Name: Glovo
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

2024 відгука / 220004 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Один великий мінус!

Гость 8 липня, 2025 год

Хочу подати скаргу на роботу служби підтримки, а саме — на оператора на ім’я Ірина, яка сьогодні вела зі мною чат.
Я звернулася з конкретною проблемою — замовлення було скасовано мною через додаток із погодженням штрафу 54 грн, однак воно не скасувалося, і з мене списали повну суму — 274 грн. Ірина відповіла мені в чаті, але практично одразу після... Читати відгук Хочу подати скаргу на роботу служби підтримки, а саме — на оператора на ім’я Ірина, яка сьогодні вела зі мною чат.

Я звернулася з конкретною проблемою — замовлення було скасовано мною через додаток із погодженням штрафу 54 грн, однак воно не скасувалося, і з мене списали повну суму — 274 грн. Ірина відповіла мені в чаті, але практично одразу після своєї відповіді закрила чат, не дочекавшись моєї реакції.

Я не встигла навіть відповісти чи поставити уточнююче запитання. Це вважається у вас нормальним обслуговуванням? Клієнт ще читає, формулює відповідь, а чат уже закрито.

Таке в мене трапляється не вперше — чати закривають без попередження, ще до того, як я встигаю щось написати. Якщо клієнт не може в реальному часі «сидіти над телефоном», його просто ігнорують?

Мошенники, украли 200 грн

Гость 2 липня, 2025 год

Подписался на Glovo Prime - бесплатная доставка БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ, выбираю еду - доставка платная, и так в большинстве заведений!
Еще и +40 гривен за "плохую погоду". 100 гривен - за "бесплатную доставку".
Никаких предупреждений не было, что "бесплатная доставка" на расстоянии 100 метров в идеальную погоду.
Короче, просто УКРАЛИ 200 грн! И возвращать не собираются.

1 згоден Показати 1 відповідь

Доставка швидка

Danylo 29 червня, 2025 год

Це саме то коли ти не хочеш ні куди йти, бо я вже думав що не знайду сервіс який працює під час тривог, і працює в моїй частині міста. І дуже дякую що швидко привезли, моє замовлення.

Швидка доставка та хороший сервіс

Олександр 28 червня, 2025 год

Використовував Glovo кілька разів для замовлення їжі. Зазвичай кур'єри приїжджають вчасно, хоча іноді замовлення можуть трохи затриматись. Ціни на доставку прийнятні, а вибір ресторанів і магазинів вражає.

Жахливий сервіс та ціни

Гость 24 червня, 2025 год

Жахливе обслуговування поривезли холодні страви і не в товарному вигляді курʼєр хам запізнився постійно переносили час доставки і так тривало аж до 60 хв

Переваги:

Нема

Недоліки:

Жахливо

Кур'єри дуже розачаровують

Валентина 21 червня, 2025 год

Замовляю постійно, в цілому все добре, але 4 рази стикалася з тим що кур'єр не хотів піднімати моє замовлення до дверей(3 поверх, лифт працює), кажучі що вони носять тільки до 9кг. Після першого разу я уточнила у тех підтримки чи так воно є, ну щоб я знала на майбутнє, і всі 4 рази мені кажуть ні, повинні до дверей,... Читати відгук Замовляю постійно, в цілому все добре, але 4 рази стикалася з тим що кур'єр не хотів піднімати моє замовлення до дверей(3 поверх, лифт працює), кажучі що вони носять тільки до 9кг. Після першого разу я уточнила у тех підтримки чи так воно є, ну щоб я знала на майбутнє, і всі 4 рази мені кажуть ні, повинні до дверей, вибачте більше такого не буде, і все одно воно повторюється. То звідки тоді у кур'єрів така інфа, що вони говорять одне і теж, якщо в глово кажуть що таких правил немає... сьогодні коли кур'єр сказав візміть і спускайтесь я не буду нести, він мені ще яйця в пакет висипав..... дуже дуже розочарована

Це жахливо!

Гость 15 червня, 2025 год

Мені впадлу поставити 1. Скоріш це - 10, змовил, прождав до вказаного часу, потім писал в чат... короче, це перший і останній раз що я скористатися цією шарагаю.

Недоліки:

Все мінус

1 не згоден

Крадуть гроші

Гость 14 червня, 2025 год

Просто жах, списали кошти, привези половину замовлення, половину десь забули. Кошти сказали, що повернуть - але їх немає!

