Name: Даже не думайте подключать интернет от «Фрегат»
Item: Фрегат інтернет провайдер, Дніпро
Rating: 1
Author: Алексей

› › ›

Алексей Відгук додано 13 січня, 2019 год 635 переглядів

Пишу этот отзыв, использую 4G, так как в очередной раз не работает проводной интернет. Сегодня вечером произошло то, что должно было случится - снова отключили интернет, 3-й день подряд и 4-й раз за неделю. Казалось бы, можно позвонить на горячую линию и все станет на свои места, но нет - дозвонится не возможно в принципе, линии постоянно заняты, и после 15-20 минут слушания музыки в трубке свзять просто обрывается, онлайн-чат на сайте «для галочки», пишешь - но никакого ответа даже через полтора часа. И даже если свершится невозможное и получится связаться с оператором, жет стандартный ответ о якобы глобальных проблемах по моему адресу, и что об эту уже знают и всерьез занимаются этим вопросом. Есть хорошая новость - можно потребовать перерасчет оплаты, но(!) только в том случае если ты оставишь заявку на горячей линии (а это из области фантастики) и пройдет не менее суток, т.е. если интернета нет 5-10 часов в день - это нормально.

Переваги:

Купил настольную игру, стал больше времени проводить на улице

Недоліки:

Постоянные проблемы со связью, невозможность дозаонится на горячую линию, отсутствие поддержки как таковой

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фрегат интернет провайдер 14 січня, 2019 год

Приветствуем. К сожалению последние 3-4 дня наблюдались кратковременные проблемы с подключением. Об этой сложности операторам и руководству действительно известно. В ближайшее время запланирован перерасчет абонентской платы. Спасибо за понимание и ожидание.

Відповісти

Алексей 14 січня, 2019 год

Я это все прекрасно понимаю, но почему не сделать, к примеру на сайте, объявление большими буквами, что есть проблемы в работе? Почему все должны звонить и писать вам в поисках ответа? Можно же сделать СМС-рассылку клиентам и сообщить о трудностях? Вроде большая компания, а никаких шагов в сторону клиента не предприняла

Відповісти

Відповідь представника Фрегат интернет провайдер 15 січня, 2019 год

Добрый день еще раз. Обычно проблем с дозвоном или связью через мессенджеры и тд, не возникает. А там операторы уже информируют о сложностях.

https://www.facebook.com/fregatcom/

Вот тут также имеется актуальная информация, там также стараются оперативно обновлять и сообщать о поломках.

Відповісти

Фрегат інтернет провайдер, Дніпро
Всі відгуки

1.7 5

216 відгуків / 57425 переглядів

Всі відгуки

Фрегат інтернет провайдер, Дніпро

Вже 20 років провайдер Fregat забезпечує абонентів якісним зв’язком. Ми поруч заради ваших нових починань та заради дрібних витівок. Fregat завжди на вашому боці. Ми ж Свої!
Скільки б бренд не був на ринку, важливо не зупинятися. Ми запровадили програму встановлення акумуляторів на обладнання у будинках, постійно працюємо над енергонезалежністю... детальніше

Інтернет-провайдери