Фокстрот відгуки

Роман 4 березня, 2013 год

'Акции в МАГАЗИНЕ ФОКСТРОТ.АКЦИЯ 1 дело было перед новым годом иду я в магазин фокстрот хотел взять телевизор.тут у них акция при покупке телевизора самсунг 2 телевизор в подарок цена 6800 грн.ну я прикинул вроде нормально зову консультанта говорю ему упаковывай телевизор самсунг я его беру и 2 не забудь.консультант мне отвечает а у нас 2 подарочного нет я ему... Читати відгук 'Акции в МАГАЗИНЕ ФОКСТРОТ.АКЦИЯ 1 дело было перед новым годом иду я в магазин фокстрот хотел взять телевизор.тут у них акция при покупке телевизора самсунг 2 телевизор в подарок цена 6800 грн.ну я прикинул вроде нормально зову консультанта говорю ему упаковывай телевизор самсунг я его беру и 2 не забудь.консультант мне отвечает а у нас 2 подарочного нет я ему говорю я потом прийду когда привезут и заберу его мне пока 1 хватит посмотреть.тут у них переполох в магазине никто вам 2 подарочный не отдаст потому что он акционный за 1 гривну в чеке его указывать мы не будем ну я от такого поворота ваще офигел,ладно с этой акцией 2 История ваще улетная 14 февраля 2013 года ну день влюбленных захотел жене там подарок купить какой меня потянуло в это логово магазина фокстрот не пойму короче покупаю планшет телефон ну на сумму 5500 грн.дают мне сертификаты всякие бумажек гарантийных кучу насовали короче я красвец.выхожу радости пачка бумажек у меня планшет и телефон подарил все хорошо.проходит 5 дней телефон потух ну я телефон беру несу в магазин фокстрот меня посылают в сервисный центр.сервисный центр мне чешет что они телефоны везут только через 2 недели в луганск.2 недели телефон находиться в луганске итого 1 месяц а по закону через месяц мне уже должны новый вернуть ну я иду в магазин фокстрот выяснить че за дела такие.ходил 3 дня напоминаю.звоню им в на главную линию магазина фокстрот а мне девушка оператор говорит а почему вы не оставили телефон в магазине у менеджера я и на попу сел этот менеджер меня посылает в сервисный центр.хотя он должен был у меня его принять писать долго пишу всем не ходите в МАГАЗИН ФОКСТРОТ '

16 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 7 березня, 2013 год

Благодарим за отзыв. Приносим сови извинения за доставленные неудобства. В данном случае важно понимать, какой срок ремонта указан в квитанции, которую Вам выдал сервисный центр. Также, Вы имеете право написать заявление на выдачу товара из подменного фонда сервисного центра, пока Ваш телефон находится в ремонте. Обращаем Ваше внимание на то, что ремонт осуществляется в 14 дней или другой срок, согласованный между сторонами.

Саня 4 березня, 2013 год

Я с Харькова. Пару лет назад с девушкой покупали телевизор. Поддался на ее уговоры и взял дополнительный сервис. Проще было согласиться, чем с ней спорить. В итоге через годик, не знаю по какой причине у нас сбились все настройки и ни один канал не работал. Настроить было не возможно, белый шум и все. Отдали в ремонт, поскольку взяли услугу доп.... Читати відгук Я с Харькова. Пару лет назад с девушкой покупали телевизор. Поддался на ее уговоры и взял дополнительный сервис. Проще было согласиться, чем с ней спорить. В итоге через годик, не знаю по какой причине у нас сбились все настройки и ни один канал не работал. Настроить было не возможно, белый шум и все. Отдали в ремонт, поскольку взяли услугу доп. сервиса – бесплатно починили. После этого понял, что к любимой всегда стоит прислушиваться.

