Фокстрот відгуки з оцінкою Жахливо / страница 90

Ужас

Владислав Пронів (Украина, Кропивницький) 24 листопада, 2016 год

Заказал ноут. Черного цвета, пришел белый. У меня всё.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Халатность

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 26 листопада, 2016 год

Добрый день, Владислав!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Нам очень Важно Ваше мнение, поэтому просьба описать более детально с какой ситуацией Вы столкнулись, чтобы со своей стороны мы могли в этом разобраться и тем самым улучшить качество обслуживания.

Будем рады получить от Вас обратную связь.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Гость (Украина, Надвірна) 24 листопада, 2016 год

я постійний клінт була у вас та останній раз 2 рок и тому купила мультиварку і по гарантії не зверталась сьгодні прийшла купити мишку і думала забрати свою знишку та невийшло чек я загубила десь та бачте мало того що є катка і стахівка і нотмер на картці є по якому я купляла докази є шо я дійсно... Читати відгук я постійний клінт була у вас та останній раз 2 рок и тому купила мультиварку і по гарантії не зверталась сьгодні прийшла купити мишку і думала забрати свою знишку та невийшло чек я загубила десь та бачте мало того що є катка і стахівка і нотмер на картці є по якому я купляла докази є шо я дійсно купляла та магазину фокстрот цього мало не йде постійним клієнтам на зустріч ніколи більше не буду у вас купляти і нікому не пораджу брехливий магазин фокстрот

Переваги:

нема

Недоліки:

обманщики

Відповідь представника Фокстрот 26 листопада, 2016 год

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибаченні від імені Компанії доставлені Вам незручності.
Для того, щоб ми могли розібратися у описаній Вами ситуації прохання описати Вашу ситуацію більш детально з вказанням конкретної інформації..

Заздалегідь вдячні за відповідь.

З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153 Показати 1 відповідь

Бонусы и скидки

Гость (Украина, Київ) 24 листопада, 2016 год

Фокстрот часто присылает смс с информацией о начислении бонусов и скидках. В моем случае - 5% скидка ко дню рождения и 500 бонусов, что равно 500 грн скидки. Когда пришли в магазин за покупкой никакой скидки не сделали- ни с бонусов не списали, ни ко дню рождения не сделали скидку, а в качестве "подарка" ко дню рождения предложили на 100... Читати відгук Фокстрот часто присылает смс с информацией о начислении бонусов и скидках. В моем случае - 5% скидка ко дню рождения и 500 бонусов, что равно 500 грн скидки. Когда пришли в магазин за покупкой никакой скидки не сделали- ни с бонусов не списали, ни ко дню рождения не сделали скидку, а в качестве "подарка" ко дню рождения предложили на 100 грн взять товара, который на кассе продают, еще и доплачивать пришлось 8 грн, так как не вложились в 100 грн. Зачем Вы тогда делаете рассылку о скидках, которых нет? Это нечестно по отношению к покупателю.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 25 листопада, 2016 год

Добрый день.
Спасибо за отзыв.
Укажите, пожалуйста, номер Вашей карты и адрес магазина в кротом произошла данная ситуация, дабы мы имели возможность провести разбирательства.
Заранее благодарны за обратную связь.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 2 відповіді

Странная акция или некомпетентность сотрудников

Гость (Украина, Житомир) 23 листопада, 2016 год

Увидели рекламу об акции обмен старого смартфона на новый. Посмотрели на сайте ничего не ясно. Приехали в магазин. Стали спрашивать. Один из сотрудников был не уверен попросил рассказать другого. Почему то на вопросы отвечали нервно и с таким видом, что мы что то должны. Вопрос был простой: какие телефоны, точнее каких марок подлежат обмену. Оказалось, это конфиденциальная информация. И вообще... Читати відгук Увидели рекламу об акции обмен старого смартфона на новый. Посмотрели на сайте ничего не ясно. Приехали в магазин. Стали спрашивать. Один из сотрудников был не уверен попросил рассказать другого. Почему то на вопросы отвечали нервно и с таким видом, что мы что то должны. Вопрос был простой: какие телефоны, точнее каких марок подлежат обмену. Оказалось, это конфиденциальная информация. И вообще это долгая процедура часа 4 не меньше со слов сотрудника. Третий из консультантов даже не стал пытаться рассказать. Видимо акция под грифом секретно) и почему клиенты при этом себя чувствуют виноватым? Не рекомендую если что.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 24 листопада, 2016 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
Данная акция заключается в обмене устаревших б\у гаджетов клиентов (мобильных телефонов и смартфонов) на приобретение абсолютно нового товара со скидкой в сети магазинов ТМ «Фокстрот. Техника для дома».
При этом размер скидки зависит только от модели устаревшего гаджета клиента и его состояния и может достигать до 100% стоимости нового товара.
В данной акции принимает фиксированный список товаров, который Вы можете уточнить на горячей линии по номеру 0800 500 153.
Дополнительно, укажите, пожалуйста, адрес магазина в котором произошла описанная Вами ситуация дабы мы имели возможность провести дополнительные разбирательства касательно качества обслуживания в магазине.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Не покупайте в фокстроте

Гость (Украина, Львів) 23 листопада, 2016 год

Купили 3 года назад самый дорогой телевизор впарили страховку за 1000 гривен. Обещали если всё будет нормально вернут. Обращались 3 раза Житомир, Коростень находят какие-то причины не возвращать. Одно расстройство и убийство нервов. Пусть подавятся. Не покупайте в фокстроте и не ведитесь на бонусы и страховки.

