Фокстрот відгуки

Наталья 14 березня, 2013 год

Приобрела ноутбук"АCER"ребенку на Новый год.Через месяц он испортился. Отнесла обратно в магазин Приняли ,выписали квитанцию для передачи товара в сервисный центр. Оказалось заводской брак.маг.Фоксторт.по пр.Победы 36,г Горловки. Персонал этого магазина игнорирует мои обращения. Постоянные обещания по поводу информации. Сама звоню в сервисный центр г Донецка, где мне вежливо отвечают ,что ноутбук отремонтирован еще 1 марта. В магазине... Читати відгук Приобрела ноутбук"АCER"ребенку на Новый год.Через месяц он испортился. Отнесла обратно в магазин Приняли ,выписали квитанцию для передачи товара в сервисный центр. Оказалось заводской брак.маг.Фоксторт.по пр.Победы 36,г Горловки. Персонал этого магазина игнорирует мои обращения. Постоянные обещания по поводу информации. Сама звоню в сервисный центр г Донецка, где мне вежливо отвечают ,что ноутбук отремонтирован еще 1 марта. В магазине мне отвечают,что у них проблема с доставкой(то машина не доехала,то она на ремонте), в конечном итоге мне было предложено самой сьездить в Донецк. Халатное отношение персонала к работе влечет потерю репутации всей сети магазинов "Фокстрот"!!! На данной момент я несу не только моральный ущерб, но и материальный ,тат как ноутбук был оформлен в кредит (деньги плачу за воздух). В дальнейшем бытовую технику буду приобретать в других магазинах. Позор!!!

10 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 15 березня, 2013 год

Благодарим за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы смогли уточнить информацию, просим Вас сообщить, какой срок ремонта указан в квитанции?

Госттть 13 березня, 2013 год

Мне нравиться этот магазин. Брали в кредит телефон и системник. Конешно повтюфивали всякого говна в сумму кредита и никакой он не беспроцентный!!!Но качество товара доволи неплохое тьфу-тьфу-тьфу. Единственный случай на 14 февраля мужу купила Мп3 плеер, он через пару дней глучить стал, пришли мы в магазин нам отдали деньги без никаких проблем.

4 згодні 4 не згодні Показати 1 відповідь

Алексей 12 березня, 2013 год

Мне тоже приходит от них рассылка. Наоборот полезная штука. Я просто постоянно технику какую-то покупаю: домой, на работу, родственникам в подарок. Так хоть знаешь какие у них акции. А отключить эту услугу вроде просто. Позвоните на горячую линию и Вам там посоветуют.

1 згоден 6 не згодні

Татьяна 12 березня, 2013 год

Обухов. Покупали в нашем городском Фокстроте 15.02.2013 микроволновую печь Gorenje. Дома обнаружили, что не работают отдельные кнопки. Микроволновка то работала, разогреть еду можно было, но вот все равно обидно получалось. Я уже думала - ну ладно, пусть так… Слышала раньше истории, что не хотят менять в этой сети бракованную технику. А муж все равно обратился в магазин с просьбой о... Читати відгук Обухов. Покупали в нашем городском Фокстроте 15.02.2013 микроволновую печь Gorenje. Дома обнаружили, что не работают отдельные кнопки. Микроволновка то работала, разогреть еду можно было, но вот все равно обидно получалось. Я уже думала - ну ладно, пусть так… Слышала раньше истории, что не хотят менять в этой сети бракованную технику. А муж все равно обратился в магазин с просьбой о обмене. Через час приехал с новой микроволновкой. Все уже работает. В магазине извинялись за этот инцидент, но мы если честно и сами виноваты, что на месте все не проверили.

4 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Гена 11 березня, 2013 год

Для info@foxtrot: я не просил приводить мне цитаты об обязанностях покупателя и вопрос задал доходчиво.
Задам вопрос по другому: имеет ли право покупатель в ваших магазинах полностью проверить приобретаемый ТВ , в том числе и проверку на битые пиксели? Или у вас также как у конкурентов: проверка ТВ - это включение в розетку, а всё остальное- "дома проверишь" или... Читати відгук Для info@foxtrot: я не просил приводить мне цитаты об обязанностях покупателя и вопрос задал доходчиво.
Задам вопрос по другому: имеет ли право покупатель в ваших магазинах полностью проверить приобретаемый ТВ , в том числе и проверку на битые пиксели? Или у вас также как у конкурентов: проверка ТВ - это включение в розетку, а всё остальное- "дома проверишь" или в магазине , но за отдельную плату.
Хотелось бы получить предметный ответ. Спасибо.

