Фокстрот відгуки

Евгений 5 квітня, 2013 год

В субботу приобрели холодильник LG в кредит.Во вторник доставили прямо домой.С холодильником были проблемы(громко работал и небольшие вмятины) написали заявление поменяли на следующий день.Мы довольны магазину зачет.Из минусов впаривают экстра сервис (зачем непонятно,если гарантия есть и от производителя) и представители банка всунули страховку за ваши деньги против вас самих(она страхует коллекторные фирмы если вы им нанесете ущерб).Так приобретен первый опыт... Читати відгук В субботу приобрели холодильник LG в кредит.Во вторник доставили прямо домой.С холодильником были проблемы(громко работал и небольшие вмятины) написали заявление поменяли на следующий день.Мы довольны магазину зачет.Из минусов впаривают экстра сервис (зачем непонятно,если гарантия есть и от производителя) и представители банка всунули страховку за ваши деньги против вас самих(она страхует коллекторные фирмы если вы им нанесете ущерб).Так приобретен первый опыт общения с магазином.Пока довольны.

2 згодні 2 не згодні

Ольга 2 квітня, 2013 год

Я бывает тоже, когда возникают какие-либо вопросы – звоню на горячую линию. Не знаю, что Вы хотели узнать, но на мои вопросы они всегда с толком отвечают. Вот недавно меня интересовали кредитные условия. Хотела взять телефон в кредит. Позвонила на горячую линию и девушка мне все рассказала: и про кредитование, какие модели телефонов можно взять, что для этого нужно. Потом... Читати відгук Я бывает тоже, когда возникают какие-либо вопросы – звоню на горячую линию. Не знаю, что Вы хотели узнать, но на мои вопросы они всегда с толком отвечают. Вот недавно меня интересовали кредитные условия. Хотела взять телефон в кредит. Позвонила на горячую линию и девушка мне все рассказала: и про кредитование, какие модели телефонов можно взять, что для этого нужно. Потом еще и про акции мне рассказывала. Я с ней минут 15 как минимум прообщалась, поэтому точно не могу жаловаться, что мне не уделили внимания.

4 згодні 7 не згодні Показати 1 відповідь

Лера 2 квітня, 2013 год

Мне кажется такому количеству людей и так есть чем заняться) Вот и мне нравится, и моим родственникам, друзьям, да и коллеги на работе тоже часто именно там техник покупают, так как «Фокстрот» сразу в соседнем здании от нашего офиса находится. Я позавчера после работы тоже туда заходила и купила себе фен ROWENTA. Консультировала меня очень приятная девушка, еще и небольшую... Читати відгук Мне кажется такому количеству людей и так есть чем заняться) Вот и мне нравится, и моим родственникам, друзьям, да и коллеги на работе тоже часто именно там техник покупают, так как «Фокстрот» сразу в соседнем здании от нашего офиса находится. Я позавчера после работы тоже туда заходила и купила себе фен ROWENTA. Консультировала меня очень приятная девушка, еще и небольшую скидку мне сделали - гривен 15. Мелочь, а все равно приятно.

4 згодні 3 не згодні

Наталя 1 квітня, 2013 год

Жахливе обслуговування інфоцентру за номером 0800500153!!! Такого низького рівня не зустрічала ніде!!! Просто шкода, коли являєшся постійним клієнтом цього магазину на протязі 9 років, купуєш всю техніку як собі так і батькам саме в цьому магазині стільки років - подзвонивши на інфономер - попадаєш на таке хамство! В моєму розумінні якщо людина вже звертається безпосередньо до менеджера гарячої... Читати відгук Жахливе обслуговування інфоцентру за номером 0800500153!!! Такого низького рівня не зустрічала ніде!!! Просто шкода, коли являєшся постійним клієнтом цього магазину на протязі 9 років, купуєш всю техніку як собі так і батькам саме в цьому магазині стільки років - подзвонивши на інфономер - попадаєш на таке хамство! В моєму розумінні якщо людина вже звертається безпосередньо до менеджера гарячої лінії - працівник ПРОСТО ЗОБОВ"ЯЗАНИЙ дати відповіді на ВСІ питання!- це є прямим обов"язком!!!
Тепер задумаюсь про наступні покупки тут. Конкурентів в Фокстроту предостатньо!
Один дзвінок перекреслив все позитивне враження від магазину, яке було дотепер стільки років :(

5 згодні 4 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 8 квітня, 2013 год

Наталья, благодарим Вас за отзыв!
Подскажите, по какому вопросу Вы обращались? Со своей стороны мы обязательно уточним интересующую Вас информацию. Надеемся, данная ситуация не оставит след и в дальнейшем Вы также будете отдавать предпочтение в выборе техники и электронике магазинам Фокстрот. Ведь мы работаем для Вас!

