Name: Glovo
Rating: 1.5

› ›

1.5 5

1702 відгука / 219630 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Жахлива підтримка

Настя 20 серпня, 2023 год

Замовляли піцу з прошутто і рукколою - привезли піцу з свининою (яку ми навіть не їмо). Довго сперечались з підтримкою і як результат отримали тільки фразу - "Дуже шкода що так сталось". Видаляю додаток і тепер користують тільки Bolt Food в яких чудовий додаток, великий вибір і підтримка яка одразу повертає гроші, якщо щось не так.

Показати 1 відповідь

Промокоди в глово

Павлентій 19 серпня, 2023 год

Само рекомендує застосувати промокод а видає помилку, і прикол в тому що після промокоду доставка стає з 79грн 109)) промокод навпаки)) цеж просто цирк

Глово і "сервіс" не мають нічого спільного

Саня 16 серпня, 2023 год

Більше немає бажання зв'язуватись з Глово.
Ніякого сервіса і ставлення до клієнта у випадку їх "провтиків" просто нижче 0.
Суть не в сумі, а у відношенні!
Глово, у вас взагалі є поняття корпоративної політики та етики, та роботи з клієнтами? Агов, ми у 2023 році, а не в шалених 90-х...
Зробили замовлення з Глово Експрес, яке містило позицію... Читати відгук Більше немає бажання зв'язуватись з Глово.
Ніякого сервіса і ставлення до клієнта у випадку їх "провтиків" просто нижче 0.
Суть не в сумі, а у відношенні!
Глово, у вас взагалі є поняття корпоративної політики та етики, та роботи з клієнтами? Агов, ми у 2023 році, а не в шалених 90-х...

Зробили замовлення з Глово Експрес, яке містило позицію з 10 одиниць. Привезли лише 6, звертаюсь в підтримку. Декілька прохань зачекати з'ясування обставин, очікую. Потім одразу пропонують повернути суму "недовозу" бонусами на рахунок. І запитують чи влаштовує. Відповідаю що ні, які ще є варіанти. Відповідь це все що можемо запропонувати. Наголошую, що вони у своєму додатку попереджають, що сума попередньо блокується, а за відстуній товар не списуються кошти. Далі починають мені розповідати і неодноразово наголошувати на тому, що нібито мені дзвонили і попереджали і я погодилась, що кількість буде менша....але у мене ні пропущених викликів і жодного повідомлення, а підтвердження замовлення з повною кількістю.

В результаті щоб погодити повернення на карту, а не бонусами, змушена була витратити більше години на переписку. Компенсацію за неприємність, їх помилку та витрачений час ніхто і не намагається покрити і спробувати втримати клієнта. Та подвойте ви ті бонуси на рахунок, і, можливо, вже було б інше ставлення і мотивація зробити наступне замовлення у вас. А в результаті неприємний осад після такого сервісу, ще й очікуйте повернення коштів на карту від 5 до 10 робочих днів...
$Glovo - Глово і \сервіс\ не мають нічого спільного$ $Glovo - Глово і \сервіс\ не мають нічого спільного$ $Glovo - Глово і \сервіс\ не мають нічого спільного$ $Glovo - Глово і \сервіс\ не мають нічого спільного$ $Glovo - Глово і \сервіс\ не мають нічого спільного$ $Glovo - Глово і \сервіс\ не мають нічого спільного$ $Glovo - Глово і \сервіс\ не мають нічого спільного$

Показати 2 відповіді

Ужасное отношение к клиентам

Иван 15 серпня, 2023 год

Случайно отменил заказ , за 10 минут до приезда курьера ! Деньги естественно никто не вернет , но почему заказ отказались привезти ?! Больше никогда этой службой доставки не буду пользоваться

Показати 1 відповідь

Контора

Виталий 14 серпня, 2023 год

Имею подработку в этой гнилой конторе, с каждым месяцем всё хуже и хуже, платят копейки, обманывают где только можно. За огромные и тяжеленные заказы из супермаркетов доплата по 8-10 грн! Это просто насмешка. Люди вынуждены иметь дело с такими тварями только потому что нужда, надо кормить семьи. Бензин подорожал, а у них заказы по 40 грн, за то с клиентов... Читати відгук Имею подработку в этой гнилой конторе, с каждым месяцем всё хуже и хуже, платят копейки, обманывают где только можно. За огромные и тяжеленные заказы из супермаркетов доплата по 8-10 грн! Это просто насмешка. Люди вынуждены иметь дело с такими тварями только потому что нужда, надо кормить семьи. Бензин подорожал, а у них заказы по 40 грн, за то с клиентов дерут в три шкуры!