2 згодні

Відповідь представника Фокстрот 23 листопада, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Нам очень Важно Ваше мнение, поэтому просьба описать более детально с какой ситуацией Вы столкнулись, чтобы со своей стороны мы могли в этом разобраться и тем самым улучшить качество обслуживания.

Будем рады получить от Вас обратную связь.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

не покупаю в фокстроте

Гость (Украина, Чернігів) 23 листопада, 2016 год

Раньше покупал в Фокстроте, но лично столкнулся и с навязыванием услуг и не нужных мне товаров, хамством продавцов. Принял единственно правильное решение - просто обхожу Фокстрот 10 дорогой, благо магазинов с бытовой техникой немеряно

Відповідь представника Фокстрот 23 листопада, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Нам очень Важно Ваше мнение, поэтому просьба описать более детально с какой ситуацией Вы столкнулись, чтобы со своей стороны мы могли в этом разобраться и тем самым улучшить качество обслуживания.

Будем рады получить от Вас обратную связь.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Разводят на деньги

Анастасия Бычилова (Украина, Запоріжжя) 22 листопада, 2016 год

Я постоянный покупатель техники в рассрочку в магазине на пр.Ленина,175.Проблем никогда не было.Но,последний раз взяла в тел.на сумму 3999 грн.под 0,01% сумма к выплате 4049 грн.Внесла 500 грн.первоначальный взнос,который не защищали в общую сумму.Подарила магазину!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сумма на витрине одна,а в веке другая

Відповідь представника Фокстрот 22 листопада, 2016 год

Добрый день, Анастасия!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Нам очень Важно Ваше мнение, поэтому просьба описать более детально с какой ситуацией Вы столкнулись, чтобы со своей стороны мы могли в этом разобраться и тем самым улучшить качество обслуживания.
Просьба сообщить нам номер Вашего чека на покупку в нашем магазине.
Будем рады получить от Вас обратную связь.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Ужасный сервис

Евгений (Россия, Киевка) 21 листопада, 2016 год

Был сделан заказ 16.11.2016, ноутбук за 15300. Пообещали привезти 19.11. На мой звонок, 19.11. в 20.00, мне ответили : "ждите, вас наберут". Но так никто и не перезвонил. Вот уже и 21.11. Меня набрали, когда я был в метро, попросил перезвонить через 15 минут. Набрали, но попали на вторую линию. Я перезвонил по тому же номеру и мне ответили... Читати відгук Был сделан заказ 16.11.2016, ноутбук за 15300. Пообещали привезти 19.11. На мой звонок, 19.11. в 20.00, мне ответили : "ждите, вас наберут". Но так никто и не перезвонил. Вот уже и 21.11. Меня набрали, когда я был в метро, попросил перезвонить через 15 минут. Набрали, но попали на вторую линию. Я перезвонил по тому же номеру и мне ответили что не знаем кто вас набирал, ждите. Перезвонил еще раз, сказал номер заказа 2821445, но его не нашли, на мой вопрос могут ли посмотреть по номеру телефона , попросту бросили трубку.... Нет слов! На мои обращения в чат, мне отвечает бот с заготовленными фразами, советущий писать вам на почту отзывы. Отзывы о товаре, которые я оставляю, вы не отображаете, наверно фильтруете только положительные. Неужели , уважаемый Фокстрот, вы думаете, что кокурентов нет и что можно вот так относится к клиентам? Больше никогда не буду связываться с вами... Сервис на нуле, операторы колл центра, судя по всему, набраны с рядов студентов.

Відповідь представника Фокстрот 21 листопада, 2016 год

Добрый день, Евгений!
Благодарим Вас за оставленный отзыв,
Ваше мнение очень важно для нас.
Приносим искренние извинения от имени Компании за произошедшую ситуацию.
По информации от транспортной службы, доставка Вашего заказа запланирована на 21/11.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

ФОКСТРОТ ПРОДАЁТ БРАК!!!

Тарас (Украина, Київ) 19 листопада, 2016 год

Купил в фокстроте телефон MOTOROLA Moto Z Play(http://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/mobilnye_telefony_motorola_moto-z-play-xt1635-02-32gb-dual-sim-white.html), получил по новой почте. Телефон сразу при проверке на почте работал. Дома виключил и пытаюсь снова включить, НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ. Всё перепробовал ... не работает(не включаеться). Очень халатное отношения сотрудников магазина к своим клиентам. Теперь буду отдавать в сервисный центр. И ждать заключения експерта, чтобы получить назад деньги. ОЧЕНЬ жалею что здесь купил.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 20 листопада, 2016 год

Добрый день, Тарас.
К сожалению, производитель может допускать некоторый процент брака, который в большинстве случаев выявляется уже в процессе эксплуатации.
Действительно, Вам следует обратиться в авторизованный сервисный центр, для передачи изделия на диагностику, в случае, если в сервисном центре устранить поломку не будет возможности, или будет выявлено, что она возникла по вине производителя, Вам будет предоставлен акт на списание, который является основанием для обмена техники в магазине или возврата денежных средств.
Мы понимаем, что эта ситуация очень неприятная, а также доставляет Вам много хлопот и неудобств, но все же, рекомендуем Вам, обратиться в сервисный центр производителя для передачи телефона на диагностику.
Надеемся, что этот вопрос будет решен в самые короткие сроки.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

