Name: Glovo
Rating: 1.5

› ›

1.5 5

1703 відгука / 219656 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Ужасно отвратиттельно

Максим 9 січня, 2022 год

Еду вез индус, который не говорит даже на английском
Все холодное и задеревеневшее
Телефон горячей линии отсутствует - абсолютное убожество

Показати 1 відповідь

Сделал заказ из Сильпо, срок доставки указан как "до 45 минут". По итогу через 2,5 часа так и не был найден курьер, заказ все еще висел как выполняемый. После того как я написал в поддержку Glovo, "заказ направили в отдел логистики", мне позвонили из Сильпо по поводу недостатка нескольких продуктов, мы обсудили замену на другие, через некоторое время смотрю в... Читати відгук Сделал заказ из Сильпо, срок доставки указан как "до 45 минут". По итогу через 2,5 часа так и не был найден курьер, заказ все еще висел как выполняемый. После того как я написал в поддержку Glovo, "заказ направили в отдел логистики", мне позвонили из Сильпо по поводу недостатка нескольких продуктов, мы обсудили замену на другие, через некоторое время смотрю в Glovo, а заказ просто отменили без каких-либо комментариев, а меня ЗАБЛОКИРОВАЛИ, так что я даже не могу написать в поддержку. Это просто верх неуважения к клиентам. Двухметровой палкой не трогайте Glovo, сохраните себе нервы. Лучше рокет юзайте

Украли 1100 ГРИВЕН с карты

Ю 8 січня, 2022 год

Киев и не только.
Ребят, НИКОГДА не пользуйтесь глово! Есть другие компании с доставкой если что-то срочно нужно.
Раньше была активным пользователем этой конторы, заказывала почти каждый день. Я молчу про ожидание по 2 часа, раскуроченный вид заказа и наценки. Последней точкой стало то, что заказ отменили, а 1100 гривен не вернули.
(Ещё перед отменой позвонили и узнали, был ли... Читати відгук Киев и не только.
Ребят, НИКОГДА не пользуйтесь глово! Есть другие компании с доставкой если что-то срочно нужно.

Раньше была активным пользователем этой конторы, заказывала почти каждый день. Я молчу про ожидание по 2 часа, раскуроченный вид заказа и наценки. Последней точкой стало то, что заказ отменили, а 1100 гривен не вернули.
(Ещё перед отменой позвонили и узнали, был ли оплачен заказ, а на заднем фоне хохот, музычка).

На мои сообщения только постоянные отписки, заверения, что все вернётся через 4 дня.
Банк сказал сразу, сумму в резерве не вижу, ее там нет, вас вводят в заблуждение (а банку я верю охотнее)

Как итог: денег нет!

Меня это знатно выбесило, уже не так нужны деньги , как наказать этих ур од0в. За эти дни всплыло СТОЛЬКО информации про обман людей и списание денег с карт . Эту ситуацию и подобные ей просто нельзя спускать на тормоза! В Европе (в которую мы так стремимся) за такое затаскали бы по судам.
Если у кого-то есть возможность или знакомые в органах, прессе - ЖАЛУЙТЕСЬ, рассказывайте! Со своей стороны обращусь в полицию и парочке блогеров. Даже если у вас сняли только 100 гривен, вы имеете право требовать из вернуть, а не забивать. Это ВАШИ ДЕНЬГИ! Лучшие их пожертвовать животным или в приют, в не этим мра3 ям

Переваги:

Нет.

Недоліки:

Если отменяют заказ, то 50/50 что не вернут средства.
Иногда просто так списывают деньги с карты , без заказа услуги.
Бывает ожидание больше 2-3х часов.
Латте или напитки часто наполовину пустые.
Еда обычно уже холодная, особенно противно когда это картошка из мака.

Худшая служба доставки

Гость 7 січня, 2022 год

Служба работает отвратительно! 31 декабря сделали заказ в качестве подарка, оплатили с карты, сразу оставили чаевые. Заказ собирали 2 часа.Приехал курьер который абсолютно не знает языка, начал требовать оплату наличными с человека которому заказ был сделан в качестве подарка!!! Горячей линии нет, служба поддержки работает отвратительно . Заказ курьер не отдал с учётом что деньги были сняты.Настроение в... Читати відгук Служба работает отвратительно! 31 декабря сделали заказ в качестве подарка, оплатили с карты, сразу оставили чаевые. Заказ собирали 2 часа.Приехал курьер который абсолютно не знает языка, начал требовать оплату наличными с человека которому заказ был сделан в качестве подарка!!! Горячей линии нет, служба поддержки работает отвратительно . Заказ курьер не отдал с учётом что деньги были сняты.Настроение в новогоднюю ночь испортили.

