Ін Тайм відгуки клієнтів / страница 40
Ін Тайм відгуки клієнтів
Ін Тайм
Компанія «Ін-Тайм» - національна служба доставки, яка надає повний комплекс послуг експрес доставки вантажів по Україні. Ми доставляємо вантажі від 0,1 кг до 10 тонн в будь-який населений пункт України. Переваги роботи з нашою компанією не тільки в географічних можливостях доставки. МИ ПРОПОНУЄМО: - доставку вантажу протягом 1-2 днів, на... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 4166 відгуків
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Как открыть отделение Интайм у нас в смт?
- декларация N3007527807 где деньги?отп.груз 25.02.2020.
- 12 октября ,отправил шины,они не подошли,а деньги чуть раньше отправил.Шины получили а деньги не пришли,где они?
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- Кроп
- Недослали груз!!!
- Нужно ли ждать смс чтобы получить деньги
- Робота
- Курьер принес вскрытую посылку
Потеряли груз!
Напишите, пожалуйста, номер декларации с проблемой при доставке груза.
Мы уточним информацию и предоставим ответ для вас.
Пожалуйста, верните мне мои деньги.
Третый раз пишу сюда - когда мне вернут средства, которые мне уже даже было обещано вернуть в начала Ноября? Сегодня 28ое число. Тут хоть человек отвечает, на горячую линию звонить безтолково...
Сумма компенсации денежных средств была направлена в отделение отправителя сегодня, во второй половине дня. Завтра сумма должна быть готова к выдаче, отделение работает с 09 00 до 19 00 часов.
Спасибо за обращение. Показати 2 відповіді
Претензия
На следующий день пришлось отложив свои дела идти выяснять почему так произошло. Оператор отрицала свою очевидную вину халатности.
24.11.18 я обратилась к оператору Ин-Тайм на сайте, в ответ услышала "ваш вопрос передан в специалисту, ожидайте... Читати відгук 19.11.18 была отправлена посылка Черноморск-Нежин на первое отледение Ин-Тайм. На посылке был написан и наклеен адрес получателя. Оператор допустила ошибку и отправила груз на Нетешин.
На следующий день пришлось отложив свои дела идти выяснять почему так произошло. Оператор отрицала свою очевидную вину халатности.
24.11.18 я обратилась к оператору Ин-Тайм на сайте, в ответ услышала "ваш вопрос передан в специалисту, ожидайте его звонка". Звонка я не дождалась, где находится посылка неизвестно.
28.11.18 я обратилась в отделение в котором отправляла эту посылку, оператор отмахнулась.
Посылка была отправлена наложенным платежом, из-за несвоевременной доставки возникли проблемы, человеку товар стал неактуален.
Вопрос: кто мне возместит потерянную сумму от продажи?
Номер декларации: 3002472659
Хотим обратить Ваше внимание на пункт 3.3. Публичного договора: "Прийом відправлення до перевезення від Замовника оформлюється разовим договором у
вигляді Декларації, в якій наводяться відомості про тип та кількість відправлення, пункт призначення,
строк доставки, відомості про відправника та одержувача відправлення, платника послуг Експедитора-
Перевізника. Декларація оформлюється Експедитором-Перевізником за місцем відправки відправлення.
Замовник зобов’язаний перевірити вірність вказаних у Декларації даних та завірити її своїм підписом".
С документом Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке: https://intime.ua/upload/images/document/dogovor/publichniy_dogovir.pdf
По нашим данным, Вы обнаружили ошибку в выданной Вам декларации на следующий день. Все данные проверяются во время отправки. Так как город был написан от руки, оператор отделения переспросила у Вас город для доставки и после Вашего подтверждения занесла данные в программу.
Хорошего дня! Показати 1 відповідь
Ужасно!С 05.11.2018 по сегодняшний день не могут решить вопрос.
Мною была мошинально указана не правильная фамилия и отправлена наложенным платежом посылка в город Ровно (отделение 3) 30.10.2018 за которую я должен был получить деньги.Отправитель отправил,смс-уведомление я получил,что могу прийти и забрать деньги.Я набрал горячую линию объяснил ситуацию,на что получил ответ (Прийдете на отделение,они посмотрят по камерам и все будет хорошо).
