Name: Glovo
Rating: 1.4

Шарашкина контора глово

Анна 1 квітня, 2023 год

Привезли испорченный товар и отказались его забирать, менять. Деньги не возвращают. В чате просят открыть каждый товар, сделать фото, а потом пишут ни чем не можем вам помочь. Зачем все им открывать, если им оно не надо!? Буду пробовать вернуть в магазин. Кинули на 900грн. Аферисты!!!

Переваги:

Нету

Недоліки:

Аферисты

Опыт работы

Гость 28 березня, 2023 год

Проработав около месяца....вообще пропала возможность бронировать слоты....максимум по пол часа в день...м то не каждый....бред какой-то....чтобы бронировать больше нужно повысить рейтинг....а чтобы повысить нужно работать....а чтобы работать занять слоты, которые нельзя занять..

Плохо, ужасно

Я не робот 26 березня, 2023 год

Шарашкина контора, никто деньги не возвращает, что хотят то и делают. Заказала сегодня случайно 2 одинаковых заказа, первый быстро отменила, думала оплата не прошла.Звонит курьер, что он в магазине и спрашивает 2 заказа мне покупать или один и что в компании глово тоже ждут ответ, потому что не могут понять, я сказала что один, обьяснила ситуацию, окей! Он и... Читати відгук Шарашкина контора, никто деньги не возвращает, что хотят то и делают. Заказала сегодня случайно 2 одинаковых заказа, первый быстро отменила, думала оплата не прошла.Звонит курьер, что он в магазине и спрашивает 2 заказа мне покупать или один и что в компании глово тоже ждут ответ, потому что не могут понять, я сказала что один, обьяснила ситуацию, окей! Он и я обратились в глово, уточнили по заказу.После чего мне перезвонила девушка с милым голосом и сказала что либо берите два заказа, либо один, но деньги за второй мне не вернут.Так как заказ был прийнят курьером, разговор был долгий, но не в мою пользу увы. Не советую пользоваться ихними услугами и сама не буду, золотое пиво вышло, плюс содрали 200 грн за доставку, якобы за два заказа по ,1000 хотя привез их один человек.

Крадії та шахраї

Гость 21 березня, 2023 год

Замовлення самі скасували, воно було вже оплаченим, кур'єр замовлення дочекався в піцерії та забрав його собі. Хоча в чаті переконували, що це я його скасувала. Гроші вкрадено разом із замовленням. Смачного кур'єру, сподіваюся їжа не пішла на користь.Чат питання не вирішив, та й не збирався. Така компанія в Україні-ганьба та шахрайство. На клієнтів їм начхати.

Недоліки:

Один негатив. Клієнти їх не цікавлять, дурять як хочуть.

Показати 2 відповіді

Жду возврата денег

UKR 21 березня, 2023 год

Написал в поддержку, обещали вернуть 414 гривен. Разницу между стоимостью Morengo и Morengo. Ждать правда возврата до 30 дней (Ощадбанк).

Опущенный (гловер), Вам ответ

UKR 21 березня, 2023 год

Не согласен, это должно быть скоординировано. Если я заказываю, курьер и магазин должны друг с другом общаться, в случае отсутствия товара указанного в заказе мне должны были перезвонить - меня не должно интересовать кто это будет.

Показати 1 відповідь

Glovo – АФЕРИСТЫ!!!

UKR 21 березня, 2023 год

Сделал заказ на сумму 566,4 грн. Курьер принес заказ, не глянули в кулек, просто спросили – все ли в наличии. Без согласования заменили две бутылки Morengo на Martini. Размер чека вырос в два раза!

