Name: Glovo
Rating: 1.4

Сервіс просто звіздец..

Аміна 15 листопада, 2023 год

Замовила доставку продуктів, приходить кур'єр починає казать шо я не так по телефону сказала їй як ліпше дібратись
Почала морозитись коли я хотіла забрати решту, типу в неї її немає, хоча суму Я вказувала
І просто жах коли вдома я відкрила пакет
Замовляла я йогурт, упаковка пошкоджена половина мого йогурта судячи з усього просто випарувалася, пляшка була відкрита... Читати відгук Замовила доставку продуктів, приходить кур'єр починає казать шо я не так по телефону сказала їй як ліпше дібратись
Почала морозитись коли я хотіла забрати решту, типу в неї її немає, хоча суму Я вказувала
І просто жах коли вдома я відкрила пакет
Замовляла я йогурт, упаковка пошкоджена половина мого йогурта судячи з усього просто випарувалася, пляшка була відкрита і майже наполовину пляшка пуста
Спочатку подзвонила кур'єру, на шо почула крик типу "мені шо їсти вдома нічого, я ваш йогурт випила!?"
Замовила авокадо, воно гниле як ото доставка Глово
Цінників на овочах немає
Писала в технічну підтримку, поспівчували повернули 54 гривні на промокод і сказали, шо кур'єр понесе відповідальність
І це тільки сьогодні, до цього просто їжа холодна з Маку і довгоочікувана доставка, вартістю як нирка але хоча б в слухавку не вирищали

2 не згодні Показати 2 відповіді

Хотела оплатить заказ, в итоге начались расспросы в стиле налоговой

Ася 15 листопада, 2023 год

Скачала я ваш всемогущий Глово, заказала 1 раз продукты и второе из аптеки по безналу. На третий раз я чем то уже Глово не понравилась) мне блокнули аккаунт, поддержка откликнулась и начала просить паспорт и выписку из банка которому не больше 3 месяцев 😇 думаю, вы кто там такие чтоб я вам кидала какие то документы с отчетами. Не переживайте,... Читати відгук Скачала я ваш всемогущий Глово, заказала 1 раз продукты и второе из аптеки по безналу. На третий раз я чем то уже Глово не понравилась) мне блокнули аккаунт, поддержка откликнулась и начала просить паспорт и выписку из банка которому не больше 3 месяцев 😇 думаю, вы кто там такие чтоб я вам кидала какие то документы с отчетами. Не переживайте, доставок еще много) к вам и в помине не вернусь.

Переваги:

Курьеры у вас хорошие

Недоліки:

Ноунеймам свои данные не кидаю ?

2 не згодні Показати 1 відповідь

Совсем охренели

Дмитрий 14 листопада, 2023 год

Стоимость доставки стала дороже, чем вызов такси. Сравнил одинаковый заказ в Болт и Глово - разница вышла - больше 30%. Болт - 389грн, Глово - 600грн. Ребята в край охренели уже

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Дорого

2 не згодні Показати 2 відповіді

Глово это просто мошенники

Кобра 14 листопада, 2023 год

Привезли не тот заказ, вернули деньги на бонусный счет только за товар, а за доставку морозятся. Просто жесть 😬

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Присылают не тот товар, деньги не возвращают за доставку

Показати 1 відповідь

Брехуни і вори

Гость 14 листопада, 2023 год

Служба доставки, що найобує людей на гроші. Привозять не всі позиції замовлення, гроші не повертають. Списують кошти через помилку оплати, гроші не повертають, кажуть що вина банку. Протягом тижня обманули на 1800 гривень, служба підтримки може лише поспівчувати

Показати 1 відповідь

Не довезли продукти із замовлення

Катерина 13 листопада, 2023 год

Вже не в перше голово підходить. Сьогодні не всі продукти із мого замовлення довезли. На що курʼєр сказав, що то не його проблеми, що те що йому дали те він і привіз. Служба підтримки відмовилась повертати кошти, та привезти товар, який мені не доставили. Я вважаю, що це не професійно, і компанія існує не зрозуміло для чого.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Курʼєри списують все на заклад.
Гаряча лінія відмовляє в допомозі, і ні як не компенсує те, що не довезла.

