официальное письмо от производителя на Вашу электронную почту, с ответом на все интересующие Вас вопросы. Надеемся, что информация от производителя, обсуждаемого товара, все-таки сможет Вас убедить в оригинальности приобретенного продукта. Уверяем Вас, что целью нашего интернет-магазина является предоставление нашим клиентам исключительно качественного товара по доступным ценам.

MakeUP.com.ua

Андрей (Украина, Львів) 2 лютого, 2016 год

Хотелось бы выразить благодарность магазину и его сотрудникам за хорошую работу. Всегда хорошо упаковано+бесплатная доставка+всегда приятные мелочи в виде подарков (кремов тестеров и т.д.). Вы, те-которые говорите о подделках-оглянитесь по сторонам. Это настоящие джинсы E.Zegna у Вас в гардеробе? Или туфли Tod's куплены за 800 гривен? Обратитесь в защиту прав потребителей:) По факту-всегда будут недовольные нытики и будут благодарные... Читати відгук Хотелось бы выразить благодарность магазину и его сотрудникам за хорошую работу. Всегда хорошо упаковано+бесплатная доставка+всегда приятные мелочи в виде подарков (кремов тестеров и т.д.). Вы, те-которые говорите о подделках-оглянитесь по сторонам. Это настоящие джинсы E.Zegna у Вас в гардеробе? Или туфли Tod's куплены за 800 гривен? Обратитесь в защиту прав потребителей:) По факту-всегда будут недовольные нытики и будут благодарные покупатели. Спасибо мэйк ап, я из благодарных:)

1 згоден 1 не згоден

Мейкап.юа. Случайно нашла в интернете и теперь буду пользоватся постоянно!

Катерина (Украина, Миколаїв) 30 січня, 2016 год

Хороший, оригинальный вариант интернет-магазина где собранны необходимые товары для девушек, начиная от помады, заканчивая кремами, масками, и тд. Очень порадовала бесплатная доставка на дом, так как не всегда есть возможность пройтись по магазинам и выбрать нужное. Хочу отметить так же, что цены не кусаются, а иногда даже немножко дешевле чем в магазинах. Радует наличие огромного ассортимента товаров и наличие отзывов,... Читати відгук Хороший, оригинальный вариант интернет-магазина где собранны необходимые товары для девушек, начиная от помады, заканчивая кремами, масками, и тд. Очень порадовала бесплатная доставка на дом, так как не всегда есть возможность пройтись по магазинам и выбрать нужное. Хочу отметить так же, что цены не кусаются, а иногда даже немножко дешевле чем в магазинах. Радует наличие огромного ассортимента товаров и наличие отзывов, причем как хороших так и плохих, что говорит о том, что честные отзывы.
Кроме того магазин работает каждый день, поэтому не нужно ждать пока пройдут выходные, если что-то понадобилось.
Все просмотрев,для начала я решила на пробу заказать соль для ван, так как часто себе покупаю. Соль пришла через день, ёё доставил курьер (заранее позвонив и согласовав со мной удобное время) в картонной коробке. Приятным сюрпризом было то, что Мейк ап подарил мне вторую упаковку соли, только с другим запахом. Мелочь, не мелоч, но порадовало такое отношение к клиенту.
Проверив на себе, теперь могу однозначно посоветовать другим!

2 згодні 1 не згоден

МейкАп-це гарно і зручно!

Ірина Львів (Украина) 29 січня, 2016 год

Роблю замовлення в МейкАпі кілька років. Враження лише позитивні. Чудова (ненав' язлива) робота з менеджерами, ввічлива оперативна робота кур' єра ,адекватні ціни.
Дуже зручно ! Львів ,Ірина.

2 згодні

Дуже сподобався...

Оксана (Украина, Тернопіль) 27 січня, 2016 год

Все у нас з магазином склалося,товар замовила через 1хвилину передзвонили,була в шоку що так швидко,все уточнили.замовлення прийшло через 2дня!!!все гарно запаковане і з суперськими подарунками,дякую мейк ап,тепер я ваша!