Переваги:

Свободный график (если рейтинг норм и есть часы)

Недоліки:

Всё остальное

Показати 1 відповідь

Сервис дичь

Гость 12 серпня, 2023 год

Ввел адрес девушки, точное местонахождение ее не знал, заказал доставку, как оказалось метка поставилась совсем не там где было нужно, на пути по нужному адресу велись тех работы, о которых я не знал, подъехать туда мне сказали нет возможности, заказ отменили и средства не вернули.

1 не згоден

Сами провоцируют ситуацию и сажают на неустойку

Гость 11 серпня, 2023 год

Не в коем случае не обращайтесь в Глово... Ничего не привезут и ещё должны останетесь... При чём, заказывал четко в рамках полей заполнения в приложении. Оказывается, не так)) Цирк.

Жадные хапуги

Салей Наталья 11 серпня, 2023 год

В заказе не хватало 1шт. Бигтейсти (в глово цена 193грн - дороже, чем в макдональдсе). Я указала о недостаче в приложении, и мне вернули бонусами 243грн. Повторно заказала бигтейсти, рассчитавшись этими бонусами в приложении (бонусов на 243грн, бигтейсти стоит 193грн в их приложении). В итоге еще потребовали 10грн. Разумеется, что дело не в 10грн - они никого богаче не... Читати відгук В заказе не хватало 1шт. Бигтейсти (в глово цена 193грн - дороже, чем в макдональдсе). Я указала о недостаче в приложении, и мне вернули бонусами 243грн. Повторно заказала бигтейсти, рассчитавшись этими бонусами в приложении (бонусов на 243грн, бигтейсти стоит 193грн в их приложении). В итоге еще потребовали 10грн. Разумеется, что дело не в 10грн - они никого богаче не сделают... Желаю службе Глово жить на бюджет 10грн всю оставшуюся их деятельность.

Обманюють на великі суми замовлень

Марк 10 серпня, 2023 год

Кинули на солідну суму грошей, замовлення не доставили і відмовилися вирішити ситуацію. Коли попросив пруф на відмову на повернення коштів та замовлення сказали що такого документу немають

Показати 1 відповідь

Глово - это днище!!!

Гость 9 серпня, 2023 год

Заказ отменили через пол часа ожидания, т.к. не нашли курьера. Так зачем эта "супер" доставка, если нет достаточно работников. Закройте эту шарашкину контору.

Показати 3 відповіді

Чаевые в процентах

Виктория 9 серпня, 2023 год

Что это за чаевые в процентах?? Почему я не могу оставить на чай сколько считаю нужным? С такими раскладами лучше вообще не оставлять чаевые

Щоб вони закрились

Юля 8 серпня, 2023 год

Шкода, що не можна менше 1 зірки
Замовлення в Мак дональдс готували десь пів години, кур'єра так і не знайшли. Вирішила відмінити замовлення, стягнуло кошти у повному розмірі, бо вони стверджують, що кур'єр вже їхав до мене. Хоч я і зробила скріни "готовності" мого замовлення.

Показати 1 відповідь

Не рекомендую

Гость 8 серпня, 2023 год

Не звертають уваги на вказані алергії, а потім не компенсують кошти. Не рекомендую глово, краще користуватись іншими сервісами

Плохая погода когда солнце

Гость 6 серпня, 2023 год

Короче в Одессе не тучке, а в глово 06.08.2023 Плохие погодные условия))) + 20 к доставке сходу , короче разница с заказа который в маке скажем 411 - через глово выходит в 525. ) Контора скурвилась в нули, проще на такси кататься покупать

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Я хочу їсти…

Гость 2 серпня, 2023 год

Нажаль менше ніж 1 зірку поставити не можна, я голодна нічого не ївша з ранку (у вечорі) замовила шаурму і потім у хорошому настрої уявляля як зараз поїм шаурму, і через хвилину мені пишуть що відмінили замовлення!!!!! Я не задоволенна, зла та голодна!! У мене немає сил готувати самій.(мені лінь) КАМОН Я ХОЧУ ШАУРМУ!!!!!!