Показати 2 відповіді

як за 40 хвилин втратити 815 грн

Василина 13 листопада, 2023 год

сказати що сервіс ГІМНО, то ще дуже ніжно
робили вчора замовлення, оплатили одразу, курʼєра не було протягом 40 хвилин, вирішили відмінити замовлення, підтвердження на відміну не було, не було навіть штуки, що кошти не повернуться, нічого!
одразу написали в підтримку на що вони «не можемо звʼязатися з рестораном» щоб повернути кошти, напишіть нам завтра (скріншоти прикріплю)
сьогодні звонимо, а... Читати відгук сказати що сервіс ГІМНО, то ще дуже ніжно
робили вчора замовлення, оплатили одразу, курʼєра не було протягом 40 хвилин, вирішили відмінити замовлення, підтвердження на відміну не було, не було навіть штуки, що кошти не повернуться, нічого!
одразу написали в підтримку на що вони «не можемо звʼязатися з рестораном» щоб повернути кошти, напишіть нам завтра (скріншоти прикріплю)
сьогодні звонимо, а вони не беруть відповідальності та не можуть відповісти чому менеджер не запропонував нам довезти замовлення, вони знают що їх косяк, але вирішувати відмовляються

висновок - працюють некомпетентні люди, краще обирати оплату при отриманні, та взагалі не рекомендую, краще все болт фуд, там в підтримка норм і курʼєри не їдять замовлення)

Glovo - як за 40 хвилин втратити 815 грн

Показати 1 відповідь

Одним словом Говн..

Гость 12 листопада, 2023 год

Всё плохо Глово полное г…!!!
Заказала глово эксперт и указала пеший курьер. Оплатила картой и оказалась что это заказ я должна забрать сама в другой части города. Написала в поддержку что первый раз так заказывала и не знала что это значит. Мне сделали возврат денег. Но при это сняли с меня 30 гривен. Дело не в 30 гривнах а в... Читати відгук Всё плохо Глово полное г…!!!
Заказала глово эксперт и указала пеший курьер. Оплатила картой и оказалась что это заказ я должна забрать сама в другой части города. Написала в поддержку что первый раз так заказывала и не знала что это значит. Мне сделали возврат денег. Но при это сняли с меня 30 гривен. Дело не в 30 гривнах а в том что эти ур.ды имеют людей как хотят и всё сходит с рук.

Переваги:

Тупорылая доставка

Недоліки:

И тупорылый персонал

Показати 1 відповідь

Glovo мошенники и разводилы на деньги

Злой покупатель 12 листопада, 2023 год

Сделали заказ суши у Glovo-Доставка. Привезли из 32 шт 8, все в одной куче. Видимо курьер был голодный. На запрос у самой компании нам ответили автосекретарем, что ждите, разберемся, напишем. И это в течение 2-3 дней. Я сейчас суши хочу а не через 2-3 дня. И та-дам, сори, но денежку мы вам не вернем.
Самое интересное началось ночью( заказ... Читати відгук Сделали заказ суши у Glovo-Доставка. Привезли из 32 шт 8, все в одной куче. Видимо курьер был голодный. На запрос у самой компании нам ответили автосекретарем, что ждите, разберемся, напишем. И это в течение 2-3 дней. Я сейчас суши хочу а не через 2-3 дня. И та-дам, сори, но денежку мы вам не вернем.
Самое интересное началось ночью( заказ был вечером). в 2 часа ночи они пытались снять с карты ту же сумму дважды, но не смогли. Наверное, сняли бы, если б карта… но, офигев, что муля не проходит попробовали второй раз и отвалили. Так что охренели там все совсем, и курьеры и админы.