2 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 12 березня, 2013 год

Геннадий, благодарим за комментарий! Сообщаем Вам повторно, что описанная Вами услуга не предоставляется в нашей сети. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на нашу информационную службу поддержки: 0800500153

Виктор 11 березня, 2013 год

Купив в ФОКСТРОТе пару вещей в кредит - вот уже который год на мой мобильный приходит их реклама, акции(несколько раз в неделю). Звонил, приходил в магазин, чтобы отстали и не слали мне этот информационный мусор - бесполезно. Мол - не в их силах. Не могут ничего поделать. Больше ничего в ФОКСТРОТе приобретать не буду.

4 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 12 березня, 2013 год

Виктор, благодарим за отзыв! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Просим Вас указать номер телефона, который Вы желаете удалить из информационной рассылки. Благодарим за понимание!

Павел 11 березня, 2013 год

Эдуард, Вы могли на протяжении 14 дней после покупки сразу его обменять. Я так менял электронную книгу. Купил ее в конце февраля в одном из супермаркетов Фокстрот, в ТРЦ «Дрим Таун». Через 2 дня она просто перестала включатся. Пробывал заряжать – не помагало. Отнес назад в магазин. Как раз попал на старшего консультанта. Он быстренько мне ее обменял на такую... Читати відгук Эдуард, Вы могли на протяжении 14 дней после покупки сразу его обменять. Я так менял электронную книгу. Купил ее в конце февраля в одном из супермаркетов Фокстрот, в ТРЦ «Дрим Таун». Через 2 дня она просто перестала включатся. Пробывал заряжать – не помагало. Отнес назад в магазин. Как раз попал на старшего консультанта. Он быстренько мне ее обменял на такую же.

2 згодні

Артур 11 березня, 2013 год

Да ладно, проморозились. Я ходил девушке покупать подарок, так мне про эту акцию консультанты все уши прожужжали. Купил девушке телефон Samsung, еще и маме в подарок хлебопечку со скидкой 50%.

3 згодні 1 не згоден

Анна 11 березня, 2013 год

Мы тоже принимали участие в этой акции, покупали стиральную машинку и нам подарили подарочный сертификат на 200 грн. Не так много, но все равно приятно. Купили еще соковыжималку, со скидкой на эту сумму.

3 згодні

Эдуард дружковка 11 березня, 2013 год

Уважаемый представитель компании фокстрот как мной было написано ниже мы написали отказ от длительного ремонта ,и потребовали ремонта в сроки обозначенные законом Украины!А именно не более 14 календарных дней!Если ремонт длится более 14 дней товар подлежит обязательному обмену!СЕГОДНЯ 49 ДЕНЬ!По поводу подменного фонда мы интересовались у сервис менеджера месяц назад и он сказал нам что фонд находиться в Киеве и... Читати відгук Уважаемый представитель компании фокстрот как мной было написано ниже мы написали отказ от длительного ремонта ,и потребовали ремонта в сроки обозначенные законом Украины!А именно не более 14 календарных дней!Если ремонт длится более 14 дней товар подлежит обязательному обмену!СЕГОДНЯ 49 ДЕНЬ!По поводу подменного фонда мы интересовались у сервис менеджера месяц назад и он сказал нам что фонд находиться в Киеве и ноутбук сделают быстрее чем выдадут подмены!Лгун менджер .КОМПАНИЕЙ РАЗОЧАРОВАН

3 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді

Оля 11 березня, 2013 год

Покупали как раз неделю назад плазму SAMSUNG в магазине на Петровке. Нам консультант сам предложил все сразу проверить. Мы согласились. На битые пиксели он тоже проверял. Купили, остались довольны. Качество видео на высоте, широкоформатный экран. Смотреть ТВ теперь одно удовольствие.