Я приехал в районе 10:00,а мне... Читати відгук г.Одесса Дальницкая 44
Мною была мошинально указана не правильная фамилия и отправлена наложенным платежом посылка в город Ровно (отделение 3) 30.10.2018 за которую я должен был получить деньги.Отправитель отправил,смс-уведомление я получил,что могу прийти и забрать деньги.Я набрал горячую линию объяснил ситуацию,на что получил ответ (Прийдете на отделение,они посмотрят по камерам и все будет хорошо).
Я приехал в районе 10:00,а мне в ответ:надо дождаться сотрудника безопасности,он скоро будет.)
Явился сотрудник черен 35 минут и говорит, нужно написать объяснительную и дал мне лист чистый ,без шапки .Я объяснительную написал и задал 2 вопроса-
1)где бланк ?
2) почему не написал,что принял такой-то такой сотрудник , такого-то числа.
Тишина......
Ответ-я принял и отправляю прям убедил!!!
Я сфоткал и уехал.Прошла неделя-тишина!
Прихожу, говорят звоните на горячую линию:
Звоню. Там говорят :идите на отделение.
В итоге :вчера набрал утром,сказали свяжутся в течение дня.Не связались .
Набрал сегодня сказали ,что надо идти в отделение и там решать!
Я очень возмущен происходящим.Решения вопроса на высоте .
Регламенты все нарушены!!!!
ТТН 3002235039
Получить сумму по услуге "Пост сервис" может только отправитель груза, как его собственник на момент отправки.
Спасибо Вам за обращение. Показати 1 відповідь
Жахливий сервіс
На електронні листи не відповідають. На гарячій лінії, мені відповіли, що термін доставки до 5 днів, передавати інформацію далі немає підстав, а товар напевне не відправили бо не зібралась достатня кількість вантажів за цим маршрутом!! На мою пропозицію, що я самостійно заберу цю посилку з місця відправки, мені відповіли, що я буду змушений ДОПЛАТИТИ за це... За те що вони навіть її не відправили по маршруту!! Я кажу ОК... Я вже на все готовий... Тоді мені кажуть - такої можливості немає, вантаж на транзитному складі!!!
В мене два питання:
1. У вас доставка відбувається кіньми?
2. Як вас взагалі ще не закрили?!
Воровство на службе доставки "Ин-тайм"
Мы приносим свои извинения за то, что допустили такую ситуацию. Напишите, пожалуста, номер декларации и мы уточним информацию по Вашей претензии. Показати 2 відповіді
Клієнт їм не потрібен
Уточніть, будь ласка, на якому відділенні трапилась ця ситуація та номер декларації відправлення. Показати 1 відповідь
Ужасная служба доставки.
Уточните, пожалуйста, номер декларации и мы проверим информацию по срокам доставки посылки.
Сплошной минус
Сплошной минус
Напишите, пожалуйста, номер декларации с проблемой при доставке груза.
Мы уточним информацию и предоставим ответ для вас.
Сплошной минус
Не понимаю зачем этой "шарашкиной" конторой пользоваться
Если вы столкнулись с проблемой при отправке груза, напишите нам, пожалуйста его номер в личном сообщении.
Мы уточним информацию и предоставим ответ для вас. Показати 1 відповідь
Не рекомендую данную службу
Воспользовался их услугами в первый и последний раз! При заказе 4 автомобильных шин решил попробовать услугами данного перевозчика, но пожалел. Шины выехали с отделения 13.11.2018 с Белой Церкви по сайту доставить должны были прибыть 14.11.2018, но по факту прибыло 16.11.2018 из 4 (четырех) колес приехало ТОЛЬКО 3 (ТРИ). В отделении при вопросе почему прибыла... Читати відгук Настоятельно не рекомендую службу доставки «Интайм».