Отвратительная служба доставки

Гость 10 листопада, 2023 год

Отвратительная служба доставки и почему здесь нельзя поставить ноль баллов? Заказывал доставку, заказ мой курьер привез минут за 15 до назначенного времени, заказывал специально, рассчитывал время, чтобы забрать доставку, вышел за 5!! Минут до назначеного времени и курьер уже отменил доставку! В службе поддержки сидят роботы, не рассчитывайте на решение ситуации, общался с тремя операторами отвечают шаблонными фразами, даже когда... Читати відгук Отвратительная служба доставки и почему здесь нельзя поставить ноль баллов? Заказывал доставку, заказ мой курьер привез минут за 15 до назначенного времени, заказывал специально, рассчитывал время, чтобы забрать доставку, вышел за 5!! Минут до назначеного времени и курьер уже отменил доставку! В службе поддержки сидят роботы, не рассчитывайте на решение ситуации, общался с тремя операторами отвечают шаблонными фразами, даже когда задаешь не стандартные вопросы отвечают как под капирку. Доставкой пользуюсь каждый день и бывает не раз заказываю. Сумма доставки была 500 грн, беднее уж точно не стану, но принципиально заказывать через этот странный Глово я больше никогда не буду и Вам не советую!

Показати 1 відповідь

Полная трешня

Гость 8 листопада, 2023 год

Курьер там где идти 5 мин максимум "ушел внезапно уносить другой заказ" и пропал на 20 минут. На сообщения не отвечал. Саппорт, понятное дело, начал увиливать и отмазываться не помогая решать проблему, дешевие отмазки и не более. Просто съехали с проблемы и всё. Никто и ни за что не отвечает. Деньги не вернули.
С глово я всё.

Показати 1 відповідь

Курьер глово украл оплаченный заказ

Натали 8 листопада, 2023 год

Заказала обед в Пузата Хата сразу оплатила заказ.
Указала адрес доставки «Соломенская 24» в примечании написана «Державний Архів» курьер приехал на рынок потому что говорит что стоит какая-то метка, которую я никогда не ставила и не пользовались этим. Я четко указала адрес и примечание. Курьер сказал что с места он не сдвинется, и бросил трубку, 4 раза я пыталась... Читати відгук Заказала обед в Пузата Хата сразу оплатила заказ.
Указала адрес доставки «Соломенская 24» в примечании написана «Державний Архів» курьер приехал на рынок потому что говорит что стоит какая-то метка, которую я никогда не ставила и не пользовались этим. Я четко указала адрес и примечание. Курьер сказал что с места он не сдвинется, и бросил трубку, 4 раза я пыталась к нему дозвониться и он сбрасывал и потом отменил заказ. Когда я написал в службу поддержки они скакали что им очень жаль и они не могут вернуть мне деньги или мой заказ. Курьер уже отвез его в пункт не получены заказов.

Переваги:

Пользовалась службой больше 3 лет но оказались ворами

Недоліки:

Фильма GLOVO Воры !!!

Показати 1 відповідь

Все сумно та жахливо

Юлія 6 листопада, 2023 год

Почитала відгуки та жахнулась. Добре що я їх одразу видалила. Вибрала замовлення, в момент оплати мені написали що я підозріла, акк заблочений, зверніться до оператора. Звернулась... Оператор сказав надати дані паспорту, номери карток, та виписку з банку за три місяці

якийсь безлад. Удалила і не шкодую.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Неправомірний запит особистих даних, номерів карток, тим паче з якого дива я їм буду надавати виписку за три місяці. Це була моя перша реєстрація в глово і перше та останнє замовлення.

Отвратительная служба

Гость 4 листопада, 2023 год

Курьер спустя полтора часа привез холодную пищу

Курʼєр доставив не весь заказ

Марина 4 листопада, 2023 год

Робили замовлення з чоловіком на Glovo
Курʼєр досить довго віз замовлення!!!! А коли привіз виявилось що замість замовлення , він привіз лиш частку від замовлення😡
Коли почали питати де решта замовлення то курьер просто втік ! Проблему довелось вирішувати через заклад

Переваги:

Гарний додаток

Недоліки:

Курʼєр скотина ?