Це жахливо

Дмитро 8 червня, 2025 год

Доставили замовлення яку замолялось за кеш не на ту точку що я вказував на карті, курʼєр відмовився спускатись на вулицю нижче, «підтримка» її так не назову, ні чого не вирішала, набрав ще раз карʼєра попросив піти на зустріч, я до нього він до мене, він відмовився, розмовляв по хамськи, вивів мене на емоції, та відмінив заказ, нагадаю що замовлення було... Читати відгук Доставили замовлення яку замолялось за кеш не на ту точку що я вказував на карті, курʼєр відмовився спускатись на вулицю нижче, «підтримка» її так не назову, ні чого не вирішала, набрав ще раз карʼєра попросив піти на зустріч, я до нього він до мене, він відмовився, розмовляв по хамськи, вивів мене на емоції, та відмінив заказ, нагадаю що замовлення було за готівку, але Глово відмінили замовлення та зняли кошти з моєї карти, два дні намагався вирішити питання, але чат зі мною два рази закривали, видалив застосунок та не рекомендую, ваші кошти в небезпеці

Переваги:

Жодного

Недоліки:

Загальний мінус

Була б можливість поставила б 0

Гость 7 червня, 2025 год

Тільки що зробила замовлення, яке буде останнім! Як доставлять видаляю додаток!
Доставка 59 ₴ (ок доставку потрібно оплачувати)
Орієнтовна вартість послуг 26,62 ₴ (Що? Які такі послуги якщо вже є пункт доставки???!!)
Доплата за погані погодні умови 40,00 ₴ (Які погані умови?????!!!!... Читати відгук Тільки що зробила замовлення, яке буде останнім! Як доставлять видаляю додаток!

Доставка 59 ₴ (ок доставку потрібно оплачувати)

Орієнтовна вартість послуг 26,62 ₴ (Що? Які такі послуги якщо вже є пункт доставки???!!)

Доплата за погані погодні умови 40,00 ₴ (Які погані умови?????!!!! 28С і хмарно за вікном!!!!!!)

Орієнтовна вартість продуктів (сума замовлення, питань нема)

Чайові курʼєру. 99,82 ₴ (я як правило завжди даю чайові якщо обслуговування було без проблем, але це не має бути обов’язково вже в моєму чеку, і саме визначена сума, ще й до того як мені доставили щось!!!!!)

Це при тому що 50/50 разів раніше коли користувалися додатком мені привозили їжу холодну з запізненням тому що невчасно знаходив людей для доставки!

Відтепер замовляю напряму з кафе!

Як в таких сумках з пліснявою можна возити їжу?

Гость 29 травня, 2025 год

Як в таких сумках з пліснявою можна возити їжу?
Їжа пропанюється цією пліснявою і потім це їсти?
Це жах.

Глово дно полное!!!

Гость 28 травня, 2025 год

Какого лешего Я должна платить Вам сервисный сбор, который покрывает обслуживание?Вам за это должны платить исключительно те рестораны, которые пользуются Вашими услугами,а не тот человек, который делает заказ! Потому в Их же интересах, чтобы люди покупали у Них, когда Им лень делать самовывоз и это Их проблема, что у Них нет доставки, Я буду позорить Вас во Всех соц. сетях... Читати відгук Какого лешего Я должна платить Вам сервисный сбор, который покрывает обслуживание?Вам за это должны платить исключительно те рестораны, которые пользуются Вашими услугами,а не тот человек, который делает заказ! Потому в Их же интересах, чтобы люди покупали у Них, когда Им лень делать самовывоз и это Их проблема, что у Них нет доставки, Я буду позорить Вас во Всех соц. сетях и демонстративно снимать на видео весь процесс со всеми ссылками на законы и на вымогание денег с клиента и т.д.Готовтесь!Пид...ы, Я буду публично Вас славить везде, где только можно!!!Вы мр,,,и зарабатываете за счёт того, что копейки платите Вашими наёмным сотрудникам!Чтобы Вы спустили в ноль все Вами заработанные деньги!!!Я Вам прославлю на весь мир, чтобы никто с Вами не имел дело!Пока Вы не обанкротитесь!!!Св....
и паганые!!!

Показати 1 відповідь

Повна фігня, а не доставка!

Гость 25 травня, 2025 год

Зробив замовлення у м. Львів
25.05.2025, оплатив одразу, замовлення на суму 500 грн, через 30 хв замовлення не було, почав спілкуватися з підтримкою, ще через 30 хв, замовлення анулювали, сказавши заклад закрився, але заклад працює до 23:00
Не рокомендую таку доставку, повна фігня і розчарування

відмінили замовлення бо не було решти

Гость 24 травня, 2025 год

відмінили замовлення бо не було решти на питання розміняти не реагували просили картку або на рахунок глово

Вкрали замовлення на 1000 гривень в день народження, мразоти..

Гость 24 травня, 2025 год

Шахраї, оператора нема, телефона нема, на претензії не відповідають. Після оплати замовлення, через 30 хвилин прислали що доставлено. мразоти

Показати 1 відповідь

годину чекати замовлення, щоб залишитись голодною?