Показати 1 відповідь

Кинули з акцією

Інеса 18 березня, 2023 год

Робила замовлення, з'явилася плашка з акцією. Натиснула на неї, сплатила, але акція не спрацювала. Звернулася по допомогу в службу підтримки - мені повідомили, що немає скріншоту з акцією - немає акції і взагалі вони нічого про неї не знають. Засмутилася, але вирішила, що не так це й важливо, може, стара якась акція випадково відобразилася. Сьогодні мені знову прийшло повідомлення про... Читати відгук Робила замовлення, з'явилася плашка з акцією. Натиснула на неї, сплатила, але акція не спрацювала. Звернулася по допомогу в службу підтримки - мені повідомили, що немає скріншоту з акцією - немає акції і взагалі вони нічого про неї не знають. Засмутилася, але вирішила, що не так це й важливо, може, стара якась акція випадково відобразилася. Сьогодні мені знову прийшло повідомлення про акцію. Я вже навчена, тому зробила скріншот і коли після замовлення знову не спрацювала безкоштовна доставка, написала в підтримку, де мені повідомили, що в мене якісь дублікати облікового запису, про котрий мені нічого не відомо і тому мені відмовлено в акції (вже після оплати). При цьому я маю лише один єдиний обліковий запис, яким користуюся роками з великою кількістю замовлень. Себто мене просто обманюють щодо акції, а потім роблять винною в чомусь, що мене взагалі не стосується і про що мені не відомо взагалі. Скріншоти діалогу і перелік моїх замовлень для розуміння, що я активно користувалася послугами (сплачено і за купу доставок і окрема переплата за піцу, наприклад, яка без посередника в якості Глово на 30-40 грн дешевша), додаю. Висновки робіть самі. Єдині, хто дійсно добре працює, так це кур'єри, які завжди ввічливі і пунктуальні

.

Показати 1 відповідь

повне лайно

Гость 17 березня, 2023 год

По факту, легше і дешевше таксі викликати з доставкою, аніж користуватись цією "шарагою"
1. Все з додатковою націнкою від 10% і більше
2. Ціна за доставку не фіксована
3. Якийсь сервісний збір, чорт зна за що і звідки
4. Відмова від замовлення, гроші не повертають
5. Курєри через раз, запізнюються - їжа холодна

Переваги:

немає

Недоліки:

та вся компанія як і додаток - один великий мінус

Що таке сервісний збір?

Гость 16 березня, 2023 год

Доброго дня. Доволі давно користуюсь глово і завжди з доставкою все добре і кур‘єри нормальні люди. Є питання стосовно цін. Поки був такий сервіс як ракета - користувалась ним. Бо в глово то погодна погана, то ще якась біда. Але зараз часто користуюсь саме глово. І в деяких закладах, окрім оплати за доставку, ще беруть за якийсь сервісний збір. Мало... Читати відгук Доброго дня. Доволі давно користуюсь глово і завжди з доставкою все добре і кур‘єри нормальні люди. Є питання стосовно цін. Поки був такий сервіс як ракета - користувалась ним. Бо в глово то погодна погана, то ще якась біда. Але зараз часто користуюсь саме глово. І в деяких закладах, окрім оплати за доставку, ще беруть за якийсь сервісний збір. Мало того, що сума доставки часто може відрізнятись від вказаної, то ще й доплачуєш незрозуміло за що. Прочитала, що сервісний збір присутній в замовленнях в нічний час. Замовляла близько 12 години дня. Поясніть мені будь ласка, що це за звір такий цей сервісний збір і чому я маю за нього платити.

Вы хоть предупреждайте

Гость 16 березня, 2023 год

Вчера я мог заказать KFC, реклама повсюду.. А сегодня уже нет. При чем ни найти в поиске ни повторить заказ, какая-то "ошибка", видите-ли. А написать, что доставка в данный момент не работает значит не судьба. Просто удаляют ресторан на время.

Показати 1 відповідь

Glovo - помойка.

Дарья 16 березня, 2023 год

Делала вечерний заказ, ресторан работал, уведомление прислали что заказ принят, потом еще написали что доставят сию минуту, шло все хорошо. Ждала я свой заказ до 3 ночи, ничего мне не доставили, так и отметили что заказ доставлен. Связалась с агентом поддержки, который говорит мне: «Хмм, странно, с рестораном связаться не могу, не отвечают». Конечно, бл* не отвечают, глубокая ночь на... Читати відгук Делала вечерний заказ, ресторан работал, уведомление прислали что заказ принят, потом еще написали что доставят сию минуту, шло все хорошо. Ждала я свой заказ до 3 ночи, ничего мне не доставили, так и отметили что заказ доставлен. Связалась с агентом поддержки, который говорит мне: «Хмм, странно, с рестораном связаться не могу, не отвечают». Конечно, бл* не отвечают, глубокая ночь на дворе, пятки вымыли и спят. И получаю: «Подожите еще немного времени, возможно заказ доставят». Завершила чат и просит оценить ее работу. Так что мне оценить, если ты ничего не предприняла ?! Пишу который раз, потрепали они мне нервы знатно, хотели бонусы свои никому не нужные начислить, но деньги вернули, после тысячи сообщений и измотанных нерв. И поговорить с ними не получается, пока ругаться не начинаешь, а они тебя забалтывают своими ботовскими текстами, напрямую уже пишу: «Верните мне мои деньги.». Сервис отстойный, общение с поддержкой как об стену горохом. Так и подать официальную жалобу на них них тоже негде, помимо других сайтов. Просто сюр.

