Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки

Магазин далек от орининала

winxred (Украина, Дніпропетровськ) 12 січня, 2016 год

Перед новым годом решила сделать мужу подарок, заказала туалетную водичку . И вот разочарование. Парфюм оказался далек от оригинала ( так как сам аромат очень знаком и перепутать не возможно).
Представители предлагают подождать до лета, мол аромат раскроется. Какая чушь, в нем нет ни малейшего намека на оригинал. Такое впечатление, что туалетную воду купила в переходе за 300... Читати відгук Перед новым годом решила сделать мужу подарок, заказала туалетную водичку . И вот разочарование. Парфюм оказался далек от оригинала ( так как сам аромат очень знаком и перепутать не возможно).
Представители предлагают подождать до лета, мол аромат раскроется. Какая чушь, в нем нет ни малейшего намека на оригинал. Такое впечатление, что туалетную воду купила в переходе за 300 грн, а не за 1500грн.
Очень разочаровалась в магазине((((((((((((((((((((((((((((((((((

3 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 13 січня, 2016 год

Так как мы пока не получили от Вас ответа, то хотим обратить Ваше внимание , что на стойкость парфюма или туалетной воды, действительно может влиять множество факторов. Окружающая среда, особенности кожи, тип аромата. Практически все парфюмерные композиции это купаж аромата, состоящий из спирта, ароматических масел и воды. Показатель стойкости может меняться в зависимости от концентрации парфюмерной композиции . В парфюмерии также есть и особенность зимних и летних вариантов аромата. Например озоновые ароматы, возможно как и в Вашем случае более легкие и нежные, древесно-шипровые более стойкие и меняющиеся и т.д. Интернет-магазин MakeUp дорожит своей репутацией, поэтому предоставляет оригинальную продукцию с качеством, предусмотренным производителем. Надежность и качество продукции это основа на которой строится вся наша работа и обслуживание. Надеемся, что Вы смогли получить ответ на все интересующие Вас вопросы относительно Вашей позиции. Показати 1 відповідь

Пользовалась недолго - не понравилось

Lollipop (Украина, Київ) 9 січня, 2016 год

В общем счете сделала около 5-ти заказов. Брала товары среднего ценового сегмента.
Из купленного товара: у пудры (стоимостью в 400 грн.) болтается зеркальце, шампунь (220 грн.) протек в коробке, скраб для умывания (180 грн.) почти просроченный. Плюс один раз курьер с запахом перегара.
Магазин удобен большим выбором и бесплатной адресной доставкой, но цены достаточно высоки, продукция не всегда оправдывает ожидания... Читати відгук В общем счете сделала около 5-ти заказов. Брала товары среднего ценового сегмента.
Из купленного товара: у пудры (стоимостью в 400 грн.) болтается зеркальце, шампунь (220 грн.) протек в коробке, скраб для умывания (180 грн.) почти просроченный. Плюс один раз курьер с запахом перегара.
Магазин удобен большим выбором и бесплатной адресной доставкой, но цены достаточно высоки, продукция не всегда оправдывает ожидания сроком годности и качеством.
И кстати, мне ни разу не клали подарок, хотя заказывала на свой ДР (о чем указывала) и на НГ.
Больше пользоваться услугами магазина не буду.

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 9 січня, 2016 год

Благодарим Вас за отзыв и предоставленную информацию Магазин MakeUp всегда дорожит своей репутацией, и для нас очень важно Ваше мнение. Будьте любезны, укажите пожалуйста, Ваш номер заказа и мы Вам перезвоним для уточнения деталей и решения сложившейся ситуации. Показати 1 відповідь

Сотрудничеством с makeup довольна

Елена (Украина, Київ) 8 січня, 2016 год

Не первый раз делаю заказ в этом магазине и всегда была довольна сотрудничеством и оперативной работой сотрудников.Заказ был доставлен очень быстро, как всегда!!! Приятный в общении курьер. Аромат стойкий и великолепный. Как приятный бонус было наличие подарка, пробник парфюма))) Спасибо за внимание.

Не желание сотрудничать..