2 згодні 2 не згодні

Д.С. 11 березня, 2013 год

21.02.2013 купила в магазине ( г. Красный Лиман, ул. Кирова, 19в) пароварку, свекрови в подарок на День рождения. В магазине большой выбор, консультанты тоже вниманием не обидели, рассказали о характеристиках каждой модели, посоветовали, что лучше брать. Мне в этом магазине понравилось, а свекровь вообще была в восторге от моего подарка. Она просто давно уже бредила пароваркой – здоровое питание в... Читати відгук 21.02.2013 купила в магазине ( г. Красный Лиман, ул. Кирова, 19в) пароварку, свекрови в подарок на День рождения. В магазине большой выбор, консультанты тоже вниманием не обидели, рассказали о характеристиках каждой модели, посоветовали, что лучше брать. Мне в этом магазине понравилось, а свекровь вообще была в восторге от моего подарка. Она просто давно уже бредила пароваркой – здоровое питание в её –то возрасте и все такое)))

3 згодні 1 не згоден

Антон 11 березня, 2013 год

г. Никополь. Покупал недавно монитор ASUS. Сразу при мне консультант проверил его на битые пиксели. С монитором оказалось все ок. Я за проверку ничего не доплачивал.

3 згодні 1 не згоден

Алина 11 березня, 2013 год

Нас горький опыт обошел стороной) Покупаем там технику регулярно. И со скидками ни разу не обманули. В последний раз купили кухонный комбайн Philips, еще и скидку 50% на блендер получили.

3 згодні

Юлія м.Луцк 9 березня, 2013 год

Дуже неприємний і хамовитий колектив в магазині Фокстрот по вул.Волі . Обдурюють людей , акційні картки на товари мінус 200грв. не відповідають дійсності, я вибрала три товари з такою карткою ,та на касі продавець Тарас сказав що вони під акцію жоден не підходить,і просто почав вибивати рахунок. Я покликала менеджера,він прийшов через 15 хв. не привітавшись сказав зачекати і... Читати відгук Дуже неприємний і хамовитий колектив в магазині Фокстрот по вул.Волі . Обдурюють людей , акційні картки на товари мінус 200грв. не відповідають дійсності, я вибрала три товари з такою карткою ,та на касі продавець Тарас сказав що вони під акцію жоден не підходить,і просто почав вибивати рахунок. Я покликала менеджера,він прийшов через 15 хв. не привітавшись сказав зачекати і разом з Тарасом "пішли дзвонити". Я ЇХ ЧЕКАЛА 30 ХВ. і не дочекавшись пішла . Дякую за зіпсований настрій і гарні покупки. Все ж надіюсь що керівництво прийме хоч якісь міри, але скажу вам "жива " реклама ефективніша і з таким персоналом вам ніякі борди не допоможуть.

8 згодні 4 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 11 березня, 2013 год

Благодарим за отзыв. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что для того, чтобы мы смогли уточнить информацию, просим Вас указать модель товаров, которые Вы хотели приобрести, согласно условиям действующей акции.

Эдуард дружковка 8 березня, 2013 год

Купили ноутбук 31 декабря,с 21 января он в сервисном центре!Писали отказ от длительного ремонта и требовали обмена на качественный товар!3 раза звонили на горячую линию фокстрот!Последний раз 6 марта!ТРЕБУЮ ОБМЕНА БРАКОВАННОГО ТОВАРА НА КАЧЕСТВЕННЫЙ!ДОВЕРИЕ К КОМПАНИИ ФОКСТРОТ НА НУЛЕ!

6 згодні 4 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 11 березня, 2013 год

Спасибо за отзыв. Подскажите, какой срок ремонта указан в квитанции на ремонт изделия? Также сообщаем, что пока Ваш ноутбук находится на гарантийном ремонте, Вы можете написать заявление на выдачу товара из обменного фонда. Заранее благодарим за ответ!