Шито белыми нитками 1 квітня, 2013 год

Сергей,Илона,Вика...Рейтинг поднимаем?Понимаю,работа такая.))))

9 згодні 4 не згодні Показати 1 відповідь

Вика 1 квітня, 2013 год

Мы в «Фокстроте» технику и за наличку покупаем, и в кредит вон мужу тоже ноутбук брали, потому что ему он срочно нужен был для работы, а наши финансы как раз «пели романсы». Условия по кредиту такие же, а иногда и лучше, чем и в других магазинах. Скоро все уже выплатим и, может, еще стиральную машинку в кредит возьмем. А что... Читати відгук Мы в «Фокстроте» технику и за наличку покупаем, и в кредит вон мужу тоже ноутбук брали, потому что ему он срочно нужен был для работы, а наши финансы как раз «пели романсы». Условия по кредиту такие же, а иногда и лучше, чем и в других магазинах. Скоро все уже выплатим и, может, еще стиральную машинку в кредит возьмем. А что по поводу цен, то они почти во всех магазинах одинаковые. Просто что-то дороже, что-то дешевле. Мы уже по этому поводу и не переживаем, покупаем все в «Фокстроте». У них отличное обслуживание и у нас всегда остается хорошее настроение после покупок.

2 згодні 4 не згодні

Илона 1 квітня, 2013 год

Все хотят сэкономить и сделать покупки подешевле. Я тоже не исключение. Раньше перед тем как покупать какую-то технику, бегал по разным магазинам, сравнивал цены. Теперь понял, что смысла в этом нет, цены везде почти одинаковые. Покупаю технику только в Фокстроте, так как он рядом с домом, действует накопительная система по моей Карточке Комфорта, так что цены меня устраивают, еще и... Читати відгук Все хотят сэкономить и сделать покупки подешевле. Я тоже не исключение. Раньше перед тем как покупать какую-то технику, бегал по разным магазинам, сравнивал цены. Теперь понял, что смысла в этом нет, цены везде почти одинаковые. Покупаю технику только в Фокстроте, так как он рядом с домом, действует накопительная система по моей Карточке Комфорта, так что цены меня устраивают, еще и по спец.акциям для лояльных покупателей можно выгодней технику купить.

2 згодні 4 не згодні

Сергей 1 квітня, 2013 год

В середине марта покупал в магазине «Фокстрот» (г. Лубны) пылесос LG. После первой уборки он перестал хорошо тянуть (случайно затянул им воду, разлившуюся с вазонов). Пытался сам его прочистить, но понял, что могу его вообще поломать, поэтому бросил эту затею и обратился в сервис. Ребята сразу сказали, что поломка не серьезная и за пар дней все починят. И действительно не... Читати відгук В середине марта покупал в магазине «Фокстрот» (г. Лубны) пылесос LG. После первой уборки он перестал хорошо тянуть (случайно затянул им воду, разлившуюся с вазонов). Пытался сам его прочистить, но понял, что могу его вообще поломать, поэтому бросил эту затею и обратился в сервис. Ребята сразу сказали, что поломка не серьезная и за пар дней все починят. И действительно не обманули, через два дня мне перезвонили, пылесос я забрал. Теперь в ближайшее время он точно не поломается, а я с ним буду аккуратнее.

3 згодні 3 не згодні

Наталья 1 квітня, 2013 год

26.03.2013 заказывали через интернет-магазин стиральную машинку INDESIT, заказали сразу с подключением. Уже 28 марта нам ее привезли и сразу установили.

2 згодні 2 не згодні

сергій 31 березня, 2013 год

прийшов я в магазин фокстрот щоб придбати в кредит ноутбук леново там був флаер що можна його придбати в кредит на 37 місяців без переплат.але як з*ясувалося його та і напевно я так думаю весь інший товар на таких умовах не придбаеш. для чого я питаюся вішати лапшу на вуха? невже є люди котрі купляють там техніку за готівку бо... Читати відгук прийшов я в магазин фокстрот щоб придбати в кредит ноутбук леново там був флаер що можна його придбати в кредит на 37 місяців без переплат.але як з*ясувалося його та і напевно я так думаю весь інший товар на таких умовах не придбаеш. для чого я питаюся вішати лапшу на вуха? невже є люди котрі купляють там техніку за готівку бо ціни там космос як мінімум завищені відсотків на 30-40.

