Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки

Швидко та якісно

Наталя (Украина, Хмельницький) 2 січня, 2017 год

Наталя (Україна, Хмельницький)
Дякую магазину за якісне обслуговування й швидку доставку замовлення.
Наступного ж дня після оформлення замовлення на сайті магазину, менеджер зателефонувала з метою уточнення та ще й нагадала про подарунок до дня народження, допомогла обрати (хоча я на час дзвінка не могла вказати код бажаного товару) зачитавши мені список товарів, які мене цікавили. Доставили замовлення наступного... Читати відгук Наталя (Україна, Хмельницький)
Дякую магазину за якісне обслуговування й швидку доставку замовлення.
Наступного ж дня після оформлення замовлення на сайті магазину, менеджер зателефонувала з метою уточнення та ще й нагадала про подарунок до дня народження, допомогла обрати (хоча я на час дзвінка не могла вказати код бажаного товару) зачитавши мені список товарів, які мене цікавили. Доставили замовлення наступного ранку, попередньо зателефонував кур'єр, щоб уточнити зручний для мене час. Усі працівники чемні, ввічливі й професійні. Жодних незручностей та непорозумінь, ані під час оформлення заказу, ані під час отримання, у мене не виникло.
Добробуту працівникам й прроцвітання справі, якою ви займаєтеся!

Переваги:

якісне обслуговування, швидке отримання замовлення

2 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Makeup 2 січня, 2017 год

Наталя, дякуємо Вам за співпрацю та високу оцінку якості нашого обслуговування. Дуже приємно отримувати такі відгуки, оскільки докладаємо максимум зусиль для того, щоб наші послуги приносили всім нашим клієнтам лише комфорт та приємні враження. Будемо раді подальшій співпраці з Вами, бажаємо Вам приємного дня та гарного настрою.

Благодарность!

Елена (Украина, Київ) 30 грудня, 2016 год

Благодарю менеджера ОЛЕСЮ (заказ был сделан в Киеве)и ВАШ ИМ за качественное обслуживание и дифференцированный подход. Нашли выход в нестандартной ситуации. Желаю всех благ сотрудникам и процветания магазину в Новом году!

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 30 грудня, 2016 год

Елена, нам очень приятно знать, что принятое обоюдное решение по Вашему вопросу, принесло Вам радость. Мы готовы и дальше радовать Вас в повседневном сотрудничестве. До новых встреч.

Сервис на нуле

Дмитрий (Украина, Київ) 30 грудня, 2016 год

30/12/2016 после 12:00 невозможно сделать заказ, да бы забрать его на праздники.

2 не згодні

Відповідь представника Makeup 30 грудня, 2016 год

Дмитрий, благодарим Вас за время уделенное отзыву. Приносим свои извинения, за временные неудобства. В связи с предпраздничным ажиотажем, сайт работает с большой нагрузкой. Мы делаем все-возможное, чтобы как можно быстрее были обработаны и доставлены заказы. Заказы формируются согласно своей очереди. Мы обязательно примем во внимание Ваше обращение. Благодарим Вас за понимание и сотрудничество.

Шарамыжники

Максим (Украина, Київ) 29 грудня, 2016 год

Заказал два флакона воды перед новым годом! На сайте четко написано - что вода есть в наличии.После проплаты перезвонили и сказали что вода ожидается, Может 29-го может 30-го, может позже... Четко сроков назвать не могут.или можете вернуть деньги в течении 3-Х рабочих дней. Зачем мне деньги, 31-го декабря,если я рассчитывал на подарок? Буду дарить на Новый год фразу "товар... Читати відгук Заказал два флакона воды перед новым годом! На сайте четко написано - что вода есть в наличии.После проплаты перезвонили и сказали что вода ожидается, Может 29-го может 30-го, может позже... Четко сроков назвать не могут.или можете вернуть деньги в течении 3-Х рабочих дней. Зачем мне деньги, 31-го декабря,если я рассчитывал на подарок? Буду дарить на Новый год фразу "товар ожидается".
Отзыв на сайте добавить нельзя, их проверяют модераторы, и избранные попадают на страницу с описанием товара, все что написано в интернете о магазине в основном пишут менеджеры компании.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Начиная от обмана по предоставленной информации на сайте, до вранья от менеджера которая вам перезванивает!

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 29 грудня, 2016 год

Максим, благодарим Вас за указанную информацию и предоставление возможности телефонного разговора. По поводу сложившееся ситуации хотели бы сообщить, что те товары, которые ожидаются в поступлении в ближайшее время, указаны на сайте как «В наличии» для возможности их заказа. Наши менеджеры всегда связываются с клиентами и сообщают статус товара и актуальность его ожидания. Все отзывы, оставленные на нашем сайте, перед публикацией проверяются модератором. С Вами также сегодня связывались для подтверждения актуальности Вашего отзыва. Мы очень хотим с Вами сотрудничать и для этого делаем все возможное для доставки Вашего заказа. Показати 1 відповідь

Подделка!!!

Гость (Украина, Kiev) 28 грудня, 2016 год

Делали заказ на метеориты Герлен. Получили подделку! Поддержка бросает трубку! Просто обман. Завтра иду в Службу защиты прав потребителей - уже дело принципа

1 згоден

Відповідь представника Makeup 29 грудня, 2016 год

Спасибо Вам за отзыв. В телефонном режиме с Вами были оговорены все детали возникших нареканий, после чего, Ваше обращение передано в соответствующий отдел для рассмотрения. Как и было оговорено, пожалуйста, ожидайте звонок от нашего менеджера по факту выяснения сложившегося обращения.