2 згодні 5 не згодні

Таня 4 березня, 2013 год

А я недавно как раз в Фокстроте наушники выбирала. Тоже перемеряла кучу моделей, так как люблю очень громко слушать музыку и качество звучания для меня самое главное. Продавец-консультант посоветовал мне взять Sony. Звук супер, цена до 100 грн., еще и розовенькие – под цвет к моему смартфончику. Я осталась очень довольна)

2 згодні 4 не згодні

Сергей_Анатольевич 4 березня, 2013 год

Многие здесь довольны тем, что купили некое изделие в Фокстроте, и оно хорошо и долго работает, но ведь это заслуга не магазина, а фирмы производившей этот качественный товар. Я полностью согласен с Натальей Ивановной получается, что Фокстрот заманивает клиентов всякими акциями, а когда доходит до дела выясняется, что что-то не так, и вообще – клиент сам виноват…. Ну может... Читати відгук Многие здесь довольны тем, что купили некое изделие в Фокстроте, и оно хорошо и долго работает, но ведь это заслуга не магазина, а фирмы производившей этот качественный товар. Я полностью согласен с Натальей Ивановной получается, что Фокстрот заманивает клиентов всякими акциями, а когда доходит до дела выясняется, что что-то не так, и вообще – клиент сам виноват…. Ну может кому-то продавцы и говорили, что нужно прийти за месяц до окончания двухлетнего срока, но это ж человеку надо помнить все 23 месяца, а если покупатель невнимательный, значит он сам виноват. Вообще, на входе в Фокстрот надо повесить лозунг: «Покупатель прав на наше усмотрение!». Т е, кому-то и правда, что-то бесплатно починили, или заменили, сделали скидки, а многим такой чести не оказали.

Еще интересный момент: почему, если покупатель делает возврат, он должен оставить кучу своих данных, зачем ксерокопия паспорта, идентификационного кода? Ну ладно еще паспорт, код налоговой зачем? Чтоб лишний раз сходить домой и передумать?

4 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Сергей_Анатольевич 4 березня, 2013 год

Многие здесь довольны тем, что купили некое изделие в Фокстроте, и оно хорошо и долго работает, но ведь это заслуга не магазина, а фирмы производившей этот качественный товар. Я полностью согласен с … получается, что Фокстрот заманивает клиентов всякими акциями, а когда доходит до дела выясняется, что что-то не так, и вообще – клиент сам виноват…. Ну может кому-то... Читати відгук Многие здесь довольны тем, что купили некое изделие в Фокстроте, и оно хорошо и долго работает, но ведь это заслуга не магазина, а фирмы производившей этот качественный товар. Я полностью согласен с … получается, что Фокстрот заманивает клиентов всякими акциями, а когда доходит до дела выясняется, что что-то не так, и вообще – клиент сам виноват…. Ну может кому-то продавцы и говорили, что нужно прийти за месяц до окончания двухлетнего срока, но это ж человеку надо помнить все 23 месяца, а если покупатель невнимательный, значит он сам виноват. Вообще, на входе в Фокстрот надо повесить лозунг: «Покупатель прав на наше усмотрение!». Т е, кому-то и правда, что-то бесплатно починили, или заменили, сделали скидки, а многим такой чести не оказали.

Еще интересный момент: почему, если покупатель делает возврат, он должен оставить кучу своих данных, зачем ксерокопия паспорта, идентификационного кода? Ну ладно еще паспорт, код налоговой зачем? Чтоб лишний раз сходить домой и передумать?

5 згодні 2 не згодні

Сергей_Анатольевич 4 березня, 2013 год

Что толку от дополнительного сервиса, если мой плеер в «обменном фонде» - мне его должны были бесплатно заменить, но не посчитали нужным – обманули. Если бы я приобрел дополнительный сервис – было б то же самое. Достаточно СКАЗАТЬ, что я сам его сломал, и ни «обменный фонд», ни дополнительный сервис тебе тут не поможет.

4 згодні 1 не згоден

Vins 4 березня, 2013 год

Сергей_ Анатольевич, я так понял, что тут речь в основном не о доставке, а о дополнительном сервисе. Я тоже этой услугой воспользовался, когда стиральную машинку покупал. Перестраховка лишняя никогда не помешает, тем более техника дорогая.

3 згодні 1 не згоден

Андрей 4 березня, 2013 год

Сначала подписывают документы не глядя, а потом весь мир виноват! Всегда есть номер горячей линии – не, конечно проще сказать, что кто-то виноват! Я приходил через два месяца после окончания договора, купил домой микроволновку и получил скидку на сумму доп. сервиса, ранее мной приобретенного. Так что предлагаю Вам позвонить на горячую линию и все уточнить.