4 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 1 квітня, 2013 год

Дякуємо за відгук. Повідомляємо, що 0% кредит дійсно без переплат. Послуги, що Вам можуть пропонувати співробітники банку мають лише добровільний характер, тому їх можна придбати лише за Вашим бажанням. Для вирішення питання, рекомендуємо Вам звернутись до адміністрації магазину. Бажаємо Вам приємних покупок с Фокстрот!

Андреев Юрий 31 березня, 2013 год

Магазин гавнище полное и цены ух.
Купил ноутбук в этом чудо магазине: samsung NR350E7C-C8RU по цене 6844 грв + доставка 300 грв. На следящий день такой же ноутбук увидел в стационарном магазине Фокстрот но уже по цене 6799 грв.Спасибо вам!Буду вашим постоянным покупателем!!!!!! И друзей к вам приведу.

4 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 1 квітня, 2013 год

Благодарим за отзыв. Юрий, интернет-магазин и розничная сеть - независимые организации. Наличие и стоимость представленных товаров отличается. Конечно, выбор, где совершать покупку, остается за Вами. Однако, Вы можете быть уверенным в том, что интересующий Вас товар сертифицирован, а также рассчитывать на качественную консультацию квалифицированных продавцов-консультантов, и, конечно же, на сервисное обслуживание.
Желаем Вам приятных покупок!

Романовский Виталий 30 березня, 2013 год

Не думал что напишу о магазине плохо. На протяжении многих лет мы брали товары и никаких проблем с ними небыло. Я владелец карточки "комфорт" с 7 процентной скидкой, около 85тысяч гривен мы с женой отдали этому магазину. В маленьком городке это очень приличная сумма. Короче говоря хватит лирики и хароших слов. Все вы раотающие на эту Гребаную компанию -... Читати відгук Не думал что напишу о магазине плохо. На протяжении многих лет мы брали товары и никаких проблем с ними небыло. Я владелец карточки "комфорт" с 7 процентной скидкой, около 85тысяч гривен мы с женой отдали этому магазину. В маленьком городке это очень приличная сумма. Короче говоря хватит лирики и хароших слов. Все вы раотающие на эту Гребаную компанию - уходите с этой конченой фирмы. Вас просто просто проклянут люди а ведь у вас дети. Перед новым годом а именно 13 декабря 2012 года по "акции" мы преобрели планшет ребенку. Подарили его в новогоднюю ночь. Радости малыша небыло придела. И вот 21 января это чудо современной электроники отказалось сотрудничать с компьютером, принимать зарядку, и т.д. Прошел 21 день эксплуатации. Я сдал в гарантийный ремонт этот планшет и был уверен на 10000000000000000% о компетентности "Фокстрота" ведь такая солидная фирма "очень дорожит " своими покупателями. В итоге эта гребаная фирма Спустя всего лишь 44 (сорок четыре) дня смогла установить причину поломки, обвинить меня в причине поломки, и запросить 150 (сто пятьдесят) гривен за ремонт, хотя замена мини - ЮСБ розьема стоит 80-100 гривен. И вот слава богу 30 марта 2013 года мне вернули мой планшет.
У меня возникает вопрос: в Нашей Гребаной стране есть какието законы о защите НАС от НИХ. Почему 69 дней мой малыш спрашивал у папы когда вернут игрушку подареную дедушкой морозом.
Короче у меня сложилось мнение что хозяева Фокстрота просто тупые ЖЛОБЫ, удавятся за копейку. Дай бог им "удачного конца своих торговых дней", а я в свою очередь обязательно постараюсь в городе розказать о вашей хваленой "РЕПУТАЦИИ" .

одним словом СОБАКИ ЖЕНСКОГОПОЛА ВЫ РЕДКИЕ. А ЕЩЕ В ЗАРУБЕЖНЫХ СТРАНАХ ТАКИХ КАК ВЫ НАЗЫВАЮТ ПРОСТО "ГЕИ".

