Name: Glovo
Rating: 1.5

› ›

1.5 5

1702 отзыва / 219630 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Жахлива підтримка

Настя 20 августа, 2023 год

Замовляли піцу з прошутто і рукколою - привезли піцу з свининою (яку ми навіть не їмо). Довго сперечались з підтримкою і як результат отримали тільки фразу - "Дуже шкода що так сталось". Видаляю додаток і тепер користують тільки Bolt Food в яких чудовий додаток, великий вибір і підтримка яка одразу повертає гроші, якщо щось не так.

Показать 1 ответ

Промокоди в глово

Павлентій 19 августа, 2023 год

Само рекомендує застосувати промокод а видає помилку, і прикол в тому що після промокоду доставка стає з 79грн 109)) промокод навпаки)) цеж просто цирк

Глово і "сервіс" не мають нічого спільного

Саня 16 августа, 2023 год

Більше немає бажання зв'язуватись з Глово.
Ніякого сервіса і ставлення до клієнта у випадку їх "провтиків" просто нижче 0.
Суть не в сумі, а у відношенні!
Глово, у вас взагалі є поняття корпоративної політики та етики, та роботи з клієнтами? Агов, ми у 2023 році, а не в шалених 90-х...
Зробили замовлення з Глово Експрес, яке містило позицію... Читать отзыв Більше немає бажання зв'язуватись з Глово.
Ніякого сервіса і ставлення до клієнта у випадку їх "провтиків" просто нижче 0.
Суть не в сумі, а у відношенні!
Глово, у вас взагалі є поняття корпоративної політики та етики, та роботи з клієнтами? Агов, ми у 2023 році, а не в шалених 90-х...

Зробили замовлення з Глово Експрес, яке містило позицію з 10 одиниць. Привезли лише 6, звертаюсь в підтримку. Декілька прохань зачекати з'ясування обставин, очікую. Потім одразу пропонують повернути суму "недовозу" бонусами на рахунок. І запитують чи влаштовує. Відповідаю що ні, які ще є варіанти. Відповідь це все що можемо запропонувати. Наголошую, що вони у своєму додатку попереджають, що сума попередньо блокується, а за відстуній товар не списуються кошти. Далі починають мені розповідати і неодноразово наголошувати на тому, що нібито мені дзвонили і попереджали і я погодилась, що кількість буде менша....але у мене ні пропущених викликів і жодного повідомлення, а підтвердження замовлення з повною кількістю.

В результаті щоб погодити повернення на карту, а не бонусами, змушена була витратити більше години на переписку. Компенсацію за неприємність, їх помилку та витрачений час ніхто і не намагається покрити і спробувати втримати клієнта. Та подвойте ви ті бонуси на рахунок, і, можливо, вже було б інше ставлення і мотивація зробити наступне замовлення у вас. А в результаті неприємний осад після такого сервісу, ще й очікуйте повернення коштів на карту від 5 до 10 робочих днів...
$Glovo - Глово і \сервіс\ не мають нічого спільного$ $Glovo - Глово і \сервіс\ не мають нічого спільного$ $Glovo - Глово і \сервіс\ не мають нічого спільного$ $Glovo - Глово і \сервіс\ не мають нічого спільного$ $Glovo - Глово і \сервіс\ не мають нічого спільного$ $Glovo - Глово і \сервіс\ не мають нічого спільного$ $Glovo - Глово і \сервіс\ не мають нічого спільного$

Показать 2 ответа

Ужасное отношение к клиентам

Иван 15 августа, 2023 год

Случайно отменил заказ , за 10 минут до приезда курьера ! Деньги естественно никто не вернет , но почему заказ отказались привезти ?! Больше никогда этой службой доставки не буду пользоваться

Показать 1 ответ

Контора

Виталий 14 августа, 2023 год

Имею подработку в этой гнилой конторе, с каждым месяцем всё хуже и хуже, платят копейки, обманывают где только можно. За огромные и тяжеленные заказы из супермаркетов доплата по 8-10 грн! Это просто насмешка. Люди вынуждены иметь дело с такими тварями только потому что нужда, надо кормить семьи. Бензин подорожал, а у них заказы по 40 грн, за то с клиентов... Читать отзыв Имею подработку в этой гнилой конторе, с каждым месяцем всё хуже и хуже, платят копейки, обманывают где только можно. За огромные и тяжеленные заказы из супермаркетов доплата по 8-10 грн! Это просто насмешка. Люди вынуждены иметь дело с такими тварями только потому что нужда, надо кормить семьи. Бензин подорожал, а у них заказы по 40 грн, за то с клиентов дерут в три шкуры!