Елена (Соединенные Штаты Америки, Mountain View) 5 січня, 2016 год

Купил мне муж в вашем магазине маникюрный набор. Открыв его я увидела что в этот набор не входит важный для меня инструмент. Позвонила, попросила поменять на другой набор с доплатой. Мне отказали, мотивируя что вскрыта упаковка. Но вскрывалась эта упаковка первоначально представителем службы доставки. Упаковка осталась, бирка не снята, чек в наличии. Инструменты не использовались, даже не вытягивались с... Читати відгук Купил мне муж в вашем магазине маникюрный набор. Открыв его я увидела что в этот набор не входит важный для меня инструмент. Позвонила, попросила поменять на другой набор с доплатой. Мне отказали, мотивируя что вскрыта упаковка. Но вскрывалась эта упаковка первоначально представителем службы доставки. Упаковка осталась, бирка не снята, чек в наличии. Инструменты не использовались, даже не вытягивались с чехла. Больше услугами вашего магазина пользоваться не стану (до этого была постоянным клиентом), и знакомым советовать не буду.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 6 січня, 2016 год

Елена, благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно Ваше мнение. Ваше обращение было рассмотрено и в индивидуальном порядке разрешено. Мы очень ценим Вас, как нашего постоянного покупателя. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Хочешь большой выбор косметики на любой вкус - заходи на makeup

Гость (Украина, Київ) 3 січня, 2016 год

Покупала в этом интернет-магазине косметику . Выбор огромный . Менеджеры со мной связались быстро , все уточнили , оперативно посылка была доставлена . Сервисом довольна , качество продукции тоже порадовало . Приятно удивлена была маленьким подарком - мини-тоник для лица корейской фирмы, продукцию которой очень люблю. Всем рекомендую этот магазин .

Не верьте в сказки об оригинальности продукции

Арина (Украина, Київ) 29 грудня, 2015 год

Приобретала для мужа на этом сайте туалетную воду Cartier Pasha de Cartier (50ml). Возник вопрос по оригинальности продукции - отсутствовала гравировка на дне флакона, которая есть на оригинальной туалетной воде, приобретенной ранее, о стойкости запаха речь вообще не идет - запах не чувствуется уже в течении получаса, при том, что это должен быть стойкий шлейфовый аромат. Фото 1 и 2... Читати відгук Приобретала для мужа на этом сайте туалетную воду Cartier Pasha de Cartier (50ml). Возник вопрос по оригинальности продукции - отсутствовала гравировка на дне флакона, которая есть на оригинальной туалетной воде, приобретенной ранее, о стойкости запаха речь вообще не идет - запах не чувствуется уже в течении получаса, при том, что это должен быть стойкий шлейфовый аромат. Фото 1 и 2 - это то, что приобреталось в мейкап, фото 3 - оригинал, купленный в Европе. Упаковку мы, к сожалению, не сохранили, так как не ожидалось, что возникнет подобная проблема, хотя изначально смутила надпись на арабском языке на ней. Обратилась в магазин с этим вопросом - единственным ответом было то, что так как нет упаковки вопрос решаться не будет, каких-либо дополнительных комментариев по поводу отличий от оригинальной продукции не было, по чему можно сделать вывод, что НЕ ВСЯ продукция, продаваемая в этом магазине является 100% оригинальной, как заявляет магазин. Прочитав отзывы о мейкапе на этом сайте, получила очередное подтверждение того, что многие люди были обмануты этой сомнительной конторой.

2 згодні

Відповідь представника Makeup 31 грудня, 2015 год

Благодарим Вас за отзыв и предоставленную информацию. В телефонном режиме, мы с Вами, детально оговорили возможные пути решения вопроса. По взаимному согласию, Вам было предложено, самостоятельно, проверить отличие и оригинальность в магазине, которому Вы доверяете. Хотим обратить Ваше внимание, что производитель имеет право на изменение дизайна или состава аромата и в целях защиты оригинальности позиции, не всегда уведомляет об изменениях своих прямых потребителей. Мы очень ценим Ваше мнение о товаре, и потому, с удовольствием, готовы к сотрудничеству и предоставлении информации в разрешении любых вопросов, касающихся качества и оригинальности представленного товара на сайте. Как и было оговорено с Вами, для получения информации относительно проведенных Вами сравнений, мы свяжемся с Вами 04.01.2016.

Мейк ап признал свою ошибку.

Александра (Украина, Львів) 29 грудня, 2015 год

После моего отзыва от 26 декабря со мной связался мейк ап,но я не хотела с ними общаться,вообще ничего уже от них не хотела.Но звонки продолжались и в субботу и в воскресенье.И тут пришло письмо на електронку от старшего менеджера (она уговорила меня ,чтоб я выслушила её по телефону)Мейк ап признал свои ошибки и предложил мне 2-подарочных сертификата и 20%... Читати відгук После моего отзыва от 26 декабря со мной связался мейк ап,но я не хотела с ними общаться,вообще ничего уже от них не хотела.Но звонки продолжались и в субботу и в воскресенье.И тут пришло письмо на електронку от старшего менеджера (она уговорила меня ,чтоб я выслушила её по телефону)Мейк ап признал свои ошибки и предложил мне 2-подарочных сертификата и 20% скидку на любую сумму в следующий заказ.А также,забрать пенку(даже открытую) за 821грн и вернуть деньги назад. Я удивлена.Но больше меня подкупило то, что старший менеджер мейк ап не требовала от меня изменить свой отзыв и думаю,что реально искренне со мной общалась.Может, я наивная?
Глупо перед Новым годом и Рождеством злиться.К мейк ап претензий больше не имею.Надеюсь,что и вправду больше проблем не будет.
Думаю,что после моего отзыва они ещё лучше будут обслуживать своих клиентов и дорожить ими.Желаю всем счастья в Новом году!!! :)

ПОДДЕЛКА!