комментарий к предыдущему моему отзыву...

Ирина (Украина, Київ) 25 грудня, 2016 год

Спасибо магазину, отреагировали на недочеты в доставке в предыдущем моем комментарии мгновенно, даже не ожидала. Перезвонили в течении получаса. Приятно, не скрою. Я отношусь к той категории покупателей, для которых сервис и внимание порой важнее цены. Спасибо за приятный комплимент в виде пробника туалетной воды в последующем заказе. Успехов вам, теперь я точно знаю - вы мой магазин :).

Переваги:

хороший ассортимент, хороший сервис, приятное обслуживание

Відповідь представника Makeup 26 грудня, 2016 год

Ирина, благодарим Вас за время, уделенное ответу по решению Вашей ситуации. Нам очень приятно знать, что принятое обоюдное решение, принесло Вам только положительные эмоции. Это еще раз доказывает, насколько важно для нас тесное сотрудничество с Вами. Мы со своей стороны и дальше будем прилагать усилия для улучшения качества обслуживания, чтобы служба доставки, никогда больше не огорчала Вас. Желаем Вам хорошего настроения.

Отличный магазин

Яна (Украина, Дніпро́) 24 грудня, 2016 год

Являюсь клиентом этого интернет-магазина уже два года. Ни разу не было нареканий или претензий по поводу заказов. Доставляется все в срок, доставка безупречна, бесплатна, чего сейчас вообще нигде нет! Операторы вежливы, внимательны, сейчас появились уведомления и напоминания по Viber, это крайне удобно и приятно. Также полезна система оповещения по электронной почте о появившемся на складе интересующем товаре. Перед заказами всегда... Читати відгук Являюсь клиентом этого интернет-магазина уже два года. Ни разу не было нареканий или претензий по поводу заказов. Доставляется все в срок, доставка безупречна, бесплатна, чего сейчас вообще нигде нет! Операторы вежливы, внимательны, сейчас появились уведомления и напоминания по Viber, это крайне удобно и приятно. Также полезна система оповещения по электронной почте о появившемся на складе интересующем товаре. Перед заказами всегда читаю отзывы о товаре в магазине. Они очень помогают. В общем, сервис на высоте. Конечно, в любой системе бывают сбои, но я уверена, что все вопросы решаемы, потому что в Make Up относятся к клиентам с уважением.

2 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Makeup 25 грудня, 2016 год

Яна, от имени всего коллектива MakeUp, сердечно благодарим Вас за информативный отзыв о работе нашего магазина. Ежедневно мы работаем над качеством обслуживания, и разрабатываем новые подходы в разрешении различных ситуаций для большего удобства и комфорта. Нам очень приятно знать, что приложенные усилия в разработке системного обслуживания привлекли Ваше внимание и были оценены Вами. Благодарим Вас за содействие и поддержку. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. Приятных Вам покупок.

Опять прислали просрочку

Ольга (Украина, Київ) 24 грудня, 2016 год

Сегодня получила парфюм агент провокатор фатал. Забила в косметический калькулятор - просрочены на 8 месяцев. До этого покупала Ферегамо, та же история.
Больше точно заказывать не буду. Просрочка должна выбрасываться в мусорку, а не продаваться, пусть и за меньшие чем в брокарде, деньги.

Переваги:

Уже не вижу

Недоліки:

Много просрочки, большой ассортимент, но половины нет в наличии.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 24 грудня, 2016 год

Ольга, спасибо Вам за указанную информацию и возможность обсудить и выяснить все детали сложившееся ситуации в телефонном режиме с нашим менеджером. По факту разговора было подтверждено, что приобретенный Вами товар Agent Provocateur Fatale - Парфюмированная вода (100ml) - не просрочен. Также, Вам были предоставлены документы, подтверждающие качество приобретенного товара. Мы очень дорожим нашей дружбой с Вами и всегда готовы к рассмотрению любых вопросов.

Неделю доставлять товар в Харьков-это безответственно!!!

Гость (Украина, Київ) 24 грудня, 2016 год

19 декабря сделала заказ ко дню рождения, который у меня 22 декабря. По идее, 20 декабря должна была быть отгрузка товара, и 21-22 доставка. Но не тут то было. Не привезли заказ ни 21, ни 22, ни даже 23 декабря. Два дня я самостоятельно пыталась выяснить судьбу заказа, обрывая телефоны горячей линии и объясняя менеджерам, что после 23 числа не... Читати відгук 19 декабря сделала заказ ко дню рождения, который у меня 22 декабря. По идее, 20 декабря должна была быть отгрузка товара, и 21-22 доставка. Но не тут то было. Не привезли заказ ни 21, ни 22, ни даже 23 декабря. Два дня я самостоятельно пыталась выяснить судьбу заказа, обрывая телефоны горячей линии и объясняя менеджерам, что после 23 числа не смогу забрать заказ физически. Обидно, что никто даже не удосужился предупредить о такой задержке. Тем самым испортили мне день рождения и еще одно важное мероприятие. К слову, в тот же день с разницей в минуту делала заказ на сайте конкурентов, так они привезли даже раньше оговоренного срока. У меня вопрос: если я делаю заказ на скромную сумму, да еще и мне положен подарок на 50 грн., это повод так по-свински относиться ко мне как к клиенту???????