Гость 18 травня, 2025 год

замовивши їжу, я чекала більше години, на те щоб ресторан зробив мак меню 😂, яке робиться 15 хв, через годину очікувань, замовлення скасували, і я залишилась голодною , абсурд

это ужас я просто в шоке

Владислава 11 травня, 2025 год

Очень разочарованы сервисом Glovo. Курьер отказался забирать наш заказ без объяснения причин, и в итоге мы ждали очень долго — только чтобы в конце концов заказ был просто отменён. Потраченное время, испорченное настроение и никакой ответственности со стороны компании. Не рекомендую!

Переваги:

нету

Недоліки:

само приложение

Я зла. +40 грн за 2 години очікування

Гость 9 травня, 2025 год

У 18:50 кафе, в якому замовляла прийняли замовлення, сказали, що доставка буде через годину. У 19:40 приїхав кур'єр, якому ще й доплатила +40 гривень. Мені доїхати до кафе максимум півгодини.

Переваги:

Вчора був кур'єр, який все привіз швидко і за гроші, за які і повинен був

Недоліки:

Зайву годину чекала їжу, заплатила зайві гроші за 2 години очікування, що за дибілізм.

Зверніть увагу в чому доставляють замовлення

Гость 9 травня, 2025 год

Іноді на сумки кур’єрів бридко дивитись! Чистота і охайність - ні, не чули!!! Можна створити умову доставки - чиста сумка? Найчастіше люди замовляють все таки доставку їжі! Глово, поважайте клієнтів!!!

Після відміни замовлення не повернули кошти

Гость 9 травня, 2025 год

Годину не могли знайти курʼєра щоб доставити продукти з магазину, відмінила замовлення. Гроші так і не повернули, годують сніданками

Погані погодні умови!!!

Гость 9 травня, 2025 год

А що це за новинка!!!!???? +30 грн за погані погодні умови!!! Взагалі потрібно повідомляти перед тим як робиться замовлення, це раз! По друге, що для вас "погані погодні умови" детальніше вкажіть??
І до чого тут ви, якщо кур'єр робить доставку!?
Сьогодні дощу не має, вітру теж немає..., звичайна спокійна погода.
За що +30 грн???!!!

Показати 1 відповідь

Глово дно!!!

Гость 7 травня, 2025 год

Какого лешего Я должна платить Вам сервисный сбор, который покрывает обслуживание?Вам за это должны платить исключительно те рестораны, которые пользуются Вашими услугами,а не тот человек, который делает заказ! Потому в Их же интересах, чтобы люди покупали у Них, когда Им лень делать самовывоз и это Их проблема, что у Них нет доставки. Куда идут эти деньги, Вы еб,,,,,,,ны ненасытные, если... Читати відгук Какого лешего Я должна платить Вам сервисный сбор, который покрывает обслуживание?Вам за это должны платить исключительно те рестораны, которые пользуются Вашими услугами,а не тот человек, который делает заказ! Потому в Их же интересах, чтобы люди покупали у Них, когда Им лень делать самовывоз и это Их проблема, что у Них нет доставки. Куда идут эти деньги, Вы еб,,,,,,,ны ненасытные, если Вы даже сотрудникам не оплачиваете бензин и ремонт Их машин!Также, какого художника Я должна ждать заказ около часа, если Мне Самой пройтись и забрать займёт около 30 минут? А Я скажу почему, потому что люди отказываются работать в таких условиях, по этому у Вас мало курьеров!Я буду позорить Вас во Всех соц. сетях и демонстративно снимать на видео весь процесс со всеми ссылками на законы и на вымогание денег с клиента и т.д.Готовтесь!Я сделаю, всё возможное, чтобы Вы обанкротились!Потому, что Вы совсем не думаете о людях, которые на Вас работают и тупо пользуетесь тем, что заказчики знают об условиях работы на Вашем предприятии и чисто из понимания и жалости дают чаевые доставщикам!!!

Робота не варта уваги

Відгук співробітника

Гость 7 травня, 2025 год

ЗП мінімальна, оплата палива та амортизації не входить. Жахлива підтримка (вона відсутня), якщо клієнт не забирає замовлення то маєш везти на пункт видачі за свої кошти. Робота наче як собі дорожче, плюсів не бачу

Грабители, а не глово

Гость 7 травня, 2025 год

Дно. Списали деньги за еду, по итогу не еды. Не денег. Грабители, мошенники, мелкие жулики. Больше добавить нечего, надеюсь они скоро обанкротятся.

Работа курьером на Glovo сама худшая контора.