10 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 1 квітня, 2013 год

Благодарим за отзыв! Сообщаем, что мы уточнили информацию по Вашей ситуации: данный планшет является не гарантийным. Вам был предложен платный ремонт 150 грн. но Вы отказались. Товар был возвращен с Актом, выданным авторизированным сервисным центром о том, что указанная поломка не подпадает под условия гарантии.

Андрей 30 березня, 2013 год

Привезли стиральную машинку и не подключили(не известно работает она или нет)когда прийдет мастер ??????????????(сиди все выходные дома,жди- машинку,мастера).По телефону ни-кто внятно ни-чего не может объясить.В первый и последний раз обращаюсь в "Фокстрот"

5 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 1 квітня, 2013 год

Благодарим за отзыв! Сообщаем, что служба доставки не подключает технику. Если Вы оплатили услугу установки товара, Вам следует обратиться непосредственно по номеру службы поддержки: 0800500153 и оформить заказ на вызов мастера. Благодарим за понимание!

А.Л. 29 березня, 2013 год

Странно… А Вы точно в сервисный центр «Фокстрота» обращались? У меня просто была похожая ситуация с ноутбуком. Обратился к ним по поводу ремонта, отдал ноут. Буквально через 3 дня мне они сами перезвонили и сказали, что все готово – могу забирать. Ноутбук работает отлично, все бумаги в порядке.

2 згодні 1 не згоден

гость 29 березня, 2013 год

проблема вернуть товар и получить деньги, подключаешь все службы, намерены обратиться в суд. Слышали что столичные магазины отправляют на перефирию тот товар который они приняли от покупателя согласно ЗУ "О защите прав потребителя". Больше нет намерений делать покупки в Фокстроте

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Фокстрот 1 квітня, 2013 год

Благодарим за отзыв! Сообщаем, что если у Вас есть конкретная претензия относительно качества товаров и предоставляемых сервисов, просим Вас подробно описать сложившуюся ситуацию (не слухи). Со своей стороны мы обязательно проведем разбирательство для дальнейшего содействия в решении Вашего вопроса. Благодарим за понимание.

анатом 29 березня, 2013 год

Купил системный блок. Во-первых впарили экстра-сервис который мне и даром не нужен и о чем я узнал уже после оформления кредита (отказаться - это еще час все переоформлять и магазин закрывался). Во-вторых уже дома узнал что в комплекте от производителя клавиатура и мышка (на официальном сайте асус, в Сити.ком, Эльдорадо и т.д.). Пришел в магазин - доказать невозможно. Хамство, тыканье... Читати відгук Купил системный блок. Во-первых впарили экстра-сервис который мне и даром не нужен и о чем я узнал уже после оформления кредита (отказаться - это еще час все переоформлять и магазин закрывался). Во-вторых уже дома узнал что в комплекте от производителя клавиатура и мышка (на официальном сайте асус, в Сити.ком, Эльдорадо и т.д.). Пришел в магазин - доказать невозможно. Хамство, тыканье (мне 35 лет). Вернуть/обменять нереально - больше 5 Мб Интернета попользовал - все! (так что не обольщайтесь защитой прав потребителя. К информации по мобильным 5мин или 5 смс). Посоветовался по знакомым - ответ один: зачем вообще ты с этим магазином связывался. Печальный опыт не у меня одного. В результате один негатив вместо ожидаемой радости от нового компьтера!

9 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Фокстрот 1 квітня, 2013 год

Благодарим за обращение.
Сообщаем, что для того, чтобы мы смогли уточнить информацию по Вашему запросу, просим Вас указать модель приобретенного ПК. Также сообщем, что возврат товара в течении 14 дней с момента покупки регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей». Согласно 9 статьи Закона, обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
• не использовался
• если сохранен товарный вид
• потребительские свойства
• пломбы, ярлыки
• расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Так как товар был в использовании, в возврате товара Вам было отказано. Благодарим за понимание!