1 згоден

Зa makeup

zzzavodnova (Украина, Бердичів) 27 січня, 2016 год

Не могу пройти мимо темы о makeup. На мой взгляд, причина такого количества негативных отзывов в том, что недовольные работой магазина стремятся высказаться, дабы предупредить потенциальных клиентов магазина о вероятности ошибки, а может быть, просто излить душу. Довольные работой магазина порадуются подарочку, качеству товара, его низкой по сравнению с другими магазинами цене, стремительности доставки и уйдут пользоваться новой тушью и... Читати відгук Не могу пройти мимо темы о makeup. На мой взгляд, причина такого количества негативных отзывов в том, что недовольные работой магазина стремятся высказаться, дабы предупредить потенциальных клиентов магазина о вероятности ошибки, а может быть, просто излить душу. Довольные работой магазина порадуются подарочку, качеству товара, его низкой по сравнению с другими магазинами цене, стремительности доставки и уйдут пользоваться новой тушью и туалетной водой, забыв оставить добрый отзыв.
Возможно, дело в том, что у меня никогда нареканий к раьоте магазина не было, более того, на мой взгляд, make up в своем сегменте лучший.
Дело во многом в человеческом факторе, и мне всегда попадались чудесные менеджеры и приходил качетсвенный товар, чего искренне всем и желаю!
Магазину 5+ за удобный интерфейс, сногсшибательную скорость доставки, громное количество наименований товаров)

3 згодні

Супер магазин

Надежда 22 січня, 2016 год

Мне очень понравилась работа данного магазина. Оперативно, быстро. Товар в надлежащем виде получила, да ещё и подарочек положили. Что не может не порадовать .Работа на пять.

1 згоден 1 не згоден

Хорошо.

Daria (Украина, Одеса) 22 січня, 2016 год

Я покупаю на мэйкапе уже 3 года и очень удивлена таким кол-вом негативных отзывов. У меня никогда не было проблем с упаковкой,сроком годности или подделками. Более того,я покупаю у них всегда только нишевую парфюмерию и вся она всегда была оригинальна.Однажды только купила тестер Comme des Garcons который оказался не стойким (может все дело в тестере,который больше никогда не куплю) .... Читати відгук Я покупаю на мэйкапе уже 3 года и очень удивлена таким кол-вом негативных отзывов. У меня никогда не было проблем с упаковкой,сроком годности или подделками. Более того,я покупаю у них всегда только нишевую парфюмерию и вся она всегда была оригинальна.Однажды только купила тестер Comme des Garcons который оказался не стойким (может все дело в тестере,который больше никогда не куплю) . Иногда есть недочеты с доставкой,но в целом все ок. Единственное что-обновляйте наличие или отсутсвие позиций на сайте,т.к. я сделала заказ,где главной была туалетная вода,но при этом оператор сказала,что в наличии ее нет и предложила забрать заказ без нее (интересно зачем) или ждать поставку. Мне не к спеху,но неприятно.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 23 січня, 2016 год

Дарья, благодарим за отзыв. Мы очень ценим отклики наших клиентов, поскольку благодаря именно Вашим комментариям у нас есть возможность более детально проанализировать работу интернет-магазина MakeUp. Мы обязательно примем во внимание указанные замечания. Потому что очень ценим Вас, как нашего постоянного клиента.

очень хорошее обслуживание

Гость (Украина, Київ) 21 січня, 2016 год

Очень хороший магазин, заказала тушь для ресниц, привезли тушь и еще подарочек)) сначала морочила голову менеджерам с доставкой, но девочки молодцы переносили по несколько раз, связывались со мной! держали меня в курсе всех изменений, девочки огромные молодцы)) огромное спасибо за обслуживание, хороший магазин, всем рекомендую)))

1 згоден 1 не згоден

Отличный интернет магазин косметики!

Ulia13 (Украина, Запоріжжя) 16 січня, 2016 год

Делаю заказы на MakeUp около полутора лет и меня все и всегда устраивало

Заказы собирают быстро и качественно, иногда балуют небольшими подарками, что очень приятно

Цены на косметику и парфюмерию вполне адекватные, особенно учитывая то, что доставка продукции из Киева в другой город бесплатная. Еще огромный плюс MakeUp за огромный и разнообразный ассортимент на сайте: всегда найдется,... Читати відгук Делаю заказы на MakeUp около полутора лет и меня все и всегда устраивало

Заказы собирают быстро и качественно, иногда балуют небольшими подарками, что очень приятно

2 згодні 2 не згодні

Сервис ужасный.