2 згодні 2 не згодні

Элина 4 березня, 2013 год

Электроплита. Купил по скидке в Фокстроте. Пользуюсь уже второй год, однажды попала по гарантийному ремонту и обслуживанием был доволен. Микроволновка. Год службы. Никаких проблем. Вот собираюсь купить новую плазму. Поеду конечно же снова в Фокстрот.

2 згодні 2 не згодні

Наталья Ивановна 2 березня, 2013 год

Алушта магазин лохотрон купили телевизор заплатили за гарантию на 2 года включительно по01 03 2013 так нам сказали в касе прийти 02 03 ждали 2 года пришли 02 числа продавцы посмеялись и послали к какому то непонятному мужчине который кому то позвонил и сбрехал что будь то я прозивала число сволочи брехуны ничего больше в них не куплю и всем... Читати відгук Алушта магазин лохотрон купили телевизор заплатили за гарантию на 2 года включительно по01 03 2013 так нам сказали в касе прийти 02 03 ждали 2 года пришли 02 числа продавцы посмеялись и послали к какому то непонятному мужчине который кому то позвонил и сбрехал что будь то я прозивала число сволочи брехуны ничего больше в них не куплю и всем скажу что бы ничего не покупали самые дорогие цены да еще нагло обманывают присваивают наши деньги а потом смеются акции предлагают лохотрон в Алуште маг фокстрот

9 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 4 березня, 2013 год

Наталья Ивановна, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с нашим магазином. Сообщаем, что в качестве дополнительного преимущества при продаже услуги Экстра Сервис покупателя оповещают, что если он не воспользуется данной услугой в течении всего срока действия договора Экстра -Сервиса, то в течении последнего месяца действия договора (не раньше и не позже указанной даты), он может получить скидку на товар в магазине, равную стоимости приобретенного им сертификата Экстра-Сервис, т.е. вернуть потраченные им деньги в виде покупки товара. Согласно условия участия в акции «Экстра-Сервис плюс», уточнить информацию по действующим условиям покупатель может в удобное для него время по номеру информационной службы поддержки или в уголке покупателя в ближайшем магазине Фокстрот.

Wbnfnf 2 березня, 2013 год

Недавно покупал себе наушники. Их, в отличие от видеокарты, в интернете не выбрать — они должны хорошо сидеть именно на моей голове и не менее хорошо играть музыку именно с моего телефона. И именно поэтому я поехал в единственный в нашем городе специализированный магазин и провёл там три часа, примеряя и слушая разные наушники. В итоге купил модель среднего класса... Читати відгук Недавно покупал себе наушники. Их, в отличие от видеокарты, в интернете не выбрать — они должны хорошо сидеть именно на моей голове и не менее хорошо играть музыку именно с моего телефона. И именно поэтому я поехал в единственный в нашем городе специализированный магазин и провёл там три часа, примеряя и слушая разные наушники. В итоге купил модель среднего класса именно в этом магазине, а не в известном дискаунтере — за то, что мне принесли, открыли, дали поносить, запаковали и унесли обратно около пятидесяти пар «ушей», мне не жалко переплатить тысячу рублей. И в следующий раз я поеду в этот же магазин просто потому, что там умеют работать.

И я такой «требовательный» не потому, что покупаю наушники на всю жизнь. Эти «сенхи» при моих экстремальных увлечениях проживут не больше года. Но именно с ними мне ходить несколько месяцев. Именно в них меня будут видеть друзья, коллеги и девочки в клубах. Именно они спасут мою голову при очередном ударе об асфальт.

А дешёвые продавцы в сетевых магазинах, не знающие выражения «индивидуальный подход» и не способные представить одну из моделей смартфонов в более выгодном свете, чтобы осчастливить себя и покупателя… Лучше бы вы «свободная касса» кричали.

1 згоден 3 не згодні

Сергей_Анатольевич 2 березня, 2013 год

Сергей, Доцент, Макс, Лида – вы прям близнецы-братья. Пионеры на линейке рапортовали разнообразней. А на счет ваших дополнительных услуг, типа доставки, так в любом Интернет-магазине они есть и там на много все дешевле.