фокстрот покупателей держат за дураков

Гость (Украина, Київ) 19 листопада, 2016 год

Их акции придумал бывший наперсточки с вокзала. У них каждый товар якобы акционный. Парят мусорные "подарки", которые по факту не являются подарком и вы платите за них полную стоимость по чеку. В советские времена это называлось "купить в нагрузку". Так они продают никому не нужный мусор, с чего сотрудники получают отказы (или по ихнему - бонусы). Какая-то толпа мошенников!

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 20 листопада, 2016 год

Добрый день.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Нам очень Важно Ваше мнение, поэтому просьба описать более детально с какой ситуацией Вы столкнулись, чтобы со своей стороны мы могли в этом разобраться и тем самым улучшить качество обслуживания.
Будем рады получить от Вас обратную связь.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Больше НИКОГДА НЕ ЧЕГО НЕ КУПЛЮ И ВСЕМ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!

Виктор (Украина, Київ) 18 листопада, 2016 год

1.Заказал стиральную машину в интернет магазине , 9.11.2016г. номер заказа 2805696.
Перезвонил менеджер и говорит : "Акционое предложение в подарок к стиральной машине жидкий порошок." Я уточняю " НЕ изменится ли стоимость товара?", она ответила,что нет-"Это подарок." В итоге мне пришлось платить и за порошок полную стоимость. Когда я позвонил на горячую линию, мне ответили: "Произошла ошибка и мы не... Читати відгук 1.Заказал стиральную машину в интернет магазине , 9.11.2016г. номер заказа 2805696.
Перезвонил менеджер и говорит : "Акционое предложение в подарок к стиральной машине жидкий порошок." Я уточняю " НЕ изменится ли стоимость товара?", она ответила,что нет-"Это подарок." В итоге мне пришлось платить и за порошок полную стоимость. Когда я позвонил на горячую линию, мне ответили: "Произошла ошибка и мы не увидели,что подарок идет за полную стоимость."
2. Приходит смс-уведомление с ТТН, захожу,проверяю,а там адрес доставки не верный. Сражу же звоню на горячую линию и сообщаю информацию, мне ответили :"Хорошо,мы все изменили." На следующий день опять проверяю ТТН,а там все та же информация и ничего не изменилось. И так 3 дня подряд,я звоню-мне отвечают,но ничего не меняется.
17.11.16г. звонят мне из Днепра,и говорят :"Заберите товар.", но я заказывал в город Днепровское, Верхнеднепровский р-н. Я им говорю,что не правильный адрес доставки, они исправляют адрес доставки из моих слов, и стоимость за переадресацию должен оплатить Я, Почему?
Дата доставки товара 21.11.16г. Планирую отказаться от товара !!!
ТАКОГО ПЛОХОГО СЕРВИСА ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛ НИ ГДЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! НЕ ПОСОВЕТУЕШЬ И ВРАГУ!!!!!

Переваги:

0%

Недоліки:

100%

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 20 листопада, 2016 год

Добрый день, Виктор.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Ваш заказ был оформлен с применением акции "Защита справедливой цены", акции между собой не пересекаются в связи с чем, оформить комплект стиральная машина и в подарок стиральный порошок не было возможности. Получить в подарок стиральный порошок возможно при условии совершения покупки стиральной машины по полной стоимости.
Переадресация доставки Новой Почтой выполнена, за счет отправителя, товары будут доставлены курьером 21/11.
Приносим извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь

Отстой

Олександр (Украина, Київ) 18 листопада, 2016 год

Да такого знущання я скільки живу ще не бачив. Замінити списаний товар не можуть від 26 серпня. Двічі присилали один і той самий товар без жодних документів. Через це змушений був відпрошуватись на роботі і змінювати свій розпорядок. Товар значно зріс в ціні, відповідно до індексації цін гроші повертати не хочуть. Відношення як до покупця взагалі непристойне. По їхньому, я... Читати відгук Да такого знущання я скільки живу ще не бачив. Замінити списаний товар не можуть від 26 серпня. Двічі присилали один і той самий товар без жодних документів. Через це змушений був відпрошуватись на роботі і змінювати свій розпорядок. Товар значно зріс в ціні, відповідно до індексації цін гроші повертати не хочуть. Відношення як до покупця взагалі непристойне. По їхньому, я ще й мусив звертатися на склад, писати яких деталей не вистачає. Дуже не радий що звязався з цим жахливим магазином. Тепер ще й мушу в судовому порядку відстоювати свої права якщо дерспоживнагляд не розбереться в даній ситуації

Переваги:

нема

Недоліки:

сама дорога доставка, якість товарів жахлива, їхні копійчушки значно дорожчі товарів на прайс, думаєте чого куди не глянь одна реклама фокстрот, хорошим магазинам реклама не потрібна

Відповідь представника Фокстрот 19 листопада, 2016 год

Добрий день, Олександр!
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибаченні від імені Компанії доставлені Вам незручності.
Для того, щоб ми могли розібратися у описаній Вами ситуації прохання вказати номер Вашого замовлення.
Заздалегідь вдячні за відповідь.