Переваги:

Ранее нареканий не было

Недоліки:

Оооочень долгая доставка

Відповідь представника Makeup 24 грудня, 2016 год

Благодарим Вас за обращение. Приносим свои извинения за сложившеюся ситуацию по поводу доставки Вашего заказа. Мы признательны Вам за возможность телефонного разговора с нами и выяснения всех деталей данного инцидента. Мы очень ценим Вас как клиента нашего интернет-магазина и будем прилагать максимум усилий для доставки Вашего заказа в оговоренное с Вами время. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество

Отличный интернет - магазин

Mary (Украина, Київ) 22 грудня, 2016 год

Мой первый заказ сделала в апреле 2015 года и с того времени ни разу не усомнилась в качестве работы этого магазина. И в качестве товаров тоже. Каждый раз перед покупкой читаю отзывы других пользователей, это помогает в выборе. Словом, это лучший интернет-магазин для красоты) Доставка тоже всегда радует. Всегда отзывчивые курьеры. Крайний раз в связи с работой приехала домой... Читати відгук Мой первый заказ сделала в апреле 2015 года и с того времени ни разу не усомнилась в качестве работы этого магазина. И в качестве товаров тоже. Каждый раз перед покупкой читаю отзывы других пользователей, это помогает в выборе. Словом, это лучший интернет-магазин для красоты) Доставка тоже всегда радует. Всегда отзывчивые курьеры. Крайний раз в связи с работой приехала домой поздно, но это не помешало курьеру доставить мне товар в вечернее время суток ,было приятно

Переваги:

-большой ассортимент
-разнообразие брендов
-цены
-бесплатная доставка курьером
-удобный интерфейс сайта

Недоліки:

Не обнаружено

1 згоден

Відповідь представника Makeup 22 грудня, 2016 год

Спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно, что на протяжении двух лет совместного сотрудничества мы не перестаем Вас радовать хорошим сервисом. Наша компания делает все возможное для того, чтобы наши клиенты всегда получали вовремя качественные товары по приятным ценам, предварительно изучив отзывы других покупателей. Мы будем прилагать максимум усилий, чтобы наше сотрудничество было для Вас комфортным и продуктивным.

контролируйте службу доставки - это часть вашей репутации!

Ирина (Украина, Київ) 22 грудня, 2016 год

Заказывала в магазине makeup уже не впервые, а потому и решила написать этот отзыв, так как хотелось бы все же сотрудничать с ним и в дальнейшем. Ранее нареканий по доставке продукции не было ни разу, но последний случай оставил не однозначный, скорее даже не совсем приятный осадок. Менеджеры молодцы, спасибо им, тут как всегда, все четко и во время. А... Читати відгук Заказывала в магазине makeup уже не впервые, а потому и решила написать этот отзыв, так как хотелось бы все же сотрудничать с ним и в дальнейшем. Ранее нареканий по доставке продукции не было ни разу, но последний случай оставил не однозначный, скорее даже не совсем приятный осадок. Менеджеры молодцы, спасибо им, тут как всегда, все четко и во время. А вот с доставкой и упаковкой продукции получилось какое то недоразумение. Курьер появился раньше заявленного времени, это конечно не проблема по большому счету, скорее замечание, но дальше интереснее. Курьер появился на пороге со вскрытой коробкой и держа крем (очень не дешевый замечу, около 70уе.) в руках. Скотч, которым была заклеена коробка был аккуратно разрезан посередине. Как объяснил курьер, он проверял наличие товара в коробке (???). Почему он это должен был делать я так и не поняла. Крем был из категории - тестер, а значит без защитной мембраны и почему некий курьер проверяет крем, да еще и где то там без моего ведома, мне не понятно. Крем в свой родной упаковке почему то оказался вверх дном. На мои вопросы отвечал вежливо, но однозначно: если вам что то не нравится, вы можете отказаться. Я не отказалась, так как очень ждала именно этот крем и он был у вас в единственном экземпляре. Но если в следующий раз повторится нечто подобное, боюсь, что придется менять магазин, а не хотелось бы. Уважаемые сотрудники, контролируйте службу доставки - это часть вашей репутации.

Переваги:

хороший ассортимент, приемлемые цены, быстрая доставка, хорошее обслуживание менеджеров

Недоліки:

служба доставки не однозначная

Відповідь представника Makeup 22 грудня, 2016 год

Ирина, благодарим Вас за то, что указали нам на случившиеся инцидент. Мы признательны Вам за доверие к нашему интернет-магазину и высокую оценку представленного ассортимента товаров на нашем сайте, ценовую политику, скорость и сервис обработки заказов. По поводу Вашего обращения хотели бы сообщить Вам, что данная ситуация будет обязательно рассмотрена и проанализирована на всех этапах работы службы доставки для выяснения всех обстоятельств и причин, по которым Вам доставили заказ в указанном Вами состоянии. Будем признательны Вам за возможность телефонного разговора и уточнения всех деталей инцидента.

Проверяйте внимательно акции!