Це дно навідь у Європі

Марія 15 березня, 2023 год

то курьер відмовимся доставит замовле котре чекали годину, то не видав замовленя повне, зник швидко з частиною - трубку не брав, причому втік з хепі міл, кошти повертають довго чи взагалі не повертають. Сьогодні була остання крапля терпиння - служба яка не несе відповідальність за тих кто контактує з їжою мають піти з ринку.

Переваги:

та вже немає: бо в Румунії є альтернатіви - Tazz, BoltFood - глово йде лісом

Недоліки:

кончене та дібільне обслуговування, звязатись з курєром після замовлення не можна, привозять з супермаркету замовлення на відчепись - гніле чи не повний замовле де де найважливише за списком зовсім інше, адресу шукають довго - нвіщо маркер на мапі

Кудись діли мою посилку

Вікторія 12 березня, 2023 год

Компанія просто вкрала нашу посилку. Замовили курєра, щоб доставив нашу посилку. Були важливі ліки. Курєр посилку не привіз. Де він її дів компанія глово пояснити не змогла. Сказали що вони не повертають скасовані замовлення.це що взагалі? Крадіжка?

Насчитывают « долги»

А 11 березня, 2023 год

Сделала заказ, получила, оплатила наличными. Через несколько недель, хотела заказать ещё- программа пишет у вас долг ( сумма предыдущего заказа около 600 гривен…)
Естественно обращаюсь в поддержку. Ответ : ничем помочь не можем прошло слишком много времени….
А сколько это мало времени?
Получается курьер получил деньги а в программе отметил, что меня не было на месте…
Читати відгук Сделала заказ, получила, оплатила наличными. Через несколько недель, хотела заказать ещё- программа пишет у вас долг ( сумма предыдущего заказа около 600 гривен…)
Естественно обращаюсь в поддержку. Ответ : ничем помочь не можем прошло слишком много времени….
А сколько это мало времени?
Получается курьер получил деньги а в программе отметил, что меня не было на месте…
Особенно прикольно, что в тот день было 2 доставки. Первая около 11.часов дня- получена и оплачена…
А вторая около 12- и меня якобы не оказалось дома🤦‍♀️
Удалила приложение. Желание пользоваться отпало.

Платять гроші закладу щоб в них, в результаті, не могла замовити більшість.

Більше Не Користувач Глово. 10 березня, 2023 год

Глово явно платить деяким закладам (або пропонує якісь особливі умови) щоб інші сервіси доставки не могли звідти доставляти. В результаті є заклади в яких зона доставки - 1км. І в них получається взагалі неможливо ніде інше замовити. Срав на вас.
Про кур'єра який ні українською ні російською не вмів розмовляти мені взагалі писати? Буквально не міг найти іншу сторону будинку,... Читати відгук Глово явно платить деяким закладам (або пропонує якісь особливі умови) щоб інші сервіси доставки не могли звідти доставляти. В результаті є заклади в яких зона доставки - 1км. І в них получається взагалі неможливо ніде інше замовити. Срав на вас.

Про кур'єра який ні українською ні російською не вмів розмовляти мені взагалі писати? Буквально не міг найти іншу сторону будинку, як б я не пояснював, матюкався на фоні на своїй джамшудській. Як він до вас на роботу взагалі попав? Коли служба підтримки написала мені "зараз розберемся" а через 5 хвилин "а ви можете вийти до кур'єра?" я просто випав.

