Інтернет-магазин makeup.com.ua
Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше
Інтернет-магазини
Тотальное разочарование. Пока, MakeUp! - Відгуки про Інтернет-магазин makeup.com.ua
Могу назвать себя любителем парфюмерии, периодически стараюсь радовать себя чем-то новеньким, да и близким людям к празднику прикупить чего-нибудь не грех. Раньше металась между двумя интернет-магазинами, собственно-мэйкапом и еще одним, имя которого называть не буду (дабы не сочли за рекламу и заказной негативный отзыв о мейкапе), но теперь я с выбором определилась- в мейк больше ни ногой! ))
Началось все с того, что 2.03, после бессонной ночи и раздумий, решила я заказать себе новую "хотелку"-Signorina Misteriosa от Salvatore Ferragamo, хотела сначала выбрать доставку курьером, но доступные дни доставки были аж понедельник и вторник, а парфюм мне нужен был поскорее, перезвонила в магазин, спросила, если выбрать доставку новой почтой, то когда смогут отправить, ответ дан был четкий: если оформите заказ сегодня до обеда (точное время я не помню, уж простите), то отправим сегодня же. Это мне более чем подошло (т.к. заказываю не в первый раз, знаю, что заказ получу на следующий день после отправки, исключений еще не было, чем мейкап и радовал раньше) и в 10 с чем-то я оформила заказ. Пришло смс, что мой заказ принят и бла-бла. Стала ждать смс с номером декларации (обычно, эта информация поступает около 15-16 часов), ничего так и не пришло. Т.к. я волновалась о том, отправили ли мой заказ, в 18.00 я решила перезвонить на сайт, в ходе разговора с менеджером, она меня убедила в том, что мой заказ был отправлен (да-да, точно!) и сказала, что информация о номере накладной придет мне на телефон через несколько минут. Никакого смс я не получила, подумала, что произошел какой-то сбой. Морально готовясь к тому, что на следующий день, 3.03, я получу вожделенный аромат, распланировала весь свой день, чтобы успеть и на почту и еще в несколько мест по пути. Утром 03.03 смс также не поступило. Почуяв недоброе, я снова перезвонила на сайт, на что менеджер сказала мне о том, что мой заказ еще в процессе сборки!!! и отправлен не был. На мое закономерное негодование о том, что как мне вчера могли сказать другую информацию, ответила, что "мы не отвечаем за работу транспортной службы", так, видимо, и не сумев понять, что претензии я предъявляю не к новой почте, а к тому, что мне накануне вечером по сути наврали о том, где мой заказ, хоть мне было принципиально его получить на следующий день, для чего я заранее и позвонила на сайт. Вообще, девушка вела себя абсолютно пофигистически, после моего монолога молчала, только в конце еле-еле выдавила из себя извинения. На мою просьбу дать мне контакты руководства, она сказала, что такого у них нет, но посоветовала оставить комментарий под продуктом, что я и сделала. Со мной связался сотрудник отдела рекламаций, извинилась за эту ситуацию, сказала, что мой заказ, возможно, сегодня тоже не успеет уехать (но, большое ей спасибо за то, что все-таки она поспособствовала его отправке), пообещала, что "время ожидания вам компенсируем". Хотите знать, какую компенсацию предложили? Выбрать подарок на 80 грн при СЛЕДУЮЩЕМ заказе. Нормально? Кто вам сказал, что после двух дней звонков вам и нервотрепки я захочу что-то у вас заказать повторно-это раз, а два-нормальные и солидные компании стараются урегулировать конфликт на месте, делая скидку (я первая ни о какой компенсации разговор не заводила), а не устраивая эту замануху для человека, которого по сути просто подвели. Естественно, я сказала, что следующего заказа уже не будет. На этом и попрощались. Сегодня, 4.03 я наконец получила свой заказ, открыла коробку и удивилась-пробник, который клали ВСЕГДА при покупке парфюмерии, отсутствовал. Правильно, зачем класть пробник тому, кто пообещал больше ничего у вас не покупать, 50 грн экономии, да, парфюмс? ))
Ради справедливости стоит отметить, что заказывала в этом магазине около 4 флаконов туалетной воды, нареканий никаких не было, по батчу и чисто визуально-оригинальная парфюмерия. Также нравится бесплатная доставка новой почтой.
Для тех, кто скажет, зачем было подтверждать заказ, отвечу: за время, пока я выясняла отношения с менеджерами, в альтернативном магазине уже разобрали эту воду в нужном мне объеме, поэтому пришлось соглашаться на доставку.
Что я хочу сказать...Магазин, конечно, неплохой...был, но после такого наплевательского отношения к себе, я больше в нем ничего не куплю просто из принципа.
Настроение, конечно, после всей этой котовасии испорчено, так ждала этот парфюм, а теперь с ним связаны только негативные воспоминания.
відгук
Коментарі до відгуку