VITAHA 28 березня, 2013 год

Часто покупал в магазине различные товары-все нравилось(наверное потому что не ломалось...)НО...
В начале января купил жене телефон.Проработал 16 дней и начал просто отключаться.Отнес в магазин на сервис."Товарищ" принявший товар пообещал сделать за 14 дней,ну может чуть больше...Пообещали позвонить сообщить о результате.И опять НО...Ждал 18(Рабочих)дней.ТИШИНА.Звоню в магазин сам.После беседы с"товарищем"следуют обещания что телефон готов,через 2 дня будет,и ... Читати відгук Часто покупал в магазине различные товары-все нравилось(наверное потому что не ломалось...)НО...
В начале января купил жене телефон.Проработал 16 дней и начал просто отключаться.Отнес в магазин на сервис."Товарищ" принявший товар пообещал сделать за 14 дней,ну может чуть больше...Пообещали позвонить сообщить о результате.И опять НО...Ждал 18(Рабочих)дней.ТИШИНА.Звоню в магазин сам.После беседы с"товарищем"следуют обещания что телефон готов,через 2 дня будет,и опять обещание перезвонить....Через 32 дня после сдачи в сервис и неоднократного посещения мной магазина позвонили сказали что можно телефон забирать.Забираю-бумаг о том что он был в ремонте "товарищ"давать не спешит-говорит что через 2 дня с сервиса передадут.Поверил.Принес домой телефон,включил-ТУХНЕТ.Опять понес в сервис.Встречает все тот же "товарищ".Забирает телефон ОПЯТЬ в ремонт,обещает те же 14 дней.На сегшодняшний день ни справки о первом ремонте ни телефона НЕТ.Отношение к клиенту в данном случае ПОРАЖАЕТ.Из-за таких "товарищей"мнение о магазине только негативное

8 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Фокстрот 1 квітня, 2013 год

Благодарим за отзыв. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что для того, чтобы мы смогли уточнить информацию по Вашему запросу, просим Вас указать адрес магазина, дату обращения, модель изделия и Ваш контактный номер телефона для предоставления обратной связи. Заранее благоадрми за ответ!

Женя 25 березня, 2013 год

Ну если бракованный то должны поменять.. У меня была похожая ситуация, но с телефоном, тоже оказался бракованным, так мне поменяли на другой. Принесите бумажку с заключением и вам поменяют. Как по мне нормальный магазин, он же не производит товары, а только продает, бывают и браки так это к производителям.

2 згодні 3 не згодні

Не пойму! 22 березня, 2013 год

Модератор,уважаемый,если ссылка не рекламная,а проливающая свет на предмет обсуждения, зачем ее удалять?Вы же не удаляете отзывы явно психически неадекватных людей,и мат Вас не смущает?Да и ссылки вы удаляете выборочно.Создается впечатление заангажированности!

1 згоден 1 не згоден

Екатерина 22 березня, 2013 год

Магазин -дерьмо. Купила ноутбук Lenovo.На следующий день поломался. Принесла в магазин - менять не захотели( хотя прошло с момента покупки 1 день). Сервис менеджера тоже нет. Ждали его 2 дня, чтоб хотя бы посмотрел в чем проблема. Не выдержала - отнесла в сервисный центр. Оказалось бракованный продали. Материнка полетела и жесткий диск. Магазин обязан был в течении 14 дней принять... Читати відгук Магазин -дерьмо. Купила ноутбук Lenovo.На следующий день поломался. Принесла в магазин - менять не захотели( хотя прошло с момента покупки 1 день). Сервис менеджера тоже нет. Ждали его 2 дня, чтоб хотя бы посмотрел в чем проблема. Не выдержала - отнесла в сервисный центр. Оказалось бракованный продали. Материнка полетела и жесткий диск. Магазин обязан был в течении 14 дней принять его назад.

11 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 26 березня, 2013 год

Благодарим за отзыв!
Сообщаем, что согласно 8 статьи Закона, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель , имеет право на:
1. Пропорциональное уменьшение цены
2. Бесплатное устранение недостатков в разумный срок
3. Возмещения убытков на устранение недостатков.
Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.

Яна 21 березня, 2013 год

У каждого есть свое мнение и это хорошо. Хочешь, бери дополнительные услуги, хочешь нет, никто никого не заставляет. Я, например, взяла себе недавно ноут Acer и пакет сервиса IT-Мастер, что бы установили программное обеспечение и нужные программки. Я ведь в этом не сильно разбираюсь. Пришлось бы кого-то искать, чтобы настраивал ноутбук. А так все на месте решилось, люди грамотные... Читати відгук У каждого есть свое мнение и это хорошо. Хочешь, бери дополнительные услуги, хочешь нет, никто никого не заставляет. Я, например, взяла себе недавно ноут Acer и пакет сервиса IT-Мастер, что бы установили программное обеспечение и нужные программки. Я ведь в этом не сильно разбираюсь. Пришлось бы кого-то искать, чтобы настраивал ноутбук. А так все на месте решилось, люди грамотные там работают, все рассказали, приехали установили, теперь без проблем пользуюсь. Спасибо за сервис.