Светлана (Украина, Харків) 21 грудня, 2016 год

В интернет-магазине Makap заказываю продукцию на протяжении 3 лет. Всегда была довольна обслуживанием и быстрой доставкой! Очень большой ассортимент продукции, парфюмерии и косметики! Ни когда не было проблем, что что-то не то положили или забили положить. Заказ всегда упакован идеально. Но с последним заказом разочеровалась!!! Расскажу подробнее: была акция торговой марки La Roche (моя любимая фирма) при заказе продукции TM... Читати відгук В интернет-магазине Makap заказываю продукцию на протяжении 3 лет. Всегда была довольна обслуживанием и быстрой доставкой! Очень большой ассортимент продукции, парфюмерии и косметики! Ни когда не было проблем, что что-то не то положили или забили положить. Заказ всегда упакован идеально. Но с последним заказом разочеровалась!!! Расскажу подробнее: была акция торговой марки La Roche (моя любимая фирма) при заказе продукции TM La Roche Posay на сумму 400 грн. набор миниатюр в подарок. Я очень хотела попробовать эти мениатюры и если они подойдут к моей коже, заказать полную версию этой продукции. О том что проходит акция было написано на сайте и товар был с пометкой "HOT". Сделала заказ продукции ТМ La Roche-Posay Effaclar Duo + -318грн, La Roche Posay Effaclar (gel/50ml + lotion/15ml)-110грн. Общая сумма 428 грн. Когда пришла посылочка подарка миниатюр не было(((( Я очень расстроилась и позвонила в магазин для уточнения информации. После разговора с оператором-консультантом магазина расстроилась ещё больше. Оказываеться когда проходит акция на сайте есть какие-то часики отсчёта (сколько осталось до конца акции), я не знаю как у кого, но я пользуюсь телефоном и заказ делала тоже с телефона и ни каких часиков не было!!!!!! О том что акция закончена, тоже ни где написано не было!!!!!!! А фраза оператора вообще убила- " Если до конца акции на часиках осталось 5 мин. или 1час то вы уже подарок не получите"! (пишу до словно) Это как получается?! Даже за час до конца акции я уже не могу заказать продукцию с подарком?! Условия акции я выполнила! Если акция ещё действует, то она действует. Если акция закончена, то на сайте должно быть об этом указано. В своём любимом магазине разочаровались очень!!! Совет: проверяйте акции внимательно,а ещё лучше перед заказом созванивайтесь с менеджером магазина!!!

Переваги:

Большой ассортимент, быстрая и качественная доставка, приятные подарочки

Недоліки:

Не корректная работа Акций

Відповідь представника Makeup 21 грудня, 2016 год

Светлана, спасибо Вам за время уделенное отзыву и за предоставленную информацию.. Хотим обратить Ваше внимание, что акции действуют при наличии акционного фонда. И в период акционного ажиотажа действие акции может быть прекращено именно по этой причине, так как отсутствуют товары принимающие участие в акции. Однако, для нас очень важно уточнить и разобраться в Вашем случае. Ожидайте пожалуйста звонок от менеджера, для разрешения данной ситуации. Показати 1 відповідь

Испортили настроение

Татьяна (Украина, Харків) 19 грудня, 2016 год

Заказала маме на подарок, хотела сделать сюрприз. Но "сюрприз" мне сделал makeup. Не доставили товар вообще. Заказ я сделала заранее 15 декабря. Сначала мне предложили доставку на 16, но я, начитавшись отзывов о сервисе доставки, написала на 19 декабря. К вечеру я поняла, что что-то нет звонка от курьера. Сама стала звонить менеджерам и узнавать, где же мой заказ. Дали... Читати відгук Заказала маме на подарок, хотела сделать сюрприз. Но "сюрприз" мне сделал makeup. Не доставили товар вообще. Заказ я сделала заранее 15 декабря. Сначала мне предложили доставку на 16, но я, начитавшись отзывов о сервисе доставки, написала на 19 декабря. К вечеру я поняла, что что-то нет звонка от курьера. Сама стала звонить менеджерам и узнавать, где же мой заказ. Дали тел.курьера. Но трубку он не брал. Звонила несколько раз. Позвонила опять менеджеру, тот сказал, что сейчас уточнит и перезвонит мне. Но увы. У makeup оказалось сказано не значит сделано. Не понимаю почему я должна выискивать куда подевался мой заказ. Настроение испортили. Мне кажется, сейчас любой мало-мальски обученный менеджер дорожит каждым клиентом. И репутацией.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 20 грудня, 2016 год

Татьяна, благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно, чтобы служба доставки, обеспечивала удобство и комфорт. По факту Вашего отзыва, ожидайте, пожалуйста, звонок от менеджера в ближайшее время.

Отличный магазин

Ирина (Украина, Херсон) 18 грудня, 2016 год

Купила уже много в Мейк АПе. Очень довольна потрясным ассортиментом,ценами,обслуживанием и быстротой доставки.
На Мейк АПе можно найти все! Мои наилучшие рекомендации!!!

2 згодні

Відповідь представника Makeup 18 грудня, 2016 год

Ирина, от имени всей компании MakeUp сердечно благодарим Вас за то что Вы с нами уже много лет. Ваш отзыв придает нам сил и побуждает с еще большим усердием развиваться и улучшаться. Желаем Вам всегда хорошего настроения, положительных эмоций и в дальнейшем сотрудничестве с нами. До новых встреч.