Достоинства:

Свободный график (если рейтинг норм и есть часы)

Недостатки:

Всё остальное

Показать 1 ответ

Сервис дичь

Гость 12 августа, 2023 год

Ввел адрес девушки, точное местонахождение ее не знал, заказал доставку, как оказалось метка поставилась совсем не там где было нужно, на пути по нужному адресу велись тех работы, о которых я не знал, подъехать туда мне сказали нет возможности, заказ отменили и средства не вернули.

1 не согласен

Сами провоцируют ситуацию и сажают на неустойку

Гость 11 августа, 2023 год

Не в коем случае не обращайтесь в Глово... Ничего не привезут и ещё должны останетесь... При чём, заказывал четко в рамках полей заполнения в приложении. Оказывается, не так)) Цирк.

Жадные хапуги

Салей Наталья 11 августа, 2023 год

В заказе не хватало 1шт. Бигтейсти (в глово цена 193грн - дороже, чем в макдональдсе). Я указала о недостаче в приложении, и мне вернули бонусами 243грн. Повторно заказала бигтейсти, рассчитавшись этими бонусами в приложении (бонусов на 243грн, бигтейсти стоит 193грн в их приложении). В итоге еще потребовали 10грн. Разумеется, что дело не в 10грн - они никого богаче не... Читать отзыв В заказе не хватало 1шт. Бигтейсти (в глово цена 193грн - дороже, чем в макдональдсе). Я указала о недостаче в приложении, и мне вернули бонусами 243грн. Повторно заказала бигтейсти, рассчитавшись этими бонусами в приложении (бонусов на 243грн, бигтейсти стоит 193грн в их приложении). В итоге еще потребовали 10грн. Разумеется, что дело не в 10грн - они никого богаче не сделают... Желаю службе Глово жить на бюджет 10грн всю оставшуюся их деятельность.

Обманюють на великі суми замовлень

Марк 10 августа, 2023 год

Кинули на солідну суму грошей, замовлення не доставили і відмовилися вирішити ситуацію. Коли попросив пруф на відмову на повернення коштів та замовлення сказали що такого документу немають

Показать 1 ответ

Глово - это днище!!!

Гость 9 августа, 2023 год

Заказ отменили через пол часа ожидания, т.к. не нашли курьера. Так зачем эта "супер" доставка, если нет достаточно работников. Закройте эту шарашкину контору.

Показать 3 ответа

Чаевые в процентах

Виктория 9 августа, 2023 год

Что это за чаевые в процентах?? Почему я не могу оставить на чай сколько считаю нужным? С такими раскладами лучше вообще не оставлять чаевые

Щоб вони закрились

Юля 8 августа, 2023 год

Шкода, що не можна менше 1 зірки
Замовлення в Мак дональдс готували десь пів години, кур'єра так і не знайшли. Вирішила відмінити замовлення, стягнуло кошти у повному розмірі, бо вони стверджують, що кур'єр вже їхав до мене. Хоч я і зробила скріни "готовності" мого замовлення.

Показать 1 ответ

Не рекомендую

Гость 8 августа, 2023 год

Не звертають уваги на вказані алергії, а потім не компенсують кошти. Не рекомендую глово, краще користуватись іншими сервісами

Плохая погода когда солнце

Гость 6 августа, 2023 год

Короче в Одессе не тучке, а в глово 06.08.2023 Плохие погодные условия))) + 20 к доставке сходу , короче разница с заказа который в маке скажем 411 - через глово выходит в 525. ) Контора скурвилась в нули, проще на такси кататься покупать

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Я хочу їсти…

Гость 2 августа, 2023 год

Нажаль менше ніж 1 зірку поставити не можна, я голодна нічого не ївша з ранку (у вечорі) замовила шаурму і потім у хорошому настрої уявляля як зараз поїм шаурму, і через хвилину мені пишуть що відмінили замовлення!!!!! Я не задоволенна, зла та голодна!! У мене немає сил готувати самій.(мені лінь) КАМОН Я ХОЧУ ШАУРМУ!!!!!!