З повагою, Аліна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153

Розчарована магазином...

Альона (Украина, Луцьк) 16 листопада, 2016 год

Добрий день всім.Я замовила захисне скло на смартфон,прислали завелике.В договорі було вказано що можна поміняти а виявилось що неміняють і ще требують ксерокопію паспорту і інтефікаційного коду... для чого???
Незамовляйте тут нічого розведуть....

Відповідь представника Фокстрот 16 листопада, 2016 год

Добрий день, Альона!
Дякуємо Вам за відгук.

Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот. Техніка для дому".
Для того, щоб ми могли розібратися в ситуації, що склалася, прохання перенаправити Ваше звернення на електронну адресу компанії [email protected].uа з вказанням конкретної інформації.

Заздалегідь дякуємо за відповідь.

З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153

Осторожно мошенники

Гость (Украина, Київ) 15 листопада, 2016 год

Купила в интернет магазине МФУ, почтииза 4000 грн, пришло, во первых автоподача верхняя начала зажовывать бумагу, я им в тот же день звоню, а они говорят, что устройство которое было в эксплуатации возврату не подлежит, я говорю какая эксплуатация, а как же тогда проверить!???? Вообщем сказали сдавать в сервисный центр. Короче лохотрон полный. Повезу в сервисный центр, возьму акт и... Читати відгук Купила в интернет магазине МФУ, почтииза 4000 грн, пришло, во первых автоподача верхняя начала зажовывать бумагу, я им в тот же день звоню, а они говорят, что устройство которое было в эксплуатации возврату не подлежит, я говорю какая эксплуатация, а как же тогда проверить!???? Вообщем сказали сдавать в сервисный центр. Короче лохотрон полный. Повезу в сервисный центр, возьму акт и пусть попробуют не взять товар обратно. Вообщем не связывайтесь с этой шарашкиной конторой. А ещё и гарантийного талона при МФУ не оказалось, вообщем писец полный

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 15 листопада, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Акція

Гость (Украина, Львів) 14 листопада, 2016 год

Замовив в інтернет магазині із знижкою по акції відеореєстратор в "чорну пятницю", в суботу передзвонив менеджер, я підтвердив замовлення та дозамовив карту памяті. Менеджер обіцяв що через 4-5 днів отримаю відеореєстратор. В понеділок дзонять з Фокстроту і говорять що нажаль закінчились відеореєстратори, хотя на сайті Фокстроту в понеділок він ще продавався вже по повній ціні. Мабуть акції це тільки для... Читати відгук Замовив в інтернет магазині із знижкою по акції відеореєстратор в "чорну пятницю", в суботу передзвонив менеджер, я підтвердив замовлення та дозамовив карту памяті. Менеджер обіцяв що через 4-5 днів отримаю відеореєстратор. В понеділок дзонять з Фокстроту і говорять що нажаль закінчились відеореєстратори, хотя на сайті Фокстроту в понеділок він ще продавався вже по повній ціні. Мабуть акції це тільки для замилювання очей покупців. Більше ніколи не буду зв'язуватись з Фокстротом.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 15 листопада, 2016 год

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук.

Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот. Техніка для дому".
Для того, щоб ми могли розібратися в ситуації, що склалася, прохання перенаправити Ваше звернення на електронну адресу компанії [email protected].uа

Заздалегідь дякуємо за відповідь.

З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153

Большая афера от ФОКСТРОТ!!!

irina (Украина, Київ) 13 листопада, 2016 год

Купили холодильник в ФОКСТРОТ, "впарили" нам страховку мастерсервис на два года на сумму 499 грн. Менеджер при продаже сказал, что по истечении срока договора можно в любое время получить скидку на другой товар на сумму 499 грн. Прошло два года, мы обратились в магазин, а нам сказали "до свиданья", что мы должны были только в течении месяца после окончания договора... Читати відгук Купили холодильник в ФОКСТРОТ, "впарили" нам страховку мастерсервис на два года на сумму 499 грн. Менеджер при продаже сказал, что по истечении срока договора можно в любое время получить скидку на другой товар на сумму 499 грн. Прошло два года, мы обратились в магазин, а нам сказали "до свиданья", что мы должны были только в течении месяца после окончания договора обратиться в магазин. Но нам такого никто не говорил!!! В инернете нашла очень много таких ситуаций!!!Реально БОЛЬШАЯ АФЕРА ОТ ФОКСТРОТ!!Стольких людей "надуть"!!!Реально продают воздух!!!Почему везде пытаются обмануть??А потом спрашивают почему никому не верим!!!
Не советую вестись на услугу МАСТЕРСЕРВИС!!! Это полный развод!!!

Відповідь представника Фокстрот 17 листопада, 2016 год

Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за обращение.

Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться в уголке покупателя на территории магазина либо же на нашем официальном сайте http://www.foxtrot.com.ua/.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Мошеники!!!

Олександр (Румыния, Тячів) 13 листопада, 2016 год

Купил телефон в фокстроте телефон оказался не робич я сразу же побижал минять или вирнуть деньги в фокстроте отказались поминять товар и вернуть стоимость товара а при заказе говорили што если будет брак то з возвратом не будет никаких проблем !!! Не советую связиватса с магазином которий не соблюдает закон и гарантий !!!