Воруют деньги с карты, не доставляют заказ

Гость 7 січня, 2022 год

Не подключайте карту к этому приложению, за любую ситуацию - средства за заказ вам скорее всего не вернут. Курьер позвонил и вы не взяли трубку в течении нескольких минут - ну все, заказ "выкидываем", деньги ваши списываем. И даже если вы наберете курьеру и заказ будет у него "якобы", никто вам ничего не привезет, вы не успели. Поддержка будет... Читати відгук Не подключайте карту к этому приложению, за любую ситуацию - средства за заказ вам скорее всего не вернут. Курьер позвонил и вы не взяли трубку в течении нескольких минут - ну все, заказ "выкидываем", деньги ваши списываем. И даже если вы наберете курьеру и заказ будет у него "якобы", никто вам ничего не привезет, вы не успели. Поддержка будет отвечать шаблонными "Извините но хер вам" и ссылаться на английскую документацию Glovo. Сама компания в этом не виноваты, но сотрудники при любом шансе забьют на вас, на ваши деньги и на ваш заказ. Если и пользоваться, то без привязки карты, тогда обокрасть вас будет сложнее.

Переваги:

Удобное приложение

Недоліки:

Ужасные сотрудники, тех поддержке плевать на вас, ваши средства с карты никак не защищены, проблемы с курьером - ваши проблемы

По поводу зонирования

Гость 6 січня, 2022 год

Я не могу точно знать по каким именно причинам данная служба доставки одним махом перестала возить KFC, McDonalds, и некоторые другие сетевые фаст-фуды на Отрадный (Киев). Теперь здесь можно заказывать только "восточную" кухню, которая далеко не всем нравится.

Показати 1 відповідь

Курьеры воруют продукты

Гость 6 січня, 2022 год

Заказывали продукты 31.12.2021 года в городе Сумы,курьер приехал отдал пакет с продуктами ,когда начали выкладывать продукты ,больше половины продуктов не было. Написала в приложение,слава богу деньги вернули,так как курьер просто отключил телефон. И вот снова,06.01.2022г. Заказываем продукты,смотрим 👀снова нет больше половины продуктов ,пишу опять в глово,но на этот раз,курьер взял трубку и сказал ,ничего не знаю,продукты доставил все..!! И понятное... Читати відгук Заказывали продукты 31.12.2021 года в городе Сумы,курьер приехал отдал пакет с продуктами ,когда начали выкладывать продукты ,больше половины продуктов не было. Написала в приложение,слава богу деньги вернули,так как курьер просто отключил телефон. И вот снова,06.01.2022г. Заказываем продукты,смотрим 👀снова нет больше половины продуктов ,пишу опять в глово,но на этот раз,курьер взял трубку и сказал ,ничего не знаю,продукты доставил все..!! И понятное дело,деньги ни кто не вернул(450 грн). Это те курьеры,которые приходили практически постоянно!! Больше пользоваться не будем этой доставкой!

Переваги:

Уже нет

Недоліки:

Курьеры воруют ,деньги не возвращают!

Показати 1 відповідь

Glovo не повернуло гроші

Гость 5 січня, 2022 год

Зробив заказ на 80 гри оставив чаеві 15 зняли 300 залишок 205 гр не повернули писав обіцяли 6 -10 днів прошло 20 .. ніколи нікому не советую ... кантора розводіл...

Недоліки:

Не повертають залишок

Непорядність працівників та самостійна відміна замовлення

Алина 5 січня, 2022 год

Стала учасником дуже неприємної ситуації - перед Новим Роком 30.12.2021 зранку зробила замовлення на суму 2000 грн., гроші з карти зняли. Чекала до ночі. Вирішила з’ясувати де моє замовлення, на що адміністратор Анастасія відповіла, що замовлення було ними скасовано ще в 13.30, але мене попередити забули. Кошти вони відправили назад на карту. В замовленні було купа дитячої продукції, яка я... Читати відгук Стала учасником дуже неприємної ситуації - перед Новим Роком 30.12.2021 зранку зробила замовлення на суму 2000 грн., гроші з карти зняли. Чекала до ночі. Вирішила з’ясувати де моє замовлення, на що адміністратор Анастасія відповіла, що замовлення було ними скасовано ще в 13.30, але мене попередити забули. Кошти вони відправили назад на карту. В замовленні було купа дитячої продукції, яка я не отримала в коштів, доб піти з дитиною самій до магазину я не мала. С вони просто сказали - ну вибачте і пообіцяли безкоштовну доставку. Але ще більше мене здивувало - це те, що наступне замовлення не було безкоштовним, бо вони нажаль не бачать мого попереднього замовлення!!! 🤪 Це непорядність, наглість та некомпетентність організації. Довіри вже до них не може бути! Дуде шкода. Розчарувалася у цій доставці. 👎