4 згодні 2 не згодні

Лида 1 березня, 2013 год

Купили в Фокстроте свой первый холодильник в новую квартиру. Приехали в магазин на выходных, долго смотрели-выбирали, девочка-консультант все детально рассказывала...Забот много, холодильник везти неудобно - заказали доставку. Привезли на следующий день, подняли, поставили, установили ) Все быстро и комфортно, что для наших украинских реалий невероятно) И вообще мне наоборот очень нравится, что у них большой выбор дополнительных услуг и сервис... Читати відгук Купили в Фокстроте свой первый холодильник в новую квартиру. Приехали в магазин на выходных, долго смотрели-выбирали, девочка-консультант все детально рассказывала...Забот много, холодильник везти неудобно - заказали доставку. Привезли на следующий день, подняли, поставили, установили ) Все быстро и комфортно, что для наших украинских реалий невероятно) И вообще мне наоборот очень нравится, что у них большой выбор дополнительных услуг и сервис на уровне. Разве на рынке Вам такое предложат? А по поводу обмена и ремонта – у нас с этим никаких проблем не было. В сервисный центр, слава Богу, ни разу не обращались. Ничего просто не ломалось. Меняли один раз плеер. Заказали через их интернет-магазин по ошибке не ту модель. Поменяли без скандалов и истерик.

3 згодні 5 не згодні

Макс 1 березня, 2013 год

И мне нравится этот магазин. Покупаем технику только там. Живу на Вербицкого, магазин прямо возле дома находится, далеко ходить не надо. Да и ребята там какие-то нормальные работают. Спрашиваешь у них что-то – все тебе по полочкам раскладывают. Многие пишут, что в Фокстроте услуги какие-то навязывают – НИЧЕГО ПОДОБНОГО! Сколько раз мне там что-то предлагали, всегда уточняли, что это на... Читати відгук И мне нравится этот магазин. Покупаем технику только там. Живу на Вербицкого, магазин прямо возле дома находится, далеко ходить не надо. Да и ребята там какие-то нормальные работают. Спрашиваешь у них что-то – все тебе по полочкам раскладывают. Многие пишут, что в Фокстроте услуги какие-то навязывают – НИЧЕГО ПОДОБНОГО! Сколько раз мне там что-то предлагали, всегда уточняли, что это на выбор.

3 згодні 4 не згодні

Доцент 1 березня, 2013 год

Блин, я тоже сначала подумал, что зря я взял эту услугу в Фокстроте за доп. плату. А потом ноут полетел. Чтобы я делал без доп. сервиса? Пришлось бы еще денег сервисному центру за ремонт заплатить, а так починили бесплатно. Моя душа спокойна. Понял, что действительно лучше иногда перестраховаться. Ноут работает, мани в кошельке меньше не стало и нервы целы)

4 згодні 5 не згодні

Сергей 1 березня, 2013 год

"Благодарный покупатель", не верю я таким размытым отзывам, когда на личном опыте знаю, что в Фокстроте толковые акции бывают. Написали бы уже в чем Вас именно обманули. А то отзыв ни о чем по сути. Я в основном покупаю технику через интернет, но, когда в Фокстроте хорошие скидки – туда тоже захаживаю. Неделю назад покупал домой телевизор LG в магазине... Читати відгук "Благодарный покупатель", не верю я таким размытым отзывам, когда на личном опыте знаю, что в Фокстроте толковые акции бывают. Написали бы уже в чем Вас именно обманули. А то отзыв ни о чем по сути. Я в основном покупаю технику через интернет, но, когда в Фокстроте хорошие скидки – туда тоже захаживаю. Неделю назад покупал домой телевизор LG в магазине на Борщаговке, так мне скидку 50% сделали на второй товар в чеке. Получилось, что купил себе музыкальный центр за полцены. Хорошо сэкономил.