Показати 1 відповідь

Списують гроші без надання сервісу

Валерій 2 листопада, 2023 год

Час доставки не 15-25 хв, а 1 година 15 хвилин
Відмовитись від сервісу неможливо, 30 грн комісія за незрозуміло що.
Оператор почав вигадувати час доставки та писати

Ужасная служба с отвратительным персоналом. Хамло повредило мое авто

Гость 2 листопада, 2023 год

Сегодня по пути на работу, в Киеве, по улице Б. Васильковская 130, Хамло повредило мой автомобиль ударивши кулаком. Требую извинений и увольнения этого черного чурбана

Показати 1 відповідь

Проблема з поверненням коштів

Гость 29 жовтня, 2023 год

Нечайно нажала оплатити замовлення, після чого відразу його скасувала. Пройшло 5 днів, коштів за замовлення так і не повернули. Нікому не рекомендую дану доставку

Паршивий сервіс

Гость 29 жовтня, 2023 год

Було кілька випадків жахливого сервісу. Вперше привезли через 90 хвилин, я відмовив завчасно, написав в підтримку, але їжу все олно привезли і вимагали оплату, і повісили борг на номер телефону. Деруть севісний збір незрозуміло за що, сервіс я не бачив. Краще болт фуд.

Показати 1 відповідь

Доставка Глово

Гость 28 жовтня, 2023 год

Заказали заказ ,в итоге глово сам отменил и списал деньги
В ходе разговора с службой поддержки выяснилось что они деньги возвращать не собираются
Ужасный сервис и опыт

Мощенники, просто воруют деньги

Гость 22 жовтня, 2023 год

Оформил заказ.
За наличные.
Через 10 минут получил сообщение, заказ отменен, и списание 30 грн с карты.
На вопрос в поддержку, на каком основании списаны деньги, получил ответ:
Мы пытались доставить, но не смогли, за попытку списали деньги.
Спросил, почему, их неудачная попытка, стала моей проблемой, ответ, таковы правила компании)))
В обшем, просто мошенники, не выполняют услуг, но списывают за... Читати відгук Оформил заказ.
За наличные.
Через 10 минут получил сообщение, заказ отменен, и списание 30 грн с карты.
На вопрос в поддержку, на каком основании списаны деньги, получил ответ:
Мы пытались доставить, но не смогли, за попытку списали деньги.
Спросил, почему, их неудачная попытка, стала моей проблемой, ответ, таковы правила компании)))
В обшем, просто мошенники, не выполняют услуг, но списывают за них деньги.

Показати 1 відповідь

Одесса - поселок Котовского

Гость 19 жовтня, 2023 год

Всегда приезжали курьеры на другой адрес в коменте ( сейчас же попался просто *****) деньги не вернули , компенсации никакой - взяли отменили заказ и дело с концом

Недоліки:

Сервис 0
Поддержка решить вопрос не может - говорят по шаблону
Курьер не отвечал на звонки и сбрасыв трубку

Показати 1 відповідь

Курьер оскорбляет

Татьяна Кошелева 17 жовтня, 2023 год

Курьеры оскорбляют и заезжают на дворовую территорию возле подьезда на мопедах не в первый раз.Горячая линия это покрывает и сбрасыает звонки.Сервис гнилой!