Гость (Украина, Київ) 16 січня, 2016 год

Вчера сделала заказ с доставкой, подробно описала варианты подъезда с разных сторон (с Воскресенки и м.Левобережная) . Менеджер дополнительно выяснила, что ваши курьеры хорошо ориентируются в этом районе, понимают где это, и доставят товар без проблем начиная с 11-00. С 10 утра сегодня звонки. Служба доставки, мотивируя снегом предложила доставку на понедельник вместо заявленной субботы. Мое предложение подъехать с... Читати відгук Вчера сделала заказ с доставкой, подробно описала варианты подъезда с разных сторон (с Воскресенки и м.Левобережная) . Менеджер дополнительно выяснила, что ваши курьеры хорошо ориентируются в этом районе, понимают где это, и доставят товар без проблем начиная с 11-00. С 10 утра сегодня звонки. Служба доставки, мотивируя снегом предложила доставку на понедельник вместо заявленной субботы. Мое предложение подъехать с другой стороны, где точно расчищены дороги осталось без внимания, курьер даже не уточнил куда....и опять назойливое предложение доставить в понедельник. "Мы очень любим наших клиентов! Все товары в нашем магазине продаются с доставкой." Очень милый текст, но качественной ДОСТАВКИ У ВАС НЕТ. Единственная возможность, которая досталась мне от вашего магазина- самовывоз, и то это не не курьер предложил, а я искала возможность все-таки приобрести заказанный товар в означенный срок. То есть я, покупатель, придумываю, как мне получить свой заказ, а не вы продавцы заботитесь об этом. Странно это! А главная мысль вашей службы доставки- СЕГОДНЯ СНЕГ, ДАВАЙТЕ В ПОНЕДЕЛЬНИК! Сложилось впечатление, что вашим курьерам просто неохота эксплуатировать свои автомобили в такую погоду. Очень неприятный осадок от знакомства с вашим магазином.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 16 січня, 2016 год

Благодарим Вас за предоставленную информацию. Пожалуйста, ожидайте звонка от нашего менеджера для выяснения деталей и поиска решения, относительно сложившейся ситуации с доставкой Вашего Заказа.

Подделка dsquare 2

Станислав (Россия, Новосибирск) 14 січня, 2016 год

Ваш заказ #380040312 отправлен.
13.01.16
Состав заказа:
DSQUARED2 HE WOOD - Туалетная вода (100ml) - 1 х 1050 грн. = 1029 грн.
Очень разочарован! Прислали подделку, аромат не соответствует оригиналу, флакон в деревянной рамке ходуном ходит, стойкости совершенно нет, пользуюсь этой водой уже около года и совершенно привык к ней, но упаковка настолько похожа на оригинал что заметил что это... Читати відгук Ваш заказ #380040312 отправлен.
13.01.16
Состав заказа:
DSQUARED2 HE WOOD - Туалетная вода (100ml) - 1 х 1050 грн. = 1029 грн.
Очень разочарован! Прислали подделку, аромат не соответствует оригиналу, флакон в деревянной рамке ходуном ходит, стойкости совершенно нет, пользуюсь этой водой уже около года и совершенно привык к ней, но упаковка настолько похожа на оригинал что заметил что это подделка только после того как открыл и нанес на запястье! Очень разочарован в столь солидном (как мне казалось) сервисе как make up хотя до этого приобретал продукцию и все было очень качественным, поэтому был сильно удивлен что даже закрадывалась мысль что мне воду подменил курьер.

3 згодні

Відповідь представника Makeup 14 січня, 2016 год

Станислав, в ближайшее время ожидайте звонок нашего менеджера, для уточнения деталей сложившейся ситуации. Показати 1 відповідь

ДАВАЙТЕ ПРОСЛАВИМ МАЙКАМ С ЕГО ПОДДЕЛКАМИ В СОЦ СЕТЯХ !!!