Жахлива служба GLOVO

Николай 3 січня, 2022 год

03.01.2022 зробили замовлення на суму понад 800гр коли курєр привіз замовлення відкрили його та жахнулися вся продукція була перевернута й змішана з картоплею фрі при спробі вирішити питаня з кур'єром він відповів що це не його проблема, запропонував звернутися на гарячу лінію в додатку там понад дві години кормили очікуваннями а потім запропонували 100гр компенсації. Не сплачуйте за замовлення доки... Читати відгук 03.01.2022 зробили замовлення на суму понад 800гр коли курєр привіз замовлення відкрили його та жахнулися вся продукція була перевернута й змішана з картоплею фрі при спробі вирішити питаня з кур'єром він відповів що це не його проблема, запропонував звернутися на гарячу лінію в додатку там понад дві години кормили очікуваннями а потім запропонували 100гр компенсації. Не сплачуйте за замовлення доки не перевірте його. Сервіс зіпсувався остаточно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЛЮДИ ПРОСТО ЗНАХАБНІЛИ

Недоліки:

Курєрам на замовлення плювати, служба підтримки не хоче вирішувати петання

Це просто щось

Марян 2 січня, 2022 год

Зробив замовленя все добре потім в кінці вибива 30 гр доставка добре все Ок а потім вибиває ще 35 гр до доставка іза погодних умов !!!!!! Це якіх умов на вулиці +8 і муха погода які погодні умови а ???? Ви там що йоб….. ви ітак привозите їжу холодну ще начинаєте свої умови то щось з чимось

Недоліки:

Глово в Трускавце-никогда не заказывайте

Людмила 2 січня, 2022 год

Отдыхали в Трускавце,по опыту решили заказывать глово так как ребёнок заболел и сидели в номере отеля много. Это треш,курьер один и тот же на весь город,на фото женщина,а приезжает мальчик, опоздание 2 часа не считается(,некоторые заказы отменяют,не выполняет,хотя за день заказываешь, трубку телефона не берут . Зачем такой сервис? Три заказа делали в один день,два привёз,а на третий говорит-я уже... Читати відгук Отдыхали в Трускавце,по опыту решили заказывать глово так как ребёнок заболел и сидели в номере отеля много. Это треш,курьер один и тот же на весь город,на фото женщина,а приезжает мальчик, опоздание 2 часа не считается(,некоторые заказы отменяют,не выполняет,хотя за день заказываешь, трубку телефона не берут . Зачем такой сервис? Три заказа делали в один день,два привёз,а на третий говорит-я уже устал( я вообще в шоке(

Списали деньги не привезли заказ

Евгений 1 січня, 2022 год

Курьер отменил заказ на 700грн и якобы сразу его утилизировал, деньги не вернули, служба поддержки удалила диалог в приложени и не отвечает

Зачем берётесь если не справляетесь ?

Дмитрий 30 грудня, 2021 год

Прождал курьера около двух часов , в поддержке говорят извините с едой все будет хорошо , приехала холодная с огромным опозданием + доплата за погодные условия. Думал ракета такой себе вариант а оказывается глово

Ужасный сервис

Светлана 29 грудня, 2021 год

сделали заказ, мало того что доставка 49 грн, так еще 40 грн за погодные условия... что за? на улице нормальная погода!!!! за что? нету ни дождя, ни снега, ни метели... Это не впервые этот сервис разочаровывает! прошлый раз заказали доставку с мака, ждали 50 мин доставку, так и не пришла, после того как мы набрали курьера в чем проблема, он... Читати відгук сделали заказ, мало того что доставка 49 грн, так еще 40 грн за погодные условия... что за? на улице нормальная погода!!!! за что? нету ни дождя, ни снега, ни метели... Это не впервые этот сервис разочаровывает! прошлый раз заказали доставку с мака, ждали 50 мин доставку, так и не пришла, после того как мы набрали курьера в чем проблема, он не понимает русский, и передавал кому то трубку, в итоге они отменили заказ...