Показать 1 ответ

Найгірший сервіс доставки

Гость 1 августа, 2023 год

Чекаю заказ вже більше 1 години і це не вперше ,хоча прописано було час доставки 30 хвилин!
Декілька разів переносять час доставки

Достоинства:

Недостатки:

Не рекомендую

Показать 1 ответ

Жадність фраєра погубить рано чи пізно

Гость 30 июля, 2023 год

замовив дві позиції зразу за 20 секунд згадав що ще треба позиція в цього самого ресторану але Глово рішило цю позицію відправити як друге замовленя в ітозі замовлення прииіз один курер але я заплатив як доставку двох саме смішне що на карті відображалось що везуть два курера))) я вже не говорю що в курерів постійно нема здачі також глово... Читать отзыв замовив дві позиції зразу за 20 секунд згадав що ще треба позиція в цього самого ресторану але Глово рішило цю позицію відправити як друге замовленя в ітозі замовлення прииіз один курер але я заплатив як доставку двох саме смішне що на карті відображалось що везуть два курера))) я вже не говорю що в курерів постійно нема здачі також глово часто обманює про погані погодні умови стягує гроші коли на вулиці сонечко тепло без дощу

Достоинства:

зараз вже важко сказати

Недостатки:

Монополія тому що хочуть те роблять

Вказав що у мене алергія і щоб замінили соус. Не замінили, не повернули гроші.

Д 28 июля, 2023 год

В мене алергія на гірчицю.
Я написав в замолені, в розділі "алергія", щоб замінили соус.
Вони не замінили.
Я не їв.
Сказав, щоб повертали гроші і забирали свою страву з гірчицею.
Глово написали що це не причина повертати гроші.
Відстій, а не сервіс!

Достоинства:

Швидко, кур'єр - норм

Недостатки:

Привезли їжу на яку у мене алергія (хоча я вказав при замовленні це у спеціальному полі)

Неадекватні працівники доставки

Гость 27 июля, 2023 год

Цікава ситуація, моя дружина працює на АЗС де було зроблене замовлення клієнтом, після приїзду працівника доставки глово, з не зрозумілих причин на другий день цей працівник доставки написав до керівництва АЗС, що його побила працівниця АЗС яка фор увала замовлення, звісно, що після перегляду відео з камер, було зрозуміло, що це був наклеп, скаргу було скасовано.
Стоїть питання: що за... Читать отзыв Цікава ситуація, моя дружина працює на АЗС де було зроблене замовлення клієнтом, після приїзду працівника доставки глово, з не зрозумілих причин на другий день цей працівник доставки написав до керівництва АЗС, що його побила працівниця АЗС яка фор увала замовлення, звісно, що після перегляду відео з камер, було зрозуміло, що це був наклеп, скаргу було скасовано.
Стоїть питання: що за неадеквати працюють у вас, можливо за ваших працівників потрібно вас карати?

Показать 1 ответ

Глово в Одесі

Гость 27 июля, 2023 год

Замовила доставку з ресторану через глово, оплатила карткою, чекала 2 години, потім Глово пише, що доставлено, але так нічого я не отримала, гроші тупо подарувала, служба підтримки не відповідає, це як бляха розуміти???(((((

Показать 1 ответ

шикарный сервис

Гость 26 июля, 2023 год

сделал заказ из ресторана своей улицы. заказ приняли и подтвердили чеком. потом случайно узнал что курьер меня не нашел потому что, внимание, они не увидели в своей системе номера дома. то есть позвонить или написать нельзя было. в итоге отказываются доставить этот же заказ и деньги возвращать также отказываются. в такое время так обворовывать население это в прямом смысле работа... Читать отзыв сделал заказ из ресторана своей улицы. заказ приняли и подтвердили чеком. потом случайно узнал что курьер меня не нашел потому что, внимание, они не увидели в своей системе номера дома. то есть позвонить или написать нельзя было. в итоге отказываются доставить этот же заказ и деньги возвращать также отказываются. в такое время так обворовывать население это в прямом смысле работа на врага. это враждебная Украине организация. и если ею еще не интересуется полиция то хотя бы активисты и ветераны должны бороться с такими диверсантами в нашем тылу