Гость (Украина, Київ) 29 грудня, 2015 год

Горите в аду со своими подделками. Заказала у вас товар первый и последний раз. Никому из знакомых никогда не порекомендую ваш магазин, а скорее даже наоборот - расскажу всем насколько вы бессовестные. И не надо рассказывать про оригинальность продукции, так как даже упаковка этих, якобы, духов отличается от купленной в duty free. Отличие есть и на флаконе и на самой... Читати відгук Горите в аду со своими подделками. Заказала у вас товар первый и последний раз. Никому из знакомых никогда не порекомендую ваш магазин, а скорее даже наоборот - расскажу всем насколько вы бессовестные. И не надо рассказывать про оригинальность продукции, так как даже упаковка этих, якобы, духов отличается от купленной в duty free. Отличие есть и на флаконе и на самой коробке. Я уже молчу про запах спирта и "стойкость". А если вы мне скажет про перевыпуск прдукции, то на официальном сайте до сих пор ТА САМАЯ упаковка что и годы назад. Не надо заливать. Не дорожите вы своими клиентами. Кстати говоря, упаковка и флакон и у вас на сайте такие как должны быть, но по факту приехало совсем не то. И заметить отличие можно только при сравнении воочию с предыдущей упаковкой. Я понимаю, что вы фразой "вернуть товар можно только если упаковка не вскрыта" обезопасили себя и деньги мне никто не вернет, но пусть все знают, как вы обманываете клиентов.

3 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 29 грудня, 2015 год

Благодарим Вас за обращение. В телефонном режиме данная ситуация уже была оговорена с Вами. Вопрос находится на рассмотрении. Поскольку, для разрешения сложившейся ситуации нам потребуется дополнительная информация, для предоставления нашему дистрибьютору. Каждый поступивший вопрос в наш интернет-магазин, разрешается в индивидуальном порядке и всегда имеет конструктивное решение.

Прочитайте, хотя бы, внимательно отзыв до конца,если вам дорогиклиенты.А не звоните мне и не предлагайте мне ещё ,что-то купить у вас по скидки.Дуру из меня уже сделали.Вам мало?Вы решили меня добить перед Новым годом?

Александра (Украина, Бурштин) 26 грудня, 2015 год

М-да!!! Вы читаете между строк.Вы даже не удосужились дочитать отзыв до конца.Всё я купила в день чёрной пятницы и переплатила 80 грн.И звонила я к вам и говорила об этом ещё в ноябре.Вся ерунда начинается с почти просроченой пенки,котороя пришла з заказом от чёр.пятницы.И вы кормите меня целый месяц всякими скидками и прочее.А сейчас я отправила заказ... Читати відгук М-да!!! Вы читаете между строк.Вы даже не удосужились дочитать отзыв до конца.Всё я купила в день чёрной пятницы и переплатила 80 грн.И звонила я к вам и говорила об этом ещё в ноябре.Вся ерунда начинается с почти просроченой пенки,котороя пришла з заказом от чёр.пятницы.И вы кормите меня целый месяц всякими скидками и прочее.А сейчас я отправила заказ от17 декабря уже.На котором вы меня тоже нагрели на 70 грн и ваш прекрасный подарок,как извинение.Или я снова должна была всё проглотить и купить его?

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Makeup 26 грудня, 2015 год

Александра, благодарим Вас за диалог. Мы ни в коем случае не хотели огорчать Вас и позвонили исключительно для решения Вашей ситуации. Мы не настаиваем на приобретении товара. К сожалению, мы не смогли обсудить решение возникшей ситуации в телефонном режиме. Но для нас очень важно, чтобы Вы остались довольным клиентом. Мы сайт который на самом деле ценит своих клиентов и всегда идет навстречу в решении любой ситуации. Поэтому, обращаемся к Вам с просьбой, позволить нам все-таки, уладить это недоразумение и мы уверены, что Вы останетесь довольны нашим решением.

Прощай мейк ап!!!