3 згодні 6 не згодні Показати 1 відповідь

Александр 1 березня, 2013 год

О самих магазинах в г.Житомире немогу сказать ничего плохого-так как считаем их семейным,примерно 90% техники куплено в фокстроте.Речь пойдёт о интернет-фокстроте,решил заказать блендер(таковой отсутствовал в реальных магазинах)сделал заказ,пришло подтверждение заказа за №21840 от 16 января 2013г.Прошло 4 дня,а в ответ тишина.Позвонил на горячую линию-в ответ:мы за интернет-магазин не отвечаем,звоните к ним на номер(после нескольких настырных звонков,трубку поднял менеджер,на вопрос уточнить... Читати відгук О самих магазинах в г.Житомире немогу сказать ничего плохого-так как считаем их семейным,примерно 90% техники куплено в фокстроте.Речь пойдёт о интернет-фокстроте,решил заказать блендер(таковой отсутствовал в реальных магазинах)сделал заказ,пришло подтверждение заказа за №21840 от 16 января 2013г.Прошло 4 дня,а в ответ тишина.Позвонил на горячую линию-в ответ:мы за интернет-магазин не отвечаем,звоните к ним на номер(после нескольких настырных звонков,трубку поднял менеджер,на вопрос уточнить заказ и почему 4 дня не звонят-в ответ в грубой форме-если бы мы вам перезвонили,вам что легче стало!Ждите-заказ в обработке).На сайте фокстрота,в форуме написал две жалобы-которые так и небыли напечатаны(зачем портить статистику).Зачем писать о ценностях магазина-если их у вас НЕТ!!!

15 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 4 березня, 2013 год

Благодарим за отзыв! Сообщаем, что Ваш запрос был передано ответственному менеджеру Интернет-магазина. После уточнения Вам будет предоставлена обратная связь. Фокстрот работает для Вас!

Гена 28 лютого, 2013 год

Я задал вопрос:"Правда ли то, что при проверке работоспосбности ЖК телевизора, а именно проверке на "битые пиксели" в ваших магазинах берут отдельную плату?"
На что мне ответили:"info@foxtrot
Спасибо за отзыв. Сообщаем Вам, что подобная услуга в нашей сети не практикуется."
Из ответа непонятно: в вашем магазине не берут отдельную плату за проверку ТВ на "битые пиксели" или вообще... Читати відгук Я задал вопрос:"Правда ли то, что при проверке работоспосбности ЖК телевизора, а именно проверке на "битые пиксели" в ваших магазинах берут отдельную плату?"
На что мне ответили:"info@foxtrot
Спасибо за отзыв. Сообщаем Вам, что подобная услуга в нашей сети не практикуется."
Из ответа непонятно: в вашем магазине не берут отдельную плату за проверку ТВ на "битые пиксели" или вообще такую проверку не делают? Спасибо за ответ.

2 згодні 3 не згодні Показати 1 відповідь

Марина 28 лютого, 2013 год

Удачно купили по скидке ноутбук сыну, неплохая конфигурация, школьнику в самый раз. Тори, у нас при покупке не возникло никаких проблем с допсервисом. Просто отказались, потому что посчитали его ненужным. А вот предустановкой ПО воспользовались. Вот уже год пользуется, за это время никаких тпретензий к самому товару нет.

3 згодні 1 не згоден

Андрій 28 лютого, 2013 год

Від мене респект консультантам, бо вчора зі мною було тяжко. Довго обирав в Фокстроті новий холодильник. Це ж холодильник!!! Але результатом задоволений. Мені його навіть нормально та вчасно доставили.

3 згодні 1 не згоден

Lena 28 лютого, 2013 год

Есть разные недостатки в магазинах, но в Фоксе я ни разу не попадал на хамство, как это в других сетях бывает, на неправдивые скидки и идиотизм консультантов. Поэтому, чтобы не тратить время и нервы, делаю покупки только там.

3 згодні 6 не згодні

Автор 27 лютого, 2013 год

Купил микроволновку, встроенный телевизор не показывал видео по dlna. Поменял на более современную модель, хоть и пользовался более недели. Доплатил 500гривен. Так теперь у меня матрица isp, wi-fi 5ГГц, может воспроизводить hd видео без тормозов. Теперь стало приятно разогревать пищу и смотреть новости по iptv.