Анна 13 січня, 2016 год

Моему разочарованию нет предела!!! Заказала мужу на день рождения туалетную воду, номер заказа 1449785398-2580 , это должен был быть энный по счету флакон его любимого аромата. Раньше всегда покупали воду в брокарде. Я знаю как она пахнет в оригинале и насколько стойкий аромат!!! То что мне привезли с мейкапа и рядом с оригиналом не стояло!!!!!!! Перед Новым... Читати відгук Моему разочарованию нет предела!!! Заказала мужу на день рождения туалетную воду, номер заказа 1449785398-2580 , это должен был быть энный по счету флакон его любимого аромата. Раньше всегда покупали воду в брокарде. Я знаю как она пахнет в оригинале и насколько стойкий аромат!!! То что мне привезли с мейкапа и рядом с оригиналом не стояло!!!!!!! Перед Новым годом совсем не было свободного времени , решила рискнуть и заказать подарок с доставкой на дом, о чем сейчас очень сильно жалею!!!!Парфюмерию на этом сайте точно больше не закажу и вам не советую!!!!! А так же не смотря на то что много лет была постоянным клиентом этого магазина, больше ни одного заказа не сделаю принципиально !!!
Несколько попыток оставить отзыв на сайте не увенчались успехом, так как модераторы не пропускали отзыв на сайт, со мной не кто не связался и не изъявил желание решить проблему !
Я хорошо помню когда только магазин начинал свою работу, майкап дорожил соей репутацией, работники старались решить спорные моменты, выходили на связь и проявляли инициативу, а вот сейчас когда о майкапе знает каждый второй, то я вижу наплевательское отношение к клиенту, а потеря клиента это уже не событие !!!
В связи с этим призываю недовольных и обманутых клиентов к флешмобу !
Давайте каждый поделится в соц сетях с друзьями ссылкой на эту страницу с отзывами о майкапе !!! Возможно мы поможем кому то не краснеть на дне рождении, так как подарить кому то подделку - это до боли не приятно и стыдно !!!

3 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 14 січня, 2016 год

Анна, благодарим за Ваш отзыв. Интернет-магазин MakeUp предоставляет исключительно оригинальную продукцию. Для нас очень важно, чтобы клиенты оставались довольны покупками на нашем сайте. Мы всегда обращаем внимание, на каждый отклик, поступивший к нам. Уже после первоначального Вашего обращения, мы неоднократно пытались связаться с Вами по номеру, указанному в расходной накладной. На нашем сайте Вы приобрели тестерный продукт http://makeup.com.ua/product/2660/ . Тестер - это демонстрационный вариант аромата, который прилагается производителями к партии товара с целью рекламы. Продукция такого типа не подделывается, поскольку производство подобных товаров было бы нерентабельно. Мы очень надеемся на Ваше понимание и будем благодарны, если Вы оговорите с нами данную ситуацию, в телефонном режиме. Не смотря на масштабы работы нашего интернет-магазина, мы по прежнему дорожим каждым нашим покупателем. Показати 1 відповідь

Магазин далек от орининала

winxred (Украина, Дніпропетровськ) 12 січня, 2016 год

Перед новым годом решила сделать мужу подарок, заказала туалетную водичку . И вот разочарование. Парфюм оказался далек от оригинала ( так как сам аромат очень знаком и перепутать не возможно).
Представители предлагают подождать до лета, мол аромат раскроется. Какая чушь, в нем нет ни малейшего намека на оригинал. Такое впечатление, что туалетную воду купила в переходе за 300... Читати відгук Перед новым годом решила сделать мужу подарок, заказала туалетную водичку . И вот разочарование. Парфюм оказался далек от оригинала ( так как сам аромат очень знаком и перепутать не возможно).
Представители предлагают подождать до лета, мол аромат раскроется. Какая чушь, в нем нет ни малейшего намека на оригинал. Такое впечатление, что туалетную воду купила в переходе за 300 грн, а не за 1500грн.
Очень разочаровалась в магазине((((((((((((((((((((((((((((((((((

3 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 13 січня, 2016 год

Так как мы пока не получили от Вас ответа, то хотим обратить Ваше внимание , что на стойкость парфюма или туалетной воды, действительно может влиять множество факторов. Окружающая среда, особенности кожи, тип аромата. Практически все парфюмерные композиции это купаж аромата, состоящий из спирта, ароматических масел и воды. Показатель стойкости может меняться в зависимости от концентрации парфюмерной композиции . В парфюмерии также есть и особенность зимних и летних вариантов аромата. Например озоновые ароматы, возможно как и в Вашем случае более легкие и нежные, древесно-шипровые более стойкие и меняющиеся и т.д. Интернет-магазин MakeUp дорожит своей репутацией, поэтому предоставляет оригинальную продукцию с качеством, предусмотренным производителем. Надежность и качество продукции это основа на которой строится вся наша работа и обслуживание. Надеемся, что Вы смогли получить ответ на все интересующие Вас вопросы относительно Вашей позиции. Показати 1 відповідь