2 згодні 15 не згодні

Анастасия, Киев 20 березня, 2013 год

Не думаю, что они сделали это намеренно, ведь компания дорожит своей репутацией. В любом случае вы должны проверить товар, перед тем как его принять и если вас что-то не устраивает, всегда можно вернуть. Я вот часто заказываю в Фокстроте и ни разу не было проблем, все вовремя и точно по заказу.

2 згодні 11 не згодні

Наивному Ivan-у 20 березня, 2013 год

Вы наивный?Европа и Уркаина -две большие разницы,как говорят в Одессе.Вы ветку почитайте и отзывы на других сайтах. Менталитет действительно другой.Причем не у покупателей(здесь просто горький опыт),а у торгашей.У нас все эти ПРС и страховки- способ получить немалые деньги ни за что.Попробуйте просто вернуть или обменять в ЗАКОННЫЙ 14-дневный срок товар-скольких нервов это будет стоить!А уж СВОИ обязательства по расширенным сервисам... Читати відгук Вы наивный?Европа и Уркаина -две большие разницы,как говорят в Одессе.Вы ветку почитайте и отзывы на других сайтах. Менталитет действительно другой.Причем не у покупателей(здесь просто горький опыт),а у торгашей.У нас все эти ПРС и страховки- способ получить немалые деньги ни за что.Попробуйте просто вернуть или обменять в ЗАКОННЫЙ 14-дневный срок товар-скольких нервов это будет стоить!А уж СВОИ обязательства по расширенным сервисам и страховкам Фокстрот(как и Комфи,Эльдорадо ...) просто "бегом кинется"выполнять!

10 згодні 1 не згоден

Ivan 19 березня, 2013 год

На днях как раз общались с друзьями на тему сервиса Фокстрота. Интересная получилась беседа, ведь многие даже не знают ее сути!!!((( Никто не заставляет вас ее покупать, это дополнительная опция. Все ждут пока техника сломается и тогда можно воспользоваться услугой, или купить какой-то другой товар, если не воспользовались. А зачем это делать????? Зачем ждать когда техника сломается и... Читати відгук На днях как раз общались с друзьями на тему сервиса Фокстрота. Интересная получилась беседа, ведь многие даже не знают ее сути!!!((( Никто не заставляет вас ее покупать, это дополнительная опция. Все ждут пока техника сломается и тогда можно воспользоваться услугой, или купить какой-то другой товар, если не воспользовались. А зачем это делать????? Зачем ждать когда техника сломается и тратить кучу нервов и бабла на ремонт (особенно если гарантия производителя закончилась)?? Ведь суть программы не только в этом. Можно периодично ее проверять, чистить, так на много удобнее ведь. Это как со здоровьем, лучше профилактика, чем лечение)))) В Эвропе этой услугой все пользуются, это как страховка. У нас просто менталитет другой. Мастерсервис также предлагает ремонт техники в негарантийних случаях или например делает замену на похожую технику если невозможно отремонтировать и т.д. Можно позвонить в горячую линию, там всегда ответят на ваши вопросы. Не бойтесь узнавать и спрашивать и тогда вам будет счастья))))

2 згодні 7 не згодні Показати 1 відповідь

Alex 19 березня, 2013 год

Заказал лампу настольную, лампочку, сетевой фильтр 5 м. и сетевой фильтр 1.8 м.
Два из четырёх товаров не соответствовали заказу, один был неисправен. Сетевые фильтры привезли соответственно 3м. и 1.5 м. Выключатель настольной лампы сломан сломан.
То есть, в упаковке находился товар более дешёвый по цене и они преднамеренно хотели продать товар более дешёвый, и неисправный.