обманули з терміном доставки

Тетяна (Украина, Київ) 17 грудня, 2016 год

Замовила в четверг (15.12) вночі набір для догляду за шкірою і помаду.
Вчора зранку (16.12) подзвонила менеджер, щоб підтвердити замовлення.
Після розмови з нею я отпримала смс з доставкою на сьогодні (17.12) з 11:00 до 13:00.
Сьгодні о 12:50 я дзвоню в магазин і питаю чи буде доставка?
Менеджер відповідає, що доставка буде в понеділок!!!!
Але я сказала, що вчора... Читати відгук Замовила в четверг (15.12) вночі набір для догляду за шкірою і помаду.
Вчора зранку (16.12) подзвонила менеджер, щоб підтвердити замовлення.
Після розмови з нею я отпримала смс з доставкою на сьогодні (17.12) з 11:00 до 13:00.

Интернет - магазин makeup.com.ua - обманули з терміном доставки

Сьгодні о 12:50 я дзвоню в магазин і питаю чи буде доставка?
Менеджер відповідає, що доставка буде в понеділок!!!!
Але я сказала, що вчора ми дововлялися на сьогодні і є смс у якосі доказу.
Але менеджер каже, що у неї записана доставка на понеділок.
А нащо воно мені в понеділок, якщо мені потрібен був набір у якості подарунка в неділю???
Нажаль, перший і останній досвід покупок у цьому магазині

Переваги:

безкоштовна доставка і гарний вибір, якщо доставка дійсно безкоштовна, адже магазин не без сюрпризів

Недоліки:

непунктуальність та неорганізованість доставки, сервісу

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Makeup 17 грудня, 2016 год

Тетяна, дякуємо Вам за час приділений відгуку, та за оцінку якості обслуговування. Для нас дуже важлива Ваша думка. Так як Ваш відгук допомагає нам покращувати сервіс обслуговування. Для нас особливо важливо розглянути Ваше питання про якість роботи служби доставки замовлень, так як ми зацікавленні щоб обслуговування на сайті приносило Вам тільки гарні враження. Щиро вдячні Вам за допомогу у вирішенні Вашого звернення.
Ми будемо докладати максимум зусиль, щоб ситуація більше не повторилися. Сподіваємося на подальшу співпрацю.

Благодарности комментарий

Елена (Украина, Дніпро́) 17 грудня, 2016 год

Раз 20 заказывала,всегда только положительные эмоции:
1)бесплатная,быстрая доставка;
2)часто бывают маленькие подарочки в виде пробников;
3)вежливый курьер и менеджеры;
4)цены ниже чем в магазинах;
5)широкий ассортимент,выбор огромный,это то,что подкупает больше всего.
Магазин заботиться о своей репутации и явно очень стараются быть лучшими и угодить клиенту)Спасибо!!!

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 17 грудня, 2016 год

Елена, благодарим Вас за положительную оценку обслуживания и за время уделенное отзыву. Нам приятно знать, что за время сотрудничества у Вас только положительные впечатления. Мы рады сотрудничеству с Вами и готовы продолжать удивлять Вас приятными новинками и акциями на страницах нашего сайта. Желаем Вам интересных покупок и хорошего настроения.

Мейкап радует

Валерия (Украина, Дніпро́) 17 грудня, 2016 год

Я вот не раз заказывала на мейкапе и всегда остаюсь очень довольна.Широкий ассортимент самой разной косметики,цены нормальные,быстрая и бесплатная доставка(2 дня в среднем),вежливый курьер,сроки годности всегда хорошие.Постоянно тут заказываю,в обычных магазинах уже ничего не покупаю.Кстати,сайт очень удобный,мне нравиться,что можно сортировать по популярности,так значительно экономится время,сразу показывает самый хороший товар.Спасибо Мейк ап!!!

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 17 грудня, 2016 год

Валерия, благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вы уже долгое время с нами. Желаем Вам приятных покупок и хорошего настроения. До новых встреч

Разочарована!

Валерия (Украина, Харків) 17 грудня, 2016 год

Заказала туалетную воду на подарок во вторник, доставка написала в течении 1-2 рабочих дней, рассчитывала, что в четверг, ну крайний срок в пятницу она будет у меня, но нет... Никто не доставил, и даже не удосужились предупредить, что по техническим причинам доставки не будет ( это выяснилось когда сама им позвонила), вообще подвели, не предупредили, разочаровали! Очень не довольна!!!

Відповідь представника Makeup 17 грудня, 2016 год

Валерия благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно Ваше сообщение. По факту данного отзыва, ожидайте пожалуйста звонок от менеджера в ближайшее время.

makeup.-лучший!!!

Гость (Украина, Запоріжжя) 16 грудня, 2016 год

Просто в восторге от работы -makeup.!В первую очередь-подкупает курьерская доставка!Это очень облегчает жизнь для заказчиков и побуждает -чаще покупать!
И конечно -приятные подарки к заказу !Ассортимент и цены тоже на высоте.makeup.-вы лучшие!!!

2 згодні

Відповідь представника Makeup 16 грудня, 2016 год

Благодарим Вас за мнение о работе нашего сайта. Нам очень приятно знать, что обслуживание от начала и до получения Вами заказа, принесло Вам хорошее настроение. Впереди, Вас ожидает еще очень много интересных сюрпризов и акций. Желаем Вам приятных покупок, и до новых встреч на страницах нашего сайта.

Хороший интернет магазин

Гость (Украина, Київ) 16 грудня, 2016 год

Быстрая доставка, большой ассортимент, качественный товар

2 згодні

Відповідь представника Makeup 16 грудня, 2016 год

Большое спасибо, за отзыв и положительную оценку качества обслуживания. Будем рады новой встрече. Хороших Вам покупок.