Показати 1 відповідь

Отличный уровень сервиса

Сотрудник 17 жовтня, 2023 год

Бессовестная организация обсчитывающая как клиентов так и своих сотрудников путем мухлежа и подтасовок через приложение и тайных покупателей, каждый день не сходится фактическая и указанная в приложении выручка, после чего чувствуешь себя идиотом, обратной связи ни какой, местонахождение офиса и номера телефонов глово с указаными на официальных ресурсах не совпадают с реальными, сотрудничают с коллекторскими организациями (забил тел. номер с... Читати відгук Бессовестная организация обсчитывающая как клиентов так и своих сотрудников путем мухлежа и подтасовок через приложение и тайных покупателей, каждый день не сходится фактическая и указанная в приложении выручка, после чего чувствуешь себя идиотом, обратной связи ни какой, местонахождение офиса и номера телефонов глово с указаными на официальных ресурсах не совпадают с реальными, сотрудничают с коллекторскими организациями (забил тел. номер с которого звонило глово, в гугл — принадлежит коллекторам) так что если вы решили им отомстить за кидок по з.п. и забрать себе их выручку, не исключено что оформят на вас кредит, т.к. при трудоустройстве вы им отправили сканы документов. Требования к сотрудникам при трудоустройстве нулевые, мед. осмотр , санитарная книжка, сертификат нарколога и психиатра не требуется. Не исключено что курьер который контактирует с вашим заказом, наркоман, болен стафилококом или просто псих который решил плюнуть в ваше латте. Порядочного отношения к себе со стороны глово не заметил возможно есть дискриминация по принципу свой — чужой т.к. у одних курьеров всё честно у других непонимание где их обсчитали. Пытался исключить подтасовки в день выплаты з.п. (каждую неделю в четверг) и перевел их наличные заранее на счет глово после чего они были вынуждены мне платить з.п. строго переводом на карту без подмешивания части з.п. с выручки которая у меня хранится на руках (в этот момент чаще всего и происходят подтасовки), сработало и впервые у меня сошелся дебит с кредитом. На следующую неделю опять началось жонглирование наличными и безналичными заказами которые при работе курьера в спешке отследить тяжело и ощущение того что ты идиот после подсчета кассы вернулось. Короче забил на работу в Глобе до тех пор пока в У. филиалах не наведут минимальный порядок. Рад что ни чего у них не заказывал и не засветил карту(говорят что могут списать деньги за заказ без твоего участия). Работал с ними по честному надеюсь что обратят на это внимание и не повесят кредит.

Показати 1 відповідь

Отличное качество обслуживания

Сотрудник 15 жовтня, 2023 год

Бессовестная организация обсчитывающая как клиентов так и своих сотрудников путем мухлежа и подтасовок через приложение и тайных покупателей, каждый день не сходится фактическая и указанная в приложении выручка, после чего чувствуешь себя идиотом, обратной связи ни какой, местонахождение офиса и номера телефонов глово с указаными на официальных ресурсах не совпадают с реальными, сотрудничают с коллекторскими организациями (забил тел. номер с... Читати відгук Бессовестная организация обсчитывающая как клиентов так и своих сотрудников путем мухлежа и подтасовок через приложение и тайных покупателей, каждый день не сходится фактическая и указанная в приложении выручка, после чего чувствуешь себя идиотом, обратной связи ни какой, местонахождение офиса и номера телефонов глово с указаными на официальных ресурсах не совпадают с реальными, сотрудничают с коллекторскими организациями (забил тел. номер с которого звонило глово, в гугл — принадлежит коллекторам) так что если вы решили им отомстить за кидок по з.п. и забрать себе их выручку, не исключено что оформят на вас кредит, т.к. при трудоустройстве вы им отправили сканы документов. Требования к сотрудникам при трудоустройстве нулевые, мед. осмотр , санитарная книжка, сертификат нарколога и психиатра не требуется. Не исключено что курьер который контактирует с вашим заказом, наркоман, болен стафилококом или просто псих который решил плюнуть в ваше латте. Порядочного отношения к себе со стороны глово не заметил возможно есть дискриминация по принципу свой — чужой т.к. у одних курьеров всё честно у других непонимание где их обсчитали. Пытался исключить подтасовки в день выплаты з.п. (каждую неделю в четверг) и перевел их наличные заранее на счет глово после чего они были вынуждены мне платить з.п. строго переводом на карту без подмешивания части з.п. с выручки которая у меня хранится на руках (в этот момент чаще всего и происходят подтасовки), сработало и впервые у меня сошелся дебит с кредитом. На следующую неделю опять началось жонглирование наличными и безналичными заказами которые при работе курьера в спешке отследить тяжело и ощущение того что ты идиот после подсчета кассы вернулось. Короче забил на работу в Глобе до тех пор пока в У филиалах не наведут минимальный порядок. Рад что ни чего у них не заказывал и не засветил карту(говорят что могут списать деньги за заказ без твоего участия). Работал с ними по честному надеюсь что обратят на это внимание и не повесят кредит.