Пользовалась недолго - не понравилось

Lollipop (Украина, Київ) 9 січня, 2016 год

В общем счете сделала около 5-ти заказов. Брала товары среднего ценового сегмента.
Из купленного товара: у пудры (стоимостью в 400 грн.) болтается зеркальце, шампунь (220 грн.) протек в коробке, скраб для умывания (180 грн.) почти просроченный. Плюс один раз курьер с запахом перегара.
Магазин удобен большим выбором и бесплатной адресной доставкой, но цены достаточно высоки, продукция не всегда оправдывает ожидания... Читати відгук В общем счете сделала около 5-ти заказов. Брала товары среднего ценового сегмента.
Из купленного товара: у пудры (стоимостью в 400 грн.) болтается зеркальце, шампунь (220 грн.) протек в коробке, скраб для умывания (180 грн.) почти просроченный. Плюс один раз курьер с запахом перегара.
Магазин удобен большим выбором и бесплатной адресной доставкой, но цены достаточно высоки, продукция не всегда оправдывает ожидания сроком годности и качеством.
И кстати, мне ни разу не клали подарок, хотя заказывала на свой ДР (о чем указывала) и на НГ.
Больше пользоваться услугами магазина не буду.

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 9 січня, 2016 год

Благодарим Вас за отзыв и предоставленную информацию Магазин MakeUp всегда дорожит своей репутацией, и для нас очень важно Ваше мнение. Будьте любезны, укажите пожалуйста, Ваш номер заказа и мы Вам перезвоним для уточнения деталей и решения сложившейся ситуации. Показати 1 відповідь

Сотрудничеством с makeup довольна

Елена (Украина, Київ) 8 січня, 2016 год

Не первый раз делаю заказ в этом магазине и всегда была довольна сотрудничеством и оперативной работой сотрудников.Заказ был доставлен очень быстро, как всегда!!! Приятный в общении курьер. Аромат стойкий и великолепный. Как приятный бонус было наличие подарка, пробник парфюма))) Спасибо за внимание.

Не желание сотрудничать..

Елена (Соединенные Штаты Америки, Mountain View) 5 січня, 2016 год

Купил мне муж в вашем магазине маникюрный набор. Открыв его я увидела что в этот набор не входит важный для меня инструмент. Позвонила, попросила поменять на другой набор с доплатой. Мне отказали, мотивируя что вскрыта упаковка. Но вскрывалась эта упаковка первоначально представителем службы доставки. Упаковка осталась, бирка не снята, чек в наличии. Инструменты не использовались, даже не вытягивались с... Читати відгук Купил мне муж в вашем магазине маникюрный набор. Открыв его я увидела что в этот набор не входит важный для меня инструмент. Позвонила, попросила поменять на другой набор с доплатой. Мне отказали, мотивируя что вскрыта упаковка. Но вскрывалась эта упаковка первоначально представителем службы доставки. Упаковка осталась, бирка не снята, чек в наличии. Инструменты не использовались, даже не вытягивались с чехла. Больше услугами вашего магазина пользоваться не стану (до этого была постоянным клиентом), и знакомым советовать не буду.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 6 січня, 2016 год

Елена, благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно Ваше мнение. Ваше обращение было рассмотрено и в индивидуальном порядке разрешено. Мы очень ценим Вас, как нашего постоянного покупателя. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Хочешь большой выбор косметики на любой вкус - заходи на makeup

Гость (Украина, Київ) 3 січня, 2016 год

Покупала в этом интернет-магазине косметику . Выбор огромный . Менеджеры со мной связались быстро , все уточнили , оперативно посылка была доставлена . Сервисом довольна , качество продукции тоже порадовало . Приятно удивлена была маленьким подарком - мини-тоник для лица корейской фирмы, продукцию которой очень люблю. Всем рекомендую этот магазин .

