Name: Систематически нет интернета!
Item: Фрегат інтернет провайдер, Дніпро
Rating: 1
Author: Анна Кирилаш

› › ›

Анна Кирилаш Відгук додано 3 червня, 2021 год 53 перегляда

Худшего обслуживания еще не видели. Систематически отсутствует интернет! Постоянные поломки на магистрали! Если на улице малейшая непогода, сразу пропадает интернет.
Чтобы дозвониться в техподдержку, надо еще постараться! Но будьте готовы, что когда получится дозвонится, техподдержка не предоставит никакой конкретной информации и будет сбрасывать звонки! Каких то конкретных людей, которые должны обслуживать участки нет! Они занимаются только подключением (и опять таки, сбрасывают звонки)!
Если не предоставляются услуги несколько дней подряд - "Не беда, это же поломка на магистрали. Ждите!" А если будете требовать перерасчет за те дни, когда не предоставлялись услуги, то должны будете им дозвонится, когда появится интернет и оставить заявку на перерасчет! Они автоматически этого не "видят"!
У кого есть возможность, не подключайтесь на этого провайдера ни в коем случае!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не предоставляются услуги
Ужасное отношение к клиентам
Тех поддержка сбрасывает звонки

Коментарі до відгуку

Vasiliy Litvin 25 серпня, 2021 год

Есть возможность перейдите Like Net, я тоже ушёл с этой конторы фрегат, отношение было ужасное к клиентам, постоянные проблемы были по недели не было интернета, ещё и цену подняли до 229гр. сейчас плачу 150, проблемы решаются в течении 10 минут если что-то не работает....вот так вот...

Відповісти

Відповідь представника Фрегат интернет провайдер 25 серпня, 2021 год

Наша компанія завжди тримає конкурентоспроможний рівень цін. Можливо Ви просто не в курсі всіх акцій і пропозицій від нашого провайдера? Давайте ми зв'яжемося з Вами і розповімо все більш детально? Можете залишити Ваш номер нам на пошту [email protected] і ми дуже швидко Вам зателефонуємо. Що стосується проблем з роботою інтернет то ми обов'язково опрацюємо даний випадок, для цього нам дуже необхідно знати за якою адресою відбулася ситуація.

Відповісти

Відповідь представника Фрегат интернет провайдер 3 червня, 2021 год

Добрый день, сейчас действительно есть проблема на магистральной линии. И вам об этом сообщил наш мастер. Сегодня все наладится, ожидайте, пожалуйста, и приносим извинения за доставленные трудности в данный момент. Спасибо

Відповісти

Анна Кирилаш 3 червня, 2021 год

Ну вот! Опять одно и то же! У вас проблемы на линии - это уже система! Мы оплачиваем за предоставления услуг, а не за ожидание, когда заработает интернет! Как по мне, 150 грн в месяц за ожидание - это как-то многовато. Вам так не кажется?

Відповісти

Максим 12 червня, 2021 год

Самое забавное, что пишут в основном те, у кого проблемы и судя по количеству отзывов и количестве абонентов, то с провайдером все ок. Проблемы на линиях бывают у всех, так то.

На квартале раз в пол года бывают поломки, в основном на магистрале. На Фрунзенском чуть чаще, но не критично.

Техподдержка, конечно, оставляет желать лучшего, много лучшего, но вон Воля звонила, заманивала годовой скидкой и передовыми технологиями Ethernet (девушка рассмешила).

Но я к чему, если та не нравится, то перейдите на другого провайдера, где все хорошо. Брат жалуется на киевстар, там обслуживание еще лучше. Вроде триолан за счет ЧПшников держит марку. В Диевке L3. Воля там уже изза негатива под другой маркой начинает интернет проводить. и как ответы:

1. Услуги предоставляются, кроме случаев поломок

2. Сейчас из-за экономии сомневаюсь, что где-то лучше, может у маленьких контор, где есть возможность разбирательства с конкретными случаями

3. Сбрасывает когда идет глобальная поломка, я так определяю это у меня или глобально. В иных случаях ничего не сбрасывается, тем более есть чат, можно с телефона зайти и там даже по загрузке каналов все будет понятно, да и бот радует, экономит время и нервы. Так что не несите чепухи

Відповісти

Фрегат інтернет провайдер, Дніпро
Всі відгуки

1.7 5

215 відгуків / 57327 переглядів

Всі відгуки

Фрегат інтернет провайдер, Дніпро

Вже 20 років провайдер Fregat забезпечує абонентів якісним зв’язком. Ми поруч заради ваших нових починань та заради дрібних витівок. Fregat завжди на вашому боці. Ми ж Свої!
Скільки б бренд не був на ринку, важливо не зупинятися. Ми запровадили програму встановлення акумуляторів на обладнання у будинках, постійно працюємо над енергонезалежністю... детальніше

Інтернет-провайдери