3 згодні 1 не згоден

Тори 27 лютого, 2013 год

Фокстрот в г. Евпатория тоже ХОРОШО разводит покупателей! При покупке телевизора навязали с улыбками акцию на дополнительный сервис. Объясняли что, это как бы дополнительная страховка. Если по истечению 2 года все нормально, то деньги вернут товаром на эту сумму. И так убедительно говорили. Когда пришла на следующий день после окончания договора, а мне говорят что надо было... Читати відгук Фокстрот в г. Евпатория тоже ХОРОШО разводит покупателей! При покупке телевизора навязали с улыбками акцию на дополнительный сервис. Объясняли что, это как бы дополнительная страховка. Если по истечению 2 года все нормально, то деньги вернут товаром на эту сумму. И так убедительно говорили. Когда пришла на следующий день после окончания договора, а мне говорят что надо было обратится за месяц. И послали! В договоре ничего не написано, когда нужно обращаться за деньгами. Говорят , это написано в уголке! Но это смешно : какой уголок, когда все нужное должно быть прописано в договоре. Бумагу на уголке в любой момент можно подменить задним числом в нужное ИМ время. ЛОХОТРОН. Никогда больше не приду в этот магазин!

11 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 4 березня, 2013 год

Тори, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с нашим магазином. Сообщаем, что в качестве дополнительного преимущества при продаже услуги Экстра Сервис покупателя оповещают, что если он не воспользуется данной услугой в течении всего срока действия договора Экстра -Сервиса, то в течении последнего месяца действия договора (не раньше и не позже указанной даты), он может получить скидку на товар в магазине, равную стоимости приобретенного им сертификата Экстра-Сервис, т.е. вернуть потраченные им деньги в виде покупки товара. Согласно условия участия в акции «Экстра-Сервис плюс», уточнить информацию по действующим условиям покупатель может в удобное для него время по номеру информационной службы поддержки или в уголке покупателя в ближайшем магазине Фокстрот.

Сергей_Анатольевич 26 лютого, 2013 год

Здесь вот многие довольны качеством обслуживания продавцов, я к продавцам претензий не имею, я имею претензии к политике магазина по отношению к покупателям. Вот если сломается та вещь, которую вы купили, тогда вы будете иметь дело не с продавцами, а с совсем другими людьми, и понервничать вам придется немало, и магазин вы этот проклянете.
Выводы здесь простые: зачем связываться с... Читати відгук Здесь вот многие довольны качеством обслуживания продавцов, я к продавцам претензий не имею, я имею претензии к политике магазина по отношению к покупателям. Вот если сломается та вещь, которую вы купили, тогда вы будете иметь дело не с продавцами, а с совсем другими людьми, и понервничать вам придется немало, и магазин вы этот проклянете.

Выводы здесь простые: зачем связываться с вашим магазином, если за свои же деньги покупатель получает там презрение и непонимание. Я и всем своим знакомым теперь буду говорить, где им лучше делать покупки, а где не делать

7 згодні 4 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 4 березня, 2013 год

Сергей Анатольевич, приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что магазин Фокстрот осуществляет свою деятельность только в рамках действующего Законодательства. Со своей стороны мы всегда готовы к диалогу и содействии в решении любого вопроса. Ведь мы работаем для Вас!

Сергей_Анатольевич 26 лютого, 2013 год

1-го марта 2012 г я купил мр3 плеер Bravis MP611-4G, он мне понравился тем, что там не только можно музыку слушать , но и фото и видео смотреть, но самое главное – там простой и удобный интерфейс пользователя. Приобретя плеер, я остался доволен, качество звука хорошее, пользоваться удобно, главным образом, я приобрел его для прослушивания треков. Но... Читати відгук 1-го марта 2012 г я купил мр3 плеер Bravis MP611-4G, он мне понравился тем, что там не только можно музыку слушать , но и фото и видео смотреть, но самое главное – там простой и удобный интерфейс пользователя. Приобретя плеер, я остался доволен, качество звука хорошее, пользоваться удобно, главным образом, я приобрел его для прослушивания треков. Но радовался я недолго, через 4 месяца плеер сломался: я периодически повторяю прослушиваемые треки. Когда я в очередной раз вытащил плеер из кармана, чтобы включить повторное прослушивание, то на экранчике плеера были сплошные полосы и непонятные узоры и разводы. Через 2 месяца я пошел в магазин, т к плеер находится в «обменном фонде» , то я считал, что мне его без проблем заменят, но не тут-то было: ко мне вышел менеджер и высокомерно объявил мне, что я сам его сломал, т е я его или уронил, или побил, или еще, что-то сделал предосудительное. Я ничего такого не делал. Менеджер все же снизошел принять плеер на экспертизу (т к я настаивал). Через неделю мне позвонили и сказали, что плеер можно забирать, когда я пришел, то мне его просто вернули с пояснениями, что там механические повреждения, когда я потребовал документ подтверждающий их слова, то мне ничего не дали. Я просто забрал плеер и ушел.