Показать 1 ответ

Отличный сервис

Геннадий 26 июля, 2023 год

Чисто руснявая компания, которая за последние два года скатилась в супер дно. У меня вот была ситуация, сделал заказ - курьер первый отменил его, второй приехал тогда когда макдональдс выкинул заказ потому что прошел час. Курьер начал писать в поддержку, поддержка молчит, в итоге 1.5 часа я ждал свой заказ и началась тревога, из-за чего я не смог заказать... Читать отзыв Чисто руснявая компания, которая за последние два года скатилась в супер дно. У меня вот была ситуация, сделал заказ - курьер первый отменил его, второй приехал тогда когда макдональдс выкинул заказ потому что прошел час. Курьер начал писать в поддержку, поддержка молчит, в итоге 1.5 часа я ждал свой заказ и началась тревога, из-за чего я не смог заказать даже в другом приложении. Но я пишу отзыв тут не поплакаться ради, рассказываю, берем левый номер телефона, ставим наличку, в любом заведении заказываем на 4-5 тыс, указываем рандомный адрес, закрываем приложение, если бесят сильно повторять пару раз в неделю. У меня номеров много, все левые, я буду так делать пока мне не надоест, или пока они не потеряют часть рынка, освободив место для нормальных компаний. Честно говоря не знаю точно кто в таком случае платит за заказ, если курьер, что ж, они будут уходить с этой компании, тоже хорошо. Уберут оплату за наличку глобально? Прекрасно, потеряете часть рынка. С этого дня только Bold Food, у них таких проблем меньше, и хотя бы поддержка работает.

Показать 2 ответа

ГЛОВО Кур'єр хамло +380637582951

Гость 26 июля, 2023 год

Кур'єр Михайло - доставка Глово. Матюкається на клієнтів, Глово ніяк не відреагувало на цей факт. Жахливий сервіс

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Неадекватные работники

Гость 23 июля, 2023 год

Научите курьеров что они сами обязаны собирать свои заказы, и не хамить касирам, и если собрали часть заказа а потом передумали дальше собирать то товары возращать на место а не в торговом зале бросать скоропортящие товары, особенно в тех маркетах где только один кассир на кассе, кассир не обязан собирать заказ ему за это не оплачивают.

Показать 3 ответа

Жахливе обслуговування

Гость 20 июля, 2023 год

Зробили замовлення,вказали одну адресу ,в геолокації показує іншу і не змінюється.Кур‘єр зателефонував і сказав що потрібно ще доплатити 50грн - коли ми сказали добре,доплатим.Він у відповідь сказав - ні,я чекаю вас на цій адресі де геолокація.За замовлення кошти знялись,ні коштів назад на карту немає,ні замовлення.Навчіть своїх кур‘єрів спілкуватись з клієнтами

Показать 1 ответ

Ужас а не доставка

Гость 20 июля, 2023 год

Підтримка не відповідає в чаті, подзвонити окрім курьера який нічого не знає нема кому, жахлива доставка , підтримка 0, замовлення чекаю 2 години і їсти вже не хочеться це окрім того, що обідня перерва година, яка вже закінчилась а я так і не поїла, ніколи більше не буду користуватись 0/10

Недостатки:

підтримка ужас

Глово в Бишкеке

Гость 19 июля, 2023 год

Уже 2 раз приезжает курьер и нет сдачи , хотя при заказе я писала что плачу наличными и нужна сдача , так ещё курьер грубит и оскорбляет

Показать 1 ответ

Найгірша служба

Гость 17 июля, 2023 год

Останнім часом постійні проблеми з цим сервісом. Останній раз привезли неповний заказ. При зверненні до служби підтримки- повний пофігізм.

Не доставили

Гость 16 июля, 2023 год

Голово принял заказ, 2 часа ожидания, не могли найти курьера, иии «отмена, заведение уже не работает»
Отвратительный сервис. Не предупреждения что курьеры заняты, не отмены во время заказа. Никогда больше не воспользуюсь!

Показать 1 ответ

Жалоба на глово

Я 13 июля, 2023 год

Оно рекламировали очень долго доставку с магазина. Ну решил попробовать сделал заказ на 1000грн. Приезжает курьер говорит там не все продукты но думаю ж глово это решит и говорю ничего страшного. В итоге приехал почти не тот заказ приехало то что не заказывал и много чего не было в списке. Приехало товара на 500 грн. Хотя я курьеру оставил... Читать отзыв Оно рекламировали очень долго доставку с магазина. Ну решил попробовать сделал заказ на 1000грн. Приезжает курьер говорит там не все продукты но думаю ж глово это решит и говорю ничего страшного. В итоге приехал почти не тот заказ приехало то что не заказывал и много чего не было в списке. Приехало товара на 500 грн. Хотя я курьеру оставил чаевые и наличкой и на карту. Но в итоге никто мне ничего не компенсировал. Проучилось так что сами решают что мне надо кушать. Спасибо глово. ID заказа KI1GTD9JS

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 1702 отзывов

Курьерские службы