5 згодні

Відповідь представника Фокстрот 26 березня, 2013 год

Благодарим за отзыв! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы смогли уточнитть информацию, просим Вас указать номер Вашего заказа, а также город, в который осуществлялась доставка. Заранее благодарим за ответ!

novy 18 березня, 2013 год

Фокстрот. г. Черкассы
Я покупал телевизор 12,03,2011 года. Продавец сказал что покупка сервиса ОБЯЗАТЕЛЬНА, иначе вообще не будет никакой гарантии. Сразу противоправные действия: принуждение к приобретению ненужной услуги путем введения в заблуждение (ст.19п2 ЗоЗПП). Стоила эта "покупка воздуха" мне 499 грн. Но успокоило одно - (со слов продавца)по окончании срока действия купленного дополнительного сервисного обслуживания(далее ДСО) эти деньги пойдут... Читати відгук Фокстрот. г. Черкассы
Я покупал телевизор 12,03,2011 года. Продавец сказал что покупка сервиса ОБЯЗАТЕЛЬНА, иначе вообще не будет никакой гарантии. Сразу противоправные действия: принуждение к приобретению ненужной услуги путем введения в заблуждение (ст.19п2 ЗоЗПП). Стоила эта "покупка воздуха" мне 499 грн. Но успокоило одно - (со слов продавца)по окончании срока действия купленного дополнительного сервисного обслуживания(далее ДСО) эти деньги пойдут в оплату следующей покупки. Ровно через 2 года и 4 дня я пришел сделать еще одну покупку. Но, как оказалось, нужно было прийти за месяц до истечения срока действия договора о ДСО. А теперь вопросы:
1) Почему мне не возвращают деньги за невостребованную услугу или эквивалент ТМЦ на эту сумму?
2) Почему пригласить клиента СМСкой в магазин потратить деньги можно(пришла ко дню рождения. помнят), а напомнить что нужно прийти забрать пол-тысячи гривен "забывают"?
P.S. Вчера друг купил акционный пылесос. Говорит что тоже пришлось заплатить за ДСО 90 грн...
Подведем итоги: с одной стороны мы видим вот такие-вот ответы https://www.otzyvua.net/fokstrot.html?otzyv_id=88834 , а с другой стороны продавцы утверждают, что покупать акционный товар без ДСО нельзя. И деньги по истечении срока тоже не отдают.

8 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Фокстрот 19 березня, 2013 год

Благодарим за отзыв. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с нашим магазином. Услуга дополнительного сервиса действительно не является обязательной. В случае, если продавец "настаивает" на приобретении или отказывает в покупке без покупки данной услуги, реклмендуем обратиться к администрации магазина для решения вопроса. В свою очередь, презентуя услугу дополнительного сервиса, продавец оповещает покупателя, что если он не воспользуется данной услугой в течении всего срока действия договора Экстра -Сервиса, то в течении последнего месяца действия договора (не раньше и не позже указанной даты), он может получить скидку на товар в магазине, равную стоимости приобретенного им сертификата Экстра-Сервис, т.е. вернуть потраченные им деньги в виде покупки товара. Согласно условия участия в акции «Экстра-Сервис плюс», покупатель для получения скидки может обращаться в любой магазин Фокстрот. Уточнить информацию по действующим условиям покупатель может в удобное для него время по номеру информационной службы поддержки или в уголке покупателя в ближайшем магазине Фокстрот. Благодарим за понимание!

Ксюша 18 березня, 2013 год

А мне мой зайчик сделал подарок на день рождения! Знал же, что я хочу новый телефончик:) Привел меня в Фокстрот и сказал, чтобы выбирала самый лучший телефон, который только захочу) Я девочька порядочная, разорять его совсем не стала) Выбрала себе Samsung la fleur. Довольная как слон теперь! Зайчик, ты САМЫЙ ЛУЧШИЙ! И Фокстроту тоже спасибо!

1 згоден 5 не згодні

Нина 15 березня, 2013 год

Спасибо консультантам, что посоветовали мастерсервис. Купила холодильник, а он сломался через год от постоянного перепада напряжения, живу я в Киевской области. Случай такой не попадает под гарантию, еще и попробуй вызвать ремонтника за 20 км от Киева. А мастера Фокстрота, спасибо им, отремонтировали все в течении недели. Так что не отказывайтесь от дополнительных услуг.