Скандалить я не стал, по мнению моих друзей и родственников, зря. Они уже имели проблемы с вашим магазином и добивались справедливости. Теперь я имею неудобную флешку на 4ГБ за 250 гр. т к больше его никак использовать нельзя.

В последнее время производственный брак стал для нас нормой жизни, но серьезной проблемой это становится в вашем магазине. Недавно я купил на рынке смеситель для ванны, он оказался с браком – слегка капал гусак. Продавец заменил мне его без всяких гарантийных талонов, еще и извинился.
Потом я купил на рынке электродрель «Фиолент» с гарантией. Но через неделю она сломалась. Я пошел в гарантийную мастерскую, там мне сказали, что поломки этой марки очень редки, но все же это производственный брак и в течении 2-х недель заменили бракованную деталь, еще говорили, что если за 2 недели не исправят, то полностью заменят.
Потом я купил на рынке электронные часы, но через полгода пропала подсветка. Я пошел в гарантийную мастерскую, там, глядя на гарантийный талон, мне сказали, что там указана гарантия 1 месяц, а не 1 год. Я пошел к продавцу, он без проблем исправил свою запись в гарантийном талоне. После этого я без проблем починил часы в гарантийной мастерской.

Выводы здесь простые: зачем связываться с вашим магазином, если за свои же деньги покупатель получает там презрение и непонимание. Я и всем своим знакомым теперь буду говорить, где им лучше делат

8 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 4 березня, 2013 год

Сергей Анатольевич, сообщаем, что в данном случае Вы могли обратиться в магазин или в сервисный центр для ремонта изделия. Если диагностика в сервисном центре установила, что изделие имеет механическое повреждение - данное условие не покрывает гарантия - в этом случае ремонт производиться за счет клиента. На всю технику Bravis срок гарантии составляет 1 год. Благодарим за проявленный интерес!

Сергей_Анатольевич 26 лютого, 2013 год

1-го марта 2012 г я купил мр3 плеер Bravis MP611-4G, он мне понравился тем, что там не только можно музыку слушать , но и фото и видео смотреть, но самое главное – там простой и удобный интерфейс пользователя. Приобретя плеер, я остался доволен, качество звука хорошее, пользоваться удобно, главным образом, я приобрел его для прослушивания треков. Но... Читати відгук 1-го марта 2012 г я купил мр3 плеер Bravis MP611-4G, он мне понравился тем, что там не только можно музыку слушать , но и фото и видео смотреть, но самое главное – там простой и удобный интерфейс пользователя. Приобретя плеер, я остался доволен, качество звука хорошее, пользоваться удобно, главным образом, я приобрел его для прослушивания треков. Но радовался я недолго, через 4 месяца плеер сломался: я периодически повторяю прослушиваемые треки. Когда я в очередной раз вытащил плеер из кармана, чтобы включить повторное прослушивание, то на экранчике плеера были сплошные полосы и непонятные узоры и разводы. Через 2 месяца я пошел в магазин, т к плеер находится в «обменном фонде» , то я считал, что мне его без проблем заменят, но не тут-то было: ко мне вышел менеджер и высокомерно объявил мне, что я сам его сломал, т е я его или уронил, или побил, или еще, что-то сделал предосудительное. Я ничего такого не делал. Менеджер все же снизошел принять плеер на экспертизу (т к я настаивал). Через неделю мне позвонили и сказали, что плеер можно забирать, когда я пришел, то мне его просто вернули с пояснениями, что там механические повреждения, когда я потребовал документ подтверждающий их слова, то мне ничего не дали. Я просто забрал плеер и ушел.