Воспользовался их услугами в первый и последний раз! При заказе 4 автомобильных шин решил попробовать услугами данного перевозчика, но пожалел. Шины выехали с отделения 13.11.2018 с Белой Церкви по сайту доставить должны были прибыть 14.11.2018, но по факту прибыло 16.11.2018 из 4 (четырех) колес приехало ТОЛЬКО 3 (ТРИ). В отделении при вопросе почему прибыла не вся посылка был получен железный аргумент – не поместилось в машину! Позвонив на горячую линию, сказали, что вопросом займется специалист и сразу перезвонит, но звонок поступил только 20.11.2018 и, то после того как я им названивал на их горячую линию 19.11.2018 каждые полчаса! В итоге оказалось, что на одном из колес просто отклеилась наклейка и поэтому его решили никуда не отправлять, а подумать головой видимо никого не учили в детстве!
Никто из работников ничего не хотел делать, пока не было сделано N-количество звонков на горячую линию!
Не рекомендую данную службу доставки!
Согласно нашей информации, груз уже был выдан получателю. Примите наши извинения за то, что допустили эту ситуацию. Мы приложим все усилия для того, чтобы не повторить подобную ситуацию в будущем. Мы постоянно работаем над качеством услуг, который предоставляем.
Спасибо Вам за обратную связь!
Продолжение,отзыва про оператора снегурочка
Два месяца длилась моя история с воротами.
И вот,что выдала компания.никто и не собирался как-то наказывать людей,которые возят грузы и так их бьют
Компания сослалась на то,что у я сам упаковал ворота.Но пардон так их упаковали.вы бы так не сделали.ДВА !!! слоя картона и куча пленки.Во всех местах повреждения,эта упаковка была и повреждена.Учитесь относится к грузу как к... Читати відгук 2135012525
Два месяца длилась моя история с воротами.
И вот,что выдала компания.никто и не собирался как-то наказывать людей,которые возят грузы и так их бьют
Компания сослалась на то,что у я сам упаковал ворота.Но пардон так их упаковали.вы бы так не сделали.ДВА !!! слоя картона и куча пленки.Во всех местах повреждения,эта упаковка была и повреждена.Учитесь относится к грузу как к товару,а не как к мусору.
Люди не Возите Ин таймом ничего,кроме гвоздей,выбросьте на мусор сразу,не тратьте время
У меня вопрос к компании,так как я не успел даже спросить у девушки мне звонящей,она так быстро тараторила.......
А ЗАЧЕМ ВЫ БЕРЕТЕ ТОГДА ГРУЗ,ВИД КОТОРОГО НЕ ПОДХОДИТ К ВАШИМ ТРЕБОВАНИЯМ ПО ПЕРЕВОЗКЕ!!!!!
Чтобы потом ни за что не отвечать,я крайне разочарован,ТАК ИСПОРТИТЬ ГРУЗ,и снимать с себя ответственность,только потому,что якобы упаковка была моя.
А как вы объясните,то что ваш сотрудник продержал меня 6!!! часов на отделении,отказываясь оформлять претензию и в конце концов ее так и не оформила?
По Вашей декларации была оформлена претензия и передана на рассмотрение. Сожалеем, что Вы столкнулись с проблемой при отправке груза.
Хотим обратить Ваше внимание на пункт 4.3.2. Публичного договора, размещенного на нашем официальном сайте https://goo.gl/xL5vvo: "Заказчик должен запаковать отправления для сохранения его целостности при транспортировке и разгрузочно-погрузочных работах, а также при необходимости скрепить фирменными печатью и / или клейкой лентой, чтобы предотвратить доступ к содержимому отправления. При отсутствии упаковки или при ненадлежащей упаковке при принятии отправления в Декларации фиксируется факт несоответствия упаковки, при этом Заказчик теряет право предъявления претензий случае повреждения отправления ".
В данном случае отправитель отказался от необходимой дополнительной упаковки груза, поэтому в выдаче компенсации было принято решение отказать.
Благодарим Вас за обратную связь!
Стали хуже Деливери, срыв сроков доставки.
2) 14.11.2018, отправлено из Одессы в Люботин. Доставка ожидалась 16.11.18.
3) 19.11.18, по факту неприбытия посылки (на сайте она по сей момент "следует по маршруту доставки"), мной была подана жалоба. Ответ оф. представителя находится на этой же странице, несколькими сообщениями ниже: мол, бла-бла-бла, разберемся и уведомим.
4) Сегодня уже 22.11.2018г, посылка по сей момент "следует по... Читати відгук 1) Номер декларации 3002403130.
2) 14.11.2018, отправлено из Одессы в Люботин. Доставка ожидалась 16.11.18.
3) 19.11.18, по факту неприбытия посылки (на сайте она по сей момент "следует по маршруту доставки"), мной была подана жалоба. Ответ оф. представителя находится на этой же странице, несколькими сообщениями ниже: мол, бла-бла-бла, разберемся и уведомим.
4) Сегодня уже 22.11.2018г, посылка по сей момент "следует по маршруту доставки", НИКТО НЕ ЗВОНИЛ И ДАЖЕ НЕ ПЫТАЛСЯ РАЗОБРАТЬСЯ.
Категорически не рекомендую данного перевозчика, ей-Богу, уж лучше поездом или попутным автобусом передать.
Мы сожалеем, что допустили нарушение срока доставки Вашего груза. Задержка возникла из-за того, что транзитный терминал временно перегружен. Мы работаем над решением данного вопроса. Согласно нашей информации, посылка уже была выдана получателю 23 ноября.
Благодарим за обратную связь! Показати 1 відповідь
Ужасная служба доставки ! Уровень позапрошлого века!
Сотню раз пожалел , что не переубедил отправителя воспользоваться другой службой доставки!
Никогда не пользуйтесь Ин-Таймом , там работают или дилетанты или вредители !
Указал адрес отделения в Северодонецке , хотя , по всей видимости , они не при чем . Проблема в самой организации .
Примите наши извинения за нарушение срока доставки Вашего отправления. Напишите, пожалуйста, нам номер декларации, по которой она возникла. Мы уточним информацию по вопросу предоставления скидки.
га**о-перозчик, давайте разберем ситуцию о доставке груза с опозданием
В подобной ситуации я уже не первый раз, но на этот раз хочу прилюдно сказать что вы не надежный и брехливый перевозчик!!!
Номер декларации 300 241 0379 посылка выехала из Киева 14.11.2018 срок прибытия в пункт назначение по вашим данным 15.11.2018, по факту посылка приехала 19.11.2018.
Будете извиняться? Да не стоит!
Вы только это и умеете!
Давайте... Читати відгук Итак, здравствуйте Интайм.
В подобной ситуации я уже не первый раз, но на этот раз хочу прилюдно сказать что вы не надежный и брехливый перевозчик!!!
Номер декларации 300 241 0379 посылка выехала из Киева 14.11.2018 срок прибытия в пункт назначение по вашим данным 15.11.2018, по факту посылка приехала 19.11.2018.
Будете извиняться? Да не стоит!
Вы только это и умеете!
Давайте обсудим ситуацию о том, что получатель отказываться забирать посылку по причине того что посылка опоздала, и она ему уже просто не нужна! т.е. не приехала в указанный срок 15.11.2018 года.
Теперь нам отправителям будет необходимо заплатить за посылку в оба конца!
НО! Мы же не виноваты что вы нас подвели, и подвели получателя!
Может быть будет честно и справедливо вам вернуть посылку и взять на себя все расходы за этот груз?
Вроде как вы виноваты а не получатель и отправитель!
Что скажите?
Мы приносим извинения за нарушение срока доставки. Получатель забрал уже посылку 23 ноября. Ожидайте, пожалуйста, sms-оповещение в течении трех рабочих дней о доступности наложенного платежа к выдаче.
Спасибо Вам за обращение!
Самая хужая доставка!!!
Заказали доставку из визового центра(Киев) в Белую Церковь,расстояние 85 км.Прошло 3 дня с момента когда пришло смс что документы уже у курьера.Позвонили на горячую линию что бы спросить что происходит,и почему так долго идет доставка.Девушка которая отвечала,абсолютно не компетентная,и хамовитая.Не дождавшись дальнейшего диалога,просто бросила трубку!!!Как так?Что за сервис!!Обратились в эту доставку чисто потому что,в визовом центре сказали что... Читати відгук Ужаснейшая доставка!
Заказали доставку из визового центра(Киев) в Белую Церковь,расстояние 85 км.Прошло 3 дня с момента когда пришло смс что документы уже у курьера.Позвонили на горячую линию что бы спросить что происходит,и почему так долго идет доставка.Девушка которая отвечала,абсолютно не компетентная,и хамовитая.Не дождавшись дальнейшего диалога,просто бросила трубку!!!Как так?Что за сервис!!Обратились в эту доставку чисто потому что,в визовом центре сказали что могут отправить через Интайм.По этому больше никогда не обратимся в эту ужасную организацию.
Мы приносим свои извинения за то, что допустили данную ситуацию. Напишите, пожалуйста, номер декларации, по которой она произошла. Мы проверим информацию и предоставим обратную связь.
Интайм
Приносим свои извинения за нарушение срока доставки. По декларации груз прибыл в отделение к получателю. Посылка была уже выдана. Сожалеем, что произошла данная ситуация. Постараемся в дальнейшем ее не допускать.
Спасибо Вам за обращение!
Срыв сроков доставки
Уточните, пожалуйста, номер декларации и мы уточним информацию по срокам прибытия посылки. Показати 2 відповіді
Полнейшая лажа со сроками.
14.11.18, автомобильные диски были высланы из Одессы в Люботин. Согласно сайту, прибытие ожидалось 16.11.18. Сегодня уже 19.11.18, диски все еще в пути, и словно насмешка, на сайте упорно ожидается прибытие на 16.11.18... Потом клиенты отказываются от посылок, и они правы - невозможно по стране неделю возить. Хотелось бы, чтобы клиент при оплате услуг перевозки, получил обещанную... Читати відгук Номер накладной 3002403130.
14.11.18, автомобильные диски были высланы из Одессы в Люботин. Согласно сайту, прибытие ожидалось 16.11.18. Сегодня уже 19.11.18, диски все еще в пути, и словно насмешка, на сайте упорно ожидается прибытие на 16.11.18... Потом клиенты отказываются от посылок, и они правы - невозможно по стране неделю возить. Хотелось бы, чтобы клиент при оплате услуг перевозки, получил обещанную скидку за срыв сроков поставки.
Приносим свои извинения, что произошла данная ситуация. Вопрос доставки будет передан в работу специалистам. Мы уточним информацию по Вашему грузу. О результатах специалист проинформирует Вас в телефонном режиме. Ожидайте, пожалуйста, звонка.
Спасибо Вам за обращение! Показати 1 відповідь
Доставка товара со скоростью улитки
Испорченный товар и оператор "снегурочка"
2.10.2018 пришел забирать долгожданную и вожделенную посылочку.Это металлические ворота- ворота моей мечты.Сражу же вижу их с порога и их вид.
Калитку я так понял с Харькова в Днепр не везли,а тащили по асфальту,полностью счесанный метал аж до сколов.Ворота в двух местах вмятины,вроде по ним лупили кувалдой.Минимум в 10 местах не просто содрана краска, до грунтовки,а вылуплена до металла,миллионные... Читати відгук 2135012525
2.10.2018 пришел забирать долгожданную и вожделенную посылочку.Это металлические ворота- ворота моей мечты.Сражу же вижу их с порога и их вид.
Калитку я так понял с Харькова в Днепр не везли,а тащили по асфальту,полностью счесанный метал аж до сколов.Ворота в двух местах вмятины,вроде по ним лупили кувалдой.Минимум в 10 местах не просто содрана краска, до грунтовки,а вылуплена до металла,миллионные счесы шириной до 2-3см,царапины по длине всех торцевых частей ,петли счесаны
Ворота были упакованы в два слоя картона и пленку, в местах ударов картон был вырван и выглядели они так вроде их рвало 110 собак
Начинаю оформлять претензию,у оператора нет бланков.Она куда-то звонит,ждем бланк. Фотоаппарата у нее тоже нет сделать опись и выходить она сказала не будет,делать фото повреждений.
6 !!!!ЧАСОВ Я ПРОСТОЯЛ у отделения,сделав 50 звонков на горячую линию где мне подсказывали куда слать фото давали какую-то почту и вопще все подсказывали так как сотрудник,меня просто игнорировала, повторяя "А что вы хотели у них было 6 пересадок"
В итоге претензию она так и не оформила,так как она промолчала про акт (я не знал).Все это время она отпускала людей,а я стоял и вытягивал с нее по слову,что делать,а она говорила,ожидайте
Месяц звонков,на горячую линию,где обещали разобраться,где ж она моя претензия.В конце,вердикт ее нет воопще даже на отделении
17.11.1018 я поехал составил новую.Тот сотрудник уволился,претензий предъявить некому
Уважаемая компания, прошу разобраться в моей ситуации,испорчен довольно таки дорогостоящий товар и реально не хотелось бы сталкиваться с таким отношение никогда
Приносим наши извинения за доставленные неудобства
Информация передана региональному руководству для принятия мер по недопущению подобных случаев в дальнейшем.
Большое спасибо за обращение. Обратная связь для нас очень важна.
Мы уточним информацию по Вашей претензии и предоставим ее дополнительно.
Невчасна доставка
Номер декларації 3002430951
Приносимо свої вибачення, що сталася ця ситуація. Питання доставки буде передано в роботу фахівцям. Ми уточнимо інформацію по Вашому вантажу. По результатам фахівець проінформує Вас в телефонному режимі. Чекайте, будь ласка, дзвінка.
Дякую Вам за звернення!
Отличное качество обслуживания
Спасибо, что пользуетесь услугами нашей компании.
До встречи в Ин Тайм!
Долгая доставка
Груз по предоставленной Вами декларации принят к отправке 09.11. Эта информация доступна на нашем сайте при отслеживании декларации. Благодарим Вас за добрые слова в адрес наших сотрудников.
Всегда рады помочь в скорейшей выдаче отправления!
Ужасная доставка
1. В оговоренные сроки не доставили.
2. Привезли только 3 шины (одну где-то утеряли в Киеве).
3. Через неделю только нашли.
Для того, чтобы у нас была возможность уточнить информацию по доставке, напишите, пожалуйста, номер декларации. Показати 1 відповідь
Побиті меблі
Напишіть, будь ласка, номер декларації. Ми перевіримо інформацію щодо даної ситуації.
Доставка
Такая доставка не стоит и ломаных 10 копеек а не 35 гр!!!
Настоятельно не рекомендую!!!
Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление от наших услуг. Мы постоянно работаем над тем, чтобы сокращать сроки доставки для наших клиентов. Уточните, пожалуйста, номер декларации и мы проверим информацию по срокам доставки.
Ждем на обратную связь. Показати 1 відповідь
Компания-кошмар!
Ответ на электронную почту получил такой:
Добрый день, Владимир! Компания ИнТайм благодарит Вас за обращение. Приносим свои извинения... Читати відгук Груз с Черкасс до Запорожья не отслеживается уже неделю (стоимость груза 18000 гр).На "горячей линии" не могут сказать где находится груз-" мы не решаем проблемы,мы предоставляем информацию"! Сижу ,как диспетчер на телефоне каждый день. Ни разу компания не перезвонила,не сообщила инфу(хотя обещали).
Ответ на электронную почту получил такой:
Добрый день, Владимир! Компания ИнТайм благодарит Вас за обращение. Приносим свои извинения за причиненные неудобства в связи с задержкой Вашей отправки. Мы сделаем все возможное, чтобы в ближайшее время доставить Ваше отправление. По прибытии плательщику по запросу будет предоставлена скидка в размере 5% от суммы за вес о объём за каждый день задержки. Спасибо, что пользуетесь услугами нашей компании. Хорошего дня!
С уважением,
Специалист по обслуживанию e-mail обращений.
Департамент заботы о клиентах
После,прошли сутки...ищу знакомых в компании,что бы нарыли хоть какую нибудь информацию!
Напишите, пожалуйста, номер декларации, по которой Вы ожидаете груз. Мы уточним информацию по Вашему грузу и предоставим обратную связь. Показати 1 відповідь