РОМАН 8 березня, 2013 год

ОНИ МНЕ ПИШУТ подменный фонд ремонт там ситуация в магазине была просто капец я им принес телефон они меня посылают в сервис хотя должны были принять они у меня а не посылать.2 ситуация когда я покупал телефон.планшет и электроную книгу в тот день 14 февраля была акция при покупке 1 товара на 2 товар скидка 50% и на 3 товар... Читати відгук ОНИ МНЕ ПИШУТ подменный фонд ремонт там ситуация в магазине была просто капец я им принес телефон они меня посылают в сервис хотя должны были принять они у меня а не посылать.2 ситуация когда я покупал телефон.планшет и электроную книгу в тот день 14 февраля была акция при покупке 1 товара на 2 товар скидка 50% и на 3 товар 100% никто не сказал по каким товарам акция ни одного ценика небыло с акцией короче проморозились вот вам и акция в МАГАЗИНЕ ФОКСТРОТ ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ В МАГАЗИН ФОКСТРОТ.НУ У НАС ГОРОДОК МАЛЕНЬКИЙ 120000 НАСЕЛЕНИЯ МНЕ ХВАТИТ СЛУХ ПУСТИТЬ ТУТ САРАФАННОЕ РАДИО СРАБОТАЕТ КАКОЙ МАГАЗИН ФОКСТРОТ

8 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 11 березня, 2013 год

Роман, повторно обращаемся к Вас с просьбой ответить, какой срок ремонта указан в квитанции, которую Вам выдал сервисный центр? Зарнее спасибо за ответ!

Наталья 7 березня, 2013 год

Эта акция действительна к 20 марта. Нам должны были предоставить подарок на наш выбор, от сумы покупки это составляет 1000гривен, но никто даже не заикнулся а когда я начала об этом говорить мне сказали что этот телевизор в акции не принимает участия. У меня возникает вопрос как буквально за 10 минут закончилась акция и кому интересно достался подарок на эту... Читати відгук Эта акция действительна к 20 марта. Нам должны были предоставить подарок на наш выбор, от сумы покупки это составляет 1000гривен, но никто даже не заикнулся а когда я начала об этом говорить мне сказали что этот телевизор в акции не принимает участия. У меня возникает вопрос как буквально за 10 минут закончилась акция и кому интересно достался подарок на эту сумму в канун 8 марта, а муж еще мечтал подарок мне приобрести на эту сумму видимо продавцы себе подарочков набрали, так обидно ведь телевизор действительно с акцией был. Больше никогда не поедем в этот магазин, развели как лохов последних капец какой то!!!

5 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 11 березня, 2013 год

Наталья, спасибо за отзыв. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с нашим магазином. Для того, чтобы мы смогли предоставить Вам корректный ответ, просим Вас указать модель телевизора и название акции, в которой Вы хотели принять участие. Заранее благодарим за ответ!

Гена 7 березня, 2013 год

Почему в вашем магазине проверку ТВ на "битые пиксели" вы называете "услугой" и её не предоставляете? И почему покупатель не может полностью проверить ТВ перед покупкой? В частности на "битые пиксели".
Вы продаёте бракованный товар и пытаетесь это скрыть или есть другие причины?
Спасибо за ответ.

2 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 11 березня, 2013 год

Геннадий,согласно ст. 4 п. 3 Закона о Защите прав потребителя, перед началом эксплуатации товара потребитель обязан внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в представленной производителем (продавцом, исполнителем) документации на товар, в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара - до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (производителю, исполнителю) или к другой указанной в эксплуатационной документации лицу, выполняющему их функции. Если у Вас конкретная претензия, Вы можете описать сложившуюся ситуацию для того, чтобы мы ли проверить предоставленную Вами информацию. Ответ на Ваш предыдущий вопрос Вам был предоставлен в полном обьеме. Благодарим за понимание!

Дмитрий 7 березня, 2013 год

Наталья, мы в этой акции тоже участвовали. Еще перед НГ, получили 200 грн. в подарок. Купили потом жене телефон Samsung со скидкой на эту сумму. Хорошая акция была, жалко если уже закончилась.

2 згодні

Гена 7 березня, 2013 год

Я задал вопрос:"Правда ли то, что при проверке работоспосбности ЖК телевизора, а именно проверке на "битые пиксели" в ваших магазинах берут отдельную плату?"
На что мне ответили:"info@foxtrot
Спасибо за отзыв. Сообщаем Вам, что подобная услуга в нашей сети не практикуется."
Из ответа непонятно: в вашем магазине не берут отдельную плату за проверку ТВ на "битые пиксели" или вообще... Читати відгук Я задал вопрос:"Правда ли то, что при проверке работоспосбности ЖК телевизора, а именно проверке на "битые пиксели" в ваших магазинах берут отдельную плату?"
На что мне ответили:"info@foxtrot
Спасибо за отзыв. Сообщаем Вам, что подобная услуга в нашей сети не практикуется."
Из ответа непонятно: в вашем магазине не берут отдельную плату за проверку ТВ на "битые пиксели" или вообще такую проверку не делают? Спасибо за ответ.