По факту невозможно оплатить покупку банковской картой.

Сергей (Украина, Київ) 15 грудня, 2016 год

Несмотря на декларацию магазина о том, что к оплате принимаются банковские карты систем VISA и др., по факту - неоднократные попытки оплатить покупку золотой картой VISA закончились безуспешно - обслуживающий MakeUp банк Приватбанк отказывается проводить платеж (если только у вас карта не этого банка).
Не буду рекомендовать совершать покупки в этом магазине до тех пор, пока они не решат вопрос... Читати відгук Несмотря на декларацию магазина о том, что к оплате принимаются банковские карты систем VISA и др., по факту - неоднократные попытки оплатить покупку золотой картой VISA закончились безуспешно - обслуживающий MakeUp банк Приватбанк отказывается проводить платеж (если только у вас карта не этого банка).
Не буду рекомендовать совершать покупки в этом магазине до тех пор, пока они не решат вопрос с банковскими картами.

Відповідь представника Makeup 15 грудня, 2016 год

Сергей, спасибо Вам за предоставленную информацию. На основании Вашего обращения была проведена техническая проверка возможности проведения платежа. По факту проверки мы получили ответ и хотим сообщить, что сервис осуществления проплаты на нашем сайте работает полнообъемно, без ограничений. Для более детального информирования по осуществлению онлайн-проплаты, пожалуйста, ожидайте звонок от нашего менеджера.

Разочаровал меня этот магазин.

Гость (Украина, Київ) 13 грудня, 2016 год

Очень не приятно за немалые деньги получить просроченный товар и слушать басни что это не так. Проверяйте парфюм сразу по батч коду. Я к сожалению не догадалась сразу так сделать(((

1 згоден

Відповідь представника Makeup 13 грудня, 2016 год

Благодарим Вас за обращение. Компания MakeUp многие годы работает на рынке Украины и предоставляет своим клиентам только качественные и оригинальные товары. Постоянно ведется контроль сроков годности товаров и мы гарантируем Вам, что продукция храниться на складе при строгом соблюдении температурного режима, влажности, освещения. По поводу приобретенного Вами товара, хотели бы сообщить, что дата производства парфюмированной воды Chanel Chance (50ml) - 03.2013 года, согласно указанному на упаковке коду партии. Так как, в закрытом состоянии срок годности парфюмированной воды составляет 5 лет - конечная дата реализации 03.2018 года. Это связано с присутствием спирта, а так же наличия воздушной пробки, что предотвращает попадание воздуха во флакон и развитию микроорганизмов. После вскрытия упаковки срок годности аромата - до 36 месяцев при соблюдении всех необходимых и правильных условий хранения. Поэтому, можно сделать следующее заключение, что до начала использования духов они считаются запечатанными и не могут испортиться. Мы интернет-магазин, который дорожит репутацией и доверием наших клиентов. В первую очередь нам важно, чтобы клиенты всегда оставались довольны покупками. И несмотря на вышеизложенную информацию, мы готовы идти на встречу и осуществить возврат или же обмен на любой другой товар, не потому что мы не уверенны в качестве товара, а просто, потому что ценим Ваше спокойствие. Для нас важно, чтобы покупки на нашем сайте доставляли исключительно положительные эмоции. Будем благодарны, если Вы предоставите возможность телефонного звонка для обсуждения деталей обмена или возврата.

Хороший магазин

Александра (Украина, Київ) 10 грудня, 2016 год

Знакома с "Make up" уже не первый год.Все супер,очень довольна!Умнички!

1 згоден

Відповідь представника Makeup 10 грудня, 2016 год

Александра, благодарим Вас за отзыв. Очень приятно знать, что наши усилия могут быть оценены по достоинству. Желаем Вам хорошего настроения и приятных покупок.

Отличный интернет-магазин

Oksana (Украина, Запоріжжя) 9 грудня, 2016 год

Делала заказы несколько раз,Все нравится:
1.Быстрая доставка.
2.Качественное обслуживание.
3.Умеренные,не завышенные цены.
4.Вежливые курьеры.
Так же добавлю- у сайта удобный интерфейс,очень большой ассортимент товара,много брендов-можно подобрать товар на любой вкус- и дорогие и бюджетные,много брендов,нравиться еще ,что люди оставляют свои отзывы,что помогает при выборе продукта.С вами приятно работать,хочется пожелать вам оставаться на том же уровне.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 10 грудня, 2016 год

Оксана, благодарим Вас за положительную оценку обслуживания и за время уделенное отзыву. Мы рады знать, что за время сотрудничества у Вас осталось только положительное впечатление. Мы готовы и дальше радовать Вас, интересными сюрпризами и акциями на странице нашего сайта. Желаем Вам приятных покупок и хорошего настроения.

Оперативно, качественно, но нет пробников в подарок.

Flaika (Украина, Київ) 9 грудня, 2016 год

Обычно заказываю косметику или на makeup или в другом магазине. Цены всегда были почти одинаковые. Вчера решила заказать все, что позаканчивалось и, сравнив цены, пришла к выводу, что на мейкапе почти каждая позиция дешевле на 10-20 грн.
Заказала в 7-8 вечера, доставку оформили на сегодня с 16 до 18. В итоге курьер набрал и привез заказ около часу дня, так... Читати відгук Обычно заказываю косметику или на makeup или в другом магазине. Цены всегда были почти одинаковые. Вчера решила заказать все, что позаканчивалось и, сравнив цены, пришла к выводу, что на мейкапе почти каждая позиция дешевле на 10-20 грн.
Заказала в 7-8 вечера, доставку оформили на сегодня с 16 до 18. В итоге курьер набрал и привез заказ около часу дня, так что долго ждать не пришлось.
В коробке вся продукция была плотно упакована и замотана в пупырку.

отзыв о makeup.com.ua
Заказ был довольно большой, но ни одного пробника в подарок в коробке не было :( Это странно, потому что раньше за маленькие заказы всегда что-то вкладывали. Мелочь, а приятно.

заказ на makeup.com.ua
В целом обслуживанием осталась довольна, только не все нашла на сайте, что хотела. К примеру, не было Маски для волос с маслом авокадо Brelil Numero Extrreme Liss Mask. Поэтому ее заказала в другом магазине.

Переваги:

Удобно,
Оперативно,
Качественно,
Вежливый курьер,
Косметика хорошо упакована,
Дешевле, чем в других магазинах

Недоліки:

Заказ большой, а в подарок ничего не вложили,
Не все есть в наличии.

Відповідь представника Makeup 9 грудня, 2016 год

Большое спасибо Вам за информативный отзыв и положительную оценку качества обслуживания. Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны также, приобретением товаров. Относительно замечаний, все подарки попадают в заказы по принципу лотереи, и вкладываются в заказы программой автоматически, и не зависят от общей стоимости товара, и количества приобретенных позиций. Также, в связи с активными продажами популярных товаров, включая позицию которую Вы желали приобрести, их быстрое поступление не всегда зависит от нас. Однако, для нас очень важно Ваше мнение, и мы обязательно сделаем все возможное, чтобы ассортимент товаров пополнялся по мере продаж. Желаем Вам дальнейших приятных покупок, и только положительных впечатлений от нашего сотрудничества. Показати 1 відповідь

Подделка

SS (Украина, Київ) 9 грудня, 2016 год

Заказал 2 туалетные воды, привезли. Та что "тестер с крышечкой" нормальная, вторая откровенная подделка, воняет толи спиртом толи ацетоном. Я ней 6 лет уже пользуюсь и такой хрени с такой вонью мне ещё никто не продавал.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 9 грудня, 2016 год

Спасибо за отзыв. Вся продукция представленная на сайте исключительно оригинальная, и в обязательном порядке проходит проверку качества при поступлении. По факту Вашего отзыва, ожидайте звонок от менеджера в ближайшее время.

Стыд и срам!

Иванна (Украина, Київ) 8 грудня, 2016 год

Являюсь постоянным клиентом около 2-х лет. Доставка действительно производится в четко оговоренные сроки. Ассортимент больше похож на оригинал, чем на хорошую подделку, хотя!!! если магазин торгует миниатюрами брендов, которые априори не выпускают миниатюр (а таких большинство!), то стоит задуматься об их подлинности вцелом.
Заказы на большие суммы почему-то не вносятся в историю заказов, а сумма заказа (как оказалось)... Читати відгук Являюсь постоянным клиентом около 2-х лет. Доставка действительно производится в четко оговоренные сроки. Ассортимент больше похож на оригинал, чем на хорошую подделку, хотя!!! если магазин торгует миниатюрами брендов, которые априори не выпускают миниатюр (а таких большинство!), то стоит задуматься об их подлинности вцелом.
Заказы на большие суммы почему-то не вносятся в историю заказов, а сумма заказа (как оказалось) влияет на вкладывание подарочка в посылку... Потом менеджер компании невнятно оправдывается, что это какая-то программа решает делать Вам подарок или нет... Странно, не правда ли?
Теперь о ПОЗОРНОЙ торговле пробниками!!! Да ни один уважающий себя магазин (если это конечно не базарный лоток) нигде в мире не опустится до торговли пробниками!!! Уж я поколесила - знаю, о чем говорю! СТЫДНО, ОЧЕНЬ СТЫДНО такому большому раскрученному магазину с миллионным оборотом торговать пробниками!!! Пробники ароматов - это рекламная компания, призванная познакомить потребителя с ароматом! Пробники раздают, дарят, но НЕ ПРОДАЮТ! Это жлобство...
Акции типа "черных пятниц" - заведомый обман потребителя. Сначала цену плавно взвинчивают "до нельзя", потом в эту пятницу и т.д. опускают приблизительно к среднестатистической и в дальнейшем она такой и остается до следующей подобной акции.
Да, и действительно при доставке проверяйте сроки годности продукции! Мне, в первый мой заказ, подсунули просроченную тушь для ресниц.
Будьте внимательны при работе с этим магазином!

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Много!!! Детальная информация в отзыве.