Александра (Украина, Бурштин) 26 грудня, 2015 год

Прощай мейк ап!!!
Не лгите людям,что для вас важны клиенты.Вы имеете своих клиентов в Ж@пе.Да,да именно там.В той самой трясучей*ж*из пошлой вашей рекламы.
Итак,начну свою историю.Я являюсь с 2013 года постоянным клиетом.За всё время сделала покупок где-то на сумму 20000 грн(Заметьте в 2013 доллар был ещё по8грн)Думаю,что и вправду могу считаться супер клиентом.
Я очень часто читаю отзывы и люди... Читати відгук Прощай мейк ап!!!
Не лгите людям,что для вас важны клиенты.Вы имеете своих клиентов в Ж@пе.Да,да именно там.В той самой трясучей*ж*из пошлой вашей рекламы.
Итак,начну свою историю.Я являюсь с 2013 года постоянным клиетом.За всё время сделала покупок где-то на сумму 20000 грн(Заметьте в 2013 доллар был ещё по8грн)Думаю,что и вправду могу считаться супер клиентом.
Я очень часто читаю отзывы и люди пишут ,что не ответели на звонок,не вовремя пришёл товар и т.п.Поверьте со мной тоже это всё было,но я к таким мелочам не предиралась.То-есть, например,заказываю через личный кабинет и в течение 10 мин никто не перезванивает,не гружу себя,а спокойно делаю заказ по телефону(перезваниваю сама).Не пришёл товар на следуючий день,а пришёл через 3-4 дня (ну,что ж так получилось).Прислали просроченый пробник-подорак—ерунда, не прислали подарок(ну и не надо).
Но всему есть предел терпения.
Эта история длится ещё с чёрной пятницы.Сделав заказ в мейк ап в пятницу ночью.Утром я обнаружила,что цена поменялась на одну позицию на 80 грн(то-есть 20% скидки у неё уже не было)Этот товар я очень хорошо запомнила,так как –это был подарок маме.Перезвонив на мейк ап,вразумительного ответа не услышала.Плюнала и не разбиралась, заказала. И плюс ко всему пенку шисейдо за 821 грн(она не принимала участия в чёр.п)Проверив уже дома срок годности пенки(она годна до февраля 2016г)Хотя по телефону сообщили ,что до 2017 г.То-есть 2 мес до окончания за такую сумму.Почти просрочка.Звоню к ним (короче меня отшили)На сайте пишу отзыв и тогда зашевелились.Мейк ап перезванивает ко мне и предлагает ,что на следуючий заказ сделают скидку 20 % и обязательно покладут ,ну очень хороший подарок.А я должна изменить свой отзыв.Я прошу заберите пенку назад,верните деньги.Не хотят.Но,я их всё-таки уговорила ,но пенку не вернула.(Засомневалась,что не вернут деньги)Хоть 2 месяца её попользуюсь.Через 2 недели делаю заказ на 3000 грн надеюсь на обещаную скидку в 20%(то-есть от 3000 грн—это 600грн) Ну хоть так отобъю свои деньги за просрочку.Ну,ну нет скидки—соврали.Ладно,тут уже пошёл спорт.интерес –спускаю сумму до 550грн.Опа,есть20% скидки,то-есть 110грн,а где же мои 821грн.Ладно,проехали.
Открыв заказ на новой почте,мне реально поплохело.Издеваются уже целый месяц и кормят обещаниями.А тут ещё один плевок в душу(заметьте я на седьмом месяце беремености).И что я увидела, типа скидка есть ,но тут же её почти забрали(правда очень завуалировано)Из всех товаров были -- 3 пачки ват.подушечек120шт белла по 23 грн.Они посчитали 1 пачку по 52 грн,то-есть 3 пачки за 156 грн и на эту сумму дали скидку20%.На 70 грн получается сново обокрали.Обещаный ими ,ну очень, хороший подарок оказался дерьмом редкосным.Я таким дешёвым *г* даже ноги себе не мажу.Тем более по моим заказам можно определить мой уровень косметики.Это получаеться ,да на и заткнись.Вот так.Сволочи и точка.*С Новым годом мейк ап*Ничего вам не желаю.Прощайте!

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 26 грудня, 2015 год

Александра, благодарим Вас за отзыв. Приносим свои извинения, по сложившейся неприятной для Вас ситуации. Но в виду того, что заказы на сайте MakeUp-формируются программой, действительно возможен технический сбой. В день «Черной пятницы », сайт был перегружен обилием заказов, из-за технической нагрузки и сбоев возможно цены и отразились не верно. Поэтому, после обращения наших клиентов, такие заказы практически все заново обрабатывались менеджерами по той же акционной цене которая действовала накануне. Так как цены обновляются с поступлением нового товара, соответственно и возможно изменение стоимости товара если на данный момент этой позиции не было в наличии при оформлении Вашего заказа. В любом случае, нам очень важно, чтобы Вы и далее оставались нашим почетным клиентом и для того, чтобы в дальнейшем не было недоразумений, мы всегда готовы к решению любой ситуации в индивидуальном порядке. Нам очень приятно, что Вы обращаете внимание на наши недоработки, это помогает нам в свою очередь улучшить сервис обслуживания и сделать все возможное чтобы в будущем подобные ошибки никогда более не имели места на нашем сайте. Позвольте, пожалуйста, нам помочь Вам в разрешении Вашей ситуации.