3 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 7 березня, 2013 год

Геннадий, описанная Вами услуга не предоставляется в нашей сети.

"Благодарный покупатель" 6 березня, 2013 год

Ещё бы как в Фокстроте будет хамство, они все там мягкие и пушистые, может и неправдивых скидок и нет в чём я сомневаюсь, а вот неправдивые обязательные услуги как показал мой горький опыт есть. не ходите в Фокстрот - зачем вам горький опыт???????????!!!!!

2 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 7 березня, 2013 год

Сообщаем, что услуга дополнительного сервиса не является обязательной и приобретается только по Вашему желанию. Рекомендуем Вам обратиться к администрации магазина.

наталия 6 березня, 2013 год

Покупали телевизор, выбрали с акцией 200грн в подарок с каждой 1000, в общем на 5500, пока мы проплатили акции на эту модель уже нет, спросили в продавца она говорит эта модель в акции не участвует уже прошло буквально 20минут. Вот и думаем то ли у нас с мужем галюны то ли нас надули на ровном месте. А магазин этот находится... Читати відгук Покупали телевизор, выбрали с акцией 200грн в подарок с каждой 1000, в общем на 5500, пока мы проплатили акции на эту модель уже нет, спросили в продавца она говорит эта модель в акции не участвует уже прошло буквально 20минут. Вот и думаем то ли у нас с мужем галюны то ли нас надули на ровном месте. А магазин этот находится в Прилуках.

9 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 7 березня, 2013 год

Благодарим Вас за отзыв. Для того, чтобы мы смогли уточнить информацию, укажите модель телевизора, который Вы хотели приобрести. Заранее спасибо за ответ!

Ваня 6 березня, 2013 год

У меня была другая ситуация. 12.02.2013 купили в магазине «Фокстрот» (г. Лубны, ул. Советская, 98в) планшет Prestigio. Первый день все было ок, а на второй батарея перестала заряжаться. Обратился к консультанту в магазине, попал как раз на того, который мне его продал. Он попробовал к нему другой кабель подключить. Все равно не то. Обменял на другой такой же планшет. Очень... Читати відгук У меня была другая ситуация. 12.02.2013 купили в магазине «Фокстрот» (г. Лубны, ул. Советская, 98в) планшет Prestigio. Первый день все было ок, а на второй батарея перестала заряжаться. Обратился к консультанту в магазине, попал как раз на того, который мне его продал. Он попробовал к нему другой кабель подключить. Все равно не то. Обменял на другой такой же планшет. Очень извинялся. Объяснил все тем, что и у производителей тоже иногда брак встречается. Мне понравилось как решилась эта ситуация и то, что персонал сети идет на встречу покупателям.

4 згодні 2 не згодні

Воловец 6 березня, 2013 год

Очень хотел бы поддержать некоторых в благих намерениях отыскать правду, но у меня тоже с «Фокстротом» никогда проблем не возникало. Походили бы Вы по другим магазинам техники. Я раньше ходил… И с хамским обращением сталкивался, и с бракованной техникой, и с консультантами, которые только ресницами хлопают, а толком объяснить ничего не могут. А через интернет-магазины сколько я раньше всего заказывал... Читати відгук Очень хотел бы поддержать некоторых в благих намерениях отыскать правду, но у меня тоже с «Фокстротом» никогда проблем не возникало. Походили бы Вы по другим магазинам техники. Я раньше ходил… И с хамским обращением сталкивался, и с бракованной техникой, и с консультантами, которые только ресницами хлопают, а толком объяснить ничего не могут. А через интернет-магазины сколько я раньше всего заказывал и как боролся пару раз с службой доставки, в которой мне обещали, что доставят через пол часа, а привозили через день. Я не защищаю этот магазин, но в Фоксе я действительно всегда покупаю технику без проблем. Если когда-нибудь у меня с ними возникнет не приятная ситуация, тогда и буду думать. Это все… Больше - no comment…