2 згодні

Відповідь представника Makeup 8 грудня, 2016 год

Иванна, благодарим Вас за отзыв и за то, что оценили скорость доставки заказов. Наш интернет-магазин долгое время работает на рынке Украины, предоставляя только качественную и оригинальную продукцию нашим покупателям. По поводу Вашего обращения хотели бы сообщить, что сотрудничая только с официальными дистрибьюторами товаров в Украине, мы выставляем на продажу миниатюры и пробники товаров, которые поступают к нам вместе с основными продуктами. Наши клиенты имеют возможность приобрести пробники товаров для предварительного тестирования перед выбором основного продукта. Миниатюры не подделывают - это нерентабельно, потому как, затраты на изготовление мини копии флакона больше, чем итоговая стоимость самой миниатюры. Все заказы, которые оформлены с личного кабинета, не зависимо от стоимости, сохраняются в истории заказов. Заказы, оформленные в телефонном режиме или же в статусе гостя на сайте — в истории не отображаются.
Относительно подарков - они вкладываются в заказы программой автоматически и не зависят от общей стоимости товара.
Цены на товары, в момент проведения акции «Черная пятница», были предоставлены с учетом скидки и зависели от даты поставки. Касательно сроков годности товаров— перед поставкой на склад все сроки тщательно проверяют и следят за условиями хранения. Если у Вас возникли нарекания относительно приобретенного у нас товара, пожалуйста, укажите Ваш номер заказа и мы свяжемся с Вами для уточнения сложившееся ситуации. Показати 1 відповідь

Мой самый любимый магазин

Margarita Koriahina (Украина, Запоріжжя) 7 грудня, 2016 год

Уже на протяжении 2.5 лет пользуюсь услугами этого магазина и ни разу, ттт, не возникало никаких казусов. Заказ полностью соответствует, сроки хорошие, упаковано надежно, бутылочки заклеены скотчем+каждый продукт обмотан пупырышной клеенкой. Подарочки дарят на день рождения и день, когда зарегистрировалась, что очень приятно. Отдельное спасибо курьеру г. Запорожье, к сожалению не знаю, как его зовут. Такого вежливого и приятного человека... Читати відгук Уже на протяжении 2.5 лет пользуюсь услугами этого магазина и ни разу, ттт, не возникало никаких казусов. Заказ полностью соответствует, сроки хорошие, упаковано надежно, бутылочки заклеены скотчем+каждый продукт обмотан пупырышной клеенкой. Подарочки дарят на день рождения и день, когда зарегистрировалась, что очень приятно. Отдельное спасибо курьеру г. Запорожье, к сожалению не знаю, как его зовут. Такого вежливого и приятного человека еще поискать надо. Всегда привозит заказ в договоренное время. Было даже, что в гостях была, он привез туда и ничего не сказал.

Переваги:

Супер быстрая доставка, надежная упаковка, приятные цены

Недоліки:

За 2.5 года не обнаружила

1 згоден

Відповідь представника Makeup 7 грудня, 2016 год

Маргарита, спасибо за отзыв. Мы благодарны Вам, что долгое время являетесь нашим клиентом. Для нас очень важно соответствовать всем пожеланием и требованиям наших клиентов, доставляя вовремя качественные товары. Мы всегда готовы радовать Вас приятными подарками и хорошим сервисом. Надеемся наша дружба будет долгой и такой же продуктивной.

ДОООЛГАЯ ДОСТАВКА!!!!

Юлия (Украина) 5 грудня, 2016 год

Пользуюсь услугами этого магазина впервые. Заказала туалетную воду на подарок 25.11.2016,надеялась что придет к 29.11.2016 когда нужно было поздравить человека, а получила -05.12.2016, 2 раза звонила в службу поддержки. Первый раз сказали что в наш город не шла машина, будет завтра, после чего тишина 3 дня ,второй раз позвонила в конце рабочей недели 2.12.16,когда уже прошло и... Читати відгук Пользуюсь услугами этого магазина впервые. Заказала туалетную воду на подарок 25.11.2016,надеялась что придет к 29.11.2016 когда нужно было поздравить человека, а получила -05.12.2016, 2 раза звонила в службу поддержки. Первый раз сказали что в наш город не шла машина, будет завтра, после чего тишина 3 дня ,второй раз позвонила в конце рабочей недели 2.12.16,когда уже прошло и событие ради которого заказывалась вода,

на что мне ответили что она только сегодня пришла в ваш город, сообщение о том что заказ отправлен пришло сегодня ровно через 10 дней после заказа,(спасибо курьеру, доставил очень оперативно, на это нареканий нет). Что хотелось бы сказать, не верю что за это время не было машин для доставки, дороги завалило снегом и т. п. В наше время из Китая посылки приходят за 10-14 дней, так почему же моя посылка шла ко мне как будто из другого конца земли? Крайне огорчена работой магазина, считаю, что менеджеры могли бы и предупредить о задержке. Хотела к праздникам заказать подарки семье, но теперь учитывая эту ситуацию делать этого не буду. ( номер заказа 210086498)

Недоліки:

Знакомство с магазином не сложилось.
Долгая доставка

Відповідь представника Makeup 6 грудня, 2016 год

Юлия, благодарим Вас за отзыв. Ваше мнение - для нас стимул сделать все возможное, чтобы доставка была своевременной, и никогда больше не огорчала Вас. Нам очень приятно, что Вы нашли время для уточнения и разрешения данной ситуации. Искренне надеемся, на долгосрочное сотрудничество.

Всё на высшем уровне

Гость (Соединенные Штаты Америки, Norway) 5 грудня, 2016 год

Делала 3 заказа на сайте! Очень всем довольна! Вежливые и приятные в общении менеджеры! Быстрая доставка! Приятные сюрпризы! Спасибо Вам большое за ответственное отношение к работе!

1 згоден

Відповідь представника Makeup 5 грудня, 2016 год

Спасибо за отзыв, и положительную оценку обслуживания. Мы желаем, чтобы посещение нашего магазина всегда приносило Вам только приятные впечатления. Хороших Вам покупок.