Показати 1 відповідь

Просто позор

Диана 8 березня, 2023 год

Каким образом вы вообще являетесь службой доставки, которая не несет ответственность за саму доставку и за забегаловки, которые делает доступными. Вы с каких мест набираете своих идиотских курьеров которые не в состоянии два с половиной часа привезти пиццу? Господи когда вас уже закроют, эта служба самое отвратительное, что мне встречалось

Переваги:

их нет

Недоліки:

только минусы

Показати 1 відповідь

курьер инвалид - глухой

Гость 8 березня, 2023 год

Это ужас, а не сервис. Из-за небольшое расхождение в адресе ( 250 метров ) возникла проблема с доставкой. Сделал по глупости полную предоплату (лох). Курьер оказался полностью глухой человек, через это связи с ним никакой, он просто сбрасывал звонки. О прибытии (а было ли оно?) он отправил сообщение, но находился не там где нужно было, те же 250 метров (со... Читати відгук Это ужас, а не сервис. Из-за небольшое расхождение в адресе ( 250 метров ) возникла проблема с доставкой. Сделал по глупости полную предоплату (лох). Курьер оказался полностью глухой человек, через это связи с ним никакой, он просто сбрасывал звонки. О прибытии (а было ли оно?) он отправил сообщение, но находился не там где нужно было, те же 250 метров (со слов из дальнейшей переписки с менеджером). Проблема именно не в курьере а в г(овно)лово-конторе, с ними просто нет нормальной связи. Так и простоял я от своей еды в 250 метрах ))) . Вывод - Потраченные деньги и время. Не советую никому эту контору, а если связались, то никакой предоплаты им не делать.

Показати 1 відповідь

Делают удобно только себе (

Гость 3 березня, 2023 год

Зачем вы берёте на работу столько курьеров , что не можете обеспечить их работой всех.
И ладно если вы набрали и равномерно распределили их… НО ВЫ даёте миллион курьерам забронировать часы по итогу большенство сидит на лавочках в ожидание заказа.Я понимаю, что компании удобно когда болтается курьер в воздухе лишний и он если будет запара подхватит заказ. Но как по... Читати відгук Зачем вы берёте на работу столько курьеров , что не можете обеспечить их работой всех.
И ладно если вы набрали и равномерно распределили их… НО ВЫ даёте миллион курьерам забронировать часы по итогу большенство сидит на лавочках в ожидание заказа.Я понимаю, что компании удобно когда болтается курьер в воздухе лишний и он если будет запара подхватит заказ. Но как по мне это не честно по отношение ко всем ибо ты ждёшь этого заказа как какого то чуда (

1 згоден

Наглая кампания !

Виталий 2 березня, 2023 год

Я знаю цены на товары которые заказываю. Но у данной великолепной конторы видите ли, на каждый товар цена завышена и чем дороже товар, тем выше цена. Я понимаю, что они хотят как можно меньше платить доставщикам и всевозможными способами пытаются гребсти баблишко, но так грязно и мерзко ТЫРИТЬ деньги - это мерзко !
Плюсы указывать безсмысленно, их НЕТ !

Показати 1 відповідь

Glovo близько двох років займається шахрайством (сумісно з BeerMarket, або просто використовуючи їх)

Мирон Татарчук 27 лютого, 2023 год

При замовленні з магазину BeerMarket з користувача стягується так звана "Послуга збирання заказу", приблизно 35 грн, без відома користувача. Вона зазначається в чеці, не вказується в додатку ні до оформлення, ні після доставки.
Більше того, сума за цю послугу маскується в додатку, розділяючись поміж цін на інші товари в замовленні, таким чином, щоб кінцева сума в чеці співпадала з кінцевою... Читати відгук При замовленні з магазину BeerMarket з користувача стягується так звана "Послуга збирання заказу", приблизно 35 грн, без відома користувача. Вона зазначається в чеці, не вказується в додатку ні до оформлення, ні після доставки.
Більше того, сума за цю послугу маскується в додатку, розділяючись поміж цін на інші товари в замовленні, таким чином, щоб кінцева сума в чеці співпадала з кінцевою сумою в додатку.
Цю аферу я вперше помітив ще в 2020 році. Після цього неодноразово помічав цю послугу в чеці після оформлення замовлення в BeerMarket через Glovo. Кожного разу скаржився в підтримку, кожного разу мені компенсували суму "в додаток", кожного разу обіцяли розібратись. В передостанній раз (ще до війни, в 2021 році) після моїх наполягань пообіцяли передати в технічний відділ. Результат нульовий.

Висновок: це шахрайство.