Відповідь представника Фокстрот 15 листопада, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Мошенники и Фокстрот

Оленевод (Украина) 11 листопада, 2016 год

Відгук про Фокстрот за адресою Запоріжжя, пр. Ленина, 175 обидно что "Фокстрот" примкнул к группе мошенников "SEMKI" Фишки в Вашей сети не отоваривают, когда будет обмен кассиры не знают.Приватно сказали что обмена вооще не будет (ЗАПОРОЖЬЕ ПР.СОБОРНЫЙ 53) по состоянию на 11.11.2016 г.В сеть "Фокстрот" более ни ногой и знакомым скажу (благо техники везде не мало!!)

Відповідь представника Фокстрот 15 листопада, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием конкретной информации.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Фокстрот, да не тот.

Сергей (Украина, Чернівці) 11 листопада, 2016 год

Уточню что речь идет о плите Плита GORENJE K 55303 AW, http://www.foxtrot.com.ua/uk/shop/plity_gorenje_k-55303-aw-255d-12.html И кстати мой "хвалебный" отзыв на странице этой плиты, фокстрот не спешит публиковать.

Фокстрот, да не тот.

Сергей (Россия, Москва) 11 листопада, 2016 год

Заказал плиту с таким же названием на этой же странице неделей ранее, она тогда еще была с комбинированной варочной поверхностью причем фото плиты и фильтр поиска (комбинированная варочная поверхность) ясно указывали на это, перезвонил менеджеру и уточнил точно ли она с одной электрокомфоркой, заказал, пришла с четырьмя газовыми. Удивляет то как ловко подчищает магазин фокстрот за собой страницу, вначале убрал... Читати відгук Заказал плиту с таким же названием на этой же странице неделей ранее, она тогда еще была с комбинированной варочной поверхностью причем фото плиты и фильтр поиска (комбинированная варочная поверхность) ясно указывали на это, перезвонил менеджеру и уточнил точно ли она с одной электрокомфоркой, заказал, пришла с четырьмя газовыми. Удивляет то как ловко подчищает магазин фокстрот за собой страницу, вначале убрал фото плиты из общего поиска плит, днем позднее заменил фото на странице самой плиты и что самое интересное даже коментарий в котором был ответ что она действительно с одной электрокомфоркой изменили на четыре газовых. Если бы все эти дни я не делал скирншоты, я бы сам уже начал сомневаться. Теперь интересно как будет выкручиваться магазин приславший не тот товар. Молчу уже что доставка за 6 дней это моветон на сегодняшнем рынке. Заказ №1299191

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 15 листопада, 2016 год

Добрый день, Сергей!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием конкретной информации.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Гарантия от Фокстрота ГАВНО.

Руслан (Украина, Бородянка) 9 листопада, 2016 год

Накупил в магазине “Фокстрот” купу техники, и тут пришлось обратится, с гарантийным случаем за ноутбук “Lenovo”. Продавцы-консультанты так мило втирали о всех преимуществах гарантийной страховки от магазина что не взять её просто нельзя было. У меня в ноутбуке треснула крышка по горизонтали, и с каждым открытием все больше и больше трещит. Позвонив по телефону на сервисный... Читати відгук Накупил в магазине “Фокстрот” купу техники, и тут пришлось обратится, с гарантийным случаем за ноутбук “Lenovo”. Продавцы-консультанты так мило втирали о всех преимуществах гарантийной страховки от магазина что не взять её просто нельзя было. У меня в ноутбуке треснула крышка по горизонтали, и с каждым открытием все больше и больше трещит. Позвонив по телефону на сервисный центр и назвав гарантийный номер, мне четко и ясно ответили что этот случай не есть гарантийным, и направили в официальный сервисный центр, там сразу же удивились что петли крышки очень тугие, а ремонт будет стоить денег, я даже был согласен и на платный ремонт, но когда они запросили запчасти у производителя “Lenovo” те сообщили приятную для меня новость: такие запчасти они не поставляют. ЗАШИБИСЬ, подумал я и не знаю что дальше делать, как то жаль выброшенные деньги. А вот по поводу гарантии, думаю следующий раз я за предложение приобрести гарантию буду прямо посылать их на…

Відповідь представника Фокстрот 10 листопада, 2016 год

Добрый день, Руслан!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием более конкретной информации по ситуации и Ваших контактных данных для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!