Ужасно испортился магазин.

Гость (Украина, Бурштин) 24 грудня, 2015 год

Всё входит в одно слово--ЛЖЕЦЫ.Не рекомендую!!!

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 25 грудня, 2015 год

Благодарим за отзыв. Нас очень интересует ситуация, на основании которой, Вы смогли сделать такого рода вывод. Укажите Ваш номер заказа, чтобы мы могли идентифицировать Вас как клиента интернет-магазина Makeup и наши менеджеры в обязательном порядке свяжутся с Вами для уточнения более конкретных деталей.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Первый и последний раз там барала! Есть такие же но с заграницы! Небо и земля как говорится! Купила на мейке..пахнут 5 мин. те же самые но заграничные держутся пару дней! УЖАС! а не магазин!

Гость (Украина, Івано-Франківськ) 24 грудня, 2015 год

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Первый и последний раз там барала! Есть такие же но с заграницы! Небо и земля как говорится! Купила на мейке..пахнут 5 мин. те же самые но заграничные держутся пару дней! УЖАС! а не магазин!

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 24 грудня, 2015 год

Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что у Вас сложилось, столь неприятное мнение о работе нашего магазина. Но на стойкость парфюма может влиять множество факторов в том числе окружающая среда, особенности кожи, тип аромата. Практически все парфюмерные средства состоят из парфюмерной композиции, спирта, ароматических масел и воды. Показатель стойкости может меняться в зависимости от концентрации парфюмерной композиции или же внесения изменений в состав, о котором производитель не обязан уведомлять своих потребителей. Интернет-магазин Makeup дорожит своей репутацией, поэтому предоставляет оригинальную продукцию с качеством, предусмотренным производителем. Нам очень важно понять, что повлекло за собой именно такое мнение об работе нашего магазина, поэтому укажите номер заказа для возможности идентифицировать Вас как нашего покупателя. Наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами, для уточнения всех деталей вышеуказанной ситуации. Показати 1 відповідь

Не рекомендую!

engie (Украина, Львів) 21 грудня, 2015 год

Писала уже отзыв, скопирую его здесь...Когда-то (когда я еще о мейк-апе не знала) пришла домой мама и рассказала мне, что встретила одну свою знакомую, которая ей говорила, что работает курьером какого-то интернет-магазина, где недорого продают воду ОАЕ под известные брэнды и оставила маме на бумажке название этого магазина, которую она мне показала...и что вы думаете, там было написано слово MakeUp).... Читати відгук Писала уже отзыв, скопирую его здесь...Когда-то (когда я еще о мейк-апе не знала) пришла домой мама и рассказала мне, что встретила одну свою знакомую, которая ей говорила, что работает курьером какого-то интернет-магазина, где недорого продают воду ОАЕ под известные брэнды и оставила маме на бумажке название этого магазина, которую она мне показала...и что вы думаете, там было написано слово MakeUp). Знаю, что у этого магазина есть очень много клиентов, очень...сама им была до недавних пор...вот все так во внешнем вида парфюма, и даже запах, но - о стойкости не идет и речи. Есть возможность сравнивать с парфюмерией, купленой заграницей. Парфюмерия Мейк-апа "слетает" быстро, что очень подозрительно. Не нужно рассказывать об особенностях кожи, условиях погоды и т.д. Сама знаю, не сегодняшняя) Но вот оригинальная парфюмерия так быстро не улетучивается. ИМХО. П.с. простите за ошибки)...Еще! Самая главная отговорка, которая вызывает уже смех: "Если аромат на Вас не раскрылся, то это не говорит о том, что аромат подделка"))) Короче говоря - Это Ваши проблемы, дорогие клиенты).

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 21 грудня, 2015 год

Спасибо за Ваш отзыв. Мы очень ценим наших покупателей и поэтому делаем все возможное, чтобы Вы оставались довольны покупками на сайте. Интернет-магазин Makeup, заслуживает признания постоянных покупателей и является одним из лучших интернет-магазинов предоставляющих исключительно оригинальную продукцию. Самым важным показателем, который влияет на оценку нашей работы, является качество товаров, а именно их оригинальность. Мы уверенны в соответствии заявленных товаров, так как сотрудничаем только с официальными дистрибьюторами. Мы всегда лояльны по отношению к нашим клиентам и рады диалогу. Укажите номер Вашего заказа наши менеджеры свяжутся с Вами для уточнения всех деталей. Так как для нас важно понимать, что повлекло за собой именно такое мнение об работе интернет-магазина.