Худшая компания на рынке

Ксения 29 грудня, 2021 год

Ужасный подход к клиенту. Заказ не обработан на протяжении четырёх дней с момента оформления. Для сравнения параллельно ещё в двух компаниях заказывала книги и там уже оформлена отправка в одной, и от другой уже получен заказ. И за четыре дня звонков ни разу не ответили, хуже того сбрасывали звонки, а это с учётом, что мой заказ проплачен онлайн. Самое отвратительное... Читати відгук Ужасный подход к клиенту. Заказ не обработан на протяжении четырёх дней с момента оформления. Для сравнения параллельно ещё в двух компаниях заказывала книги и там уже оформлена отправка в одной, и от другой уже получен заказ. И за четыре дня звонков ни разу не ответили, хуже того сбрасывали звонки, а это с учётом, что мой заказ проплачен онлайн. Самое отвратительное послевкусие от взаимодействуия, а точнее бездействия с этой компанией

Сотрудники ресторанов сами советуют Ракету

Гость 28 грудня, 2021 год

Недавно курьер отметил, что заказ доставлен, с карточки сняли деньги деньги, заказа не было. Глово дали бонусы. После этого заказ с Макдака принесли без главного блюда, написали в службу поддержки денег не вернули. Не советую!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Заказ не соответствует приплаченному, заказ может быть не доставлен вам.

1 згоден

Все начинается с приложения)

Гость 28 грудня, 2021 год

Дегенераты, у вас карта тупее гугла, я адрес в Одессе, не на выселках, просто не смог привязать. Я Макдональдс вбивал с апострофом на латинице!!!! ЕГО бл**ь ПРОСТО НЕТ!!! вы, животные, являетесь отстоем на старте

1 згоден

Не тратьте своё время

Гость 27 грудня, 2021 год

40 минут ожидания заказа от заведения, которое находится в расстоянии менее километра - ладно, это ещё терпимо. Курьер опоздал на 20 минут - Окей, бывает. Объясните,для чего при заказе есть мой номер телефона и указывается сумма , с которой необходимо будет дать сдачу?Опоздавший курьер сказал что сдачу ему давать нечем, что это мои проблемы и тогда я могу отменять... Читати відгук 40 минут ожидания заказа от заведения, которое находится в расстоянии менее километра - ладно, это ещё терпимо. Курьер опоздал на 20 минут - Окей, бывает. Объясните,для чего при заказе есть мой номер телефона и указывается сумма , с которой необходимо будет дать сдачу?Опоздавший курьер сказал что сдачу ему давать нечем, что это мои проблемы и тогда я могу отменять заказ.Осталась голодной и злой, спасибо!Последний раз воспользовалась данной доставкой.

Переваги:

Когда то возможно они были

Недоліки:

клиентоориентированность на «высшем» уровне, ужас

1 згоден

Катастрофическое невыполнение своих сервисов!

Мария 26 грудня, 2021 год

Добрый вечер! Накипело, мой лимит лояльности закончился.
Ситуации с которыми я столкнулся при доставке конторы "глово":
1. При осуществлении доставки путают заказы, причем возврат денег и замену не делают. Возместили бонусами которые вообще не к чему.
2. Принимают заказ в работу, ожидаешь курьера который уже "получает Ваш заказ", по факту час ты ждёшь курьера а он "просто не успел забрать... Читати відгук Добрый вечер! Накипело, мой лимит лояльности закончился.
Ситуации с которыми я столкнулся при доставке конторы "глово":
1. При осуществлении доставки путают заказы, причем возврат денег и замену не делают. Возместили бонусами которые вообще не к чему.
2. Принимают заказ в работу, ожидаешь курьера который уже "получает Ваш заказ", по факту час ты ждёшь курьера а он "просто не успел забрать Ваш заказ". На текущий момент, время это важно, если я как клиент готова платить деньги Вашей "конторе" - это значит что я рассчитываю и полагаюсь на Вас. Результат сегодняшней доставки: неудовлетворённый голодный клиент, испорченное настроение и вечер и безусловно бонус на учетке от Вашей компании в виде бесплатной доставки(дайте угадаю, в бесплатной доставке тоже налажаете).
3. Невоспитанные операторы, вместо того чтобы выслушать клиента (я не орала, не оскорбляла) и найти совместное альтернативное решение, Ваш оператор бросил трубку.