Glovo - Glovo близько двох років займається шахрайством (сумісно з BeerMarket, або просто використовуючи їх)

Работать курьером можно, но не без минусов

Відгук співробітника

Дмитрий 21 лютого, 2023 год

Работаю автокурьером в Харькове. Заказов немного, но ситуация улучшается
Сейчас тяжело бронировать часы, нужно иметь высокий рейтинг, но повысить его это еще тот головняк
Я беру доступные слоты, и в итоге заказов тупо не было, не по моей вине, но на следующий день я вижу как мой рейтинг значительно просел, с какого?!
Некоторые заведения любят оочень долго готовить заказы, оплата... Читати відгук Работаю автокурьером в Харькове. Заказов немного, но ситуация улучшается
Сейчас тяжело бронировать часы, нужно иметь высокий рейтинг, но повысить его это еще тот головняк
Я беру доступные слоты, и в итоге заказов тупо не было, не по моей вине, но на следующий день я вижу как мой рейтинг значительно просел, с какого?!
Некоторые заведения любят оочень долго готовить заказы, оплата за ожидание - 15 копеек/минута, это просто смешно!
Техподдержка это просто нечто. Раньше можно было по проблемному заказу написать в онлайн чат, и тебе отвечает реальный человек, а сейчас они заменили его ботом с автоответами, и когда тебе реально нужна помощь живого человека, ТЫ НЕ МОЖЕШЬ ЭТОГО СДЕЛАТЬ! Ты можешь только сделать запрос и тебе на почту придет ответ в течении нескольких дней
Если клиент заигнорил и не забрал заказ, нужно его везти в пункт отмены, у меня по городу только 2 пункта отмены работают, а платят за это всего 30 гривен, я бензина потрачу на 60грн чтоб доехать туда, но везти надо!

В общем это больше всего бесит в работе, а в целом при достаточном количестве заказов можно спокойно делать 1000грн в день, при рабочих 22х днях будет 22к в месяц, вполне нормальная зп

Показати 2 відповіді

Ужасное отношение к клиентам, заблокировали меня после того как я пытался вернуть деньги за товар

Руслан 21 лютого, 2023 год

я во первых уже несколько часов не могу зайти ни в приложении ни в браузере. при том что у меня есть претензия, а именно не хватает больше половины заказа. Что за беспредел ? Еще и не хотите возвращать деньги. Я вообще в шоке, как можно так с клиентами обращатся. Не знаю если буду еще сдесь заказывать если такое отношение к... Читати відгук я во первых уже несколько часов не могу зайти ни в приложении ни в браузере. при том что у меня есть претензия, а именно не хватает больше половины заказа. Что за беспредел ? Еще и не хотите возвращать деньги. Я вообще в шоке, как можно так с клиентами обращатся. Не знаю если буду еще сдесь заказывать если такое отношение к клиенту...

Сервис ужасный

Юля 19 лютого, 2023 год

Сервис плохой не могут решить банальную ошибку которая возникла не по моей вине,висит долг в приложении за заказ который я не получила и администрация пишет что слишком много времени прошло и они не могут решить данный вопрос , хотя простор недели 2-3

Кур'єр криса

Гость 13 лютого, 2023 год

Зробивши замовлення і оплативши його карткою, його я не отримав, кур'єр після того як з ним зізвонились сказав що привезе замовлення а по факту спиздив його, служба підтримки не несе ніякої відповідальності за дії ,,своїх,, кур'єрів, не рекомендую цю службу як варіант доставки, а якщо наважились то тільки оплата по прибуттю і х*й їм а не чайові, бо є велика... Читати відгук Зробивши замовлення і оплативши його карткою, його я не отримав, кур'єр після того як з ним зізвонились сказав що привезе замовлення а по факту спиздив його, служба підтримки не несе ніякої відповідальності за дії ,,своїх,, кур'єрів, не рекомендую цю службу як варіант доставки, а якщо наважились то тільки оплата по прибуттю і х*й їм а не чайові, бо є велика ймовірність того що доставка могла б до вас не доїхати якщо була б оплочена одразу

Переваги:

Ніяких, одні мінуси

Недоліки:

Безвідповідальна ,,служба,, доставки

Погано працюють,нараховують борги

Гость 10 лютого, 2023 год

Доброго дня,мені зарахували борг хоча я не робила жодного замовлення.Коли я звернулась до служби мене просто заблокували .