Реклама на TV

Гость (Украина, Київ) 20 грудня, 2015 год

Уберите вон ту пошлую рекламу с телевизора,проститутка в мини юбке трясёт задницей в позе раком,отвратительно,каждый раз ребёнку глаза нужно закрывать.

2 згодні 1 не згоден

Неорганизованность работы интернет магазина "Make UP"

Яна (Украина, Київ) 19 грудня, 2015 год

Добрый день ! Недавно столкнулась с неприятной для меня как для клиента ситуацией в этом интернет -магазине. Не раз делала заказы, оставалась довольна качеством обслуживания, оперативностью, доброжелательностью и в принципе отличным сервисом. Заказала в подарок на День Рождения мамы духи и несколько позиций товара для себя.Перед этим по телефону девушка (имени уже не помню) прекрасно проинформировала о товаре, помогла с... Читати відгук Добрый день ! Недавно столкнулась с неприятной для меня как для клиента ситуацией в этом интернет -магазине. Не раз делала заказы, оставалась довольна качеством обслуживания, оперативностью, доброжелательностью и в принципе отличным сервисом. Заказала в подарок на День Рождения мамы духи и несколько позиций товара для себя.Перед этим по телефону девушка (имени уже не помню) прекрасно проинформировала о товаре, помогла с выбором. Оформила заказ в пятницу около 21:00 вечера. Информация на сайте говорила о том, что оформив заказ до 7:00 утра доставка будет в тот же день, я не особо привередливая в этих делах и обычно мне не "горит", соглашаюсь с любым временем предложенным менеджером. В этот раз я надеялась что доставка будет в субботу, максимум - в воскресение. В субботу мне перезванивает менеджер (насколько я понимаю не оператор контакт-центра) а более высокопоставленная особа по должности. Мы сверили позиции, и тут самое интересное. Девушка ставит меня перед фактом, не спрашивая удобно мне или нет , что доставка у меня будет ВО ВТОРНИК с 11 до 19 в течении дня, в этом промежутке. Я спросила, почему так, ведь на сайте указана другая информация. Она ответила что есть некие "технические сложности" и поэтому доставка на вторник. Я согласилась. Во вторник у меня не получилось выйти на связь с курьером, доставили мне в среду. Перед этим я уточнила у менеджера можно ли при курьере отказаться от некоторых позиций, так как заказанные на подарок маме духи к среде мне уже не нужны были. Она ответила что можно, в итоге так я и сделала. Я понимаю, что магазин у Вас огромный и количество заказов соответственное, работаю в похожей сфере и знаю какая иногда "запара" может случится. И если бы не такое важное событие , я бы не стала возмущаться и писать какие-либо отзывы. Но для меня это было действительно важно, а в не совсем доброжелательном тоне меня поставили перед фактом событий. Никаких претензий к товару, девочкам , которые принимают заказы и отлично консультируют у меня нет. Тут скорее просьба к руководству в действиях, направленных на организацию рабочего процесса, сделать максимально так, чтоб условия на сайте хоть капельку соответствовали действительности. Если бы не такой неприятный момент, никаких нареканий нет абсолютно. Буду рада, если мои пожелания примут во внимание и учтут для улучшения работы такой большой и растущей организации.

Відповідь представника Makeup 19 грудня, 2015 год

Яна, благодарим Вас за отзыв. Приносим Вам свои извинения относительно сложившейся ситуации. Иногда, действительно, сделанный заказ на сайте может быть задержан, по причине отсутствия какой-либо позиции. Например если она поступила на склад но еще не оприходована. Или же не до конца был уточнен адрес и дата доставки. В любом случае Вы должны быть обязательно проинформированы в отношении всей истории Вашего заказа. Независимо от того насколько сайт загружен обслуживанием заказов, каждый клиент для нас Важен. Мы очень признательны Вам за замечание. Мы всегда делаем выводы из пожеланий и замечаний наших клиентов, так как очень хотим чтобы обслуживание на сайте MakeUp, Вам всегда приносило радость и было желанным. Уверяем Вас, впредь подобные ситуации не повторятся. Для более детального рассмотрения Вашей ситуации, укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и мы Вам перезвоним. Показати 1 відповідь

Магазин просто супер!!!!