Показати 1 відповідь

Найгірший сервіс доставки

Гость 1 серпня, 2023 год

Чекаю заказ вже більше 1 години і це не вперше ,хоча прописано було час доставки 30 хвилин!
Декілька разів переносять час доставки

Переваги:

Недоліки:

Не рекомендую

Показати 1 відповідь

Жадність фраєра погубить рано чи пізно

Гость 30 липня, 2023 год

замовив дві позиції зразу за 20 секунд згадав що ще треба позиція в цього самого ресторану але Глово рішило цю позицію відправити як друге замовленя в ітозі замовлення прииіз один курер але я заплатив як доставку двох саме смішне що на карті відображалось що везуть два курера))) я вже не говорю що в курерів постійно нема здачі також глово... Читати відгук замовив дві позиції зразу за 20 секунд згадав що ще треба позиція в цього самого ресторану але Глово рішило цю позицію відправити як друге замовленя в ітозі замовлення прииіз один курер але я заплатив як доставку двох саме смішне що на карті відображалось що везуть два курера))) я вже не говорю що в курерів постійно нема здачі також глово часто обманює про погані погодні умови стягує гроші коли на вулиці сонечко тепло без дощу

Переваги:

зараз вже важко сказати

Недоліки:

Монополія тому що хочуть те роблять

Вказав що у мене алергія і щоб замінили соус. Не замінили, не повернули гроші.

Д 28 липня, 2023 год

В мене алергія на гірчицю.
Я написав в замолені, в розділі "алергія", щоб замінили соус.
Вони не замінили.
Я не їв.
Сказав, щоб повертали гроші і забирали свою страву з гірчицею.
Глово написали що це не причина повертати гроші.
Відстій, а не сервіс!

Переваги:

Швидко, кур'єр - норм

Недоліки:

Привезли їжу на яку у мене алергія (хоча я вказав при замовленні це у спеціальному полі)

Неадекватні працівники доставки

Гость 27 липня, 2023 год

Цікава ситуація, моя дружина працює на АЗС де було зроблене замовлення клієнтом, після приїзду працівника доставки глово, з не зрозумілих причин на другий день цей працівник доставки написав до керівництва АЗС, що його побила працівниця АЗС яка фор увала замовлення, звісно, що після перегляду відео з камер, було зрозуміло, що це був наклеп, скаргу було скасовано.
Стоїть питання: що за... Читати відгук Цікава ситуація, моя дружина працює на АЗС де було зроблене замовлення клієнтом, після приїзду працівника доставки глово, з не зрозумілих причин на другий день цей працівник доставки написав до керівництва АЗС, що його побила працівниця АЗС яка фор увала замовлення, звісно, що після перегляду відео з камер, було зрозуміло, що це був наклеп, скаргу було скасовано.
Стоїть питання: що за неадеквати працюють у вас, можливо за ваших працівників потрібно вас карати?

Показати 1 відповідь

Глово в Одесі

Гость 27 липня, 2023 год

Замовила доставку з ресторану через глово, оплатила карткою, чекала 2 години, потім Глово пише, що доставлено, але так нічого я не отримала, гроші тупо подарувала, служба підтримки не відповідає, це як бляха розуміти???(((((

Показати 1 відповідь

шикарный сервис

Гость 26 липня, 2023 год

сделал заказ из ресторана своей улицы. заказ приняли и подтвердили чеком. потом случайно узнал что курьер меня не нашел потому что, внимание, они не увидели в своей системе номера дома. то есть позвонить или написать нельзя было. в итоге отказываются доставить этот же заказ и деньги возвращать также отказываются. в такое время так обворовывать население это в прямом смысле работа... Читати відгук сделал заказ из ресторана своей улицы. заказ приняли и подтвердили чеком. потом случайно узнал что курьер меня не нашел потому что, внимание, они не увидели в своей системе номера дома. то есть позвонить или написать нельзя было. в итоге отказываются доставить этот же заказ и деньги возвращать также отказываются. в такое время так обворовывать население это в прямом смысле работа на врага. это враждебная Украине организация. и если ею еще не интересуется полиция то хотя бы активисты и ветераны должны бороться с такими диверсантами в нашем тылу