4 згодні 4 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 4 березня, 2013 год

Сергей Анатольевич, сообщаем, что в данном случае Вы могли обратиться в магазин или в сервисный центр для ремонта изделия. Если диагностика в сервисном центре установила, что изделие имеет механическое повреждение - данное условие не покрывает гарантия - в этом случае ремонт производиться за счет клиента. На всю технику Bravis срок гарантии составляет 1 год. Благодарим за проявленный интерес!

"Благодарный покупатель" 26 лютого, 2013 год

Берёте кредит в Фокстроте, шлите всех продавцов на... если они накидают вам ещё какуюто "Обязательную" услугу. А ещё лучше не покупайте ничего в Фокстроте. Люди будьте бдительными!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Я бы поставила оценку 0, а ещё лучше
- 1000000, но к сожалению такой оценки нет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1111111

10 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 4 березня, 2013 год

"Благодарный покупатель", сообщаем, что услуга дополнительного сервиса не является обязательной и приобретается только по желанию клиента. Благодарим за понимание!

"Благодарный покупатель" 26 лютого, 2013 год

Не покупайте услугу экстра сервис - это деньги выброшенные на ветер, а точнее это обманным путём получиные деньги магазином Фокстрот

10 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 4 березня, 2013 год

"Благодарный покупатель", сообщаем, что услуга дополнительного сервиса не является обязательной и приобретается только по желанию клиента. Благодарим за понимание!

"Благодарный покупатель" 26 лютого, 2013 год

Акции в магазинах Фокстрот - это настоящий лохотрон. Как оказываеться не нужно сразу верить словам продавцов, а нужно звонить на гарячую линию. Только вот вопрос - а стоит ли тратить на это своё время и нервы, если есть другие нормальные магазины, где продавцы такие же люди как и ты ,не врут глядя тебе в глаза с ангельским выражением лица.... Читати відгук Акции в магазинах Фокстрот - это настоящий лохотрон. Как оказываеться не нужно сразу верить словам продавцов, а нужно звонить на гарячую линию. Только вот вопрос - а стоит ли тратить на это своё время и нервы, если есть другие нормальные магазины, где продавцы такие же люди как и ты ,не врут глядя тебе в глаза с ангельским выражением лица. Не понимаю такого принципа работи с покупателями - если тебя раз обманули навряд ты пойдёш в этот "ЛОХОТРОН-ФОКСТРОТ". Прежде чем делать покупку в Фокстроте и отдать кровно заработанные деньги сто раз подумайте, а нужно ли. Лучше идите в магазин где вас примут не как "объект с кошельком" - а как простого человека. Не покупайте в Фокстроте!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

11 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 4 березня, 2013 год

Благодарим за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для уточнения информации с нашей стороны, просим Вас более подробно описать сложившуюся ситуацию. Заранее благодарим за ответ!

Михаил 25 лютого, 2013 год

Не знаю о каком именно магазине речь. Я тоже из Луганска. Покупаю технику обычно в ближайшем к дому Фокстроте (ул. Титова, 9). Был в последний раз там где-то неделю назад. Искал себе хороший ноутбук. Порадовало, что благодаря Фоксу я поменял свое представление о блондинках. Рассказываю как все было… Подошел я к отделу с ноутбуками и меня там встретила очаровательная длинноногая... Читати відгук Не знаю о каком именно магазине речь. Я тоже из Луганска. Покупаю технику обычно в ближайшем к дому Фокстроте (ул. Титова, 9). Был в последний раз там где-то неделю назад. Искал себе хороший ноутбук. Порадовало, что благодаря Фоксу я поменял свое представление о блондинках. Рассказываю как все было… Подошел я к отделу с ноутбуками и меня там встретила очаровательная длинноногая блондинка и предложила свою помощь. Я с насмешкой согласился) Про себя подумал вряд ли она что-то в технике соображает, но девушка приятная – можно и пообщаться. И тут о чудо! Оказалось, что она в технике даже лучше меня разбирается. Выбрал с ее помощью мощный ноут LENOVO. Впечатление о магазине осталось очень хорошее. Ну где они берут таких консультантов? Мало того, что красивая такая, еще и умная)

4 згодні 11 не згодні