Ксюша (Украина, Київ) 18 грудня, 2015 год

Радуете меня и никогда не подводите! Я уже настолько привыкла к магазину, что делаю заказы чуть ли не несколько раз в месяц! Потому что всегда приятно, когда это высший пилотаж!!!
P.S. А еще очень радует упаковочный материал каждого из заказанного товара. Мои взрослые сотрудники-мужчины каждый раз радуются, когда ко мне приезжает доставка от makeup.com.ua. Пузірки творят чудеса))))
Спасибо Вам,... Читати відгук Радуете меня и никогда не подводите! Я уже настолько привыкла к магазину, что делаю заказы чуть ли не несколько раз в месяц! Потому что всегда приятно, когда это высший пилотаж!!!
P.S. А еще очень радует упаковочный материал каждого из заказанного товара. Мои взрослые сотрудники-мужчины каждый раз радуются, когда ко мне приезжает доставка от makeup.com.ua. Пузірки творят чудеса))))
Спасибо Вам, что никогда не подводите!!! Хотелось бы побольше акций и интиресных предложений не только на дорогостоящий продукт, а и продукт средней цены. Спасибо))))

1 не згоден Показати 1 відповідь

отличный магазин

rest45 (Украина, Київ) 17 грудня, 2015 год

заказывал недавно жене подарок. Так не зря сотрудницы на работе его расхваливали. И быстро отзвонились, и на следующий день привезли бесплатно. Молодцы. Цены б еще чуть меньше ;)

4 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Хватит дурить людей через интернет!

Мари (Украина, Київ) 17 грудня, 2015 год

Если хотите торговать, открывайте свой магазин такой как "Брокард" или "Бомонд" платите налоги, отвечайте за товары и тому подобное а дурить людей прекращайте!
Да, мы наивные и падки на вашу не дешевую рекламу, а вы этим пользуетесь в своих корыстных целях.
Когда вы откроете свой магазин, я лично буду с ночи ждать открытия чтобы купить у вас что- то... Читати відгук

Если хотите торговать, открывайте свой магазин такой как "Брокард" или "Бомонд" платите налоги, отвечайте за товары и тому подобное а дурить людей прекращайте!
Да, мы наивные и падки на вашу не дешевую рекламу, а вы этим пользуетесь в своих корыстных целях.
Когда вы откроете свой магазин, я лично буду с ночи ждать открытия чтобы купить у вас что- то первой.
К тому времени даже страшно подумать что вы будете продавать) Может зубные щетки и мази от мозолей?

3 згодні 2 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Makeup 17 грудня, 2015 год

Мари, благодарим за Ваш отзыв. Магазин Makeup уже достаточно длительное время оказывает свои услуги в среде интернет-магазинов. Нашей прерогативой является предоставление качественной продукции в интернет сети. Мы всячески прислушиваемся к мнениям наших клиентом, чем и смогли достичь достаточно высоких рейтингов среди покупателей. Если Вы являетесь клиентом нашего магазина, укажите номер заказа, для возможности более детального обсуждения Вашего комментария.

Мейкап портится

Галина Маг (Украина, Дніпродзержинськ) 16 грудня, 2015 год

Девочки, недавно заказывала кучу всего из линейки Orofluido и была "акция" - полотенце в подарок. Ну думаю, мелочь, а приятно.
Ага, как бы не так.
(Его доставили чуть позднее чем заказ, не было на складе).
И что вы думаете - ЭТО УЖАС!
СТЫДНО должно быть Мейкапу, совсем оборзели. Только вид делают, что дорожат клиентами, но на самом деле - ничего... Читати відгук Девочки, недавно заказывала кучу всего из линейки Orofluido и была "акция" - полотенце в подарок. Ну думаю, мелочь, а приятно.
Ага, как бы не так.
(Его доставили чуть позднее чем заказ, не было на складе).

И что вы думаете - ЭТО УЖАС!

СТЫДНО должно быть Мейкапу, совсем оборзели. Только вид делают, что дорожат клиентами, но на самом деле - ничего этого нет!

Этот "подарок" сделан из отходов, какого-то стекла и, простите, дерьма. Такого отвратительного, что до него даже дотронуться мерзко, оно к рукам липнет, фу!

Поэтому, девушки, на всякие акции не ведитесь. И знайте, что на этом сайте Вас не уважают, за людей не считают, и хотят только побольше Ваших денег. А по-человечески относиться - это не про них.
Это как же так можно: говорить что это Вам подарок?!!! И привозить вот это!!!! Негодяи безответственные!

P.S. А еще они мне в День Рождения испортили весь день своей непрофессиональной командой. Я весь день им звонила и учила как нужно работать. И все равно они ничего не могли исправить, криворукие зомби-менеджеры.

3 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 17 грудня, 2015 год

Галина, спасибо за Ваш отзыв. До недавнего времени на нашем сайте действовала акция от ТМ Orofluido и ТМ Revlon Professional. По условиям акции, при покупке продукции данных брендов на сумму от 700 грн, у наших клиентов была возможность, получить в подарок полотенце, но только при наличии акционного товара. Условия акции можно посмотреть, перейдя, по ссылке http://makeup.com.ua/news/2229/. Исходя из Вашего комментария, условия данной акции были исполнены, но акционного товара не было по наличии. Несмотря на этот нюанс, как Вы и писали, мы доставили Вам подарок, но немного позже. Мы ценим отклики наших клиентов, так как благодаря именно Вашим комментариям у нас есть возможность более детально проанализировать все аспекты работы интернет-магазина.