Показати 1 відповідь

Отличный сервис

Геннадий 26 липня, 2023 год

Чисто руснявая компания, которая за последние два года скатилась в супер дно. У меня вот была ситуация, сделал заказ - курьер первый отменил его, второй приехал тогда когда макдональдс выкинул заказ потому что прошел час. Курьер начал писать в поддержку, поддержка молчит, в итоге 1.5 часа я ждал свой заказ и началась тревога, из-за чего я не смог заказать... Читати відгук Чисто руснявая компания, которая за последние два года скатилась в супер дно. У меня вот была ситуация, сделал заказ - курьер первый отменил его, второй приехал тогда когда макдональдс выкинул заказ потому что прошел час. Курьер начал писать в поддержку, поддержка молчит, в итоге 1.5 часа я ждал свой заказ и началась тревога, из-за чего я не смог заказать даже в другом приложении. Но я пишу отзыв тут не поплакаться ради, рассказываю, берем левый номер телефона, ставим наличку, в любом заведении заказываем на 4-5 тыс, указываем рандомный адрес, закрываем приложение, если бесят сильно повторять пару раз в неделю. У меня номеров много, все левые, я буду так делать пока мне не надоест, или пока они не потеряют часть рынка, освободив место для нормальных компаний. Честно говоря не знаю точно кто в таком случае платит за заказ, если курьер, что ж, они будут уходить с этой компании, тоже хорошо. Уберут оплату за наличку глобально? Прекрасно, потеряете часть рынка. С этого дня только Bold Food, у них таких проблем меньше, и хотя бы поддержка работает.

Показати 2 відповіді

ГЛОВО Кур'єр хамло +380637582951

Гость 26 липня, 2023 год

Кур'єр Михайло - доставка Глово. Матюкається на клієнтів, Глово ніяк не відреагувало на цей факт. Жахливий сервіс

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Неадекватные работники

Гость 23 липня, 2023 год

Научите курьеров что они сами обязаны собирать свои заказы, и не хамить касирам, и если собрали часть заказа а потом передумали дальше собирать то товары возращать на место а не в торговом зале бросать скоропортящие товары, особенно в тех маркетах где только один кассир на кассе, кассир не обязан собирать заказ ему за это не оплачивают.

Показати 3 відповіді

Жахливе обслуговування

Гость 20 липня, 2023 год

Зробили замовлення,вказали одну адресу ,в геолокації показує іншу і не змінюється.Кур‘єр зателефонував і сказав що потрібно ще доплатити 50грн - коли ми сказали добре,доплатим.Він у відповідь сказав - ні,я чекаю вас на цій адресі де геолокація.За замовлення кошти знялись,ні коштів назад на карту немає,ні замовлення.Навчіть своїх кур‘єрів спілкуватись з клієнтами

Показати 1 відповідь

Ужас а не доставка

Гость 20 липня, 2023 год

Підтримка не відповідає в чаті, подзвонити окрім курьера який нічого не знає нема кому, жахлива доставка , підтримка 0, замовлення чекаю 2 години і їсти вже не хочеться це окрім того, що обідня перерва година, яка вже закінчилась а я так і не поїла, ніколи більше не буду користуватись 0/10

Недоліки:

підтримка ужас

Глово в Бишкеке

Гость 19 липня, 2023 год

Уже 2 раз приезжает курьер и нет сдачи , хотя при заказе я писала что плачу наличными и нужна сдача , так ещё курьер грубит и оскорбляет

Показати 1 відповідь

Найгірша служба

Гость 17 липня, 2023 год

Останнім часом постійні проблеми з цим сервісом. Останній раз привезли неповний заказ. При зверненні до служби підтримки- повний пофігізм.

Не доставили

Гость 16 липня, 2023 год

Голово принял заказ, 2 часа ожидания, не могли найти курьера, иии «отмена, заведение уже не работает»
Отвратительный сервис. Не предупреждения что курьеры заняты, не отмены во время заказа. Никогда больше не воспользуюсь!

Показати 1 відповідь

Жалоба на глово

Я 13 липня, 2023 год

Оно рекламировали очень долго доставку с магазина. Ну решил попробовать сделал заказ на 1000грн. Приезжает курьер говорит там не все продукты но думаю ж глово это решит и говорю ничего страшного. В итоге приехал почти не тот заказ приехало то что не заказывал и много чего не было в списке. Приехало товара на 500 грн. Хотя я курьеру оставил... Читати відгук Оно рекламировали очень долго доставку с магазина. Ну решил попробовать сделал заказ на 1000грн. Приезжает курьер говорит там не все продукты но думаю ж глово это решит и говорю ничего страшного. В итоге приехал почти не тот заказ приехало то что не заказывал и много чего не было в списке. Приехало товара на 500 грн. Хотя я курьеру оставил чаевые и наличкой и на карту. Но в итоге никто мне ничего не компенсировал. Проучилось так что сами решают что мне надо кушать. Спасибо глово. ID заказа KI1GTD9JS

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Glovo

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 1702 відгуків

Кур'єрські служби