Лілія (Украина) 8 листопада, 2016 год

Купляла ноутбук в магазині Фокстрот в ТЦ KING CROSS у Львові, консультант обдурив нас в тому, що якщо ми не візьмемо настройки за 700 грн то гарантії не буде, ми ЗМУШЕНІ були купити настройки до ноутбука і кінцевому результаті глянувши в чек побачили, що гарантія вже входила в ціну ноутбука.
Так мало того що з тими настройками обдурили так сказали,... Читати відгук Купляла ноутбук в магазині Фокстрот в ТЦ KING CROSS у Львові, консультант обдурив нас в тому, що якщо ми не візьмемо настройки за 700 грн то гарантії не буде, ми ЗМУШЕНІ були купити настройки до ноутбука і кінцевому результаті глянувши в чек побачили, що гарантія вже входила в ціну ноутбука.
Так мало того що з тими настройками обдурили так сказали, що встановлення їх буде тримати 40 хв ми прийшли через вказаний час, а нам кажуть чекати ще годину, потім ще 15 хв і тозі ми чекали близько 3-х годин. Це наглість бо ми дуже спішили, а потім просто були змушені чекати і переносити всі плани бо вже пішло встановлення!!!!!
Нахабство повне. НЕ РЕКОМЕНДУЮ цей магазин.
ЩОдо ноутбука консультант дуже нам радив ноутбук lenovo нас попередили, що перших кілька разів буде довго вимикатися через те що загружені програми і тд в ітозі що не робиш, наприклад презентації, документи ворд компютер дуже довго вимикається може тривати вимикання близько 30 хв.
Переважно купляли всю техніку у фокстроті але після цього випадку більше туди ні ногою.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 9 листопада, 2016 год

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук.

Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот. Техніка для дому".
Для того, щоб ми могли розібратися в ситуації, що склалася, прохання перенаправити Ваше звернення на електронну адресу компанії [email protected] із зазначенням більш конкретної інформації щодо ситуації і Ваших контактних даних для зворотного зв'язку.

Заздалегідь дякуємо за відповідь.

З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153

Неудовлетворительная работа интернет-магазина

Олеся (Россия, Москва) 8 листопада, 2016 год

Сделали заказ в интернет-магазине "Фокстрот" - телевизор в рассрочку на 10 месяцев. Магазин принял заказ, менеджер позвонил и сказал, что наши данные отправлены по всем банкам и после одобрения одного из них нам придет код авторизации для получения товара в магазине. Код пришел в смс через несколько часов. Цитирую смс дословно: "Заказ на сумму 6999 грн подтвержден. Предъявите Ваш код... Читати відгук Сделали заказ в интернет-магазине "Фокстрот" - телевизор в рассрочку на 10 месяцев. Магазин принял заказ, менеджер позвонил и сказал, что наши данные отправлены по всем банкам и после одобрения одного из них нам придет код авторизации для получения товара в магазине. Код пришел в смс через несколько часов. Цитирую смс дословно: "Заказ на сумму 6999 грн подтвержден. Предъявите Ваш код авторизации №****** на кассе Магазина Фокстрот, (адрес). 07.11 2016 или 08.11.2016". После обращения в магазин, в выдаче товара нам отказали, мотивируя тем, что на территории Луганской и Донецкой областей (подконтрольной Украине) рассрочка не оформляется. В колл-центре эту информацию подтвердили. При этом на сайте нигде не указано данное условие и менеджер в телефонном режиме эту информацию не выяснял. Оператор объяснила, что информация на стадии разработки (а как же, 2 года было мало, чтоб навести порядок на сайте) и код авторизации не означает, что мы можем забрать товар, а лишь то, что товар забронирован (хотя смысл смс этому противоречит) и нам должен был позвонить кредитный брокер, подтвердить возможность предоставления кредита. Кредитный брокер нам не звонил ни 7 числа вечером, ни 8 числа до 15.00 и менеджер об этом ни словом не обмолвился. Эта информация выяснилась после третьего звонка в колл-центр. При этом в магазине непосредственно кредит с переплатой в полторы тысячи нам с радостью согласились предоставить впридачу с назойливым техобслуживанием еще за дополнительную сумму.
Категорически не рекомендую магазин "Фокстрот" никому!!!

Відповідь представника Фокстрот 9 листопада, 2016 год

Добрый день, Олеся
Благодарим Ваc за отзыв.

Очень жаль, что сложилась такая ситуация и Вы были вынуждены почувствовать неудобства во время сотрудничества с нами, примите наши искренние извинения.
Выражаем свою искреннюю благодарность за предоставленную нам информацию о качестве работы, поскольку каждое обращение и замечание помогает нам улучшать качество обслуживания наших клиентов.
Искренне надеемся, что данная ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашей мысли о компании в целом.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Отвратительный сервис!

Nysha (Украина, Київ) 8 листопада, 2016 год

Здравствуйте! Мы купили пылесос Томас. Оплатили услугу Мастер Сервис. Договор № 0014-0032911 от 28/10/13. У нас есть чек и неиспользованный гарантийный талон. Согласно информации от вашего диспетчера Обращение № 2212585 от 07/11/16 в 17:20:21 мы для обналичивания данной услуги должны предоставить в магазине: чек, неиспользованный гарантийный талон и коробочку Экстра Сервис. Никакой коробочки (вкладыша) нам при покупке не предоставили, а... Читати відгук Здравствуйте! Мы купили пылесос Томас. Оплатили услугу Мастер Сервис. Договор № 0014-0032911 от 28/10/13. У нас есть чек и неиспользованный гарантийный талон. Согласно информации от вашего диспетчера Обращение № 2212585 от 07/11/16 в 17:20:21 мы для обналичивания данной услуги должны предоставить в магазине: чек, неиспользованный гарантийный талон и коробочку Экстра Сервис. Никакой коробочки (вкладыша) нам при покупке не предоставили, а чек прикрепили на гарантийный талон. Чек на покупку и на оплату самой услуги у нас есть. 1) Как мы можем получить компенсацию для покупки нового товара? 2) Мы уже обращались в магазин для покупки нового товара, предоставили все документы, но воспользоваться услугой так и не смогли, потому что то нас потребовали бумажный экземпляр договора с Экстро Сервисом, хотя такого договора нам при покупке не предоставили. Диспетчер предоставил нам информацию, что после 03/03/2012 такие договора вообще не заключались в бумажном виде? Почему диспетчера предоставляют разную информацию?
Как получить компенсацию на покупку нового товара?