Не верьте в сказки об оригинальности продукции

Арина (Украина, Київ) 29 грудня, 2015 год

Приобретала для мужа на этом сайте туалетную воду Cartier Pasha de Cartier (50ml). Возник вопрос по оригинальности продукции - отсутствовала гравировка на дне флакона, которая есть на оригинальной туалетной воде, приобретенной ранее, о стойкости запаха речь вообще не идет - запах не чувствуется уже в течении получаса, при том, что это должен быть стойкий шлейфовый аромат. Фото 1 и 2... Читати відгук Приобретала для мужа на этом сайте туалетную воду Cartier Pasha de Cartier (50ml). Возник вопрос по оригинальности продукции - отсутствовала гравировка на дне флакона, которая есть на оригинальной туалетной воде, приобретенной ранее, о стойкости запаха речь вообще не идет - запах не чувствуется уже в течении получаса, при том, что это должен быть стойкий шлейфовый аромат. Фото 1 и 2 - это то, что приобреталось в мейкап, фото 3 - оригинал, купленный в Европе. Упаковку мы, к сожалению, не сохранили, так как не ожидалось, что возникнет подобная проблема, хотя изначально смутила надпись на арабском языке на ней. Обратилась в магазин с этим вопросом - единственным ответом было то, что так как нет упаковки вопрос решаться не будет, каких-либо дополнительных комментариев по поводу отличий от оригинальной продукции не было, по чему можно сделать вывод, что НЕ ВСЯ продукция, продаваемая в этом магазине является 100% оригинальной, как заявляет магазин. Прочитав отзывы о мейкапе на этом сайте, получила очередное подтверждение того, что многие люди были обмануты этой сомнительной конторой.

2 згодні

Відповідь представника Makeup 31 грудня, 2015 год

Благодарим Вас за отзыв и предоставленную информацию. В телефонном режиме, мы с Вами, детально оговорили возможные пути решения вопроса. По взаимному согласию, Вам было предложено, самостоятельно, проверить отличие и оригинальность в магазине, которому Вы доверяете. Хотим обратить Ваше внимание, что производитель имеет право на изменение дизайна или состава аромата и в целях защиты оригинальности позиции, не всегда уведомляет об изменениях своих прямых потребителей. Мы очень ценим Ваше мнение о товаре, и потому, с удовольствием, готовы к сотрудничеству и предоставлении информации в разрешении любых вопросов, касающихся качества и оригинальности представленного товара на сайте. Как и было оговорено с Вами, для получения информации относительно проведенных Вами сравнений, мы свяжемся с Вами 04.01.2016.

Мейк ап признал свою ошибку.

Александра (Украина, Львів) 29 грудня, 2015 год

После моего отзыва от 26 декабря со мной связался мейк ап,но я не хотела с ними общаться,вообще ничего уже от них не хотела.Но звонки продолжались и в субботу и в воскресенье.И тут пришло письмо на електронку от старшего менеджера (она уговорила меня ,чтоб я выслушила её по телефону)Мейк ап признал свои ошибки и предложил мне 2-подарочных сертификата и 20%... Читати відгук После моего отзыва от 26 декабря со мной связался мейк ап,но я не хотела с ними общаться,вообще ничего уже от них не хотела.Но звонки продолжались и в субботу и в воскресенье.И тут пришло письмо на електронку от старшего менеджера (она уговорила меня ,чтоб я выслушила её по телефону)Мейк ап признал свои ошибки и предложил мне 2-подарочных сертификата и 20% скидку на любую сумму в следующий заказ.А также,забрать пенку(даже открытую) за 821грн и вернуть деньги назад. Я удивлена.Но больше меня подкупило то, что старший менеджер мейк ап не требовала от меня изменить свой отзыв и думаю,что реально искренне со мной общалась.Может, я наивная?
Глупо перед Новым годом и Рождеством злиться.К мейк ап претензий больше не имею.Надеюсь,что и вправду больше проблем не будет.
Думаю,что после моего отзыва они ещё лучше будут обслуживать своих клиентов и дорожить ими.Желаю всем счастья в Новом году!!! :)

ПОДДЕЛКА!