Не приходить розрахунок зарплати

Grizli 7 лютого, 2023 год

Відпрацював тиждень - не приходить розрахунок зарплати на пошту. Хоча обіцяли у вівторок. Зарплатня також прийшла минулого разу в Субботу об 22 годині, а не в середу, як обіцяли.
І немає зв'язку з службою підтримки, бо в них нема телефону, а в чаті 4 й день нічого не відповідають. Чому за них трудова інспекція не береться, це взагалі законно не... Читати відгук Відпрацював тиждень - не приходить розрахунок зарплати на пошту. Хоча обіцяли у вівторок. Зарплатня також прийшла минулого разу в Субботу об 22 годині, а не в середу, як обіцяли.
І немає зв'язку з службою підтримки, бо в них нема телефону, а в чаті 4 й день нічого не відповідають. Чому за них трудова інспекція не береться, це взагалі законно не мати телефону відділу кадрів або жодної відповідальної особи?..

Это не работа

Анадерей Ветвицкий 7 лютого, 2023 год

Это не работа - это эксплуатация. Курьер своими силами, используя свое устройство (смартфон), свое транспортное средство, рабочую одежду и прочее, создает дополнительную стоимость продукта, делает продукт доступным (80% клиентов не пришли бы в заведение за ним, но приобрели его благодаря курьерской доставке).
Система (платформа и её обслуживающий персонал) часто лажает, глючит, тупит. В 2023 году к вышеописанным недостаткам добавились... Читати відгук Это не работа - это эксплуатация. Курьер своими силами, используя свое устройство (смартфон), свое транспортное средство, рабочую одежду и прочее, создает дополнительную стоимость продукта, делает продукт доступным (80% клиентов не пришли бы в заведение за ним, но приобрели его благодаря курьерской доставке).
Система (платформа и её обслуживающий персонал) часто лажает, глючит, тупит. В 2023 году к вышеописанным недостаткам добавились отсутствие электричества и, как следствие, интернет. Выполнение каждого заказа - квест: повезёт/не повезёт с мобильным интернетом в районе получения заказа, в районе доставки. Приходится выкручиваться: искать публичные wifi-точки доступа, записывать номер телефона клиента заранее, в месте доставки бегать в поисках связи, а не объекта. Но самый большой минус - ожидание в заведении, в точке выдачи заказа. Если обычный (везучий) заказ можно выполнить за 30 минут и заработать 40 грн, то заказ с ожиданием, пусть и оплачиваемым ( 0.15 грн/1 минута) приводит к ~60 грн за 1.5 часа (!). Итого, за день может быть 7-10 заказов с общим временем ожидания 2-3 часа. Нет смысла. На мопед не заработать.

Переваги:

+регулярно появляются наличные;
+денег на питание и текущее (коммунальные) хватает;
+цвет бренда (заметнее в общем потоке курьеров)

Недоліки:

- низкие расценки за дистанцию и сверхнизкие за ожидание.
Время ожидания должно ложится на заведение, которое в жадности подтверждает заказы клиентов, а свои проблемы с таймингами и персоналом перекладывает на курьера, который добросовестно и оперативно прибыл в место выдачи;
- постоянные зависания приложения, вынужденная работа с минимум двумя операторами мобильной связи - двойные расходы на выросший в цене мобильный интернет;
- челленджи больше недоступны - никаких павербанок, курток и прочее.
- пренебрежительное отношение к курьерам glovo, сформировавшееся в результате низкого порога при отборе.

Глово,переведіть годинник

Гость 4 лютого, 2023 год

Вирішила замовити доставку..переглядаю чек внизу,оформлюючи замовлення..+20 грн за погані погодні умови (випало декілька сантиметрів снігу)
+34 грн за нічну доставку
На годиннику 12:03 дня..ви серйозно,народ???..і нікуди поскаржитись в додатку ..обдиралово на рівному місці

Привозят простроченные продукты

Татьяна 3 лютого, 2023 год

Заказала в глово експрес 2-го вечером, приехало мясо и зелень сроком до 3-го. Конечно же нет ни обмена, ни компенсации. И номера их склада нет, куда можно обратиться. Хотя оператор написал, чтоб я сама к ним обращалась. Мне на такси ехать к ним?? Не заказывала и больше не буду(((