Всем, кому интересно чем закончилась наша история.

Сегодня, 08/11/16 мы обратились повторно в магазин (в тот же, в котором нам вчера отказали), вооружившись информацией Колл-центра и информацией с сайта https://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice.html.
Пришли с тем же набором документов, что был у нас 07/11/16 и с которым нам отказались оформить новую покупку. Сегодня девочка в магазине вызвала нам старшего менеджера, которая подтвердила, что никаких печатных договоров или коробочек не нужно. ("Цитирую : Какие договора? Ты что не видишь, когда была покупка? Их уже давно не заключают. Оформляй покупку. Больше никаких документов не надо.")
Выводы:

1) Только благодаря нашей настойчивости (т.к. только 3-й диспетчер горячей линии нас выслушал и дал подробную информацию что нам нужно сделать) и нашему терпению (мы принципиально хотели добиться результата) нам удалось хоть при помощи нового товара вернуть наши 199 грн (купили чайник).

2) Как оказалось нам при покупке не предоставили нужный вкладыш/коробочку для возможности использовать услугу Экстра Сервис - это говорит о низкой компетенции продавцов в Фокстроте и о том, что они заведомо делают всё, что бы покупатель не смог в дальнейшем воспользоваться данной услугой.

3) Продавцы не владеют нужной информацией - пример сотрудника, который вчера не знаю как нам помочь и проконсультировать, требовал от нас несуществующие документы.

4) При новой вынужденной покупке мы категорически отказались от услуги Экстра Сервис.

5) Это наша последняя покупка в ФОКСТРОТЕ. Больше такой нервотрёпки нам не нужно.

Исходя из полученного опыта, мы не рекомендуем никому совершать покупки в данном магазине!

Спасибо, учитесь на наших ошибках и будьте внимательны при покупке, проверяйте весь пакет документов сразу, задавайте вопросы. Берегите свои деньги и здоровье.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 8 листопада, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.

Очень жаль, что сложилась такая ситуация и Вы были вынуждены почувствовать неудобства во время сотрудничества с нами, примите наши искренние извинения.
Выражаем свою искреннюю благодарность за предоставленную нам информацию о качестве работы, поскольку каждое обращение и замечание помогает нам улучшать качество обслуживания наших клиентов.
Описанная Вами ситуация передана администрации магазина для повторного разъяснения сотрудникам о Стандартах обслуживания клиентов.
Искренне надеемся, что данная ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашей мысли о компании в целом.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Не захотели менять неисправную технику

Гость (Украина, Київ) 7 листопада, 2016 год

Купил мишь комп. 2 недели назад, перестало работать колесо мишки, пришел в магазин сказали это не у них надо еесдавать, а послали вообще по какому-то адресу. Крайне не доволен ни товаром ни персоналом!

Відповідь представника Фокстрот 8 листопада, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием модели приобретенной Вами компьютерной мыши, адреса магазина и Ваших контактных данных для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

ФОКСТРОТ – РАЗВОДИЛО

Гость (Украина, Харків) 7 листопада, 2016 год

Техника не качественная, людей дарят, страховки до одного места. Магазин–ОТСТОЙ, ЗА ТО ВРАНЪЕ НА 1М МЕСТЕ...

Відповідь представника Фокстрот 7 листопада, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием более конкретной информации по ситуации и Ваших контактных данных для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

ЛЮДИ, НЕ ПОКУПАЙТЕ В ФОКСТРОТЕ

Гость (Украина, Харків) 7 листопада, 2016 год

Как классно Ваша шаражка штампует ответы всем не довольным покупателям. Жаль что люди попадают в ваш клубок лжи и безответственности. Я думаю, что нужно собрать подписи всех обманутых вами людей и подать иск в суд на разбирательсвто. А ещё можно устроить митинг у входа в ваши лживые магазины. Пусть таким макаром узнают о вас, о том, как дурить людей и... Читати відгук Как классно Ваша шаражка штампует ответы всем не довольным покупателям. Жаль что люди попадают в ваш клубок лжи и безответственности. Я думаю, что нужно собрать подписи всех обманутых вами людей и подать иск в суд на разбирательсвто. А ещё можно устроить митинг у входа в ваши лживые магазины. Пусть таким макаром узнают о вас, о том, как дурить людей и втюхиваете не качественный товар

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 7 листопада, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием более конкретной информации по ситуации и Ваших контактных данных для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Ужас, испортили мой день рождения!!!!!