Гость (Украина, Київ) 29 грудня, 2015 год

Горите в аду со своими подделками. Заказала у вас товар первый и последний раз. Никому из знакомых никогда не порекомендую ваш магазин, а скорее даже наоборот - расскажу всем насколько вы бессовестные. И не надо рассказывать про оригинальность продукции, так как даже упаковка этих, якобы, духов отличается от купленной в duty free. Отличие есть и на флаконе и на самой... Читати відгук Горите в аду со своими подделками. Заказала у вас товар первый и последний раз. Никому из знакомых никогда не порекомендую ваш магазин, а скорее даже наоборот - расскажу всем насколько вы бессовестные. И не надо рассказывать про оригинальность продукции, так как даже упаковка этих, якобы, духов отличается от купленной в duty free. Отличие есть и на флаконе и на самой коробке. Я уже молчу про запах спирта и "стойкость". А если вы мне скажет про перевыпуск прдукции, то на официальном сайте до сих пор ТА САМАЯ упаковка что и годы назад. Не надо заливать. Не дорожите вы своими клиентами. Кстати говоря, упаковка и флакон и у вас на сайте такие как должны быть, но по факту приехало совсем не то. И заметить отличие можно только при сравнении воочию с предыдущей упаковкой. Я понимаю, что вы фразой "вернуть товар можно только если упаковка не вскрыта" обезопасили себя и деньги мне никто не вернет, но пусть все знают, как вы обманываете клиентов.

3 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 29 грудня, 2015 год

Благодарим Вас за обращение. В телефонном режиме данная ситуация уже была оговорена с Вами. Вопрос находится на рассмотрении. Поскольку, для разрешения сложившейся ситуации нам потребуется дополнительная информация, для предоставления нашему дистрибьютору. Каждый поступивший вопрос в наш интернет-магазин, разрешается в индивидуальном порядке и всегда имеет конструктивное решение.

Прочитайте, хотя бы, внимательно отзыв до конца,если вам дорогиклиенты.А не звоните мне и не предлагайте мне ещё ,что-то купить у вас по скидки.Дуру из меня уже сделали.Вам мало?Вы решили меня добить перед Новым годом?

Александра (Украина, Бурштин) 26 грудня, 2015 год

М-да!!! Вы читаете между строк.Вы даже не удосужились дочитать отзыв до конца.Всё я купила в день чёрной пятницы и переплатила 80 грн.И звонила я к вам и говорила об этом ещё в ноябре.Вся ерунда начинается с почти просроченой пенки,котороя пришла з заказом от чёр.пятницы.И вы кормите меня целый месяц всякими скидками и прочее.А сейчас я отправила заказ... Читати відгук М-да!!! Вы читаете между строк.Вы даже не удосужились дочитать отзыв до конца.Всё я купила в день чёрной пятницы и переплатила 80 грн.И звонила я к вам и говорила об этом ещё в ноябре.Вся ерунда начинается с почти просроченой пенки,котороя пришла з заказом от чёр.пятницы.И вы кормите меня целый месяц всякими скидками и прочее.А сейчас я отправила заказ от17 декабря уже.На котором вы меня тоже нагрели на 70 грн и ваш прекрасный подарок,как извинение.Или я снова должна была всё проглотить и купить его?

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Makeup 26 грудня, 2015 год

Александра, благодарим Вас за диалог. Мы ни в коем случае не хотели огорчать Вас и позвонили исключительно для решения Вашей ситуации. Мы не настаиваем на приобретении товара. К сожалению, мы не смогли обсудить решение возникшей ситуации в телефонном режиме. Но для нас очень важно, чтобы Вы остались довольным клиентом. Мы сайт который на самом деле ценит своих клиентов и всегда идет навстречу в решении любой ситуации. Поэтому, обращаемся к Вам с просьбой, позволить нам все-таки, уладить это недоразумение и мы уверены, что Вы останетесь довольны нашим решением.

Прощай мейк ап!!!

Александра (Украина, Бурштин) 26 грудня, 2015 год

Прощай мейк ап!!!
Не лгите людям,что для вас важны клиенты.Вы имеете своих клиентов в Ж@пе.Да,да именно там.В той самой трясучей*ж*из пошлой вашей рекламы.
Итак,начну свою историю.Я являюсь с 2013 года постоянным клиетом.За всё время сделала покупок где-то на сумму 20000 грн(Заметьте в 2013 доллар был ещё по8грн)Думаю,что и вправду могу считаться супер клиентом.
Я очень часто читаю отзывы и люди... Читати відгук Прощай мейк ап!!!
Не лгите людям,что для вас важны клиенты.Вы имеете своих клиентов в Ж@пе.Да,да именно там.В той самой трясучей*ж*из пошлой вашей рекламы.
Итак,начну свою историю.Я являюсь с 2013 года постоянным клиетом.За всё время сделала покупок где-то на сумму 20000 грн(Заметьте в 2013 доллар был ещё по8грн)Думаю,что и вправду могу считаться супер клиентом.
Я очень часто читаю отзывы и люди пишут ,что не ответели на звонок,не вовремя пришёл товар и т.п.Поверьте со мной тоже это всё было,но я к таким мелочам не предиралась.То-есть, например,заказываю через личный кабинет и в течение 10 мин никто не перезванивает,не гружу себя,а спокойно делаю заказ по телефону(перезваниваю сама).Не пришёл товар на следуючий день,а пришёл через 3-4 дня (ну,что ж так получилось).Прислали просроченый пробник-подорак—ерунда, не прислали подарок(ну и не надо).
Но всему есть предел терпения.
Эта история длится ещё с чёрной пятницы.Сделав заказ в мейк ап в пятницу ночью.Утром я обнаружила,что цена поменялась на одну позицию на 80 грн(то-есть 20% скидки у неё уже не было)Этот товар я очень хорошо запомнила,так как –это был подарок маме.Перезвонив на мейк ап,вразумительного ответа не услышала.Плюнала и не разбиралась, заказала. И плюс ко всему пенку шисейдо за 821 грн(она не принимала участия в чёр.п)Проверив уже дома срок годности пенки(она годна до февраля 2016г)Хотя по телефону сообщили ,что до 2017 г.То-есть 2 мес до окончания за такую сумму.Почти просрочка.Звоню к ним (короче меня отшили)На сайте пишу отзыв и тогда зашевелились.Мейк ап перезванивает ко мне и предлагает ,что на следуючий заказ сделают скидку 20 % и обязательно покладут ,ну очень хороший подарок.А я должна изменить свой отзыв.Я прошу заберите пенку назад,верните деньги.Не хотят.Но,я их всё-таки уговорила ,но пенку не вернула.(Засомневалась,что не вернут деньги)Хоть 2 месяца её попользуюсь.Через 2 недели делаю заказ на 3000 грн надеюсь на обещаную скидку в 20%(то-есть от 3000 грн—это 600грн) Ну хоть так отобъю свои деньги за просрочку.Ну,ну нет скидки—соврали.Ладно,тут уже пошёл спорт.интерес –спускаю сумму до 550грн.Опа,есть20% скидки,то-есть 110грн,а где же мои 821грн.Ладно,проехали.
Открыв заказ на новой почте,мне реально поплохело.Издеваются уже целый месяц и кормят обещаниями.А тут ещё один плевок в душу(заметьте я на седьмом месяце беремености).И что я увидела, типа скидка есть ,но тут же её почти забрали(правда очень завуалировано)Из всех товаров были -- 3 пачки ват.подушечек120шт белла по 23 грн.Они посчитали 1 пачку по 52 грн,то-есть 3 пачки за 156 грн и на эту сумму дали скидку20%.На 70 грн получается сново обокрали.Обещаный ими ,ну очень, хороший подарок оказался дерьмом редкосным.Я таким дешёвым *г* даже ноги себе не мажу.Тем более по моим заказам можно определить мой уровень косметики.Это получаеться ,да на и заткнись.Вот так.Сволочи и точка.*С Новым годом мейк ап*Ничего вам не желаю.Прощайте!

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 26 грудня, 2015 год

Александра, благодарим Вас за отзыв. Приносим свои извинения, по сложившейся неприятной для Вас ситуации. Но в виду того, что заказы на сайте MakeUp-формируются программой, действительно возможен технический сбой. В день «Черной пятницы », сайт был перегружен обилием заказов, из-за технической нагрузки и сбоев возможно цены и отразились не верно. Поэтому, после обращения наших клиентов, такие заказы практически все заново обрабатывались менеджерами по той же акционной цене которая действовала накануне. Так как цены обновляются с поступлением нового товара, соответственно и возможно изменение стоимости товара если на данный момент этой позиции не было в наличии при оформлении Вашего заказа. В любом случае, нам очень важно, чтобы Вы и далее оставались нашим почетным клиентом и для того, чтобы в дальнейшем не было недоразумений, мы всегда готовы к решению любой ситуации в индивидуальном порядке. Нам очень приятно, что Вы обращаете внимание на наши недоработки, это помогает нам в свою очередь улучшить сервис обслуживания и сделать все возможное чтобы в будущем подобные ошибки никогда более не имели места на нашем сайте. Позвольте, пожалуйста, нам помочь Вам в разрешении Вашей ситуации.

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше

Рейтинг 4 з 5 на підставі 3614 відгуків