1 згоден 9 не згодні Показати 1 відповідь

Маша 15 березня, 2013 год

Я из Краснодона. Всегда покупаю технику в кредит, потому что проблем никогда не было и мне так удобнее выплачивать. Вот решила и новенький телефончик Samsung взять в кредит. Очень радовалась, пока не начал глючить сенсор. Переживала, что долго будут ремонтировать, поскольку сервисного цента в нашем городе нет, еще и за кредит переплачивать. Вернули очень быстро, через недельку, даже не... Читати відгук Я из Краснодона. Всегда покупаю технику в кредит, потому что проблем никогда не было и мне так удобнее выплачивать. Вот решила и новенький телефончик Samsung взять в кредит. Очень радовалась, пока не начал глючить сенсор. Переживала, что долго будут ремонтировать, поскольку сервисного цента в нашем городе нет, еще и за кредит переплачивать. Вернули очень быстро, через недельку, даже не ожидала. Теперь как новенький, очень довольна)

2 згодні 4 не згодні

Фокстрот - самый худшим магазин 15 березня, 2013 год

Хочу поделиться опытом. Без преувеличения, а то "любители" "Фокстрота" всегда очень сильно удивляются, читая негативные отзывы о их любимом магазине!!В г. Мариуполь пр. Металлургов, 100 м-н "Фокстрот" был куплен холодильник "SAMSUNG". Проработав несколько месяцев сгорел компрессор (самая "неважная" деталь в холодильнике).Я составила претензию,отдала в магазин, но магазин настаивал , что мне надо идти в сервис.Хотя по закону о... Читати відгук Хочу поделиться опытом. Без преувеличения, а то "любители" "Фокстрота" всегда очень сильно удивляются, читая негативные отзывы о их любимом магазине!!В г. Мариуполь пр. Металлургов, 100 м-н "Фокстрот" был куплен холодильник "SAMSUNG". Проработав несколько месяцев сгорел компрессор (самая "неважная" деталь в холодильнике).Я составила претензию,отдала в магазин, но магазин настаивал , что мне надо идти в сервис.Хотя по закону о ЗППП, я имею право обратиться к продавцу ( я же не в сервисе покупала холодильник). Пришел мастер и лежа на полу в кухне, чтоб не забирать холодильник, заменил компрессор. Естественно, никто никаких актов не дал, отрезали купон в гарантийном талоне и все. Через 2 месяца у меня выходит из строя испаритель. 27.01.2013 снова составляю претензию и отдаю в магазин, директор магазина по-хамски себя ведет, кричит, но принимает претензию.Пишу заявление о подменном фонде и спрашиваю, когда будет, на что мне отвечает директор, что по закону в течении 14 дней они обязаны предоставить.Вообщем, холодильник забрали только 07,03,2013, т.е. я сидела голодная и без холодильника 9 дней. В этот же день привезли подменный фонд.Сервис. менеджер мне сказала, что холодильник не будут везти в сервис, а будут ремонтировать прям в магазине (Что это за новости такие? Это так проводится сервисное гарантийное обслуживание Самсунг? В кустарных условиях?). 13,03,2013 Я написала заявление о расторжении договора и требую возврат средств.В итоге, с дня обращения прошло более 14 дней на ремонт ( на ремонт более 14 суток я не соглашалась, о чем написала в документах.) 14,03,2013 мне позвонила сервис. менеджер и сказала, цитирую: " В вашем холодильнике у нас в магазине ковырялись пол дня, вроде сделали, Вы будите его забирать?"Вот какой сервис в Фокстроте!!!!Нарушающий законодательство!!!!!!! Во время прихода мастера ко мне домой, он сказал, что после ремонта детали за ней надо наблюдать 3-5 дней, а вместо этого, хотят втюхать подлатанный холодильник, чтобы я подписала акт, что претензий не имею. Тянут резину, ведь гарантия заканчивается в июле!!!! В итоге, что имеем: от нового холодильника на гарантии остался толко корпус, по факту у меня отремонтированный холодильник, не проработавший и 1 года гарантии,в холодильник присутствует " существенный недостаток", на который магазин закрывает глаза, ремонт выполняется непонятно где и непонятно как, холодильник изначально с браком, обслуживание отвратительное, ремонт выполняется несвоевременно, хамское отношение, особенно директора магазина!!! Люди, не ходите и не покупайте там ничего. Покупая в "Фокстроте", вы приобретаете головную боль и кучу проблем. Буду подавать в суд и привлекать СМИ!!!!! !!!!

14 згодні 2 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 18 березня, 2013 год

Благодарим за комментарий. Сообщаем, что мы уточнили информацию по Вашему обращению. Ваш холодильник отремонтирован, о чем Вас уведомили 14.03.2013. В данном случае настоятельно просим Вас вернуть предоставленный Вам обменный фонд и забрать Ваш холодильник, который на данный момент в исправном состоянии находиться на территории магазина. Также сообщаем, что законных оснований для возврата денежных средств нет. Благодарим за проявленный интерес!