3 згодні 5 не згодні

Роман 6 березня, 2013 год

Эхххх

1 згоден 1 не згоден

Анатолий 6 березня, 2013 год

Да, заслуга в качестве техники – заслуга не магазина, а производителя. Но в этом же магазине я технику покупаю, еще и по хорошей цене, что не маловажно. Да, заманивают акциями. Так что ж в этом плохого? В других магазинах те же акции проходят. Я просто смотрю всегда, где выгоднее. Ничего не вижу плохого в том, что если хочу купить телефон... Читати відгук Да, заслуга в качестве техники – заслуга не магазина, а производителя. Но в этом же магазине я технику покупаю, еще и по хорошей цене, что не маловажно. Да, заманивают акциями. Так что ж в этом плохого? В других магазинах те же акции проходят. Я просто смотрю всегда, где выгоднее. Ничего не вижу плохого в том, что если хочу купить телефон – покупаю его по хорошей цене в Фокстроте, хочу купить плеер – покупаю его вообще в ларьке под домом. Я люблю экономить. Если в Фоксе предлагают что-то дешевле – иду туда.

3 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

СерГо 5 березня, 2013 год

Роман, Вы могли телефон обменять. Мне судить сложно. Я хожу обычно только в один магазин, по адресу: г. Киев, просп. Свободы, 26. Там нормальные консультанты. Подходишь к ним, говоришь, что у тебя проблемы – все в миг порешают. Я так менял электронную книгу. Купил не ту. Немного доплатил и взял лучше по характеристикам.

3 згодні 2 не згодні

Игорь 5 березня, 2013 год

Луганск. Покупал жене на 14 февраля фотоаппарат. Вместе выбирали. Она просто очень увлекается фотосьемкой. Понравилось, что консультанты не впаривали что попало, сказок не рассказывали, а все по делу объясняли. С их помощью выбрали отличную фотокамеру. Взяли еще домой соковыжималку и получили скидку 50% на второй товар к празднику. Приятно, что смог порадовать любимую.

4 згодні 1 не згоден

Лариса 5 березня, 2013 год

Купила 10.02.2013 года в Мелитополе в Фокстроте по ул.Победа 26/1 пылесос Филипс за 1000грн.. Через 20 минут вернулась в магазин с бракованным пылесосом. И начались мои мучения, как я его сдавала, даже вспоминать не хочется.. Меня сразу начали убеждать, что на пылесос за 20 минут сделала нужду кошечка. Так убеждали, что я аж поверила в это, а то, что у... Читати відгук Купила 10.02.2013 года в Мелитополе в Фокстроте по ул.Победа 26/1 пылесос Филипс за 1000грн.. Через 20 минут вернулась в магазин с бракованным пылесосом. И начались мои мучения, как я его сдавала, даже вспоминать не хочется.. Меня сразу начали убеждать, что на пылесос за 20 минут сделала нужду кошечка. Так убеждали, что я аж поверила в это, а то, что у нас в квартире нет никакой кошечки-это уже неважно, и действительно, какая разница.. Потом долгая экспертиза, даже мне никто не позвонил, пока я не соизволила дней через 17 сама позвонить. Мне сказали, что отремонтированный пылесос в магазине. И причина -переработался пылесос. Говорят-больше пяти минут ему работать нельзя. ( Крутая модель стоимостью 1000 грн) Покупатель виноват. (КТО СОМНЕВАЛСЯ???) Я пыталась объяснить, что пылесос минуты 2 поработал, но сервес-менеджер- человек очень уверенный в себе, кроме себя никого не слышал. Теперь я только одно знаю твердо, что ни я, ни мои знакомые, ни родственники никогда не поймем в этот магазин. где покупатель всегда будет не прав и за свой товар ответственности не несут. Долгожданная покупка превратилась для меня в головную боль.

18 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 7 березня, 2013 год

Лариса, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, возврат товара в течении 14 дней с момента покупки регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей». Согласно 9 статьи Закона, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
• не использовался
• если сохранен товарный вид
• потребительские свойства
• пломбы, ярлыки
• расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
В данном случае, для устранения недостатков Вы можете обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.