Відгук співробітника

Олександр Лобоико 6 травня, 2025 год

Работать просто не возможно ставки снизились ниже минимума в среднем от 20-26 zł.час брутто . С них надо купить топливо заплатить налоги ( с доставок и аренда собственного автомобиля 8.5 % ) такие ставки были в 2021 году ,когда зарплата на других предприятиях Польши были 10-14 zł. netto и топливо 3.9 . Вынуждены искать порядочного работодател.

Переваги:

Плюсы остаются в Glovo

Недоліки:

Оплачивают за километры а доставить клиенту на 4-5 этаж без лифта мы должны задаром.

Glovo — зручний сервіс, який рятує кожного дня

Kristina_Chapa 6 травня, 2025 год

Користуюся Glovo вже кілька років — і це реально мій рятівник у будні дні Замовляю найчастіше їжу, іноді побутові дрібниці чи навіть ліки. Додаток дуже зручний, усе інтуїтивно зрозуміло: обрала, замовила, відстежила — кур'єр уже під дверима
Доставка зазвичай займає до години, але буває й швидше. Їжа приїжджає теплою, красиво запакованою, з усіма соусами та серветками. Кур’єри майже... Читати відгук Користуюся Glovo вже кілька років — і це реально мій рятівник у будні дні Замовляю найчастіше їжу, іноді побутові дрібниці чи навіть ліки. Додаток дуже зручний, усе інтуїтивно зрозуміло: обрала, замовила, відстежила — кур'єр уже під дверима
Доставка зазвичай займає до години, але буває й швидше. Їжа приїжджає теплою, красиво запакованою, з усіма соусами та серветками. Кур’єри майже завжди привітні та ввічливі — приємно мати справу.
Подобається, що часто бувають знижки, бонуси, кешбеки — іноді можна замовити дуже вигідно. Плюс — можна залишити чайові прямо в додатку.
Загалом — Glovo дуже спрощує життя, особливо коли втомлена або просто не хочеться нікуди йти. Рекомендую всім, хто цінує комфорт і свій час

1 не згоден

Реєстрація не можлива

Ігор 6 травня, 2025 год

Намагаюсь зареєструватись, отримую відповідь, глово не працює в цьому регіоні. І це Солом'янка, Київ. Підтримки тупо нема, якийсь бот по колу закриває чати, надаючи не дійсний контакт, якого нема ні в дзвінках, ні в ВотсАп, ні в Вайбері, ні в Телеграмі.

Переваги:

Нема

Недоліки:

Підтримка відсутня. Реєстрація не можлива.
Пів року намагався зареєструватись.
За цей час успішно підключив і працюю з Болтфуд і Локо.

Glovo — зручно, але не завжди бездоганно

Quinn Viki 4 травня, 2025 год

Замовляю через Glovo досить часто — в основному їжу, іноді ліки або дрібниці з магазинів. Дуже зручно, що все в одному додатку: кілька кліків — і вже знаєш, коли приїде кур’єр. Особливо рятує після роботи, коли немає сил щось готувати 🍕💛
У більшості випадків усе добре — доставка швидка, кур’єри ввічливі, їжа гаряча. Але трапляються і неприємні моменти. Одного разу... Читати відгук Замовляю через Glovo досить часто — в основному їжу, іноді ліки або дрібниці з магазинів. Дуже зручно, що все в одному додатку: кілька кліків — і вже знаєш, коли приїде кур’єр. Особливо рятує після роботи, коли немає сил щось готувати 🍕💛

У більшості випадків усе добре — доставка швидка, кур’єри ввічливі, їжа гаряча. Але трапляються і неприємні моменти. Одного разу моє замовлення взагалі скасували через 40 хвилин очікування, без пояснень. А іноді кур’єр може просто не зателефонувати і залишити замовлення біля під’їзду.

Також не завжди працює техпідтримка — відповідають довго або шаблонно, без реального вирішення питання.

В загальному — Glovo зручно й швидко, але сервісом потрібно займатися серйозніше. Якщо виправлять недоліки — буде топ.

Воры и мошенники сама контора

Юлия 3 травня, 2025 год

Снимают деньги с карты клиента сколько хотят раз, заказ был 3.03 2025, сняли ещё большую сумму 4.03 2025 и 5.03.2025. Разводяги

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Имеют доступ к твоей карте и снимают деньги сколько хотят раз

Шарлатаны, снимают деньги сколько хотят

Василий 3 травня, 2025 год

Делаешь заказ, потом имея доступ до твой карты,начитают крутеть вертеть твоими деньгами. Снимают сначала допустим 350 грн, на следующий день возвращают 350 и снимают сразу же 378. Такое было много раз. Горячей линии нет, имеют доступ к твоей карте и делают что хотят.

Glovo

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 2024 відгуків

Кур'єрські служби