Очень прошу принять меры, качество Вашей работы просто отвратительное.

Замовлення не було доставлене!

Гость 26 грудня, 2021 год

Перший і останній раз замовляю доставку Glovo, не було доставлене замовлення, у кур'єра був відсутній зв'язок.
Чомусь з Rocket жодних проблем ніколи не було. Кур'єр завжди чекає.
Якщо ваші робітники будуть так відноситися до клієнтів і їх замовлень, то мені дуже шкода Вашу компанію.

Просто не начали делать заказ за 40 минут

Михаил 26 грудня, 2021 год

Прошло 40 минут с заказа, а его даже не начали делать. В Глово сейчас какие-то серьёзные проблемы с курьерами, я так понимаю. Но факт остаётся фактом — Глово — худшая доставка в городе Харьков точно.

Жахлива компанія

Гость 26 грудня, 2021 год

Зробили замовлення, на пошту прийшло підтвердження. Чекали годину замовлення - немає. Перевіряю електронку - замовлення скасовано, гроші знято. Злодії!!! Готую виписку і лист на шахрайство в кіберполіцію і прокуратуру. Пишу в чат чому зняло гроші якщо не я скасувала доставку - відповіді немає.
Сервіс - нульовий

Ужасно, не доставили по указанному адресу

Гость 24 грудня, 2021 год

Добрый день, очень не доволен вашим сервисом, по скольку вы отказались доставить мой заказ на Курскую ,хотя ваш курьер был не против, диспетчер мне категорически отказал, хотя я предложил финансово полностью компенсировать свою доставку, и поэтому мне пришлось ехать навстречу курьеру и забирать заказ,пока я это сделал, хотя мне было крайне неудобно, моя еда была уже холодной. Исходя из этого... Читати відгук Добрый день, очень не доволен вашим сервисом, по скольку вы отказались доставить мой заказ на Курскую ,хотя ваш курьер был не против, диспетчер мне категорически отказал, хотя я предложил финансово полностью компенсировать свою доставку, и поэтому мне пришлось ехать навстречу курьеру и забирать заказ,пока я это сделал, хотя мне было крайне неудобно, моя еда была уже холодной. Исходя из этого я больше не буду пользоваться вашими услугами, везде и всем остальным оставлю негативную рекламу.

Плохая служба доставки

Оксана 23 грудня, 2021 год

Ужас! Адресс при заказе был верно введен,а как подтвердился,смотрю не верный и сделала отказ,в течении минуты. Деньги списали,а заказа нет. Готова была даже пойти и забрать заказ. Это просто мошенники! Уверена,что с Макдональсом можно было решить эту проблему. Ладно они комиссию за отказ взяли,без проблем,а не всю сумму заказа!!! Вот как назвать контору ,которая деньги сняла,а товара нет?? Мошенники!!!

Ужасная доставка

Марина 23 грудня, 2021 год

Ужасная доставка,курьеры вечно недовольные, последний заказ ждала 3,5 часов! При том,что было ещё детское питание! Позвонили с супермаркета, сказали заказ давно собран,по непонятным причинам не приезжает курьер! Не рекомендую

Переваги:

Нету

Недоліки:

Одни минусы

Сколько можно?!

Карина 23 грудня, 2021 год

Такое ощущение что курьеры специально трясут пакеты с доставкой!!!
Это не первый раз происходит и все по одному сценарию.
Если давал чаевые и он второй раз приезжает то все ок

Был сделан заказ. Оплачен. Курьер отметил доставку-выполнение.

Гость 23 грудня, 2021 год

Ужасная работа курьерской службы!
Заказ отмечен как выполненный, а на самом деле обман! Деньги не вернули.

Переваги:

Не плюсов

Недоліки:

Непрофессионально!

Когда будет возврат денег?

Дарья 22 грудня, 2021 год

Был сделан заказ на лекарства на 800 гривень. Заказ пришлось сразу жён отменить. Деньги не вернулись. Разберитесь пожалуйста в ситуации.

Показати 1 відповідь

Доставка более 2 х часов !!

Гость 22 грудня, 2021 год

В среднем ожидание 2- 2,5 часа вместо обещанных 40 мин. Дополнительно снимают 20 грн за погодные условие , то есть - зима!!!

Переваги:

Недоліки:

Время доставки от 2х часов;
Много курьеров не разговаривают нормально на русском и плохо ориентируются по месту(учитывая то что используют навигатор )

Glovo

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 1703 відгуків

Кур'єрські служби