Юлия (Украина, Київ) 5 листопада, 2016 год

Ужасный сервис. Приобрела товар с ответным хранением на 3 недели. При оформлении покупки (я купила стиральную машину, телевизор и вытяжку) сказали, что все доставят в оговоренный день и установят. В указанный день мне с утра звонили с нескольких разных номеров и уточняли адрес (оказывается на три товара три разных адреса и все не верные), сказали будут через два часа ,... Читати відгук Ужасный сервис. Приобрела товар с ответным хранением на 3 недели. При оформлении покупки (я купила стиральную машину, телевизор и вытяжку) сказали, что все доставят в оговоренный день и установят. В указанный день мне с утра звонили с нескольких разных номеров и уточняли адрес (оказывается на три товара три разных адреса и все не верные), сказали будут через два часа , приехали через три. Когда я спросила почему, мне ответили, пробки, и начали снимать упаковку прямо в коридоре (сняли только половину), дали бумажку и говорят расписывайтесь. Я спрашиваю за что? А как же установка?, мне отвечают: мы доставку делаем, вы нам ничего не платили , скажите спасибо и за это. Я говорю:как же, а в чеке все есть, а мне в лицо кинули упаковочными материалами (пенопластом), хлопнули дверью и ушли. Позвонила на сервис, мне говорят: монтаж надо за 3 дня заказывать, договор читайте (я перечитала, там такой информации нет, и , повторюсь, при оформлении покупки об этом не говорилось). Потом на сервисе говорят: вы не в Киеве, и пока не скажите сколько км между вами и Киевом мы заявку не примем (мне простите с рулеткой пойти померять???). Жалобы оформлять не заходи ли, сказали ехать в магазин и там разбираться. В магазине сказали (Зам.администратора) : мы наемный персонал, вы платили компании , вот с неё и требуйте, а мы тут ни причём . Я от вас денег не получала. А зарплату она за что получает???? Фокстрот в большевике!!! Кстати, в косым напротив купила холодильник - довольна всем, там ещё предлагали в фокстроте покупку отменить, у них купить этот же товар (ещё и скидку дополнительную предлагали). Отказалась. А зря..... рекомендую Комфи напротив.....

Відповідь представника Фокстрот 7 листопада, 2016 год

Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием более конкретной информации по ситуации и Ваших контактных данных для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Фокстрот-магазин разводов и полной безответственности

Злой покупатель (Украина, Дніпро́) 4 листопада, 2016 год

30.10.2016г в магазине Фокстрот купил утюг Тefal за 2000 гр. Включили проверили–нагревается, воду в резервуар не називали. Через 3 дня дома налил в резервуар воды,включил. Через пару минут с подошвы потекла вода хотя есть система аква стоп. Понес в магазин(Фокстрот, Харьков, ул. Вернадского 2) В магазине выслушал и вежливо послали... в сервис. В сервис-центре дают подписать акт о приёме утюга... Читати відгук 30.10.2016г в магазине Фокстрот купил утюг Тefal за 2000 гр. Включили проверили–нагревается, воду в резервуар не називали. Через 3 дня дома налил в резервуар воды,включил. Через пару минут с подошвы потекла вода хотя есть система аква стоп. Понес в магазин(Фокстрот, Харьков, ул. Вернадского 2) В магазине выслушал и вежливо послали... в сервис. В сервис-центре дают подписать акт о приёме утюга на диагностику. В акте указано: б/у, с мелкими царапинами и столами. Я мастеру говорю: "Покажите мне царапины и сколы?" Мастер замешкался и отморозились. Спросил какая проблема с утюгом. Я ему рассказал и показал на что последовал ответ: "А что ж вы хотели, утюг стоит всего_2000грн,это ведь не станция за 8000грн."Дальше он мне говорит:" Хотите оставляйте а хотите нет, мол, мы его вам таким и отдадим потому, что мы проблемы не найдём и вернем вам его таким же"Вывод–магазин Фокстрот и его сервис шаражкина контора, полный развод людей. Но я буду жаловаться ещё в Киев о защите прав потребителя. ЛЮДИ, НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАРЫ В ЭТОМ УЖАСНОМ МАГАЗИНЕ

Відповідь представника Фокстрот 7 листопада, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием более конкретной информации по ситуации и Ваших контактных данных для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь

Ужаснейший безответственнейший маназин

Оля (Украина, Харків) 4 листопада, 2016 год

Думала накатать жалобу, что здесь адекватный человек ответит, а они копируют текст и всем отвечают одно и тоже, осталась одна надежда "защита прав потребителей ".Мы не зарабатываем столько денег что бы покупать технику которую сразу нужно сдавать в сервисный центр и как сотрудники магазина сказали, что нам всё ровно вернут тот же утюг, в том же состоянии. Товарищи, даже обувь... Читати відгук Думала накатать жалобу, что здесь адекватный человек ответит, а они копируют текст и всем отвечают одно и тоже, осталась одна надежда "защита прав потребителей ".Мы не зарабатываем столько денег что бы покупать технику которую сразу нужно сдавать в сервисный центр и как сотрудники магазина сказали, что нам всё ровно вернут тот же утюг, в том же состоянии. Товарищи, даже обувь можно взять в магазине, поносить и её примут обратно, потому что дорожат своим именем.А тут мало того,что отправляют в сервисный центр новую вещь ещё и в описи пишут б/у и что он поцарапал, хотя ему 4дня и только дошли руки протестировать. Короче выход один...

Відповідь представника Фокстрот 7 листопада, 2016 год

Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием более конкретной информации по ситуации и Ваших контактных данных для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153