Переваги:

Воруют из з.п. не много - остается на оплату бензина.
Вовремя сбежал.
Ни чего не заказывал через них, не смогут списать деньги за несуществующий заказ.

Недоліки:

Отправил сканы своих документов при трудоустройстве, теоретически смогут взыскать долг через коллекторов за сумку, использование платформы и прочую чушь.

Показати 1 відповідь

Глово кошмар

Гость 30 вересня, 2023 год

Замовили їжу у Макдональдсі. Чекали. Передзвонюють, кажуть, що довезти не можуть. Хоча їхати в сусідній квартал(5 хв Макс). Вечірка накрилася. Дякую. Рахіти

Показати 1 відповідь

Glovo скотились

Гость 28 вересня, 2023 год

Жахливий сервіс. Кожне друге замовлення гарантує який-небудь «сюрприз». Починаючи від хамства курʼєрів до крадіжки замовлення.
Мене завжди дивувало, чому якщо забираєш замовлення, наприклад на вулиці чи біля підʼїзду ні разу ніхто не питав та не уточнював чи це моє замовлення, хоча б імʼя. Особливо коли за замовлення вже оплатили. І нещодавно я переконалась, що все ж таки варто хоча... Читати відгук Жахливий сервіс. Кожне друге замовлення гарантує який-небудь «сюрприз». Починаючи від хамства курʼєрів до крадіжки замовлення.
Мене завжди дивувало, чому якщо забираєш замовлення, наприклад на вулиці чи біля підʼїзду ні разу ніхто не питав та не уточнював чи це моє замовлення, хоча б імʼя. Особливо коли за замовлення вже оплатили. І нещодавно я переконалась, що все ж таки варто хоча б уточнити! Замовила я мак. Чекала майже 2 години. Коли прийшло повідомлення, що курʼєр майже на місці, чекала дзвінка у двері. І тут через хвилини 3 прийшло ще одне повідомлення, що моє замовлення вже отримано! А я все ще чекала і нічого звісно не отримала. А коли замовлення вже отримано, як ви розумієте, телефон курʼєра не відображається. Довелося вибивати телефон у підтримки. Почала телефонувати. Курʼєр здивувався і сказав мені, що віддав МОЄ замовлення якійсь парі. А потім каже, що піде шукати цю пару. До речі, оплата була готівкою. І ця пара оплатила це замовлення. Потім зателефонував мені ще раз. Каже, що знайшов їх, але замовлення вже було РОЗПАКОВАНО. І що він може забрати ще раз, РОЗПАКОВАНЕ і наполовину ПОРОЖНЄ замовлення і принести його мені. Я звісно відмовилася! Пощастило хоча б що це замовлення було за готівку і я не витратила кошти. Бо добитися повернення, особливо з їх жахливою службою підтримки було б неможливо! Але все ж неприємно було, бо чекала 2 години і настрій був зіпсований.

Переваги:

Іноді все ж отримую замовлення

Недоліки:

Жахливе обслуговування, хамство, некомпетентність, крадіжки замовлень

1 не згоден Показати 2 відповіді

Заказ - ребра свиные,а привезли жареные шампиньоны

Гость 19 вересня, 2023 год

Заказала свиные ребра ,а привезли жареные шампиньоны,нет номера телефона, нет связи с курьером.интереснл ,даже через час курьер так и не понял что, скорее всего, перепутал заказ. Деньги спёрли,обратной связи нет. Поели, называется

Недоліки:

Нет связи ни с курьером, ни с заведением, ни с глово

Більше користуватися не буду

Влад 18 вересня, 2023 год

Замовив іжу, живу на 5 поверсі, курьєр почав спорити, що він взагалі не повинен підійматися. В підтримку можна написати лише якщо проблема з замовленням, якщо є якесь питання то написати не можна. Мало закладів для замовлення у місті Суми.

Переваги: