Фрегат інтернет провайдер, Дніпро відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 2
Відгуки клієнтів та користувачів
Фрегат інтернет провайдер, Дніпро
Вже 20 років провайдер Fregat забезпечує абонентів якісним зв’язком. Ми поруч заради ваших нових починань та заради дрібних витівок. Fregat завжди на вашому боці. Ми ж Свої!
Скільки б бренд не був на ринку, важливо не зупинятися. Ми запровадили програму встановлення акумуляторів на обладнання у будинках, постійно працюємо над енергонезалежністю... детальніше
Скільки б бренд не був на ринку, важливо не зупинятися. Ми запровадили програму встановлення акумуляторів на обладнання у будинках, постійно працюємо над енергонезалежністю... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 105 відгуків
Інтернет-провайдери
Фрегат - клиентам не рад
девочка с техподдержки уверяла, что виной всему мой роутер （хотя я ей дважды указал на то, что кабель воткнут напрямую в ноут）Потом прислали мне скрины... Читати відгук Пользуюсь уже несколько лет, было все норм. Техподдержка была на уровне. В последнее время как подменили, постоянные обрывы. С 19.11.22 интернет пропал полностью （Березинская 45/50）Первые дни кормили сказками, что это все из-за веерных отключений. Потом
девочка с техподдержки уверяла, что виной всему мой роутер （хотя я ей дважды указал на то, что кабель воткнут напрямую в ноут）Потом прислали мне скрины сессий, где я якобы пользовался инетом （как раз в те дни, когда я названивал в техподдержку с жалобой на отсутствие сигнала）На данный момент 25.11.22 сигнала на кабеле нет, （при том что в соседнем подьезде все работает）сайт фрегата не просто лег, а закопался глубоко в землю, в личный кабинет доступа нет, телефон техподдержки просто отключен. Наверное пора интересоваться альтернативой.
Доповнення до попереднього відгуку
Скріншот як ілюстрація проблеми з попереднього відгуку. Як переключитися на мобільний інтернет, то проблема зникає. Від пристрою проблема не залежить. Причина - санкційні айпі адреси які роздає провайдер.
Видають російські адреси які під санціями
Технічна підтримка дистанціюється від проблеми і радить звертатися до підтримки відповідних сайтів/сервісів.
Нонсенс.
Зі слів оператора на ім'я Сергій: "Провайдер надае послуги в межах краiни, усе що за нею нас... Читати відгук Я знаходжусь в Києві. Провайдер видає IP адреси з Запорізької області, які через анексію області Росією є під санціями. Частина міжнародних сайтів блокують ці адреси і є недоступними мені.
Технічна підтримка дистанціюється від проблеми і радить звертатися до підтримки відповідних сайтів/сервісів.
Нонсенс.
Зі слів оператора на ім'я Сергій: "Провайдер надае послуги в межах краiни, усе що за нею нас не стосуеться"
Будьте обережні, якщо користуєтесь не тільки українськими сайтами)))
Ніколи не підключатись! С заявлених 10 мбіт працюе 5-7 і то 20 днів з 30 - це піпець
Frgat dermo!
Самый удачный интернет, даже 2g нету!!!
Как так можно относиться к своему делу??
При отправке сообщения боту в Телеграм ответ приход сразу. Сразу подключается оператор. Но это для того, чтобы хлебнуть ваших нервов . На все скриншоты о скорости и жалобы ответ один: выньте штепсель роутера из розетки минут на 10 -15.... И эта проблема не решена за три года моего пользования... Читати відгук Это вампиры! Такого интернета я не видел по всей Украине!
При отправке сообщения боту в Телеграм ответ приход сразу. Сразу подключается оператор. Но это для того, чтобы хлебнуть ваших нервов . На все скриншоты о скорости и жалобы ответ один: выньте штепсель роутера из розетки минут на 10 -15.... И эта проблема не решена за три года моего пользования интернетом! Чем они там занимаются??? А я вам скажу: это шарлатаны, которые хотят только наших денег и нервов!!!
Фрегат ТВ мошенники
Не рекомендую!
Мы обязательно свяжемся и решим Ваш вопрос.
Систематически нет интернета!
Чтобы дозвониться в техподдержку, надо еще постараться! Но будьте готовы, что когда получится дозвонится, техподдержка не предоставит никакой конкретной информации и будет сбрасывать звонки! Каких то конкретных людей, которые должны обслуживать участки нет! Они занимаются только подключением (и опять... Читати відгук Худшего обслуживания еще не видели. Систематически отсутствует интернет! Постоянные поломки на магистрали! Если на улице малейшая непогода, сразу пропадает интернет.
Чтобы дозвониться в техподдержку, надо еще постараться! Но будьте готовы, что когда получится дозвонится, техподдержка не предоставит никакой конкретной информации и будет сбрасывать звонки! Каких то конкретных людей, которые должны обслуживать участки нет! Они занимаются только подключением (и опять таки, сбрасывают звонки)!
Если не предоставляются услуги несколько дней подряд - "Не беда, это же поломка на магистрали. Ждите!" А если будете требовать перерасчет за те дни, когда не предоставлялись услуги, то должны будете им дозвонится, когда появится интернет и оставить заявку на перерасчет! Они автоматически этого не "видят"!
У кого есть возможность, не подключайтесь на этого провайдера ни в коем случае!
Нет интернета? Так у нас же выходные!!
Фрегат переплату не возвращает
В связи с ухудшением качества, отсутствием интернета ежедневно в ночное время и выходные дни, время когда все работающие дома, - приняла решение менять оператора. И вот тут началось самое интересное!!!
НА момент расторжения договора на счету оставалось 500 грн. Оператор предложил расторгнуть договор и подать заявление на возврат остаточной... Читати відгук Был заключен договор с Фрегатом с 2015 по октябрь 2020 года.
В связи с ухудшением качества, отсутствием интернета ежедневно в ночное время и выходные дни, время когда все работающие дома, - приняла решение менять оператора. И вот тут началось самое интересное!!!
НА момент расторжения договора на счету оставалось 500 грн. Оператор предложил расторгнуть договор и подать заявление на возврат остаточной суммы на карту. Заявление написали, интернет отключили...ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ.
Объясняя тем, что это накопившиеся бонусы на 5 лет. Хотя последний платеж 09.10 был на сумму 300 грн., т.е. априори 300 грн. не моги быть бонусами.
ВЫвод: при отключении все начисленные бонусы за период с 2015 по 2020 год сняли, т.о. мы еще остались должны))))
Развод, а не интернет.
сомнительная контора.
П.С. в письменном виде информацию предоставлять отказываются.
нет перерачета
Не сделан перерасчет хотя вы прекрасно знали что интернета не было более недели. Получается что пока не запросят деньги - не отдадите... Напоминает как на рынке - всунули тухлое мясо, если клиент не запросил возврат - можно спать спокойно.
Но ладно, больше возмутило то... Читати відгук Продолжение истории ( в феврале (!) пошел снег и не было более недели интернета)
Не сделан перерасчет хотя вы прекрасно знали что интернета не было более недели. Получается что пока не запросят деньги - не отдадите... Напоминает как на рынке - всунули тухлое мясо, если клиент не запросил возврат - можно спать спокойно.
Но ладно, больше возмутило то что при запросе мне сказали что нужно пополнить баланс. Т.е. вы меня набрили и я еще денег должна давать??? Не, это уже последняя капля. Я потрачу деньги на покупку 4G модема и подключу другого оператора, не собираюсь чтоб за мои же деньги об меня вытирали ноги! Жрите сами свой инет.
Мы посмотрим в чем конкретно сложность, положен ли перерасчет и дадим ответ. Спасибо за понимание
dln_238885
случаев необходима замена. Физически не реально выполнить все ремонты в сроки. Стараемся как можно быстрее. Спасибо за ожидание и понимание. Показати 1 відповідь
интернет не работает
Сегодня вторник 19.11.19 - ИНТЕРНЕТА НЕТ.
Теперь в той же службе поддержки говорят что проблемой скоро займутся, такой же ответ мне дают с субботы 16.11.19.
У меня работа связана с интернетом, пятый день нет интернета пятый день... Читати відгук Живу на Победе(Днепр), в пятницу утром 15.11.19 обнаружил что нет интернета, вечером позвонил в службу техподдержки сказали что в течении суток проблему устранят.
Сегодня вторник 19.11.19 - ИНТЕРНЕТА НЕТ.
Теперь в той же службе поддержки говорят что проблемой скоро займутся, такой же ответ мне дают с субботы 16.11.19.
У меня работа связана с интернетом, пятый день нет интернета пятый день нет возможности работать.
Нет понимания сроков когда его запустят, нет понимания что его вообще запустят.
Подключена услуга Ультра(проплавлено за год вперед) на вопрос вернуть деньги за эту услугу, говорят нифига, хотите отказывайтесь но деньги мы вам не вернем.
Вот это подход.
Отношение к клиентам ужасное, никому не советую
такое ощущение что специально так делают, может банкротят компанию, предоплат набрали и в банкротство.
Отношение ужас, инета нет
(отзыв оставлен с телефона т.к. интернета опять нет!)
ужасный сервис
Ужасное качество обслуживание.
Ужасный провайдер
Несоответствие скорости, потери пакетов, постоянные разрывы соединения, отсутствие интернета часами или сутками - звучит привлекательно для вас?
Тогда подключайтесь
PS: Попробуйте подключить кабель напрямую, на кривую, на параллельную, подуть на него и подключить через плечо.
Даже не думайте подключать интернет от «Фрегат»
ХАМЫ!
Это присказка. Сказка впереди. Я позвонил во Фрегат с просьбой устранить проблему. Никто не пришел. Ничего не сделал. Через 2 недели я позвонил повторно. , что же я услышал? "Мы заключили договор с управляющей компанией. Они нам разрешили. Если они нам скажут, мы устраним. А тронете провод, ответите за порчу чужого имущества!". Понимаете какая штука! Мы уже не хозяева в своем доме! С нами перестал считаться даже какой-то провайдер! Он может нагадить у нас под дверью, позвонить, и потребовать бумажку подтереться! Кто они такие? Кто все эти фрегаты и Шариковы? А это те, кто из грязи, да в князи! А мама-то не воспитала, не привила культуру отношений в обществе! Они кормятся из наших рук! Но нажравшись, начинают кусаться! Что поделать? Из дворовой шавки не получится благородного дога! Может перестать их кормить?
Худший провайдер в Днепре
Что с скоростью???
Фрегат не советую никому!
Нет слов...
Фрегат худший интернет провайдер в Украине
Пользователь
Не советую!
Блокируют христианские сайты.
Будем жаловаться в СМИ пусть все знают о свободе религии в интернете Фрегата.
га**о
Ужасный провайдер