Супер!!!

Анна (Украина, Житомир) 15 грудня, 2015 год

Бесплатная доставка и цены ниже чем в магазине, зачем тратить время и деньги на то, что можно заказать в Мейк Апе?!Отзывы покупателей помогут больше чем консультант в магазине.
Все на высоте, никогда не видела их рекламу, так как телевизора у меня нет. Случайно нашла в интернете из-за недостатка времени и очень довольна, обслуживание на высоте, качество супер.

2 не згодні Показати 1 відповідь

Директору

Гость (Украина, Вінниця) 15 грудня, 2015 год

Магазин классный, обслуживание - супер. Только почему НЕ ЦЕНИТЕ РАБОТНИКОВ? Труд у них адский, да-да адский, тогда платите людям зарплаты.

1 не згоден Показати 1 відповідь

Обслуживание, качество товара понравилось

Гость (Украина, Українка) 14 грудня, 2015 год

Оформление, доставка - всё на уровне, качество товара соответствует. Всем рекомендую.

1 не згоден

Прекрасный магазин

Ольга (Украина, Київ) 14 грудня, 2015 год

Удивлена отрицательными отзывами. Покупала тут и парфюмерию, и косметику - все оригинальное и отличного качества. Хорошее впечатление от общения с менеджерами. К сожалению, украинские интернет-магазины редко могут похвастаться профессионально подготовленным персоналом, а Мейкап - приятное исключение. Заказы обрабатываются и доставляются быстро, обычно к заказу идет небольшой подарок.
Из минусов можно отметить то, что иногда оказывается, что чего-то из заказанного нет... Читати відгук Удивлена отрицательными отзывами. Покупала тут и парфюмерию, и косметику - все оригинальное и отличного качества. Хорошее впечатление от общения с менеджерами. К сожалению, украинские интернет-магазины редко могут похвастаться профессионально подготовленным персоналом, а Мейкап - приятное исключение. Заказы обрабатываются и доставляются быстро, обычно к заказу идет небольшой подарок.
Из минусов можно отметить то, что иногда оказывается, что чего-то из заказанного нет на складе. Но об этом быстро информируют и сообщают, сколько нужно подождать до появления товара. Ну и напоминалки об отзывах на товары слегка раздражают, хотелось бы, чтобы их можно было отключить. Но в целом я очень довольна.

1 не згоден

Недоволен слегка

Гость (Украина, Київ) 14 грудня, 2015 год

К качеству никаких претензий нет, хотя боялся.
Не понравились условия доставки. В пятницу сделал на сайте заказ и пришло на почту уведомление, что со мной свяжутся. Никто не связался, только на след.неделе в среду или четверг пришло еще одно сообщение, что с вашим заказом ксе ок, поэтому мол никто и не звонил. И аж потом курьер привез заказ

Відповідь представника Makeup 14 грудня, 2015 год

Благодарим Вас за отзыв. Относительно вопроса доставки: могут влиять многие причины. Чтобы разобраться конкретно в Вашем случае, сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа и мы Вам перезвоним, для уточнения сложившейся ситуации. Показати 1 відповідь

Положительный отзыв

Гость 13 грудня, 2015 год

Услугами makeup и panama пользуюсь давно и всем довольна.Всегда удавалось делать выгодные и качественные покупки.Никогда не возникало претензий ни к оригинальности парфюмерии, ни косметики.

1 не згоден

Розчарування

Ірина (Украина, Київ) 12 грудня, 2015 год

Один з замовлених товарів, шампунь "яка",
був з огидним запахом старого жиру,при чому виготовлений всього місяць тому. Раніше купляла даний шампунь в аптеці і все було добре. Передзвонила в маг.- отримала недолугу відмовку. Дуже розчарована.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 13 грудня, 2015 год

Ірина, дякуємо за Ваш відгук. Бренд “Яка” відноситься до розряду натуральної косметики, та має природну здатність віддавати різні аромати, які не завжди подобаються споживачам. Стосовно строку придатності, Ви самі мали змогу пересвідчитись: шампунь виготовлений лише місяць тому. Мейкап — це досить популярний інтернет-магазин, який ні в якому разі не став би ризикувати своїм чесним ім'ям заради продажу продукції сумнівної якості. Ми зацікавлені у з'ясуванні даної ситуації, адже робимо все, аби клієнти залишались задоволені придбаннями в нашому магазині. Тому, будь-ласка залиште свій номер замовлення, і наші менеджери зателефонують Вам.